時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 公司年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

建局以來,，我局堅(jiān)持以“走出去”為指導(dǎo)方針,，認(rèn)真做好投資環(huán)境推介會(huì)的組織和舉辦工作，積極參加國(guó)內(nèi)外各類商業(yè)展會(huì),，主動(dòng)出擊拜訪各大型企業(yè),，進(jìn)一步加大我局招商引資宣傳力度。

建局以來,，先后組織舉辦了21場(chǎng)次投資環(huán)境推介會(huì),，與會(huì)客商達(dá)870多人，足跡遍布了上海,、杭州,、寧波、山東,、廣州,、深圳、北京,、東南亞,、日本、韓國(guó),、歐洲等國(guó)家和地區(qū),，著力推介相城優(yōu)越的地理環(huán)境、得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì),、豐厚的文化底蘊(yùn),，積極宣傳相城建區(qū)以來經(jīng)濟(jì)社會(huì)等方面取得的成就，提高了相城區(qū)的知名度,，吸引了一大批廠商來我區(qū)參觀考察,，洽談投資項(xiàng)目。

除組織舉辦投資環(huán)境推介會(huì)外,，我局各部門組織小分隊(duì)主動(dòng)出擊,，參加了各地相關(guān)的專題博覽會(huì)、商品洽談會(huì)等展會(huì),，拜訪了區(qū)內(nèi)及周邊地區(qū),、城市的大中型企業(yè)和上市公司，深入了解了物流,、餐飲,、零售等行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，與企業(yè)客商進(jìn)行了深層的溝通交流，很好的宣傳推介了我區(qū)投資的軟硬環(huán)境,。

針對(duì)招商引資項(xiàng)目,，堅(jiān)持“引進(jìn)來”的工作方針，20__年洽談項(xiàng)目信息234個(gè),，共有17個(gè)項(xiàng)目簽約落戶,。

今年下半年以來，重點(diǎn)圍繞區(qū)委提出的中心商貿(mào)區(qū)要構(gòu)建“五大集聚區(qū)”（大型市場(chǎng)集聚區(qū),、大型賓館集聚區(qū)、大型商務(wù)集聚區(qū),、大型休閑娛樂集聚區(qū),、大型商貿(mào)集聚區(qū)）的思路，主動(dòng)出擊,，拓展信息渠道,，抓住一批在談的知名項(xiàng)目，如沃爾瑪超市,、家得寶建材超市,、禮來醫(yī)藥、月星,、美凱龍家具賣場(chǎng),、五星、蘇寧電器連鎖,、法國(guó)雅高酒店,、喜來登酒店、美國(guó)米高美金殿集團(tuán)等以及恒基,、廣州合景,、深圳萬科、中海,、華潤(rùn)置業(yè)等一大批房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),。對(duì)這些項(xiàng)目我局始終保持著密切的聯(lián)系，專人跟蹤,，緊抓不放,，爭(zhēng)取早日簽約落戶。

我局信息資源部,，負(fù)責(zé)信息的收集,、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,。建立并逐步完善了招商引資項(xiàng)目月度上報(bào)制度,，較為全面地反映出全區(qū)招商引資工作的實(shí)際情況,，對(duì)進(jìn)駐相城區(qū)的重大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目采取重點(diǎn)跟蹤,。

招商門戶網(wǎng)站建設(shè)基本完成,，內(nèi)容正在逐步完善。目前已形成區(qū)招商局,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、開發(fā)區(qū)招商中心一整體，與其他招商引資網(wǎng)站縱橫相聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò),。豐富的項(xiàng)目,、政策信息，新穎的互動(dòng)模式,，讓眾多客商認(rèn)識(shí)相城,，關(guān)注相城，進(jìn)一步來我區(qū)考察投資,。

根據(jù)《關(guān)于全區(qū)提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)推進(jìn)土地集約利用的實(shí)施意見》的要求,，我局配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)積極啟動(dòng)土地的二次開發(fā)和騰籠換鳥戰(zhàn)略,。通過對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)的全面調(diào)查摸底,，在嚴(yán)格把關(guān)的前提下分類進(jìn)行二次開發(fā)，對(duì)劣勢(shì)企業(yè)嚴(yán)格實(shí)行逐步淘汰,。整合閑置土地,、廠房及店面，筑巢引鳳,，牽線搭橋,，加快土地的“二次招商”，提高土地利用率,。

