制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇一

首先,，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參考意見：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工

作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應急措施。

在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

其次作為個人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事1）和公司其他員工要有良好的溝通、多交流,、多探討,；我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務技能2）銷售工作最基本的客戶訪問量（積極開發(fā)新客戶，并維護好老客戶,，經常與客戶保持一個良好的溝通）

安徽中觀展覽有限公司

3）溝通要深入（做好本行業(yè)知識的積累,，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網站及專業(yè)書本）,；在與客戶溝通的過程中,，要能把我們公司所包含業(yè)務的范疇十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的建議要能做出迅速的反應,。

在傳達產品信息時要知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到了什么程度,。

4）工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配,，避免工作局面混亂等各種不良的后果,。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

以上是我對xx年銷售工作計劃的一些的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇二

根據目前情況,，20xx年本電站將有三個標段進行施工,，即：x標、x標,、x標,。為了順利完成20xx年監(jiān)理工作任務，根據現階段工程建設特點,，制訂個人工作計劃,。如下：

x標主要建設內容為教學樓和住宿樓兩部分，其中教學樓已施工完成并驗收,，住宿樓暫未施工,。20xx年x月x日，建設單位召開了住宿樓專題會,，對住宿樓施工前應做的準備工作提出了要求,，對住宿樓設計藍圖進行了集中會審,。住宿樓工程擬于20xx年施工，將會成為明年的施工重點,。

x標土建施工已完成,，目前正在抓緊設備安裝施工。根據工期要求,，20xx年x月x日將全部完工,。

x標最關鍵的邊坡回填已全部完成，剩余如場地硬化,、圍墻等施工均不同程度的受到阻工影響,。就目前現狀，20xx年底完工的目標已不可能實現,，只能邁入20xx年,，工期需待進一步確定。

住宿樓現有施工藍圖,，建設單位有進行優(yōu)化的意向,，我將督促協調完善優(yōu)化變更手續(xù)，做到施工依據充分,。待住宿樓施工后,，仍以工程質量控制位重點，抓好住宿樓后續(xù)施工的各項質量檢查和驗收,。

x標施工單位整體水平差,，技術人員匱乏，開工以來質量意識提高不多,，而且還存在著較多變更手續(xù)不全,、施工依據不充分、其內業(yè)資料零亂等問題,。我將加大與業(yè)主的協調力度,，督促業(yè)主、施工單位盡快及時的辦理好相關變更手續(xù)及梳理工程資料,，加強后續(xù)工程的質量控制管理,。協調業(yè)主對該標段的完工日期重新確定。

總體來說,，20xx年的現場監(jiān)理工作任務依舊很重,，我仍對施工質量進行控制重點，嚴把質量關,，做好日常巡視及重點施工部位旁站,，做好監(jiān)理試驗檢測。督促各標段對進場原材料如鋼筋,、水泥,、砂石骨料及其它建筑材料以及混凝土,、砂漿等復檢及遞交檢測報告，加大監(jiān)理平行檢測,、跟蹤檢測頻次,，杜絕不合格材料用于本工程。

做好各標段的工序驗收,、單元驗收,，對驗收的單元工程進行質量評定，參加分部工程驗收及單位工程驗收,，參與各類監(jiān)理工作報告的編寫,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇三

寫xx年業(yè)務員個人工作計劃時，我的內心充滿了感慨,，精彩無限的xx年就要過去,，轉眼間又要進入新的一年——xx年了。xx年將是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年,，也是我非常重要的一年。從大學校園畢業(yè)出來工作已過4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我對過去一年的工作總結一番，并制訂了xx年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達*萬元以上（每件*萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,，工作計劃《個人年度工作計劃》。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網,、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到*萬元以上代理費（每月不低于*萬元代理費）。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達*萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇四

x月的工作已經結束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進度按時完成.

主要工作是：

一,、協助領導對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數據資料進行整理及簡單匯總，現已基本完成,。

二,、根據工作要求參與棉九營銷工作調研，整理寫字樓入住企業(yè)名單,。

三,、參與位同項目,、創(chuàng)新大廈項目調研，并制作所需插圖,。

四,、關于水晶公寓旁項目、趙三街項目,、汊河項目,、棉九出國改造項目所需圖片亦予制作完成。

五,、根據公司工作規(guī)范化要求,，在部門會議，部門例會期間做會議記錄,，規(guī)范標注日期并歸檔,。

六、協助王俊人做商場平面圖,、文檔排版,。協助王華做工具圖片。

七,、房地產市場樓盤價格跟蹤填表,，并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。

x月工作根據公司安排現擬訂計劃如下：

一,、搜集有關新型節(jié)能環(huán)保住宅相關信息資料,，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關信息。

二,、部門會議,、例會，做好會議記錄,。

三,、根據公司工作進度安排，參與調研,、小崗上推廣(工具制作)等工作,。

四、根據各項目進展需要,，制作所需要配圖,，并整理歸檔。

五,、協助王俊人做所配圖及文檔排版,。

六、房地產市場資料價格跟蹤，設計素材積累,。

七,、個人工作學習：地產新法規(guī)、營銷知識,、軟件技術等,。

期間如遇工作變動調整，服從公司工作分配,。認真履行工作職責,，保證工作按時完成。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇五

