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2023年職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-27 20:23:48
2023年職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性(12篇)
時(shí)間:2023-02-27 20:23:48     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,,肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇一

中國素以文明古國,,禮儀之邦著稱于世,講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),,源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),,雖然是光盤播放,,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),,做人的規(guī)則。禮由心生,,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。文明禮貌服務(wù),,怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,,即是辦公地點(diǎn),,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,,給人第一印象,,能夠給人以美感。因此,,不過是這些禮儀,,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,,短信用語,鞠躬禮到文明用語,,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,,大方自然,面帶微笑,,聲量適中表達(dá)清楚,,簡明扼要,文明禮貌,,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,,重要電話不得不接時(shí),,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,,轉(zhuǎn)筆,,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,,晃悠,,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,,是要落落大方,面帶微笑,,不要拘謹(jǐn),,這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,,上下級之間的溝通,,一定要會說話,說好話,,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,,公私要分明,,不要用手指人,背后不要議論別人,,金錢往來要謹(jǐn)慎,,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止,,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,,贏得社會尊重,。所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),,一步一步完善自己,,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇二

今年暑假我沒有回家,而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件,,準(zhǔn)備材料,。這個(gè)兼職雖沒有掙到多少工資,但我學(xué)到了很多,。這將成為我走出校園后走向職場的寶貴財(cái)富,。我個(gè)人比較喜歡做總結(jié),就總結(jié)一下我的一些收獲吧,。

1,、禮節(jié)

我們中華民族自古就是禮儀之邦,身為職場中人,,應(yīng)該熟知職場禮儀,也許有些人會覺得職場有太多的繁文縟節(jié),,婆婆媽媽,。但是,,我覺得我們還是必須去了解這些禮儀,,這是我們能在職場混的必備條件之一。每個(gè)人都希望得到尊重,然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提,,因?yàn)闆]有誰會尊敬一個(gè)不尊重自己的人,。謙遜,是最最基礎(chǔ)的,,或許,自己很有才能,,不要忘了“天外有天,、人外有人”,學(xué)會收斂,,虛懷若谷。

2,、勤奮

對自己的職業(yè)要有一個(gè)較為詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃

勤奮是一個(gè)奮進(jìn)的人必不可少的素質(zhì),,對自己的事情責(zé)無旁貸。對他人的事情,,不要只做旁觀者,。不僅要把自己分內(nèi)的事情做好做漂亮,更要在別人有需要時(shí)甚至不需要的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些“與己無關(guān)之事”——表面上看來是無關(guān)的,,其實(shí)沒有什么是與自己無關(guān)的,,畢竟我們是一個(gè)集體,一個(gè)團(tuán)隊(duì),。當(dāng)你習(xí)慣了這樣并且一直堅(jiān)持下去的話,,你定能贏來很好的口碑,在你遇到事情時(shí),,他們也會主動(dòng)幫你的,。至少人們會覺得你和別人不同,你不是那種“夠精”的人,。

3,、大度

寬容是一種美德。海納百川,,有容乃大,。大度能容,容天下難容之事,,初入職場,,尚在基層,閱歷甚淺,,這就意味著我們是新人,,或者叫做后生。無論在領(lǐng)導(dǎo)面前,,同事面前,,或者客戶面前,,我們都會顯得有些稚嫩。有些時(shí)候不能不吃些虧,,受些氣,,但我覺得很多時(shí)候我們應(yīng)該思考虧由何來,氣從何出,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話,。只有心胸坦蕩,大度能容,,才能海納百川,,胸懷天下。也只有這樣,,我們才能在事業(yè)的征途中取得成績,,有一個(gè)可以展示自己的平臺,進(jìn)而步步高升,,成就卓越,。切忌,寬容不是退避三舍,。

