總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇一

我于20xx年年8月份到公司，20xx年上半年按照領(lǐng)導的指示負責***廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作,，任銷售經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

xx圖語廣告半年計劃完成銷售額1000000元,；實際完成176194.4元,，未完成半年銷售計劃。

20xx年,，廣告公司的工作是“以xx項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在xx項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作，主要有：x二x期的認籌,、xx凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、xx房展會,、xx上海展會,、xx招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：xx銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，xx辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、xx人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、xx海關(guān)關(guān)慶十周年,、xx開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響,。

20xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責、為部門負責,，更是為自己負責。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇二

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這半年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在半年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己**年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止**年5月31日,，年完成銷售額xx元，超額完成半年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了xx%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導,；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，使公司的未來更加的美好,！

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇三

光陰似箭,，半年時間已經(jīng)過去了 ,，在這半年里,，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“xx人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于20xx年年8月份到公司,，20xx年上半年按照領(lǐng)導的指示負責***廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作,，任銷售經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

xx圖語廣告半年計劃完成銷售額1000000元,；實際完成176194.4元,，未完成半年銷售計劃。

20xx年,，廣告公司的工作是“以xx項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在xx項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作,，主要有：x二x期的認籌、xx凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、xx房展會,、xx上海展會、xx招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：xx銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，xx辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、xx人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊,、xx海關(guān)關(guān)慶十周年、xx開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。

20xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在20xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇四

告別了20xx的上半年,，作為一名銷售方面的重要管理人員銷售經(jīng)理,，對于半年規(guī)劃，業(yè)績的回顧與分析如下：

1,、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）,。

2、x~x月份銷售回款超過了之前x~x月的同期回款業(yè)績,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3,、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但＂有效就是硬道理＂,！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的＂經(jīng)濟激勵＂手法,，形成了＂重獎之下必有勇夫＂的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)＂輕重緩急＂程序，采用＂堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理＂的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在＂急功近利＂狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的＂等＂＂靠＂＂要＂觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場,。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

1,、營銷政策調(diào)整后,，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定,，8~12月相比3~8月同期利潤額增加,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2、人員費用的固定風險降低,，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

1,、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱,，費用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了,，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2、負面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,，對費用的控制較為盲目,。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在＂知情難,，無審批＂的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊,、保守,，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程,。

④老板＂一筆簽＂的現(xiàn)象依然存在,。

1、銷售人員的＂放牧式＂現(xiàn)象基本消除,，營銷團隊的管理加強,。

2、待遇方面,，基本消費了＂大鍋飯現(xiàn)象＂,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷售人員的工作能動性增強,。

5、銷售人員工作主動性有所增強,，工作實效提高,。

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么,？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過＂提醒式＂的罰款和個人管理信用的樹立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,，從而＂逼迫＂銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責任心遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了＂解決問題是職責＂的職業(yè)操守,。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強,。＂居安思危＂的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2,、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了＂放任式＂的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在＂老油條＂觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強管理有＂和稀泥＂的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低,。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵,，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān),，不遵從公司的管理,，重新回到＂放任狀態(tài)＂。

⑧誰都想做好人,，缺乏主動做＂惡人＂的管理人員,，管理原則不能堅持，等于一紙空文,。

1,、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2,、公司制定工衣,，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。

3,、文員工作有了一定分工，工作程序,、方法和責任逐步明確,。

4、制定并實施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為,，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化,。

5,、客戶檔案基本建立。

6,、周一和周六有開例會,，工作有了積極明確的氛圍。

1,、部門協(xié)作性不強,，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),，喜歡把老板推到＂工作前線＂。一方面不能形成管理層面,；另一方面促成了＂一筆簽＂現(xiàn)象,，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想,、觀念,、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙,。

2,、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善,。

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告,，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是…真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一,、銷售回款的管理,；二、銷售費用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營,。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度,。而公司現(xiàn)時的銷售管理,，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里,，至于每一槍的結(jié)果,，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置,。所以目標的命中率可想而知,！所以我認為，正確地管理應當是每半個月,，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效,！

