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如何經(jīng)營(yíng)管理寵物醫(yī)院工作 如何經(jīng)營(yíng)一家寵物醫(yī)院論文篇一

近年來,，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚,，隨著愛犬一族的逐漸龐大,，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院,、寵物食品店,、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生,，并且具有自己固定的消費(fèi)群體,。

而北京這麼大的市場(chǎng)卻沒有一家成規(guī)模的寵物甲等醫(yī)院，我公司將依托在地理位置的優(yōu)越性,，打造北京最有規(guī)模,，最專業(yè)的寵物醫(yī)院。

寵物醫(yī)院成立后,，將科室齊全,，規(guī)劃合理，下設(shè)診室,、化驗(yàn)室,、x光室、b超室,、重癥監(jiān)護(hù)室,、藥房、手術(shù)室、消毒室,、住院部等科室,，并按照傳染病與非傳染病分開診治的原則，治療區(qū)分為普通病治療區(qū)和隔離治療區(qū),，住院部分為普通病病房和傳染病病房,，消毒嚴(yán)格，可以有效避免病畜之間的交叉感染,。另外醫(yī)院還設(shè)有獨(dú)立的休息室,、展示區(qū)、用品區(qū),、美容室,、寄養(yǎng)室等區(qū)域。

醫(yī)療設(shè)備將全部采用國(guó)際先進(jìn)配置,，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,。化驗(yàn)室將配備有最新型的進(jìn)口寵物專用血液分析儀,、寵物專用全自動(dòng)生化分析儀,、寵物專用尿液分析儀、olympus cx-31顯微鏡及病理分析系統(tǒng),、離心機(jī)等醫(yī)療設(shè)備,，手術(shù)室配有寵物專用呼吸麻醉機(jī)和多功能寵物監(jiān)護(hù)儀，x光室配有寵物專用大型高頻x光機(jī),，另外,，醫(yī)院將還配有寵物專用usb接口b超儀、寵物專用高頻電刀,、寵物專用超聲波洗牙機(jī),、超聲霧化器、紫外線消毒車等現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備,。先進(jìn)的設(shè)備和精確的數(shù)據(jù),，為臨床診斷特別是疑難疾病的確診提供了可靠的依據(jù)。

寵物醫(yī)院將聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)大學(xué)生,，其中主治醫(yī)師十名,，均為北京市執(zhí)業(yè)醫(yī)師，平均臨床經(jīng)驗(yàn)八年以上,，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)精湛,，對(duì)傳染病,、皮膚病、內(nèi)科病,、外科病,、老年病等均有獨(dú)特的治療方法,。

專業(yè)、進(jìn)取,、愛心,、誠信是我們服務(wù)宗旨，愛心服務(wù),、合理收費(fèi),、服務(wù)大眾是愛它的經(jīng)營(yíng)理念。廣泛的客源,，復(fù)雜疑難的病例,，為醫(yī)院臨床診療經(jīng)驗(yàn)的積累提供了大量的素材，并督促醫(yī)院在技術(shù)上不斷鉆研進(jìn)取,，設(shè)備和服務(wù)上不斷完善,，以適應(yīng)寵物臨床向?qū)I(yè)化和規(guī)范化方向快速發(fā)展的需求，確保向廣大愛寵人士及其寵物提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù),。

如何經(jīng)營(yíng)管理寵物醫(yī)院工作 如何經(jīng)營(yíng)一家寵物醫(yī)院論文篇二

北京xx動(dòng)物醫(yī)院規(guī)章制度

1,、所有員工必須熱愛動(dòng)物。

2,、以“關(guān)愛,；誠信”為準(zhǔn)則，并且為動(dòng)物急所急,，為醫(yī)院想所想,。

3、按時(shí)上下班,，遵守上下班制度,。

4、工作時(shí),，注意自己的言談舉止,，使用文明用語。

5,、工作時(shí)間暫時(shí)定為8：30~21：30,，上班時(shí)間，保證衣著整潔,，精神面貌良好,。6、8：30~9：00由負(fù)責(zé)人對(duì)每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結(jié),。

7,、上下班或交接班時(shí)，必須將自己的工作區(qū)清理干凈。

8,、按事先的排班時(shí)間表進(jìn)行有序工作,，不影響工作的情況下可自行調(diào)整。

10,、每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)清掃或消毒所有的工作環(huán)境,、生活環(huán)境、用餐環(huán)境以及周圍環(huán)境等,。勤洗手,、勤消毒，保證個(gè)人衛(wèi)生和醫(yī)院衛(wèi)生,。

11,、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及器材設(shè)備由專人管理。

12,、必須愛護(hù)醫(yī)院的財(cái)物,，按規(guī)定使用醫(yī)療器械和其它用具，如未按規(guī)定使用并造成損壞的,，應(yīng)賠償修理費(fèi)或按售價(jià)賠償,。

13、對(duì)于所有物品,，做到輕拿輕放,，用畢歸位。

14,、認(rèn)真執(zhí)行安全醫(yī)療制度(簽相應(yīng)的治療協(xié)議書),。

15、每周四中午工作總結(jié)會(huì)議,。每月的20號(hào)為考核日,。

16、每月25日醫(yī)院正式員工交當(dāng)月的工作總結(jié)報(bào)告,。

16,、工作時(shí)間內(nèi)： a、不許怠慢顧客,，b,、不許打私人電話。

c,、接私人電話不許超過3分鐘,。

d、不許打信息咨詢電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處200元以上,，400元以下處罰,。e,、不打鬧,，不許大聲喧嘩，不開過分玩笑,，f,、上班時(shí)間不許看報(bào)紙、小說等與醫(yī)療無關(guān)的書籍,。