服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客商,，將服務(wù)意識(shí)深化到招商引資的每個(gè)環(huán)節(jié),。通過多種形式，了解投資商在咨詢,、投資,、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及生活上遇到的各種問題和困難,，以及各種意見和建議,。能解決的問題，及時(shí)解決,；暫時(shí)不能解決的問題,，積極同有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商,，設(shè)法加以解決；好的意見和建議,，認(rèn)真聽取及早落實(shí),。利用中秋、圣誕,、元旦等節(jié)假日進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng),，加強(qiáng)與投資商的聯(lián)系，加深感情,，廣結(jié)友人,，以外引外。

貫徹落實(shí)“機(jī)關(guān)作風(fēng)三轉(zhuǎn)變”,，打造服務(wù)性政府機(jī)關(guān)的良好形象,。一是以區(qū)招商局職能定位為立足點(diǎn)，確立指導(dǎo)意識(shí),。切實(shí)發(fā)揮好我局在全區(qū)招商引資工作中的牽頭作用，指導(dǎo)各招商中心把握好國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,，以引進(jìn)高端先進(jìn)制造業(yè),、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為工作重點(diǎn)，以優(yōu)化本地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為招商工作發(fā)展的大方向,，在全力推動(dòng)我區(qū)全速融入中心城區(qū),。二是以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為出發(fā)點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí),。

1,、服務(wù)基層。加強(qiáng)對(duì)基層的信息服務(wù),，切實(shí)做好溝通銜接工作,，加強(qiáng)信息互動(dòng)，確保信息準(zhǔn)確及時(shí),、雙向流通,、平等共享。

2,、服務(wù)客商,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后服務(wù),，即咨詢、審批,、報(bào)建,、開工,、投產(chǎn)的跟蹤服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目早開工,、早投產(chǎn),、早增資。三是以“親商,、安商,、富商”為宗旨，強(qiáng)化下訪意識(shí),。變基層上門為主動(dòng)下基層,，變客商上門為主動(dòng)下企業(yè)。深入了解困難,，積極組織力量,，認(rèn)真解決問題。做好入駐企業(yè)的“娘家人”,，不僅要做到錦上添花,，還要雪中送炭。

五,、抓培訓(xùn),，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè) 三管齊下，緊抓業(yè)務(wù)技能,、干部素養(yǎng),、黨員先進(jìn)性不放，以培養(yǎng)后備干部為己任,，全面提升招商隊(duì)伍素質(zhì)水平,。 根據(jù)招商局單位新、人員新的特點(diǎn),，一方面積極組織參加黨校和經(jīng)貿(mào)大學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，從理論上提高招商干部的修養(yǎng)；另一方面是放手讓年輕同志在具體項(xiàng)目的洽談和招商推介活動(dòng)中去實(shí)踐鍛煉,。圍繞“走出去,、走下去、走進(jìn)去”的工作方針錘煉招商隊(duì)伍,，提高招商引資工作水平,。 在青年骨干培訓(xùn)班等活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)招商干部自身素質(zhì)修養(yǎng)的建設(shè),，培養(yǎng)出一支具有務(wù)實(shí)的態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、求實(shí)的精神的四城建設(shè)主力軍,。 通過座談會(huì),、學(xué)唱廉政歌曲,、觀看教育影片等多種形式，強(qiáng)化黨員責(zé)任感,，深化勤政廉政意識(shí),，鼓勵(lì)團(tuán)員積極向黨組織靠攏。

一年來的工作中也反映出了一些不足和問題,，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,。一是項(xiàng)目信息來源不廣，簽約落戶的成功率偏低,；二是招商人員新手多,，招商方式和手段不夠創(chuàng)新主動(dòng)；三是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商中心以及區(qū)有關(guān)職能部門的溝通聯(lián)系還不夠,，第一手的資料數(shù)據(jù)偏少,。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，為進(jìn)一步擴(kuò)大開放,，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，加大招商選資力度,，搭建全區(qū)招商平臺(tái),，整合全區(qū)招商資源。今后的招商引資工作要緊緊圍繞“四城”建設(shè)的主題,，著力推進(jìn)我區(qū)的城市化,、工業(yè)化進(jìn)程,，為和諧相城的建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