忙碌的20xx年即將過去,?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深,。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現,、解決,、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績,。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,，我們都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量,。根據記錄統計,，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報修7000余次,，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次,，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓,。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑,、問候,、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,，使前臺的服務有了較大的提高,，得到了廣大業(yè)主的認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制、加強巡視,，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修,，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導,，及時制止,，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書,，責令其立即整改,。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員,，由樓宇管理員兼職收費,，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費放在第二位,，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個樣,，嚴重影響了收費率。所以,，從本年度第二季度開始我們開始改革,，取消樓宇管理員，設立專職收費員,，將工資與收費率直接掛鉤,，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費員,，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%,；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實踐中缺乏經驗,。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話,，第一句話先報家門“您好”,，xx物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”,，這樣，即提升了客務部的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

（二）搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓,。主要是結合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題,，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修,，我們應能分清報修位置,、基本處理方法、師傅應帶什么工具去,、各部分工程質量保修,。

xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當初來xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當的專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現許多失誤,、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修,、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2,、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋,；

5,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪,；

6,、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄,，認真做好錄入及編排打印,，根據各部門的工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,；

7、新舊表單的更換及投入使用,；

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會,，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在xx的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功,。

工作學習拓展了我的才能,，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷秘書網提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2、努力學習物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀；

3,、加強文案制作能力,；拓展各項工作技能，如學習photoshop,、coreldraw軟件的操作等,；

4、進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性,；

5,、多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質量,。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

1、狠抓團隊的內部建設,，工作紀律,。

2、定期思想交流總結,。

3,、建立經理信箱，接受各員工建議,，更好的為業(yè)主服務,。

4、完善管理制度，根據工作標準,，擬定操作標準,。

5、人員的招聘,、培訓,。

6、樓宇的驗收內容,、實地的考察學習,。

7、交房工作的準備,、實施,。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務,。

9,、完善業(yè)主檔案。

10,、費用的收取及催繳,。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,，建立回訪制度,。

12、組織學習培訓,，提高員工的工作水平、服務質量,。

13,、定期走訪，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務質量,。

14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯誼活動,。

15,、負責辦理入住、驗房,，交房,、裝修的全部手續(xù)。

16,、簽訂物業(yè)服務合同,、裝修協議等文書。

17、根據業(yè)主要求開展其他有償服務,。

18,、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改,。

19,、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量,。

20,、領導交辦的其他工作。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇六

為了使財務工作更好地為統計事業(yè)的發(fā)展服務,，加強財務管理,，完善各項財務制度，做到財務工作長計劃,、短安排,，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬定xx年財務工作計劃,。

堅持黨的各項方針政策，遵守財經紀律和各項規(guī)章制度,，根據本單位的實際,，不斷完善各項管理制度，加強財務管理,，努力開源節(jié)流,，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為統計工作提供財力物力上的保證,。

1,、認真貫徹省統計局xx年財務工作要點，并將精神在全市統計系統的財務工作中認真貫徹執(zhí)行,。

2,、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統計系統和行政經費財務月,、季度財務報表,，作到賬表一致。

3,、按省統計局,、市財政局的要求，認真搞好xx年地方經費和統計事業(yè)費的年度預決算工作,。

4,、深入基層指導縣區(qū)統計局中央統計事業(yè)費的財務管理工作,，開展內審及離任審計。

5,、加強財務管理,、完善財務管理制度，努力開源節(jié)流,，為統計工作和普查工作的正常開展提供財務保證,。

6、管好用好全市各項普查工作經費,，做到?？顚Ｓ茫粩D占挪用,。

7,、加強財務基礎工作，認真學習《會計法》和財務電算化知識,，做到會計業(yè)務精,、電算化處理帳務技術熟練。

8,、加強對各種費用開支的核算,，按機關管理制度的規(guī)定，按月落實到科室,，定期公布,。

9、積極為領導出謀劃策,，在財務管理工作中起到助手和參謀的作用,。

1、加強對財務工作的領導,，堅持局隊領導的開支由局長審批,，其余開支由協助局長分管財務的領導審批，大額開支由集體討論決定,，做到民主理財、財務公開,。

2,、財務人員必須按崗位責任制，堅持原則,，秉公辦事,，做出表率。

3,、充實完善的財務管理制度,，在反復征求職工意見的基礎上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行,，不能走樣,。

4、財務人員必須認真學習財務管理的有關規(guī)定,，在財務活動中認真執(zhí)行,。

5、搞好財務基礎工作,，做到帳目清楚,，帳證、帳實,、帳表,、帳帳相符。使財務基礎工作規(guī)范化并達標升級,。

6,、搞好縣區(qū)電算化培訓，今年舉辦一期培訓班,，爭取年底能計算機處理年報,。

7、加強黨風廉政建設,，有良好的職業(yè)道德,，發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，當好家理好財,。

(一)市局財務人員年度考核嚴格按局機關管理辦法執(zhí)行,。

(二)對縣區(qū)的財務工作，按以下考核辦法執(zhí)行,。

1,、每季度報送財務報表作好記錄，定期公布,。

2,、年報必須在規(guī)定的時間內報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報,，并按考核辦法扣分,。

3、在內審,、財務檢查中,，發(fā)現財務基礎工作不扎實，帳務處理不規(guī)范的縣區(qū),，按考核辦法扣分,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇七

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學習,、成長著。

回顧一年來的工作,，我在公司總經理的正確領導,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內外、協調左右,、聯系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議及活動安排等等。而面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我也會努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜的處理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學習,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理,。行政事務性工作的內部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，去認真地履行了自己的崗位職責,。

