光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇一

【篇1】

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

【篇2】

根據(jù)營業(yè)部20xx年度業(yè)績考核方案的要求,，市場拓展組為更好,、更有效率的開展工作,，使小組內(nèi)部繼續(xù)發(fā)揚我們團(tuán)隊一直以來所秉承的協(xié)作、學(xué)習(xí),、進(jìn)取的工作精神,，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念,，現(xiàn)制定出以下具體的小組業(yè)務(wù)方案細(xì)則：

一,、工作目標(biāo)

主要包括市場拓展組的工作職能、發(fā)展方向：

客戶開發(fā),，市場拓展方案的制定與實施;

開發(fā)渠道的建設(shè),、溝通與創(chuàng)新;

社區(qū)及各種場合的對外宣傳、講座

基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

營業(yè)部形象推廣與品牌建設(shè);

營業(yè)部及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

建立并繼續(xù)完善理財交流圈,，各個行業(yè)的研究細(xì)化，國際,、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究

二,、工作職責(zé)

市場拓展組工作人員具體分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位、綜合崗位,、渠道一組,、渠道二組。

崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé),，更注重整體的協(xié)作,，強化增強團(tuán)隊的凝聚力，集中力量辦大事,，提高市場拓展組的整體戰(zhàn)斗力,。

a、督導(dǎo)崗位---王亞林

負(fù)責(zé)部署市場拓展組的工作方向,、設(shè)定明確工作目標(biāo);

負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場拓展組成員進(jìn)行各個新渠道的開發(fā);

負(fù)責(zé)綜合組,、渠道一組、渠道二組的工作進(jìn)度管理;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流,、溝通,、學(xué)習(xí)、協(xié)作和提升開拓能力等;

負(fù)責(zé)引導(dǎo),、解決以上三個小組在拓展工作中的遇到的問題;

負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作計劃過程中及時處理其它問題,。

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b、綜合崗位---

負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時開戶及服務(wù)工作;

負(fù)責(zé)和渠道一組,、渠道二組進(jìn)行配合,，做好客戶開發(fā)工作;

負(fù)責(zé)市場拓展組客戶檔案的建立;工作會議紀(jì)要及工作日志的整理;

負(fù)責(zé)市場拓展組各個營銷主題活動的策劃和實施工作;

負(fù)責(zé)新客戶的及時回訪,、服務(wù)需求調(diào)研工作;

負(fù)責(zé)月度小組績效考核

總結(jié)

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

c,、渠道一組---

負(fù)責(zé)制定營業(yè)部形象宣傳等營銷活動的方案;

負(fù)責(zé)和綜合崗,、渠道二組,，客戶開發(fā)工作的配合;

負(fù)責(zé)市場拓展組每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)討論,，如何更好開展工作;

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù)。

d,、渠道二組---

社區(qū)共建活動的策劃,、實施，做好營業(yè)部形象宣傳,、市場營銷等工作;

負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動的參與,、宣傳及客戶服務(wù);

負(fù)責(zé)配合渠道綜合組、渠道一組的工作,，在階段營銷主題活動上協(xié)同開發(fā);

負(fù)責(zé)完成市場拓展組每月量化的工作任務(wù),。

三、

原則上做到目標(biāo)細(xì)分,、責(zé)任到人,。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目標(biāo),，履行我們的工作職責(zé),，下面把工作任務(wù)分解到每個小組;使大家都有明確的個人目標(biāo)，充滿激情,、充滿動力的做好工作,。

四,、過程管理

市場拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開展工作時計劃進(jìn)行完善的流程控制，以密切關(guān)注整體目標(biāo)進(jìn)程為核心,，通過總結(jié),、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識來持續(xù)增強我們的戰(zhàn)斗力。

1.市場拓展組成員圍繞工作任務(wù)實施目標(biāo)管理

根據(jù)目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時間,，工作活動的區(qū)域,、準(zhǔn)客戶的儲備管理等一系列的流程控制。