（一）、圍繞“四城”建設(shè)總體目標(biāo),，全面開展一,、二、三產(chǎn)業(yè)的招商

一產(chǎn)招商要針對(duì)建“水城”,、“花城”這個(gè)要求著力吸引國(guó)內(nèi)外的植物研究所和花卉苗木種養(yǎng)大戶到我區(qū)合作,、合資或獨(dú)資，開發(fā)高效農(nóng)業(yè),，把種花木養(yǎng)花木,、銷售花木形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。將科普教育,、生態(tài)觀光等功能集為一體,，使我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展多元化。

二產(chǎn)主要是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的招商,。在這個(gè)招商環(huán)節(jié)上,，我們要嚴(yán)格把握國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策,，瞄準(zhǔn)跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)著名大公司，提升產(chǎn)業(yè)層次,，提高科技含量,，改變過去那種小而全、小而雜的招商項(xiàng)目,，努力朝著研發(fā)經(jīng)濟(jì),、總部經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。明年我們招商引資的工作重點(diǎn)將放在漕湖產(chǎn)業(yè)園,、潘陽工業(yè)園,、望亭國(guó)際物流園等載體上,，發(fā)揮好這些載體的集聚效應(yīng),，將產(chǎn)業(yè)鏈做全做長(zhǎng)。配合好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、開發(fā)區(qū)招商中心的招商引資工作,，整合各工業(yè)坊以及工業(yè)小區(qū)的項(xiàng)目及土地資源，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌做好宣傳推介工作,。

三產(chǎn)要圍繞建“商城,、最佳生態(tài)休閑人居城”這個(gè)主題根據(jù)總體規(guī)劃和片區(qū)規(guī)劃的要求，著力圍繞構(gòu)建“五個(gè)集聚區(qū)”展開招商引資工作,。一構(gòu)建大市場(chǎng),，以小商品批發(fā)市場(chǎng)、家具市場(chǎng),、珍珠市場(chǎng)為基礎(chǔ)，引進(jìn)知名大型批發(fā)市場(chǎng),、專業(yè)市場(chǎng)，形成各種特色商圈,。二做大賓館區(qū)，在原有南亞,、在水一方,、春申湖度假酒店的基礎(chǔ)上，吸引國(guó)際知名酒店,、連鎖旅館入駐我區(qū)。三做大商務(wù)區(qū),，加快商務(wù)大樓建設(shè)，積極引進(jìn)金融、中介,、會(huì)計(jì)、律師事務(wù)所,、會(huì)展等高檔商務(wù)公司，提升三產(chǎn)業(yè)態(tài)質(zhì)量和級(jí)次,。四做大娛樂區(qū),，引進(jìn)品牌娛樂場(chǎng)所，凸現(xiàn)中心城區(qū)文化休閑功能,。五做大商貿(mào)區(qū),，引進(jìn)知名商場(chǎng)、大型超市,、名品名牌名店,，集聚人氣，提升商城氛圍,。力求實(shí)效,，把城區(qū)真正打造成蘇州市的商貿(mào)副中心和人居副中心。

（二）,、圍繞區(qū)委區(qū)政府賦予招商局職能定位,，全方位地展開招商引資工作

認(rèn)真履行招商引資職能，承擔(dān)招商引資任務(wù),；負(fù)責(zé)好全區(qū)招商引資的組織,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù),，負(fù)責(zé)好全區(qū)境內(nèi)外各類招商活動(dòng)的組織策劃,、投資環(huán)境及對(duì)外招商項(xiàng)目的推介；加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)（街道）,、開發(fā)區(qū)招商引資工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo),，做好各有關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)和有關(guān)招商政策的研究和分析,，落實(shí)招商引資的相關(guān)政策,，建立全區(qū)招商網(wǎng)絡(luò)體系,；負(fù)責(zé)對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目從注冊(cè)到開工投產(chǎn)全過程的動(dòng)態(tài)跟蹤與服務(wù),。歐美部、日韓部、東南亞部,、國(guó)內(nèi)部等部室根據(jù)職能要求要開展有針對(duì)性的招商,，爭(zhēng)取在短期內(nèi)有所突破。

