時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇一

1,、員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度,，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤,、請(qǐng)休假,、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理,，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò),。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

2,、員工入職,、離職管理。

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職,、離職相關(guān)事宜,。及時(shí)建立新員工檔案資料,，按公司分類(lèi)存放，以便查找,。

3,、辦理社保及公積金。

及時(shí)為新員工繳納社保及公積金,，保證公司員工權(quán)益,，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保,、公積金,，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療保險(xiǎn),、生育險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益,。

4,、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理。

人事行政部按照勞動(dòng)法要求,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%,。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期,，并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同,，及時(shí)為到期員工簽訂合同,。第xx季度系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同xx份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及t3內(nèi)做好合同登記存檔,。

5,、采購(gòu)事宜。

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品,、醫(yī)用品,、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu),，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則,，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)省資金,。系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞,，每周二及時(shí)編輯各類(lèi)公告文件，并在t3內(nèi)及時(shí)發(fā)布,。及時(shí)整理公告文件并分類(lèi)存檔管理,，供相關(guān)人員查閱,。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管,。

6、員工培訓(xùn),。

給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,，擬定各部門(mén)對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表,，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試,。督促各部門(mén)培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門(mén)培訓(xùn)時(shí)間,，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃,。嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品,，做好借還記錄,，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致,。

第xx季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘,。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作,。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位,，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了xx崗位,，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)x份,，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為x人左右，而成功錄用人員在xx人左右（包含已離職的xx人）,。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)招聘版面,，均不見(jiàn)成效。希望在第xx季度中,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘,，為公司招聘更多的人才

在第xx季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索人事工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將第xx季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重,，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求,，滿(mǎn)足公司各崗位工作需要，第xx季度人事工作著手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度,，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍,，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備,，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿(mǎn)意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障,。

2,、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),，做好正常出勤,、請(qǐng)休假、加班及公出等管理,。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度,，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作,，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放,，以便查找,。

3、辦理社保及公積金,。

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職,、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金,，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn),，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保,、公積金的轉(zhuǎn)出,。人事行政部按照勞動(dòng)法要求,，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同,。走向市場(chǎng),，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

總之,，作為公司對(duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

第xx季度里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn),，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在各個(gè)部門(mén)的相互配合支持下,，在第一季度的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階,。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇二

隨著市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。作為團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售專(zhuān)員,，我深感責(zé)任重大,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們鑒定路線：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)在針對(duì)我們上個(gè)季度的團(tuán)購(gòu)工作做一份工作總結(jié)：

根據(jù)消費(fèi)額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù),、一級(jí)客戶(hù),、二級(jí)客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析,。

1,、技巧交流：

針對(duì)vip客戶(hù)，開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì),；并且參加相關(guān)行業(yè)展會(huì),。

2,、客戶(hù)把控：

銷(xiāo)售工作不僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即止，還需幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作,，挖掘其潛在資源,。同事加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，對(duì)vip客戶(hù)每周拜訪兩次,；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周拜訪一）次,；對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間。

3,、網(wǎng)絡(luò)廣告：

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，查詢(xún)即將到來(lái)的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞，提前做好鋪墊,，以更全面,、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。

4,、售后服務(wù)：

公司要保持一個(gè)永久的良好形象,，就要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),。

以上工作總結(jié)中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。對(duì)于不斷接踵而來(lái)的挑戰(zhàn),，我們自信滿(mǎn)滿(mǎn),，團(tuán)購(gòu)部將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)見(jiàn)證下一個(gè)的贏家還是我們。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇三

根據(jù)廣場(chǎng)籌開(kāi)計(jì)劃,，保安部在第三季度主要完成了以下工作：

在第三季度保安部共配合人事部面試7人,，其中5人符合錄用標(biāo)準(zhǔn)。截止到9月25日,，已安排3人上崗,。目前保安部編制人數(shù)為45人，現(xiàn)在崗人數(shù)為40人,，其中內(nèi)保17人,，外保23人，尚缺編5人。