公司的員工常掛到嘴邊的一句＂我要請示老板…＂,。本意沒錯，老板才是最終決策者,！但是我認為老板花錢雇用我們,，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值,；二,、為公司解決問題；三,、幫老板分解,、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題,，解決問題,，把老板＂藏到幕后＂。否則的話,，做好人做惡人的都是老板,！--例如，某客戶要申請某項支持,，若公司給予了支持,，客戶會認為＂老板不錯＂！若由于其他原因公司未給支持,，客戶自然會認為＂老板太精了＂,！正確在做法，我認為是永遠讓老板是＂好人＂,，時刻維護老板的正面形象,。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人,，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事,！既然老板自己在做事,，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀,、老總呀,！另外老板＂一筆簽＂絕對正確！--正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,，確保老板每一筆都簽得正確,！

而且，從管理的角度來分析公司的管理,?！禷管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體,，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈＂a＂形狀）,。管理的扁平化,，適合小的組織。當組織不斷壯大之后,，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面,，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,，養(yǎng)那么多大臣,！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理,，相信老板一天48個小時都不夠用,！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的＂閑人＂，--老板不是在做生意做企業(yè),，而是在做＂慈善事業(yè)＂,！

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線,，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員,。當然，＂生產(chǎn)線＂要真正實現(xiàn)自動化,，對每一個＂部件＂的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是＂部件＂的品質(zhì),！--因為＂部件＂品質(zhì)不穩(wěn)定,，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累,。第二方面操作員會時常扮演更換＂部件＂的＂機械維修工＂,；第三方面，生產(chǎn)出的＂產(chǎn)品＂很難達到＂預期品質(zhì)＂,；第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是＂重要部件＂，有可能會毀掉整條＂生產(chǎn)線＂,！

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料--攪拌--灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì),！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果,。倘若省去中間流程,，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾,，最多也只能算是半成品洗發(fā)水,，并沒有達到預期的結(jié)果,，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳！

當然,，以上是從結(jié)果方面來分析,。如果從過程來分析,，就會出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下,，有些人卻閑得無所事事,！簡單地舉例，某份文件傳真過來,，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理,？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰,！結(jié)果,，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）

無論什么樣的觀點,，無論什么樣的管理,，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

無論什么樣的管理,，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步,！

有權(quán)有錢卻沒有責任,，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人,！打工的,，誰都可以走，唯獨老板走不了,，所以最終遺留的問題只能老板自己負責,！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任,，都抱以＂無產(chǎn)階級思想＂,，說不定哪天還可以＂殺富濟貧＂呢！

《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄,，放棄者永不成功,！做事有始無終，如何能成功,？

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇五

20xx年上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出＂萬事無憂德行天下＂的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備,。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度，工作流程,，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

銷售經(jīng)理半年總結(jié)篇六

一個時期以來,，營銷中心在公司的正確指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將半年來,，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

我任xxx公司銷售經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來，在集團公司黨政領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，帶領(lǐng)xx公司一班人,，大力推進科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，開展管理創(chuàng)效,，加強黨風廉政建設(shè),，努力創(chuàng)建具有xx特色的學習型企業(yè)文化，較好地完成了上級下達的各項工作計劃任務,，生產(chǎn),、銷售逐年穩(wěn)步提高，為集團公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻,。

1,、生產(chǎn)量。1-6月份累計生產(chǎn)xxxx噸,，其中：xxxx xx噸,，xxxxx噸，xxx噸,，其它749噸,。預計全年合計生產(chǎn)xxx噸。

2,、銷售收入。1-6月份累計銷售收入 xxxx萬 元,，預計全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,，人均銷售收入xx5萬元。

3,、出口創(chuàng)匯,。1-6月份累計出口創(chuàng)匯xxx萬 元，其中自營出口虛心學習美元,。預計全年出口創(chuàng)匯3xxx萬元,，自營出口xxx美元。