2.團(tuán)隊提升管理

a,、每周一晨會后市場拓展部成員舉行例會總結(jié)上周工作進(jìn)度;

b,、交流工作中的

心得體會

c,、每人提出自己所遇到的問題,，大家集思廣益提供建議;

d、討論下階段工作的重要之處,，更有效率的開展工作,。

2.每周進(jìn)行一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識的深入交流、探討,。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板,、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容,，為更好的服務(wù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.營業(yè)部組織的團(tuán)隊活動必須參加,，特別是學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。如實際工作中有需要調(diào)整,，最少提前一天向領(lǐng)導(dǎo)請假,。

【篇3】

本月工作重點在于以下四點：

1、手中現(xiàn)有客戶資料的開發(fā),。

①整理出手中的每個意向客戶,，通過電話回訪，接近客戶,，挖掘客戶的需求,，要把公司近期優(yōu)惠活動政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶談?wù)摴善?，要想辦法從生活入手拉近關(guān)系,。注意總結(jié)每次通話存在的問題。針對不同客戶事先想好通話內(nèi)容,，掛電話時要講好話術(shù),，為下次通話做好準(zhǔn)備,。

②每天給客戶打電話的時間安排：

下午回公司開會時間;晚上18:00-20:00。

2,、新增客戶資料,。

①要保證每天至少要取一名客戶資料，并在3天之內(nèi)做第一次電話回訪,。②新要取的客戶資料所發(fā)第一條短信：您好,，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用服務(wù),。請把我的手機號碼存在您的手機里,，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快!

③堅持給潛在客戶發(fā)短信,，打電話,。

3、與銀行合作的小區(qū)活動,。

①首先按照與銀行的合作方案去逐步執(zhí)行,，直到活動正式開始。

②活動前,，事先把幾種話術(shù)背熟練,，活動中，要積極去迎接客戶,，不錯過每一個身邊經(jīng)過的客戶,，盡可能保證每一個客戶都能夠談話，爭取要到客戶的聯(lián)系方式,。

③要取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)：

幫客戶分析股票,、基金，回去再請教一下分析師,，日后幫客戶關(guān)注一下手中股票,，分析一下股票的調(diào)研報告，要取電話方便聯(lián)絡(luò);

公司以后再有什么活動可以方便聯(lián)系到客戶;

4,、銀行駐點如何開發(fā)客戶,。

①銀行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放,，由于客戶稀少,，所以不能放過每一名客戶，有客戶來辦理業(yè)務(wù)時主動去遞交宣傳折頁,，介紹公司近期優(yōu)惠活動,，爭取與有多方面的交流內(nèi)容;

②銀行外：銀行沒有客戶時，手持宣傳折頁去門口附近等待流動客戶經(jīng)過,，發(fā)送宣傳折頁;在下午時間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，尋找可以交流的客戶;

③與銀行員工處好關(guān)系,，尤其是行長，要表現(xiàn)出我很積極的去工作,，想給銀行,、給自己帶來效益，要做出效果來才能改變行長對我的看法,。

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇二

關(guān)于證券公司工作計劃四篇

人生漫漫,，歲月匆匆，又將迎來新的工作,，新的挑戰(zhàn),，是時候靜下心來好好寫寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,，下面是關(guān)于證券公司工作計劃4篇,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。***x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了***x支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在××行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)***的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

為了20xx年能夠有目標(biāo)、有目的,、有成效的工作,，取得更好的成績，特制定計劃如下：

一,、帶著一顆“愛心”去工作

1,、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離,，對客戶思想形成正確的引導(dǎo),。2、做好宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作,。3,、做好溝通匯報，工作無小事,，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，做到不遺漏、不延誤,。

二、自身素質(zhì)方面

在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

2,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。從而不斷進(jìn)步,，自己超越自己。

在以后的日子中,。我將勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。

我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：

那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,，一個是激勵制度,，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里,，就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好,，人們就愿意努力干。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。

激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化,、高效率。

沒有合理的激勵制度,，再好的管理制度也沒有意義,，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué),，企業(yè)也很難成功,。

激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為好人制定的,，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性,。

而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事,，長此以往把壞人變成好人。

在管住壞人的同時,，也使好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,，成為更好的人。因此,，激勵制度增加了好人,，管理制度減少了壞人。