1,、保安部每名新上崗的員工除了要參加酒店組織的迎新入職培訓(xùn)外,，還要接受部門(mén)組織的崗上培訓(xùn)和定期考核。針對(duì)每次考評(píng)結(jié)果和員工的特點(diǎn)進(jìn)行班次調(diào)整,，確保團(tuán)隊(duì)中每個(gè)班組的平均實(shí)力在同一起跑線上,，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)步發(fā)展和各班組的共同進(jìn)步。在第三季度新入職4名員工,，進(jìn)行班組級(jí)培訓(xùn)8次,，部門(mén)級(jí)培訓(xùn)2次，考核1次,，考核成績(jī)均達(dá)標(biāo),。

2、加強(qiáng)對(duì)在崗員工的教育培訓(xùn)工作,，第三季度共對(duì)警衛(wèi),、消防中控員進(jìn)行門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施操作培訓(xùn)4次,，進(jìn)行消防知識(shí)及跑水事故應(yīng)急處置預(yù)案培訓(xùn)2次，服務(wù)英語(yǔ)各1次,。同時(shí),，還對(duì)全體保安隊(duì)員進(jìn)行體能訓(xùn)練和規(guī)范車(chē)輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)8次。分班次組織員工學(xué)習(xí)集團(tuán)手冊(cè)中的保安部工作標(biāo)準(zhǔn)和流程4次,。規(guī)范填寫(xiě)中控設(shè)備檢查記錄表的培訓(xùn)2次,。培訓(xùn)大型接待活動(dòng)安保崗位設(shè)置和車(chē)輛分區(qū)管理方案1次。

第三季度保安部共進(jìn)行日常巡邏檢查718次,，其中成品保護(hù)檢查337次,，施工現(xiàn)場(chǎng)檢查261次，消防主機(jī)報(bào)警勘察現(xiàn)場(chǎng)24次,，配合清點(diǎn)消防設(shè)備設(shè)施49次,，節(jié)日放假前的安全檢查2次，其他各類(lèi)檢查45次,。在巡視檢查發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處置了以下隱患問(wèn)題：

1,、車(chē)輛壓在室外消火栓井蓋上2次；

2,、發(fā)現(xiàn)大堂,、咖啡廳、雜品庫(kù)等部位漏水情況25次,。

3,、7月10日，西餐廳配電箱因漏水導(dǎo)致短路冒煙1次,。

4,、7月14日,，報(bào)告廳電氣焊火花引燃木地板導(dǎo)致起火1次。

5,、b2通道內(nèi)水汽太重導(dǎo)致煙感等報(bào)警設(shè)備發(fā)生故障2次,。

6、移動(dòng)公司施工人員在b1違章吸煙1起,。

7,、港元公司私自開(kāi)鎖向cd大堂運(yùn)送物資1起，罰款200元,。

8,、發(fā)現(xiàn)施工人員臨時(shí)出入證過(guò)期3起，立即進(jìn)行補(bǔ)辦或延期,。

9,、督導(dǎo)晶宮公司等施工垃圾清運(yùn)施工垃圾6次。

10,、督導(dǎo)三元綠化公司等單位清理廣場(chǎng)泥土和枯枝4次,。

11、發(fā)現(xiàn)施工人員進(jìn)入非施工區(qū)域2起3人次,。

12,、發(fā)現(xiàn)未拆煙感外罩17個(gè)，回收施工單位過(guò)期滅火器8具,。

13,、雨季來(lái)臨時(shí)積極開(kāi)展防汛專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保酒店成品安全,。

