人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇一

a、公司的主營產品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低）,，自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b,、報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產品價格表（pricelist）,。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習,，避免出錯,。

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產品況爭力怎樣,，公司服務怎樣,？信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）,；網(wǎng)站及產品的豐富程度,；業(yè)務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產品多時了,。

2）你對產品了解多少,。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚,，技術關鍵在那里,，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任——很重要?。?/p>

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇二

xxxx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習,，這個階段從號到號結束，領導的嚴格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓,，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程,，跟許多老員工相比,，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手,。號我開始向獨立操作階段過度,！x號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作,。

自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260teu,、內貿完船26班完成20995teu、內外貿和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性,，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧,。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識,、新活動，我都認真學習,，充分領會其精神,，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識,，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,，半年多的學習、思考和總結,，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計劃,、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是,，：信譽第一,，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車,，新系客服．誠信服務。,。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下,，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。

1,、操作出現(xiàn)過失誤,，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任,，有了一次的教訓,，我會認真總結，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張,，我會主動與他們溝通、交流,。避免因為關系問題影響工作,，做到誠以待人,、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學習總結,，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，總結xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇三

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應對能力,。

在這段的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件與生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提與基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

1.對公司和產品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式與建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶與跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己與產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關鍵之處是對公司與產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要與客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴,。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點,，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過程,，說簡單也簡單,，說難也難。簡單就是,，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上，下到生產部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心,，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記住：產品在工廠,，我們可以挽救一切;產品一出去,，一起都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產部,，確保能按時交貨。

最后,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們去解決,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領導幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

1.誠實

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程,。

3.耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分,。

4.自信心

這一點最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好,。不斷總結與改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇四

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習,，這個階段從5.4號到6.25號結束,，領導的嚴格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓,，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務流程，跟許多老員工相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應手,。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開始對立操作,。

自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260teu.內貿完船26班完成20995teu.內外貿和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務培訓,，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流,，解答客戶的咨詢和疑問。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧。

在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識、新活動,，我都認真學習,，充分領會其精神，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識,，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,，半年多的學習、思考和,，再將這些運用到實際工作當中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系,。在這個過程當中我的總指導原則是,，：信譽第一，服務第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車，新系客服．誠信服務,。,。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習,、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。

1.操作出現(xiàn)過失誤,，每當遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓,，我會認真,，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的，性格,、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通,、交流,。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人,、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實的一年,，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學習,，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。

xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，xxxx年的經(jīng)驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇五

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了,?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在20xx年將結束,，我想對自己的工作提前寫下20xx年業(yè)務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望,！

在開發(fā)客戶這方面,，可適當?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息,；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶對象定在瑞典,，荷蘭，丹麥,，美國上。對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下,，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何,。

在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的,。

當客戶沒下單前,，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者）,，達到知己知彼。

在客戶下單后,，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價,。

發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋,，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度,，同時要及時幫客戶解決問題，

在追蹤客戶這方面,，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣,，換個方式問,。而且,，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福,，給客戶心底留下一個親切的印象。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內容,。

增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇六

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過去的一年中,，我邊學邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛,、開拓、和進步,。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小,，共有5個人。在xx年中,，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的,，這個數(shù)字是xx年的8倍，我們全年實現(xiàn)了外貿利潤330多萬元,，不僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們人手少，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多、都必須抽出一些時間學習,。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險,。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯。xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復調整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的.首鋼產中板13308噸，xx年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求,，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相 符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

通過xx年的工作總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結xx年的經(jīng)驗,，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇七

從3月份來公司到今年年底,，算起來在xx有剛滿10個月的時間了,。當初就是抱著純粹學習的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作,，對于一個英語專業(yè)的我來說,，在過去的兩年里一直投入在與英語無關的行業(yè)中,，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學來說，是落后了很多,。但從我決定換一個行業(yè)去發(fā)展的時候,，我重新確定了自己的定位,。要在一個行業(yè)發(fā)展起來,，首先就是要相信你自己可以做到,。我也是這樣給自己定義的,。別人能做到的,，我也可以做到,。

很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時候,，相信并選擇我作為xx篷房外貿業(yè)務人員當中的一員,，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導我的外貿之路,。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵,。

很感謝我的小組組長小平和其他同事,，不論是在生活當中還是在工作當中,，都給與了我很多實實在在的幫助和指導,。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗,，增長自己的見識。