如果都像上面所說的,，我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù)。

號角相聞,，告別200x業(yè)界風(fēng)云,；戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的200x,。站在新一年的起點,，××證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢,，振奮精神,、周密運籌,，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點,、以資源深度整合為突破口,、以發(fā)展締造新希望的序幕?；厥?00x年，××證券面對券業(yè)嚴(yán)峻的市場形勢,，面對重大政策變化和券商大規(guī)模分化,、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機遇,，審時度勢,，認(rèn)定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理,，按照“規(guī)范發(fā)展,，做精做強”工作指導(dǎo)思想和年初股東會、董事會提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項工作,，以增收節(jié)支,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、強化風(fēng)險控制等管理工作,、加強人力資源建設(shè)為側(cè)重點,，公司全體干部員工同舟共濟(jì)、堅定信心,、迎難而上,、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。

過去的一年,，××證券投行在嚴(yán)峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難,，勇于探索與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點行業(yè)形成特色經(jīng)營,、做優(yōu)質(zhì)項目打造公司品牌”的經(jīng)營思路,。經(jīng)過不懈的努力，××證券投行實現(xiàn)了股票承銷,、債券承銷,、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌,。200x年××投行業(yè)務(wù)又上一新臺階,，1-12月主承銷家數(shù)排名第三,ipo主承銷家數(shù)排名第二，總承銷金額在行業(yè)排名第十二,，取得了歷史最優(yōu)成績,。其中,，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達(dá)到10.5億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項目上實現(xiàn)歷史性跨越,。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈,，市場份額逐步上升，從交易所公布的200x年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,，我公司股票基金總交易量的排名為21位,，比200x年提高了3位。同時,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展,，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍,，8月份基金代銷資格的取得,，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場,、搶占客戶資源,、實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項工作，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務(wù),，并初見成效,，200x年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長,，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比200x年提高了一倍,。

內(nèi)部管理進(jìn)一步加強，信息技術(shù)平臺建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn),。按照業(yè)務(wù)歸屬,，公司精簡管理機構(gòu)與管理崗位，整合資源,，充實一線業(yè)務(wù)部門,，提高了公司工作效率。風(fēng)險控制以審計部牽頭,，成立了公司風(fēng)險控制委員會,，建立了從立項、決策到執(zhí)行,、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系,，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前、事中,、事后各個環(huán)節(jié),，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設(shè)投入，啟動了集中交易,、crm,、廣域網(wǎng)升級、辦公自動化,、公司網(wǎng)站升級等大型項目,，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義,。

告別200x年,，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云,，我們可以毫無愧色地說,，××證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過,，眾志成城、滿懷喜悅收獲過,。盡管有些工作還不盡如人意,，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的,，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點,。

展望200x，××證券必定會開創(chuàng)更具希望,、更富前景的明天,。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場,、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時,，也為我們提供了大好的機遇；而××證券初步具備了抓住機遇的素質(zhì),，充分具備抓住機會的智慧和魄力,。

從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看，200x年,，隨著宏觀調(diào)控政策效應(yīng)進(jìn)一步釋放,，經(jīng)濟(jì)運行中不穩(wěn)定、不健康因素得到遏制,，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境總體繼續(xù)趨好,，面臨一些長期結(jié)構(gòu)性矛盾和一些短期問題已引起高層足夠重視，并開始著手解決,，這為資本市場持續(xù)發(fā)展提供了良好的條件,。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低,，有進(jìn)一步提升的要求和潛力,；另一方面,，經(jīng)濟(jì)增長需要資本市場支持并與之相適應(yīng)，加之我國企業(yè)直接融資比例一直比較低,，不僅加大了銀行風(fēng)險,，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴(kuò)大直接融資已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融改革的一項重要任務(wù),。綜合各種外部因素,，未來幾年，我國證券市場必然呈快速發(fā)展態(tài)勢,，新型＋轉(zhuǎn)軌的市場,，必然會造就一批業(yè)界英雄。

從券業(yè)發(fā)展走勢看,，經(jīng)過十多年發(fā)展,，中國證券市場集聚起來的問題集中爆發(fā)，倒逼機制已經(jīng)在促使制約券業(yè)發(fā)展的深層次問題逐步得到解決,。盡管這一過程對某些券商來說是相當(dāng)痛苦乃至是滅頂之災(zāi),，但從券業(yè)發(fā)展的整體角度看，經(jīng)過分化,、兼并,、重組等券業(yè)資源整合，一個健康,、富有生命力的市場將脫胎而出,，低水平、白熱化,、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙云,。

