總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一
說(shuō)道收獲,請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng):soho裝修收尾,、小戶(hù)型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工,、酒店完成至0,。00。而一年后的今天:soho8月30日順利交房,;小戶(hù)型11月15日順利交房,;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成,;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,,預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期,。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故,,特別小戶(hù)型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步,在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,,為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望,。
要說(shuō)原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn):1),、8月30日的soho辦公樓的交付,;2)、11月15日的小戶(hù)型的交付,。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,,其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破,。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,,這兩次的交房事件特別soho的交房,作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大,。其一,、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié),、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),;其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),,而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作,、合理分工,、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果,。在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝,。他們分別是:充滿(mǎn)熱情富有責(zé)任心的王青興,;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿(mǎn)熱情和活力的張松海,;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍,;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理,。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝,,辛苦了兄弟們,如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天,。
如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的,,是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài),。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,,更是一種狀態(tài),不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。
先說(shuō)讀書(shū),,與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》,,自己熟讀《孫子兵法》,,甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái),研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧,。向自己的極限挑戰(zhàn),,在20xx年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽,以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽,。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》,、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目,這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系,但這反映出我的精神狀態(tài),,渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步,、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講,,,,通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界,。初聽(tīng)到這句話(huà)時(shí),認(rèn)為這是大話(huà)是口號(hào),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理,,并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念,,在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助,、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事,,我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了,,有成績(jī)了,我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī),,這是我的人生哲學(xué),,也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),,則去年7到9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉,。去年7·9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作,這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和,,所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任,,給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶(hù)型的后期裝修、幕墻,、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收,;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建,、安裝的穿插施工,;酒店的主體施工,。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。特別8月份小戶(hù)型搶工期階段,,我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了,。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話(huà),,雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,、壓力和動(dòng)力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理:深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí),;少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義,,并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出,,使我得到了較大的鍛煉和提高,,并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響,,請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意,,謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力,,持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力,,刻苦敬業(yè)工作,,為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年雖然收獲頗多,,感悟頗多,,同樣不足之處也頗多。
其一:雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,,但在不同程度上還存在一定的滯后,,說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多,,一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施,致使8#樓后期工期過(guò)于緊張,。
其二:沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系,。20xx年整個(gè)工期非常之緊,特別3#樓南塔,,春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,,從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間,,交叉施工,、多專(zhuān)業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度,,在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,,致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材,受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),。
其三:進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大,。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處,缺乏行之有效的管理辦法和措施,,致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,,造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思,,對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低,。
其四:項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高,。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,,在目前的管理中仍存在以下不足:
1,、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方,在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),,因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后,。
2、專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,,致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工,。譬如:消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,,當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,,為到達(dá)的裝修效果就造成返工,。
3,、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合,統(tǒng)一協(xié)調(diào)的.力度不夠有待加強(qiáng),。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí),,項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
謀定而后動(dòng),,為了明年工作的順利開(kāi)展,,結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,現(xiàn)計(jì)劃如下:
以進(jìn)度管理為抓手,,緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,,早作打算,、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn):7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房,;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè),,其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃,,特別關(guān)于工序的合理搭接,、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等,,都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,,并抄送各
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別,,在這段的時(shí)間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:客戶(hù)量還不多,,欣慰的是:客戶(hù)資源開(kāi)始積累,,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn),;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上,同事之間互相交流,,匯聚每個(gè)人的智慧,,把事情做到極至。
3月1號(hào)進(jìn)入公司,,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,,到開(kāi)發(fā)多的客戶(hù)資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了,。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量積累,,不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉,。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群,,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外,,還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù),,可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù),,如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),,材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),,更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà),,因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題,,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,,站在客戶(hù)的角度,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),,在電話(huà),或客人來(lái)訪中,,我們要不斷提問(wèn),,從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍,,做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”,。
在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,,就讓即將到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石,我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了20xx年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)期望的20xx年,。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)刻里所作的工作匯報(bào)如下:
了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),,14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。
1,、簽訂合同后,催客戶(hù)開(kāi)信用證,,并與收到后審核,,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。
3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。
4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶(hù)不一樣的包裝要求,,安排拖車(chē)發(fā)貨,。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6,、根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,,有時(shí)辦押匯,。
7、登記相關(guān)的出口資料,,并按客戶(hù)要求,,每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào),、船名航次等資料,。
8、將資料整理歸檔,,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力,。
期間因工作時(shí)刻短,經(jīng)驗(yàn)不足,,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1、拖車(chē)訂晚了,,害同事及工人加班裝集裝箱,。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好,。
3,、車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名,。
透過(guò)這段時(shí)刻的發(fā)奮,,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,,危難之中找期望。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料,,一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的'變動(dòng)等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的狀況下,與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,,給王總帶來(lái)麻煩。
透過(guò)這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,,并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,,定會(huì)多多注意,,加以改善。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不一樣要求,為客戶(hù)帶給圖片,、報(bào)價(jià)等,,透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b,。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià),;給b。s,、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。
透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)刻能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來(lái)更順手,。
催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)聯(lián)并與之定期結(jié)算費(fèi)用,;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作,。
總體說(shuō)來(lái),,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。
展望20xx年,,我會(huì)更加發(fā)奮,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),,爭(zhēng)取更多的訂單,,完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接新的挑戰(zhàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我是有些忐忑的,,一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力,。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò),但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒,。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始,。