同時也很感謝自己在20xx年最初的時候,，有勇氣去換一個行業(yè),，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來,。那時候對公司的了解并不多，對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認識,，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢,。

回顧自己來xx的日子,，不長不短居然快一年了,，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地,。

來到xx的時候,，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認識,。甚至當初來應聘的時候,，都沒仔細看過公司到底是做什么的,。我當時想的是,，以最低的姿態(tài),，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境,，歷練自己,。

選擇xx,，給了我很多學習機會,，幾乎所有的東西都是重新開始學習的,。包括基本的表格制作，再到圖像處理,，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。

在我內心深處,，一直相信“有志者,，事竟成”,，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點,，但因為年輕,，應該是可以追上前輩們的,。但也因為年輕,，言行顯得很不穩(wěn)重。

的確,，這是我需要學習的地方,。剛開始做外貿,，可能是一種興奮刺激的感覺,，當?shù)で闊崆楸蝗諒鸵蝗盏泥]件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候,，如果還沒有成績,，那時就更需要一種精神信仰，無關乎薪資,，因為畢竟誰都知道,，做業(yè)務,，沒有銷量，就是窮光蛋,。

剛開始的時候,，沒想過要快速的就拿單,，畢竟那很不現(xiàn)實,，對產品對外貿一竅不通沒有任何實際經(jīng)驗就想出成績簡直就是一種空想。

那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程,，確定緊急重要順序,，忙完這些規(guī)定的事項后，我會抽出一部分時間提前學習一些外貿知識,，包括業(yè)務以及回復郵件方面,。

記得剛開始回郵件的時候,，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯,，可能與我的完美主義個性有些關系,。所以一封郵件都要思考半天,，不管是回郵件的內容還是表達

方式。一句話,，不敢下手,。后來幸虧在福步等外貿論壇里面，學習了很多回復郵件和處理詢盤的知識,，再加上不斷更新產品之后,，詢盤多了,，鍛煉的機會就多了,，也就形成了自己的處理詢盤的思路,。

第一個單拿的是幸運，那時候剛出了一次意外,，在養(yǎng)傷過程中,，接下了第一個單。也是這個單,，給了我很多勇氣。讓我相信努力會有收獲,。

過了試用期之后,，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了,，我需要我的信仰來支持我,。

“開始源于相信,，過程在于改變,，結果在于堅持,?！本褪俏业男叛?。

我從來不相信,，有誰可以隨隨便便的成功,，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運氣,。

堅持我現(xiàn)在的行業(yè),，在我不斷地填充自己的過程中,，我唯一能做的就是等待了,。

客人不是一下就有的,，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的,，價格不是每次都是你的讓客人滿意,，不是每個客人都注重質量和服務的,。那唯一能做的,，就是不斷地行動以及耐心等待結果,。

在過了試用期很長一段時間里詢盤不是很多,，我找了很多事情做,，集中之一就包括增加產品曝光帶來詢盤,，那么首先得熟悉產品,。熟悉產品，不僅是了解自己的產品,，也包括同行的產品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上,。

通過搜索引擎,，找到這些公司的網(wǎng)站,，我們可以更加了解我們的產品和他們產品的不同,，包括當?shù)厥袌龅膬r格我們都會有個了解。我重點學習和記錄的是同行產品的描述和表達,。

其實，做外貿也是一種心態(tài)的轉變,，之前我是個急性子,，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決,，所以往往給人浮躁的感覺,。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點,，因為有些事情，不是你急著完成結果就能如你愿,，例如,，你希望客人盡快下單。

10月份的時候曾打算請假休息一段時間,，但最終放棄了這個打算,，那時候的事情，讓我認清了自己的處境,，女兒也應當自立自強,。所以當靜下心來，再次投入到工作當中的時候,，自己有種突然覺悟的感覺,。后來再處理詢盤和郵件的時候，竟是反應快了很多,，思路也明朗了很多,。我想這是因禍得福吧,。就像yusuf,。

xx是我今年最大的一個客戶，期間一直沒有斷過聯(lián)系,，其實我們很少談工作,，每次寒暄一下，問候一下,。我后來想想為什么他遲遲沒有打款,，可能他也在花時間考驗我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣,。我一直記得一個外貿前輩說,，你得經(jīng)常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強的目的性,，讓他產生了信賴,。他的訂單，就是對我耐性的考驗和服務的認可,。

后來的接待工作,，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙,，以及之前有機會在她身邊學習了很多次,。