面對券業(yè)資源整合，自然“有人笑來,，有人哭”,，瀕臨外憂內(nèi)患，××證券完全有笑到最后的潛質(zhì),。我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司提供的巨大的發(fā)展空間,，這是一般券商難以企及的先天優(yōu)勢；我們有“笑到最后”的基本基礎(chǔ),，多年來,，公司始終堅持的穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展的理念,，在券商違規(guī)事件頻發(fā),、監(jiān)管政策很可能馬上成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增添了一份優(yōu)勝劣汰后分享券業(yè)盛宴的把握；我們具有良好的企業(yè)品牌和社會形象,，在輿論界普遍認(rèn)為券商信譽與公信力已降到了歷史最低點的時候,，××債的順利申報和成功發(fā)行，就是監(jiān)管部門和廣大客戶對我們的最有力的認(rèn)可,；我們具有逐鹿券業(yè)市場的經(jīng)營基礎(chǔ)和良好業(yè)績,，在經(jīng)營管理能力不斷提高的前提下，公司各項經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)基本良好,，而且,，經(jīng)過200x年的努力，我們的投行業(yè)務(wù),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實力又有較大提高,，在某些方面，××證券已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的一支勁旅,。

在券業(yè)資源整合的關(guān)鍵時刻,，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力,。200x年末,，公司組織力量編制了××證券未來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實施意見,；在不同部門、不同層次召開座談會,，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等事關(guān)未來生存發(fā)展的深層次問題,，為200x年的發(fā)展繪就了攻堅圖,。可以預(yù)見,，新的一年,，公司將實施一系列在××證券發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)影響的變革和創(chuàng)新，新一年的新希望,，在年初便已現(xiàn)出曙光,。

新起點、新希望,。站在200x年的起點,，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā),！xx年對于我來說，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟和慶幸的一年,。這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中,，先是年初由于 * *,，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度,，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置,，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃,，盡量選擇較為保守的品種,，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后,，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象,，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作,，在對市場進(jìn)行了綜合分析后,，對各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司,，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種,，對于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資,，這樣可以在保證資本安全的前提下,，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥,，這段時間的工作既繁重有辛苦,，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究,，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點,，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進(jìn)行溝通,，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市,，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重,，而且讓我在一次陷入矛盾之中,。

“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的,，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施,，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料,，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后,，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資,，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時傳達(dá)各客戶;第四季度，市場通脹預(yù)期愈演愈烈,，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象,，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作,，并們有及時地調(diào)整倉位,，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大，建議客戶要控制好倉位,，保留較大比例的帳戶資金,，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料,，分析對比,，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得? 也正是因為這一年來不同以往的忙碌,，積累了更多的經(jīng)驗,，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場,，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力,。

通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來,，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度,，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念?！靶隆薄?/p>

嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析,，對不同客戶也要有更多的了解,，才能給他們提供更加適合的投資建議。

圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益,，要積極對待,，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點,，只要肯花心思,，是可以做到“雙贏”的。

誠懇：無論如何,，只用誠心誠意為客戶著想,，站在客戶的角度,，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的,。

長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作,，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友,，今年的市場變化更為豐富,，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對國際金融市場有了些了解,，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用,，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意,，我們之間的友情加深了,，對我也更加信賴，因此,，讓我非常感激,，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

內(nèi)容僅供參考

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇三

關(guān)于證券公司工作計劃范文

歲月無痕，流水時光,，相信大家都對即將開始的工作很有信心吧,！是時候靜下心來好好寫寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,，下面是關(guān)于證券公司工作計劃,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

展望未來,，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會,、迎頭趕上,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場,，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：

一,、增大宣傳力度，加強銀證合作,。

xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進(jìn)行牽手合作,，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷。

二,、加強股民教育，提供投資咨詢,。

xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。

并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性,。

三,、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場,。

針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要,，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。四,、繼續(xù)完善日常工作,。

提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù),，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

五,、堅持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程,，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境,。

加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊伍,。

在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念,，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

六,、“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”。

明年,，xx營業(yè)部將進(jìn)一切努力,，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標(biāo),。

