在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

便利店實(shí)踐報(bào)告500字 便利店實(shí)踐報(bào)告1000字篇一

在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假,。懷著異樣的心情,，我期待而又害怕著7月25號(hào)這一天的到來。因?yàn)閺倪@一天開始,，我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作,。

終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同,，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣,，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措。要知道,，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周,，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而,，做再多的準(zhǔn)備還是枉然,，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗,，那時(shí)居然還有了要放棄的想法,。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力,，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里,。迎接我的就是一聲熱情的歡迎光臨和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店,，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的,，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面,，我稍微松了一口氣，并跟他說明了我的來意,。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理,，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過程簡單得超乎我的想象,，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了,，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天相工就這樣草草收?qǐng)觥?/p>

7月26號(hào),，我正式開始上班的日子,，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚,。在換上工作服,、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對(duì)我說以后準(zhǔn)時(shí)來上班就可以啦,，其實(shí)不用來那么早的,。之后的情況就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的,，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力,。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化地,，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一,。尤其是經(jīng)過這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性,。

在便利店的工作看起來非常簡單,，但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定,，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐),，不允許員工間閑話家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話......對(duì)于諸多的行為約束,，剛開始我是滿腹牢騷,、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到,，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范,，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范吧,。慢慢地,，我適應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞,。因此,，當(dāng)我站得腳底長水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù),，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候,，我也得忍著那些無謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@只不過是諸多社會(huì)工作者必不可少的生活的一部分而已,，權(quán)當(dāng)社會(huì)生活初體驗(yàn)而已,。通過觀察和體驗(yàn)他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認(rèn)識(shí)到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來之不易,。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂,。對(duì)于我不懂的地方,，他們總是會(huì)耐心地給我講解，而對(duì)于我工作中的不當(dāng)之處,，他們不僅沒有埋怨或責(zé)怪,，更多的是給予我安慰和鼓勵(lì)。在他們的引導(dǎo)和幫助下,，我對(duì)相關(guān)工作流程和程序操作上手很快,，對(duì)自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識(shí)外,，他們還教給了我有關(guān)社會(huì)的,、生活的和

個(gè)人的一些生存潛規(guī)則和技巧等。經(jīng)過實(shí)踐性的觀察和體驗(yàn),，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界,，原來社會(huì)遠(yuǎn)比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此,?；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，爸爸和哥哥對(duì)我說的在大學(xué)期間,，學(xué)會(huì)怎么為人處世

才是關(guān)鍵,，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了。

另一方面,，由于工作的服務(wù)性質(zhì),，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對(duì)和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì)的,。記得有一次,，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無法立刻達(dá)到他的要求,，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé),，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求,，面對(duì)著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了,。后來,，我才知道，這對(duì)工作了好幾年的他們來說,，這些都不過是司空見慣的小事而已,，所以說顧客就是上帝這句話對(duì)他們來說是何等沉重,，而說出習(xí)慣就好又是多么無奈。自此,，我改變了以前對(duì)那些服務(wù)工作者的看法,，對(duì)他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己,。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就結(jié)束了,，然而它留給我的一些反思和體會(huì)卻會(huì)令我銘記終生，受益不盡,。同時(shí),，在實(shí)際工作中也認(rèn)識(shí)到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ),。篇二：大學(xué)生超市打工暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

便利店實(shí)踐報(bào)告500字 便利店實(shí)踐報(bào)告1000字篇二

隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束,，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假,，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi),，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己,，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn),。

很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,，并且很順利地通過了,，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn),，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè),，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺,。在這里先羅列一二,。首先，作為一名服務(wù)員,，儀容儀表非常重要,，干凈是必須，熱情更不能忽視,，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要,。再者，作為全家的服務(wù)員,，除了要熱情地為顧客服務(wù),，店里的所有情況都需要了解，像wi(冷藏柜),，冰柜,，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控,，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨,，及時(shí)地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢,，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了,。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀,，拖地,，補(bǔ)貨，擦拭物品等,。最讓大家頭疼的就是收銀了,，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢,。不過,，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難,，但要熟悉,，更要用心。

培訓(xùn)只是一個(gè)開始,，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始,。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

培訓(xùn)結(jié)束,，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班,。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有很多問題存在,，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決,。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了,。一些拖地,，擦拭物品等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣,。然而,，有些卻不是，比如下架過期的物品,，這就的確不是件簡單的事情了,。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,，鮮奶全部下架,。這是,，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,，然后把其中快要過期的拿下架報(bào)廢,。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且,，一旦做不好,，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé),。在全家工作的第一天,，就在我快要下班的時(shí)候，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架,。我由于趕著下班便草草地完成,，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教,。對(duì)此,，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思!

