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產(chǎn)品售后協(xié)議書(九篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-14 09:31:43
產(chǎn)品售后協(xié)議書(九篇)
時(shí)間:2023-03-14 09:31:43     小編:zdfb

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產(chǎn)品售后協(xié)議書篇一

乙方:

甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,,建筑面積160869。8㎡的直管公房(含代管,,信托房)的日常服務(wù)工作,,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同,。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,,受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)技術(shù)查勘,。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,,修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施,并報(bào)甲方備案,。對(duì)屋面修繕確實(shí)無法解決,,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn),。

2,,房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備,。建立和完善房屋安全管理信息資料,,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方,。特別是檐口,,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用,,實(shí)現(xiàn)不倒房,,不塌房,不傷人的目標(biāo)。

3,,組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案,。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì),編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算,,及時(shí)報(bào)送甲方備案,。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無法通過修漏解決,,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,,應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。

4,,協(xié)調(diào),,處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5,,開展房屋修繕工程文明施工,,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,,并做好日常登記,。對(duì)違章搭蓋,,破損結(jié)構(gòu),,不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告,。全面掌握如自用,,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,,收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求,,及時(shí)向甲方反饋。

6,,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作,,并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方,。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛,。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù),。

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇二

甲方:榆林xx公司

乙方:

甲,、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,,經(jīng)過充分協(xié)商,,一致達(dá)成協(xié)議如下:

一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理,、服務(wù),。

二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):

1,、 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地,,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),。

2,、 甲方為乙方提供售后所需的工具房?jī)砷g,乙方所用水電費(fèi)自理,。

3,、 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,,服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用,。

4,、 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),,導(dǎo)致客戶投訴等,,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5,、 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù),,由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理,、發(fā)放,,并管理好索賠件。

6,、 乙方必須購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,,并由專人負(fù)責(zé)保管。

7,、 乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議,,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,,以滿足售后服務(wù)工作的需要,。

8,、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

9,、 乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10,、 乙方去售后服務(wù)過程中,,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

11,、 甲乙雙方合作期屆滿后,,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回,。

三,、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:

1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有,,售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方,。

2、 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,,但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé),,認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

3,、 售后服務(wù)過程中,,工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格,。

5,、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤(rùn)甲,、乙雙方按1:1進(jìn)行分成,。

四、 特別規(guī)定:

1,、 甲,、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù),、廠家均以榆林xx公司出面,,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2,、 甲方在銷售過程中,,所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷售量達(dá)到200臺(tái)時(shí),甲方向乙方以售后總利潤(rùn)的10%進(jìn)行提成,,由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算,。

五、 合同期限:叁年,,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議,。

六、 本合同一式貳份,,甲乙雙方各執(zhí)一份,,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方:榆林xx公司

乙方:

年 月 日

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇三

甲方: (以下簡(jiǎn)稱甲方) 乙方: (以下簡(jiǎn)稱乙方)

為了配合xx品牌手機(jī)銷售,,做好售后服務(wù)工作,,甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則,,經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:

一,、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理

(1)省級(jí)維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立,設(shè)立后除以上費(fèi)用外甲方不再結(jié)算任何費(fèi)用;

(2)除省級(jí)維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外,,市級(jí)由省級(jí)直接授權(quán),,縣級(jí)由市級(jí)或是省級(jí)直接授權(quán),授權(quán)后將各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話,、地址以及該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及授權(quán)單位一起上報(bào)甲方統(tǒng)一監(jiān)督;

(3)甲方只對(duì)直接授權(quán)的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,,具體事項(xiàng)包括免費(fèi)申請(qǐng)物料、申購(gòu)物料和三大件維修的故障機(jī);

(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行,,并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

二,、關(guān)于全國(guó)聯(lián)保

甲方的產(chǎn)品,,實(shí)行全國(guó)聯(lián)保:即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修,乙方必須按照國(guó)家三包規(guī)定,,給顧客進(jìn)行維修,。

三、甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力

(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;

(2)甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量,、用戶需求或用戶建議等方面信息,。

(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失,。

甲方的義務(wù)

(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù),并定期為乙方工程師免費(fèi)培訓(xùn),,培訓(xùn)會(huì)議地點(diǎn)暫定于深圳;

(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級(jí)別,,以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級(jí)軟件,。

(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料,、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料。

四,、乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力

(1)按級(jí)別向甲方申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持,。

(2)乙方可按維修級(jí)別提出電子物料需求計(jì)劃,向甲方申請(qǐng)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買一定量的零配件作為庫(kù)存,。保修期內(nèi)的零配件,,可按自然月向甲方提出更換申請(qǐng),甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后,,可進(jìn)行以舊換新,。

乙方的義務(wù)

(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級(jí)別范圍內(nèi),提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù),。

(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購(gòu)買)提供同等的維修服務(wù),。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。

(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù),,無論在保修期內(nèi)或保修期外,,均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴,、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求,,特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。

(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站,。

(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案,每月向甲方提供維修報(bào)表,。

(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動(dòng),,定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息,市場(chǎng)信息,,用戶對(duì)服務(wù)工作的意見等信息。

(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料,,維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密,,未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查,,嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,,保證服務(wù)質(zhì)量,,熱情接待甲方產(chǎn)品用戶,,并向用戶提供滿意的服務(wù)。

(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí),,不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi),。如屬人為損壞等非保修范圍,需用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí),,乙方須先報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶指導(dǎo)價(jià)』),,征得用戶同意后方可維修,。

(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況,包括客戶資料,、手機(jī)的s/n號(hào),,imei號(hào)和故障情況等,并及時(shí)反饋給甲方.