17,、保守商業(yè)秘密，保守醫(yī)療技術(shù)秘密,。

以上條文為醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定,，如有違反者，依情節(jié)輕重處以5元以上—400元以下（含100元）處罰,，以示警告,。

xx動(dòng)物醫(yī)院工作崗位及科室制度

1、顧客就診程序：首先請(qǐng)顧客掛號(hào)（可點(diǎn)名）領(lǐng)病歷本→急診室及主治獸醫(yī)→診斷病情,、并交待病情→收費(fèi)→處置→消毒,。

2、嚴(yán)格按照工作規(guī)程進(jìn)行工作,。（如：鋪一次性墊,、戴一次性手套、體溫計(jì)用畢消毒,、填寫病歷,、寫處方、寫醫(yī)囑等）,。

3,、任何員工都有義務(wù)和責(zé)任向顧客交待病情、并解釋相關(guān)事宜,，并且表現(xiàn)熱情,。4、5,、6,、任何員工不得以任何原因與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不得造成治療時(shí)機(jī)的延誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果,。

任何工作人員,，不得以任何理由擅離崗位，造成顧客等待掛號(hào),、等待交款或等待治療,。

以上情節(jié)如有違返,，處50以上—100元以下處罰。

xx動(dòng)物醫(yī)院診室制度

負(fù)責(zé)人：1,、2,、3、上班時(shí)要保持良好的精神面貌,，工作服平整干凈,。接診時(shí)，要禮貌用語,。

接診時(shí),，如寵物便溺，應(yīng)及時(shí)清理或配合主人清理,，不可有厭

惡的表情及話語,。

4、接診時(shí),，嚴(yán)格按照工作規(guī)程進(jìn)行工作,。（如：鋪一次性墊、戴 一次性手套,、體溫計(jì)用畢消毒,、填寫病歷、寫醫(yī)囑等）,。5,、6、7,、測(cè)體溫前后,，體溫計(jì)各消毒一次。接診前后,，注意診臺(tái)的消毒,。各消毒一次。

如寵物主人暫時(shí)不在寵物身旁,，在場(chǎng)工作人員必須做好臨時(shí)照 看寵物的工作,。

8、對(duì)每一個(gè)病例,，認(rèn)真填寫病例,。

9.對(duì)需要填寫化驗(yàn)單，危重病例通知單,，手術(shù)同意書等的病例,，必須按規(guī)定填寫。

10,、接診醫(yī)生有責(zé)任向主人交待清楚寵物的病情及治療情況,。

11,、每位大夫所負(fù)責(zé)的病例，盡量由每位大夫負(fù)責(zé)同患病動(dòng)物主人的交流,。

12,、每個(gè)工作人員，有義務(wù)提醒其它工作人員在工作上的紕漏,。

13,、電話咨詢,，由大夫接聽,，要耐心對(duì)待。

14,、工作時(shí)間,，不得遠(yuǎn)離工作崗位。

15,、工作時(shí)間,，不許在電話與別人談工作以外的事情。16．

絕不允許,，同動(dòng)物主人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。xx動(dòng)物醫(yī)院治療室制度

負(fù)責(zé)人 ：

1、每天上下班前后,，必須將治療室打掃干凈,，作好消毒工作，包

括治療臺(tái),、地面及垃圾簍,。2、3,、4,、5、6,、7,、每次處理完病例后，即作一次清掃,、消毒,。

每次治療前須放一次性墊于治療臺(tái)上。緊急情況除外,。作治療處理時(shí),，必須嚴(yán)格按治療程序進(jìn)行，作好消毒工作,。對(duì)輸液病例,，必須按要求調(diào)好速度,。適時(shí)加藥。每個(gè)病例相應(yīng)的護(hù)理治療人員,。對(duì)相應(yīng)病例要負(fù)責(zé)到底,。對(duì)于患病動(dòng)物主人的疑問，治療護(hù)理人員如不能回答則由主治

大夫回答,不得擅自作答,。

8,、9、不得以任何理由,，同主人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。護(hù)理人員工作時(shí)，要注意安全,。

10,、治療室的各項(xiàng)工作，由每個(gè)參與治療，護(hù)理的工作人員，共同

努力,，才能做好,。

xx動(dòng)物醫(yī)院化驗(yàn)室制度

負(fù)責(zé)人：

1、化驗(yàn)室的衛(wèi)生，消毒工作要隨時(shí)做好。保證每時(shí)每刻的干凈、整潔,。包括垃圾簍的清理，糞,、血的清理,。2、3,、4,、每次作完化驗(yàn)，即作一次清理,。

化驗(yàn)時(shí),，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，保證化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確,。各化驗(yàn)儀器的使用,，必須嚴(yán)格按規(guī)定說明使用，以免造成損壞,。如顯微鏡,，離心機(jī)等精密儀器或玻璃儀器。5,、6,、7,、8、每次化驗(yàn)完,，嚴(yán)格填寫化驗(yàn)單,。不得擅離工作崗位，耽誤工作時(shí)間,。上班時(shí)間,，保證衣冠整潔。

化驗(yàn)用品缺貨時(shí),，及時(shí)上報(bào),，保證化驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。

xx動(dòng)物醫(yī)院藥房制度

負(fù)責(zé)人：1,、2,、3、4,、每天上下班及每次配完藥后即作一次清掃，整理工作,。藥品碼放整齊,，做到隨拿隨用，尤其是急救用藥,。對(duì)所需特殊保存的藥品,，適當(dāng)保存。

負(fù)責(zé)人員對(duì)藥品要詳細(xì)清楚記錄,，不可出現(xiàn)缺藥情況,。缺藥時(shí) 及時(shí)從庫房領(lǐng)取。5,、6,、7、注意小心操作,，避免藥品損壞,。毒麻藥需要設(shè)置專柜存放。

