在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇一

進(jìn)入酒店,，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺(tái)工作需要遵守規(guī)則。時(shí)間不長(zhǎng)也就是五天左右,，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人,，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺(tái)實(shí)習(xí)生,。做一些簡(jiǎn)單的工作。

我們前臺(tái)的任務(wù)需要禮貌的回答客戶,，同時(shí)要能夠解決一些問(wèn)題,，比如安排住房,，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會(huì)才知道如何做好,。對(duì)待這份實(shí)習(xí)工作,，我還是很認(rèn)真的，雖然我只是一個(gè)小小的前臺(tái)實(shí)習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重,，所以我一直都在學(xué)習(xí)。

雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn),，但是到了崗位上,，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這都考驗(yàn)我們每個(gè)人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅牟缓帽涣R了,，犯了錯(cuò),，被罰等等，讓我感受到了壓力,，沒(méi)想到一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作那么難,，我連基礎(chǔ)的工作都做不好，當(dāng)時(shí)挺沮喪的,。

還好我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人,，能夠扛得住壓力，因?yàn)樽约悍傅缅e(cuò)比較多,，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽(tīng),，然后會(huì)及時(shí)改正，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí),。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問(wèn)題,，然后解決,，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。

對(duì)于工作的心態(tài)好,，我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng),，哪怕有時(shí)候需要加班我都沒(méi)有感到壓力，反而覺(jué)得有意思,。對(duì)于工作不能退縮,，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好。工作說(shuō)白了就是那么一回事,，一點(diǎn)都不需要過(guò)多的擔(dān)心自己的能力問(wèn)題,，我對(duì)自己剛開(kāi)始工作期望并不高,。目標(biāo)需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn),。

對(duì)于這段時(shí)間的工作，還是挺高興的,，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng),，做得好，沒(méi)有犯錯(cuò),，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績(jī),，是我工作的方式?jīng)]有出問(wèn)題,，需要加油，不然很容易就會(huì)下滑,，作為底層的員工,，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快,。不管以后遇到什么事情,，對(duì)待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上，堅(jiān)決完成每天的任務(wù),。在崗位上把前臺(tái)工作做好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也不讓自己后悔,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇二

我于20xx年2月1日——20xx年3月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí),，這段時(shí)間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買(mǎi)方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn),，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴,，解決客人的疑難問(wèn)題,，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象,、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益匪淺,。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影,。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì),。

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間,，甚至是對(duì)上級(jí),。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問(wèn)題,，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺(tái)接待員,，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇三

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務(wù)員的素質(zhì)直接映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)量的賓客，影響面,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,，著裝整潔,，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物,，講究個(gè)人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,，始終精神飽滿,，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情,。有敬業(yè)精神,，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,，不對(duì)賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言,，不譏笑,、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗,，舉止粗魯,。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇,。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受,，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理，向賓客真誠(chéng)致歉,，并馬上著手解決問(wèn)題,。做到對(duì)任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù),。

我做到有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭?；卮饐?wèn)詢簡(jiǎn)潔明了,，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰,。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置,、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”,、“也許”、“概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊,。接待賓客問(wèn)詢時(shí),，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解,、熟悉,，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn),、往返路線,、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),，避免一問(wèn)三不知。

在賓客遇到困難時(shí),，我盡自己一切努力去助,，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理小物品等,。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽意,，甚至遺忘。

賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間,。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來(lái),。

本人性格開(kāi)朗,、方，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),，頭腦靈活,、應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。

能通過(guò)自身的行動(dòng),，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé),，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

希望未來(lái)的工作是我發(fā)揮所長(zhǎng)的地方,，人生有時(shí)可以不用期望很高的物資享受,，但是每個(gè)人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。

只要給我機(jī)會(huì),，我將盡我所能的去為貴司效力,，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，工作積極,，認(rèn)真,。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績(jī)，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性,。性格開(kāi)朗.樂(lè)觀具有較強(qiáng)的交際.組織.協(xié)調(diào)能力,，同時(shí)又具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作熱情,，勇于負(fù)責(zé),，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.

本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能吃苦耐勞,，有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，組織能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的鉆研心,，并具備良好的心理素質(zhì),。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇四

這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué),，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng),。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊,。

首先,，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到熟悉,，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家,。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬,。

其次,，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),，不僅是一種激勵(lì)制度,，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金,，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。再者,，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大,，特別是外地的

員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi),，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工,。

通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程,，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí),，在實(shí)習(xí)中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇五

首先,，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到熟悉,，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作,，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),，操作起來(lái)也略顯生硬。

其次,，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度,，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬

與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù),。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的,，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。

再者,，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大,，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工,。

通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ),。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇六

前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象,、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),，本人獲益匪淺,。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì),。

1,、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí),。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員,，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的`制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

x月來(lái),，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,，作如下鑒定：

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展,。

x月來(lái),，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間,，本人按時(shí)值班,，從無(wú)遲到早退,，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑,，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會(huì)計(jì)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)性還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在x月的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問(wèn)題,，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想、報(bào)答公司培養(yǎng)的機(jī)會(huì),。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇七

我于xx年xx月xx日榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺(tái)文員一職。自入職至今已近三個(gè)月,，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在本職工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高自己的工作技能,。當(dāng)然，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些失誤和不足,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力,。

