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職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇一

中國(guó)素以文明古國(guó),，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則。禮由心生,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,。文明禮貌服務(wù),，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感。因此,，不過(guò)是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉,，然后只聽(tīng)不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話,，用語(yǔ)言、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說(shuō),，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,。所以說(shuō)：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇二

今年暑假我沒(méi)有回家,，而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件，準(zhǔn)備材料,。這個(gè)兼職雖沒(méi)有掙到多少工資,，但我學(xué)到了很多。這將成為我走出校園后走向職場(chǎng)的寶貴財(cái)富,。我個(gè)人比較喜歡做總結(jié),，就總結(jié)一下我的一些收獲吧。

1,、禮節(jié)

我們中華民族自古就是禮儀之邦,，身為職場(chǎng)中人，應(yīng)該熟知職場(chǎng)禮儀,，也許有些人會(huì)覺(jué)得職場(chǎng)有太多的繁文縟節(jié),，婆婆媽媽。但是,，我覺(jué)得我們還是必須去了解這些禮儀,，這是我們能在職場(chǎng)混的必備條件之一,。每個(gè)人都希望得到尊重，然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提,，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)尊敬一個(gè)不尊重自己的人,。謙遜，是最最基礎(chǔ)的,，或許,，自己很有才能，不要忘了“天外有天,、人外有人”,，學(xué)會(huì)收斂，虛懷若谷,。

2,、勤奮

對(duì)自己的職業(yè)要有一個(gè)較為詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃

勤奮是一個(gè)奮進(jìn)的人必不可少的素質(zhì)，對(duì)自己的事情責(zé)無(wú)旁貸,。對(duì)他人的事情,，不要只做旁觀者。不僅要把自己分內(nèi)的事情做好做漂亮,，更要在別人有需要時(shí)甚至不需要的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些“與己無(wú)關(guān)之事”——表面上看來(lái)是無(wú)關(guān)的,，其實(shí)沒(méi)有什么是與自己無(wú)關(guān)的，畢竟我們是一個(gè)集體,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣并且一直堅(jiān)持下去的話,，你定能贏來(lái)很好的口碑,，在你遇到事情時(shí),，他們也會(huì)主動(dòng)幫你的,。至少人們會(huì)覺(jué)得你和別人不同,，你不是那種“夠精”的人。

3,、大度

寬容是一種美德。海納百川,，有容乃大,。大度能容,，容天下難容之事，初入職場(chǎng),，尚在基層,，閱歷甚淺，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生,。無(wú)論在領(lǐng)導(dǎo)面前,，同事面前,，或者客戶面前，我們都會(huì)顯得有些稚嫩,。有些時(shí)候不能不吃些虧,，受些氣,，但我覺(jué)得很多時(shí)候我們應(yīng)該思考虧由何來(lái)，氣從何出,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語(yǔ)佳話,。只有心胸坦蕩，大度能容,，才能海納百川,，胸懷天下。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的征途中取得成績(jī),，有一個(gè)可以展示自己的平臺(tái)，進(jìn)而步步高升,，成就卓越,。切忌，寬容不是退避三舍。

4,、方圓之道

“方”是做人之本,，是堂堂正正做人的脊梁。人僅僅依靠 “方”是不夠的,，還需要有“圓”的包裹,，無(wú)論是在商界、仕途,，還是交友,、情愛(ài)、謀職等等,，都需要掌握“方圓”的技巧,，才能無(wú)往不利?！皥A”是處世之道,，是妥妥當(dāng)當(dāng)處世的錦囊。現(xiàn)實(shí)生活中,，有在學(xué)校時(shí)成績(jī)一流的,，進(jìn)入社會(huì)卻成了打工的;有在學(xué)校時(shí)成績(jī)二流的，進(jìn)入社會(huì)卻當(dāng)了老板的,。為什么呢?就是因?yàn)槌煽?jī)一流的同學(xué)過(guò)分專心于專業(yè)知識(shí),，忽略了做人的“圓”;而成績(jī)二流甚至三流的同學(xué)卻在與人交往中掌握了處世的原則。正如卡耐基所說(shuō)：“一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù),，而85%卻要依靠人際關(guān)系,、有效說(shuō)話等軟科學(xué)本領(lǐng)?！?/p>