很幸運(yùn),我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端,。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)我,,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi),,型號(hào),,和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單,,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程,。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶(hù),,竊喜的同時(shí),,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶(hù)。
溝通,,信任,,協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的,我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性,,銷(xiāo)售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),,溝通顯得尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,,盡力滿(mǎn)足客人的需求,。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊,,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn),。
在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,,我舉例說(shuō)明:
eke:這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單,。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用,。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō),以為審單不仔細(xì),,沒(méi)來(lái)得及和客人溝通,,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。
eke是6月19出的貨,,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至7月9日,。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),,導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,,卻浪費(fèi)了4。5天才到賬,。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,,而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后,,立即趕到銀行提交了單證,。下午,銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái),,說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,,但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì),,便又多了一個(gè)不符點(diǎn),。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時(shí)間的.重要性,。就算再麻煩,,有良好的溝通方式,,任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,,每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái),,和客人通了不少的電話(huà),,剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,,和客人談判的的技巧不夠,。拿nok來(lái)說(shuō),貨已經(jīng)生產(chǎn)完了,。要打電話(huà)給客人打款,。客人滿(mǎn)口答應(yīng)明天匯款,。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,,至今還沒(méi)有打款發(fā)貨,。 兩個(gè)月的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,,做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳,,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,,要通過(guò)學(xué)習(xí),,逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,,不能原地踏步滿(mǎn)足現(xiàn)狀,,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力,。更好的處理和客人,。同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩(wěn)定打下基礎(chǔ),。
最后,,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,,二是為了展望未來(lái),,更好的提高自己。
1,、努力學(xué)習(xí),,讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步,。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),,虛心向身邊同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己,。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,,遇事三思,要比客人先想到,,才能給客人最好的服務(wù),。
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,大局觀要強(qiáng),。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,,此時(shí)要有很好的大局觀,,如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,,處理好分歧,。
3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,,訂單也等不得,。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,,要早請(qǐng)示早回報(bào),,
給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方,,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),,一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決,。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,,我可以更加的完善自己,通過(guò)自己的努力和拼搏,,和公司一起發(fā)展,。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,,我真誠(chéng)的表示感謝,!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,,家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
在第二季度的時(shí)候,,以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話(huà),、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體,。以至于達(dá)到4,。萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),,有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,,承辦費(fèi)用達(dá)7萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),,與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了,,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的.業(yè)務(wù)情況,。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,,找出有漏洞的地方,,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上,。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對(duì)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶(hù),,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,,我有著的期待,,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,,我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折,不過(guò)在今后的工作中,,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,,相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五
xxxx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。xxxx年5月4號(hào)來(lái)到公司,,我作為一名試用期員工開(kāi)始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),這個(gè)階段從號(hào)到號(hào)結(jié)束,,領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,,系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn),加上自己不懈的努力,,我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,,跟許多老員工相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,,相反,,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),,從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,,我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手,。號(hào)我開(kāi)始向獨(dú)立操作階段過(guò)度!號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工,,某種意義上講我開(kāi)始對(duì)立操作,。
