在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

電子商務專業(yè)綜合實訓報告 電子商務的實訓報告篇一

為了更好地了解電子商務的b2b、b2c,、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段,，商務為目的地交易過程,，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎,，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

二、實習內容：

(一)網(wǎng)上交易流程實習：

1,、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊,，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名,。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺,。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定,，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進行審核,，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。

身份和信用度確認后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率,。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,，在實習的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡營銷的界面,，可以合理地加以應用，為自己的商品營銷,。作為賣家,，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上,，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好,，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的,。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題,。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話、傳真,、qq或是郵件方式實現(xiàn)詢價,、購買過程,。

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存,，對于個人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售,。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要,。這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者,，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品,。網(wǎng)絡營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢,，那怕就是一點點的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時,，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3,、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng),，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍,，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象,。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進行著,，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網(wǎng)上交易中打下基礎。與b2b,、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店,。

在c2c交易平臺上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺上,，更加需要把網(wǎng)絡營銷方面的知識加以實際運用，因為c2c的平臺上開店的人太多,，如果沒有一個性,、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款,，成功地完成c2c的交易,。

(二)其余部分實習 ：

按照指導老師的安排，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作,，認真的操作了全部內容,，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識,，對即將的期末復習有了更好的準備。

三,、實習成果：

1,、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉帳,、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學習信用認證的相關知識,，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3、熟練完成b2b,、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作,。

4,、完成網(wǎng)絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖,、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。

四,、實習心得體會：

1,、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾,，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉移必然通過運輸工具,，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少,，少了他,，供應連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程,。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題,，網(wǎng)上黑客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務的交易安全體系建設好,，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4、不管是b2b,，還是b2c,、c2c的交易平臺，企業(yè)和個人都 需要進行網(wǎng)絡營銷,，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里,，也有網(wǎng)絡營銷這一部分,，實際操作了后，感覺也是這樣,。

5,、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務起步較晚,，在這方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺,，沒有怎么涉及到這些,，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

6,、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間,，比如在價格方面,，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品,。

通過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習,，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

電子商務專業(yè)綜合實訓報告 電子商務的實訓報告篇二

實驗名稱：浙科電子商務摸擬實驗

實驗目的：讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心,，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷,、網(wǎng)上客戶服務,、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性,。接觸更多網(wǎng)絡知識,，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中,，提高了我們對書本知識更深一步的理解,。

實驗報告：

出口商在這一角色中其實充當了兩個角色，它一方面是供應者,，另一方面又要向廠家訂貨,，是國內外市場的紐帶，隨著中國加入世貿組織,，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來的機遇,，加之傳統(tǒng)外貿企業(yè)的固疾逐步推生出一個全新的行業(yè) ，于是出口商的地位舉足輕重,。它的主要業(yè)務流程有:

1,、 進入浙科業(yè)網(wǎng)站，選擇出口商品的角色,，然后注冊用戶,，注冊時,，填寫用戶資料，并且申請一個email地址([email?protected]/*

*/)并設置到企業(yè)用戶資料,，就可以直接登入,。用戶名(ck 涂祁姣 12)密碼：a

2、 在資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開業(yè)賬戶,，就可以申請開立銀行賬戶,。填寫資料，證明文件編號為00606,。密碼,，地址，選擇本組的銀行——木木銀行,，提交后，待到銀行批準后,，就成功完成銀行申請,。

3、 等待開立的銀行賬戶審批通過之后通過：資金管理——賬號設置進行“開戶賬號設置”,。

4,、 通過：網(wǎng)絡訪問——商貿網(wǎng)店——用戶注冊 開通edi服務，并為使用的edi服務申請ca認證,。

5,、 進行采購管理，在“供應信息” 中對同一新產(chǎn)品不同的報價進行比價,，方便采購到價格便宜且物品質量好的商品,。在“采購計劃”中確認要采購的商品后，系統(tǒng)自動生成采購合同,，制定新的合同向用戶可以參照供應信息選擇廠家的報價,，采購過程中，不斷向供應商詢價,。在“詢價記錄”里保存了通過商貿網(wǎng)站,，企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)送詢價等手段向供應商詢價的全部記錄,?！安少徳儍r”記錄了供應商發(fā)過來的報價，“合同管理”主要管理商場與供應商之間的購銷合同,?！靶潞贤笨芍苯酉蚬贪l(fā)送合同意向?！皫齑婀芾怼笨梢苑奖悴樵兊健安少徣霂煊涗洝?，“銷售

6,、 通過商貿網(wǎng)瀏覽來自外國的進口商發(fā)布的信息，通過網(wǎng)絡向進口商報價,，且都記錄在“報價管理”里,。進口商若滿意用戶的報價則是“通過”接著進入系統(tǒng)的“制單”確認后用戶可以進入“結匯”則這筆出口業(yè)務完成，若不滿意則會“拒絕”收到合同后,，用戶可以在“審核信用證”查找,。

消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高,，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革,。所以，消費者雖然功能簡單,，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力,。它在這一角色中的主要操作流程步驟有：