根據(jù)集團(tuán)對(duì)籌開(kāi)酒店的考核標(biāo)準(zhǔn)和工作手冊(cè)中的要求,，保安部結(jié)合廣場(chǎng)情況，對(duì)二裝方案和客戶(hù)管理手冊(cè)中的安全管理制度等內(nèi)容進(jìn)行了兩次集中的'修訂工作,。同時(shí),，建立了內(nèi)部調(diào)取監(jiān)控錄像審批表、備用鑰匙領(lǐng)取登記表,、廚房收檔后的安全檢查制度,、施工垃圾清運(yùn)制度、員工通道查包和訪客登記制度,、停車(chē)場(chǎng)檢查和保安隊(duì)訓(xùn)練制度等8項(xiàng)制度,，確保在完善制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范工作流程,。

第三季度廣場(chǎng)各項(xiàng)施工進(jìn)度逐步加快,，除總包未完整改工程外，還有云基地、以色列等新客戶(hù)入駐前的裝修施工,，施工人員較多,，施工區(qū)域較大，給保安部的安全管理工作帶來(lái)了較大的難度,。為此,，保安部能及時(shí)了解各項(xiàng)工程的施工進(jìn)度，與施工單位和客戶(hù)代表保持密切的聯(lián)系,，根據(jù)施工進(jìn)度特點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,，在確保施工正常進(jìn)行的情況下，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的裝修需求,。在第三季度共為4家施工單位辦理了入場(chǎng)施工手續(xù),，簽訂了4分安全協(xié)議書(shū)，辦理了68張臨時(shí)出入證（含延期證）,，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行每天8次的日常巡邏檢查和不定期的動(dòng)火作業(yè)檢查,，確保施工順利進(jìn)行。

另外,，在巡視中我們除了對(duì)安全情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查外,，還對(duì)停車(chē)場(chǎng)劃線和中控設(shè)備施工中的工程質(zhì)量問(wèn)題及整改情況進(jìn)行跟進(jìn)。在完成停車(chē)場(chǎng)劃線的二次驗(yàn)收后,，確保了所有整改項(xiàng)目均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，但由于地下潮氣和地面環(huán)氧地坪施工問(wèn)題導(dǎo)致其工程質(zhì)量有一定不足，已通知財(cái)務(wù),、工程將上述內(nèi)容作為維保期內(nèi)的重點(diǎn)跟進(jìn)工作。

根據(jù)酒店籌開(kāi)工作計(jì)劃,，保安部在第三季度將主要精力放在了對(duì)消防,、監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng),、門(mén)禁,、巡更、對(duì)講機(jī),、五方對(duì)講等弱點(diǎn)系統(tǒng)的調(diào)試和故障問(wèn)題整改中,。第三季度，由于偉業(yè)公司維保公司進(jìn)駐酒店,，保安部還積極配合設(shè)備清點(diǎn)和聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作,。目前已完成對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的清點(diǎn)工作，由于cd座故障問(wèn)題較多,，所以尚未進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,。第三季度已解決故障問(wèn)題227個(gè)，目前尚余413個(gè)，其中ab座故障16個(gè),，cd座故障397個(gè)（主要是線路短路造成的）,。上述問(wèn)題已由中消偉業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析，預(yù)計(jì)國(guó)慶節(jié)后可以解決,。

7,、8月份，保安部根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求,，每日均能對(duì)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行檢查和清掃工作,，每周還組織對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)和廣場(chǎng)樹(shù)葉、白色垃圾的專(zhuān)項(xiàng)清理工作,，確保了本部門(mén)責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合要求,。在做好自身工作的同時(shí)，保安部還能積極幫助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生清潔和督導(dǎo)生活垃圾的清運(yùn)工作,，為日后保潔公司開(kāi)荒大清工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

第三季度，保安部每月均能對(duì)部門(mén)資產(chǎn)和庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查工作,。通過(guò)多次盤(pán)點(diǎn),，我們對(duì)籌開(kāi)期內(nèi)所消耗的清潔用具、辦公用具,、保潔用品和金屬鏈鎖等低值易耗品有了充分了解,，在確保開(kāi)業(yè)物資安全的前提下，也為后期順利完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、根據(jù)行政辦要求，結(jié)合廣場(chǎng)實(shí)際情況修訂集團(tuán)質(zhì)量管理手冊(cè),。

