報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

便利店的實(shí)踐報告篇一

不知不覺,，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為xxxx捷便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的.態(tài)勢,，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興！

四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在xx,，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。我知道xx是xxx自己的品牌,，員工的一舉一動代表的是xxx的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識,。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時,，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放,、存儲,、銷售等一系列問題，因此,，每次收貨時我都認(rèn)真核對實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,。掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序,、容易清點(diǎn),。在整理商品的同時，對臨期商品進(jìn)行登記,，對過期商品進(jìn)行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購買欲望,，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6,、報送手續(xù),。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報表,，每日報送手續(xù),，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。

7,、月底盤點(diǎn),。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn),，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。

四年來,，我本著xx為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了xx便利店?duì)I銷的佳績,。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo),，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù),，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓xx這個品牌更加牢固！

便利店的實(shí)踐報告篇二

時光飛逝,，大一第一學(xué)期期末考試的結(jié)束,，我也迎來了自己大學(xué)生活的第一個暑假。漫漫的兩個月暑假,，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi),，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己,，另一方面也為畢業(yè)后走向社會積累一定的經(jīng)驗(yàn),。

很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,，并且很順利地通過了,，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了,。第一天是理論培訓(xùn)，那天來進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個,，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋,，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二,。首先,，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要,，干凈是必須,，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要,。再者,，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù),，店里的所有情況都需要了解，像wi(冷藏柜),，冰柜,，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會操控，比如調(diào)節(jié)溫度等,。及時地補(bǔ)貨,，及時地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場實(shí)踐的培訓(xùn)了,。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店,，接著便開始自己被分配到的工作，有收銀,，拖地,，補(bǔ)貨，擦拭物品等,。最讓大家頭疼的就是收銀了,，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢,。不過,，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難,，但要熟悉,，更要用心。

培訓(xùn)只是一個開始,，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開始,。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn),。

培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班,。雖說通過了培訓(xùn),，但還是有很多問題存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決,。工作看似簡單,，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地,，擦拭物品等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成,，不懶惰就足矣。然而,，有些卻不是,，比如下架過期的物品，這就的確不是件簡單的事情了,。在全家便利店,，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶，鮮奶全部下架,。這是,，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個一個地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,，然后把其中快要過期的拿下架報廢,。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且,，一旦做不好,，不僅是自己的失職，同時也是對顧客的不負(fù)責(zé),。在全家工作的第一天,，就在我快要下班的時候，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架,。我由于趕著下班便草草地完成,，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教,。對此,，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思!

除了下架物品,，收銀也是一個學(xué)問,。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機(jī)，收錢仍舊是個大問題,。收錢時,，要精神集中細(xì)心收錢還錢,，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設(shè)計的迷惑的圈套……很開心,，隨著工作時間的加長,，我也逐漸學(xué)會去應(yīng)付各種問題了。

現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見在實(shí)踐中解決,，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力,。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個小時,，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)的三餐,，讓工作了一段時間的我一度想放棄。因?yàn)橛X得太辛苦了,，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作!

這次暑假的兼職,，獲益多多,。

(一)對待工作要有熱情和信心。擁有了熱情,，工作不再是一種勞累,，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂,，能讓人激情四射的事情。一個人充滿了激情,，在共事中也悄悄地感染著每一個與其接觸的人,，同時帶給他人不一樣的感受。擁有信心,，能讓我們做事不畏畏縮縮,，不自卑，在給他人留下好印象的時候,，也將工作推向更好的方向發(fā)展,。

(二)用心做事。無論做哪一份工作,，無論做的工作是高尚還是卑微,，只有用心才能將工作做好。如果沒有用心去做,，即使是做一件像拖地如此簡單的事情也未必能夠做得好,，更何況是以后做大事呢?從小事開始用心做起，才能夠用心地做好大事,。用心去做每一件事情,，才能做到最完美,。

(三)善于與人溝通，待人真誠,。社會是有人組成的,，在社會中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面,，我依舊在學(xué)習(xí)中,。善于與人溝通，對自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的,?；蛟S，社會真的是復(fù)雜的,，在與人交流過程中看準(zhǔn)人說對話是不容忽視的,，但是真誠地對待每一個值得真誠對待的人才是更重要的。

(四)要學(xué)會吃苦耐勞,。沒有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的,，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以,，工作的艱苦是不可避免的,，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，學(xué)會吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會做的事情,。

(五)具備良好的心理素質(zhì),。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長逐漸提高,。韜光養(yǎng)晦,，未雨綢繆，未來才會更美好,。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生,，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，優(yōu)秀的品德,，積累社會經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時間多多投入社會實(shí)踐中,，通過的勞動力獲取金錢時,，也獲取無法用金錢衡量的社會經(jīng)驗(yàn)，為將來走向社會做心理和生理的鋪墊,。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一,，不斷地增加見識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。

暑期社會實(shí)踐讓我獲益匪淺,，也是我邁入社會的第一步,，接下來的考驗(yàn)更是數(shù)不清,，但我相信自己能夠盡力做到最好的!