圓滑是一門藝術(shù),，為人處世，方式方法不得當(dāng),，就很可能事事不順，處處受阻,。人與人的相處,，也就是事情解決的過(guò)程，很多問(wèn)題不是靠一個(gè)人的力量就可以解決的,，無(wú)論喜歡與否,，接受與否，都得與人合作,。我覺(jué)得人的能力也不是說(shuō)靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,，概括一點(diǎn)說(shuō)，應(yīng)是解決問(wèn)題的能力?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來(lái)”等歪風(fēng)邪氣，我不贊同,，我認(rèn)為這是長(zhǎng)久不了的,。有些時(shí)候，一句妙語(yǔ),，一番恭維也許就能把問(wèn)題在輕松的氛圍中解決,，省心省力，既節(jié)省時(shí)間,，又節(jié)約成本,。當(dāng)然，違背社會(huì)公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,，得而誅之,，在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，著實(shí)步履維艱,，想做點(diǎn)事,，混點(diǎn)仕途，不得不多費(fèi)點(diǎn)心思,。

5,、實(shí)力

實(shí)力，就好比一個(gè)國(guó)家的國(guó)防力量,，只有實(shí)力足夠強(qiáng)大,，我們才可以在職場(chǎng)長(zhǎng)久地混下去。

只有實(shí)力才可讓你能夠勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱,，人中龍鳳。會(huì)做人是很重要,，但那只是鋪墊,，關(guān)鍵還要回歸到你是不是有能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任，值得委以重托,。再有很重要的是自主學(xué)習(xí)的能力,，剛開(kāi)始時(shí)，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距,，不甚很大，但隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的量的大小,，差距就在分秒時(shí)日間漸漸拉開(kāi)了,，許多問(wèn)題不是說(shuō)你會(huì)不會(huì),，而是你愿不愿意學(xué)，學(xué)了也就會(huì)了,，但機(jī)會(huì)往往來(lái)的出其不意,，領(lǐng)導(dǎo)需要的是能幫他即時(shí)解決問(wèn)題的人，不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問(wèn)題解決的人,。所以,，有實(shí)力就不怕沒(méi)有未來(lái)。

這次工作,，給我的還有很多,，工作期間，對(duì)我頗有關(guān)照的前輩們給我的影響頗深,，在他們身上體現(xiàn)的特質(zhì),，那些成功必備的、被驗(yàn)證了有助于成功的特質(zhì),，將使我終身受益,。我感謝生命中的每一個(gè)人，感謝他們的嘉言懿行,，感謝他們的深情厚誼,，感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn)。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇三

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候,，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過(guò)哪樣的教育,，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象,，樹(shù)立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語(yǔ),，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng),，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法,。所以說(shuō),，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇四

20xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

? ? ? ? 關(guān)于職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇五

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,。”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇六

職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范.職場(chǎng)上具備禮儀規(guī)范,有助于一個(gè)人職業(yè)形象的提升.因此,每一個(gè)職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì),懂得通過(guò)職場(chǎng)禮儀樹(shù)立、塑造并維護(hù)自己的職業(yè)形象.

1職場(chǎng)禮儀的作用

無(wú)論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用.可以說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們?cè)诮煌鶗r(shí)能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強(qiáng)人們之間的互相尊重,建立友好的合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展.

了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)和完善職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì)使其在職場(chǎng)中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個(gè)成功的職業(yè)人.才華橫溢對(duì)職場(chǎng)的成功十分重要,但更重要的是在職場(chǎng)中要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理的方式與其他人進(jìn)行溝通和交流,這樣才能在職場(chǎng)中贏得其他人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝.

2握手禮儀

采用正確的握手方式,握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺(tái).握手的姿勢(shì),、力量和時(shí)間的長(zhǎng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏得交際的主動(dòng).

2.1正確的握手順序握手時(shí)應(yīng)該是上司、長(zhǎng)輩和女士主動(dòng)伸出手,下屬,、晚輩和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對(duì)方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng).

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇七

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大,，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義,。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套,，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好,，或是深色有細(xì)條紋的,。有人疑問(wèn),，“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來(lái)的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí),，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致,。但是請(qǐng)注意，你不是教授,，你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位,。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝,，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的,，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事,，大家可以從中借鑒,。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺,，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽,。

如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色,，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇,。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣,，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,，否則將會(huì)很難看。當(dāng)然,，白色的襯衣也有不足之處,，白色易臟、難以保持清潔,，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此,，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件,，經(jīng)常換洗。

挑選襯衣的時(shí)候,，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大,，領(lǐng)口、袖口不要太寬,，以剛好可以扣上并略有空隙為宜,。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好,。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單雹透明,，不夠莊重,，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨燙,。

西裝不需要講求名牌,，襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,，只有裁縫店的名字,，沒(méi)有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身,、風(fēng)格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大

領(lǐng)帶的色調(diào),、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問(wèn),，也與個(gè)人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士,、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝,，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流,。

