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前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡短篇一

進(jìn)入酒店,，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺(tái)工作需要遵守規(guī)則,。時(shí)間不長也就是五天左右，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人,，實(shí)習(xí)結(jié)束后,，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺(tái)實(shí)習(xí)生,。做一些簡單的工作,。

我們前臺(tái)的任務(wù)需要禮貌的回答客戶，同時(shí)要能夠解決一些問題,，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會(huì)才知道如何做好,。對(duì)待這份實(shí)習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的,，雖然我只是一個(gè)小小的前臺(tái)實(shí)習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí),。

雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這都考驗(yàn)我們每個(gè)人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅牟缓帽涣R了,，犯了錯(cuò),，被罰等等，讓我感受到了壓力,，沒想到一個(gè)簡單的前臺(tái)工作那么難,，我連基礎(chǔ)的工作都做不好，當(dāng)時(shí)挺沮喪的,。

還好我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人,，能夠扛得住壓力，因?yàn)樽约悍傅缅e(cuò)比較多,，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽,，然后會(huì)及時(shí)改正，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí),。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題,，然后解決,，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。

對(duì)于工作的心態(tài)好,，我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng),，哪怕有時(shí)候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思,。對(duì)于工作不能退縮,，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事,，一點(diǎn)都不需要過多的擔(dān)心自己的能力問題,，我對(duì)自己剛開始工作期望并不高。目標(biāo)需要符合自己的情況,，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)。

對(duì)于這段時(shí)間的工作,，還是挺高興的,，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng)，做得好,，沒有犯錯(cuò),，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績,，是我工作的方式?jīng)]有出問題,，需要加油，不然很容易就會(huì)下滑,，作為底層的員工,，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快,。不管以后遇到什么事情,，對(duì)待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上，堅(jiān)決完成每天的任務(wù),。在崗位上把前臺(tái)工作做好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也不讓自己后悔,。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡短篇二

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象,。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物,，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中,，始終精神飽滿，對(duì)賓客笑臉相迎,，主動(dòng)熱情,。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時(shí)間我不與旁人閑聊,，不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言，不譏笑,、諷刺客人,，不言語粗俗,，舉止粗魯。我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠懇,。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽,，誠懇接受,，不打斷賓客的話頭，更不置之不理,，向賓客真誠致歉,，并馬上著手解決問題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù),。

我做到有問必答，百問不厭,?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準(zhǔn)確,，口齒清晰,。對(duì)本酒店的各個(gè)場所位置、服務(wù)時(shí)間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。接待賓客問詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對(duì)本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點(diǎn),、往返路線、交通工具,、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知,。

在賓客遇到困難時(shí),，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕,，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時(shí)候,，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意,，甚至遺忘。

賓客離店來總臺(tái)結(jié)賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間,。當(dāng)場核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢款當(dāng)面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來,。

本人性格開朗、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

能通過自身的行動(dòng)，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。

希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方,，人生有時(shí)可以不用期望很高的物資享受，但是每個(gè)人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值,。

只要給我機(jī)會(huì)，我將盡我所能的去為貴司效力,，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，工作積極,，認(rèn)真,。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性,。性格開朗,。樂觀具有較強(qiáng)的交際。組織,。協(xié)調(diào)能力，同時(shí)又具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對(duì)工作熱情，勇于負(fù)責(zé),，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能吃苦耐勞,，有較強(qiáng)的問題分析和解決能力，組織能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的鉆研心,，并具備良好的心理素質(zhì),。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡短篇三

做好本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一系列的任務(wù),，這一年來，我作為物業(yè)客服,，也是成長了很多，學(xué)到了很多的工作方面技巧和業(yè)務(wù)的一些知識(shí),，對(duì)于我們物業(yè),，也是有了更多的了解,，回顧來到公司應(yīng)聘的情景，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時(shí)間了,，對(duì)物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉,，我也有了很大的改變,，現(xiàn)在就我這一年來的工作簡單的鑒定下,。

做好物業(yè)客服并不是一件簡單的事情，不是接下電話,，做做記錄就可以的,，而是需要對(duì)自己所做的工作有很多的了解，對(duì)客戶的要求得有明確的解決方案,，即使是沒有的,，也是能有一個(gè)好的態(tài)度,，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶知道,，我們物業(yè)客服不是聽了他的電話,，記錄了就可以的，而是認(rèn)真的去幫他解決問題的，去給他處理事情的,。這個(gè)是需要我們有很強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)工作的一個(gè)自覺性,，不然如果只是做一個(gè)傳聲筒或者接聽的工作的話，那么也是沒有進(jìn)步的,。

這一年來，我大大小小的電話接了數(shù)百個(gè),，有些問題很小，我在電話里就可以幫助客戶解決,，有些問題需要安排外勤人員,，我也是及時(shí)的記錄通知，有些客戶的問題比較嚴(yán)重,，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續(xù)的去跟進(jìn),，去了解問題解決的進(jìn)度怎么樣，或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，才能夠做好。這些工作也是讓我的心理素質(zhì)得到了很大的提高,，鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力，一些客戶的問題比較嚴(yán)重,，有時(shí)候溝通也是語氣不友好,，但我都還是耐心的聽他們說,，同時(shí)告訴自己,，這是工作，并不是客戶對(duì)我個(gè)人有意見,。漸漸這種電話接的多了，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法,，當(dāng)然最重要的也是要給客戶解決問題,。