藥房負(fù)責(zé)人要對(duì)藥物的存放條件,，有效期,，出入庫管理做到心 中有數(shù)，不得出現(xiàn)過期藥的情況

xx貨物進(jìn)貨程序

藥房藥品,、x光片,、化驗(yàn)室、一次性墊,，手套,、器械等消耗品由庫房統(tǒng)一管理,。每天電腦銷帳，發(fā)現(xiàn)短缺,，通知庫房進(jìn)藥,。由庫房負(fù)責(zé)人同志統(tǒng)一采購，xx動(dòng)物醫(yī)院手術(shù)室制度

負(fù)責(zé)人：

1,、2,、進(jìn)出人員須穿拖鞋，著工作服,。

經(jīng)常打掃消毒,，每次手術(shù)前后各進(jìn)行一次打掃消毒。包括墻壁,、地面,、手術(shù)臺(tái)、垃圾簍等,。3,、4、5,、保證每次手術(shù)前,，有消毒好的手術(shù)器械。

手術(shù)后,，手術(shù)器械物品及時(shí)清洗,、打包，準(zhǔn)備消毒,。負(fù)責(zé)人清楚記錄手術(shù)室各物品數(shù)量,，及時(shí)更換損壞物品并作記 錄。缺貨及時(shí)從庫房領(lǐng)取或通知進(jìn)貨,。

6,、7、規(guī)定使用各器械用具以免引起損壞,。做好手術(shù)記錄以及器械使用記錄,。

x光室及b超室、暗室規(guī)章制度

負(fù)責(zé)人：

1,、2,、每天上下班時(shí)各掃清、消毒一次,。

每次操作完,，消毒平臺(tái)。如地面有動(dòng)物糞便等臟物及時(shí)清掃、消毒,。3,、4、5,、6,、工作人員著防護(hù)服進(jìn)行操作，盡量避免輻射,。

x光片,、顯影、定影劑等由負(fù)責(zé)人保存記錄,，短缺時(shí)及時(shí)進(jìn)貨,。嚴(yán)格按規(guī)定操作b超機(jī)、x光機(jī),、以免造成損壞,。

嚴(yán)格按照規(guī)定存放x光片，操作人員必須熟悉儀器特性和使 用方法,，盡量減少費(fèi)片的數(shù)量,。

7、定時(shí)更換顯影,，定影液,，保證片子的質(zhì)量。

xx動(dòng)物醫(yī)院住院部

負(fù)責(zé)人：

1,、保證住院部隨時(shí)干凈，及時(shí)清掃,、消毒,。

2、每個(gè)住院動(dòng)物的飲食,，大小便由主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),。

3、有特殊護(hù)理需要的動(dòng)物,，由主治大夫負(fù)責(zé),。

4、嚴(yán)格按照要求對(duì)住院動(dòng)物進(jìn)行護(hù)理治療,。

5,、對(duì)住院動(dòng)物注意觀察，每日早晚各測(cè)試體溫一次,，并認(rèn)真填寫住 院護(hù)理清單,，并簽字。

6、對(duì)于主人的要求盡可能的滿足,，對(duì)需要特殊護(hù)理的動(dòng)物24小 時(shí)全程監(jiān)控,，防止意外情況的發(fā)生；如有解決不了的問題第一時(shí)間 通知主治醫(yī)生,。

xx動(dòng)物醫(yī)院前臺(tái)制度

負(fù)責(zé)人：

1,、前臺(tái)接待必須保持良好形象，充滿朝氣與熱情,，按照工作程序嚴(yán)謹(jǐn)操作,。2、3,、4,、5、6,、上班時(shí),，衣冠整潔。上下班時(shí)各清掃一次,。上班時(shí)間,，不準(zhǔn)玩電腦游戲。不準(zhǔn)上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)活動(dòng),。

負(fù)責(zé)傳真機(jī),、電腦、電話的維護(hù)與管理,，監(jiān)督電話內(nèi)容,，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。7,、8,、9、接班必須清楚,，整理每天事物,，作到忙而不亂。積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作,。

必須用普通話溝通,，并有耐心講解任何問題。不與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

xx動(dòng)物醫(yī)院日常文明用語

在接電話時(shí)說：“您好,！樂寵動(dòng)物醫(yī)院”。請(qǐng)問您是（）（女士/先生）,，請(qǐng)問您需要什么幫助,？請(qǐng)您穿上一次性鞋套，拿一張一次性墊；請(qǐng)您到掛號(hào)處領(lǐng)病歷本,；請(qǐng)問您掛專家號(hào)還是普通號(hào),？請(qǐng)您到（--）診室；請(qǐng)把您的寵物放在您的一次性墊上,；請(qǐng)您到掛號(hào)處交費(fèi),；請(qǐng)您在（---）等候治療；請(qǐng)保管好您的掛號(hào)本,；麻煩您把舊鞋套放進(jìn)垃圾桶內(nèi)等,。

醫(yī)院負(fù)責(zé)員工的福利措施，原則上不負(fù)責(zé)住宿,。負(fù)責(zé)員工的繼續(xù)再教育,，培訓(xùn)計(jì)劃，意外傷害保險(xiǎn),，住院醫(yī)療保險(xiǎn),，提供一定特殊數(shù)量的住宿、食品補(bǔ)助等,。

如何經(jīng)營(yíng)管理寵物醫(yī)院工作 如何經(jīng)營(yíng)一家寵物醫(yī)院論文篇三

動(dòng)物醫(yī)院診療服務(wù)制度

一,、熱情服務(wù)顧客,及時(shí)對(duì)患畜進(jìn)行檢查、診斷,、記錄病歷,、書寫處方和治療，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行情況,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,；