4,、方圓之道

“方”是做人之本,是堂堂正正做人的脊梁,。人僅僅依靠 “方”是不夠的,,還需要有“圓”的包裹,無論是在商界,、仕途,,還是交友、情愛,、謀職等等,,都需要掌握“方圓”的技巧,才能無往不利,?!皥A”是處世之道,是妥妥當(dāng)當(dāng)處世的錦囊?,F(xiàn)實(shí)生活中,,有在學(xué)校時(shí)成績一流的,進(jìn)入社會卻成了打工的;有在學(xué)校時(shí)成績二流的,,進(jìn)入社會卻當(dāng)了老板的,。為什么呢?就是因?yàn)槌煽円涣鞯耐瑢W(xué)過分專心于專業(yè)知識,忽略了做人的“圓”;而成績二流甚至三流的同學(xué)卻在與人交往中掌握了處世的原則。正如卡耐基所說:“一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù),,而85%卻要依靠人際關(guān)系,、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)?!?/p>

圓滑是一門藝術(shù),,為人處世,方式方法不得當(dāng),,就很可能事事不順,,處處受阻。人與人的相處,,也就是事情解決的過程,,很多問題不是靠一個(gè)人的力量就可以解決的,無論喜歡與否,,接受與否,,都得與人合作。我覺得人的能力也不是說靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,,概括一點(diǎn)說,應(yīng)是解決問題的能力,??傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,“禮尚往來”等歪風(fēng)邪氣,,我不贊同,,我認(rèn)為這是長久不了的。有些時(shí)候,,一句妙語,,一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,省心省力,,既節(jié)省時(shí)間,,又節(jié)約成本。當(dāng)然,,違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,,得而誅之,在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會,,著實(shí)步履維艱,,想做點(diǎn)事,混點(diǎn)仕途,,不得不多費(fèi)點(diǎn)心思,。

5、實(shí)力

實(shí)力,就好比一個(gè)國家的國防力量,,只有實(shí)力足夠強(qiáng)大,,我們才可以在職場長久地混下去。

只有實(shí)力才可讓你能夠勝任重要的工作,,可以成為中流砥柱,,人中龍鳳。會做人是很重要,,但那只是鋪墊,,關(guān)鍵還要回歸到你是不是有能力來擔(dān)當(dāng)重任,值得委以重托,。再有很重要的是自主學(xué)習(xí)的能力,,剛開始時(shí),大家都站在同一起跑線上,,所謂的疏同差距,,不甚很大,但隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的量的大小,,差距就在分秒時(shí)日間漸漸拉開了,,許多問題不是說你會不會,而是你愿不愿意學(xué),,學(xué)了也就會了,,但機(jī)會往往來的出其不意,領(lǐng)導(dǎo)需要的是能幫他即時(shí)解決問題的人,,不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問題解決的人,。所以,有實(shí)力就不怕沒有未來,。

這次工作,,給我的還有很多,工作期間,,對我頗有關(guān)照的前輩們給我的影響頗深,,在他們身上體現(xiàn)的特質(zhì),那些成功必備的,、被驗(yàn)證了有助于成功的特質(zhì),,將使我終身受益。我感謝生命中的每一個(gè)人,,感謝他們的嘉言懿行,,感謝他們的深情厚誼,感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn),。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇三

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,,感覺多此一舉,,禮儀之邦,這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,,使我自身有了更進(jìn)一步的提高,同時(shí)也找到了自身的不足,,為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,,職場交往是講究規(guī)則的,,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,,在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,,個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,,在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,很多人對職場禮儀不重視,,認(rèn)為是一些表面的東西,,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),,所謂的內(nèi)行看門道,,外行看熱鬧,,你受過哪樣的教育,,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,,能否給人留下良好的印象,,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),,能夠更好地與人溝通,知已知彼,,才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,不光是這些禮儀,,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,,也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,通過這次職場禮儀學(xué)習(xí),,我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,,從小小的電話,短信用語,,鞠躬禮到文明用語,,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,,聲量適中表達(dá)清楚,,簡明扼要,文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,,我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng),,不僅是員工素質(zhì)的競爭,它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,,個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說,,它是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),,細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,讓我受益匪淺,。所以,,我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇四

