報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售部實訓(xùn)報告篇一

（一）總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年）,，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。xx年6月23日,，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行,。

交通銀行擁有以“外匯寶”,、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品,。xx年,，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司,；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡,，這標志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。

xx年上半年,，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤億元,。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行,；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的73位,。

（二）實習(xí)所在支行情況

交通銀行杭州蕭山支行,，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū),，毗鄰中國銀行,、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機構(gòu),，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū),。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓,，實習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計柜臺的基本業(yè)務(wù)流程,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等、

(二)實習(xí)第一周,、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)流程,、

(三)第三周在會計柜臺實習(xí)。主要了解了電匯,、銀行承兌匯票,、委托收付款等的會計相關(guān)操作。

(四)第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí),。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議,，確保客戶能夠順利簽約,、

（五）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,實習(xí)報告,、

到期間，我有幸進入交行蕭山支行實習(xí),。在這寶貴的1個月時間里我學(xué)到了好多東西,，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實際操作,，獲益匪淺,。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)

實習(xí)第一周、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),。雖然我沒有實際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程,，包括早上銀行營業(yè)前的準備工作以及營業(yè)結(jié)束時的軋帳等等,。還學(xué)習(xí)了最基本的點鈔,、捆鈔、如何敲章?lián)Q章,，現(xiàn)金支票的檢驗等,，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。

（二）會計業(yè)務(wù)

實習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計柜臺,，了解了對公客戶在交行驗資戶、結(jié)算戶,、一般戶的開戶,，信息更新，銷戶等會計流程,；銀行承兌匯票的查詢查復(fù),，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳,，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理,。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳,，第二人復(fù)核,，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進行壓數(shù)。

一點小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以改進,。

結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財務(wù)專用章的位置比較小,，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度,，造成機器驗章不通過,，要采用驗章機手工核對的方式，降低了工作效率,。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以更加合理,，更加人性化。

（三）跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在實習(xí)的最后一周時間里,，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多,，銀行把簽約席放在了大堂里）,。

關(guān)于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負責(zé)投資者證券交易,、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券,；存管銀行負責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn),，負責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,，通過為每個辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶）,，登記其證券交易保證金的進出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進行總分平衡校驗,，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督,。

＂銀證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金,、中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管,，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進行第三方存管的客戶進行必要的業(yè)務(wù)限制,。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕?？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表,、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù),。

我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格,，確保客戶能夠順利簽約,、被一大堆人圍著問這個怎么填,，那個怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹慎,。在大堂你要維護大堂秩序，解答客戶問題,，還有營業(yè)中的分流客戶,，不論多忙，你必須維持良好的形象,，禮貌的對待一切,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。

第一天去實習(xí)，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等！

踏進儲蓄柜臺,，只見幾個陌生的臉孔,，我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”,，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候,。大家會一起躲在后臺一起吃早餐,，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。

這次實習(xí)過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗,。這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識、技能,、與人溝通交流等方面的進步和成長,。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心、在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé),、如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償,、。

其次,實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同,，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊,，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力,，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光,。

還有要虛心學(xué)習(xí)，主動出擊,。當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近,，在實習(xí)當中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,。獲得更大的收獲。

感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。當然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當我?guī)煾?，把業(yè)務(wù)知識教給我,。

銷售部實訓(xùn)報告篇二

實習(xí)目的：熟悉證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)

實習(xí)時間：20xx年xx月9號—xx月17號

實習(xí)地點：xx市蓮坂外圖書城

實習(xí)單位和部門：興業(yè)證券湖濱南路營業(yè)部

經(jīng)過在興業(yè)證券營業(yè)部一周的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要包括證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的開戶與轉(zhuǎn)戶的流程,，熟悉三方存款需要注意的事項,，熟悉客戶開發(fā)的各種方式和技巧，選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析?，F(xiàn)將本次的實習(xí)做一個全面的總結(jié),，報告如下：

在這一周的實習(xí)中，對證券公司的經(jīng)紀業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解,。我想對我今后的工作會有很大的`幫助,。

1 開戶與轉(zhuǎn)戶的流程

證券公司的開戶與轉(zhuǎn)戶的流程

第一步：經(jīng)紀人所開發(fā)客戶需帶齊以下證件親臨公司與經(jīng)紀人聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)。