除了下架物品,，收銀也是一個(gè)學(xué)問,。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī)，收錢仍舊是個(gè)大問題,。收錢時(shí),，要精神集中細(xì)心收錢還錢，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子,，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開心,，隨著工作時(shí)間的加長，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問題了,。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決,，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí),，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄,。因?yàn)橛X得太辛苦了,，也因?yàn)樽约旱膽卸瑁珣c幸我還是堅(jiān)持下去了,，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作!

這次暑假的兼職,，獲益多多。

(一)對(duì)待工作要有熱情和信心,。擁有了熱情,，工作不再是一種勞累,，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂,，能讓人激情四射的事情,。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人,，同時(shí)帶給他人不一樣的感受,。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮,，不自卑,，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展,。

(二)用心做事。無論做哪一份工作,，無論做的工作是高尚還是卑微,，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做,，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好,，更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事,。用心去做每一件事情,，才能做到最完美。

(三)善于與人溝通,，待人真誠,。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道,。在這一方面,，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通,，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的,。或許,，社會(huì)真的是復(fù)雜的,，在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對(duì)話是不容忽視的，但是真誠地對(duì)待每一個(gè)值得真誠對(duì)待的人才是更重要的,。

(四)要學(xué)會(huì)吃苦耐勞,。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的,。所以,，工作的艱苦是不可避免的,，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情,。

(五)具備良好的心理素質(zhì),。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長逐漸提高,。韜光養(yǎng)晦,，未雨綢繆，未來才會(huì)更美好,。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生,，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識(shí)外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，優(yōu)秀的品德,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中,，通過的勞動(dòng)力獲取金錢時(shí),，也獲取無法用金錢衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊,。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一,，不斷地增加見識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。

暑期社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺,，也是我邁入社會(huì)的第一步,，接下來的考驗(yàn)更是數(shù)不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的!

便利店實(shí)踐報(bào)告500字 便利店實(shí)踐報(bào)告1000字篇三

一,、地點(diǎn)：自己經(jīng)營實(shí)踐中的小食雜店----小超便利店

為了鍛煉自己,，豐富社會(huì)閱歷，積累經(jīng)驗(yàn),，我們籌劃并開張了自己的小食雜店,，取名為：小超便利店，取小超市的意義,，并且給周圍帶來便利之意,。從力所能及的小事做起。

二．小超便利店的三部曲：起初我們?cè)谌龢巧系囊粋€(gè)平臺(tái)上,，租的個(gè)人住宅20多平方米,，每月租金300元，現(xiàn)在我們?cè)跇窍伦饬艘粋€(gè)40平米的車庫,，有門市房的門,，600元每月的租金，馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓，雇傭別人來經(jīng)營,，自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積累社會(huì)知識(shí)：

三．社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們的重要性

1、我們認(rèn)為應(yīng)該積極參加社會(huì)實(shí)踐, 不能閉門讀書, 必須敞開大門, 走向社會(huì),,。

2,、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐能萌生責(zé)任意識(shí), 只有到實(shí)踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì)責(zé)任感來, 才能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

3,、我們認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐是我們學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要組成部分, 是鞏固所學(xué)知識(shí),、吸收新知識(shí)、發(fā)展智能的重要途徑, 它不受教學(xué)大綱的限制, 我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁, 發(fā)揮自己的才能, 開創(chuàng)自己的基業(yè), 充分利用在校期間的以學(xué)習(xí)為主,、學(xué)好和掌握科技知識(shí)的有力條件, 在社會(huì)實(shí)踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力,。