4,、職工收入,。預計全年xxxx元。

5,、安全,。無輕傷以上事故。

6,、利稅,。1-xx月份累計實現(xiàn)xxx萬元，預計全年實現(xiàn)xxx萬元。

（一）堅持學習,，不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力

xx公司是一個外向型企業(yè),，其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,，把握市場脈搏,，保持市場的發(fā)展和增長，保持思想的先進性,，就必須不斷地學習,，不斷超越自我。不管工作多忙,，堅持每天抽出一定時間讀書學習,。堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識，積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,，經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,，收集前沿市場信息，并把所學的知識應用于實踐,，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,，全面推動xx工作再上新臺階。

（二）認真推行iso9001質(zhì)量管理體系,，積極實施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力打造知名品牌,，實施名牌戰(zhàn)略,。在采購、生產(chǎn),、倉儲,、銷售服務各個環(huán)節(jié)嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運行。針對市場需求,，開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,，增加了品種，擴大了出口,，經(jīng)過全體員工的不懈努力,，以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽,，贏得了客戶,，“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,，今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號,。

（三）加大技改力度 不斷提高經(jīng)濟效益 為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,，進一步消化電力，原材料漲價的不利因素,，年初投資xx多萬元分別對xxxx生產(chǎn)線進行了改造,。首先對xx車間的xx進行改造，改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,，每年可節(jié)約成本xxx萬元,。二是對xx生產(chǎn)線的xxx進行了改造，提高了xx能力,，接著在原有的基礎(chǔ)上,，自己設(shè)計施工了一條xxx生產(chǎn)線，xxx月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,，基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面,。

（四）擴大生產(chǎn)規(guī)模，搶占國際市場,，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁

為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，我們利用在國際市場上知名度高的有利條件，積極開發(fā)出精細微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,，擴大其應用領(lǐng)域,，積極搶占國際市場。按照“成熟,、穩(wěn)妥,、分步實施”的原則，xxxxx項目一期工程于xx月3日正式破土動工,，預計明年3月份投產(chǎn),，該項目全部建成后每年可實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元，利稅xxxx萬元,，為公司實現(xiàn)銷售收入上億元的目標，奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（五）堅持黨性原則,，作到廉潔自律

公生明，廉生威,。在思想上,，我熱愛黨、熱愛社會主義,，遵紀守法,，廉潔奉公，能夠始終不渝的堅持黨性原則,，與集團公司和上級黨組織保持一致,，做到小局服從大局,，個人服從組織，在工作中,，本著“先做人后做事”的原則,，勤勉工作，廉潔自律,，堂堂正正做官,，清清白白做人，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,，身先力行,，率先垂范，圍繞企業(yè)實際,，認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制,，防患于未然。一年來,，公司領(lǐng)導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象,，我本人也多次獲得集團公司的表彰。

（六）關(guān)心職工,，團結(jié)協(xié)作,，建設(shè)好班子，帶出好團隊

1,、堅持廠務公開,，推行陽光操作，全心全意依靠職工辦企業(yè)

今年以來,，我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“xx”大精神,，積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針，公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,，傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態(tài),，并結(jié)合公司中的實際情況進行工作，成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領(lǐng)導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監(jiān)督小組,。要求分廠的工資分配必須遵守三項原則：一要有分廠工會主席參加討論分配方案,；二要有工資部門派人參加，進行監(jiān)督,；三要一次分配,，不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,，討論公司重大事項和對職工的獎懲,，行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,，學習廠務公開,，民主管理的經(jīng)驗,，并制作了“廠務公開”專欄，車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進行張榜公布,，將“陽光操作”工程引向深入,，接受職工的監(jiān)督。