雖然現(xiàn)在我在外貿在篷房這個行業(yè)還是半個內行人，身上也有很多的不足,，但是我相信,，時間能夠證明一切，我相信只要用心學習,，踏踏實實的,，就一定會有更大的成績。

向成為一名能夠獨當一面的,。

外貿人前進,。

1、養(yǎng)成良好的習慣,，學會做規(guī)劃，包括日計劃等,，避免做事分不清輕重緩急,，避免閑散時間沒事可做。

2,、收集更多客戶資料和產品信息,，了解同行業(yè)各地區(qū)市場價格的差異，為和客人談價格打下基礎,。

3,、堅持更新產品,，增加有效產品數(shù)量，帶來更多高質量詢盤,。

4,、善于總結，包括處理詢盤,，處理各型突發(fā)事項的應對措施,。

5、鍛煉英語口語,，學習與客人更好地溝通說服以及表達能力,。

6、調整心態(tài),，培養(yǎng)耐性,，知道為什么而做。

比20xx年至少翻一番,，年個人銷售額達到250萬人民幣,。

雖然目標與實際可能會有差距，但是要相信并且不擔心目標過高,，取法乎上,，得其中也，取法乎中,，得其下也,。

雖然今年的單，可能有些運氣的成分在里面,，但是我相信,，明年的我，在增加自己的實力之后,，在有公司各個部門的支持下,，會取得更大的成績。

期待碩果累累的20xx,。

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇八

轉眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4。萬元以上代理費（每月不低于1萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,，代理費用每月至少達萬元以上。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望20年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

20xx年,，我有著的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步,，自己就是這樣一年一年的走過來的,，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折,，不過在今后的工作中,，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠,！

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇九

工作已經(jīng)有兩個月了,，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候,，我是有些忐忑的,，一方面來自其他外貿業(yè)務員的描述：耐力，壓力,，還要考驗反應力,。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過,，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒,。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運,，我的職場生活有一個很好的開端,。公司安排銷售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下,，我先從熟悉產品的分類,，型號，和性能開始,。然后一步一步了解整個下單,，生產到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,，公司安排我先跟老客戶,，竊喜的同時,，也強烈希望能有自己獨立的客戶。

溝通,，信任,，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要,。對外：要了解客人的想法,，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊,，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,，最終影響到公司的運轉。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題,，我舉例說明：

eke：這是我接手的第一張單,，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,，比起其他付款方式,，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用,。就拿發(fā)票加簽來說,，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通,，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤,。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號,，和客人交涉以后,，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了,，最復雜的是產地證和提單,，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢,，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥,。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬,，卻浪費了4,。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期,，而交單期并沒有改,。單和產地證后,，立即趕到銀行提交了單證。下午,，銀行的工作人員就打電話過來,，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改,。由于和客人溝通不仔細,，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大,，讓我明白了溝通和時間的重要性,。就算再麻煩，有良好的溝通方式,，任何問題都有商量和解決的余地,。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌,，稍不留意就會增加額外的成本,。兩個月下來，和客人通了不少的電話,，剛開始很不適應一些客人的口音,，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來說,，貨已經(jīng)生產完了。要打電話給客人打款,?？腿藵M口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,，至今還沒有打款發(fā)貨。 兩個月的工作當中,，由于工作能力和閱歷不夠,，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破,。在以后的工作中,，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平,。腦子要靈活,，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向,，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人,。同事的關系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎,。

最后,，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新,，二是為了展望未來,，更好的提高自己。

1,、努力學習,，讓自己的能力和素質跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習,，取人之長補己之短,，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣,，遇事三思,，要比客人先想到，才能給客人最好的服務,。

2,、嚴謹細致，大局觀要強,。工作中,，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀,，如果自己的能力有限,，要請教上司，處理好分歧,。

3,、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導多次教導我,，時間就是生命線,，顧客等不得，訂單也等不得,。要及時的處理一切公司有關的事情,，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報,，

給客人留下好的印象,。這份簡短的總結還有很多不完整的地方,，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕,，可怕的是沒有提出來加以解決,。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己,，通過自己的努力和拼搏,，和公司一起發(fā)展。在此,，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！

外貿業(yè)務員年度總結和計劃 外貿業(yè)務員年度總結優(yōu)缺點分析篇十

時光荏苒,，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實,。為了明

年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯,，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤,，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備,，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè),，學是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。 總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn),。 另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三，在價格表的基礎上售賣出產品,，之后如果哪項外購的產品