小超便利店簡介

小超便利店位于佳木斯大學(xué)四學(xué)區(qū)東門對(duì)面佳大尚都小區(qū)內(nèi)，頤和物業(yè)正對(duì)面門洞后身,，面積40平米,，為車庫改造，為學(xué)生創(chuàng)立,，證件齊全,，經(jīng)營項(xiàng)目有：煙酒，食雜,，水果蔬菜，代繳手機(jī)話費(fèi)等等主要針對(duì)的人群為：樓上三棟樓居民,、新華花園居民和在外租房子的學(xué)生,，對(duì)面為23小學(xué)。左側(cè)為向陽區(qū)辦事處所在位置,。主要由本人和一位同學(xué)經(jīng)營和管理,，上課時(shí)關(guān)業(yè)，主要是晚上時(shí)銷售商品,，目前人流量不是很理想

針對(duì)小超便利店我們做了哪些工作

在經(jīng)營本店（小超便利店）之初,，我們做了相當(dāng)多的`準(zhǔn)備工作，我們?cè)?jīng)組織過新生服務(wù)社,、江燕高知?jiǎng)?chuàng)業(yè)平臺(tái)等學(xué)生團(tuán)隊(duì),，在每一次的成功與失敗中不斷探索，我們?nèi)淌芰嗽S多大學(xué)生無法想象的困難,，我們也吃了很多大學(xué)生沒有吃到的苦,，在烈日炎炎的夏天自己去金三角上貨，一路打聽市場(chǎng)價(jià)一路背著貨回來（舍不得打車）,，也許就在那時(shí)

有很多情侶在樹蔭下吃著冰欺凌,，可是我們卻不能，到了后期,，沒有啤酒可賣卻成為了我們最害怕的事,，因?yàn)槲覀円哑【埔幌湟幌浔车饺龢?，沒有人幫助我們，因?yàn)閷?shí)在太高,，也實(shí)在太重,，太累了！十幾箱啤酒搬完后我們都不想在和任何人說話了,，也許這只是冰山的一角,，我們所經(jīng)歷的，我們?yōu)榇硕院?，我們所做的也許我們大學(xué)畢業(yè)后會(huì)給我們提供寶貴的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過一次一次的鍛煉，從中我們磨礪出了堅(jiān)韌不拔的精神,， 以下是我們經(jīng)營期間所作的努力的幾個(gè)方面,。實(shí)際工作與體會(huì)還有很多，此處不贅述,僅僅舉例說明

以下是我們?cè)诮?jīng)營小超便利店期間所做的工作：

1,、辦理證照：這是我們第一次經(jīng)營食雜店,，為了使其正規(guī)，我們決定辦理全部正規(guī)證件：工商執(zhí)照,。商品流通許可證,。煙草專賣許可證，在辦理證照過程中,，我們?cè)谠诠ど趟图涯舅篃煵莨就禂?shù)次,，按照相關(guān)要求來做。接受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審查,。經(jīng)過自己多次的努力,。終于所有證照都陸續(xù)頒發(fā)到我們手中。

2.租房協(xié)商,。比較選址,，價(jià)格比較，商務(wù)談判,，為此我們專門做了便利店的商業(yè)策劃書,。可行性分析,，并且在與房租談定房子時(shí),，專程復(fù)習(xí)了有關(guān)商務(wù)談判的知識(shí)

2、營銷規(guī)劃策劃

（1）食雜店定位,，平價(jià),，方便，便利，送貨上門,，種類齊全,；電話卡，

（2）營銷計(jì)劃,；售貨員,，業(yè)務(wù)員，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的商業(yè)計(jì)劃,，

（3）必要設(shè)備：商店必要設(shè)備,，掃碼槍200元，貨架子300,，第一批進(jìn)貨款20xx,，房租、3500/半年—租完房子后3天可運(yùn)營

（4）管理層及人力資源計(jì)劃,，直接領(lǐng)導(dǎo)人的直接的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，過去的記錄:本人之前做過多年的班級(jí)干部，團(tuán)支書,，學(xué)委,，課代表等等，現(xiàn)在為班級(jí)的文藝體員,，參加過瘋狂英語社團(tuán),，與賽扶團(tuán)隊(duì)共事過參加一些公益活動(dòng)，參加過七喜雙體實(shí)訓(xùn)比賽,，闖進(jìn)復(fù)賽,，本人所學(xué)專業(yè)為工商管理專業(yè)，即時(shí)企業(yè)管理方向,，能夠理論與實(shí)際結(jié)合，本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作,，致力于開創(chuàng)自己的事業(yè),，本人有能力也有實(shí)力，有強(qiáng)烈的愿望把所做項(xiàng)目經(jīng)營管理好,。在大學(xué)期間以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過新生服務(wù)社,，打字復(fù)印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù).

