心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)總結(jié) 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)1000字篇一

通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解,。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提,。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程,。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通,，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療,，醫(yī)患之間良好的溝通，,，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生,。例如患者體質(zhì)上的特殊情況,，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái),。如患者藥物過(guò)敏情況,，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng),，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為,。

同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性,，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,。患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講,，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí),，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位,。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭,，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通,。當(dāng)醫(yī)生與患

者家屬溝通困難時(shí),，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通,；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。

總之,，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,，掌握溝通的藝術(shù),，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適,、安靜、安全,、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋,，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,，敷衍了事,。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn),，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)總結(jié) 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)1000字篇二

通過(guò)學(xué)習(xí)《醫(yī)患關(guān)系》感慨頗多,，就簡(jiǎn)單說(shuō)下自己的感受吧,。先說(shuō)下醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全,，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘,。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩,，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差,，所以當(dāng)前應(yīng)當(dāng)有目的及時(shí)開(kāi)展以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”，“仁心仁義,、方便為懷”的措施，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處,。部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差,。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益,。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了,，只能打經(jīng)濟(jì)算盤,，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣,，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”,，逐漸變味了！所以要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平,，改善服務(wù)態(tài)度,，本著同情,、安慰的心理醫(yī)治患者,，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下,，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病,，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài),，滿足病人的合理要求,，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境,，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的,，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想,，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你,，另外,，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展,，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心,，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù),。在儀表上,、行動(dòng)上,、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中,，使患者放心、滿意、高興,，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。

在醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上,，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面,。主要表現(xiàn)在：

（1）有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高,，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈,，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫(yī)成這種樣子,，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái),。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。

（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病,，一旦得不到滿足,，出了一些合并癥,，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛,。

（3）有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響,，如癌癥,、慢性病,、長(zhǎng)期不愈，患者發(fā)生不滿,，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員,。

社會(huì)主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī)，其根本職能是保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)權(quán)益受到法律保護(hù),，體現(xiàn)法律面前醫(yī)患關(guān)系人人平等,，從而保障社會(huì)主義醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行,。

社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求，這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點(diǎn)上,，是雙方共同的責(zé)任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重,、平等待人,；建立醫(yī)患之間的友愛(ài)和信賴關(guān)系,，在遵守法律法規(guī)的前提下實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。我們本著“以人為本”,、“以病人為中心”，堅(jiān)持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系,，才能保證醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,，才能完成醫(yī)護(hù)工作者的天職,。

醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)總結(jié) 醫(yī)患關(guān)系心得體會(huì)1000字篇三

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，意義重大，影響深遠(yuǎn),。構(gòu)建和諧社會(huì)就是要以人為本，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，倡導(dǎo)人與人之間和睦相處,，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ),。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要正視并克服自身的不足,，善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施,。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作,，用以人為本的服務(wù)理念,，保障人民群眾健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一,、強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)。

第一,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng),、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科,。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭(zhēng)的過(guò)程中,，應(yīng)該互相信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通,，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),，建立良好的關(guān)系,，使患者積極支持,、配合醫(yī)療工作,，使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

第二,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現(xiàn)行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對(duì)稱,，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行有選擇的告知,，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持,，使治療取得更好的效果,。既尊重了患者，又拉近關(guān)系,，也可避免可能發(fā)生的矛盾。

第三,、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作的需要,。在醫(yī)療服務(wù)工作中,，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心,、耐心,、關(guān)心和愛(ài)心,，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然要求,，也是醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，是宣傳醫(yī)院,、吸引病人,、提高醫(yī)院聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

第四,、醫(yī)患溝通需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高,。在臨床工作中,，醫(yī)務(wù)人員首先應(yīng)樹(shù)立“以人為本,，一切為了患者的生命安全和健康”的思想觀念,。二是要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)患溝通建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善機(jī)制和制度,，加強(qiáng)

事先防范的管理意識(shí)。三是要增強(qiáng)醫(yī)患溝通的技能,。教育醫(yī)務(wù)人員要勤于臨床實(shí)踐,，主動(dòng)與患者溝通交流,，提高溝通的技巧和能力。

二,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵。

一是要提供精湛,、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),，讓患者放心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高,，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化,，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度,，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù),，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果,、新方法、新技術(shù),，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng),，用高新精湛的醫(yī)術(shù)切實(shí)解除患者的病痛,。

二是要嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,。疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，是性命攸關(guān)的頭等大事,。因此，醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí),，必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全,，盡量減少差錯(cuò)和事故,，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。

三是要以人性化服務(wù)為中心,，創(chuàng)新服務(wù)舉措?；颊呔歪t(yī)不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),。在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院除了技術(shù),、設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),。

四是要堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則,，打造誠(chéng)信醫(yī)院,。要以社會(huì)效益為先，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性,，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),，要根據(jù)醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當(dāng)措施,，減輕病人經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān),，提高病人的滿意度,。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障,。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心,。醫(yī)生不但要有精湛的技術(shù)，更要有崇高的醫(yī)德,。醫(yī)院一方面應(yīng)理解醫(yī)務(wù)人員,，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)職工的積極性,，另一方面應(yīng)加強(qiáng)教育、完善規(guī)章制度,、嚴(yán)肅懲處違紀(jì)違規(guī)行為。

二是要建立健全醫(yī)療告之制度,，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示,，做到讓患者“五個(gè)明白”,，即明白診療方病情

及預(yù)后,、注意事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、診療費(fèi)用；對(duì)診療程序,、診治專家,、診治項(xiàng)目和診療價(jià)格,、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而使患者對(duì)醫(yī)生,、診療、用藥,、收費(fèi),、服務(wù)“五個(gè)放心”,。

三是要加強(qiáng)輿論的正面宣傳,。新聞和輿論在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中起到獨(dú)特的作用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)搞好與新聞媒體的關(guān)系,，要化解負(fù)面,、引導(dǎo)正面,，以嬴得社會(huì)的理解和支持。

四,、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強(qiáng)法治化管理是根本。

第一,、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實(shí)國(guó)家新醫(yī)改方案,，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,，盡快地建設(shè)覆蓋我國(guó)城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，提高農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制改革,，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二,、對(duì)行之有效的法律法規(guī)制度,，執(zhí)法要嚴(yán),。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè),、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī),，病人也應(yīng)依法維護(hù)自身的利益。我國(guó)是法治國(guó)家,，對(duì)違法違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員,、病人都應(yīng)依法處理,。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴(yán),，某種程度上就是助長(zhǎng)了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關(guān)系不僅是病人個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合,，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)的關(guān)系的縮影,。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮,，更應(yīng)該上升到政策、文化,、經(jīng)濟(jì)的層面，通盤予以考量,。作為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，我們要不斷探索,、前進(jìn),，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,，振奮精神、積極努力,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嬴得人民群眾的尊重和認(rèn)同,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。