另一方面，想盡一切辦法控制費用指標(biāo),，降低經(jīng)營成本,。

七、加強投資咨詢力量,。

新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。

立足營業(yè)部實際情況,，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。

采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒,，研發(fā)報告推薦，等等,，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展,。總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

一,、營銷組織架構(gòu) 為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”,，其中營銷策劃組,、銷售管理組、客戶服務(wù)組參見圖7-1具體負(fù)責(zé)本次計劃的營銷組織工作,。圖7-1計劃的營銷組織架構(gòu) 集合資產(chǎn)管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組

1,、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定,，對代銷機構(gòu)進(jìn)行資格審查,，以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展,。 2,、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南,、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等,。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3,、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案,，并組織實施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點,。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓(xùn),，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進(jìn)行市場策動,。5,、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求,，由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進(jìn)行總結(jié),，對各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評價，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排,、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等,。

三、直銷活動組織安排 一組織安排 本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間,，直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶,。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下： 1,、機構(gòu)設(shè)置 目前,，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部,，為直銷客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負(fù)責(zé)直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作,。2,、* 為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作，本公司將充分調(diào)動各方面資源,，周密計劃,，統(tǒng)籌安排,。在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組,，具體如下： 1路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施,。負(fù)責(zé)人：張躍;2北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;3華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介,、開發(fā)工作;4南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳,、廣東、廣西,、湖南,、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作;5西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶,、四川,、云南、貴州,、甘肅,、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作,。

證券經(jīng)紀(jì)人工作不是一朝一夕的事,，是一項長期的工作，需要足夠的耐心,，平時細(xì)心的工作,，能夠坦誠地與客戶交流,。為了新一年能夠有目標(biāo),、有目的、有成效的工作,，取得更好的成績,，特制定計劃如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作,。

1,、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo),。

2,、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。3,、做好溝通匯報,，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，做到不遺漏,、不延誤。

二,、自身素質(zhì)方面 在認(rèn)真工作的同時,，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1,、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù) 3、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己,。

新的一年新的開始,，在未來的一年中，我將勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步,！望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。

一、行政辦公室工作

辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位,，是聯(lián)結(jié)董事長,、總經(jīng)理與各部門的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶,，是保持酒店內(nèi)工作正常運轉(zhuǎn)的中樞,，在酒店日常管理工作開展中具有十分重要的地位和作用。

從20xx年度酒店工作來看,，酒店的各項決策能否在各部門不折不扣地得到貫徹落實,，酒店后勤工作是否保障有力，員工文化生活開展工作得是否有聲有色,，很大程度上取決于有沒有一個合格,、稱職的辦公室。為了更大程度發(fā)揮酒店辦公室的作用,，在10年度,，我將和同事們在以下4個方面開展辦公室工作： 1、發(fā)揮辦公室的參謀職能,。

a,、在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況,、確定工作方向和重點,、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。

b,、在決策實施過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢,、強化控制上發(fā)揮參謀作用,。

c,、在決策實施過程結(jié)束后,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。2,、發(fā)揮辦公室的承辦職能,。

a、對上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項,，如工作調(diào)研,、信息反愧工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待,，按期完成,。

b、對于酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策,，帶領(lǐng)本部員工不折不扣地去落實(負(fù)有領(lǐng)導(dǎo),、組織、指揮和管理的責(zé)任),。

c,、對員工需辦理有關(guān)事項或?qū)频甑囊庖娊ㄗh，根據(jù)實際情況去處理,。

3,、發(fā)揮辦公室的管理職能。

a,、文書管理,。對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排,，負(fù)責(zé)督促,、檢查，把好質(zhì)量關(guān),，防止濫抄亂送和形式主義,。

b、事務(wù)管理,。對會議安排,、部門用車、對外接待,、辦公用具以及為酒店員工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項認(rèn)真操辦,。使辦公室真正成為中心樞紐。4,、發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能,。

抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào),，即致力于上下級之間關(guān)系融洽,，上令下行，下情上曉，上下緊密配合,、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作,。