20xx年xx月xx日,,我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏,,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,,進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要,,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會,,在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,,商務(wù)往來變得越來越頻繁,,職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂:“人無禮則不立,,事無禮則不成”。在職場中,,禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,,文雅,、寬厚能使人加深友情,,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,,可以營造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,,每天上班就會感到心情愉快,,有利于工作的順利進(jìn)行,,從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,,使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,,雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,,在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,,使用禮貌用語,做好電話記錄,,并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,,使用文明用語,,待人熱情,服務(wù)周到,,學(xué)會正確地介紹自己和他人,,做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所,,安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,,要做到尊重他人,只有先尊重對方,,對方才會尊重你,。“約束自己,,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,,我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,,為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

? ? ? ? 關(guān)于職場禮儀培訓(xùn)心得體會篇4

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?!?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇五

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇六

職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范.職場上具備禮儀規(guī)范,有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升.因此,每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì),懂得通過職場禮儀樹立,、塑造并維護(hù)自己的職業(yè)形象.

1職場禮儀的作用

無論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用.可以說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時(shí)能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重,建立友好的合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展.

了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于維護(hù)和完善職場人的職業(yè)形象,會使其在職場中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人.才華橫溢對職場的成功十分重要,但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流,這樣才能在職場中贏得其他人的尊重,才能在職場中獲勝.

2握手禮儀

采用正確的握手方式,握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺.握手的姿勢、力量和時(shí)間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動(dòng).

2.1正確的握手順序握手時(shí)應(yīng)該是上司,、長輩和女士主動(dòng)伸出手,下屬,、晚輩和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng).

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇七

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多,價(jià)格從高到低相差也非常大,,如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定,,很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義,。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,,并且面料以深色,尤其是深藍(lán)色為好,,或是深色有細(xì)條紋的,。有人疑問,“我們學(xué)校有些教授是從國外回來的,,他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí),,在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意,,你不是教授,,你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意,,就是不要等到面試前一天才去買西裝,,因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會選中合適的,匆忙之中挑選不出得體的西裝,。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事,,大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團(tuán)到國外考察,,團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺,,但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色,,最保守的襯衣顏色則是白色,,這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外,,有人也會選擇藍(lán)色的襯衣,,這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,,否則將會很難看。當(dāng)然,,白色的襯衣也有不足之處,,白色易臟、難以保持清潔,,尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候,,剛換的白襯衣往往一天就臟了,。因此,,白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,經(jīng)常換洗,。

挑選襯衣的時(shí)候,,應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口,、袖口不要太寬,,以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉,、60%—70%的化纖為好,。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明,不夠莊重,,純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會顯得不夠挺括,,而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌,,襯衣也不需要,。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,只有裁縫店的名字,,沒有大眾熟知的牌子,。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,同學(xué)們的著裝只要尺寸合身,、風(fēng)格莊重就可以了,。

領(lǐng)帶學(xué)問大

領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問,,也與個(gè)人的品位有關(guān),,同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝,,看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶,,同時(shí)大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

但是有一點(diǎn)需要特別指出,,不要使用領(lǐng)帶夾,。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國際通行的慣例,。至于領(lǐng)帶的長短,,以剛剛超過腰際皮帶為好。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外,,還應(yīng)該注意不要太窄,,要保留有一定的寬松度,也不要太短,,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。同時(shí),千萬記住不要穿背帶褲,,年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現(xiàn)。另外,,運(yùn)動(dòng)褲,、牛仔褲無論是什么名牌,都不是正裝,,不適宜在面試的時(shí)候穿著,。

白色襪子太多了

襪子以深色為好,但平時(shí)經(jīng)常見到一些人穿白襪子,,這在國際商務(wù)著裝中不會出現(xiàn),。深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案、花紋,,另外,,也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。

皮鞋黑而不臟,、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色,,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重,、保險(xiǎn)的色調(diào),。要注意經(jīng)常擦鞋,保持鞋面的清潔光亮,。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好,,但不注意擦拭,面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的,,與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào),,這會讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意,不拘小節(jié),。

另外還需要注意的是,,千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿,,因?yàn)樾缕ば谝淮未懿缓夏_,走起路來一瘸一拐的,,讓人誤認(rèn)為你有腿疾,。