新開戶的：客戶本人身份證,，和銀行卡（除商業(yè)銀行,、匯豐銀行卡外，各大銀行的銀行卡皆可）,。

轉(zhuǎn)戶的：客戶本人身份證,，股東卡，銀行卡（除商業(yè)銀行,、匯豐銀行卡外,，各大銀行的銀行卡皆可）。

第二步：

新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復(fù)印本人身份證在其（兩張自然人申請表）的背面,，然后去打股東賬戶卡,。股東賬戶卡的費用為：a股（深圳50元，上海40元）,；b股（深圳120元人民幣,，上海150元人民幣）；開了基金賬戶可的費用為5元,。

1,、轉(zhuǎn)戶的：因有股東卡，所以無需以上操作。

第三步：新開戶或轉(zhuǎn)戶：復(fù)印滬深股東卡,，身份證,，銀行卡在同一張a4紙上；填寫開戶文本,，風(fēng)險警示書,，銀行卡所對應(yīng)的三方存款單，客服確認書,，員工營銷確認單,。

第四步：取號，帶所填資料與相關(guān)證件等待叫號,，客戶親臨柜臺由相關(guān)工作人員核實簽名,，并設(shè)定資金轉(zhuǎn)戶密碼與股票交易密碼。

第五步：在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的,，則拿柜臺人員所交的資料去所對應(yīng)的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

第六步：將員工營銷單交于所屬團隊助理,。

在做完上面的基本步驟之后客戶的開戶或轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)也就完成了,。

2 三方存款需要熟悉的事項

第三方存款開戶模式

行開戶方式辦理方農(nóng)業(yè)銀行 帶資金開戶

1、券商開戶券商單方辦理興業(yè)銀行 帶資金開戶

2,、券商聯(lián)合開戶銀券商單方辦理

3、銀行聯(lián)合開戶銀行單方辦理建設(shè)銀行

3 客戶開發(fā)的方式與技巧

在證券公司當一個經(jīng)紀人,，所有的工作最終都是為開發(fā)客戶服務(wù)的,。所以掌握客戶開發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個行業(yè)生存下去的大事,。所以公司也特別注重這個能力的培養(yǎng),。總的來說客戶開發(fā)的方式主要有十種,，但經(jīng)常用的也就是那么幾種,。

第一種就是電話營銷。這種客戶開發(fā)方式看起來是最簡單的,，因為你只要做在電話前打打電話就行了,，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的,，也是需要較多技巧的,。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力,。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人,，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候?qū)Ψ绞菚苯訏斓綦娫挼模悄憔蜎]有任何機會了,。

所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息,，比如你是做什么的，你是代表那個公司的,，打電話給對方的目的是什么,，能給對方帶來什么好處。所以在開始時,，你的話得簡潔且速度掌握適當,。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的,。為了能夠和對方較好的交談,，我必須掌握和多和客戶聊天的話術(shù)。

同時還得具有較強的心理承受能力,。有的時候你打電話給對方,，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的,，甚至是惡語相加,，這時候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時我在實習(xí)的過程中,，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的,。

第二種就是銀行駐點。我們是到中國建設(shè)銀行去駐點,，我們在銀行中認真觀察每個客戶,，耐心解答他們的問題，隨時準備開發(fā)新的客戶,，同時跟帶我們的周先生交流,，也學(xué)到了很多東西。

第三種方式就是客戶轉(zhuǎn)介紹,。這是客戶開發(fā)中的一種最高級的方式,。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀人,，這也是客戶開發(fā)的終極目標,，因為唯有如此,，你才可能由穩(wěn)定的客戶資源,。

4 如何選擇股票

在公司的實習(xí)過程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票,。總的來說選擇股票就得有一套自己的標準,，因為每個人的看法都是不一樣的,。但是其中的一點確實每個人都要考慮的,，那就是這只股票他的公司經(jīng)營狀況和經(jīng)營前景如何。這是非常重要的,。同時也得關(guān)注一些熱點話題,，也就是常說的題材股。

這種股票比較適合短期偏好者,。公司在交給我們選股的方法喲很多,。有以技術(shù)分析為主要參考標準的，如18日均線,，布林線等等,。有以行業(yè)為參考標準的，如那個行業(yè)發(fā)展的比較好,，那個行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持,，那個行業(yè)的盈利能力比較高，那個行業(yè)抗擊風(fēng)險的能力比較強,。等等,。總之在學(xué)習(xí)如何選股的過程中同時也是充實自己專業(yè)基礎(chǔ)的過程,，對專業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高,。