二、上班著工作服,，注重形象,，保持整潔；

三,、詳細(xì)了解患病寵物的病史情況及生活情況，準(zhǔn)確,、快速完成檢查,、診斷、處方書寫和治療工作,，建立病例檔案,，做好寵物主人的思想工作；

四,、醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真仔細(xì)的解答顧客提問,，不得無禮貌與客戶進(jìn)行交流；

五、對(duì)病例進(jìn)行細(xì)致檢查,、科學(xué)診斷,、規(guī)范處方書寫，合理用藥,，醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真,、嚴(yán)格、正確地執(zhí)行處方,。

六,、治療過程中精心護(hù)理，隨時(shí)關(guān)注患病動(dòng)物輸液滲漏,、藥物過敏等情況,，及時(shí)作出處理；

七,、醫(yī)務(wù)人員在檢查,、治療和手術(shù)完畢后必須對(duì)診斷臺(tái)、輸液臺(tái),、手術(shù)室,、手術(shù)器械及受污染的區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

動(dòng)物醫(yī)院疫情報(bào)告制度

一,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》,、《重大動(dòng)物疫情應(yīng)急條例》、《動(dòng)物疫情報(bào)告管理辦法》等法律法規(guī),，發(fā)現(xiàn)動(dòng)物疫病或疑似動(dòng)物疫病的,，按規(guī)定向轄區(qū)內(nèi)畜牧獸醫(yī)站報(bào)告，電話： ,；

二,、單位責(zé)任人負(fù)責(zé)本單位動(dòng)物疫情報(bào)告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案,；

三,、設(shè)有門診日志、傳染病疫情登記簿,，并設(shè)有傳染病報(bào)告卡,，住院部設(shè)有住院登記簿，傳染病報(bào)告卡保留三年,；

四,、配備專門人員，負(fù)責(zé)疫情信息記錄和報(bào)告,，定期向轄區(qū)動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告疫情情況,；

五,、發(fā)現(xiàn)動(dòng)物疫病或疑似動(dòng)物疫病時(shí)，及時(shí)上報(bào)轄區(qū)動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu),，同時(shí)采取緊急措施控制疫情蔓延,；

六、各類疫情報(bào)表要認(rèn)真填寫,，不得瞞報(bào),、謊報(bào)、遲報(bào),、漏報(bào)或阻礙他人報(bào)告動(dòng)物疫情,。

動(dòng)物醫(yī)院藥品進(jìn)出管理制度

為加強(qiáng)本單位藥品采購、保存,、使用等方面的管理確保醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕違紀(jì)行為，根據(jù)相關(guān)文件精神,，制定本制度：

一,、藥房應(yīng)指定專人管理，負(fù)責(zé)藥品領(lǐng)取供應(yīng)和保管工作,； 藥房藥品應(yīng)定為存放,，不得私自放置、截留,；

二,、定期清點(diǎn)藥品種類、數(shù)量是否相符,，檢查藥品是否積壓變質(zhì),，如發(fā)現(xiàn)有沉淀、變質(zhì),、變色,、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤窌r(shí),，須停止使用,，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

三,、非藥房人員不得進(jìn)入藥房,，藥房?jī)?nèi)禁止會(huì)客和帶小孩；

四,、藥品采購應(yīng)按照藥品采購計(jì)劃，以基本藥物目錄為依據(jù),，向醫(yī)院或衛(wèi)生局指定的醫(yī)藥部門進(jìn)行采購,，并做好登記,；

五、嚴(yán)禁“四無”藥品和營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品,、療效食品等非治療性藥品進(jìn)入藥房,；

六、對(duì)毒麻,、限劇藥品,，貴重藥品進(jìn)行保管。毒麻藥應(yīng)建立登記卡,，保持一定基數(shù),，設(shè)專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時(shí)清點(diǎn),。

生物制品使用管理制度

一,、詳細(xì)記載品名、數(shù)量,、生產(chǎn)單位,、批號(hào)、失效期,、進(jìn)出數(shù)量,、結(jié)余數(shù)量，做到生物制品出入賬物相符,；

二,、生物制品的運(yùn)輸、貯存和使用要嚴(yán)格按照有關(guān)的溫度要求進(jìn)行,，保證質(zhì)量,；

三、按照生物制品的品種,、批號(hào)分類整齊存放,，生物制品紙箱(盒)之間、與冰箱冰柜壁之間均應(yīng)留有冷氣循環(huán)通道,；

四,、使用時(shí)要按照“先短效期、后長(zhǎng)效期”和同批生物制品按“先入庫,，先出庫”的原則,；

五、生物制品必須嚴(yán)格按規(guī)定的劑量,、使用方法,、時(shí)間要求，避免醫(yī)療事故的發(fā)生,。

動(dòng)物醫(yī)院醫(yī)療廢棄物管理制度

一,、對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù),、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)培訓(xùn)；

二,、對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行登記,保存登記資料,；

三、及時(shí)收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物,，并按照類別分置于防滲漏,、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)，有明顯的警示標(biāo)識(shí),。

四,、醫(yī)療廢棄物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種,、毒種保存液等高危廢棄物,，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，然后按感染性廢棄物收集處理,；

五,、建立醫(yī)療廢棄物的暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備,，不得露天存放醫(yī)療廢棄物,；醫(yī)療廢棄物暫時(shí)貯存的時(shí)間不得超過2天，醫(yī)療廢棄物的暫時(shí)貯存設(shè)施,、設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動(dòng)區(qū)以及生活垃圾存放場(chǎng)所,，醫(yī)療廢棄物的暫時(shí)貯存設(shè)施,、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期消毒和清潔；

六,、使用防滲漏,、防遺撒的專用運(yùn)送工具，按照本單位確定的內(nèi)部醫(yī)療廢棄物運(yùn)送時(shí)間,、路線,，將醫(yī)療廢棄物收集、運(yùn)送至?xí)簳r(shí)貯存地點(diǎn),，運(yùn)送工具使用后應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)及時(shí)消毒和清潔,；