便利店的實(shí)踐報告篇三

第一階段，從一個剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€月初在x培訓(xùn)了五天,，我就被安排到服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營業(yè)員,。目的是讓我能有更好的機(jī)會在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度,，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們對服?wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個上下級,、同事之間相處和睦融洽的,，充滿激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營業(yè)員,，首先我必須了解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé),，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退,，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象,，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會議,，班會后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生,。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作,，還需要及時補(bǔ)充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔,，并做好防盜工作,，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境,。

每天所接觸的顧客形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作,，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的顧客,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛,，但是在我們合理而及時的調(diào)解下終得到有效的解決,。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事,，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜芬鈳椭?。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn),，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率,。

第二階段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練,、不懂就問,，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定,，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員,。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金),。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來到便利店,。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表,、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù),、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦,，整理好備用金,。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營業(yè)的盤點(diǎn)和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成),。接待顧客,、認(rèn)真做好收銀工作。下班時的盤點(diǎn)以及寫好交班本,。做好班結(jié)(每天最后一個班還需做日結(jié)),。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢,。把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜,。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里,，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔,。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找,，一為防止個別顧客的欺騙,。二為消除長短款的出現(xiàn)。三為避免買賣糾紛的出現(xiàn),。

短短的一個月的收銀經(jīng)歷,，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!

第三階段,。從便利店?duì)I業(yè)員,、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過大約兩個月的便利店實(shí)習(xí),，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后,，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí),。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制,，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管,，便利店長,，cse管理等非有關(guān)計算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí),，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作,，了解行政文員每天、每周,、每月所必須做的事情,。

總的來說，在這三個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考,，就會發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在,。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境,。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外,，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動,，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此,，我知道,，無論在哪個方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合服務(wù)區(qū)工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工,。

便利店的實(shí)踐報告篇四

現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西,。人在那種溫馨的環(huán)境里,，提著籃子、推著小車,，在音樂的伴隨下購物,，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感,。因此,，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣,。

如今,，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域zui重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,，以其形式的多變性和利益的直觀性,，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和接受?！皼]有促銷等促銷,，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo),，看完商標(biāo)看批號”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購買行為的“準(zhǔn)原則”,。

在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員,。以前的超市,，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的,，只要你進(jìn)了超市的門,，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍,，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客,。其實(shí)他們越是這樣，顧客往往會更反感。

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),。這樣做是為了統(tǒng)一思想,、規(guī)范行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高銷售執(zhí)行力,。可以從企業(yè)文化培訓(xùn),、產(chǎn)品知識培訓(xùn),、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn),。

促銷人員不要太過“熱情”,，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷,，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了,。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場,，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜,，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動,。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書,，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實(shí)中,，什么事情都要掌握尺寸,，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,，關(guān)鍵還是要用心去做,。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,，使他們得到利益,。

3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客,，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,，我常常會請出店長來幫忙,。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了,，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,，顧客一般都會買單,，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病,。

4)見好就收,。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,。根據(jù)我的觀察,，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為!所以,，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力，zui終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品,。

5)“微笑”禮儀,。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了,。其實(shí)這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤,。很多人都說，一個人zui重要的資源不是別的什么,，而是人脈!這是很有道理的,。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多,。其實(shí)做起來也很簡單,，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別,，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口。有時候,，一些微不足道的舉動,，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，zui后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”,。

推銷是一門藝術(shù),，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研,，方可前途無量,。

便利店的實(shí)踐報告篇五

社會實(shí)踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分,，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來,，在校大學(xué)生走入社會越來越引起人們的重視,，社會經(jīng)驗(yàn)有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強(qiáng),，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長,。

在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時期的第二個暑假。懷著異樣的心情,，我期待而又害怕著7月25號這一天的到來,。因?yàn)閺倪@一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作,。

終于等到了我正式上崗的這一天,，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門前深吸了一口氣,，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐懼和無措,。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周,，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對的種種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施,。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然,，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了,，手心也冒出了絲絲冷汗，那時居然還有了要放棄的想法,。不過,，回想起當(dāng)初為了得到這么一個機(jī)會所做的努力，我堅定地邁進(jìn)了店里,。迎接我的就是一聲熱情的歡迎光臨和一張年輕的男性笑臉,，雖從未有機(jī)會光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的,，看來并非徒得虛名啊,。看到只有這一位看起來年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面,，我稍微松了一口氣,，并跟他說明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理,，一個瘦高的年輕男子,。接受過程簡單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了,，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn),。我為之備戰(zhàn)已久的第一天相工就這樣草草收場,。

7月26號，我正式開始上班的日子,，為了給同事和上司一個良好印象,，我提前了半個小時來到店鋪，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚,。在換上工作服,、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對我說以后準(zhǔn)時來上班就可以啦,，其實(shí)不用來那么早的。之后的情況就可想而知了,，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的,，連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過,。潛移默化地,，守時早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實(shí)踐,，更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性,。

才是關(guān)鍵，現(xiàn)在算是有點(diǎn)懂了,。

另一方面,，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的,，如何應(yīng)對和處理顧客與個人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會的,。記得有一次，遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客,，由于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達(dá)到他的要求,，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé)，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是,，盡快滿足他的需求,，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽,，繼續(xù)投入到自己的工作中去了,。后來，我才知道,，這對工作了好幾年的他們來說,，這些都不過是司空見慣的小事而已，所以說顧客就是上帝這句話對他們來說是何等沉重,，而說出習(xí)慣就好又是多么無奈,。自此,，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒,，也懂得了如何更好地克制和約束自己,。