當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報(bào)篇1

進(jìn)入__公司已有3年的時(shí)間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

1、個(gè)人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

2,、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場(chǎng)拓展能力不足我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等,。

3,、客服中心

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù),、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報(bào)篇2

20__年，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理,，團(tuán)結(jié)班子其他成員，以人為本,、強(qiáng)化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制、合同談判,、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修、機(jī)電,、智能化,、消防、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場(chǎng)等工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù),，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將20__年工作的主要情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),。

一、20__年工作的簡(jiǎn)要回顧總結(jié)

(一)自身建設(shè)方面

我常想,，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻(xiàn),，必須把學(xué)習(xí)當(dāng)做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外，我還充分利用工余時(shí)間和休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)、黨的路線方針政策,、上級(jí)的有關(guān)會(huì)精神,、上級(jí)的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識(shí),、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),、建筑市場(chǎng)營銷知識(shí)等。我對(duì)有關(guān)知識(shí),，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù)、技術(shù),、市場(chǎng)營銷等知識(shí)進(jìn)行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高,，能用絮叨的理論指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)人員管理方面

20__年4月本人開始組建營銷團(tuán)隊(duì),，由原來的業(yè)務(wù)部5人，擴(kuò)張至40人,。其中預(yù)算人員10人,，技術(shù)標(biāo)制作人員5人，業(yè)務(wù)人員25人,。期間：

1,、編制相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法定期組織培訓(xùn),，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)。將整個(gè)營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團(tuán)隊(duì)“,。

2、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。

3,、自20__年12月分接受項(xiàng)目分包工作以來,，已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理28人，并建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,。

(三)業(yè)務(wù)管理方面

20__年完成施工業(yè)務(wù)合同總額__,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)中標(biāo)項(xiàng)目合同總額__，完成營業(yè)外收入__。超額完成公司年初任務(wù)指標(biāo)__,。20__年以來除原有恒大,、萬達(dá)、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時(shí)在五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上也有很了突破性進(jìn)展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店,、長沙維斯丁、太原維斯丁,、希爾頓等項(xiàng)目的中標(biāo)為我司與國際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開了序幕,。除此之外本年度主要項(xiàng)目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng),、酒店,、寫字樓等。

(四)績(jī)效考核管理方面

研究制定完善了部門和員工績(jī)效考核細(xì)則,，并能認(rèn)真按照考核細(xì)則的要求嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行考核,。通過績(jī)效管理，將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn);通過績(jī)效考核管理,，可以激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實(shí)工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo);通過對(duì)業(yè)務(wù)的工作績(jī)效,，工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),，對(duì)其薪資提供有效依據(jù)。

(五)日常管理方面

在管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)管理制度,。一是認(rèn)真堅(jiān)持了周例會(huì)制度,。每周五早上9：00，公司會(huì)議室,，由業(yè)務(wù)副總負(fù)責(zé)主持,。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或電話說明,，無故缺席者,。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計(jì)劃表，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者,。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù),。個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當(dāng)月工資，不參與年底提成,。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示,，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理，費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào),，違者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處,。一年來，沒有發(fā)生違紀(jì)違章現(xiàn)象,。

二,、20__年存在的主要問題

(一)市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開拓模式,，缺乏重點(diǎn),。人力資源短缺，工程管理不到位,。

(二)品牌建設(shè)薄弱,。網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸、畫冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重之后,。

(三)工程管理不到位。工程采取分包形式,，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進(jìn)不到位。新手較多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，每個(gè)公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對(duì)業(yè)務(wù)面突然增大,，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心,，業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作很難到位。

(五)資質(zhì)浪費(fèi),。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上,，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),。

三、20__年主要對(duì)策

(一)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,。立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級(jí)酒店,，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目。形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站,、畫冊(cè)及宣傳片的制作,。在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,。積極參與社會(huì)活動(dòng),。