但是有一點(diǎn)需要特別指出,，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,，并非國(guó)際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,，以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好,。

褲子的長(zhǎng)短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄,，要保留有一定的寬松度,，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。同時(shí),，千萬(wàn)記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現(xiàn),。另外，運(yùn)動(dòng)褲,、牛仔褲無(wú)論是什么名牌,，都不是正裝,，不適宜在面試的時(shí)候穿著,。

白色襪子太多了

襪子以深色為好,，但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子，這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn),。深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案,、花紋，另外,，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪,。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色,，這與白襯衣,、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào),。要注意經(jīng)常擦鞋,，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好,，但不注意擦拭,，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào),，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意,，不拘小節(jié)。

另外還需要注意的是,，千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿,，因?yàn)樾缕ば谝淮未?huì)很不合腳，走起路來(lái)一瘸一拐的,，讓人誤認(rèn)為你有腿疾,。

公文包給誰(shuí)用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了，但是注意電腦包不要過(guò)大,。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,，背著沉重的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活,，不精干,。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的,，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映,、人格的象征,。因此，面試時(shí)應(yīng)注意：

(1)在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng),，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望,，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考,。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室,，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室,。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望,，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官,，將房門輕輕關(guān)上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說(shuō)“你們好”之類的招呼語(yǔ),，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手,，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái)，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下,。請(qǐng)你坐下時(shí),，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,，不要弄錯(cuò);

(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方,，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望,，心不在焉,，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

(9)回答問(wèn)題要口齒清晰,，聲音大小適度,，但不要太突然，答句要完整,，不可猶豫,，不可用口頭禪;

(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,，要看首席或中間的那一位,，同時(shí)也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語(yǔ)，如“您”,、“請(qǐng)”等,，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇八

這是一場(chǎng)艱難的談判,。

一天下來(lái),，美國(guó)約瑟先生對(duì)于對(duì)手——中國(guó)某醫(yī)療機(jī)械的范廠長(zhǎng)，既惱火又欽佩,。這個(gè)范廠長(zhǎng)對(duì)即將引進(jìn)的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉,。不僅對(duì)設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價(jià)格壓的很低,。在中國(guó)，約瑟似乎沒(méi)有遇到過(guò)這樣難纏而有實(shí)力的談判對(duì)手,。他斷定,，今后和務(wù)實(shí)的范廠長(zhǎng)合作，事業(yè)是能順利的,。于是信服地接受了范廠長(zhǎng)那個(gè)偏低的報(bào)價(jià),。“ok!”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議,。天色尚早,，范廠長(zhǎng)邀請(qǐng)約瑟到車間看一看。車間井然有序,，約瑟邊看邊贊許的點(diǎn)頭,。走著走著，突然,，范廠長(zhǎng)覺(jué)得嗓子里有條小蟲在爬,，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去,。約瑟詫異地盯著范廠長(zhǎng),，只見(jiàn)他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦,，油漆的地面留下了一片痰漬,。約瑟快步走出車間，不顧范廠長(zhǎng)的竭力挽留,，堅(jiān)決要回賓館,。

第二天一早，翻譯敲開(kāi)范廠長(zhǎng)的門,，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生,，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠,。恕我直言,，一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì),。況且,，我們今后生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液管,。貴國(guó)有句諺語(yǔ)：人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則,，上帝會(huì)懲罰我的……”

范廠長(zhǎng)覺(jué)得頭“轟”的一聲,，像要炸了。

評(píng)析：

人常說(shuō),，大智不拘小節(jié),。但別人可以這樣看你，你自己卻不能這樣原諒自己,，尤其是在社交活動(dòng)中,。因?yàn)橛行┬」?jié)，恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距,。而又恰是對(duì)方所重視的,，這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機(jī)械的生產(chǎn),，對(duì)環(huán)境和員工的衛(wèi)生習(xí)慣要求很高,，約瑟的“苛求”并不過(guò)分，完全是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對(duì)公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。這也表現(xiàn)了他的科學(xué)管理及文明修養(yǎng)的水準(zhǔn)。對(duì)比之下,，范廠長(zhǎng)的水平就差了,，盡管范廠長(zhǎng)有談判的才能，但文明水準(zhǔn)相差太大,，又怎能實(shí)現(xiàn)和諧的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作呢?