公文包給誰用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了,但是注意電腦包不要過大,。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,,背著沉重的電腦,整個(gè)人都會顯得不靈活,,不精干,。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?;镜亩Y節(jié)是必不可少的,,文明禮貌,,講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映,、人格的象征。因此,,面試時(shí)應(yīng)注意:

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間,,切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng),更不能擅自到考場外面向里觀望,,應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,,避免影響他人應(yīng)試或思考。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,,應(yīng)試者一定要先輕輕敲門,,得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望,,而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后,,背對考官,將房門輕輕關(guān)上,,然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;

(4)向主考人員微笑致意,,并說“你們好”之類的招呼語,在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:

(5)若非主考人員先伸手,,你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來,,就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒有請你坐下時(shí)切勿急干坐下。請你坐下時(shí),,切勿喚若寒蟬,,應(yīng)說聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,不要弄錯(cuò);

(8)面談時(shí)要真誠地注視對方,,表示對他的話感興趣,,決不可東張西望,,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸,。

(9)回答問題要口齒清晰,,聲音大小適度,但不要太突然,,答句要完整,,不可猶豫,不可用口頭禪;

(10)說話時(shí)目光要與主考人員接觸,。若主考人有幾位,,要看首席或中間的那一位,同時(shí)也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語,,如“您”,、“請”等,市井街頭常用的俗語要盡量避免,,以免被認(rèn)為油腔滑調(diào),。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇八

這是一場艱難的談判。

一天下來,,美國約瑟先生對于對手——中國某醫(yī)療機(jī)械的范廠長,,既惱火又欽佩。這個(gè)范廠長對即將引進(jìn)的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉,。不僅對設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高,,而且價(jià)格壓的很低。在中國,,約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實(shí)力的談判對手,。他斷定,今后和務(wù)實(shí)的范廠長合作,,事業(yè)是能順利的,。于是信服地接受了范廠長那個(gè)偏低的報(bào)價(jià)?!皁k!”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議,。天色尚早,范廠長邀請約瑟到車間看一看,。車間井然有序,,約瑟邊看邊贊許的點(diǎn)頭。走著走著,,突然,,范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬,不由得咳了一聲,,便急急的向車間一角奔去,。約瑟詫異地盯著范廠長,,只見他在墻角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,,油漆的地面留下了一片痰漬,。約瑟快步走出車間,不顧范廠長的竭力挽留,,堅(jiān)決要回賓館,。

第二天一早,翻譯敲開范廠長的門,,遞給他一封約瑟的信:“尊敬的范先生,,我十分欽佩您的才智與精明,但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠,。恕我直言,,一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣,可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì),。況且,,我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語:人命關(guān)天!請?jiān)徫业牟晦o而別,,否則,,上帝會懲罰我的……”

范廠長覺得頭“轟”的一聲,,像要炸了,。

評析:

人常說,大智不拘小節(jié),。但別人可以這樣看你,,你自己卻不能這樣原諒自己,尤其是在社交活動(dòng)中,。因?yàn)橛行┬」?jié),,恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的,,這就形成了影響合作的大障礙,。醫(yī)療機(jī)械的生產(chǎn),對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習(xí)慣要求很高,,約瑟的“苛求”并不過分,,完全是對企業(yè)和產(chǎn)品負(fù)責(zé),對公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。這也表現(xiàn)了他的科學(xué)管理及文明修養(yǎng)的水準(zhǔn),。對比之下,范廠長的水平就差了,,盡管范廠長有談判的才能,,但文明水準(zhǔn)相差太大,,又怎能實(shí)現(xiàn)和諧的長遠(yuǎn)合作呢?