4)做好協調工作,。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，而在理順各部門關系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協作配合,。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設,。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務類,、售后類,、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀,，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經驗,，傳授方法，協助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3.加強自身學習,，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管,，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內外,、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習,。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習,?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。經過不斷的學習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心,，積極努力提高工作效率和工作質量。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感,，有些工作的協調不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。這對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

1.充滿希望的xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學習,，認真提高工作水平,，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習,，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學習。要對公司的統籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數,。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導,，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,，真正做好領導的助手,。

3)注重部門工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨,，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務意識,，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平,。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強,。因而，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預見性增加工作的主動性,。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變,。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議,、參謀,，在決策中關注、關心,、調查,，在決策后總結、推介,，從而提供超前,、全過程的主動服務,。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。保證公司各項決策全面,、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。而長期的經營實踐告訴我們,，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財力,、信息、技術和文化資源,。在這些資源中,，最關鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。而在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責,，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律,、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化,，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。組織結構設置也進一步科學化,，人員結構進一步合理化。本著精簡,、統一,、高效的原則，合理調整設置機構,，力求組織結構進一步扁平化,。綜合考慮人員素質、工作性質,、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作,，合理調整現有機構,，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構,。加強定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，這以勞動力市場為參照,，以崗位價值為基礎,，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設計中,，以職位為基礎,，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。再引進人力競爭,，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力的為員工提供充足的個人發(fā)展空間,，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內部選拔人才,，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作,。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè),。作為行政主管,，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓力度,，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作,，做好培訓的設計和實施,。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓,。做到統一規(guī)劃、組織實施,。所以,，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力,。

協調,，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,，一項工作多家負責的現象比較普遍,。這種你中有我、我中有你,、職責交錯,、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。因此,，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一,。

4.配合財務部門,，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核,，包括貨運費用的登記統計手續(xù),，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

xx年,，我要認真總結經驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務,，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇八

在我和這些排名（我們做了個網站,，有個重要的內容就是給網上所有的店排名,。這些店鋪獲得排名的條件是有信用記實的才可以排，把每一小類的前10名左右排出來）第一,、第二的大賣家實際接觸時,，發(fā)現他們的實力和想象的差了很遠，大多是一,、二個人,。大部門的店主是女性，她們對自己現在的狀況已經是很知足了,。她們對什么發(fā)展計劃一點愛好也沒有,。

但我覺得這個計劃的可行性太好了，而且現在進入花的成本很少,，就象當初陳天橋進入網絡游戲時一樣,，現在要進入網游那就是門坎太高了。我把這個計劃發(fā)出來,，只要有一定實力的商家也可以操作這個項目,。

只要把這些聯合的賣家當做是你一家就可以了,。實際上我本人把這個成型的計劃做出來,，是我下海3年來一直摸索的結果,，我不忍心這個計劃就這樣消失了。現在把它發(fā)出來,，希望可以獲得共鳴,。我在下海之前一直在某事業(yè)單位做個科室干部。期間也辦過實體,，開過店,。歡迎大家給我留言。

目前中國網民人數號稱9000萬,，但實際在網上購物的是一群網蟲和追求時尚的人,，這樣的人恐怕只占其中20%，大量的網民想要網上購物,，還是習慣于貨到付款,。這是由中國的環(huán)境決定的，在短期內也無法解決,。其中,，制約網上購物最不利的有三大因素：①誠信問題②支付的方便和安全問題③物流配送。現在,，我們的這個全新模式幾乎能一舉解決這三個問題,，同時，更著眼于的是在于搶先占領商業(yè)銷售的渠道和可以迅速擴大銷售的規(guī)模,。在現在這個競爭激烈的市場,，得渠道者得天下，已成為不爭的事實,。

而規(guī)模為王更是被在商業(yè)領域創(chuàng)造了神話的國美電器等所證明,。我們這個模式從以下幾方面來開拓渠道。第一要和電信等寬帶接入商合作,，打入家庭寬帶用戶,。第二和網吧合作搶占這個遍布全城的渠道。網吧在中國的普及是美國所沒有的中國特色,。第三,、我們在第二階段會針對遍布全城的小商店讓他們也接上電腦上網，而成為我們的加盟商,，讓渠道更進一步拓寬,。在這個過程中，都是同城貨到付款,，網吧和小商店可以代收貨款,，因此，支付和物流問題自然解決。而我們的商城是由幾個頂級信用的大賣家組成,，誠信問題也可以講基本解決,。我們粗略估算一下針對網吧的銷售量。

在上海有2到3千家網吧,，我們保守估計會有100到200家網吧加盟,，一個網吧一天銷售20xx元，一個月就有6萬,。100家,，一個月就有600萬的銷售額。大家想想如果加上其他的銷售和得力的促銷措施,，我們會達到多少的量,。更重要的是，只要我們這個系統建立起來,，很多品牌商會自動要求加入我們,，那時。我們的實力和利潤可以講就無人可以匹敵了,。

我們這些聯合的大賣家都是位于上海的各個不同種類的大賣家,。各大賣家各自負責自己那一個領域的產品銷售。在對外招商時,，以各大賣家聯合成立起來的總公司出面招商,。總公司是由各大賣家共同出資建立的,。在向全國其他城市推進時,，所建立的分公司由總公司統一管理，各大賣家按各自的股份享受相應的利潤和責任,。在上海,，總公司沒有銷售利潤。下面是渠道的建設方案：