2,、針對(duì)鑰匙交接情況，保安部在8月24日對(duì)所有已交接的鑰匙情況進(jìn)行了清點(diǎn),，整理出ab座尚未與總包交接的鑰匙清單和使用部門(mén)尚未領(lǐng)取的鑰匙清單,，已上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3,、在配合人力資源部對(duì)員工打卡系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行的過(guò)程中,，也加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部的考勤檢查工作，確保員工按時(shí)出勤,。

4,、規(guī)范員工執(zhí)勤行為，加強(qiáng)禮貌用語(yǔ),、著裝和流程的檢查,。

5,、參加屬地派出所會(huì)議，學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)保檔案及工作臺(tái)賬等內(nèi)容,。

6,、9月3日，針對(duì)廣場(chǎng)旗子破損情況,，及時(shí)更新48面旗子,。

7、9月4日,，召開(kāi)保安公司全體會(huì)議,，再次強(qiáng)調(diào)了上崗執(zhí)勤期間的工作紀(jì)律。同時(shí),，指出了現(xiàn)有工作的不足和改進(jìn)的方法和要求,。

8、針對(duì)酒店防汛,、防風(fēng)預(yù)案的要求,，加強(qiáng)汛期的防風(fēng)、防汛檢查,，做好各項(xiàng)搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作,。

9、加強(qiáng)部門(mén)執(zhí)行力的督導(dǎo)檢查,，確保每個(gè)指令均能實(shí)施并反饋,。

10、9月6日,，根據(jù)公關(guān)部的要求,，保安部組織專(zhuān)人對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的所有安全標(biāo)牌進(jìn)行了細(xì)致的核對(duì)工作。

11,、針對(duì)員工餐廳洗碗間煙感經(jīng)常誤報(bào)警等情況,，在清洗餐具時(shí)間段為該煙感安裝保護(hù)罩，以減少誤報(bào)的概率,。

12、根據(jù)使用部門(mén)要求,，配合工程部完成鑰匙配置的審核工作,。

13、加強(qiáng)員工通道的安全管理,，規(guī)范出入查包和訪客登記制度,。

14、根據(jù)人事部要求,，與屬地派出所民警溝通辦理暫住證事宜,。

15,、9月20日，配合行政辦進(jìn)行質(zhì)檢工作,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和安全問(wèn)題共8起,，均拍照留存并立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年第二季度已經(jīng)結(jié)束,，在此對(duì)過(guò)去的一個(gè)季度進(jìn)行總結(jié)：

5月x日md94正式營(yíng)業(yè),，本次開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作第一次由自己獨(dú)立完成，總體進(jìn)行的比較順利,。其中有做的好的地方,，也有做的不足需要反省的地方。

1,、變通,，積極解決問(wèn)題。接貨當(dāng)天,，店鋪裝修沒(méi)有按時(shí)完成,，要到陳列當(dāng)天才能交付，這樣商品就無(wú)法放在店內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)貨,。當(dāng)時(shí)自己的目標(biāo)是,，必須在第二天陳列開(kāi)始之前驗(yàn)貨完畢。在這種思路的引導(dǎo)下,，同超市內(nèi)部的保安進(jìn)行進(jìn)行溝通,，在超市內(nèi)各店鋪打烊之后，在超市通道進(jìn)行驗(yàn)貨,。在大家的共同努力下,，晚上12點(diǎn)前順利結(jié)束點(diǎn)貨工作，保證了第二天各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