5 實習(xí)心得

通過在興業(yè)證券營業(yè)部為期一周的實習(xí)，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的了解,，讓我了解到了自己存在的缺點和不足,，也讓我對未來的工作充滿了信心。在實習(xí)的過程中,，我的感受頗多,。

第一，證券公司是一個能夠全面體現(xiàn)出一個人的能力的地方,。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的,。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和純熟的業(yè)務(wù)技能,。唯有如此，你才能夠在這個貌似風(fēng)平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地,。同時,，在證券公司工作必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的,，很多的東西都是在不斷變化,，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，才能夠跟上時代的發(fā)展,，才能夠把事情做的更好。

第二，在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇的工作著,。他們有著十分純熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡單或困難,，他們都會盡自己最大的努力去做好一切,。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的,，但是他們沒有怨言,，一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以后的工作中,，也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神,，并且使自己有一門精通并且熟練的業(yè)務(wù)，而且在工作中應(yīng)該扎扎實實,，作好每一件事情,，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。

第三,，在這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上學(xué)到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的,，這使我真正的懂得了“理論聯(lián)系實際”的重要性,，并且決心將它變?yōu)閷嵺`。要使自己不斷的完善就要進一步的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)使理論和實際能夠得到有機的結(jié)合,。

第四，動手能力是十分重要的,。在本次的實習(xí)中,，我深深的感受到動手能力的重要性，在證券公司實習(xí)的并不都是本科畢業(yè)生,，但是他們的業(yè)務(wù)卻比我們本科生要出色的多,，他們不僅有扎實的理論基礎(chǔ)知識，而且有很強的動手操作能力,，能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做的十分出色,。這使我明白了為什么在當今社會中會有如此之多的大學(xué)生找不到工作。在實習(xí)中我體會到,，如果能將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足,，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的所在,。養(yǎng)成良好的動手能力,，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

通過實習(xí)我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺開戶業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉(zhuǎn)戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解,，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面,，而是有了一個比較全面的了解。

俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中,，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

銷售部實訓(xùn)報告篇三

20xx年05月22日—20xx年05月28日

熟悉商場基本的工作流程,，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部主管的基本工作職責(zé),。

實習(xí)地點：武林銀泰一樓。分至于營業(yè)一部,，部門主管章主管,。

一樓主要的經(jīng)營品類是：名品,，鐘表,，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè),，作為銀泰百貨集團第一家店,，位于**市核心商圈—武林廣場商圈中心。營業(yè)面積3.5萬平方米,，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經(jīng)濟指標已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅,，店內(nèi)多個品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄,。

1. 學(xué)習(xí)有關(guān)的報表與總結(jié)。章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé),，并詳細講解了每月要做的周志,，罰款單統(tǒng)計，月總結(jié),，kpi統(tǒng)計,排班等事務(wù)性工作,。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節(jié)點安排工作，需細致周到的品質(zhì),。

2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn),。通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視,。通過員工入職前,，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn),，每年兩次的一級員工培訓(xùn)考核等不斷強化員工的技能與服務(wù)水平,，主管肩負著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一,。

3.熟悉營管員的一日工作流程：通過跟著營管員實習(xí)了營管員崗位的工作流程,，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場,，從各個細節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題,，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情,。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場都要給自己設(shè)定目標和重點,，要有方向和意識的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn),。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕擞^察到了很多細節(jié),。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身,，以身作則堅持公司標準,。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的,。

4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺，我故學(xué)習(xí)了收銀,。這里收銀是我見過最快的,，標準的服務(wù)語言，一氣呵成的動作都是這么的自然,。我看著以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那么的順利,。金額較大，人民幣的真假把控,，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措,。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會了基本的常規(guī)操作。

5.體驗了值班經(jīng)理的工作,。跟著許經(jīng)理體驗了值班經(jīng)理整個工作流程,。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實肩負整個店的安全運營,，要注意的很多細節(jié)的東西,，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全,、場地安全,。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班,。

6.三信工作學(xué)習(xí)等,。商場質(zhì)量是整個商場運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對商品質(zhì)量進行把控,，同時處理各類投訴,，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內(nèi)容的正確性,。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作,。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼,、商品編碼的開通,，確保新進專柜的順利開柜。