①和寬帶接入商合作,。因為寬帶接入商也有推銷自己寬帶用戶的任務,，和保持用戶繳費的壓力，我們可以將寬帶用戶的寬帶費用免交一年,，但他的費用須在購物中,，逐次扣除，這對寬帶用戶來講,，會是一個很大的吸引力,，對寬帶接入商來講也是一個很大的促銷手段。

②和網吧合作,。將我們商城的商品給到網吧批發(fā)價,，網吧在不增加什么投入的情況下,，會獲得另外一個源源不斷的收入，對網吧來講,，會有很多愿意加入我們的行列,。這個市場是個空白。如果先進入,，先發(fā)優(yōu)勢,，不言自明,。

③通過傳單的形式讓各大寫字樓和居民了解我們的網上商城,。這個做法現在是各大超市賣場的作法，非常有實效,。

④前面的步驟完善后,，可以將招商的范圍擴大。

一個是針對網上開店的,，我們可以提供批發(fā)價,，他們只負責銷售。第二個是針對遍布全城的小商店,，讓他們加盟,，他們只需在自己店里做一個無盤系統，不需花多少錢就可以有幾臺終端上網了,，而成為我們的終端銷售商,。我們自己也可以在各個小區(qū)附近嘗試開這樣的網上銷售店。

1,、由總公司確定招商的計劃,，并執(zhí)行向網吧招商的工作，并具體負責和寬帶接入商的談判,。

2,、由總公司協調好各大賣家的快遞，完善貨到付款的流程,。

3,、開發(fā)共同的網上商城，完善和網吧的對接,，并隨著不斷出現的問題,，完善自己的功能；

4,、在銷售渠道成型后,，有計劃的增加其他商品的賣家的加入，但他們不會占總公司的股份,?；蛘哂煽偣咀约航?。

5、建立公共的客服中心,，完善客服服務,；

6、建立自己的用戶對購買產品使用后進行評價的數據庫,；

7,、在全國招商或者建立自己的分公司。

總公司開始可以先設立招商部,、技術部,、客服部。最先需要的是網站技術人員,。接著是招商人員,，他們需要訂出招商計劃和網吧促銷計劃。那么具體的成本的產生由以下幾個方面組成：工作人員的工資,、基本的辦公用具,、建設自己的獨立服務器、促銷費用,。具體的數目暫時沒有列出來,，大家坐到一起的時候，可以討論出來的,。

1,、隨著銷售的增加，倉庫的費用和送貨的費用以及管理難度會加大,。

2,、在前期對網吧招商時，可能會出現在網吧銷售不動的情況,，要設計好網吧開業(yè)促銷活動,。在網吧招商時也有一個布點的考慮。

3,、在網吧銷售,，貨到付款時快遞到達的時間會要求比較高，可能會要求在二個小時內,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇九

貫徹落實積極的財政政策,，充分發(fā)揮財政政策和資金的導向作用，推動經濟發(fā)展方式轉變,，大力培植財源經濟,。支持科技創(chuàng)新和產業(yè)升級。積極實施促進企業(yè)自主創(chuàng)新的政策,，鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入,。認真落實各項財稅優(yōu)惠政策,，通過財政資金、政策引導,，使各類資源向裝備制造業(yè),、高新技術產業(yè)領域傾斜。著力扶持重點項目,，培育具有競爭力的大企業(yè),、大集團，促進形成我區(qū)企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢,。支持節(jié)能降耗減排和資源節(jié)約集約利用,，促進經濟循環(huán)發(fā)展。支持招商引資和園區(qū)建設,，推進外經外貿健康發(fā)展,，提升對外開放水平,。支持發(fā)展現代服務業(yè),。全面落實支持我區(qū)經濟發(fā)展三年行動計劃的各項財稅扶持政策，重點支持現代物流,、旅游,、金融服務、社區(qū)服務等新興行業(yè)發(fā)展,。全面貫徹實施新的增值稅法,。落實出口退稅和其他稅收減免政策，認真清理行政事業(yè)性收費項目,，繼續(xù)積極向上爭取各類專項扶持資金,。

堅持依法治稅和應收盡收，大力組織財政收入,。進一步細化分解收入任務,，落實責任目標，強化工作措施,。建立財稅收入增長預測分析機制,，加大稅源分析對日常征管的導向作用，關注國家財稅政策調整對財政收入帶來的增減影響,，掌握收入工作的主動性,。積極支持協調稅收征收機構，健全協稅,、護稅網絡和機制,，抓好土地增值稅、出租房稅收等征管工作,。積極探索非稅收入激勵約束機制,，確保政府非稅收入按規(guī)定及時足額上繳,。

堅持有保有壓，切實控制一般行政消費的支出,，把有限的`財力用在刀刃上,。嚴格控制“人、車,、會和網絡,、招待”等支出過快增長。細化資產購置預算編制,、嚴格審核,，杜絕超編制、超標準配置設備設施,。嚴肅財經紀律,，硬化預算約束，加強支出監(jiān)督,，努力提高財政資金使用效益,。