因此,在社會交往中,,言談舉止中的禮儀是非常重要的,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇九

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,,真誠合作,,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作,。

寬以待人,。在工作中,對同事要寬容友善,,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理,。

公平競爭,。不在競爭中玩小聰明,公平,、公開競爭才能使人心服口服,,應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實(shí)守信,。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,,確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),,有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信,。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,,就要積極主動(dòng)地支持上級,,配合上級開展工作,。

理解上級。在工作中,,應(yīng)盡可能地替上級著想,,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,,在工作中都要公私分明,。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,,不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),,應(yīng)當(dāng)安分守己,。

3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,,不提早,,也不推遲。

注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài),,做到文雅大方,、彬彬有禮。

語言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰,,聲音適當(dāng),語言精煉,,條理清楚。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅。當(dāng)上級送別時(shí),,要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”,。

聽取下級匯報(bào)時(shí),也應(yīng)遵行以下禮儀:

守時(shí),。如果已約定時(shí)間,,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,,并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,盛氣凌人,。

善于傾聽,。當(dāng)下級匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作,。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來,要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評,、拍板,要先思而后言,。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,,不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級告辭時(shí),應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時(shí),,還應(yīng)送至門口,并親切道別,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇十

中國乃禮儀之邦,,既然中國現(xiàn)在實(shí)行得是改革開放政策,就一定要與世界接軌,,與世界同步~~需要懂禮儀,,會禮儀。禮儀就是尊重,,禮儀就是交往的藝術(shù),。作為職場中的我們,身邊不能缺少禮儀,,更加不能沒有禮儀?,F(xiàn)代禮儀分為:政治禮儀,商務(wù)禮儀,,服務(wù)禮儀,,社交禮儀,和國際禮儀。在我們?nèi)粘5纳钪袩o論是初次交往,,因公交往,,還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@正是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候,,因此毋庸置疑十分重要,。

對個(gè)人而言,禮儀有修養(yǎng)的表現(xiàn),,是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn),,如果一個(gè)人講禮儀已經(jīng)成為習(xí)慣,那他絕對是個(gè)人們尊重和尊敬的人;外對世界市場,,講禮儀所帶來的不是一個(gè)人的榮譽(yù),,而是一個(gè)國家的榮譽(yù)。人們會說中國人是講禮儀的,,這就是涉外禮儀的重要性;綜合而言,,講禮儀可以增進(jìn)交往,所謂禮尚往來,,我國自有這樣的歷史,,儒家更是尊重以禮相待的待人之道。人人都愿意去和有禮貌的人去交往交流,,這樣人際關(guān)系會愈好,,而人脈也會愈發(fā)達(dá),現(xiàn)代社會合作是最重要的,,而人脈就注定了你的成敗,。

其實(shí),周思敏給我的印象并不是標(biāo)致,,可她的自信和文雅,,那類由內(nèi)而外分發(fā)出來的神韻,是常人所無法模仿的,。很驚訝文雅時(shí)髦,、光芒四射、聰慧那些描述女性的詞,,如何會在她的身上獲得如斯完竣的連系,。周思敏給出的謎底是:禮儀或許可以修煉,魅力或許可以制制,。但是,修為和內(nèi)涵可不是一朝一夕可以真正學(xué)會用于自身的,,而那些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的價(jià)值,,是無法包拆的心靈魅力。禮儀不是華服,它更像是風(fēng)骨,,溶于我們的血脈,。

至于我們?yōu)槭裁匆v禮儀,講座上也歸納了些:首先,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn),是一個(gè)人是否經(jīng)歷正規(guī)或高級教育的體現(xiàn),,如果一個(gè)人講禮儀已經(jīng)成為習(xí)慣,,那么他絕對是一個(gè)值得人們尊敬的人。其次,,外塑形象,。作為一個(gè)中國人,應(yīng)對世界市場時(shí),,講禮儀所帶來的不是一個(gè)人的榮譽(yù),,而是一個(gè)國家的榮譽(yù)。人們會說中國人是講禮儀的,,這就是涉外禮儀的重要性,。最后,可以增進(jìn)交往,,所謂禮尚往來,,我國自古就有這樣的歷史,儒家更是尊重以禮相待的待人之道,。人人都愿意去和有禮貌的人去交往,,這樣的人人際關(guān)系會越來越好,而且人脈也會越來越發(fā)達(dá),,現(xiàn)代社會中合作是最最重要的,,而你的人脈就注定了你合作的人群和對象。因此講究禮儀是至關(guān)重要的!

