“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售的實訓報告篇一

畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習,，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊,，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解市場現(xiàn)狀，應用所學理論知識,，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,，認識自我，磨礪意志,，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度,，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合,。同時,，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

二,、實習內容

根據學院教務處的要求,，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位,，集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系,，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關的工作,，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候,，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候,，才真的是羞愧難當,。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人,。也知道了外界對大學生的一些看法,，每天只是戀愛、游戲,、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一族,，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張,，卻有一定的道理,。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂,。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識,。

銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,，拉攏關系，然后推銷自己的產品,。也就是主動出擊,，廣泛撒網，重點培養(yǎng),。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深,。

在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程,。要懂得低調做人,，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識也不可或缺,。每天過得一樣卻又不一樣，有人在成長有人在死亡,。時間長了,，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最 年輕的一天,，我們沒有理由不活得精彩，過得充實,。

三,、實習收獲

關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料,。

同時也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會,，能力并不是最 重要的,。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最 后才是個人的能力,。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷售的時候,，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

四,、實習總結

實習給了我很深的體會，懂得了打好基礎非常重要,，因為基礎知識是工作的前提,。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習,。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應,，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學習,，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏,，猶如運動比賽，有開心,，有失意,，要經得起考驗，需要不斷的拼搏,。而學校要加大教學改革力度,。以社會需求為導向，調整課程設置。

畢業(yè)實習的結束,，意味著四年的大學生活也將結束,。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會,。通過實習,，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗,，這將對我以后踏足社會,，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,，我會帶著這些寶貴的經驗,，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn),。

銷售的實訓報告篇二

剛剛到公司,，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料,、視頻授課,、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能,，對將要開始的工作有了大致的了解,，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼 職,，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定,。

培訓結束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了,。在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關系,，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

在實習期間,，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，也看到了自己本身存在著許多問題,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大,。有時候辦事不夠干練,。工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,。業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習鍛煉,，我對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧。

一,、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點我深有感觸,，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

2)了解顧客購買心理,，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達,，使顧客產生信任。既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產生強烈關注,，最 終造成顧客的購買興趣。

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展,。

4)應對主動提問的顧客時,，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因,，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法,。

2、展示產品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式,，根據營銷理論中的排除法,，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售,，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品,。

2)加強主題，突出三個賣點,，提供正面的展示或負面不良的暗示,，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3,、把握成交的控制

1)掌握成交締結的技巧,，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,，對不同的顧客應該采取不同的方法。

2)成交的要訣：多看,、少說,。一問一答。不急不忙,。保持態(tài)度,。

銷售的實訓報告篇三

一、實習內容

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題——那就是沒有工作經驗!公司都是以盈利為目的的,，它不是慈善機構,，所以一般不會讓你去它那里學習經驗什么的,，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最 好就是馬上能見效的人才,，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說,，如果不能在它規(guī)定的期限內為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生,，只有走人的份了。所以實習就成了一項十分必要的課程了,。在考完試后,，我休息了幾天，然后就在網上投了一些簡歷,，也面試過幾次,，最 終在__網絡信息技術有限公司找到了一份銷售代表的實習工作。大致內容就是通過打電話的形式發(fā)展客戶,，讓他們辦理我們網站的會員,，一年15000，兩年18000,，我們幫助他們在網上做生意接訂單,，另外免費提供貸款服務?？偨Y起來,，可以概括為三條：

①通過電話開發(fā)客戶;

②對客戶進行回訪、調查;

③客戶數(shù)據統(tǒng)計分析,。

通過面試后,，我們這些新來的員工，會集中到會議室開會,，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度,，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用,，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份就業(yè)協(xié)議。第一天上班的時候,，我知道了公司每天都會開早會,，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松心情,，感覺這公司還挺不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班,，公司里的張經理來給我們培訓,，這個是工作之前必要的程序,。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務,，公司里每個員工都必須清楚了解自己公司的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的等等一系列的問題,。

我被安排到一個小組中，當我進入到小組以后,，組長發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話述,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問,，您這是____公司嗎”。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是__網的，主要是給您提供貸款服務和在網絡上做生意接訂單的服務的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢,?？粗娫拞挝掖虺隽说谝粋€電話，電話接通時,，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣,，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的拒絕了我。

打完了第一個電話,，我覺的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，我們組長對我說，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天再給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務,，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最 終決定和你合作。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機會也就越多，因為在社會上,，有了一種產品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話,，工作強度非常大,。

二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議

我們的工作內容很簡單,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。總結為以下幾條：

1.進行信息采集的同事在網上找了很多企業(yè)的電話,，這其中有的電話打不通，或者是空號或者就是電話號是別的公司的,，估計是以前的公司不干了,，網上的信息又沒有更新。

2.對方客服人員接電話,，可能她們經常接這樣的電話,，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班,，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。