1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善細節(jié)的品質(zhì),。通過觀摩兩場主題早會,，以“幽默、互動”的情景演繹立足一個細小點全面講解,，營業(yè)員和營管員能力都能得到提升,。我認識到百貨業(yè)是一個追求細節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，加強自己對事物細節(jié)的把控。

2.主管需建立良好溝通的橋梁,。每日主管都要跟營管員及時溝通討論,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行反饋總結(jié)。今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法,，多交流,，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡,，增強團隊凝聚力,。

銷售部實訓(xùn)報告篇四

一，實習(xí)情況

1,，實習(xí)單位基本情況：xx集團制衣有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營各種高,、中檔內(nèi)衣、睡衣及泳衣產(chǎn)品的大型港資跨國公司,總部設(shè)于香港,。目前,在國內(nèi)共有三家大型生產(chǎn)基地,分別位于廣州番禺,、深圳和北京。xx制衣(xx)有限公司成立于1997年, 位于xx市xx區(qū)東xx工業(yè)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅,。公司占地26,，000平方米, 擁有花園式的空調(diào)廠房和整潔舒適的員工宿舍/餐廳, 生產(chǎn)生活融為一體。公司采用先進的gsd流水線系統(tǒng), 產(chǎn)品全部銷往歐美各地,。

2,，實習(xí)部門：營業(yè)部

3，實習(xí)崗位：跟單員

4,，實習(xí)時間：20xx年1月25日——20xx年4月30日

二·實習(xí)收獲

此次實習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實習(xí)了,，沒有學(xué)校的安排，沒有老師的護,，從尋找單位,，到與單位簽訂就業(yè)實習(xí)合同，以及開始正式實習(xí)到現(xiàn)在,，我慢慢的感受著自己的成長和成熟!在學(xué)校的時候,，我們的身份是學(xué)生，思考問題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式,，思想和行動都流露著太多的不成熟,，社會責(zé)任感不強。實習(xí)以來,，通過公司的培訓(xùn)以及自身的嚴格要求,，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處,，如何處理上下級關(guān)系,，以及如何做好自己的本職工作等,。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會責(zé)任感加強,，最自身有了較嚴格的要求,。

以上是思想品德方面的收獲，從專業(yè)技術(shù)的角度而言,，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際的工作中來,。比如國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實務(wù),，外貿(mào)函電,，以及財政學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作,，而且有利于鞏固課本知識,，更有利專業(yè)技能的提高。

除了理論聯(lián)系實際之外,，更重要的便是社會學(xué)習(xí),，每個人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣，所面臨的知識局面就會不一樣,，雖然我學(xué)的是國際貿(mào)易,，進的也是外貿(mào)公司，但大學(xué)知識必然有限,，有些知識只是學(xué)了皮毛,，有的根本就沒有涉及，要想自己的專業(yè)技能有進一步的提高,，就不斷加強自身的學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。通過在公司的不斷學(xué)習(xí),，我的英語水平,，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。

我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：

1細心,，學(xué)習(xí)也好,，工作也好，一定要做到細心,，細心是成功的基石,。

2，耐心,，剛剛跨出校門,，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣,，受不住委屈，但同樣要認識到,，沒有耐心怎能做大事,。

3，責(zé)任心,，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué),，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心,，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益,，也許幾十萬,，幾百萬，甚至更多,。所以無論什么時候,，不要忘了責(zé)任心！

4,，勤學(xué),，熟話說，學(xué)無止境,。無論在什么樣的環(huán)境,，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí),，我們剛剛出來,，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往,，更不說怎么與斡旋,，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的,！

5,實干心,，老老實實干事。經(jīng)歷吩咐的工作一定要盡心盡力的去完成,不懂的,不會的,可以問.有困難可以提出.有要求也可以提出,但最好別抱怨,有抱怨的時間干嘛不去工作呢?千萬不要在工作中偷懶,老板不是一生下來就是個老板,他現(xiàn)在吩咐你做的事有幾件不是他在創(chuàng)業(yè)時已經(jīng)摸過幾百遍,見過幾千遍的.就憑我們這點小聰明別指望逃過他們的眼皮.所以在以后的工作中盡量老實點,。三,，存在差距

實習(xí)以來雖說感受著自己一天天長大，感受著自己的成長和進步,，也明顯的看到了自己與同事的差距,，比如專業(yè)知識不扎實，業(yè)務(wù)能力不強，與客人溝通能力不強等問題,，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實自己,。

