范文意為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

職場禮儀講座心得1

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中,，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意,。所以，我們就應(yīng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

提升個人的素養(yǎng),，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。

職場禮儀講座心得2

通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認(rèn)識到了教師禮儀的重要性,。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀,，使我的工作和生活更加的精彩,。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導(dǎo);感謝班級同學(xué)們與我積極的溝通和交流,。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進行總結(jié)。

首先談一談教師禮儀的原則,。

我認(rèn)為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位,。只有心懷對他人的愛戴,，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著,。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認(rèn)可和敬仰,。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇,。如與學(xué)生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等,，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性,。

最后我認(rèn)為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到,，不同的場合要穿著適當(dāng)?shù)囊路⒋钆涞卯?dāng)?shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng),。同樣，我們的交際用語也要妥當(dāng),、合意，這樣別人才會覺得舒服,，愿意和我們交流。相反,，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣,、自大的感受,，這樣不利于我們正面形象的樹立,。下面我根據(jù)在教學(xué)中遇到的實際案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)該課程后的收獲,。

我是一名85后的幼兒園教師，自認(rèn)為對待工作是很有責(zé)任心的,。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀,。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進孩子的不足之處,?？墒牵奈野l(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開,，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情,。偶爾我找到個別家長進行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。

那段時間我一直很困惑,，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯誤,。通過學(xué)習(xí)“教師禮儀”我終于恍然大悟,。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認(rèn)真聆聽了專家的講座后我知道,，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多,，比如：家訪、電話聯(lián)系,、書信聯(lián)系,、家長會等等，但無論何種溝通方式,，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù),，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人,、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛,，從而有利于教育教學(xué)工作的順利進行,。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學(xué)生優(yōu)點的心態(tài)去面對孩子們,。然后用積極的語言去鼓勵他們發(fā)揚優(yōu)點，在與家長溝通的過程中可以先表揚孩子的長處,，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學(xué)生的不足之處家長也會欣然的同意,，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受。現(xiàn)在我明白一個道理：不要吝惜贊美,，贊美的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于批評指責(zé),。其次,，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機的結(jié)合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題,。當(dāng)與家長溝通的時候,，不僅要

客觀的介紹孩子的不足之處,，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導(dǎo)策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”,。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉,，讓家長佩服你，你的教育教學(xué)工作將如沐春風(fēng)般順暢,。”

學(xué)習(xí)過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題,。記得我上學(xué)時候的班主任是一位30出頭的女教師,，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方,，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴,，但是我們每個學(xué)生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己,，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師,，我們總是感覺缺少美感和實在感,。古人有云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”,。

意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學(xué)業(yè),、解決疑難問題的人。在學(xué)生面前,，老師的一言一行，一舉一動,，都對學(xué)生有著潛移默化的影響,。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃,，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學(xué)生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點,。課堂,，是教師傳授知識,、學(xué)生學(xué)習(xí)知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”,，比如衣服太短，太小,，太露，太透,，就會影響學(xué)生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力,，甚至有些孩子會競相的效仿,。因此,，任何一名教師都要認(rèn)識到，講究個人穿戴禮儀,，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，更重要的是教育好學(xué)生的需要,。所以,，以后我一定要遵循專家的教導(dǎo)，注重自己的著裝和配飾的適宜性,。

提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重,。在個人形象這一章節(jié)中,，專家提到了教師的微笑,，我馬上想起上學(xué)期我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當(dāng)時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù),。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體,、心理健康的標(biāo)志,。試想一下,，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學(xué)生的微笑,、面對同事的微笑,、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達的真情外露。俗話說“笑一笑,，十年少,?！苯?jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的,，也是常使別人感到親切、愉快的,。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師,。她的微笑是大家公認(rèn)的最具感染力、最溫情的笑容,。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當(dāng)做禮物送給周圍的人,。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人,，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人,。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學(xué)習(xí);她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學(xué)生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐,，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧,。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧,。看來教師的微笑可以改變自己的價值和地位,，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學(xué)工作有巨大的指導(dǎo)促進作用,。今后,，我也要向李老師學(xué)習(xí)，將微笑常掛臉龐,，把快樂,、幸福和溫暖時刻傳遞給別人,。

除了以上所談到的,，我還清晰的領(lǐng)悟到教師習(xí)慣性的語言對于學(xué)生文明用語的形成有著決定性的作用;有效的傾聽、表達和人際距離

是保證人際溝通交往的準(zhǔn)則;適當(dāng)?shù)闹w語言是催進師生關(guān)系的藥劑,。我還學(xué)會了教師站姿、坐姿,、走姿的注意事項;教師服裝,、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等,。這些都將是指引我今后工作的啟明燈,。

職場禮儀講座心得3

在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀,、電話禮儀,、辦公禮儀,、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研,，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可,。

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去,，而機會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤。

二,、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊,。微笑，是服務(wù)的靈魂,。

它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽,、和諧、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人,，

為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損,。

請,、您好、對不起,、謝謝,、再見等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起,，讓您久等了。;當(dāng)客戶報計劃時,，確認(rèn)一下請問,，您是要報10萬元計劃嗎?;當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘,，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離,，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù),。

三、苦練業(yè)務(wù),，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。

在調(diào)研過程中,，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全,，柜員也是站立式微笑服務(wù),，但是在辦業(yè)務(wù)的時候,，操作很慢，致使后面排很長的隊,，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè)，又

要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名新員工,，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí),，多問，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高，把每一位老員工,、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時,，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，客戶來的時候，為他們提供咨詢,、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動,，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部,、外部信息交流,，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù)。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的,，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫,，每個人都未雨綢繆,，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中,，我會把所學(xué)到的知識完全的運用

到實際工作中,，勤練,、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去,，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí),、請教,。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事,，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

職場禮儀講座心得4

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要,，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮、兵、刑,、工六部，禮部就占其一,。進入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通務(wù)必注重言語禮儀,，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每一天空上班就會感到情緒愉快,，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用禮貌用語，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益,。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

職場禮儀講座心得5

比爾蓋茨曾說過,，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭,，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,。為了提高員工個人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象,，服務(wù)中心在2014年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀,，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富,、和諧活潑,、注重實踐，各位同事互動交流,，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果,。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西,，以前對禮儀這個概念很模糊,，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn),，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,，不過想來也是,，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實踐,。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色,，在今天，生活,、工作、事業(yè)等都離不開交際,，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶,、業(yè)主提供服務(wù)的,，個人的素質(zhì)修養(yǎng),，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益,。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中,，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中,，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我,。對待業(yè)主,、住戶,，既要堅持公司的原則，維護公司利益,，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā),，為住戶著想,，靈活處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能的為業(yè)主,、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù),，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系,，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對別人最好的尊重,，通過本次培訓(xùn),，從見面、握手,、微笑,、打電話,、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了見面禮儀,、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表公司,，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念,，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容