按照公共財政的要求，進一步調整和優(yōu)化財政支出結構,，強化政府的社會管理和公共服務職能,。整合各種財政資源，增加對公共服務領域的投入,，優(yōu)先保障和改善民生,，向社會主義新農村建設傾斜，向社會事業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)傾斜,，向困難和弱勢群體傾斜,。重點加大在“三農”、教育,、科技,、就業(yè)、社會保障,、醫(yī)療衛(wèi)生,、住房保障、公益文化,、生態(tài)環(huán)境,、節(jié)能減排、公共安全等方面的投入,。積極探索有效的財政保障方式,，支持構建改善民生的長效機制，促進實現“學有所教,、勞有所得,、病有所醫(yī),、老有所養(yǎng)、住有所居”的目標,。

深化財政制度改革,，大力推進財政管理規(guī)范化、制度化,。進一步完善部門預算管理制度,。改進部門預算編制辦法，完善基本支出標準體系,、基本支出定員定額標準體系,。完善項目管理辦法，強化對項目支出預算的滾動管理,。建立部門預算責任制度,，強化部門責任主體意識。研究資產配置,、使用,、處置、評估等一系列配套制度,，強化行政事業(yè)單位國有資產管理,。完善預算執(zhí)行管理制度,。全部實行財政國庫單一賬戶和集中收付制度,。繼續(xù)深化政府采購制度改革，積極發(fā)揮政府采購的政策功能,。加強國庫現金管理研究,，發(fā)揮財政資金調控引導作用。強化財政管理的分析,、預測和研究工作,，準確把握國家宏觀經濟政策動向，認真研究增值稅轉型改革,、省財政管理體制調整對我區(qū)財政收入的影響,，及時采取應對措施，掌握工作主動權,。完善財政監(jiān)督制度,。自覺接受人大、審計及社會輿論的監(jiān)督,。公開預算內容,，提高預算內容反映的明細程度。建立財政監(jiān)督長效管理機制,，逐步完善財政收支監(jiān)督體系,、財政內部監(jiān)督體系和會計監(jiān)督體系,。

加強財政干部隊伍思想、作風,、能力建設和勤政廉政建設,。強化教育培訓，勤于學習,，勤于思考,，勇于實踐，不斷提高財政干部的履職能力,。增強服務意識,，改進服務方式，提高服務質量,，積極為部門,、企業(yè)和社會服務。深入基層了解實情,，為黨委,、政府當好參謀。從健全機制入手,，堅持標本兼治,，著力構建教育制度、監(jiān)督并重的懲防體系,，構筑不想為,、不敢為、不愿為,、不能為的廉政建設約束機制,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇十

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數,，直至達標，范文之個人工作計劃：個人工作計劃書,。

2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）,、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識，在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5,。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

（一）,、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）,、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,，個人工作計劃《個人工作計劃書》。

（三）,、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

（一）、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

（二）,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題,，提出整改措施,。

（三）、進一步規(guī)范護理文書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修,，保持設備的完好。

（一）,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）,、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）,、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項,。

（五）,、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇十一

為了進一步加強教師個人的自我發(fā)展與完善,，積極進取，努力工作,，特制定教師個人研修計劃,。

以求真、求實,、求效的工作理念做后盾,，以提高教師專業(yè)能力為重點，以提高教師綜合素質為前提,，開展個人研修,。

1.提高自身素質：

具有高尚的道德情操，遠大的理想和抱負,，敬業(yè)愛崗,，任勞任怨，淡泊名利,、不求索取,，把提高自身修養(yǎng)作為第一研修內容，從小事做起不斷進取,，超越自我,。

2.加強理論學習：

通過參加集體學習及自學等方式認真學習新理念，及時把握課改的前沿信息,，并努力運用于課堂教學實踐之中,。

3.立足常規(guī)教學：

潛心鉆研本學段教材,，以上好每一節(jié)課為前提,，不斷總結和反思自己的課堂教學,，逐漸突顯出個人的教學風格和教學特色。

4.注重經驗積累：

積極撰寫教學反思,、案例和論文,，將教學過程中的點滴感悟記錄下來；隨時上傳到小學語文論壇和個人博客里,，以便達到資源共享,，優(yōu)勢互補的效果。

按照個人工作特點制定一年的發(fā)展研修計劃,，努力結合自己日常的教育教學工作,，做到在學習中實踐，在實踐中學習,；在工作中思考,，在思考中實踐；在反思中改進,，在改進中提升,，使研修、工作,、發(fā)展同步推進,。

1、研讀課標：

研讀《語文課程標準》中關于習作階段目標要求,，交流課標研讀體會,，以便準確把握各學段習作目標要求。

2,、鉆研教材：

鉆研本學段教材中習作內容,，整理歸類，總結出本學段習作內容的共同特點,，找出難點問題并交流研討,，以便全面把握小學教材中的習作類型及習作難點。

3,、課堂教學：

設計一節(jié)本年段習作指導課,，上一節(jié)作文研討課，可結合區(qū)域合作體教研活動進行,。

4,、案例分析：

對習作課堂教學進行研究、分析,、總結和再設計,，以此鍛煉對習作指導課的駕馭能力,。

5、撰寫經驗：

撰寫關于作文教學的經驗論文,，要求在公開發(fā)行的刊物上發(fā)表關于習作的文章一篇,。

6、研修總結：

在年末時把近一年的研修歷程,，把自己在研修過程中的學習,、進步和體會結合起來寫一篇個人研修分析與總結。

7,、參與論壇：

必須具有參與意識,，每星期至少在論壇回帖一次，每月至少在論壇發(fā)主題帖一個,，無條件參與小學教研部組織的論壇里每一次教研活動,，發(fā)表自己的看法，與全體教師主動交流,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇十二