自7月份開(kāi)始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí),我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,,通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性,從行動(dòng)上,,我更加注意溝通交流技巧的提高,,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的'技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn),。因此,,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧,。
在平時(shí)的工作中,,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,,并且牢記,;
對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看,,做到溫故而知新,,熟能生巧,,半年多的學(xué)習(xí)、思考和,,再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶(hù)形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系,。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,,:信譽(yù)第一,服務(wù)第一,,客戶(hù)利益至上做到背箱不拖時(shí),,落箱不壓車(chē),新系客服.誠(chéng)信服務(wù),。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,,服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客;
服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠(chéng)信是一種資源,,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。
1.操作出現(xiàn)過(guò)失誤,,每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,,我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救,無(wú)論是誰(shuí)的原因,,決不讓問(wèn)發(fā)展下去,,對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,有了一次的教訓(xùn),,我會(huì)認(rèn)真,,查找問(wèn)題根源,努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。
2.與同事相處過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)摩擦,,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是這么認(rèn)為的,性格,、做事方式的差異是開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題的原因,,每當(dāng)工作過(guò)程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流,。避免因?yàn)殛P(guān)系問(wèn)題影響工作,做到誠(chéng)以待人,、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,需要自己去適用,,需要大環(huán)境的接納,,這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng),,現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧,,同事關(guān)系也非常融洽。
總的來(lái)講,,這一年是緊張而充實(shí)的一年,,從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度,工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距,,在完成安排的工作前提下,,不斷學(xué)習(xí),因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。
xxxx年已經(jīng)向我們招手,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,,相信我,,我能行!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇六
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過(guò)去的一年中,,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛,、開(kāi)拓,、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,,共有5個(gè)人。在xx年中,,我們完成了出口貿(mào)易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,,但我們付出的努力是很大的,,這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍,,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元,不僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),,同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。
一,、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,,其中的感覺(jué)完全不一樣,,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,,就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,,一手干工作。所以在xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長(zhǎng)了,,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,,逐步提高。學(xué)以致用,,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),,練就了本領(lǐng),提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。xx年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,,從而確保了資金正?;厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),,心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過(guò)單,,直到銀行快關(guān)門(mén)了,,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套,,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí),、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。
二,、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益
xx年4月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的`鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對(duì)于我們都是不利因素,。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫助配合下,我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,,xx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸,。這些成績(jī)的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xx年10月份,,從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),,所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相 符的小問(wèn)題,,如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過(guò)船期,,就有可能造成退稅損失。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,,問(wèn)題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)xx年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,,但我們相信,,只要大家共同努力,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,,我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿(mǎn)的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇七
從3月份來(lái)公司到今年年底,,算起來(lái)在xx有剛滿(mǎn)10個(gè)月的時(shí)間了,。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作,對(duì)于一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō),,在過(guò)去的兩年里一直投入在與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的行業(yè)中,,現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí),相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō),,是落后了很多,。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候,我重新確定了自己的定位,。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái),首先就是要相信你自己可以做到,。我也是這樣給自己定義的,。別人能做到的,我也可以做到,。
很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候,,相信并選擇我作為xx篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員,同時(shí)盡心地安排小組組長(zhǎng)小平一直以來(lái)監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路,。同樣也很感謝在取得成績(jī)時(shí)的點(diǎn)播,,在沒(méi)有成績(jī)時(shí)的鼓勵(lì)。