（三）,、圍繞“大招商,、招大商”這個(gè)要求開展招商引資活動(dòng)

一方面要認(rèn)真組織好對(duì)國(guó)內(nèi)大城市、中心城市的招商活動(dòng),；另一方面要把招商活動(dòng)拓展到境外,，重點(diǎn)開展好日韓、東南亞,、歐美以港澳臺(tái)地區(qū)的招商活動(dòng),。在活動(dòng)安排上，招商重點(diǎn)各有側(cè)重,，時(shí)間安排緊湊,，力求取得實(shí)效。在措施方法上,，主攻大項(xiàng)目,，可采用小團(tuán)隊(duì)出擊，以外引外,，以商引商的有目的性地招商,。

一產(chǎn)國(guó)際化。在將我區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品推向國(guó)際的同時(shí),，吸引國(guó)內(nèi)外知名品牌企業(yè)加盟合作,，引進(jìn)資金，吸收先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),，提高我區(qū)農(nóng)業(yè)科技含量,，將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)推向高效化，打響自己的農(nóng)業(yè)品牌,。二產(chǎn)前沿化,。淘汰占地大、附加值小,、能耗大,、稅收少、管理成本高,、科技含量低的企業(yè),，大力引進(jìn)龍頭企業(yè)前沿項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),。三產(chǎn)品牌化,。由引進(jìn)小而雜,、多而散的娛樂餐飲項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)橐M(jìn)名牌名品名店，由引進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐M(jìn)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),，真正做到招商引資,、招商引稅，提升區(qū)域形象,。

（四）,、圍繞效能建設(shè)，全面加強(qiáng)我局作風(fēng)建設(shè)

由于我局是新建局,，絕大部分工作人員是新招聘而來的,，加強(qiáng)思想教育和作風(fēng)建設(shè)顯得尤為重要。一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，既要懂得國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)和政策,，又要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)提高招商人員的素質(zhì),，掌握招商引資的本領(lǐng),。加大對(duì)我局青年干部自身能力的培養(yǎng)力度，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，不斷提高青年干部的綜合素質(zhì)，不斷提高“能辦事,，會(huì)辦事,，辦好事”的能力。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化廉潔自律,，敬業(yè)愛崗，在中外客商面前樹立相城區(qū)機(jī)關(guān)工作人員的良好形象,。三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，兼顧效率與公平，調(diào)動(dòng)招商人員的積極性,、創(chuàng)造性,。在年度考核的基礎(chǔ)上，根據(jù)多年的招商工作經(jīng)驗(yàn),，建立部門內(nèi)部業(yè)績(jī)考核制度,，形成新的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)招商人員發(fā)揮聰明才智轉(zhuǎn)變招商方式,，主動(dòng)開展招商工作,。

公司年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 公司年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬元,，凈利潤(rùn)***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，睜脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

公司年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 公司年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

通過學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話精神,，真是感觸良多,。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號(hào),。20xx年也正在向我們邁進(jìn),，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事,，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的,，對(duì)于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階,。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了,，但同時(shí)也有不足之處需改變,。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用,，耳熟能詳?shù)脑~語,。但是，僅僅只是這樣是不夠的,，還必須有順境思變,，居安思變的意識(shí)。無論是企業(yè),，還是個(gè)人,，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解,。但需喜有節(jié),，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn),?！白儎t通，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”,，則是主動(dòng)的變,，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變,，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”,，我們才能不斷完善，少走彎路,，少受挫折,，才能更好更快的發(fā)展、壯大,。

我們要有一顆感恩的心,，感恩需要德行的支持，只有感恩,，才會(huì)珍惜,；只有珍惜，才會(huì)愛護(hù),；只有愛護(hù),，才會(huì)付出。感謝父母,，因他們給了你生命,；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助,；感謝你的敵人,，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵荆黾恿四愕闹腔?，寬廣了你的心胸,；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤?。在企業(yè)中,，忠誠(chéng)和感恩是分不開的。只有銘記忠誠(chéng),，我們才能感受工作的內(nèi)涵,。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工,，會(huì)把對(duì)公司的感激,，轉(zhuǎn)化為孜孜以求,、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng),。一個(gè)有著感恩之心的員工,，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司,，關(guān)心社會(huì),，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此,，我要感謝日升日落,，感謝快樂痛苦，感謝天空大地,，感謝父母家人,，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位,。接下來的日子,，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦,，堅(jiān)定的信念,，腳踏實(shí)地的，走下去,。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