教師是提高教育教學質量的關鍵,，只有高素質的教師才能培養(yǎng)高素質的學生。因此,，提高教師的政治素質,、科學文化素質和身體心理素質便成為我們教師的當務之急。為響應上級部門對教師要求的號召,，切實提高自身各方面素質,，在學校及上級培訓部門的指導下，加強學習和自修,，爭取在短期內使自己的綜合素質有較大的提高?，F就我自己的繼續(xù)教師學習作如下計劃：

以《新時期師德修養(yǎng)》為主要內容、結合貫徹落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》以提高教師職業(yè)道德水平為目的,，樹立以人為本,、依法治教、以德治教的新理念,，強化師德素養(yǎng),，提高教師實施素質教育的能力，促進學校事業(yè)的快速,、持續(xù),、健康發(fā)展,。全面貫徹黨的教育方針，更好地提高自身整體素質，促進學生全面發(fā)展,，通過繼續(xù)教育理論學習與業(yè)務培訓有效地把先進的辦學思想,，辦學理念轉化為教育教學行為。在教育教學活動中促進學生身心健康和知識能力的和諧發(fā)展，為學生的終身發(fā)展打下良好基礎,，通過培訓和業(yè)余學習，不斷提高自己的理論水平和教育教學管理能力,，提高自身綜合素質,，促進學生全面發(fā)展。

《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》,、《觀課議課問題診斷與解決》,、《教師的教學技能》、《評好課新理念新方法》,、《教師快速成長的10個要訣》、《教師專業(yè)發(fā)展導引》等,。

1,、認真學習新穎的教學方法，學習課程標準,，更新教育觀念,，深化素質教育改革。

2,、認真的學習教師必讀書本,。同時加強現代教育技術理論學習。

3,、練好基本功,，閱讀的教育雜志，關注的教育信息,。

4,、認真參加政治學習并仔細做好記錄。

1,、認真研究教材,、分析學生的特點上好每一節(jié)課。讓學生在輕松,、愉快中學習文化知識,。

2、多聽課,，能運用新課程理念對每一節(jié)課作出準確的點評總評,。同時，吸取課中的精華,。

3,、對所教學科進行深入研究，能靈活駕駛課堂,，逐步形成自己的教學風格。

4,、認真參加區(qū)級,、校級教研活動,，做好筆記,。

1,、加強師德師風的修養(yǎng),，形成高尚的人格,，有一顆進取的心,。要熱愛學生，對學生有博愛之心,，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。

2、樹立終身學習的理念,。教師終身學習應具備五種能力：學習能力,、教育科研能力、適應現代教學能力,、研究學生能力、自我調控能力,，今后我要在這些方面多下功夫,。利用課余時間,，加強學習,，多讀書,，讀好書，領悟書中的精髓,，吸取書中的精華,，豐富自己的學識,。

3,、更新教育觀念，不斷學習與反思,，勤動筆,，勤動腦,。不光認真鉆研本學科知識,，同時不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量,。這其中最重要的一點就是必須持之以恒,。

4、端正態(tài)度,，提高實效：提高自身素質,，增強自身能力，不是一朝一夕的事,，要一年一年地,，一步一個臺階地，扎扎實實地學下去,，這不僅是自身發(fā)展的需要,，也是培養(yǎng)全面發(fā)展的合格的跨世紀人才的需要。振興民族的希望在教育,，振興教育的希望在教師,。提高教師自身的素質是非常重要的，我們要不斷學習,，不斷完善自身,，培養(yǎng)成具有高尚師德，業(yè)務力強,，具有高素質教育能力水平的人民教師,，迎接新世紀巨大的挑戰(zhàn)。

5,、自修反思：在自我進修,、自主學習的基礎上，以自己的教育教學活動為思考對象,，來對自己所做出的行為,、決策及產生的結果進行審視和分析，用教育科學的方式,，主動地獲取知識,，解決教學中的實際問題，提高自我覺察水平,，促進自身能力的發(fā)展,。

6、注重自察自?。涸趯W習過程中要善于發(fā)現問題,，及時解決問題，不清楚或不懂的地方要多請教,、多提問,。多參與集體的學習與討論,，做好案例分析，及時歸納,，及時總結,，共同學習，共同提高,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇十三

自xxxx年10月日蘭高速日照段龍山互通立交工程監(jiān)理處進場監(jiān)理,，本人參與了監(jiān)理處的駐地建設，施工前的準備工作及施工期的監(jiān)理工作,。由于各種原因,，目前工期已滯后，所以xxxx年的工期緊張,，工作量大,。為做好本工程的收尾監(jiān)理工作，現根據監(jiān)理處的計劃及細則結合本合同段xxxx年度施工計劃,，特制定道橋工程師xxxx年度工作計計劃,。

道橋工程師監(jiān)理工程范圍主要為第一合同段主線工程：包括路基工程、路面工程,、橋梁及涵洞工程,、安全設施及預埋管線工程、綠化及環(huán)境保護工程,。作為道橋工程師職責主要有：

1,、對駐地工程師負責，在駐地工程師的領導下,，負責本合同段道路方面的監(jiān)理工作,。

2、熟悉合同文件,、技術規(guī)范和設計圖紙,，在施工過程中對道路工程的進度、質量進行全面控制,，對施工中出現的問題,，按技術規(guī)范要求，及時提出處理意見,。