2,、主動(dòng)溝通，協(xié)商解決問(wèn)題,。在門(mén)店的裝修過(guò)程當(dāng)中,，主動(dòng)與工程人員保持溝通。一方面門(mén)店會(huì)配合工程人員：如寬帶安裝后需要電腦進(jìn)行寬帶檢測(cè),，立刻安排人員準(zhǔn)備到位,；另一方面也會(huì)請(qǐng)求工程人員進(jìn)行協(xié)助：如門(mén)店點(diǎn)貨完畢后，所有商品都堆在超市過(guò)道內(nèi),，需要隔日超市開(kāi)業(yè)前全部搬到店內(nèi),。如果門(mén)店人員呆在那里等到天亮再進(jìn)行搬貨，不太合理,。經(jīng)協(xié)商讓工程人員和裝修人員幫忙,，在超市開(kāi)業(yè)前把貨搬到店內(nèi),。通過(guò)溝通，協(xié)作,，各方面工作都進(jìn)行的比較順利,。

1、新老員工配置不合理：開(kāi)業(yè)后門(mén)店的人員數(shù)量是到位的,，但新老比例不合理：兩名老員工,，四名新員工。無(wú)法做到老員工對(duì)新員工的一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo),，導(dǎo)致新員工進(jìn)步緩慢,。后期開(kāi)新店的時(shí)候，人員一定要提前儲(chǔ)備到位,，保證開(kāi)業(yè)后老員工的占比可以達(dá)到一半的比例,，讓新員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

2,、不細(xì)心：當(dāng)天裝修完畢后,，請(qǐng)外面保潔人員對(duì)門(mén)店衛(wèi)生進(jìn)行清潔工作，由自己負(fù)責(zé)檢查,。當(dāng)時(shí)自己檢查的不夠徹底,，地面好多污漬沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就通過(guò)檢查付錢(qián)給保潔人員,。地面的污漬后來(lái)安排門(mén)店員工進(jìn)行清潔,，增加門(mén)店人員的工作量。針對(duì)這件事進(jìn)行反思：后期在任何情況下,，如果由自己負(fù)責(zé)檢查任務(wù),，一是要細(xì)心，檢查到位,，二是要嚴(yán)格要求,，檢查出來(lái)的問(wèn)題必須解決，不能太好說(shuō)話,。

在md94開(kāi)業(yè)之前,，自己大部分時(shí)間還是在md82，處理的事務(wù)性工作也會(huì)多一些,。在md94開(kāi)業(yè)后,，自己就開(kāi)始從md82脫離開(kāi)來(lái)，每天在不同門(mén)店進(jìn)行檢視,。通過(guò)不同門(mén)店檢視，一家門(mén)店做的好的會(huì)在區(qū)域內(nèi)所有門(mén)店進(jìn)行推廣,；發(fā)現(xiàn)各門(mén)店存在的共同問(wèn)題,，通知各門(mén)店進(jìn)行整改,。通過(guò)不同門(mén)店的巡視，讓自己工作的思路一下子打開(kāi),，解決了之前總是發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題的局面,。目前在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上面還是有一些欠缺，較之前有了明顯的改進(jìn),。后期會(huì)不斷強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

從xx年開(kāi)始,，就流行正能量,，區(qū)域經(jīng)理也教導(dǎo)我們要運(yùn)用正能量。在平時(shí)的工作當(dāng)中自己會(huì)去傳達(dá)一些正能量的信息如：公司要開(kāi)新店,，開(kāi)大店,，今年的開(kāi)店計(jì)劃要走出江蘇等等信息，這些信息無(wú)形當(dāng)中會(huì)鼓舞員工的士氣,，對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心,。同時(shí)在傳達(dá)的過(guò)程當(dāng)中對(duì)自己也是一種鼓舞。