七、污水,、傳染病或者疑似傳染病患畜的排泄物,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后,，方可排入污水處理系統(tǒng),；

八,、嚴(yán)禁一次性醫(yī)療用品回籠使用，嚴(yán)禁非法回收一次性醫(yī)療用品,；

動(dòng)物醫(yī)院無害化處理制度

為防止動(dòng)物疫病的發(fā)生和傳播，規(guī)范病害動(dòng)物,、病害動(dòng)物產(chǎn)品無害化處理工作,，制定本制度：

一、配備無害化處理設(shè)施,，對(duì)病害動(dòng)物,、動(dòng)物產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理。

二,、無害化處理的方法和要求,，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三,、無害化處理結(jié)束后對(duì)病害產(chǎn)品污染的地方進(jìn)行徹底消毒,。

四、動(dòng)物排泄物,、生產(chǎn)污水等須經(jīng)污水處理設(shè)施進(jìn)行無害化處理,，達(dá)到生物安全標(biāo)準(zhǔn)和其它標(biāo)準(zhǔn)后方可排放，未經(jīng)處理不得擅自排放,。

五,、認(rèn)真做好病害動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品無害化處理檔案和記錄,，檔案記錄保存兩年

動(dòng)物醫(yī)院毒麻精神藥品使用管理制度

一,、醫(yī)用毒性藥品管理

（一）要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院發(fā)布的《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》；

（二）醫(yī)療用毒性藥品（簡(jiǎn)稱毒性藥品）,，系指毒性劇烈,，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當(dāng)會(huì)致人或動(dòng)物中毒或死亡的藥品,；

（三）中藥品種的毒性藥品均系生藥材和飲片,，西藥品種的毒性藥品均系原料藥品；

（四）以毒性藥品為原料自配的制劑要專設(shè)毒性制備操作室,，各種制備器具要專用,，用后立即清洗干凈，必須有兩名藥學(xué)專業(yè)人員負(fù)責(zé)配制,，制劑須經(jīng)質(zhì)量檢查,，要有完整操作記錄，保存2年備查,；

（五）毒性藥品應(yīng)建立嚴(yán)格管理制度,，有專人管理,、專柜加鎖，專用賬卡,，收購,、加工和使用毒性藥品必須建立健全的保管、驗(yàn)收,、領(lǐng)發(fā)和校對(duì)等制度,，杜絕假藥、發(fā)錯(cuò)或與其他藥品混淆,；

（六）醫(yī)療單位購進(jìn)的毒性藥品,，只準(zhǔn)本單位使用，不得轉(zhuǎn)售,；

（七）在毒性藥品的標(biāo)簽右上角用黑底白字注有“毒”字顯著字樣,，以防與其他藥品混淆。

二,、麻醉藥品管理

（一）麻醉藥品是指易產(chǎn)生身體依賴性,、能成癮癖的藥品，麻醉藥使用要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院發(fā)布的《麻醉藥品管理辦法》有關(guān)規(guī)定,；

（二）麻醉藥品只能用于醫(yī)療,、科研和教學(xué)，使用麻醉藥品的醫(yī)師,，必須具有2～3年以上臨床經(jīng)驗(yàn),，方有處方權(quán)；

（三）要正確合理使用麻醉藥品,，給患畜開麻醉藥品,，必須建有病歷，每次開藥在病歷上記錄,；

（四）麻醉藥品應(yīng)有專用處方,，專用處方應(yīng)專印“麻醉藥品處方箋”，可用顏色區(qū)分或周圍印紅邊,，專供開寫麻醉藥品使用,，除要嚴(yán)格執(zhí)行“處方制度”外，還應(yīng)寫明病情摘要和診斷,，處方要保存3年,；

（五）麻醉藥品的每張?zhí)幏阶⑸鋭┝坎坏贸^2日常用量，片劑,、酊劑,、糖漿劑等不超過3日常用量，連續(xù)使用不得超過7天，麻醉藥品禁止非法使用,、儲(chǔ)存,、轉(zhuǎn)讓或借用和零售；

三,、精神藥品管理

（一）要認(rèn)真按照國(guó)務(wù)院發(fā)布的《精神藥品管理辦法》執(zhí)行,。

（二）精神藥品是直接作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使之興奮或抑制,，連續(xù)使用能產(chǎn)生依賴性的藥品,，分為第一類和第二類；

（三）醫(yī)師根據(jù)病情需要合理正確使用精神藥品,，嚴(yán)禁濫用，除特殊情況外,，第一類精神藥品處方,，每次不超過3日常用量，第二類精神藥品處方,，每次不超過7日常用量,，處方要保存2年備查；

（四）精神藥品處方的書寫要完全符合“處方制度”的有關(guān)規(guī)定,；

（五）精神藥品應(yīng)建立收支賬目,，按季盤點(diǎn)，做到賬物相符,，第一,、二類精神藥品原料和一類精神藥品的制劑，應(yīng)實(shí)行專人管理,，專柜加鎖,，建立賬冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)按有關(guān)規(guī)定上報(bào),；

（六）醫(yī)療單位購進(jìn)的精神藥品,，只準(zhǔn)本單位使用，不得轉(zhuǎn)售,；

（七）在精神藥品的標(biāo)簽右上角注有〖fk()精神藥品〖fk〗〗的顯著字樣,，嚴(yán)防與一般藥品相混淆。其中“精”,、“品”兩字為白底綠字,，“神”、“藥”兩字為綠底白字,。

動(dòng)物醫(yī)院公示制度

一,、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格公示制度，不得分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)；