20xx年將一切以經(jīng)營(yíng)為主,，與各部門緊密配合，支持銷售工作,，爭(zhēng)取完成20xx年預(yù)算指標(biāo),。

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率,，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；

（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jī)效掛鉤,；

（三）重視危機(jī),，及時(shí)處理；對(duì)重要客訴及時(shí)處理,，避免負(fù)面影響,。

（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù),、服務(wù)理念,、飾品搭配、員工銷售技能,、賣場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升,，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果；

（二）銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià),、成交率,、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù),，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商圈信息的收集,、整理、分析,、總結(jié),，做到知己知彼；

（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫,，顧客信息的安全管理,，定期回訪；

（四）跟好每一期促銷活動(dòng),，做好促銷方案的培訓(xùn),、賣場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng),，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比,。

（五）做好專營(yíng)店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率,，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對(duì)購買達(dá)到一定金額的顧客,，提供主動(dòng)上門服務(wù),，維護(hù)客戶資源；

（二）安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語,、工衣規(guī)范,、安裝規(guī)范、安裝技能,、服務(wù)意識(shí)等,，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控,；

（三）倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出,，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求,、倉庫整理,、整潔全面提升。

做好節(jié)流工作,，在一季度對(duì)能源費(fèi),、辦公費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比,，有效的控制,。

（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；

（二）銷售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷售技巧,，成為真正的的銷售顧問,；

（三）重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程,；

（四）加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識(shí),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī),、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高綜合服務(wù)水平；

（五）計(jì)劃在第二,、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能,。

公司年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 公司年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里,，有過開心,，有過痛苦，有過壓力,，有過激情,。頂著壓力，充滿激情,，甩掉包袱,，我們一路走過，開心的生活,，努力的工作,，積極的爭(zhēng)取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障,，為公司爭(zhēng)取每一分的利潤(rùn)，以百分百的滿意回報(bào)客戶,，回報(bào)公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡(jiǎn)單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分,。

1,、1-3月份：

(1)aa會(huì)議保障,、ac設(shè)備替換：1月初xx移動(dòng)xx年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作,，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展,，我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營(yíng)商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可,，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口,、南陽、平頂山,、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作,。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn),、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作,。配合對(duì)平頂山、周口,、南陽,、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理,，周口wlan四期開通保障,、站點(diǎn)開通。

(3),、ac故障處理,、集團(tuán)foa跟蹤測(cè)試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,，平頂山,、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測(cè)試工作,。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議,，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

2,、4-6月份：

(1),、ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測(cè)試順利通過,，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題,。因此4月份分別對(duì)周口,、平頂山、南陽,、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測(cè)試,，另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障,，及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù),。

(2)、11n設(shè)備性能測(cè)試,、信陽wlan基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,，5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測(cè)試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測(cè)試報(bào)告,，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),。參與信陽移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn)，開通測(cè)試提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可,，為6月份信陽移動(dòng)wlan基站招競(jìng)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

(3),、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣,，分別完成了三門峽,、洛陽、信陽,、平頂山,、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測(cè)試,，并提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告給各地市分公司,，使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準(zhǔn)備工作,。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理,、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí),、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通，故障分析處理,。

3,、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng),、濟(jì)源移動(dòng),、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣,，完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測(cè),、安裝、開通,、測(cè)試工作,，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通,、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通,。

(2)、ac設(shè)備4220版本升級(jí),、xx移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn),、信陽wlan基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口,、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn),，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽招投標(biāo)工作,，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備,。

(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí),、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘,、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí),，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力,。鶴壁wlan基站交流推廣,，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可,。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理。

4,、9-12月份：

(1),、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝,，及各地地市wlan五期工程需求,，分別對(duì)周口,、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng),，滿足各地市工程開通需求,。另平頂山因11nap重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴,，因此分別對(duì)平頂山魯山,、郟縣、葉縣,、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換,，暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收,。