很感謝我的小組組長(zhǎng)小平和其他同事,,不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中,,都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗(yàn),,增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí),。
同時(shí)也很感謝自己在20xx年最初的時(shí)候,有勇氣去換一個(gè)行業(yè),,勇敢地選擇了篷房行業(yè),,并堅(jiān)持了下來(lái),。那時(shí)候?qū)镜牧私獠⒉欢啵瑢?duì)行業(yè)未來(lái)的前景也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí),,但感謝自己愿意嘗試并且沒(méi)有半途而廢,。
回顧自己來(lái)xx的日子,不長(zhǎng)不短居然快一年了,,在xx的日子很有意義,,是我重新開(kāi)始一個(gè)行業(yè)的孕育地。
來(lái)到xx的時(shí)候,,我對(duì)現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒(méi)有認(rèn)識(shí),。甚至當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候,都沒(méi)仔細(xì)看過(guò)公司到底是做什么的,。我當(dāng)時(shí)想的是,,以最低的姿態(tài),在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境,,歷練自己,。
選擇xx,給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,幾乎所有的東西都是重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的,。包括基本的表格制作,再到圖像處理,,郵件處理,,電話(huà)溝通以及面對(duì)面接待客人。
在我內(nèi)心深處,,一直相信“有志者,,事竟成”,“天道酬勤”,,雖然我的起步晚了點(diǎn),,但因?yàn)槟贻p,應(yīng)該是可以追上前輩們的,。但也因?yàn)槟贻p,,言行顯得很不穩(wěn)重。
的確,,這是我需要學(xué)習(xí)的地方,。剛開(kāi)始做外貿(mào),可能是一種興奮刺激的感覺(jué),,當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢(xún)盤(pán)和繁瑣之事替代時(shí),,我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候,如果還沒(méi)有成績(jī),,那時(shí)就更需要一種精神信仰,,無(wú)關(guān)乎薪資,,因?yàn)楫吘拐l(shuí)都知道,做業(yè)務(wù),,沒(méi)有銷(xiāo)量,,就是窮光蛋。
剛開(kāi)始的時(shí)候,,沒(méi)想過(guò)要快速的就拿單,,畢竟那很不現(xiàn)實(shí),對(duì)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)一竅不通沒(méi)有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就想出成績(jī)簡(jiǎn)直就是一種空想,。
那時(shí)每天上班的時(shí)候,,我會(huì)給自己列好工作日程,確定緊急重要順序,,忙完這些規(guī)定的事項(xiàng)后,,我會(huì)抽出一部分時(shí)間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面,。
記得剛開(kāi)始回郵件的時(shí)候,,我的心情是小心翼翼的,很怕犯錯(cuò),,可能與我的完美主義個(gè)性有些關(guān)系,。所以一封郵件都要思考半天,不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)
方式,。一句話(huà),,不敢下手。后來(lái)幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面,,學(xué)習(xí)了很多回復(fù)郵件和處理詢(xún)盤(pán)的知識(shí),,再加上不斷更新產(chǎn)品之后,詢(xún)盤(pán)多了,,鍛煉的機(jī)會(huì)就多了,也就形成了自己的處理詢(xún)盤(pán)的思路,。
第一個(gè)單拿的是幸運(yùn),,那時(shí)候剛出了一次意外,在養(yǎng)傷過(guò)程中,,接下了第一個(gè)單,。也是這個(gè)單,給了我很多勇氣,。讓我相信努力會(huì)有收獲,。
過(guò)了試用期之后,之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了,,我需要我的'信仰來(lái)支持我,。
“開(kāi)始源于相信,,過(guò)程在于改變,結(jié)果在于堅(jiān)持,?!本褪俏业男叛觥?/p>
我從來(lái)不相信,,有誰(shuí)可以隨隨便便的成功,,畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運(yùn)氣。
堅(jiān)持我現(xiàn)在的行業(yè),,在我不斷地填充自己的過(guò)程中,,我唯一能做的就是等待了。
客人不是一下就有的,,詢(xún)盤(pán)不是一下子就都到你的郵箱里的,,價(jià)格不是每次都是你的讓客人滿(mǎn)意,不是每個(gè)客人都注重質(zhì)量和服務(wù)的,。那唯一能做的,,就是不斷地行動(dòng)以及耐心等待結(jié)果。
在過(guò)了試用期很長(zhǎng)一段時(shí)間里詢(xún)盤(pán)不是很多,,我找了很多事情做,,集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來(lái)詢(xún)盤(pán),那么首先得熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品,,不僅是了解自己的產(chǎn)品,也包括同行的產(chǎn)品,,而我重點(diǎn)放在國(guó)外同行也可以說(shuō)是潛在客戶(hù)的身上,。
通過(guò)搜索引擎,找到這些公司的網(wǎng)站,,我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同,,包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格我們都會(huì)有個(gè)了解。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá),。
其實(shí),,做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變,之前我是個(gè)急性子,,很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決,,所以往往給人浮躁的感覺(jué)。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來(lái)點(diǎn),,因?yàn)橛行┦虑?,不是你急著完成結(jié)果就能如你愿,例如,,你希望客人盡快下單,。
10月份的時(shí)候曾打算請(qǐng)假休息一段時(shí)間,,但最終放棄了這個(gè)打算,那時(shí)候的事情,,讓我認(rèn)清了自己的處境,,女兒也應(yīng)當(dāng)自立自強(qiáng)。所以當(dāng)靜下心來(lái),,再次投入到工作當(dāng)中的時(shí)候,,自己有種突然覺(jué)悟的感覺(jué)。后來(lái)再處理詢(xún)盤(pán)和郵件的時(shí)候,,竟是反應(yīng)快了很多,,思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧,。就像yusuf,。
xx是我今年最大的一個(gè)客戶(hù),期間一直沒(méi)有斷過(guò)聯(lián)系,,其實(shí)我們很少談工作,,每次寒暄一下,問(wèn)候一下,。我后來(lái)想想為什么他遲遲沒(méi)有打款,,可能他也在花時(shí)間考驗(yàn)我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣,。我一直記得一個(gè)外貿(mào)前輩說(shuō),,你得經(jīng)常在你客戶(hù)的面前飄過(guò)。我想我就是這樣一直在他面前飄來(lái)飄去沒(méi)有太強(qiáng)的目的性,,讓他產(chǎn)生了信賴(lài),。他的訂單,就是對(duì)我耐性的考驗(yàn)和服務(wù)的認(rèn)可,。
后來(lái)的接待工作,,讓我對(duì)自己的口語(yǔ)也自信了不少,很感謝小平的陪伴和幫忙,,以及之前有機(jī)會(huì)在她身邊學(xué)習(xí)了很多次,。
雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個(gè)行業(yè)還是半個(gè)內(nèi)行人,身上也有很多的不足,,但是我相信,時(shí)間能夠證明一切,,我相信只要用心學(xué)習(xí),,踏踏實(shí)實(shí)的,就一定會(huì)有更大的成績(jī),。
向成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的,。
外貿(mào)人前進(jìn),。
1、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,學(xué)會(huì)做規(guī)劃,,包括日計(jì)劃等,避免做事分不清輕重緩急,,避免閑散時(shí)間沒(méi)事可做,。
2、收集更多客戶(hù)資料和產(chǎn)品信息,,了解同行業(yè)各地區(qū)市場(chǎng)價(jià)格的差異,,為和客人談價(jià)格打下基礎(chǔ)。
3,、堅(jiān)持更新產(chǎn)品,,增加有效產(chǎn)品數(shù)量,帶來(lái)更多高質(zhì)量詢(xún)盤(pán),。
4,、善于總結(jié),包括處理詢(xún)盤(pán),,處理各型突發(fā)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)措施,。
5、鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ),,學(xué)習(xí)與客人更好地溝通說(shuō)服以及表達(dá)能力,。
6、調(diào)整心態(tài),,培養(yǎng)耐性,,知道為什么而做。
比20xx年至少翻一番,,年個(gè)人銷(xiāo)售額達(dá)到250萬(wàn)人民幣,。
雖然目標(biāo)與實(shí)際可能會(huì)有差距,但是要相信并且不擔(dān)心目標(biāo)過(guò)高,,取法乎上,,得其中也,取法乎中,,得其下也,。
雖然今年的單,可能有些運(yùn)氣的成分在里面,,但是我相信,,明年的我,在增加自己的實(shí)力之后,在有公司各個(gè)部門(mén)的支持下,,會(huì)取得更大的成績(jī),。
期待碩果累累的20xx。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇八
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了,??梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?,F(xiàn)在20xx年將結(jié)束,,我想對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),,也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),,希望不會(huì)讓自己失望!