二,、通過公示欄,、電子相視屏等方式進(jìn)行公示；

三,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示內(nèi)容為藥品價(jià)格,、醫(yī)用材料價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格等,。具體內(nèi)容規(guī)定如下：

（一）藥品價(jià)格公示：藥品通用名,、商品名、劑型,、規(guī)格,、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格,、生產(chǎn)廠家,、是否列入國(guó)家基本用藥目錄、最高零售價(jià)格和實(shí)際執(zhí)行價(jià)格,；

（二）醫(yī)用材料價(jià)格公示：醫(yī)用材料的品名規(guī)格,、執(zhí)行價(jià)格等；

（三）服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的公示：公示范圍為綜合醫(yī)療服務(wù)類中的一般醫(yī)療服務(wù),；一般檢查治療,；醫(yī)技診療類中的醫(yī)學(xué)影像；超聲檢查,、檢驗(yàn),；臨床診療類中的常見檢查和手術(shù)；寵物用品,、寵物美容等,，公示內(nèi)容為醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)涵,、計(jì)價(jià)單位,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等,；

四,、醫(yī)藥價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新價(jià)格前,，及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容,。來不及公示的應(yīng)主動(dòng)向客戶說明；

五,、采取有效形式及時(shí)提供藥品,、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格情況的咨詢服務(wù),，以方便監(jiān)督；

六,、嚴(yán)禁不經(jīng)公示或強(qiáng)行醫(yī)療收費(fèi),，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理；

七,、在醫(yī)藥價(jià)格公示的同時(shí),，設(shè)立舉報(bào)投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督,。

動(dòng)物醫(yī)院病歷管理制度

（一）嚴(yán)格病歷管理,，嚴(yán)禁任何人涂改、偽造,、隱匿,、銷毀、搶奪,、竊取病歷,；

（二）除涉及對(duì)患畜實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制人員外，其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自查閱該患畜的病歷,，因科研、教學(xué)需要查閱病歷的,，需經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意,，閱后應(yīng)當(dāng)立即歸還；

（三）病歷一律用中文書寫,，無正式譯名的病名,，以及藥名等可以例外；

（四）病歷記錄要簡(jiǎn)明扼要,，患病動(dòng)物的名稱,、性別、年齡,、品種;主人姓名,、住址、聯(lián)系電話等;主訴,、現(xiàn)病史,、既往史，診斷過程及治療,、處理意見等均需記載于病歷上,，由醫(yī)師書寫并簽全名；

（五）設(shè)立住院病歷編號(hào)制度,，住院病歷應(yīng)當(dāng)標(biāo)注頁碼,；

（六）在患者住院期間，其住院病歷由所在病區(qū)負(fù)責(zé)集中、統(tǒng)一保管,；病區(qū)應(yīng)當(dāng)在收到患者的化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）,、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等檢查結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)歸入住院病歷；住院病歷在患者出院后由病案室負(fù)責(zé)集中,、統(tǒng)一保存和管理,；

（七）住院病歷因醫(yī)療活動(dòng)或復(fù)印、復(fù)制等需要帶離病區(qū)時(shí),，應(yīng)當(dāng)由病區(qū)指定專門人員負(fù)責(zé)攜帶和保管,；

（八）凡出院病歷三個(gè)工作日、死亡病歷五個(gè)工作日全部收回病案室,，定期對(duì)病歷進(jìn)行清查,，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

動(dòng)物醫(yī)院化驗(yàn)檢驗(yàn)管理制度

一,、化驗(yàn)制度：

（一）目的是規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理，保證試驗(yàn)環(huán)境滿足檢驗(yàn)工作的要求和儀器設(shè)備的使用條件,。主要適用于實(shí)驗(yàn)室管理,。責(zé)任人為實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)員,。

（二）化驗(yàn)室必須保持整潔和安靜,，保持良好通風(fēng)，嚴(yán)禁在化驗(yàn)室內(nèi)吸煙,、飲食,、飲水、喧嘩,、打鬧,、娛樂；

（三）所有儀器,、物品必須擺放整齊,，便于使用，不得隨意改動(dòng),；

（四）實(shí)驗(yàn)室內(nèi)試劑應(yīng)有規(guī)范的標(biāo)簽,，按試劑要求的條件存放；易燃,、易爆,、有毒有害物品單獨(dú)存放。

（五）檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格遵守儀器設(shè)備操作規(guī)程,；下班前要斷水,、斷電,、斷氣，做好安全檢查,。

二,、檢驗(yàn)制度：

（一）樣品按標(biāo)準(zhǔn)方法取樣，取樣后立即做樣,，防止樣品發(fā)生變化,；

（二）在檢驗(yàn)過程中，樣品由檢驗(yàn)人員保管,，保持樣品不被污染直至檢驗(yàn)結(jié)束,；

（三）檢驗(yàn)用的儀器設(shè)備要及時(shí)維護(hù)，使之處于良好狀態(tài),，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

動(dòng)物醫(yī)院衛(wèi)生消毒制度

一、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間應(yīng)衣帽整潔,，操作時(shí)必須戴工作帽和口罩,，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程；

二,、使用合格的消毒劑,、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品,；一次性使用醫(yī)療用品用后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行無害化處理,；

三、進(jìn)入畜體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求,；凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求,；各種注射,、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一畜一用一消毒,；

四,、無菌器械容器、敷料缸,、持物鉗等,，要定期消毒、滅菌,，消毒液定期更換,；用過的物品與未用過的物品嚴(yán)格分開，并有明顯

標(biāo)志,；

五,、傳染病畜應(yīng)進(jìn)行預(yù)檢分診,，按常規(guī)隔離；疑似傳染病畜應(yīng)在觀察室隔離,，病畜的排泄物和用過的物品要進(jìn)行消毒處理,；