(三)工程管理。加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,。

(四)客戶管理方面。建立CRM客戶管理體系,，將客戶劃分級(jí)別,，不同界別采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度。避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，措施項(xiàng)目機(jī)會(huì),。同時(shí)專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔(dān)任部門帶頭人,，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn),。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式,，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報(bào)篇3

集團(tuán)的信任,，我于20__年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理,，全面管理公司。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照集團(tuán)的工作精神和工作部署,，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，完成全部工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將本人20__年的工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

20__年3月，我由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理,，在感激集團(tuán)培養(yǎng)和信任的同時(shí),，深感到自己的責(zé)任更大，擔(dān)子更重,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實(shí)負(fù)起總經(jīng)理的工作職責(zé),，按照集團(tuán)的工作精神和工作部署努力做好工作,，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，不辜負(fù)集團(tuán)對(duì)我的期望,。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)的工作精神,，提高自己的思想覺悟,，做到始終忠誠于集團(tuán)，時(shí)刻把集團(tuán)的利益放心中,，處處維護(hù)集團(tuán)的利益,，堅(jiān)決不做有損于集團(tuán)的任何事，促進(jìn)集團(tuán)健康,、持續(xù),、快速發(fā)展。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識(shí),，在晚上抽出時(shí)間，一個(gè)人靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題;在平常實(shí)際工作中,，做到虛心好學(xué)，不恥下問,，凡是自己不了解或不懂的問題,，認(rèn)真向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng),，能夠適應(yīng)公司工作發(fā)展的需要,，確保全面做好工作，取得良好成績(jī),，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓員工群眾滿意,。

二、辛勤工作,，取得良好工作成績(jī)

自20__年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后，我嚴(yán)格要求自己,，做到勤政勤業(yè),，每天早出晚歸，放棄節(jié)假日休息,，全門心思用在工作上,，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī),，自己內(nèi)心感到很是欣慰,，向集團(tuán)交出一份合格的答卷。全面總結(jié)分析20__年取得的工作成績(jī),，主要是取得了五個(gè)最：一是自營項(xiàng)目同時(shí)施工有120個(gè)項(xiàng)目,，為集團(tuán)歷史之最;二是引進(jìn)施工團(tuán)隊(duì)(分包團(tuán)隊(duì))有100個(gè)，為集團(tuán)歷史上最多的一年;三是全年共參加投標(biāo)項(xiàng)目有283個(gè),，為集團(tuán)歷年來最多;四是非裝飾主營業(yè)務(wù)(幕墻,、機(jī)電、智能化)項(xiàng)目簽約共個(gè),，為集團(tuán)近年來最多;五是20__年自營項(xiàng)目施工合同總額萬元,，B類項(xiàng)目(掛靠)總額萬元，設(shè)計(jì)項(xiàng)目簽訂合同總額萬元,，合計(jì)總金額萬元,，創(chuàng)集團(tuán)歷史之最。

三,、采取措施,，確保工作順利開展

擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后，我按照集團(tuán)的工作精神和工作要求,，針對(duì)公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要,，與同事們一起探討分析，共同研究決定,，采取了一系列工作措施,，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，取得實(shí)際成效,。一加強(qiáng)人力資源管理,。根據(jù)工作開展需要,，對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行了全面的調(diào)整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人,，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才,，改變以往老員工多、工作缺乏激情,，循規(guī)蹈矩,，缺乏創(chuàng)新的局面，促進(jìn)公司工作發(fā)展,。二是健全完善工作制度,。對(duì)公司以往的工作制度進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步健全完善工作制度,，切實(shí)做到以制度管人管事,，努力實(shí)現(xiàn)工作制度化;重新梳理工作流程，使工作流程變得科學(xué),、簡(jiǎn)約,、合理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化;同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的檢查監(jiān)督,，確保制度落實(shí)到位，執(zhí)行有力,，推動(dòng)工作又好又快發(fā)展,。三是加強(qiáng)品牌建設(shè)。我充分認(rèn)識(shí)品牌的重要性,，公司有叫得響的品牌,，才能樹立公司形象，具有良好社會(huì)聲譽(yù),，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展,。我除建立網(wǎng)站和微信公共號(hào)，進(jìn)行大力宣傳外,，還積極參加各項(xiàng)大型活動(dòng),，參加魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)等國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選,，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，使得公司的聲望有了很大提升，對(duì)今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用,。四是積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題,。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好，20__年有所突破,，為公司今后輕裝上陣,、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。五是加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通和交流,。我與行業(yè)協(xié)會(huì)搭建合作平臺(tái),，引進(jìn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，組建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園,。借助協(xié)會(huì)力量,，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，以設(shè)計(jì)為龍頭帶動(dòng)施工業(yè)務(wù)的發(fā)展,。六是全面提升企業(yè)形象。我購買了4萬平米寫字樓,，籌建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園,，吸引廣大社會(huì)公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象,，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)影響力,，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