因此,，在社會(huì)交往中，言談舉止中的禮儀是非常重要的,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇九

1.同事相處的禮儀

真誠(chéng)合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。

寬以待人,。在工作中,，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

公平競(jìng)爭(zhēng),。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平,、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠(chéng)信,。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

2.與上級(jí)相處的禮儀

尊重上級(jí),。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨,，而泄私憤、圖報(bào)復(fù),，有意同上級(jí)唱反調(diào),，有意損害其威信。

支持上級(jí),。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),，配合上級(jí)開(kāi)展工作,。

理解上級(jí)。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明,。

不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,，不把上級(jí)放在眼里,。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí),，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào),。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài)，做到文雅大方,、彬彬有禮,。

語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰,，聲音適當(dāng),，語(yǔ)言精煉，條理清楚,。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭,。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí),，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí),，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí),。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下,，盛氣凌人。

善于傾聽(tīng),。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作,。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,，也可以適當(dāng)提問(wèn),，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

不要隨意批評(píng),、拍板,，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),，應(yīng)站起來(lái)相送,。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口,，并親切道別,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇十

中國(guó)乃禮儀之邦，既然中國(guó)現(xiàn)在實(shí)行得是改革開(kāi)放政策,，就一定要與世界接軌,，與世界同步~~需要懂禮儀，會(huì)禮儀,。禮儀就是尊重,，禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們,，身邊不能缺少禮儀,，更加不能沒(méi)有禮儀。現(xiàn)代禮儀分為：政治禮儀,，商務(wù)禮儀,，服務(wù)禮儀,，社交禮儀,，和國(guó)際禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o(wú)論是初次交往,，因公交往,，還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@正是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候,，因此毋庸置疑十分重要,。

對(duì)個(gè)人而言，禮儀有修養(yǎng)的表現(xiàn),，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn),，如果一個(gè)人講禮儀已經(jīng)成為習(xí)慣，那他絕對(duì)是個(gè)人們尊重和尊敬的人;外對(duì)世界市場(chǎng),，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù),，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的,，這就是涉外禮儀的重要性;綜合而言,，講禮儀可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái),，我國(guó)自有這樣的歷史,，儒家更是尊重以禮相待的待人之道,。人人都愿意去和有禮貌的人去交往交流，這樣人際關(guān)系會(huì)愈好,，而人脈也會(huì)愈發(fā)達(dá),，現(xiàn)代社會(huì)合作是最重要的，而人脈就注定了你的成敗,。

其實(shí),，周思敏給我的印象并不是標(biāo)致，可她的自信和文雅,，那類由內(nèi)而外分發(fā)出來(lái)的神韻,，是常人所無(wú)法模仿的。很驚訝文雅時(shí)髦,、光芒四射,、聰慧那些描述女性的詞，如何會(huì)在她的身上獲得如斯完竣的連系,。周思敏給出的謎底是：禮儀或許可以修煉,，魅力或許可以制制。但是,，修為和內(nèi)涵可不是一朝一夕可以真正學(xué)會(huì)用于自身的,，而那些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的價(jià)值，是無(wú)法包拆的心靈魅力,。禮儀不是華服,，它更像是風(fēng)骨，溶于我們的血脈,。

至于我們?yōu)槭裁匆v禮儀,，講座上也歸納了些：首先，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn),，是一個(gè)人是否經(jīng)歷正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已經(jīng)成為習(xí)慣,，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人,。其次，外塑形象,。作為一個(gè)中國(guó)人,，應(yīng)對(duì)世界市場(chǎng)時(shí)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù),，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù),。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性。最后,，可以增進(jìn)交往,，所謂禮尚往來(lái)，我國(guó)自古就有這樣的歷史,，儒家更是尊重以禮相待的待人之道,。人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好,，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá),，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群和對(duì)象,。因此講究禮儀是至關(guān)重要的!

講座上周思敏老師還與我們分享了身邊的兩方面禮儀：電話禮儀和與人交談禮儀,。

在電話禮儀中，從接,、聽(tīng)兩方面做了講述,。一，接電話禮儀：接電話要及時(shí)(鈴聲不超過(guò)三聲);通話語(yǔ)言要規(guī)范;若遇掉線時(shí)要及時(shí)回電,。二,，打電話禮儀：擇時(shí)通話;通話三分鐘原則;若撥錯(cuò)電話要道歉;待人接聽(tīng)電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在,，再問(wèn)來(lái)系何人為何事,。除此之外講座上還講述了誰(shuí)先掛電話的問(wèn)題則是地位高者先掛。