六、病房應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣,，每日空氣消毒,，物品定期消毒；傳染病畜出院,、轉(zhuǎn)院,、死亡后應(yīng)對(duì)病畜單元進(jìn)行終末消毒；

七,、傳染病畜要按病種分區(qū)隔離,，工作人員進(jìn)入污染區(qū)要穿隔離衣，接觸不同病種時(shí)應(yīng)更換隔離衣,、洗手,，離開污染區(qū)時(shí)脫去隔離衣；

八,、供應(yīng)室必須將無菌與清潔,、污染物品分開存放；嚴(yán)格按照消毒方法進(jìn)行消毒,，并定期開展消毒與滅菌效果檢測(cè)工作,。

如何經(jīng)營(yíng)管理寵物醫(yī)院工作 如何經(jīng)營(yíng)一家寵物醫(yī)院論文篇四

關(guān)于寵物醫(yī)院工作總結(jié)

年終總結(jié)

2014年即將度過，我們充滿信心地迎來2014年,。在過去的一年中,，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚,。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，對(duì)于我的稚嫩無知無盡的包容。

2014年3月18日我邁進(jìn)了關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)豐北店的大門,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，到2014年的1月18日已經(jīng)整整十個(gè)月的時(shí)間了。由最初的陌生到后來的進(jìn)入狀態(tài),，以致現(xiàn)在的不可割舍,。這整個(gè)過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚,。這其中可能也伴隨著迷茫,，失落，想要放棄,。但我永遠(yuǎn)記得我最初的夢(mèng)想,。

記得剛剛到豐北店的時(shí)候，僅僅是

抱著試試看,，反正認(rèn)識(shí)的人在,，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡(jiǎn)單的想法投入到工作中。隨著對(duì)于豐北店逐漸深入的了解越來越發(fā)現(xiàn)單位上層也好,，整體的關(guān)忠連鎖所進(jìn)行的模式也好還有與大多數(shù)人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了關(guān)忠連鎖機(jī)構(gòu)的無限前景,。這一切都不禁讓我全情投入的進(jìn)入到工作中。在這十個(gè)月的前進(jìn)歷程中曾經(jīng)努力拼搏,，為了在北京的豐臺(tái),，海淀，朝陽,，大興甚至懷柔,，密云。只要是你去過的地方都能看到關(guān)忠的招牌,。甚至有一天當(dāng)國(guó)外的寵物業(yè)想要注資中國(guó)市場(chǎng)時(shí)他會(huì)毫不猶豫的第一時(shí)間選擇關(guān)忠為他的合作伙伴,。因?yàn)殛P(guān)忠的牌子已享譽(yù)國(guó)內(nèi)外！但同時(shí)我也曾經(jīng)遲疑過,，感覺自己壯志未酬,；夢(mèng)想沒有我想象中的一帆風(fēng)順，現(xiàn)實(shí)的東西總是在發(fā)生后的總結(jié)中你才能得到更多的收獲,。不過躊躇,，遲疑都會(huì)過去。因?yàn)樯罹腿缫粭l滾滾東去的大河,，我們每個(gè)人都是河里的一顆石子,，當(dāng)你掉落到這條河里的時(shí)候都是有棱有角，個(gè)性

張揚(yáng),。但是隨著水流的沖刷你的棱角會(huì)逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應(yīng)河中的環(huán)境,。可能過程會(huì)有些痛苦,，但都會(huì)過去。只要你不要忘記你最初的夢(mèng)想,，你的原點(diǎn),。

現(xiàn)今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是”既生瑜何生亮”的感慨也隨時(shí)出現(xiàn)在大多數(shù)人的心中,。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起,，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對(duì)如此快速的“新陳代謝”,，以及國(guó)家政策對(duì)于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調(diào)控不禁讓我們深思,。服務(wù),，技術(shù)以及管理模式等等如何協(xié)調(diào)以至于能更好的復(fù)合現(xiàn)今市場(chǎng)上大多數(shù)人的消費(fèi)需求？隨著時(shí)間的推移,，自己逐步的融入到護(hù)士長(zhǎng)這一中層管理的角色中,，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現(xiàn)在了我的腦海當(dāng)中。

作為新店的角度上,，對(duì)于以上的這些問題個(gè)人認(rèn)為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個(gè)角度去進(jìn)行深入,。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設(shè)施以及真正的硬件儀器設(shè)備等等,。人員配置的首要就是技術(shù)含金量的多寡,。一個(gè)好的醫(yī)院技術(shù)才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題,。不管是有何等消費(fèi)能力的客戶,，他來到寵

物醫(yī)院的最主要目的都是這個(gè)。其次就是一個(gè)好的環(huán)境,，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個(gè)寵物醫(yī)院的定位,，同時(shí)也決定了這個(gè)醫(yī)院對(duì)于消費(fèi)人群層次的可接納性。至于儀器設(shè)備就是一個(gè)中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了,。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式,，服務(wù)戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等。無規(guī)矩不成方圓,，萬事開頭難,，一個(gè)良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏；是一個(gè)國(guó)家的法律,；是一個(gè)集團(tuán)是否正規(guī)的具體體現(xiàn),。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進(jìn)行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)

療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為等。在現(xiàn)今這個(gè)通訊設(shè)備發(fā)達(dá)的時(shí)代,，隨著國(guó)外醫(yī)療技術(shù)的不斷對(duì)內(nèi)滲透,，北京的醫(yī)療技術(shù)可謂是日新月異。但畢竟中國(guó)的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段,。這也導(dǎo)致了北京大多數(shù)寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生,，毫無尖端，技術(shù)重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式,。在這種大環(huán)境當(dāng)中服務(wù)就無意中成為了一個(gè)新的亮點(diǎn),。如何來優(yōu)化這一領(lǐng)域，是否要通過制度的制定來進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)方式一直讓它成為我們關(guān)忠連鎖的一個(gè)連鎖特征,？最后也是我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)新店來說最為重要的一點(diǎn),，那就是宣傳,。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來,。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們?nèi)フJ(rèn)識(shí)你又何來接納呢,。所以我認(rèn)為，活動(dòng)+宣傳+過硬的技術(shù)=客戶積累