四,、存在的不足問題

20__年,，我?guī)ьI(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，雖然取得了良好的成績(jī),，但還是存在一定問題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展,，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求,，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納,，有五方面問題,。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細(xì)致,、精致,，在工程施工中出現(xiàn)較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊(duì)員,，到處去救活,，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結(jié)算問題推進(jìn)較慢,。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項(xiàng)目經(jīng)理配合,，但由于項(xiàng)目經(jīng)理不配合結(jié)算，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動(dòng),，處理進(jìn)度也非常緩慢,。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低,。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗(yàn)不足的問題,，致使標(biāo)書質(zhì)量不高,，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位,。對(duì)市場(chǎng)營銷人員,、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動(dòng),，以致業(yè)務(wù)信息浪費(fèi)和流失,，對(duì)進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負(fù)面影響。五是法律訴訟問題較為嚴(yán)重,。由于法律意識(shí)薄弱,，業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，加上管理不到位,，發(fā)生了多起法律訴訟,，給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。這些存在的不足問題,，需要引起高度重視,。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

五,、20__年工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)行政管理,，提高工作效能

一是全面啟動(dòng)信息化系統(tǒng)建設(shè)，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng),，以最短的時(shí)間完善信息體統(tǒng),，彌補(bǔ)管理上的漏洞。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績(jī)效考核制度,，把成績(jī)與收入直接掛鉤,，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。三是做好新寫字樓搬遷工作,，全面打造設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園,，與各設(shè)計(jì)所建立多角度合作，提升企業(yè)整體形象,。

(二)加強(qiáng)營銷管理,，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展

在自營項(xiàng)目方面，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行全民營銷,，分公司外派人員進(jìn)行營銷，對(duì)公司副總以上人員落實(shí)銷售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量,。二是積極拓展渠道,，充分利用酒店協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會(huì)等發(fā)展施工業(yè)務(wù),。三是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,，防止業(yè)務(wù)人員流動(dòng)和客戶流失。在掛靠項(xiàng)目方面,，一是成立市場(chǎng)二中心,，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展,。二是樹立服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真做好服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量,。三是對(duì)長期與公司合作的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行優(yōu)惠政策,，利用項(xiàng)目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。

(三)加強(qiáng)工程管理,，提高施工效率

一是成立成本控制中心,，加強(qiáng)對(duì)施工過程中資金,、工程資料的監(jiān)管,，強(qiáng)化工程結(jié)算，對(duì)大宗材料實(shí)現(xiàn)集中采購,，努力降低施工成本,。二是利用微信平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目部,、監(jiān)理方,、業(yè)主方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到有問題隨時(shí)溝通解決;選擇項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì),，要求施工團(tuán)隊(duì)提供保證金或相應(yīng)的資金抵押,，嚴(yán)格考核項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員等的工作業(yè)績(jī),，采取獎(jiǎng)罰措施,，提高施工團(tuán)隊(duì)工作效能。三是總部對(duì)各項(xiàng)目部的管理,，要責(zé)任到人;對(duì)外派人員明確職責(zé),，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。