在與人交談禮儀中,，首先使用尊稱就高不就低,，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方,、善于肯定對(duì)方,。最主要的與人交談時(shí)要擺正位置,、端正態(tài)度,。另外講座上又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述：1，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：交談時(shí)語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲,，善于和交談對(duì)象互動(dòng),，尊重對(duì)方。2,，交談時(shí)五不準(zhǔn)：不打斷對(duì)方,，不補(bǔ)充對(duì)方，少說(shuō)多聽(tīng),，不糾正對(duì)方,，不質(zhì)疑對(duì)方。3,，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：不非議黨和政,，不涉及國(guó)家及商業(yè)機(jī)密,，不非議交往對(duì)象，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事,，不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題，不涉及個(gè)人隱私,。4,，交談時(shí)五不問(wèn)：不問(wèn)收入，不問(wèn)年齡,，不問(wèn)婚煙家庭,，不問(wèn)健康問(wèn)題，不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷,。

另外講座上讓我印象最為深刻的有兩句話：1,，不拿別人折磨自己。2,，不拿自己折磨別人,。這更是教我們要以一種開(kāi)闊的胸襟看待事物，嚴(yán)格要求自己,，善于寬容別人,。

聽(tīng)了幾期周思敏的講座真是讓人受益匪淺，在日常職場(chǎng)中禮儀也無(wú)處不在,，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才才會(huì)被人尊重,，對(duì)于講座中講到的很多方面，我們有則改之,，無(wú)則加勉,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇十一

在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要,，身為國(guó)家的主人,、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成,，國(guó)家無(wú)禮則不寧?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足,，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要,。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。在現(xiàn)代中國(guó),，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁,。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。 禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志,。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá),，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì),、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛,。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品,，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí),。 縱觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在,，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先，在社交場(chǎng)合中,，如何運(yùn)用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關(guān),。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。

真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn),，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊,、不虛偽,、不騙人、不侮辱人,，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí),，相信他人,、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng)。

給人留有余地,，是一種尊重他人的表現(xiàn),，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上,，盡管對(duì)方是你的對(duì)手,，也應(yīng)彬彬有禮,，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度,，這既是禮貌的表現(xiàn),，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn),。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重,，在社交場(chǎng)合,，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地,。

禮儀是一門很深的學(xué)問(wèn),，禮儀的非比尋常,，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在,，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí),，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示,，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀,，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，擁有良好的禮儀修養(yǎng),。

其次,，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,，你給對(duì)方施禮,，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅,。

平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂,，不要我行我素,，不要自以為是，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切,，目空無(wú)人，更不能以貌取人,，或以職業(yè),、地位、權(quán)勢(shì)壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友,。

適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,，根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故,。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度,、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作,、可交往的信任和欲望,，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。

再次,，注重細(xì)節(jié),，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生,。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中,，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾,，與容貌,、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意,，還要注意自己的儀容修飾,，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上,，我們更是得要注意,。

我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺,，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意,，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象,，特別是在求職的時(shí)候,，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí),，給考官們對(duì)你的印象,，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,，我們應(yīng)該時(shí)刻記住,。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí),，讓我終生受用,。

最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度,?？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交,，言而有信,?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,，在社交場(chǎng)合,，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì),，會(huì)見(jiàn),、會(huì)談,、會(huì)議等,，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,，即與人簽定的協(xié)議,、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信,，行必果,。

故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,，許諾做不到,，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人,。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心,。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中,，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶,。寬容他人、理解他人,、體諒他人,，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較,，甚至咄咄逼人,。

總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法,。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己,，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象,、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮,，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生,，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家,，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣,，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境,，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度,、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作,、可交往的信任和欲望,，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì),。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容 職場(chǎng)禮儀的重要性和必要性篇十二

一、走進(jìn)房間的時(shí)候

走進(jìn)房間的時(shí)候如果自己的名字被喊到,應(yīng)該有力地答一聲是,然后再進(jìn)門,。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門,聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去,。開(kāi)門關(guān)門要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚地說(shuō)出自己的名字,。

二,、坐姿

在沒(méi)有聽(tīng)到請(qǐng)坐之前，絕對(duì)不可以坐下,，從門口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候,，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,，要舒服地坐進(jìn)去,。并攏雙膝，把手自然的放在上面。

三,、使用敬語(yǔ)

使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事,。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等,。

四、視線處理

說(shuō)話時(shí)不要低頭,，要看著對(duì)方的眼睛或眉間,，也不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛。做出具體答復(fù)前,，可以把視線投在對(duì)方背景上,，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng),，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí),，應(yīng)該把視線收回來(lái),。

五,、要集中注意力

無(wú)論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng),，如暫時(shí)處理一下文件,，接個(gè)電話等，你都不要因此分散注意力,。不要四處看,，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心,，言論空洞,，或是輕率下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己的高明,，這都容易破壞交談,，是不好的交談習(xí)慣。