當(dāng)在工作的崗位上的時(shí)候，無論是多么難的問題,，多么辛苦,，我都把工作去做到位,，做好，只有認(rèn)真的去為客戶服務(wù),，不但是能提升自己的能力,，同時(shí)也是給公司樹立一個(gè)好的形象,，讓自己的服務(wù)水平不斷的完善,。工作當(dāng)中我也是體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性，在接聽客戶電話的時(shí)候,，我會(huì)從客戶的描述當(dāng)中盡量抓住問題的重點(diǎn)，同時(shí)詢問客戶一些重要的問題,，來明白了解客戶的問題如何去解決才能更好,。

在工作中,，我也有一些不足,，但我在發(fā)現(xiàn)之后都是想辦法去改進(jìn)，讓自己的工作能做得更好,，自己的能力能得到提升,，在今后的工作中，我要繼續(xù)做好工作,，同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí),，提升自己。

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡短篇四

時(shí)光如水,、歲月如梭,，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對(duì)來到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作鑒定,。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年,，短暫的是時(shí)間流逝飛快,，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長,。

做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到。

1,、拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，都是對(duì)我的支持與肯定,。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,，這時(shí)的累也就不算什么了,。

2、提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格,。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無論煩惱與否,，高興與否，都要以工作為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗蟆Ｎ矣X得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一,。

3、細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào),。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

1,、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位,、業(yè)主,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪,。

2、商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3,、公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條,、大型裝修資料,、小型工程單,、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉,。

對(duì)于明年,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1,、多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能,；

2、提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

3,、拓展各項(xiàng)工作技能；

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我。通過此次的工作鑒定,，讓我確定了自己努力的方向,，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步！

前臺(tái)自我鑒定50字 前臺(tái)自我鑒定簡短篇五

實(shí)習(xí)不過是短短的三個(gè)月,，在充實(shí)且豐富的生活中,，短短的三個(gè)月很快就會(huì)過去。但是,，對(duì)我來說,，這三個(gè)月卻顯得非常的漫長。在實(shí)習(xí)的工作中,，雖然每天都過的非常的充實(shí),。但是，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多,，一天的時(shí)間總是讓我感到不夠用,。而遇上麻煩的時(shí)候,，時(shí)間卻會(huì)變得漫長！

可是,，時(shí)間總是會(huì)過去,，經(jīng)過了“漫長”的三個(gè)月，我的實(shí)習(xí)也結(jié)束了,?？纯船F(xiàn)在的自己，再回想自己在三個(gè)月前的模樣,，我真的發(fā)生了很多的改變,。為此，我將自己三個(gè)月前后的情況作了對(duì)比,，寫下這份自我鑒定,。

思想上：這三個(gè)月的情況，自己在思想上的改變,，倒不如說是轉(zhuǎn)變,。因?yàn)閬淼搅斯ぷ鳎晕叶嗔艘惶自诠ぷ髦械乃枷搿?/p>

工作中我放下自己過去作為學(xué)生的想法,，將自己當(dāng)做一名正式的工作者思考,。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)如何作為一名服務(wù)者去思考,，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進(jìn),。總的來說,，自己確實(shí)從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足,，并且開始主動(dòng)的積極向上，主動(dòng)的去提升和學(xué)習(xí),，讓自己更加的適應(yīng)工作,。

工作中：工作中我熱情、努力,，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé),，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系。在工作中,，我學(xué)會(huì)了很多自己過去沒注意到的實(shí)用知識(shí),，但是，同樣我也看到自己很多缺陷和問題,。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己,，提升自己，讓自己更加的努力,。

生活里：自從獨(dú)自來到工作,，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨(dú)立的人,。在獨(dú)立的生活中鍛煉了我的生活能力，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣?，F(xiàn)在,，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律，更能很好的照顧好自己,。在生活的鍛煉中,，我學(xué)會(huì)了很多的生活技巧，自己開始變得更加的獨(dú)立,。

人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺(tái),，我也認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題非常的重要。所以,，在工作接待的時(shí)候,，我總是積極的和業(yè)主聊天，和他們互相認(rèn)識(shí),，甚至成為朋友,。通過自己的熱情努力，自己的工作確實(shí)得到了不少的幫助,。而且因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的人越來越多,，自己的交流能力也得到了大大的提升。

從工作方面說,，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面,。自己還不夠熟悉崗位的工作，導(dǎo)致很多事情需要去查詢,，去詢問前輩,。但是看其他的同事，他們都非常的熟悉,，張口就能回答,。對(duì)此，我還要好好的累計(jì)基礎(chǔ)的知識(shí),。

從生活方面,，自己有幾次沒能管理好自己,，導(dǎo)致差點(diǎn)發(fā)生遲到的事件,，這需要我好好的反省。正因?yàn)閬淼搅斯ぷ?，所以我才要好好的?guī)劃和安排自己,。

現(xiàn)在，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,，自己也真正的體驗(yàn)到了工作和生活,，希望在今后正式的走上社會(huì)的時(shí)候,，自己也能更加的努力，在工作中創(chuàng)造出自己的未來,！