(四)加強(qiáng)人力資源管理,，建設(shè)精品堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

一是引進(jìn)高端人才,，努力改善人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn),，組織員工認(rèn)真學(xué)技術(shù),、學(xué)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高施工質(zhì)量,。

(五)加強(qiáng)預(yù)算管理，提高投標(biāo)中標(biāo)率

一是強(qiáng)化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗(yàn),，能夠全面做好預(yù)算工作。二是對(duì)預(yù)算編制層層把關(guān),，準(zhǔn)確把握成本,，確保標(biāo)書質(zhì)量，提高投標(biāo)中標(biāo)率,。

(六)加強(qiáng)法務(wù)建設(shè),，減少法律訴訟

要加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部員工的法律意識(shí),，要梳理工作流程,，做到規(guī)范工作，避免出現(xiàn)法律糾紛,，切實(shí)降低公司經(jīng)濟(jì)損失,。

(七)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高企業(yè)社會(huì)形象

要投入一定人力物力,，采取各種措施,，充分利用各類渠道，加強(qiáng)品牌建設(shè),，進(jìn)一步提高公司的知名度,，擴(kuò)大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展,，奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報(bào)篇4

年初以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我較好地完成了全年的工作任務(wù),，先后擔(dān)任了程宇廣場(chǎng)酒吧裝修工程、防洪處裝修工程,、長青安防公司裝修工程,、龍南書店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高了自身素質(zhì)。

作為裝飾行業(yè)的一名新兵,，我深知,，自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此,，我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí),，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書籍,。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問,、點(diǎn)滴積累,、循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求,。

2、廣泛宣傳,，樹立了公司形象,。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì)，每到一處工地,，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實(shí)力,、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì),，盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解,，同時(shí)取得他們的信任,，建立長期的聯(lián)系,，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間,，我從嚴(yán)格自律做起,，要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象，提醒他們,，每個(gè)人的一言一行都代表著公司,，不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益，即使受到了委屈,，也要忍耐,，不能頂撞甲方。通過一系列工作,，維護(hù)了公司的良好形象,，為客戶留下了深刻的印象,。

3、完善制度,，強(qiáng)化了施工管理,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，針對(duì)宏偉園區(qū)工地制度不完善,，管理比較松散的實(shí)際，我經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查研究,，先后制定了《早會(huì)制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序,。打鐵還需自身硬,，我始終堅(jiān)持要求別人做到的，自己要首先做到,，而且要做得更好,，例如每天我都按上班時(shí)間提前來到工地，先全面檢查一遍,，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，在早會(huì)上做出及時(shí)妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時(shí)間和空間,，從而樹立了自己的威信,。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員，我都進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不符合規(guī)范,，且屢教不改的，堅(jiān)決予以懲罰,，拒絕任何人說情,，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章,，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，全面完成自己的工作任務(wù)。

4,、深入?yún)f(xié)調(diào),，推進(jìn)了工作進(jìn)程。

在剛剛進(jìn)入宏偉園區(qū)工地時(shí),，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順,，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手,，全面開展了協(xié)調(diào)工作,。為了解決圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符,，且沒有彩鋼板、給水詳圖,、空調(diào)電路,、排風(fēng)口等分項(xiàng)工程圖紙的問題，我多次反復(fù)與設(shè)計(jì)部進(jìn)行協(xié)商,，在我的真誠感動(dòng)下,，他們終于同意由我公司對(duì)原有設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，再報(bào)甲方審批,，又經(jīng)過對(duì)甲方的細(xì)致工作,，設(shè)計(jì)部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實(shí)施,。甲方對(duì)我們采購的地磚,、墻磚等材料干預(yù)很多，要求必須按預(yù)算價(jià)格進(jìn)行采購,，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào),，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤;一開始監(jiān)理方對(duì)我們要求很嚴(yán),，規(guī)定每次進(jìn)場(chǎng)材料都要到大慶檢測(cè)站進(jìn)行二次化驗(yàn),，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì),。