四，意見和建議

三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情,，應(yīng)該比大學(xué)四年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多,，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許太多的時候是不自信,，也希望有更多的公司能接納我們，相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子,！希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時光,，認真學(xué)習(xí)，在未來的大學(xué)生活中盡力的去做好一個學(xué)生的本職工作,，努力學(xué)好專業(yè)知識,，不段提高自己理論聯(lián)系實際的能力，積極主動的參與社會實習(xí),，適應(yīng)社會生活,，為以后步入社會打下基礎(chǔ)！

最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝.三個月的實習(xí)很快就走到了尾巴上,，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影,，精練，簡潔,，卻也耐人回味,。在此，再次對xx制衣有限公司共事過的同齡人,，以及悉心指導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示感謝,，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗，認真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲,。

在未來半年的社會生活中我會盡力的去做好一個自己的本職工作,，努力學(xué)好專業(yè)知識，不段提高自己理論聯(lián)系實際的能力,，盡早適應(yīng)社會生活,，不斷提高自己的專業(yè)技能，做一個合格的社會人士,！

銷售部實訓(xùn)報告篇五

中信建投證券有限責(zé)任公司整建制地承繼了原華夏證券股份有限公司的證券類資產(chǎn),、業(yè)務(wù)和人員。公司資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良,，無歷史包袱,，無不良債務(wù),。原華夏證券投資銀行部自其成立以來，累計為包括青島海爾,、同仁堂,、中化國際、歌華有線等百余家知名企業(yè)在國內(nèi)資本市場（包含a股,、b股）籌資總計400億元人民幣,，歷年承銷金額和承銷家數(shù)排名均位于國內(nèi)券商前列。

公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是：以股東利益化和客戶利益化為宗旨,，穩(wěn)健經(jīng)營,、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮公司的人才,、資金、技術(shù)優(yōu)勢,，銳意進取，以市場為導(dǎo)向,，以不斷滿足客戶需求為目標,，為廣大客戶提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù),。

中信建投證券天津解放南路路營業(yè)部

（一）根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中實習(xí)的安排,，完成大四的專業(yè)實習(xí)

（二）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進一步深化對證券市場的認識

（三）能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來,，并能夠分析和處理一些基本問題

（一）了解中信建投證券概況

1,、中信建投證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位

2、了解并領(lǐng)悟中信建投證券的企業(yè)文化

3,、解放南路營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置,，下設(shè)客服部、清算部,、財務(wù)部,、電腦部四個部門?？蛻舨康墓ぷ靼ń哟蛻?，提供咨詢服務(wù)；清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理,，營業(yè)部每天發(fā)生的資金,、股票進出清算；財務(wù)部負責(zé)會計核算,；電腦部則負責(zé)管理和維護數(shù)據(jù),。

（二）具體實習(xí)內(nèi)容

1,、我被安排在客服部工作。主要就是負責(zé)客戶的開發(fā)與維護,。這個工作看起來很簡單,，其實對于我們這些剛進入社會的大學(xué)生來說，由于社會經(jīng)驗的匱乏,，在實際工作中也有許多困難,。

2、我每天早晨8：30上班,，剛到公司后,，我會把辦公室的衛(wèi)生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責(zé),，但是我覺得新人多做點事情總是好的,。

3、每天做完雜物后,，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊,，然后進入公司內(nèi)部的notes，瀏覽一下里面的通知已經(jīng)證券分析報告,，為自己專業(yè)知識的做積累,。

4、一般從9點開始接待客戶,，提供簡單的咨詢服務(wù),，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí),，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見,、相對簡單的問題進行處理。不過大多數(shù)時候,，我們還是要看客戶部王經(jīng)理如何處理一些問題,，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求,。

5,、柜臺服務(wù)?？蛻粜枰诠衽_辦理各種業(yè)務(wù),，如開戶，轉(zhuǎn)托管,，撤消指定交易,，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，因此對于開戶流程,，手續(xù)進行了詳細的了解,。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證,，銀行卡及股東代碼卡等,，以提高工作效率。

6,、提高專業(yè)素養(yǎng),。在實習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)驗，并且有證券從業(yè)資格證,。在實習(xí)期間,，我更加關(guān)注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論,，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍,，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識,。

7,、整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書,、開戶合同書、銀證通申請書,、客戶資料變更表,，及客戶身份證,、銀行卡,、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