二、人力資源部工作

人力資源是酒店最寶貴的資源,，在酒店經(jīng)營,、管理中是起決定作用的資源。人力資源部工作的優(yōu)劣直接影響酒店的生存與發(fā)展,。人力資源部肩負(fù)著為酒店實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),，為員工創(chuàng)造豐盛人生的偉大使命。10年度將協(xié)助人力資源部做好下列9項工作 ： 1,、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點,，是人事行動指南和工作綱領(lǐng)。前期,，酒店所有的人力資源管理工作都參照了濟(jì)寧香港大酒店的方法來進(jìn)行,。但是離達(dá)到提高效率、降低成本,、減少風(fēng)險的效果有一定的差距,。為了酒店在招、育,、用,、留人方面做到滕州市酒店行業(yè)的領(lǐng)先水平。將協(xié)助人力資源部設(shè)計出實用,、簡單的組織架構(gòu),，編寫清晰明確的崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限和激勵機制,。2,、招聘與配置：

招聘是人力資源管理的開端。在招聘方面,，將協(xié)助人力資源部依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘,、再社會招聘的原則，為員工提供更多的晉升機會,。在人員配置方面,，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?，但必須堅持一個原則,，沒有培養(yǎng)出接-班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。也就是說,，想升職或換崗的人員,，必須先培養(yǎng)接-班人,。3、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作是酒店基業(yè)長青的動力源,，是員工成長的充電器,。卓有成效的培訓(xùn)工作是酒店與員工共同發(fā)展的重要保障,。將協(xié)助人力資源部建立實用完善的培訓(xùn)體系,、編制專項培訓(xùn)預(yù)算、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo),，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作,。

a、在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實施：包括文化與戰(zhàn)略,、職業(yè)技能,、專業(yè)技能和管理技能。

b,、在培訓(xùn)時間上,，將力爭做到全年人均學(xué)習(xí)時間累計達(dá)到十二天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間,。

c,、在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn),、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn),。

d、在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn),、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn),。

４、績效與激勵

績效管理是人力資源管理的生命線,。員工能為公司創(chuàng)造價值,，能夠為公司帶來績效，員工就是資源,、是資本,、是財富。不管是直接創(chuàng)造價值,，還是間接創(chuàng)造價值,，只要能創(chuàng)造價值，員工的報酬就是投資,，否則就是成本或者是浪費,。激勵機制是人力資源管理的加油站。通過有效的激勵機制,，能夠開發(fā)員工的潛能,，提高組織的績效,。否則，干多干少一個樣,，干好干壞一個樣,，干與不干一個樣，或者績效考核激勵機制不能夠做到客觀公正,，企業(yè)必將難以生存發(fā)展,。必須通過卓有成效的績效管理，做到能者上,、平者讓,、庸者下，甚至是績效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的,，也要根據(jù)強制排序,、末位淘汰的原則進(jìn)行末位淘汰。只有這樣我店才能基業(yè)長青,、穩(wěn)步發(fā)展,。將協(xié)助人力資源部加大績效管理和激勵的力度，堅持定量評價與定性評價相結(jié)合,，結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合,，個人評價與上級評價相結(jié)合，季度評價與年度評價相結(jié)合,，個人收入與公司效效益相結(jié)合,，強化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制,。逐步加大績效工資的比例,，制作酒店短、中,、長期的激勵措施,。

內(nèi)容僅供參考

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇四

2018年證券行業(yè)工作計劃

昔年已過，新年伊始,，回顧去年一年的工作內(nèi)容,，團(tuán)隊管理工作有很多的不足。

xx年新一年新氣象,，是充滿激情的一年,，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作,，強有力的提高團(tuán)隊的凝聚力,、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣,，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案,，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè),，堅定信心、眾志一心,、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大。

去年,，我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護(hù)方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩,，雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù),，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題，完善團(tuán)隊管理,。

新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液,，是補充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團(tuán)隊招聘細(xì)化。一并實施,，善營銷目標(biāo),。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善xx年,，團(tuán)隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù)，做好以下6個方面的工作,。

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

建立團(tuán)隊高效率的工作精神,，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊管理,。

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析,，認(rèn)識到其不足,，對其批評，共同交流,，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率。

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇五

關(guān)于證券公司工作計劃4篇

時間乘著年輪循序往前,，我們的工作又將在忙碌中充實著,，在喜悅中收獲著，是時候開始制定工作計劃了,。但是你知道 * 寫的好嗎,？下面是關(guān)于證券公司工作計劃4篇，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年,，我們要抓住機會,、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè),，我們工作計劃如下：