人力資源計(jì)劃：職位說明書，宣傳,，招聘,，甄選，培訓(xùn),，入職,，管理，升職空間。

（5）財(cái)務(wù)目標(biāo),，原則：保守的,。做好每個(gè)月的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，做好售價(jià)及銷售記錄

（6） 市場(chǎng)調(diào)研資料,，小超便利店目前在佳大商都只有此一家,，下一步到樓下人流量會(huì)加大，總體上感覺會(huì)給人以深刻,，專業(yè)印象,，四區(qū)東門潛在發(fā)展力大。針對(duì)顧客我們還

便利店實(shí)踐報(bào)告500字 便利店實(shí)踐報(bào)告1000字篇四

一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲,，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)站內(nèi)工作的未知和茫然,，到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營狀況，獨(dú)立辦理基本業(yè)務(wù),，這一個(gè)月,，我成長了很多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)心,，到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然,，從對(duì)油品知識(shí)、加油站業(yè)務(wù)的不了解,，到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活,，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì)到自己對(duì)于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變,，仔細(xì)回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷,，主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒有工作前,，我一直都覺得便利店工作比較容易,，掃碼、收錢就可以了,，直到親身工作時(shí),，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)便利店的工作并沒有自己想象中的那樣容易，直接面對(duì)顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面,，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金,、加油ic卡、微信支付,、贈(zèng)券,、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn),、確定最佳的訂貨數(shù)量等,，此外我們石化一直推出了便民服務(wù),，所以對(duì)公交一卡通和速通卡etc的充值操作也要熟練。不僅如此,，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員,，要對(duì)便利店內(nèi)的商品了如指掌，包括價(jià)格,、擺放位置等,。在學(xué)習(xí)工作過程中我非常敬佩同事們對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，便利店商品的價(jià)格,、促銷活動(dòng),、擺放位置都可以脫口而出。剛開始每當(dāng)有顧客向我詢問商品價(jià)格時(shí),，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢,，有時(shí)引起了顧客的不滿，同事也總是很熱心地幫我解圍,，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷活動(dòng),，還教我怎樣去向顧客推銷我們自己的產(chǎn)品和一些促銷產(chǎn)品等，在同事們的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司對(duì)于促銷活動(dòng)的各種文件,，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格，現(xiàn)在可以做到熟練地回答顧客的問題,，自信地推銷商品,，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類,，發(fā)卡充值和客戶服務(wù),，發(fā)卡充值主要包括開卡，充值,、支票管理和清戶,，客戶服務(wù)主要包括對(duì)卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過學(xué)習(xí)簡單的業(yè)務(wù)操作,，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片,、個(gè)人多用戶卡片，單位單用戶卡片,、單位多用戶卡片和不記名卡，因?yàn)榭ㄆ愋筒幌嗤?，所以在充值時(shí)就會(huì)有針對(duì)個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù),，充值款也有多種方式，包括現(xiàn)金,、銀聯(lián)卡,、公交一卡通,、全國充值卡、二維碼,、?？ā⒍~充值卡等,；針對(duì)個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)分配,、圈存、圈提等業(yè)務(wù),。通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，我對(duì)資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解，以單位多用戶卡為例,，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中,，當(dāng)主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中,，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后,，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢包余額，如此一來可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺(tái)到前臺(tái)的轉(zhuǎn)換,，這讓我深深地體會(huì)到中國石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統(tǒng),，查詢加油記錄的中國石化加油卡查詢系統(tǒng),，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒有熟練地運(yùn)用這些系統(tǒng),，這也成為我實(shí)習(xí)過程中的一個(gè)遺憾,，但我相信我會(huì)帶著對(duì)這些系統(tǒng)的疑問，在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去尋找答案,。