①把當天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù),、表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下,，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

②理清相關(guān)的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案,，這一工作在檔案室完成。

③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案,，進行核查和整理,，然后再重新掃描反饋回去。

整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作,。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程,，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找,。

實習(xí)之前,，感覺證券公司是有點神秘的,，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了,。經(jīng)過這次實習(xí),，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

（一）工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30———11：30,，下午1：00———3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開,。

（二）區(qū)分客戶

證券公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大,、中、小三類,，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù),，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外,，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率（正常是千分之三）,。

（三）交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者,，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托,、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易,。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉(zhuǎn)托管,，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù),，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為,。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出,，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù),。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時,，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券,。

（四）銀證轉(zhuǎn)帳和銀證通

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入,，最近兩年出現(xiàn)了“銀證轉(zhuǎn)帳”、“銀證通”等證券交易方式,，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn),，在業(yè)界引起了高度重視。

在銀證轉(zhuǎn)帳出現(xiàn)以前,，進行證券交易的股民必須在證券公司存立保證金后,，方能開始證券交易,。這就存在問題：股民為了存取資金必須在銀行與證券公司之間跑來跑去。加上證券公司的上班時間基本與股市同步,，不少上班族為了存取資金往往要請假,，仍然不方便。而有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后,，一方面,，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面,，可以隨時通過電話劃賬,，方便投資者的投資活動。

但是,，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字,，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功,，還影響股民的操作,。由此引發(fā)新型金融產(chǎn)品“銀證通”業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，該項業(yè)務(wù)的一介顯著特點就是所有的開辦手續(xù)均可在銀行完成,，比銀證轉(zhuǎn)帳進一步方便了投資者,，而且買賣證券的資金清算均在銀行賬戶內(nèi)進行，投資者無須在證券營業(yè)部存放資金,，就可以使用銀行的存款賬戶及時買賣股票,，極大地方便了“上班一族”及社會各界人士將社會游資投資于證券市場。

所謂"銀證通"是指在銀行與券商聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,，投資者直接利用在銀行（如：工商,、農(nóng)行、建行,、招行等）各網(wǎng)點開立的活期儲蓄存款賬戶卡,、折做為證券保證金賬戶,，通過銀行的委托系統(tǒng)（如：電話銀行,、銀行柜臺系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上交易系統(tǒng),、手機銀行）,，或通過證券商的委托系統(tǒng)（電話委托、自助鍵盤委托,、網(wǎng)上委托,、戶呼叫中心等）進行證券買賣的一種新型金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

總結(jié)而言,，銀證轉(zhuǎn)帳與銀證通具有以下的區(qū)別：

1,、銀證通是自動轉(zhuǎn)帳,，無需辦理保證金轉(zhuǎn)帳，銀證轉(zhuǎn)帳必須進行電話轉(zhuǎn)帳后才能進行證券交易,。

2,、銀證通在開通銀行的任何營業(yè)網(wǎng)點均可辦理，銀證轉(zhuǎn)帳的開戶須在證券部辦理,。

3,、銀證通在銀行直接開戶，而銀證轉(zhuǎn)帳開戶是先到銀行辦理活期存折開戶,，再到證券公司辦理銀證轉(zhuǎn)帳開戶,。

（五）證監(jiān)會叫停“銀證通”

“銀證通”業(yè)務(wù)涉嫌違背《證券法》及有關(guān)規(guī)定,。在中國,，銀行和證券是分業(yè)經(jīng)營的，而“銀證通”業(yè)務(wù)使得銀行成了準券商,。6月證監(jiān)會叫?！般y證通”，原則是不再開展新業(yè)務(wù),，規(guī)范已有業(yè)務(wù),。

（六）中信建投證券和中信銀行

在這段時間里，柜臺錢有些客戶竟然會混淆中信建投證券和中信銀行,，問在中信建投證券,。能不能取錢。知道的人都會覺得好笑,，不過在一定程度上說,，這說明兩家公司雖然都屬于中信集團下屬企業(yè)，但還是讓人混淆,。事實上兩家公司是獨立的,，在業(yè)務(wù)方面確實也有很多合作，也取得了不錯的效果,。