講座上周思敏老師還與我們分享了身邊的兩方面禮儀:電話禮儀和與人交談禮儀,。

在電話禮儀中,,從接、聽兩方面做了講述,。一,,接電話禮儀:接電話要及時(shí)(鈴聲不超過三聲);通話語言要規(guī)范;若遇掉線時(shí)要及時(shí)回電。二,,打電話禮儀:擇時(shí)通話;通話三分鐘原則;若撥錯(cuò)電話要道歉;待人接聽電話若遇對方所找人不在,,則先告訴對方所找人不在,再問來系何人為何事,。除此之外講座上還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛,。

在與人交談禮儀中,,首先使用尊稱就高不就低,交談時(shí)要以對方為中心,、接受對方,、善于肯定對方。最主要的與人交談時(shí)要擺正位置,、端正態(tài)度,。另外講座上又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述:1,交談時(shí)哪些問題最重要:交談時(shí)語氣要細(xì)語柔聲,,善于和交談對象互動(dòng),,尊重對方。2,,交談時(shí)五不準(zhǔn):不打斷對方,,不補(bǔ)充對方,少說多聽,,不糾正對方,,不質(zhì)疑對方。3,,與外人交談時(shí)六不準(zhǔn):不非議黨和政,,不涉及國家及商業(yè)機(jī)密,不非議交往對象,,不在背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事,不談?wù)摳裾{(diào)不高問題,,不涉及個(gè)人隱私,。4,交談時(shí)五不問:不問收入,,不問年齡,,不問婚煙家庭,不問健康問題,,不問個(gè)人經(jīng)歷,。

另外講座上讓我印象最為深刻的有兩句話:1,不拿別人折磨自己,。2,,不拿自己折磨別人。這更是教我們要以一種開闊的胸襟看待事物,,嚴(yán)格要求自己,,善于寬容別人。

聽了幾期周思敏的講座真是讓人受益匪淺,,在日常職場中禮儀也無處不在,,做一個(gè)有素養(yǎng)的人才才會被人尊重,,對于講座中講到的很多方面,,我們有則改之,,無則加勉。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇十一

在當(dāng)今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用,,特別是時(shí)下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要,,身為國家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生,,學(xué)習(xí)禮儀知識,,運(yùn)用禮儀規(guī)范,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義,。有道是“人無禮則不生,,事無禮則不成,國家無禮則不寧,?!币粋€(gè)人要是沒禮儀就立不了足,一件事沒有禮儀也辦不成,,一個(gè)國家沒有禮儀就會不得安寧,,可見禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則,,是人際交往的行為秩序,。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國,,隨著人與人,,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,,禮尚往來越來越頻繁,。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法,。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。 禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分,,也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志,。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá),更關(guān)系到一個(gè)國家,、一個(gè)民族的國民素質(zhì),、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出,,現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品,,而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識,。 縱觀當(dāng)今社會,生活禮儀無所不在,,因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先,在社交場合中,,如何運(yùn)用社交禮儀,,怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng),怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),,這同遵守禮儀原則密切相關(guān),。在與人交往時(shí),真誠尊重是禮儀的首要原則,,只有真誠待人才是尊重他人,,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,,真誠和尊重是相輔相成的,。

真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn),,真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊,、不虛偽、不騙人,、不侮辱人,,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識,,相信他人,、尊重他人,所謂心底無私天地寬,,真誠的奉獻(xiàn),,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,,友誼地久天長,。

給人留有余地,是一種尊重他人的表現(xiàn),,自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn),,就像在談判桌上,盡管對方是你的對手,,也應(yīng)彬彬有禮,,顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度,這既是禮貌的表現(xiàn),,同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn),。要表現(xiàn)你的真誠和尊重,,在社交場合,切記三點(diǎn):給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會,,對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,,給對方永遠(yuǎn)留有余地。

禮儀是一門很深的學(xué)問,,禮儀的非比尋常,,禮儀在我們的生活中無處不在,只要是一個(gè)小小的動(dòng)作,,就是一個(gè)人對基本禮儀的認(rèn)識,一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示,,我不得不折服于禮儀的重要性,。學(xué)習(xí)禮儀,不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止,,學(xué)會待人接物,,擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