(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù),,授權(quán)范圍以外的'維修故障,,乙方必須送回甲方維修,不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外),。

(12)乙方有權(quán)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督,。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為,,并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址,、聯(lián)系電話更改時(shí),必須第一時(shí)間以書面形式通知甲方,。

五,、協(xié)議的變更終止

(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),,有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款,。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金,、員工工資等)。

(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改,,如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的,,甲方有權(quán)終止本協(xié)議,。

(3)因乙方的違約行為,甲方終止本協(xié)議,,甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任,,也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等),。

(4)本協(xié)議有效期內(nèi),,任何一方提出終止,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方,,并說明終止理由,,經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起,,乙方不得再以甲方的名義,,從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

(6)乙方承諾,,在本協(xié)議期滿或終止之后,,永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料,、備件清單,、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評(píng)論與申訴等)泄露給第三方,,并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的,。

(7)在本協(xié)議期滿,雙方如再續(xù)簽,,應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方,。否則,本協(xié)議自動(dòng)失效,。

六,、責(zé)任與處罰

(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范,在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞,、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失,,應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量,如有不良件應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)方,,并取得對(duì)方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對(duì)方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好,。

(3)乙方對(duì)甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等,僅有以維修為目的的一般使用權(quán),,未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露,。

(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中,不得散布有損甲方形象的消息,,不得做出有損甲方形象的行為,,否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等,,由乙方承擔(dān)責(zé)任,。

(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。

七,、法律責(zé)任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時(shí),,應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由,經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議,。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款,。

(3)本協(xié)議如有未盡事宜,雙方經(jīng)過協(xié)商,,可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確,。

(4)協(xié)議終止后,不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保,。

(5)未經(jīng)甲方書面同意,,乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決,,若協(xié)商未果,,則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八,、本協(xié)議一式兩份,,甲乙雙方各持壹份,均有同等的法律效力,。

甲方(公章): 乙方(公章):

法人代表,、董事長(zhǎng): 法人代表、董事長(zhǎng):

總經(jīng)理: 總經(jīng)理:

簽約代表: 簽約代表:

地址:深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈a座908 地址:

簽約地點(diǎn): 簽約地點(diǎn):

電話: 電話:

傳真: 傳真:

簽約日期: 簽約日期:

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇四

甲方:

乙方:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

一,、 為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行,、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

1,、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用,,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源; 做好專門用機(jī)的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,,避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),,以免感染病毒;

2、 在實(shí)施過程中,,安排專人配合乙方工作; 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件,。

二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù):如資產(chǎn)卡片錄入,、資產(chǎn)配置,、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

服務(wù)費(fèi)金額:8000元(大寫:捌仟圓)

服務(wù)時(shí)間:20xx年1月1日至20xx年12月31日,。

四,、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

①服務(wù)方式有電話、傳真,、e-mail,、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,,并為甲方提出處理的辦法,,引導(dǎo)甲方自行解決,確系無法解決時(shí),,乙方派員上門解決;

五,、免責(zé)條款

1、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,,雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,,乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

三、 本協(xié)議一式二份,,甲方保留一份,,乙方保留一份,具有同等法律效力,。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇五

甲方:_____________

乙方:_____________

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年,,終身維護(hù)。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,,應(yīng)立即處理乙方所無法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,,甲方須在收貨后48小時(shí)內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方,。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換,、維修,。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,,甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),,不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

9. 9、由于加油車具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田,,環(huán)境惡劣,,生產(chǎn)廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站,,我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站,。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務(wù)站和常用零配件庫(kù)。

11.加油車的稅控加油器,,甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍,,質(zhì)保期為兩年。

1.乙方給每臺(tái)設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的技術(shù)人員,,經(jīng)甲方技術(shù)人員對(duì)乙方人員短期培訓(xùn),、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法,并掌握工作原理,、工作流程及安裝使用方法,。

2.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理,。

1.所需更換的零配件費(fèi)用

① 保修期內(nèi),,因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方免費(fèi)為乙方提供更換的零配件,。

② 保修期內(nèi),,因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,,則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用,。

③ 保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報(bào)價(jià)表收取費(fèi)用,。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

① 在保修期內(nèi),,返回甲方維修的加油車,由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用,。

② 保修期外,,返回甲方維修的加油車,由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用,。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