2,、重視人才培養(yǎng) 推進人才興企戰(zhàn)略

本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,，進一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能，5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動,，比武內(nèi)容共分機電,、機修、篩分,、干法微粉四個專業(yè),，鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加，對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽稱號,，并享受每月xxx元的技師津貼,，對第二名和第三名獲得者，公司分別給予彩電和獎金的獎勵,。每月還在各分廠評出一個先進班組,，三個崗位能手，并分別給予xx0元和50元的獎勵,，鼓勵職工崗位成才,，形成了比、學,、趕,、幫、超的良好氛圍,，對員工素質(zhì)提高和公司的長遠發(fā)展產(chǎn)生將深遠的影響,。

3、關(guān)習職工生活,，提高職工隊伍素質(zhì)堅持“xxxxxxxxxxxx”理念,，積極營造出了互相理解，互相信任,，共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),，關(guān)心職工生活,，幫助職工解決工作和生活中的困難，改善職工工作,、生活條件,，提高職工收入水平,，為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險,。安排人員到生病職工家中慰問,，給困難職工發(fā)放慰問金，帶頭為特困職工捐款捐物等,，密切了黨群,、干群關(guān)系。 為提高職工素質(zhì),，營造良好學習氛圍,，利用每周四、六的學習時間,，組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學習型組織專題講座,，讓員工深切了解個人與團隊的關(guān)系，體會轉(zhuǎn)變觀念,、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,，各單位利用班前會學習交流和總結(jié)經(jīng)驗，加強了溝通與交流,，職工個人和企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在了一起,。為配合創(chuàng)建學習型組織活動的深入開展，還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》,、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等 書，要求大家學習后寫出心得體會并將體會深,、啟發(fā)性強的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,，激發(fā)了員工的學習熱情，增強了企業(yè)的凝聚力,。

4,、轉(zhuǎn)變干部作風，加強黨風廉政建設(shè)

充分利用中心組學習等形式認真學習,，深刻領(lǐng)會十六屆四中全會和中紀委四次全會精神,，從政治的高度認識轉(zhuǎn)變干部作風的重要意義，利用重大典型案件集中開展警示教育,，教育領(lǐng)導干部居安思危,，樹立過緊日子，苦日子的思想,，嚴禁公車私用,，鋪張浪費，嚴格落實集團公司“兩不準”規(guī)定和領(lǐng)導干部配偶,，子女“六不準”規(guī)定,，加強對配偶,，子女和身邊工作人員的教育管理，真正做到自重,，自省,，自警，自勵,。

我堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的工作方針，經(jīng)常安排布署黨風廉政建設(shè)工作,，定期聽取紀檢委員的工作匯報,，針對不同時期的工作重點，親自參與廉政建設(shè)活動方案的制訂,，并積極督促落實,，大力支持紀檢工作，為推動公司黨風廉政建設(shè)的開展提供一切保證,。公司選拔任免干部,，根據(jù)民主集中制的原則，堅持考察和政審相結(jié)合,，充分傾聽職工意見,，并經(jīng)領(lǐng)導班子集體討論通過，對提拔任命的干部實行三個月試崗,，試崗期滿經(jīng)考察合格者,，公司才正式下文任命，保證了干部隊伍的純潔性,。

當好“班長”,，堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會，和職工座談會,，開設(shè)總經(jīng)理意見箱,，堅持征求職工意見，積極整改反饋,，積極發(fā)揮集體智慧,，推行集體決策，實行分管領(lǐng)導責任制,，促進了管理工作的科學化和民主化,。公司黨政之間，正職副職之間,，相互尊重,，相互支持，精誠合作，協(xié)調(diào)一致,，保持了領(lǐng)導班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，推動了公司兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展,，帶出一支團結(jié)協(xié)作,，拼搏奮進的好班子。

20xx年半年,，我們雖然作了一些工作,，取得了一些成績，但與領(lǐng)導和職工的期望相比,，仍有一定的差距,，因忙于銷售，在思想政治學習方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,，需要進一步加強,。總之,，在今后的工作中,，要進一步認真學習，提高自身素質(zhì),，不斷提升管理水平,，帶領(lǐng)干部職工，團結(jié)一致,，勤奮工作,，為使公司早日實現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。