在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面,,可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?,增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì),;嘗試用國(guó)外的本地搜索引擎,,我把自己的.客戶(hù)對(duì)象定在瑞典,荷蘭,,丹麥,,美國(guó)上。對(duì)于這幾個(gè)國(guó)家的本地搜索引擎我已大概了解了下,,明年將嘗試使用搜尋下,,看下效果如何。
在和客戶(hù)溝通這方面,,很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)的信息是正確并能達(dá)到的的,。
當(dāng)客戶(hù)沒(méi)下單前,了解客戶(hù)的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),,達(dá)到知己知彼,。
在客戶(hù)下單后,需及時(shí)向客戶(hù)匯報(bào)交期,,詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià),。
發(fā)貨后,可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,,如有問(wèn)題,,首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度,同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題,,
在追蹤客戶(hù)這方面,,適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃,,每次追蹤問(wèn)候都需不一樣,換個(gè)方式問(wèn),。而且,備忘客戶(hù)的一些重大節(jié)日和生日,,在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福,,給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。
學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),,爭(zhēng)取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了,。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),,銷(xiāo)售確實(shí)不難,,但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,,到現(xiàn)在為止,,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),,但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù),,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí),。為了明
年能取得優(yōu)異的成果,,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額,。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,,全靠自己慢慢摸索出來(lái),,怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán),,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),,實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),,或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù),,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣,,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上,,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的.就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),,還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,,溝通因素,,公司其他一些因素。所以成功與否,,看實(shí)力,。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,,不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),,其實(shí)這些表面上不難,,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),,公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,,那么就會(huì)出問(wèn)題了,,這只是其中的一例。 第四季度,,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),,但是有所付出就一定會(huì)有得,,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去,,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),,慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,,這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說(shuō)那些管路的原理,,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該,,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,學(xué)是無(wú)止境的。從這些,,我看到了自己的不足,,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,,只是還有下一年的目標(biāo),,想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),,希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。 另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn),,我希望公司可以按照我的建議做到,,如下,,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,,5%還是我們可以接受的,,還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二,,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們,。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品,,之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十
時(shí)光荏苒,,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),,銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰(zhàn)性的,,到此刻為止,我不再說(shuō)自我是一個(gè)銷(xiāo)售新人,,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光,,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的,。20xx年這一年又快過(guò)去了,,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自我,,每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果,必須再接再厲,,做的努力去挑戰(zhàn)極限,,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,,由于去年那半年的時(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分淺顯,,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)光,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,,全靠自我慢慢摸索出來(lái),,怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是十分少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,,即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán),,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),,實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi),。
可能只是為了積累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù),,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣,,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上,,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠,,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),,還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,,他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備,,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,,價(jià)格因素,溝通因素,,公司其他一些因素,。所以成功與否,看實(shí)力,。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,,但是每次都要好好把握,。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,,但是都是些細(xì)致活,,只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶(hù)清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭必須要用對(duì),,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例,。
第四季度,,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。
因?yàn)槲颐靼赘揭粋€(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì)有的,,只是時(shí)光的問(wèn)題,。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào),但是有所付出就必須會(huì)有得,,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,,只有自我努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去,,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),,慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,,這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說(shuō)那些管路的原理,,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應(yīng),,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,學(xué)是無(wú)止境的,。從這些,我看到了自我的不足,,以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精,。
總結(jié)到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),,想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),,能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo),期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn),。
另外,,在那里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn),我期望公司能夠按照我的推薦做到,,如下,,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,,5%還是我們能夠理解的,,還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二,,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們,。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品,。
20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,,我開(kāi)始了自己的.追夢(mèng)生涯?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。
我是今年6月份畢業(yè)的,,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,,我要給自己頂下目標(biāo),,并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,,一份是導(dǎo)購(gòu),,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助,。
初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),,我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因?yàn)楣救瞬欢?,初?lái)乍到,懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途,、市場(chǎng)情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始,。一個(gè)禮拜之后,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn,、skype、trademanager,,email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作,。
此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,,產(chǎn)品的推廣,,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,,速賣(mài)通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭(zhēng)取排名的技巧,,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作,。
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,,收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在10月伊始,,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢(xún)盤(pán)回復(fù),,終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,,聯(lián)系貨運(yùn)后,貨物到香港了,,快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確,,導(dǎo)致貨物退回來(lái),重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,,改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),,明白了算運(yùn)費(fèi)的`時(shí)候要按值計(jì)算,寧愿多收一點(diǎn),,聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。
10月中旬,,公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),展會(huì)上的客戶(hù)基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳,。