3,、審查施工單位道路工程總體施工計劃，總體施工方案及分項工程施工方案,，將審查意見報駐地工程師。計劃或方案獲批準后,，負責監(jiān)督和檢查其執(zhí)行,。

4,、負責根據技術規(guī)范與合同文件制定道路工程監(jiān)理細則。

5,、檢查施工單位的質量自檢體系及其運轉情況,，審查施工單位自檢人員的資格和業(yè)務熟練情況，對現場監(jiān)理的工作進行監(jiān)督和檢查,，對不稱職的現場監(jiān)理或自檢人員提出建議報駐地工程師處理,。

6、會同合同,、試驗審核計量中的道路,、結構部分工程量。

7,、協助駐地工程師處理工程變更,，質量事故，及索賠,、延期等工作,。

8、監(jiān)督現場監(jiān)理做好關鍵工序和隱蔽工程的旁站工作,。檢查每道工序的施工質量,，特別是隱蔽工程和關鍵部位的施工質量，

9,、辦理駐地工程師交辦的其他工作,。

（二）、指導思想

作為道橋工程師監(jiān)理工作的指導思想是以確保工程項目保質,、保期完成為目標,，通過已健全的駐地組織管理機構、完善的管理制度和規(guī)范的監(jiān)理工作程序,，按照合同文件,，從組織與管理的角度，采取合同措施,、技術措施,、組織措施和經濟措施，對工程項目進行全面的監(jiān)督和管理,。依據合同文件及規(guī)范,、圖紙，對工程項目進行工程質量,、工程進度,、費用、合同、安全,、環(huán)保和合同管理,。作為道橋工程師將本著“嚴格監(jiān)理，優(yōu)質服務,，科學公正,，廉潔自律”的職業(yè)準則，認真貫徹執(zhí)行公路施工監(jiān)理的各項政策,、法律,、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程,，制訂切實可行的工作計劃,，做好與業(yè)主、駐地監(jiān)理處,、各施工項目部的溝通與協調,，明確崗位職責，嚴格檢查,，堅持全過程,、全方位、全天候的監(jiān)理,。

本項目采用a型單喇叭互通型式,，互通立交范圍內主線起止樁號為k41+350至k42+470，全長11xx米,，設計速度100公里/小時,，路基標準寬度26米；構造物設置：整個互通共設跨線橋1座,，中橋2座,；通道2座（含主線加寬1座）；主線加寬小橋1座,；圓管涵2道,、蓋板涵3道；設匝道收費站一處,，收費車道為三進六出,。

根椐本項目特點，從以下三個方面進行監(jiān)理工作：

（一）,、協助監(jiān)理工程師審查承包人的總體施工計劃和重要施工方案,，檢查和督促各計劃的實施。

（1）人員配備：勞動力安排是否合理,，盡量避免施工高峰的趕工現象和施工低谷中的窩工現象,。

（2）材料供應：材料供應應滿足施工要求，不能因材料供應不及時而影響施工進度。

（3）機械設備：各種設備應齊全,，還應考率機械完好率,。

（4）施工技術方案：施工技術方案是否合理。

2,、檢查和督促各計劃的實施

在實施中經常檢查實際進度與進度計劃是否存在偏差，分析偏差產生的影響因素,，采取補救措施或調整,、修改原計劃，按調整的計劃繼續(xù)施工,。

（二）協助駐地監(jiān)理工程師審查試驗路段方案,、工藝和特殊技術處理措施，抽查工程質量,，掌握整個工程項目的質量動態(tài),。

（1）土石方路基

在土石方路基施工前首要根據土石混合材料的類別分別進行試驗路段施工，由此確定能達到最大壓實干密度的松鋪厚度,、壓實機械型號及組合,、壓實速度及壓實遍數、沉降差等參數,。

（2）路面

路面施工時,，首先應做試驗路段，通過試拌檢驗拌和設備性能,，通過試鋪檢驗主要機械性能,，檢驗施工組織形式和人員編制，確定壓路機械的組合以及壓實遍數和松鋪系數,，指導施工,。

2、抽查工程質量,，掌握整個工程項目的質量動態(tài)

施工過程中要經常抽查工程質量

①路基工程

主要抽查路基填料,、壓實度、彎沉和特殊路基處理情況,。

路面工程

主要抽查：路面厚度,、壓實度、施工溫度,、路表彎沉,、筑路材料質量以及基層和底基層的水泥和石灰劑量、抗壓強度,。

排水及防護

主要抽查：砌筑材料,、砌筑質量。

④橋梁工程

主要抽查：結構物各分部、分項的施工放樣,、平面位置及高程,；灌注樁的孔深、孔徑,、傾斜度,、沉淀厚度；鋼筋的數量及直徑,、鋼筋間距,、骨架尺寸、保護層厚度,、焊接及綁扎質量,；混凝土的開盤質量、澆筑質量,、養(yǎng)生,；預應力筋張拉應力值、張拉伸長量,、有無斷絲滑絲,、孔道壓漿的泥漿性能、壓漿壓力,；