（七）中信建投證券的發(fā)展前景

在中信建投證券實習(xí)的這段時間里,，感受到中信建投證券在細節(jié)上、在管理上做的非常嚴格,，典型的是每天業(yè)務(wù)下來的單據(jù),、資料都要掃描錄入電腦，然后發(fā)往總部,；并且深刻感受公司的企業(yè)文化,，在這樣一種氛圍內(nèi)確實受益匪淺。

在中信建投證券營業(yè)部實習(xí)的四周里，了解了中信建投證券的發(fā)展歷程,，公司文化,，部門職能及日常業(yè)務(wù)的流程，進一步熟練運用各種操作軟件,，深入學(xué)習(xí)了中國證券市場的相關(guān)知識,，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外,，中信建投證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝房姐,，在批評和表揚我們?nèi)粘９ぷ鞯耐瑫r也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

雖然時間很短,，也有磕磕碰碰，但這次實習(xí)的確很有必要,，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷,；我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，鍛煉了自己各方面的能力,，圓滿完成了實習(xí)任務(wù)。

銷售部實訓(xùn)報告篇六

20xx年4月份,，我有幸被xx證券選中,，從而開始了我一個月左右的實習(xí)生活。在這一段時間里,，我近距離接觸了廣發(fā)證券鄭州營業(yè)部,，在了解廣發(fā)證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時,，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能,、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù),；同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識,，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力,。

正文部分：

我被安排在客戶服務(wù)部工作,，主要在柜臺跟著xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：

首先,，每天早晨8：30之前到公司,，8：30———9：00晨讀,，主要在大戶室讀報,，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策,、財經(jīng)要聞,、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告,，主要是分析市場熱點和讀一些股評,。

其次，晨讀結(jié)束后,，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西,，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股,，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，因此對于開戶流程,，我們都要進行詳細的了解和認真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1,、個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件,，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件,；若是代理人,，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；

2,、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》,；

3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶,；

4,、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

機構(gòu)開戶的流程和個人差不多,，只是要提供的證件和添的合同不一樣,。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù),，如轉(zhuǎn)托管,，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等,。在整個前臺工作的過程中,，我們一大部分的時間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等,，以提高工作效率,。同時也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外,，在整個工作的過程中,，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進行溝通,。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí),，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理,。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題,，多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市,，更準確的說是對證券市場了解的并不多,，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間,，工作相對較少的時候,，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司,，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論,，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件,，對股票市場比原來有了更深刻的認識,。

最后，當一天的工作基本結(jié)束后,，我們就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料,。客戶資料包括開戶申請書,、開戶合同書,、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表,，及客戶身份證,、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等,。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1,、理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對下當天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù),，確保完整準確,、沒有遺漏。如果有什么缺失,，一定要及時的給予糾正,。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感,，呵呵，總怕有什么閃失似的,；

2,、把理清整理過的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案袋,，然后寸到檔案柜子里；

3,、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下,，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作,。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程,，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找,，所以工作人員對我們進行認真的指導(dǎo),。

在我們實習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),，感謝他們的關(guān)心,，在這里要特別感謝李婉姐，在批評和表揚我日常工作的同時,，更多的教我為人處事的道理,。

實習(xí)之前，總感覺證券公司是有點神秘的,，畢竟對證券市場還不太熟悉,，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí),，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識,，與此同時也思考了一些問題：

1、關(guān)于工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30———11：30,，下午1：00———3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開,，這有點難為了好多上班族,，因為對他們來說，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部,，真的很不方便,。

2、區(qū)分客戶

和銀行一樣,，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大,、中,、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù),，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出,。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率,；而小客戶則沒有以上的種種待遇,，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的,；

3,、交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者,，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托,、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易,。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管,，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù),，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為,。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出,，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù),。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時,，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券,。雖然二者有些相似,，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題,，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元,，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了，很有點報復(fù)性的味道,。自我感覺很是麻煩,；

4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入,，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式,，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視,。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，一方面,，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面,，可以隨時通過電話劃賬,，方便投資者的投資活動。但是,，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字,，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功,，還影響股民的操作,，于是第三方存款制度便誕生了,。

關(guān)于即將推出的第三方存管制度

（1）概念：客戶證券交易結(jié)算資金（俗稱“保證金”）第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨立第三方存管,。實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負責(zé)投資者交易清算與資金交收,?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣,、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則,。