其次,,在社交場上,,禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,你給對方施禮,,自然對方也會相應(yīng)的還禮于你,,平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),是保持良好的人際關(guān)系的訣竅,。

平等在交往中,,表現(xiàn)為不要驕狂,不要我行我素,,不要自以為是,,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,,目空無人,,更不能以貌取人,或以職業(yè),、地位,、權(quán)勢壓人,而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,,唯有此,,才能結(jié)交更多的朋友。

適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,,根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,,如在與人交往時(shí),既要彬彬有禮,,又不能低三下四;既要熱情大方,,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,但又不能圓滑世故,。

講究禮儀,,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,,更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度,從而使個(gè)人的學(xué)識,,修養(yǎng)和價(jià)值得到社會的認(rèn)可和尊重,。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功,。

再次,,注重細(xì)節(jié),常言道:“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作,,都有可能改變一個(gè)人的一生,。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中,我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝,,做不同的打扮裝飾,,與容貌、膚色要相宜,,所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意,,還要注意自己的儀容修飾,要使自己在不同環(huán)境注意合體,。另外在舉止行為方面上,,我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們在坐下的時(shí)候的坐姿,,真的讓我受益匪淺,,要是平時(shí)我們在這方面肯定都沒有去在意,學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧,,不注重形象,,特別是在求職的時(shí)候,要是你坐的姿勢,就看出了你的緊張以及認(rèn)識,,給考官們對你的印象,,或許這么個(gè)坐姿就會讓你失去這份工作,因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,,我們應(yīng)該時(shí)刻記住,。在學(xué)習(xí)這門課,我還學(xué)到很多很多的禮儀知識,,讓我終生受用,。

最后就是明理誠信,寬容大度,??鬃釉醒裕骸懊駸o信不立,與朋友交,,言而有信,。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德,在社交場合,,尤其講究一是要守時(shí),,與人約定時(shí)間的約會,會見,、會談,、會議等,決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約,,即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到,,所謂言必信,,行必果。

故在社交場合,,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,,從此會永遠(yuǎn)失信于人,。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想,,在人際交往中,,寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人,、理解他人,、體諒他人,,千萬不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較,,甚至咄咄逼人,。

總而言之,站在對方的立場去考慮一切,,是你爭取朋友的最好方法,。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識,更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己,,培養(yǎng)大學(xué)生良好形象,、優(yōu)雅氣質(zhì),。一個(gè)知書不達(dá)禮,知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,。

總之,現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說,,都是十分重要的,,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國家,,只有人人以禮相待,才能形成良好的社會風(fēng)氣,,并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境,,使社會真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。

講究禮儀,,遵從禮儀規(guī)范,,可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,,更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度,,從而使個(gè)人的學(xué)識,修養(yǎng)和價(jià)值得到社會的認(rèn)可和尊重,。適度,、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作,、可交往的信任和欲望,,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體,,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場禮儀的重要性和必要性篇十二

一、走進(jìn)房間的時(shí)候

走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去,。開門關(guān)門要輕,向招聘方各位行過禮之后,,清楚地說出自己的名字。

二,、坐姿

在沒有聽到請坐之前,,絕對不可以坐下,從門口走進(jìn)來的時(shí)候,,也要挺起胸膛堂堂正正的走,。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去,。并攏雙膝,,把手自然的放在上面。

三,、使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事,。所以,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,,如習(xí)慣于對長輩說敬語等,。

四、視線處理

說話時(shí)不要低頭,,要看著對方的眼睛或眉間,,也不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛。做出具體答復(fù)前,,可以把視線投在對方背景上,如墻上約兩三秒鐘做思考,,不宜過長,,開口回答問題時(shí),應(yīng)該把視線收回來,。

五,、要集中注意力

無論談話投機(jī)與否,或者對方有其他的活動(dòng),,如暫時(shí)處理一下文件,,接個(gè)電話等,你都不要因此分散注意力,。不要四處看,,顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心,,言論空洞,,或是輕率下斷語,借以表現(xiàn)自己的高明,這都容易破壞交談,,是不好的交談習(xí)慣,。

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