⑤綠化工程

主要抽查：土地的整理,、圖案的放樣定位、種植穴的規(guī)格,、苗木規(guī)格數量,、苗木的成活率。

本項目所在區(qū)域位于日照市莒縣,，沿線地形較平緩,，起伏不大；地貌為剝蝕堆積山間平原及弱切割剝蝕構造丘陵地貌,。地面標高在190,。52～153。30m之間,。本項目所在地層屬于第四系碎石土層及白堊系玄武巖,，路基穩(wěn)定，工程地質條件較好,，無不良地質路段,。但發(fā)生工程變更是不可避免的。因此,，需用正確處理工程變更,，如果處理不當,，會造成人、財,、物的浪費,，造成停工、窩工,，埋下索賠隱患,。處理工程變更應遵循以下原則：

1、考慮工程變更對工程進展是否有利,。

2,、要考慮工程變更可以節(jié)約成本。

3,、要考慮工程變更是兼顧業(yè)主、承包商或工程項目之外其他第三方利益,，不能因工程變更而損害任何一方的正當權益,。

4、必須保證工程變更符合本工程的技術標準,。

5,、工程受阻要進行工程變更

1、適用的法律,、法規(guī),、規(guī)章；

2,、國家和行業(yè)有關標準,、規(guī)范、規(guī)程,，主要有：

《公路工程質量評定標準》（土建工程）（jtgf80/1—xxxx）,，《公路路基施工技術規(guī)范》（jtj033—95），《公路路面基層施工技術規(guī)范》（jtj034—xxxx）,，《公路瀝青路面施工技術規(guī)范》（jtgf40—xxxx）,，《公路水泥混凝土路面施工技術規(guī)范》（jtgf30—xxxx），《公路橋涵施工技術規(guī)范》（jtj041—xxxx）,，《公路交通安全設施施工技術規(guī)范》（jtgf71—xxxx）,，《公路工程施工技術安全規(guī)程》（jtj076—95）《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》（jtgg10—xxxx）。

3,、合同文件

1,、工序控制

2、巡視

3,、旁站

4,、測量控制

5,、試驗、檢測控制

6,、指令性文件

7,、中間交工檢查

8、建設項目質量評定

9,、質量缺陷及事故處理

（三）,、計量與支付

確保工期，節(jié)省投資,，保證安全,，工程質量達到工程交工驗收時合格工程，竣工驗收時達到優(yōu)良工程,，監(jiān)督施工單位無安全責任事故,。

總之，在實際工作中要遵循“嚴格監(jiān)理,、熱情服務,、秉公辦事、一絲不茍”的原則,，認真完成監(jiān)理任務,。

新年個人工作計劃與目標 新年個人工作計劃與目標100字篇十四

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下,。

1,、 建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網絡建設、維護,、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任,。

2,、 構架新型組織機構

3、 增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4,、 強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數,。

5,、 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、 動態(tài)管理市場網絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規(guī)模,、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7,、 加強市場調研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率,，xx年乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,，擴大信息網絡,，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據一流水平的事實,，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3,、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識,。

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經營成本,，提高公司利潤水平。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程,，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務,。

4、調整部門人員崗位,，招聘高素質的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數據說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質量,。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作,，從而提高營銷系統整體戰(zhàn)斗力,，為完成xx年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

5,、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

隨著新一年工作的展開,本人也制定了新年秘書個人工作計劃,。新的一年是公司實施趕超對手的第二年,也是出成果的關鍵年,針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨,。

一,、起草公司領導講話、報告,快速而詳細的記錄領導講話,并及時的以書面形式系統而準確的整理出來和以公司名義上報下發(fā)的有關文件,、來往函信件等,把工作做的更加系統,、全面并對過程給予詳細記載,在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

二,、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料,并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時均以電腦文件的形式全面存儲,。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關法規(guī)政策,在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。

三,、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議,、大型綜合性活動的有關準備工作,加強與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關系,進一步提高各類活動給公司帶來的效益,協助領導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀要,檢查,、催辦會議決定等事項,制定詳盡的工作計劃表,讓工作開展起來條理清晰,、僅僅有條,。

四、掌握好尺度,運用好政策從嚴謹出發(fā),協助領導做好公司公文的審核把關工作,。

五,、進一步加強公司公文的簽收、登記,、傳送、催辦,、歸檔及保密等管理工作,。

六、針對領導交辦的其他工作,將以精,、細、準為原則同時迅速的辦理好,。

辭舊迎新,，工作也將進入新的階段,，改善以往工作中的不足,，新的一年里肯定要提供更好的服務，那么怎樣提高服務質量呢，這也是我在經常思考的事情,，前臺接待是酒店的面子工作,，直接可以體現酒店的文化素養(yǎng),。故此,，我特制定前臺接待20xx新年工作計劃：

⑴協助經理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施,，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進行統計,，制定相應的營銷方案,，同時根據周周之間,、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足,，做出總結和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓,，每月一演習,，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序,，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

⑻制定培訓計劃,。正確的對員工進行一系列的培訓,，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強,，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進行記錄,。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結賬;

⑽對客人投訴的處理?？腿送对V主要分為“當面投訴”,、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多,。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求,，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了,，要第一時間通知上級領導,，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決,。

如果出現指定人員投訴的話,，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導,，如實匯報情況,，與領導商議解決方案，并提出自己的想法,，在第一時間內給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,、

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作,、

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,，

(7)協助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真,、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2、在行政工作中,，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,，系統的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁,。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度,。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質,。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現自我的最高價值。

4,、其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認真、準確的完成其它臨時性工作,。

總之,，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和積極的工作,，來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階,。