總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇一

近期業(yè)績明顯下滑,，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式,、統一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產值55.86億元,；農業(yè)總產值13265萬元，財政收入7523萬元,；農民人均純收入7500元,。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類商業(yè)網點3500多家,，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經編,、機織、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮(zhèn),、農村居民衣著消費數據，25-29歲,、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，

了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動,；造成一定程度的沖擊。

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔,；價格區(qū)間：[299-399]ｕ[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7折不等,、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠,，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49-79]ｕ[89-119]

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇二

工作半年以來,，經歷了很多，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經驗,，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F就這半年的工作心得體會與大家一起分享,。

自從進入公司，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應,。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神,，相信別人，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事,，而是整個店，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進,，提高素質。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功,，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標,。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天,，很多很多的不習慣,，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作,，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來,，再去做別的,。但后來卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,，員工的產品知識甚至其他知識,，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

在工作中，我也學習,、體驗了一些銷售策略,，現分享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向：

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷售工作總結20xx(二)

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現將工作總結作如下匯報：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的'條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xx的大貨能夠準時出廠,。做好xx秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。

以上就是我的總結。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇三

xx年已經過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下,，希望各位予在指導建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

自20xx年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,，提升服裝品牌結構,，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察,、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大,，品牌升級,，貨位調整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心，共同努力,，取得了一定的經濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧20xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理,，品牌結構日趨成熟,，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成萬元，費用,。

今年新增收了新品費,、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。取得良好的經營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會,。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,，日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經營面積，合理利用平效,，提升經營品牌,。

品牌經營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經營定位的提升,。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究,、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成,、雅戈爾,、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;

并引進了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后,，男裝,、運動調整扣點，平均增長了2%--3%,。租金,、管理費,、人()員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經營布局調整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,，新引進了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評,。

3,、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現,，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象,，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數,，商場無論需要哪個數據,，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營,、會算帳,，個個會管理。

4,、全方位培養(yǎng)人才,，關心員工生活，增強凝聚力和核心力,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇四

20xx年就快結束,，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員,，現將我這一年的工作經歷做下總結,，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員,，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對這一點工作，我總結如下：

1.推薦服裝時候要有信心,，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心,、細心,，讓客戶對自己產生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4.配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設計,，質量和其他方面，都應該適當向顧客說,。

5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能，質量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1.注重思考,，了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2.言辭簡潔,，字句達意,。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3.具體表現，要根據實際情況,，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工,，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市____年銷售業(yè)績更加興旺!

____年,，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：

____年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關,。努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。____年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成____年銷售計劃立下了汗馬功勞。

____年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候,，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復,。因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結協作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

____年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。____年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。根據顧客的需要去進貨,，根據季節(jié)的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種,，根據面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕,，一些男式冬裝，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇六

在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,，服裝商場工作總結,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來的20xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,，工作總結《服裝商場工作總結》。

b,、充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c,、提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d,、完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f,、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇七

時間在不經意中從指間劃過,，轉瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現就xxxx年的工作情況總結如下：

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面,。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之,，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。

我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統,，總統們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇八

我代表金碧佰盛服裝店b班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結,，懇請各位指導,。下面,，我從三個方面進行總結。

從銷售數量上看,，xx增長17%,，而其他柜組是負增長。從金額上看,，xx增長了4%,，xx增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：xx褲子數量增長56%,，金額增長35%，上裝數量增長11%,，xx上裝金額增長3%,，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，xx有8%的金額增長。xx有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結果,。

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員,，調動他們的積極性,，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧,，學習服裝審美、配搭,，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足。

因此,，加強學習和不斷的總結是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式,。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此,，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。

下半年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,。

二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經驗,，努力改變自己,。

三是從自身找問題，努力反思,，改變不能產生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度。

“長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海,。”有老板的關愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的,！伙伴們，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會沾光的。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇九

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要。熱點閱讀：

1,、貨期協調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的.命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。

我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

1.對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進,，做到貨物進出正確,、準確、及時,。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全、唯一,、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作,。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識,。使全體員工齊心協力,、努力奮斗，爭取取得更好的效益,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇十

工作半年以來,，經受了許多，也有許多的感悟,，首先得感謝公司給我們供應了那么好的機會,，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷,，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F就這半年的工作作心得體會與大家一起共享,。

自從進入公司,，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產品學問一無所知的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉換,，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體,，漸漸的開頭適應。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問,，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,，要學習的東西真的許多許多,，貨品的學問，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,，信任別人,，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事,，而是整個店,，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進,，提高素養(yǎng),。

在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利,，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標,。一開頭的確對店員沒有很大的感覺,，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣,，以為自己要很長的適應過程,，也擔憂自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式,，但意識的假如我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來，再去做別的,。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的,。它需要的是員工的應變力量,，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中,，我也學習,、體驗了一些銷售策略，現共享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時,，下手也是毫不遲疑,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品,。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動,，給客人一個適當的空間和時間去觀賞我們的貨品和陳設,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求,；樂觀廣泛收集市場信息并及