這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),，同公司一起奔赴美好的未來(lái)！我性格開(kāi)朗,、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇八

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng),。3個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作事件,但主要工作事件如下:

1,、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊,；

2、接待來(lái)訪客人,，并通報(bào)相關(guān)部門(mén),；

3、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查,；

4,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,；

6、公司通訊錄的定時(shí)更新,；

7,、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜；

8,、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品,；

9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,；

10,、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時(shí)查詢賬目金額,。

2、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚,，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬,、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

通過(guò)網(wǎng)上搜索,、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來(lái)后,，為其報(bào)銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu),。

1,、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買(mǎi),、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理

工作,。

2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

1,、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2,、入職/離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放/收取門(mén)禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯(cuò),，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門(mén)面形象,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇九

如果說(shuō)除去家這個(gè)詞匯外,，這個(gè)世界上還有可以讓人趨之若鶩地尋求溫暖的地方。無(wú)可厚非的說(shuō),，非酒店也,。

酒店，它不只是一個(gè)迎來(lái)送往的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更多的是為了給需要的人提供他們無(wú)盡的期待和歸宿,。

如有榮幸，邁進(jìn)這個(gè)具有活力而富有生機(jī)的酒店前臺(tái)行業(yè),。

客觀來(lái)說(shuō),，前臺(tái)身為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén),。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開(kāi)始的。 前臺(tái)的日常工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算。夾雜的是為整個(gè)酒店各個(gè)部門(mén)所服務(wù),，所待命,，并且需要無(wú)任何理由的去執(zhí)行,。雖然,，我一直覺(jué)得這點(diǎn)不是很合理，有待改進(jìn),。 最繁復(fù)瑣碎的不過(guò)是為客人提供的無(wú)限化服務(wù),，講究質(zhì)量和速度,。以客人為本是各個(gè)服務(wù)行業(yè)的行事宗旨，個(gè)人覺(jué)得不能以偏概全,。

服務(wù)至上是需要,，卻不可過(guò)分喪失應(yīng)保守的原則，我們要大度對(duì)待那些輕視我們工作的顧客,，我們要大度對(duì)待那些不講究是非的顧客,，我們要大度

對(duì)待那些吹毛求疵的顧客，我們要大度對(duì)待那些時(shí)常抽風(fēng)的顧客,。

不僅是因?yàn)?，顧客是上帝這么說(shuō)。 前臺(tái)是一個(gè)酒店的頭腦神經(jīng)樞紐,，承擔(dān)的是無(wú)窮盡的細(xì)致和謹(jǐn)慎,。我們有太多的“不可以規(guī)則”,由之產(chǎn)生了員工的培訓(xùn)和部門(mén)大會(huì)。當(dāng)然,，我們也欣然接受,。因?yàn)檫@是不可不為之的一件程序。前臺(tái)的組成人員過(guò)分的個(gè)個(gè)如白紙,，所以我們?cè)谶@里可以任意擺弄自己需要改變的東西,，或者心態(tài)和情緒，態(tài)度,。

需要調(diào)整到一個(gè)可以應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件所具有的硬件和軟件設(shè)施,，磨盡那些消極和頹廢，懈怠和不滿,。 因?yàn)?，我們是擁有最和善笑容的前臺(tái)，因?yàn)?，我們是最前方的前臺(tái),，因?yàn)?，我們是代表了酒店最完美的形象?/p>

故這是，最基本的義務(wù),。 一方桌子的構(gòu)成,，幾臺(tái)電腦的裝飾，二十四小時(shí)流動(dòng)的幾丈之地,，這就是我所在的區(qū)域,，我愿意付出最多熱情和精力的地方。我可以去改變所有我一貫堅(jiān)持的,，因?yàn)?，我愿意去豐富我為之奮斗的工作。 只是微乎其微的小建議,，卻是在前臺(tái)日常生活的所見(jiàn)所感,，這些就是我們每天日以繼日的遇見(jiàn)和流程,，然后擺正自己最好的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)以后的工作,，努力向上的去完善自身的那些小瑕疵。

前臺(tái),，堅(jiān)毅一樣的存在,，為我們的酒店的節(jié)節(jié)榮盛去構(gòu)造最優(yōu)秀的狀態(tài)，我們的終身目標(biāo),。

如是說(shuō),，既來(lái)之，則安之,。既做之,，便優(yōu)之。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇十

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī),。

工作上，本人自xx年工作以來(lái),，先后在某某部門(mén),、某某科室,、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì),、計(jì)劃,、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),，成為x行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得，剛進(jìn)x行,，為了盡快掌握x行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤(pán),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí),，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法,，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到了單位的嘉獎(jiǎng),。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,，并于x年畢業(yè),，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于x年自修東北大學(xué)金融本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,，并于x年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平,。

最后，我想說(shuō)的是,，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、立功,、建業(yè)……

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定500字篇十一

這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué),，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng),。不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃

首先,，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí),，到熟悉,，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家,。每接待一位顧客,，每接聽(tīng)一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn),，操作起來(lái)也略顯生硬。

其次,，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度,，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小,，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷,。再者，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi),，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。

通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基矗同時(shí)，

在實(shí)習(xí)中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友,。這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí),，是我真正意義上的一次脫離同學(xué),，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng),。不僅是感受頗多,，也是受益匪淺,。