面對(duì)這些問題,，我始終以不影響工程進(jìn)度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào),，這些問題都迎刃而解,，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進(jìn)了感情,，給予了我們很多支持,，如：主動(dòng)幫我們策劃水、電的改動(dòng),，哪些地方可以減料,、減工,，哪些地方變更對(duì)我方有利等等,，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬元,，如電纜橋架按設(shè)計(jì)減少了60,，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半,，外立面橫向灰條減少一半,，原定的12對(duì)實(shí)木門改為放火門,。

雖然在工作中做出了一定成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題,。一是公司管理制度不健全,，尤其在工程的現(xiàn)場(chǎng)管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象;三是具體工作人員有時(shí)領(lǐng)會(huì)不透總經(jīng)理的意圖,，延誤了工作;四是公司在承擔(dān)大型工程時(shí),，前期計(jì)劃不全面，對(duì)利潤,、施工方案,、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細(xì)，考慮還不周全,，工作起來有時(shí)措手不及,。針對(duì)公司的實(shí)際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程,，分清工作人員的崗位責(zé)任,，真正做到出現(xiàn)問題時(shí)有章可循;二是對(duì)待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的困難和問題做出幾套有預(yù)見性的,、詳細(xì)的工作方案,，對(duì)癥下藥，保證公司立于不敗之地;三是健全項(xiàng)目組管理人員,，工程中安全員,、施工員、材料員,、保管員等很多崗位不能壓縮,，這些人可以兼職，但必須要稱職,，雖然表面上成本增加了,，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽(yù),，安全保證了,，公司就有了最大的效益。

裝飾公司總經(jīng)理年終總結(jié)匯報(bào)篇5

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，現(xiàn)將20__年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對(duì)20__年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排,。

一,、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

(一)執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢,。

(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān),。

(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定,、流動(dòng)性大,。

(四)沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契,，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃,，員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長景不樂觀,。

(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重,、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。

二,、滿懷信心迎接20__

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績(jī),，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20__年，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績(jī)而沖刺,。

經(jīng)營目標(biāo)：800萬，力爭(zhēng)突破1000萬大關(guān)!

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌,，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑,。

八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)

口號(hào)：__年____工程質(zhì)量服務(wù)年!

同樣也是壯大的一年、收獲的一年,、騰飛的一年!

(一)壓力變動(dòng)力,，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位

20__年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下,，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大,。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下),。還要在十一,、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館，榕樹灣,，華城國際,，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門,，家天下，海興御花園,，建業(yè)森林半島,，水木清華，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際，華強(qiáng)城,，龍悅灣,，香洲明郡，香格里拉,。

年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場(chǎng)部60%480萬月分解量：(進(jìn)店量)1月份02月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(__0)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn)：

1,、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2,、建議開展分公司2—4個(gè)

對(duì)20__年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?

a部,、分：分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人,。主力設(shè)計(jì)2人,、優(yōu)秀助理2--4人。(注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎(jiǎng)”完成80%小“獎(jiǎng)”完成50%以下出工作室)

b,、部分：普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程任務(wù)一月3萬

c、分公司部分：人員8--10人設(shè)計(jì)師月產(chǎn)值任務(wù)30萬計(jì)算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值x3=435萬一季度

(三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將20__年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想,，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度,。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制,。

(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護(hù)和提升公司品牌形象

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo),，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計(jì)、推廣效果,。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

(五)嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn),，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

招聘工作,。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才,，是公司招聘人才的黃金時(shí)間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘,。日常工作管理,。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管,、發(fā)放、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令,。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。薪酬管理,。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂,，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目,，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工,，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間,。

員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外,，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心,，激勵(lì)員工上進(jìn),。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門,、班組,，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力,、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍,。

最后，在春節(jié)即將來臨之際,，輕舟裝飾公司總經(jīng)理__衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出,。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)向各位拜個(gè)早年,，祝大家在新的一年里,，工作順利、身體健康,、全家歡樂!