與外國(guó)客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶(hù),,要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品,,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶(hù)的交流中,也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,,收到了很多外國(guó)客戶(hù)的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù),。
展會(huì)過(guò)后,,就是分析名片,收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向,,聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶(hù)意向,了解客戶(hù)需求,,才能做到有求有應(yīng),。
把展會(huì)上的名片整理,,分析,,回憶一遍,,把有意向的,,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),,價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,,其間涉及moq,,fob等各方面,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,也不能過(guò)高,;好東西不能賤賣(mài),,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢,,一連幾百份郵件發(fā)出去,,沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng),,石沉大海,讓人覺(jué)得心灰意冷的,。但是,不能放棄,,就得自身找找原因了??赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,,圖片不夠吸引眼球,,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)等一大堆的問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)分析,,解決,。
14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),發(fā)布產(chǎn)品信息,,提高產(chǎn)品曝光率,,進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,圖片必須清晰。其次,,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度,。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,,可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,,詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了,在線咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái),。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,,因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷(xiāo)價(jià),,和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理,才能贏取更多的客戶(hù),。
但,,在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中,,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶(hù)資源,,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù),,不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),,在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有客戶(hù)資源,,及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,,加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通,。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆。,,了解他們的需求,,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)羸得客戶(hù),。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,,和客戶(hù)理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù),??蛻?hù)要的是模組,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),,一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品,,要我報(bào)價(jià),,他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去,。其間幾天也沒(méi)有溝通好,,相互間理解不當(dāng),。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),,我覺(jué)得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,,不懂的地方一定要問(wèn),。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,這是個(gè)真理,。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
1,、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà),,用這句話(huà)在時(shí)刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,,不心浮氣躁,,虛心求教,耐心學(xué)習(xí),。
2,、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),,要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),,特別是led行業(yè),,要抓住客戶(hù)的需求,給予客戶(hù)相應(yīng)的服務(wù),。與客戶(hù)交流要有針對(duì)性。
3,、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,,專(zhuān)心工作,,做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。
4,、心態(tài)決定一切,。懷疑、抱怨,、無(wú)所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),,不放棄,失敗乃是成功之母,。
辭舊迎新,,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,堅(jiān)持下去,,好好奮斗,!
以后的路還要怎么走,我也不知道,,但是我知道,,只要自己不斷的努力,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,,所以我只有自己不斷的努力了,,因?yàn)樽约菏且畹摹I詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬?lái)做,,需要不斷的努力,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十一
我是20xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的,。在過(guò)去的一年中,,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛,、開(kāi)拓,、和進(jìn)步,。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人,。在20xx年中,,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的,。這個(gè)數(shù)字雖然不大,,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是20xx年的8倍,,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元,,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的'委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),,以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒(méi)想到工作一上手后,,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),,專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng),、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。因此我一上崗,就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,一手干工作,。因此在20xx年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí),。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)刻長(zhǎng)了,孩子問(wèn)我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高,。學(xué)以致用,,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。因此用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。20xx年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),,直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,,從而確保了資金正常回收,。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),,屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),,心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過(guò)單,,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據(jù)才最后寄出去了,。為了搶時(shí)刻,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,,到下半年,,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。20xx年我共制單45套,,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),,按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,,更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。
20xx年4月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能透過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì),,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素,。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的發(fā)奮,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。
在大家的幫忙配合下,,我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,,20xx年,,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。
20xx年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸,。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵,具備裝船條件,。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,,因此在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,,如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,,造成外商索賠,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過(guò)船期,,就有可能造成退稅損失。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,,問(wèn)題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過(guò)20xx年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的群眾,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,,只要大家共同發(fā)奮,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,,我們要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十二
xxxx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。xxxx年5月4號(hào)來(lái)到公司,,我作為一名試用期員工開(kāi)始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束,,領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,,系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn),加上自己不懈的努力,,我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,,跟許多老員工相比,我是一個(gè)新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,,相反,越是因?yàn)檫@樣,,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),,從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力,、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,,還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號(hào)我開(kāi)始向獨(dú)立操作階段過(guò)度,!8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工,,某種意義上講我開(kāi)始對(duì)立操作。
自7月份開(kāi)始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí),我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,,通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性,從行動(dòng)上,,我更加注意溝通交流技巧的提高,,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn),。因此,,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧,。
