總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇一

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已,，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的'一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時間,，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識,，體現的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的,。

當我們了解了相關的產品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案。比如,，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單,。當然,，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如,，a.服務技能培訓,。b.商品知識與管理培訓,。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓,。這樣,，導購綜合素質才有提高,，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊,，擺放合理,，有商品標價單。明碼實價,。和顧客建立情感聯系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色,。b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私,。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇二

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關,。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個訂單的數量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的,，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關,，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說的是,，通過近一年的學習，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對，送測,，提交產前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇三

在服飾上班到現在為止已經整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

來到鞋區(qū),，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類,，質量,，價位,，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到的預防工作,。最后,，根據實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務無小事,，無數個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié)，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質,，才能成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導,。