時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感,；完成其它工作。

樂觀了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善

由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱,。同時方案仔細學習學問,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),。

感謝公司賜予我機會與信任,，我肯定會樂觀主動，從滿熱忱,。用更加樂觀的心態(tài)去工作,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇十一

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心

2、根據顧客的客觀條件,，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設計,、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機,，適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計、功能,、質量,，價格等因素，根據不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時,，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點。

2,、隨即應變是營業(yè)員必備的素質,，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,，讓自己有更多的收獲。

第四篇：服裝銷售心得體會

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做,，其實，事實并非如此,，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關系到很多學問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數量,、質量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數量等,。

具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面,。

1.選擇好方向,。是經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位，是做品牌,、學生服裝,，還是中老年服裝、童裝,，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心，這就是你的財富,。另外,，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現這個人總來進貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨,。如果你是第一次進貨,，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購，因為第一次進貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的

衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據需要來進貨了,，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置,。進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現批發(fā)商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格,，賣多少,、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好,。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好,，開業(yè)當天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象,。

8.做好經營,。促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態(tài),，在店鋪經營過程中,，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好。

第五篇：服裝銷售總結

一個月已經過去了,，經過這個月的實習,，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議,，范文之工作總結:服裝銷售總結,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己,，從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感,。推薦的時候要對顧客進行商品說明,，根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,，做到貼心,。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售,。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品,?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心,，才能達到銷售的目的,。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊,，我們需要有團隊精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要,，大家相互尊重,，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,，共同進步,，達到雙贏的目的。

以上就是我這個月以來的總結心得體會,，希望各位領導同事給與意見和指導,，在以后的日子里共同努力，謝謝大家,。

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人,，團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分，范文之工作總結:團隊管理總結團隊管理經驗,。對于每一位參與團隊管理工作的人而言,，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧,、建立團隊成員間的信任,、激發(fā)團隊最大的

服裝銷售工作體會(2) 潛能等方面團隊管理經驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件,。另外,，團隊管理總結了101條簡明提示,，為你提供重要而實用的團隊管理經驗。后半部分有個自我評估練習,，使你能正確地評估自己的領導能力,，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基,。無論你是新手還是資深管理人,，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn),。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻,。

2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們,。

3.切記成員間要彼此扶持,。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設定明確的期限,。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標,。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物,。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子,。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊,。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則,。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優(yōu)異的表現,，但絕不姑息錯誤,。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團隊成員時,，應注重他們的成長潛能,。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

18.應使不適任的成員退出團隊,。

19.找到能將人際關系處理得很好的人,，并培養(yǎng)他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作,。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源,。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。

20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據限期來考量是否合理,。

21.設定目標時,，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功,。

23.堅持得到信息技術支持,，它能為你提供確實需要的東西,。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形,。

26.除非你確定沒有人能夠勝任,，否則應避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作,，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻,。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功,。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式,。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

33.鼓勵天生具有領導才能的人,，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧,。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反,，解釋要坦白,，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經常保持聯系,。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,，但切忌操之過急,。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,，也要依循建議有所行動,。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量,。你必須了解團隊的能力,，以確保團隊的成功。

39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇十二

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭，回首**年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,，服裝銷售工作總結,。

**年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關,。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌,，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,，銷售工作總結《服裝銷售工作總結》,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關,，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源,，無論什么問題，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變,；有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商）,，發(fā)現后，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協力,，努力讓自己的工作做得更好。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇十三

20xx年時間轉瞬已經過去了,，雖然我還算是個新員工,，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容,。從站姿站規(guī),樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎,，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高,，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏,，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則,，在走動中去發(fā)現問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題,。

>服裝銷售工作總結15

近期業(yè)績明顯下滑,，現雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現代人的認可,。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經濟強鎮(zhèn)。__年完成工業(yè)總產值55.86億元,；農業(yè)總產值13265萬元,，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元,。商貿業(yè)發(fā)達,，現有各類商業(yè)網點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經編,、機織,、染整等6大項。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20—50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數據,，25—29歲,、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔,；價格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等,、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠,，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：

不足之處：

1,、周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚,；

廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢；

適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多,。

3,、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進,。

4,、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢,；

但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作,。

二,、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經營和諧的員工關系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

服裝銷售工作總結與不足 服裝銷售工作總結簡短篇十四

工夫飛逝，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己輕微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖三關。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的,，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的工夫內完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白,，以至一些流程都不是很認識，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、pbobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了很多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，以至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了很多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)靜,，才能解局中之危。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現后,，第一工夫給工廠訂,，將本來需要十五天的工夫跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對，送測,，提交產前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，肯定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁同心協力,，努力讓自己的工作做得更好,。