在平時(shí)的工作中,,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí),、新活動(dòng),,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,,并且牢記,;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看,,做到溫故而知新,,熟能生巧,半年多的學(xué)習(xí),、思考和,,再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃,、重點(diǎn)客戶(hù)形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系,。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,:信譽(yù)第一,,服務(wù)第一,,客戶(hù)利益至上做到背箱不拖時(shí),落箱不壓車(chē),,新系客服.誠(chéng)信服務(wù),。。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,,服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠(chéng)信是一種資源,一種資本,,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的.做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí),、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng),。
1.操作出現(xiàn)過(guò)失誤,,每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救,,無(wú)論是誰(shuí)的原因,,決不讓問(wèn)發(fā)展下去,,對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,有了一次的教訓(xùn),,我會(huì)認(rèn)真,,查找問(wèn)題根源,努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。
2.與同事相處過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)摩擦,,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是這么認(rèn)為的,性格,、做事方式的差異是開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題的原因,,每當(dāng)工作過(guò)程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問(wèn)題影響工作,,做到誠(chéng)以待人、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,,需要自己去適用,需要大環(huán)境的接納,,這需要一個(gè)過(guò)程,。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng),現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧,,同事關(guān)系也非常融洽,。
總的來(lái)講,這一年是緊張而充實(shí)的一年,,從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度,工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距,,在完成安排的工作前提下,,不斷學(xué)習(xí),因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。
xxxx年已經(jīng)向我們招手,,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),,xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,,相信我,,我能行!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十三
伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了20xx年,,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際,,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),,14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó),。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,,催客戶(hù)開(kāi)信用證,并與收到后審核,,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改,。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,,整理單據(jù),,辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū),。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),,按客戶(hù)不同的包裝要求,,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),,制作單據(jù),,委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),,去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯,。
7.登記相關(guān)的出口資料,,并按客戶(hù)要求,每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào),、船名航次等資料。
8 .將資料整理歸檔,,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,,幾乎每周重復(fù)一次),,占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短,,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,,害同事及工人加班裝集裝箱,。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),,常被叔叔點(diǎn)名,。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,,
學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望,。
二.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,,與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩,。
通過(guò)這項(xiàng)工作,,使我原本欠缺的'英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),,在今后工作中,定會(huì)多多注意,,加以改善,。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶(hù)備樣,。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,,為客戶(hù)提供圖片,、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià),;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯,;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,;訂emicro的細(xì)太空,,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,;與車(chē)隊(duì),、熏蒸、貨貸,、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作,;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé),;聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作,。
總體說(shuō)來(lái),,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。
展望20xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),,爭(zhēng)取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門(mén)的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十四
外貿(mào)工作兩個(gè)月后,,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題,,我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,,才會(huì)有生意做,。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的,。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),,它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性,,讓客戶(hù)查到公司明白公司的`主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)決定你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),,以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)光,。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,,個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),,避免出錯(cuò)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)體會(huì) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力,。
在這段的時(shí)間里有失敗,,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶(hù)還不多,,穩(wěn)定的客戶(hù)也不多;欣慰的是:客戶(hù)資源開(kāi)始積累,,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件與生活環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提與基礎(chǔ),。在工作上,,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,,把事情做到極致,把客戶(hù)訂單處理到位,。
去年年底進(jìn)入公司,,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單,,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月,。公司分配alibaba賬號(hào)后,客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,,不知不覺(jué)中,,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶(hù)與跟蹤客戶(hù),懂得不同市場(chǎng)的不同需求,,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù),也知道推薦其所需,,更好的把自己與產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司與產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,還需要與客戶(hù)建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù),,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),,客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),,材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,更有利喜迎客戶(hù)。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,,首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),,所以談判中可以解決很多問(wèn)題,,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn),,站在客戶(hù)的角度,,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),,在電話(huà),,在電郵,或客人來(lái)訪中,,我們要不斷提問(wèn),,從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,,相反,,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,,否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù),,我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,,然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是,,處理訂單,,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,,說(shuō)難也難,。簡(jiǎn)單就是,按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品,,寫(xiě)到生產(chǎn)單上,,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,,作為客戶(hù)的顧問(wèn),,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題,。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,,是否存在外觀上明顯缺陷,,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,,要及時(shí)更正,。要記住:產(chǎn)品在工廠,,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,,一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,,只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落,。到交貨期之前,要不斷的提醒,,不斷催促生產(chǎn)部,,確保能按時(shí)交貨。
最后,,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù),,我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的.事情,,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,,安裝或者實(shí)際操作,,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,,常常不知道怎么辦,甚至抱怨,。但是,,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,,各部門(mén)配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決,。
1.誠(chéng)實(shí)
做生意,,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,,做生意,。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任,。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間間,,或者更長(zhǎng),,所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),,接到第一單,,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,,不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù),,還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù),算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè),。所以,,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶(hù),,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅(jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶(hù),就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)間。
在工作中,,我可以說(shuō),,我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)與改進(jìn),,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。
揮別舊歲,迎接新春,,我們信心百倍,,滿(mǎn)懷希望!