一,、增大宣傳力度，加強銀證合作,。

xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進(jìn)行牽手合作,，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷,。

二,、加強股民教育，提供投資咨詢,。

xx營業(yè)部針對新股民,，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件,。

并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性,。

三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場,。

針對不同的客戶群體,，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要,，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四,、繼續(xù)完善日常工作,。 提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

五、堅持客戶為本的宗旨,，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程,，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。

加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊伍。

在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念,，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

六,、“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”。

明年,，xx營業(yè)部將進(jìn)一切努力,，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時,，不斷開發(fā)更多新客戶,，以增加各項利潤指標(biāo)。

另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標(biāo),，降低經(jīng)營成本。

七,、加強投資咨詢力量,。

新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。

立足營業(yè)部實際情況,，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。

采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦,，等等,，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。xxxx年度工作總結(jié)xxxx年是不尋常的一年,，這一年，大學(xué)畢業(yè)后，我來到了中銀國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛,，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員,。參加工作已有3個月有余，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我對公司的具體運作流程,，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對前臺以及電話回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識和掌握,。雖然來公司時間不長,，但在這3個月的時間里，我學(xué)會很多,，收獲很多,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下

一、思想品德及自身素質(zhì)方面

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經(jīng)過在公司3個多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下,，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時上下班,，不遲到不早退,，要求加班的時候能夠準(zhǔn)時到崗，充分利用工作時間,，有效地完成公司分配的任務(wù),。

在認(rèn)真工作的同時，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨,、多反思,、多總結(jié)的原則，不斷提升自己,，超越自己,。

多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

多琢磨，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識反復(fù)的琢磨,，實際業(yè)務(wù)中,，遇到難點盡可能運用自己的業(yè)務(wù)知識解決，如有超越自己知識范圍不能解決的,，虛心請教同事,。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑，對于自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗,。

二、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面

通過3個多月的學(xué)習(xí)及實踐,，我對公司的工作流程有了一定的了解,，對各個崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù),。

工作上,，我本著積極努力，扎實肯干,，求真務(wù)實的精神,，把電話回訪工作做到，做到最細(xì),。電話回訪,，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù)，開戶資料的填寫是否真實完整,，客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解,，客戶對客戶經(jīng)理以及營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子,；對老客戶提出的問題給予解答，并相應(yīng)做記錄,。同時,，在前臺領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下，我對前臺的各項業(yè)務(wù)也有所掌握，現(xiàn)就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結(jié)

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計達(dá)到1599個,，重要通知類回訪113個，定期回訪758個。在眾多電話回訪中，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴,。這也就表示,，這三個月來，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定,。

（二）前臺業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。 在學(xué)習(xí)前臺具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項開戶及特殊業(yè)務(wù)資料。各項資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的,，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。

只有掌握好各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料,，辦理業(yè)務(wù),。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶,；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時,，為客戶補辦股東卡,。在客戶轉(zhuǎn)戶時,，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔,。

3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶,、撤銷指定標(biāo)志,、轉(zhuǎn)托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù),。

對于客戶長時間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補資料業(yè)務(wù),，* 升位，變更 * 有效期等,?？蛻粲H屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作,。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作,。

三、工作中存在的不足1,、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心。

2,、工作態(tài)度上還認(rèn)識的不夠深刻，工作積極性有待于提高,。 3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。4,、應(yīng)變技巧缺乏，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能給出的答案。

5,、服務(wù)意識需要加強,，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答,。

三個月的時間是短暫的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺,。

作為一個新人,，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題，享受工作帶給我的樂趣,。即使知道今后的工作上還會有更多的困難更大的壓力，但我會保持一分良好的心態(tài)積極去面對,。

xxxx年，我會積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體流程有一個全面系統(tǒng)的熟悉,。按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道路上，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息,。

一、加強客戶管理,，優(yōu)化服務(wù)流程 1、走訪客戶制度化,，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。

為了把走訪工作做實,，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時,，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理情況,，并填寫意見。