(2),、新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流,，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況,。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整,、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接,。

(3),、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽ac故障處理,、ac新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn),，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試,，保證業(yè)務(wù)正常使用,，得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,，得到移動(dòng)公司認(rèn)可,。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題,。

1,、xx設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換,、新版本升級(jí),、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善,、故障率更低,、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,，故障分析處理,。

2、提升技術(shù)水平,、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作,，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定,，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高,，增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力,，更好的服務(wù)客戶。

3,、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣,、組織并參于周口、信陽,、三門峽,、洛陽、鄭州,、平頂山,、商丘、濟(jì)源,、新鄉(xiāng),、漯河、安陽,、濮陽等地市wlan基站技術(shù)交流,，并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測(cè)試分析報(bào)告,，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可,。8月份成功推廣信陽移動(dòng)wlan基站，參于信陽移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作,，使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),，并獲得信陽移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用,，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,，10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單,。

4,、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,，11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn),，以利于下一步的大力推廣,，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場(chǎng)，提升部門業(yè)績(jī)達(dá)成率,。

1,、自身成長(zhǎng)：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào),、技術(shù)水平都得到了大幅提升,，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí),。

2,、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平,、端正工作態(tài)度,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品,、新知識(shí)的掌握,，更好的為客戶服務(wù)。

1,、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,，合理安排工作，提升工作水平,，提高工作效率,。

2、關(guān)注關(guān)心普通員工,，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法,，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查,，及時(shí)了解各位員工想法,，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情,。

1,、做好本職工作：首先做好部門本職工作,、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，培養(yǎng)新員工,、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

2,、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理,、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用,，提升部門業(yè)績(jī)指標(biāo),，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

3,、提升自我技術(shù)水平,、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù),，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù),。

4,、結(jié)束語：回首即將逝去的xx年、展望20__年,，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí),，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足,，我相信,，在以后的工作中，生活中,，我會(huì)更加努力和公司共同成長(zhǎng),，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不斷超越自我,，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平,，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意,。

我們一起來努力,，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

公司年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 公司年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自20__年成立以來,，經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果,，回顧20__年的工作情況,，總結(jié)如下：

截止十月份，累計(jì)放號(hào)張,，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái),，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶,，每月營(yíng)收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè),。

農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng),，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場(chǎng),？將是我們所面對(duì)的難題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營(yíng)銷活動(dòng)之外,，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng),，也取得了一定的效果,。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng),，效果顯著,。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn),，我們?cè)?**營(yíng)業(yè)部開展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng),。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村,，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。

一系列的營(yíng)銷活動(dòng),，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動(dòng)的開展不僅拉近了與客戶的距離,，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力,，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性,，拓展了市場(chǎng),，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。

從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,，這一路走來有太多的不易,。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,，努力的將差距縮小,。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),，進(jìn)行對(duì)比,。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高,，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升,。

首先，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源,。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理,。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹,，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí),、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題,。

其次,，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市,，還存在較大差距,，但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,，就是吸引用戶的注意，使用戶對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知,、了解,，產(chǎn)生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的,。

最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過程中,，取得了一些成績(jī),，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。就整體而言,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠,，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),，在市場(chǎng)開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè),、管理工作等方面仍顯不足和欠缺,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓，加快發(fā)展,，抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開拓,，爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來年的工作打下良好的基礎(chǔ),。

（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

（2）將開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重,。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心,，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心,，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。既要在把握好現(xiàn)有渠道,、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策,、資源等優(yōu)勢(shì)作用,。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng),，多部連動(dòng),，要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng),，把主控權(quán)掌握在自己手中。

（3）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升,，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn),；通過親身體驗(yàn),，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及,；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果,。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷”,、“親情營(yíng)銷”,。

（4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作,，以及地方關(guān)系的維系工作,，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái),，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破,。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換,，充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員,，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營(yíng)廳,，提高忠誠(chéng)度,，以應(yīng)對(duì)即將到來的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，鄉(xiāng)政府,，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,，傾力服務(wù),，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,，提高管理水平,，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力,，尤其是綜合素質(zhì),，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來,，20__年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn),，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬,，振翮高飛！