“沒有錯(cuò)誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)學(xué)到的也是我記憶最為深刻的一句話,。寫到這我又不禁的想要再次的感謝

你們——我的諸位領(lǐng)導(dǎo)們,。沒有你們的包容和教育，我學(xué)不到這些,，也不會(huì)是現(xiàn)在的我了,。在我努力時(shí)為我加油打氣，在我想要退縮時(shí)你們沒有放開我的手,，我得到的只有勉勵(lì),。真的謝謝~~

面對(duì)新的一年，2014年在向我招手,。我堅(jiān)信這又會(huì)是我收獲的一年,。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心,，不舍棄信念,。勝利終究會(huì)屬于我。

總結(jié)過去一年的所得,，積累過去一年的經(jīng)驗(yàn),，吸取過去一年的教訓(xùn)，改過過去一年的錯(cuò)誤是我近期需要去完成的作業(yè),。

在2014年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來,，同時(shí)學(xué)歷上要努力更上一層樓。這是我簡(jiǎn)單的也是最主要的新的一年的兩項(xiàng)計(jì)劃,。同時(shí),，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能多多的督促批評(píng)我的不足,，讓我能變得優(yōu)秀起來,。希望豐北店能在大家的齊心協(xié)力下先把醫(yī)療十萬的一關(guān)拿下，爭(zhēng)取2014年關(guān)的時(shí)候突破20萬,。加油,！加油！

關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)豐北店劉義

2014.1.18

如何經(jīng)營(yíng)管理寵物醫(yī)院工作 如何經(jīng)營(yíng)一家寵物醫(yī)院論文篇五

如何經(jīng)營(yíng)寵物醫(yī)院

管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，好的管理可以你的醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮最大的能效,。

塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化,，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力,，對(duì)員工的精神面貌起正面引導(dǎo)作用,。每一個(gè)企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，讓醫(yī)護(hù)人員清楚自己該做什么,、不能做什么，對(duì)他們的行為起到引導(dǎo)和約束的作用,。另外,調(diào)動(dòng)員工的積極性要獎(jiǎng)懲分明,。一方面要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工,，對(duì)工作中出現(xiàn)的小問題以及服務(wù)觀點(diǎn)和態(tài)度也要及時(shí)糾正,，及時(shí)處理員工的負(fù)面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍,，員工開心，客戶也能得到更優(yōu)質(zhì),、舒心的服務(wù),。

寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn),、制定正確的診療流程,，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，提高診療的準(zhǔn)確水平,，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生,。

寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責(zé)任,。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競(jìng)爭(zhēng)也有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作主動(dòng)性,。例如：定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核,。

規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。建立健全寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度,不僅是寵物醫(yī)院開展正常診療服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的保障,。企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行。另外,，健全的管理規(guī)章制度也有助于在寵物飼養(yǎng)者心目中樹立規(guī)范化管理的企業(yè)形象,。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所職工的服務(wù)承諾制度;職工的出勤請(qǐng)假制度;職工的獎(jiǎng)罰制度:有關(guān)證,照,收費(fèi),醫(yī)師資格公示制度；專業(yè)人員技術(shù)交流培訓(xùn)制度；職工福利制度,；重病監(jiān)護(hù)制度等,。

建立寵物醫(yī)院發(fā)展和職工薪水掛鉤的“雙盈”運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制。人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財(cái)富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學(xué)在人員任用上要用其所長(zhǎng),在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗(yàn),。用心聽取不同人的意見或建議,。

經(jīng)營(yíng)者的角色是很重要的。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)知道寵物醫(yī)院收支情況,。支出項(xiàng)目包括租賃房屋,裝修,儀器設(shè)備折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他項(xiàng)目,。收入項(xiàng)目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應(yīng)掌握寵物醫(yī)院或診所的經(jīng)營(yíng)狀況,。管理者還要找到寵物醫(yī)院的收支平衡點(diǎn),做到心中有數(shù),。

要使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí),還應(yīng)有一定的臨床工作經(jīng)驗(yàn),只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設(shè)備,。診斷和治療疾病,縮短療程,。降低成本,從而贏得客戶的贊譽(yù)。醫(yī)院應(yīng)制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范,。包括病歷的填寫,。化驗(yàn)單,處方,適當(dāng)?shù)奶幚?科學(xué)的護(hù)理建議,病歷歸檔,微笑服務(wù)及語言文明等,。

管理者還應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與遠(yuǎn)見,。時(shí)刻關(guān)注時(shí)事。

目前,，寵物診療服務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),不僅具有專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),。社會(huì)服務(wù)范圍廣,服務(wù)對(duì)象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點(diǎn)。更重要的是其服務(wù)對(duì)象即寵物沒有絲毫語言表達(dá)能力,。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題,。創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α櫸镝t(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì),。順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律與時(shí)俱進(jìn),。開創(chuàng)具有中國(guó)特色的當(dāng)代寵物醫(yī)院管理模式。在我國(guó),寵物行業(yè)和寵物醫(yī)院還是個(gè)新生事物,需要經(jīng)過不斷地發(fā)展完善,。

總之,，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，到形象的宣傳,，乃至管理的細(xì)化，無不需要我們付出大量的心血,。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，相信會(huì)帶動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，會(huì)有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會(huì)有更多的服務(wù)于寵物主人的寵物診療機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn),。