在走訪過程中,，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,。

2、積極推行客戶經(jīng)理制,，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等。

為此實行走訪人督辦制度,，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的,，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集工作,，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理,，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評議。

3,、對大客戶實行分級管理,，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求,。

首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè),、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果,，有助于提高運行效率,，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗,，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

二、學(xué)無止境,，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化,、超值化”服務(wù),，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度,、忠誠度”,。

大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件,，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1,、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。

大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo),，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2,、美化言行舉止,，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展,。3、豐富營銷知識體系,，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,，豐富營銷知識體系,，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。

通過學(xué)習(xí),，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識,，同時開闊事業(yè),，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

展望未來,，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會,、迎頭趕上,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場,，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：

一,、增大宣傳力度,，加強銀證合作。xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進(jìn)行牽手合作,，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系,，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ),，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷,。

二,、加強股民教育，提供投資咨詢,。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強股民投資參與的積極性。

三,、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場,，針對不同的客戶群體，通過提高,、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道,，從而滿足不同客戶群體的不同需要,，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。 四,、繼續(xù)完善日常工作，提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量,，在夯實基礎(chǔ)的情況下,，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶,，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率,。

五、堅持客戶為本的宗旨,，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程,，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識,，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù),，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量,。

六,、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”,。明年,，xx營業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面,，服務(wù)好原有老客戶的同時,，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo),。另一方面,，想盡一切辦法控制費用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本,。

七,、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競爭,，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭,。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng),，在團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面,。采用多種現(xiàn)代通訊方式,，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù),，如業(yè)務(wù)提醒,，研發(fā)報告推薦，等等,，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展,。總之,，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象,，吸引更多的投資者,，面對新的一年，我們充滿信心,。

內(nèi)容僅供參考

證券工作計劃 證券工作計劃如何寫篇六

五月份工作計劃

本月工作重點在于以下四點：

1,、手中現(xiàn)有客戶資料的開發(fā)。

①整理出手中的每個意向客戶,，通過電話回訪,，接近客戶，挖掘客戶的需求,，要把公司近期優(yōu)惠活動政策介紹給客戶,，切忌不能光和客戶談?wù)摴善保朕k法從生活入手拉近關(guān)系,。注意總結(jié)每次通話存在的問題,。針對不同客戶事先想好通話內(nèi)容，掛電話時要講好話術(shù),，為下次通話做好準(zhǔn)備,。

②每天給客戶打電話的時間安排：

下午回公司開會時間；晚上18:00-20:00,。

2,、新增客戶資料。

①要保證每天至少要取一名客戶資料,，并在3天之內(nèi)做第一次電話回訪。②新要取的客戶資料所發(fā)第一條短信：您好,，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳,，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用服務(wù)。請把我的手機號碼存在您的手機里,，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我,。祝您投資愉快,！

③堅持給潛在客戶發(fā)短信，打電話,。

3,、與銀行合作的小區(qū)活動。

①首先按照與銀行的合作方案去逐步執(zhí)行,，直到活動正式開始,。

②活動前，事先把幾種話術(shù)背熟練,，活動中,，要積極去迎接客戶，不錯過每一個身邊經(jīng)過的客戶,，盡可能保證每一個客戶都能夠談話,，爭取要到客戶的聯(lián)系方式。

③要取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)：

▲幫客戶分析股票,、基金,，回去再請教一下分析師，日后幫客戶關(guān)注一下手中股票,，分析一下股票的調(diào)研報告,，要取電話方便聯(lián)絡(luò)；

▲公司以后再有什么活動可以方便聯(lián)系到客戶,；

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4,、銀行駐點如何開發(fā)客戶。

①銀行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼,，安置好物品擺放,，由于客戶稀少，所以不能放過每一名客戶,，有客戶來辦理業(yè)務(wù)時主動去遞交宣傳折頁,，介紹公司近期優(yōu)惠活動，爭取與有多方面的交流內(nèi)容,；

②銀行外：銀行沒有客戶時,，手持宣傳折頁去門口附近等待流動客戶經(jīng)過，發(fā)送宣傳折頁,；在下午時間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，尋找可以交流的客戶；

③與銀行員工處好關(guān)系,，尤其是行長,，要表現(xiàn)出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來效益,，要做出效果來才能改變行長對我的看法,。