最大的收獲是從正能量引發(fā)出來(lái)的正面思維,，在工作的過(guò)程當(dāng)中遇到困難挫折的時(shí)候會(huì)用正面思維積極的解決問(wèn)題,，而不是把焦點(diǎn)集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和抱怨的時(shí)候,，自己也會(huì)去加以引導(dǎo),。如當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)提出招聘難的時(shí)候，自己則會(huì)引導(dǎo)：我們的焦點(diǎn)不應(yīng)該放在招聘難上,，而應(yīng)該把焦點(diǎn)放在如何去招聘人員,，通過(guò)哪些途徑去招聘，招聘成功后如何去留住員工,，這才是我們的焦點(diǎn),。只有往這個(gè)方面去思考的時(shí)候，才會(huì)有助于我們?nèi)ソ鉀Q招聘難的問(wèn)題,。而不是把焦點(diǎn)停留在抱怨招聘難上,，抱怨不會(huì)對(duì)解決問(wèn)題有任何的幫助。

以上是對(duì)上二季度的工作總結(jié),，以下是對(duì)下個(gè)季度的工作計(jì)劃,。

從7月份開(kāi)始，各家門(mén)店的目標(biāo)都經(jīng)過(guò)了調(diào)整,，在努力的基礎(chǔ)上都是可以完成的,。自己要帶領(lǐng)店長(zhǎng)保證各門(mén)店目標(biāo)都能完成，對(duì)于一些有同期對(duì)比的門(mén)店,，要保證同比上升幅度比前期更高,。通過(guò)這些努

力一方面保證目標(biāo)的完成,，另一方面通過(guò)積極的努力、通過(guò)上升的結(jié)果來(lái)提升八區(qū)的能量場(chǎng),，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力,。

各門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化在細(xì)節(jié)上沒(méi)有落實(shí)到位，體現(xiàn)在每次營(yíng)運(yùn)支持組的巡店上,，一些常見(jiàn)問(wèn)題多次重復(fù)出現(xiàn),，在下個(gè)季度會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題，加大監(jiān)督力度,，保證各門(mén)店的檢查結(jié)果比本季度有明顯提升,，讓區(qū)域內(nèi)各門(mén)店被表?yè)P(yáng)的地方越來(lái)越多，不足的地方越來(lái)越少,。

門(mén)店的管理者,，丁曉雪、黃雪二季度剛走上管理者崗位,，在帶店的經(jīng)驗(yàn)上還比較欠缺,，楊曉琴是從小店到大店，身上很多地方都是需要去提升的,。在下個(gè)季度要對(duì)這些店長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，每周至少一次溝通，通過(guò)這個(gè)季度的培養(yǎng),，讓她們能夠完全勝任本職工作,，縮小和其他店長(zhǎng)的差距。

區(qū)域里面有兩家業(yè)績(jī)較弱的門(mén)店,。老品相對(duì)較多,，一直沒(méi)有真正的流動(dòng)起來(lái)。在接下來(lái)的兩個(gè)月將進(jìn)入銷(xiāo)售旺季,，會(huì)把門(mén)店的老品逐步調(diào)撥到區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售較好的門(mén)店,，在8月底前保證兩家銷(xiāo)售較弱的門(mén)店老品全部消化掉。

剛擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理的崗位,，同其他區(qū)域經(jīng)理相比還有很多的欠缺,，如對(duì)各門(mén)店商品的統(tǒng)籌管理，思考問(wèn)題的深度和廣度等等,。在接下來(lái)的一個(gè)季度當(dāng)中一方面要多做,，通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷的提升自己。另一方面要主動(dòng)向其他區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)教,，目標(biāo)是在下個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候,，自己同其他區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有明顯的差距，跟上大家的腳步。

以上是對(duì)下個(gè)季度工作的總體規(guī)劃,，每一點(diǎn)自己都會(huì)在接下來(lái)的工作中進(jìn)行實(shí)踐,，每月總結(jié)進(jìn)展情況，在下季度工作總結(jié)的時(shí)候會(huì)對(duì)工作成果進(jìn)行檢視,。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇五

xx年第xx季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)大力支持配合下,，管理處全體員工上下一致,，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求，本著“以人為本,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，各項(xiàng)工作開(kāi)展的較為順利，同時(shí)也存在著一些不足,，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情景,，針對(duì)管理處現(xiàn)存問(wèn)題，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下,。