1、 作為消費者的角色,，先進入摸擬的企業(yè)的消費者這一模塊,，進行注冊，填寫資料,，也得要設置email地址(同上)并且設置到個人資料中,，就可以直接登入消費者這一角色中。用戶名(xf 涂祁姣 12)密碼：a

2,、 進入消費者這一模塊,，通過：資金管理——柜臺業(yè)務——儲蓄業(yè)務——開立賬戶，申請開立銀行即多來銀行開立賬戶,。

3,、 等到開立銀行賬戶審批通過，通過：資金管理——柜臺業(yè)務——儲蓄業(yè)務——網(wǎng)上銀行,，開通銀行服務,。銀行接受處理后，就可以進行存款,，然后提交,。

4、 消費者可以通過“現(xiàn)金金額”查找到個人當前的現(xiàn)金金額,，“消費記錄”記錄了用戶購買到的所有消費品,，“訂單查詢”可以看到用戶有效的訂單。

5,、 通過各種網(wǎng)絡資源：網(wǎng)絡訪問中的“收藏夾”,、“email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡進行消費,，查詢后可向廠家訂貨,，訂立合同以后,，然后通過物流公司進行運輸，到貨后需要在“收貨確認”里確認收貨,，消費者通過網(wǎng)上進行支付,，支付給廠。

商場是電子商務中不可缺少的角色之一,，一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務活動,。主要的流程有：

1,、商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商，首先注冊,，填寫詳細的資料,，設置自己的email地址和其它必要填寫的資料。登入：用戶名：sc 涂祁姣 12 密碼：a

2,、通過：資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶,，在銀行里(豐利)銀行申請開立銀行賬戶。商場注冊銀行——商場選擇生產(chǎn)者,。

3、 待開立的銀行審批通過之后,，通過;資金管理——賬號設置,，進行“開

4、通戶賬號設置”,。過;資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——網(wǎng)上銀行,，進行開通網(wǎng)上銀行服務。在“供應信息”進行比價,，然后進行采購計劃,，發(fā)送詢價，達成協(xié)議后,，進行合同簽定,，在“到貨確認”中確認入庫或者退貨，然后,，通過網(wǎng)上支付,，轉賬給供應商。這些可以在“采購入庫記錄”中詳細查看到,。商場生成定單——廠家接受定單——廠家給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給廠家發(fā)提貨通知——物流給廠家發(fā)提貨通知 商場接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場給廠家發(fā)到貨通知——廠家給商場發(fā)付款通知——商場到銀行轉帳——廠家接受到款,。

5、通過;資金管理——柜臺業(yè)務——代理業(yè)務——特約商戶,，進行注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶,。

6,、通過;商貿網(wǎng)站——用戶注冊，開通edi服務,，并且為使用edi服務申請ca認證,。這樣，就可以進行安全交易和訂立合同了,。

7,、 商場也要在營銷管理中申請網(wǎng)站，首先申請域名,，成功申請完以后,，就選擇網(wǎng)站模塊和功能組合，設置完畢后并且要保存,，系統(tǒng)會生成新的企業(yè)網(wǎng)站,，就可以方便其他用戶的直接訪問了，然后可以通過“市場調研”和“發(fā)布”等模塊對產(chǎn)品進行處理,?？梢酝ㄟ^物流公司對消費者所要的產(chǎn)品進行簽訂合同，進行配送,。這些都可以在“銷售出庫記錄”中查看,。

在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變,。電子商務通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計,。主要流程步驟有：

1,、作為產(chǎn)品最終供應商的角色，所有商品都是廠家供應生產(chǎn)的,，先進入摸擬的企業(yè),，在廠家一角色中進行注冊，填寫資料,，設置自己以前的email地址并且設置到企業(yè)用戶資料,。

1、 過：資金管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立賬戶,，向銀行(王氏銀行)申請開立銀行賬戶,。

2、 等到開立銀行賬戶審批通過后,，通過：資金管理——賬號設置,，進行“開戶賬號設置”。

3,、 通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn),，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫,。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量,，進入產(chǎn)品生產(chǎn)列表,，列表中有生產(chǎn)的產(chǎn)品，數(shù)量,，支付的金額和現(xiàn)金余額,。然后，點擊生產(chǎn)按鈕,，就可以成功生產(chǎn),，產(chǎn)品就可以入庫。如圖：

“計劃生產(chǎn)”制定生產(chǎn)量,，“生產(chǎn)記錄”里保存了每次生產(chǎn)的記錄,，可供用戶查看。

4,、 通過：商貿網(wǎng)站——用戶注冊,，開通edi服務，并且為使用edi服務申請ca認證,。

5,、 建立自己廠家的網(wǎng)站，申請域名,，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合,，設置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了,，然后，經(jīng)過“發(fā)布”就可以發(fā)布產(chǎn)品,。還可以在“網(wǎng)絡訪問”中“商貿網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站,，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。