（2）背景：我國證券市場是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和發(fā)展起來的新興市場，由于證券市場法律體系不完善,，交易管理制度設(shè)計存在缺陷,，證券公司法人治理結(jié)構(gòu)不健全和自我守法合規(guī)意識不強等因素，一些證券公司出現(xiàn)了挪用,、質(zhì)押客戶證券范文網(wǎng)為您提供大量免費范文,！交易結(jié)算資金，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象,，給客戶造成了巨大經(jīng)濟損失,，已經(jīng)嚴重損害了證券公司的行業(yè)形象，挫傷了客戶的信心,。因此,，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為，換回行業(yè)信譽和客戶信心,，督促證券公司規(guī)范發(fā)展,。xx年末，證監(jiān)會在設(shè)計南方證券股份有限公司風(fēng)險處置方案時,，提出實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度,。

（3）目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道,，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生,，從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運作的制度，達到控制行業(yè)風(fēng)險,、防范道德風(fēng)險,、保護投資者利益、維護金融體系穩(wěn)定的目的,。

（4）原因：實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是因為該制度有效地在證券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻,。具體而言,，實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務(wù),，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號,，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號。遵循“證券公司管交易,，商業(yè)銀行管資金,、登記公司管證券”的原則，由證券公司負責(zé)客戶證券交易買賣,、登記公司負責(zé)交易結(jié)算并托管股票,；由商業(yè)銀行負責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù),。

5,、廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行

在這段時間里，柜臺前有些客戶會混淆廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行,。廣發(fā)證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部,。1993年末設(shè)立公司，xx年改制為廣發(fā)證券股份有限公司,，是國內(nèi)首批綜合類券商之一,。廣發(fā)證券應(yīng)該很是注重自身品牌的宣傳的，畢竟品牌對于一個公司來說非常重要的,；

6,、廣發(fā)證券的發(fā)展前景

在十五年的發(fā)展過程中，公司形成了自己鮮明的特色：經(jīng)營穩(wěn)健,，管理規(guī)范,；市場地位穩(wěn)固；風(fēng)險控制得當,，資產(chǎn)狀況良好,；以人為本，人才優(yōu)勢明顯,；服務(wù)客戶,，不斷創(chuàng)新,。更重要的是，營業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種積極,，樂觀,，自信的精神風(fēng)貌時時給人一鼓舞，我深信廣發(fā)證券的發(fā)展前景一定很令人振奮,。

1,、正確認識股票投資與人生的關(guān)系

股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性,。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富,，同時也能讓你的財富化為烏有。

對于投資者來說,，要想在股票投資上獲得成功,，就必須正確認識股票投資。只有正確認識股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后,，才能夠以平和的心態(tài),，在股市里游刃有余,。那么,，怎樣才能夠正確認識股票投資與人生關(guān)系呢？著名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個非常正確,、清晰的認識,。回首巴菲特的成功之路,，我們可以看出他是一范文網(wǎng),，免費范文寫作第一站！個用“善念”投資的人,。所謂善念,，可以歸納為善立志、善結(jié)緣,、善取之等三個方面,。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖,。但是,，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況,，主要是他們錯誤地認識了股票投資與人生的關(guān)系,，以及股票在人生中的作用。實際上,，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別,，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳,。

總之，要想在股市里清醒地投資,，清醒地賺錢,，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義,，才能夠保持清醒的頭腦,，清醒地進行股票投資。

2,、樹立屬于自己的投資觀念與原則

作為一個股票投資者,，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念,。

投資觀念就仿佛一面旗幟,，引領(lǐng)你向著正確的方向前進。當你在為某項投資舉棋不定時,，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用,，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵,，就在于樹立了正確的投資觀念,。他的投資觀念非常獨特，且非常實用,。在巴菲特眼里,，注重股票內(nèi)在價值，買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票,，長期持有,，重視企業(yè)的贏利能力，不理會市場變化,，也不擔(dān)心短期的股票波動,。這樣，成功就不會是一件遙遠的事情,。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?，必須樹立一個正確的投資觀念，然后堅持到底,。這一點,，很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒,。其實巴菲插自己,，也為成功交納了許多學(xué)費，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗，逐漸樹立自己的投資觀念與原則,。

總之,，還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要,，我也不知道該怎么解釋這幾個字,，但這是炒股的最基本的行為準則。

最后,，雖然這次實習(xí)時間很短,，也有磕磕碰碰，但這次實習(xí)的確很有必要,，很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷,；我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，鍛煉了自己各方面的能力,。