時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

車間員工培訓計劃 員工培訓計劃篇一

同時，公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,，有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘,、統(tǒng)一培訓，并進行上崗前考核,，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓,、考核體系,，保證每位新員工均達到上崗要求,。另外，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務(wù)人員激勵,，以進一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì),。

根據(jù)四季花城項目特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓,，具體安排如下：

培訓主題：結(jié)合四季花城項目特點進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓,，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓,。

培訓目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對四季花城工作的特殊要求之處能夠全面掌握，為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ),。提高工作人員的專業(yè)水平,，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性,，提高部門整體凝聚力和工作力,。

培訓主題：專業(yè)培訓、服務(wù)意識培訓,，以層階培訓體系要求的內(nèi)容為主,。

培訓目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強化各層次,、各崗位的在職培訓,，提供高水平的服務(wù)標準。

在以后的專業(yè)培訓中,，四季花城將依托公司培訓的強大資源,，采取在崗培訓與在職輔導相結(jié)合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調(diào)查,、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作,。

針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘,、有針對性的培訓及上崗前考核,，以保障當四季花城的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,，在人員交接時保持服務(wù)水準,。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求,。

車間員工培訓計劃 員工培訓計劃篇二

電信客服中心的服務(wù)范圍涵蓋：“電信障礙查詢”,、“電話號碼查詢”、“電信業(yè)務(wù)咨詢”,、“電信業(yè)務(wù)投訴和建議”,、“160 168聲訊服務(wù)”及增值業(yè)務(wù)。為使聘用員工盡快勝任崗位,，在知識,、技能和服務(wù)態(tài)度三方面不斷有效的提高，使“用戶至上,、用心服務(wù)”的服務(wù)理念很好地落實在每位員工的服務(wù)工作中,，從而提高企業(yè)的服務(wù)能力。為此制定出以下針對性,、持續(xù)性,、有效性的培訓計劃：

目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》,、掌握法紀局規(guī),，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力,，使客服中心成為具有強大團體作戰(zhàn)力的隊伍,。

內(nèi)容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話網(wǎng)的概況,、掌握慶陽電信分公司的規(guī)章制度,、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規(guī)范道德,、話務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條,、規(guī)范服務(wù)的要求和規(guī)范服務(wù)用語、不斷深入了解企業(yè)的文化,、掌握客服中心的服務(wù)流程,。

要求：把“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實到服務(wù)工作中,，并創(chuàng)造良好的環(huán)境,，能使員工自覺地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，采取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結(jié)合的方式,。并進行階段性的考核,，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治,、業(yè)務(wù)活動,、有益身心健康的活動，使中國電信的企業(yè)文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想,、觀念中,。

新聘員工入局培訓十五日內(nèi)，能上崗獨立能班,。

操作技能達到：

1,、應(yīng)答時限最長為15秒。

2,、電話查號準確率不小于95%,。

3,、半年內(nèi)達到“查號話務(wù)員的技能鑒定”要求標準,。

4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼,。

5,、熟練掌握我省涵蓋的地、州,、市名稱及所對應(yīng)的縣,、自治縣和長途區(qū)號、郵政編碼,。

6,、按照查號話務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話務(wù)員的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,。

方法：

1,、話務(wù)班長根據(jù)班務(wù)制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓,。

2,、以自學為主、輔導學習為輔,。

3,、話務(wù)班根據(jù)學習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據(jù)對查號話務(wù)員服務(wù)技能,，服務(wù)質(zhì)量抽查情況,，配合話務(wù)班長，調(diào)查培訓內(nèi)容和學習計劃。

4,、客服中心根據(jù)培訓進度,，定期考核。

車間員工培訓計劃 員工培訓計劃篇三

xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實際,，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓工作,。

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性,，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習,，磨礪技能,，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺,、一崗多能的培訓方法,。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程,。

（2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展,，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平,。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核,，考核主要針對口語測試進行,。

⑤ 激勵與處罰機制：a,、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b,、設(shè)定一定的英語津貼,，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰,、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級,。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位,，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督,，并對培訓提出合理建議,。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續(xù)

培訓內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識,、服務(wù)技能,、酒店知識等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓

員工晉升培訓

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量,，增強素質(zhì),，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高,。根據(jù)“先培訓,、后上崗”，“邊培訓,、邊上崗”的原則,，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內(nèi)容：崗位職責,、部門規(guī)章制度,、員工排班、假期申請,、部門組織架構(gòu),、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準,、業(yè)務(wù)知識與技能,、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標準,、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓,。

培訓后人事部將進行考核,，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3,、一專多能培訓

培養(yǎng)“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓工作的主題,。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重,。因此,，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

車間員工培訓計劃 員工培訓計劃篇四

這是所有員工進入后的第一課,，雖然是員工的必修課,，因為要讓新員工形成正確的心態(tài)嗎,，但這培訓師很重要，如果培訓課程設(shè)計得好,，員工就會獲益匪淺,，但如果課程沒料，那就形同雞肋——,。正確的內(nèi)容應(yīng)該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業(yè)觀,。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢,，學技術(shù),，學管理等等。

最重要的工作就是服務(wù)顧客,，因此,，如何做服務(wù)，如何讓顧客接受自己的服務(wù),，對沒有經(jīng)驗的新員工來說,，服務(wù)技藝就是她們真正需要的培訓課程?？梢园才庞薪?jīng)驗,，又愿意分享的老員工做這個培訓，或者也可以自己親自做培訓,。但這個培訓的內(nèi)容比較多,，培訓負責人不必急于一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西,，應(yīng)給她們時間去消化,，將理論應(yīng)用到實踐中去，讓理論和實踐結(jié)合會更有效,。因此,，可以根據(jù)員工的入職時長和掌握程度，進行分階段培訓,。

進入美容院的員工無一不是想學技術(shù)的，因此,，對于沒有美容院工作經(jīng)驗的新員工來說,，技術(shù)培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練,，也可借助廠家或代理商的力量,，請他們的美容講師進行系統(tǒng)培訓。實施技術(shù)培訓,，應(yīng)制定培訓計劃,，按步驟進行,，相關(guān)訓練內(nèi)容可以根據(jù)美容院的項目，參考以下幾點：a,、美容基礎(chǔ)知識;b,、臉部按摩技術(shù);c、頭部和肩部按摩技巧;d,、問題皮膚處理技巧;e,、;f、美容設(shè)備操作技巧;g,、紋(繡,、改、種)眉技巧;h,、化妝技巧;i,、服飾搭配技巧;j、,，等等,。

美容院員工除了服務(wù)外，銷售也是重要工作,，而且直接影響收入,。因此，培訓也是員工想要的,。產(chǎn)品培訓包括產(chǎn)品的知識,、使用和銷售培訓這三個方面的內(nèi)容。每一個員工必須熟練掌握店內(nèi)所有產(chǎn)品的目錄名稱,、產(chǎn)品價格,、、產(chǎn)品的優(yōu)缺點,、用途和效果,。