加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油,，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分,。在剛開始加油時(shí),，我總是有些恐懼，害怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火,，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后,，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且,，在加油過程中,，我深刻地體會(huì)到公司對(duì)安全的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,，正值京西區(qū)域開展安全大檢查的工作,，而我站也積極落實(shí)區(qū)域政策,，站長和安全員每天定時(shí)對(duì)配電室、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行安全檢查工作,，著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位,，積極與加油員溝通發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的情況,，制定專項(xiàng)方案,，按照“領(lǐng)導(dǎo)承包，全員履責(zé)”的原則,，責(zé)任到人,，隨時(shí)跟進(jìn)整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度,。站長總是說,，安全第一，沒有安全,，一切均為零,。在站長的要求與監(jiān)督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規(guī),，嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行加油操作,，不放過任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長和加油員身上,，我對(duì)安全有了更深刻的體會(huì),，作為一名中國石化北京石油的員工，更應(yīng)該提高自己的安全意識(shí),，深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的安全規(guī)范,，踐行公司的核心價(jià)值觀。

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后，對(duì)加油站才會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí),。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長,，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對(duì)自己的工作有更加深刻的思考,，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講比賽更加強(qiáng)化了我對(duì)公司核心價(jià)值觀的理解,，安全大檢查的工作開展讓我直觀地感受到安全對(duì)于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”,，在這里大家都將彼此視為一家人,，有困難一起解決，有歡樂一起分享,，由于我剛加入這個(gè)大家庭,，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù),。我常會(huì)向同事請(qǐng)教一些關(guān)于結(jié)賬,、報(bào)表的問題，他們也會(huì)一一耐心給我解答,，而且還通過系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品,、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了,，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會(huì)延續(xù)著,，一直都會(huì)是我們的家,。第二個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思考的習(xí)慣，不斷強(qiáng)化工作能力,，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng),。比如在工作中我發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購買滿66元贈(zèng)送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的,，若購買2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米,，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈(zèng)送有機(jī)米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5）,，遇到這種情況時(shí),，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)惠的方案，但是我們要主動(dòng)思考,，為顧客提供最優(yōu)方案,，這樣可以避免結(jié)賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿意的服務(wù),。此外,，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否提供pos銀聯(lián)服務(wù),，是否能賦予便利店適當(dāng)?shù)膶?duì)于過期商品降價(jià)促銷的權(quán)利,，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益,。

雖然結(jié)束了在加油站的工作,，惜別了曾耐心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，但我相信離別也是開始,，我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)和同事們的經(jīng)驗(yàn),，帶著這一筆寶貴的財(cái)富，繼續(xù)保持一顆熱情和負(fù)責(zé)任的心情迎接未來的工作,。

便利店實(shí)踐報(bào)告500字 便利店實(shí)踐報(bào)告1000字篇五

因此,，為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)一下工作的樂趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時(shí)間,，但我覺得受益非淺,，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的力,，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭的愉悅,。

促銷是一種很好的工作體驗(yàn),，通過,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí),，比如不過的人過春節(jié)的習(xí)慣習(xí)俗,，春節(jié)期間的旅游計(jì)劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器,。

促銷的一天基本工作安排：

促銷過程中的體會(huì)及感觸：

促銷通過,我實(shí)踐我覺得就是通過,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者,，對(duì)于一個(gè)促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己,，同自己的言語,、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：

要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們促銷一種產(chǎn)品時(shí),，首先我們必須對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),，大量的相關(guān)知識(shí)的貯備可以使我們能在促銷過程中面對(duì)顧客的一系列問題，通過,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題,，能使客明明白白的消費(fèi),。

要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng),，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力,。要通過,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客,。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,，讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài),，不能自亂手腳,、語無倫次。

要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

促銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，會(huì)使工作中遇到很多問題,。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒,，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵(lì),，及時(shí)的自我總結(jié),，自我提高。

要有吃苦耐勞的精神,，要堅(jiān)持不懈

促銷是一種比較枯燥的工作,，每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持,，要讓自己在烈烈炎日下磨練,。

不管做什么事，態(tài)度決定一切,。

做一項(xiàng)服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標(biāo),，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己,。

短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練,，我覺得自己的能力有了一定的提高,，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。