1,、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)xx人：其中主管xx名、副主管xx名,、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)xx名,、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長(zhǎng)xx名、事務(wù)管理員xx名,、維修組長(zhǎng)xx人,，維修員xx名、護(hù)衛(wèi)員xx名（含監(jiān)控員）,、保潔組長(zhǎng)1人保潔員xx人,。

2、街區(qū)商戶(hù)xx戶(hù),，臨建xx樓xx戶(hù),，b區(qū)xx戶(hù)；接房開(kāi)業(yè)xx戶(hù),；接房未開(kāi)業(yè)xx幢,，未接房xx幢。小區(qū)共xx戶(hù),；住房xx戶(hù),；（入住xx戶(hù)；空置房xx間）,；商鋪xx間（營(yíng)業(yè)xx間,；未營(yíng)業(yè)xx間）。

1、管理處定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì),，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次,，督促商家整改xx次，現(xiàn)已全部整改,。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì),，跟進(jìn)商家安全、消防檢查xx次,，組織衛(wèi)生大掃除xx次,。

2、管理處利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件,，并要求員工在工作,、生活期間了解、掌握基本的安全常識(shí)和提高安全意識(shí)

3,、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度,，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正整改,。

4,、對(duì)商家發(fā)放對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次，并在日常管理中對(duì)存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書(shū)xx份,。督促商家整改xx次,，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示xx份,。

5,、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作xx次。

6,、對(duì)街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅xx條,，落實(shí)“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”的安全防范宣傳,，得到了進(jìn)取響應(yīng)的作用,。

7、認(rèn)真落實(shí)整改總公司安委會(huì)三季度檢查指出的存在問(wèn)題,，并組織管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)xx次,。

1、上報(bào)處理打架斗毆xx起,，偷盜xx起,，交通事故xx起，公共設(shè)施破壞xx起,，火災(zāi)xx起（已及時(shí)撲滅）,，好人好事3起。

2、消防安全檢查,、公共消防設(shè)施,、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢,，檢查出的問(wèn)題及時(shí)通知進(jìn)行整改,。

3、進(jìn)取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作,，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù),。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗xx次，組織培訓(xùn)及x,、防爆軍事演練xx次，因隊(duì)員工作失職處罰xx次,，過(guò)夜停車(chē)費(fèi)xx元,。

4、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身安全和加強(qiáng)安全防范,，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度,，要求隊(duì)員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍,。

5,、對(duì)管轄區(qū)的'設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查；

6,、對(duì)各崗位的檢查及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正,；

7、對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車(chē)輛停放到指定的位置,，確保道路通暢,，無(wú)事故發(fā)生；

8,、對(duì)監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表,，每2小時(shí)巡查1次，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度,。

1,、設(shè)施設(shè)備維保xx次，每周巡檢xx次,，處理業(yè)主,，商家報(bào)修xx次數(shù)，每日對(duì)裝修進(jìn)行巡查xx次,，巡查共計(jì)xx次,，維修組第xx季度出工出勤xx次；

2、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理,，每一天對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行檢查,，保證小區(qū)業(yè)主、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu),；

3,、維修、更換街區(qū)路燈,；

4,、對(duì)地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí)；

5,、對(duì)街區(qū)房屋滲水檢查,；

6、維修,、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇六

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,、于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué),，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己,；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,，作為店長(zhǎng),，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷(xiāo)售人員,，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí),；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如,，a,、服務(wù)技能培訓(xùn)。b,、商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d,、思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué),。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a,、顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。b,、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。c,、與顧客交流的距離,，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

員工季度工作總結(jié)改進(jìn)計(jì)劃 員工個(gè)人工作總結(jié)代寫(xiě)篇七

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息,；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3,、是貨款回籠,，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，

做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

4,、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣,，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。