6,、 對用戶發(fā)來的詢價信息進行處理,，當成功后，用戶會簽訂合同,，“合同管理”里主要管理廠家和客戶之間的購銷合同,，然后，廠家通過物流提出配送請求,，提交新的配送單,，配送單就會保存在“配送單”里，若物流公司同意,，就會有提示等待出庫,，產(chǎn)品就會完成出庫,。系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”。有些客戶要求進行“退貨處理”,，產(chǎn)品入庫存,，記錄退貨入庫單。就是;訂貨應答-->訂貨變更-->訂貨單發(fā)送-->訂貨單變更確認-->已接受訂貨單-->訂貨單查詢 ,。應收款查詢-->應付款查詢-->收款確認-->生成財務帳-->付款確認-->生成財務帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財務查詢 ,。

銀行是指通過 網(wǎng)絡或其它方式，實現(xiàn)將銀行服務于客戶的服務系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務時間,。實現(xiàn)轉賬，賬戶查詢,，存款查詢等功能,，主要業(yè)務流程步驟有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務請求進行處理和監(jiān)督，首先進入銀行這一角色的設置，補充完整資料,，并且設置email地址到用戶資料。

2,、 成功進入銀行這一模塊,，成功處理客戶來辦理開立賬戶,、儲蓄,，取款,，個人用戶間的轉賬,，賬戶查詢,，銷戶和辦理銀行注冊客戶等業(yè)務的功能模塊,。

3,、 對于用戶的貸款申請,，查看詳細的貸款申請表之后，選擇同意或者拒絕發(fā)放貸款,。

物流中心作為承擔運輸任務的第三方,，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應的發(fā)貨單。主要流程步驟有：

1,、貨物運輸這一角色中,，不可少的就是物流,，在這一系統(tǒng)中,，注冊物流這一角色,，填寫詳細資料，設置自己的email地址,，并且設置到企業(yè)用戶資料中,。

2、 過;財務管理——柜臺業(yè)務——對公業(yè)務——開立帳戶,，向銀行申請開立銀行賬戶,。

3、 等到開立銀行賬戶審批通過后,，通過;財務管理——帳號設置,，進行“開戶帳號設置”。開通網(wǎng)上銀行,，填寫資料后進行提交,。

4、 通過;運輸管理——運輸設置,，設置運輸貨物的資費標準,。選擇運費計算方式并且進行描述。還可以進行更新,，調整,。

5、 購買倉庫,，“車輛管理”里購買車輛,，添加駕駛員(要填寫駕駛員的詳細資料，并且保存)等,。

6,、 對其他用戶申請要求運輸時，小秘書將會有提示,，即受理配送請求后,，產(chǎn)生新的“處理入庫運輸單”然后為該運輸單指定運輸車輛和駕駛員，確認后就可以“出車”運輸,。即可以產(chǎn)生“處理出庫運輸單”,，貨物出庫后將要求出車運輸貨物到目的地。

實習心得：通過這次實習,，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域,，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高,。在這個摸擬中,，通過廠家,，商場，物流企業(yè),，外貿公司,，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念,。在不同的角色，從不同的角色參與其中,，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性,。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的,，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識,，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性,。

電子商務專業(yè)綜合實訓報告 電子商務的實訓報告篇三

一、 實習目的：

為了更好地了解電子商務的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務是通過以電子化為手段,，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

二,、實習內容：

(一)網(wǎng)上交易流程實習：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(b2b)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場,。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊,，取得用戶名才能夠進行下面的操作,，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名,。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣,，要網(wǎng)站管理員進行審核，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。

身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運網(wǎng)絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,，在實習的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡營銷的界面，可以合理地加以應用,，為自己的商品營銷,。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等,，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺,，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產(chǎn)品都是大批量的,，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證,，具有法律效用的,。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風險,，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況,。

買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問題,。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話,、傳真,、qq或是郵件方式實現(xiàn)詢價,、購買過程,。

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(b2c)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存,，對于個人來說,，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售,。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式,，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊,、登陸,，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者,，應該把自己公司的信譽和形象搞好,，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費者很起作用,，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的,。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3,、個人和個人的網(wǎng)上交易(c2c)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng),，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍,，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象,。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網(wǎng)上交易中打下基礎,。與b2b、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了,，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店,。

在c2c交易平臺上,，需要把b2b、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品,，賣家在c2c的交易平臺上，更加需要把網(wǎng)絡營銷方面的知識加以實際運用,，因為c2c的平臺上開店的人太多,，如果沒有一個性、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝,。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品,，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款,，成功地完成c2c的交易,。

(二)其余部分實習 ：

按照指導老師的安排，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作,，認真的操作了全部內容,，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識,，對即將的期末復習有了更好的準備。

三、實習成果：

1,、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務進行了操作,，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2,、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學習信用認證的相關知識，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。

4,、完成網(wǎng)絡銀行的流程圖,、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。

四,、實習心得體會：

1,、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b,、b2c,、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾,，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如,，比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉移必然通過運輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應連中不可缺少，少了他,，供應連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題,，網(wǎng)上黑客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好,，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展,。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都 需要進行網(wǎng)絡營銷,，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪,，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里,，也有網(wǎng)絡營銷這一部分,，實際操作了后，感覺也是這樣,。

5,、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善,，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮,。而這的實習交易平臺，沒有怎么涉及到這些,，不過這也是在交易中很重要的一個內容,。

6、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間，比如在價格方面,，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品,。

通過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習,，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!