① 保修期內(nèi),,均不收取服務(wù)費(fèi)。

② 保修期外,,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用,。

③ 保修期外,,因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費(fèi)。

甲方:___________ 乙方:___________

代表人:_________ 代表人:_________

日期:___________

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇六

甲方(制造商):__________________

住所:___________________________

電話:___________________________

證件類型及編碼:_________________

乙方(經(jīng)銷商):__________________

住所:___________________________

電話:___________________________

證件類型及編碼:_________________

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年,,終身維護(hù),。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,,使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍,。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方,。

7.產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修,。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù),,不提供產(chǎn)品更換或退貨。

1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作,。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員,,經(jīng)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法,。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃,,針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理,。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理,。

1.所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,,甲方將為乙方提供更換的零配件,。

②保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),,如需要更換零配件,,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③保修期外,,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

保修期內(nèi)或保修期外,,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用,。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

①保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi),。

②保修期外,,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,,售后服務(wù)部執(zhí)行,,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

本協(xié)議壹式叁份,,甲,、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,,此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效,。

1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的,、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,,受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解,;協(xié)商或調(diào)解不成的,,按下列第______種方式解決(只能選擇一種):

①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁;

②依法向______________人民法院起訴,。

七,、甲方的售后服務(wù)專線電話:________________,。

甲方:___________________

乙方:___________________

代表人:_________________

代表人:_________________

日期:___________________

日期:___________________

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇七

甲方:

乙方:

山東xx太陽(yáng)能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,,為共同開拓市場(chǎng),做好xx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí),,必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,,就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議:

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立xx產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),,配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的xx產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),,不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí),,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,,每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6.接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

7.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng),,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

三,、保修范圍

1.凡屬xx產(chǎn)品,,自售出之日起,,在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修,,個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3.在保修期外,,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

4.其它事宜,,均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

四,、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),,做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障,,下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí),,必須統(tǒng)一填寫維修單,,維修完畢后,由用戶簽字,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

五,、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,,作為維修費(fèi)用,。

2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用,按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

六,、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買,,費(fèi)用由乙方承擔(dān),,不能以舊換新,。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,,無舊配件返回,,由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。

七,、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

(1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn),,并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,,在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。

(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后,,由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部,。

(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

(6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上,。

3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,按放棄維修費(fèi)用處理,。

4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問的,,須在3個(gè)月內(nèi)提出,逾期不予受理,。

5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用,,不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

八,、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,,甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市,由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,,提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,,報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

九,、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng),優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件:

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中,,用戶滿意率為98%。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,,設(shè)施和維修人員相對(duì)完備,。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

十,、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,視此單無效處理,。

2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),,發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的,將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,,多次違反協(xié)議規(guī)定,甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn),,并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn),。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟,,雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

十一、協(xié)議未盡事宜,,雙方協(xié)商解決,。

十二、本協(xié)議一式二份,,甲,、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字,、蓋章之日起生效,。

十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效,,有效期滿另行簽訂,。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇八

甲方:***照明有限公司

乙方:

為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過程中的后顧之憂,經(jīng)雙方協(xié)商,,甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),,協(xié)議內(nèi)容如下:

1.乙方作為甲方在上述市場(chǎng)(地區(qū))的特約維修點(diǎn),全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,,具體為:負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換,、維修及技術(shù)咨詢等工作;

2.甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),,向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,,供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用(附配件明細(xì)表,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),。

3.甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修,,如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,,按50元/例給予處罰。

4.乙方為顧客或客戶更換配件后,,應(yīng)將損壞的配件妥善保管,,并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,,甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。

5.乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,,如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,,其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

6.每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),,乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方,,如出現(xiàn)短缺,將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。

7.下一銷售年度開始時(shí),,甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8.本協(xié)議一式二份,,雙方簽字蓋章生效,,協(xié)議有效期至 年 月 止。

9.未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方:***照明有限公司 乙方:

代表: 代表:

日期: 日期:

產(chǎn)品售后協(xié)議書篇九

甲方:_ _____

乙方:_ _____

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,,本著平等互利、真誠(chéng)合作,、共同發(fā)展的原則,,為共同開拓市場(chǎng),做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù),,乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),。經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議:

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方,。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí),,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 ,。

4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

二,、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù),具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,,同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,,按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息,,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

三、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用,,甲方每年統(tǒng)計(jì)一次,。

2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,乙方領(lǐng)用維修配件時(shí),,額度在其年度回款的_10_%內(nèi),可直接供給,,超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí),乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方,,同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。

四,、維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí),,確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,,常用配件應(yīng)建立庫(kù)存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,,對(duì)于加急配件(如ems,,火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān),。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),,甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五,、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算),,不提供退貨服務(wù),乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) ,。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),,應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ,,屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),,維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),,可以申請(qǐng)退貨,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)),,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,, 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)),,維修不了的,經(jīng)甲方確認(rèn),,也可以申請(qǐng)退貨,,運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi),、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān),,并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除,。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí),乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單,,經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可,。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān),。

7.乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,,并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí),,退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn),。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,,有效期滿另行簽訂,。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí),,雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,,從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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