3.對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，口氣非常不好。

4.一些老板的普通話不太標準,，有時候聽不清或者聽不懂他們說的是什么,。

5.我自身也有一些問題，膽怯：這個問題一直在困繞著我,。因為對方都是一些企業(yè)的總經理及負責人,，他們都是在商海打拼、了不起的人物,，他們說話都比較有底氣,，而自己確實在底氣方面做得很差，怕自己說得不好,，又怕被他罵一頓,。

6.對于產品了解不深入：因為自己對于這些都了解不深，只能大概地說,，一開始時被問到不會回答的問題時,，說話就會斷斷續(xù)續(xù)，那時心理就更膽怯了,。

三,、實習收獲與體會

全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最 難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最 大的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到膽怯了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。

銷售的實訓報告篇四

時光荏苒,，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束,，經過這次的實習讓我收獲很多,，也促使我成長。以下是我的實習總結,。

一,、實習公司簡介

__食品有限公司成立于20__年，__,。

二,、實習總結

實習工作是參與__新產品的銷售及宣傳,，主要負責__市六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，銷售對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪,。日常工作流程為,，估計當日銷售產品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行銷售工作,。銷售工作的內容為：向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點,，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差)，再盡力說服店主購進新產品銷售;倘若店主同意購進,，則需書寫銷售清單包括產品品種,，各產品數(shù)量及單價及各單品總金額,，并將所購產品選擇合適的位置陳列,，最 后清點并核對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識,，便于自己下次銷售工作的順利進行,。

三、實習收獲

1商場如戰(zhàn)場,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,，知己,，站在消費者角度了解新產品的獨特之處，產品能為消費者提供哪些好處,，新產品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者),，單件產品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況,，消費者的購買能力及消費需求,。

2做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,，如何從容淡定的面對各種不同喜好,、不同性格、不同心情的客戶,，使對方有興趣傾聽,，先接受銷售員，進而接受產品,，是一項很專業(yè)的技巧,。

3確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問,。這點在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮,，進而容易接受銷售員及銷售產品。

產品的質量及價格定位是決定能否暢銷的關鍵因素，還有生產企業(yè)做市場能力和產品的宣傳等,。由此可見,，代理商很多時候是被動的，受制于生產商,。代理商別稱“高價的搬運工”代理商幫生產企業(yè)將商品搬運到消費者手上,，賺取相對高價的搬運費。當然這個“搬運”附加銷售成分,，畢竟代理商的銷售對象是各終端商鋪店主,。

四、實習體會

實習期間日復一日的銷售工作,，從陌生無從下手到掌握銷售技巧,，習慣適應銷售工作的過程中。使我明白選擇了就得學會面對,，而面對僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中,，少不了的是舉足無措處處碰壁，此時不應該消極逃避,，應用積極的態(tài)度去接受并解決困難,，從而獲得寶貴的經驗，經驗是一把利器,，是所向披靡能從容解決問題的法寶,，是每一個人最 應該向前輩學習的東西以助于用最 短的時間適應每一種新環(huán)境。勇敢的面對,，積極的態(tài)度,，寶貴的經驗僅僅是適應環(huán)境的三個方面。

而要在新環(huán)境里取得成功,，則需時刻分析了解環(huán)境的變化,，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變，變化的世界,，而不變的是原則,，問題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠都建立在普遍,，永恒,，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認為是不抱怨,，寬容,，和諧，誠實,，滿足,，內方外圓的為人處世之道,。機會和運氣我不認為是上帝的贈予，就像天上不會掉餡餅,，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下,，你還得愿意撿起來才可能是你的。

銷售的實訓報告篇五

銷售實習過程很艱苦很考驗人,，能夠在銷售行業(yè)中磨練,，對于今后的人生來說，什么時候都是一種寶貴的財富,。銷售的工作時間長,，別人閑的時候銷售就是最 忙的時候，因為只有在別人閑的時候才會去購買東西,。報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學到的社會知識,，比如如何掌握客戶的心理，如何善于溝通和交流等,。

一,、實習時間

20__年x月x日——20__年x月x日

二,、實習內容

我所在部門為代理銷售部__分部,，也是__增值業(yè)務總代理。主要代理業(yè)務是__電話ip業(yè)務和__業(yè)務,。我的工作就是對__電話ip業(yè)務和小靈通業(yè)務的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶,，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業(yè)務,。

我是在20__年x月x日進入了__科技有限公司銷售部實習工作的,。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天,。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單,，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司,、公司產品,、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。

作為公司的業(yè)務員,，當然,，我的工作就是到處跑業(yè)務了。第一個星期還是跟著師傅跑,，感覺很輕松,，后來自己跑了,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅和我說,，做直銷業(yè)務，剛開始不要急于成交,，關鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機會,。

為了開發(fā)新市場，公司最 近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月__日,，我又被派到了x州出差,，x州可不像__那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在__多地多,。不過x州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在x州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟,，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領導的肯定,。

三、實習心得

用腦做事,，用心做人,，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的,。在別人眼里,，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去,，而不管顧客感受的,。但是,，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長遠的客戶關系,，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,?？傊晒﹄[藏在點滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘,。