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前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇一

進入酒店，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則,。時間不長也就是五天左右，一同實習(xí)的有二十幾個人,，實習(xí)結(jié)束后,，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺實習(xí)生,。做一些簡單的工作,。

我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶，同時要能夠解決一些問題,，比如安排住房,，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好,。對待這份實習(xí)工作,，我還是很認真的，雖然我只是一個小小的前臺實習(xí)生,，但是也知道自己當前的任務(wù)有多重,，所以我一直都在學(xué)習(xí)。

雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是到了崗位上,，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這都考驗我們每個人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色,，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，比如因為自己工作做的不好被罵了,，犯了錯,，被罰等等，讓我感受到了壓力,，沒想到一個簡單的前臺工作那么難,，我連基礎(chǔ)的工作都做不好，當時挺沮喪的,。

還好我是一個堅強的人,，能夠扛得住壓力，因為自己犯得錯比較多,，所以每次都會低頭認真聽,，然后會及時改正，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí),。知恥而后勇才能夠走的更高,。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題，然后解決,，改正后我就不會在犯錯了,。

對于工作的心態(tài)好，我的適應(yīng)能力也非常強,，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力,，反而覺得有意思。對于工作不能退縮,，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好,。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多的擔(dān)心自己的能力問題,，我對自己剛開始工作期望并不高。目標需要符合自己的情況,，不能盲目的給自己增加難度,，每次都提升一點我的能力會更強一點。

對于這段時間的工作,，還是挺高興的,，因為我得到了贊揚，做得好,，沒有犯錯,，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,，但是我卻也明白能夠取得成績,，是我工作的方式?jīng)]有出問題，需要加油,，不然很容易就會下滑,，作為底層的員工，就必須要做的更多,，比其他人更努力我才能夠提升更快,。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永遠都積極向上,，堅決完成每天的任務(wù),。在崗位上把前臺工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，也不讓自己后悔,。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇二

前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象,。

作為總臺服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物,，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當中,，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎,，主動熱情,。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時間我不與旁人閑聊,，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言,，不譏笑、諷刺客人,，不言語粗俗,，舉止粗魯。我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠懇,。當賓客對服務(wù)不滿投訴時，我耐心傾聽,，誠懇接受,，不打斷賓客的話頭，更不置之不理,，向賓客真誠致歉,，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù),。

我做到有問必答，百問不厭,?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準確,，口齒清晰,。對本酒店的各個場所位置,、服務(wù)時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”,、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。接待賓客問詢時,，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解,、熟悉,，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點,、往返路線,、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時為賓客提供服務(wù),，避免一問三不知。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕,，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉,，以求諒解,，不隨意編造理由，推諉搪塞,。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意，甚至遺忘,。

賓客離店來總臺結(jié)賬,，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確,，以免耽擱賓客的時間,。當場核對各項收費情況，錢款當面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當?shù)母鎰e語,，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來,。

本人性格開朗、大方,，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗,，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進步,。

能通過自身的行動，積極主動實現(xiàn)自身的價值,。有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，對事情認真負責(zé)，有團隊意識和創(chuàng)新意識,。

希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方,，人生有時可以不用期望很高的物資享受，但是每個人都應(yīng)該去實現(xiàn)自己的社會價值和人生價值,。

只要給我機會,，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴謹負責(zé),，工作積極,，認真。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績,，成為一個真正的職業(yè)女性,。性格開朗。樂觀具有較強的交際,。組織,。協(xié)調(diào)能力，同時又具有很強的責(zé)任心,，對工作熱情,，勇于負責(zé)，具備良好的團隊協(xié)作精神,。

本人有扎實的理論基礎(chǔ),，與修的實踐經(jīng)驗，能吃苦耐勞,，有較強的問題分析和解決能力,，組織能力強,，有較強的鉆研心，并具備良好的心理素質(zhì),。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇三

做好本職工作,，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一系列的任務(wù)，這一年來,，我作為物業(yè)客服,，也是成長了很多，學(xué)到了很多的工作方面技巧和業(yè)務(wù)的一些知識,，對于我們物業(yè),，也是有了更多的了解，回顧來到公司應(yīng)聘的情景,，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時間了,，對物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉,，我也有了很大的改變,，現(xiàn)在就我這一年來的工作簡單的鑒定下。

做好物業(yè)客服并不是一件簡單的事情,，不是接下電話,，做做記錄就可以的，而是需要對自己所做的工作有很多的了解,，對客戶的要求得有明確的解決方案,，即使是沒有的，也是能有一個好的態(tài)度,，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶知道,，我們物業(yè)客服不是聽了他的電話,，記錄了就可以的，而是認真的去幫他解決問題的,，去給他處理事情的,。這個是需要我們有很強烈的責(zé)任心和對工作的一個自覺性，不然如果只是做一個傳聲筒或者接聽的工作的話,，那么也是沒有進步的,。

這一年來，我大大小小的電話接了數(shù)百個,，有些問題很小,，我在電話里就可以幫助客戶解決，有些問題需要安排外勤人員,，我也是及時的記錄通知,，有些客戶的問題比較嚴重,，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續(xù)的去跟進,，去了解問題解決的進度怎么樣,，或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能夠做好,。這些工作也是讓我的心理素質(zhì)得到了很大的提高,，鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力，一些客戶的問題比較嚴重,，有時候溝通也是語氣不友好,，但我都還是耐心的聽他們說，同時告訴自己,，這是工作,，并不是客戶對我個人有意見。漸漸這種電話接的多了,，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法,，當然最重要的也是要給客戶解決問題。

當在工作的崗位上的時候,，無論是多么難的問題,，多么辛苦，我都把工作去做到位,，做好,，只有認真的去為客戶服務(wù)，不但是能提升自己的能力,，同時也是給公司樹立一個好的形象,，讓自己的服務(wù)水平不斷的完善。工作當中我也是體會到了細節(jié)的重要性,，在接聽客戶電話的時候,，我會從客戶的描述當中盡量抓住問題的重點，同時詢問客戶一些重要的問題,，來明白了解客戶的問題如何去解決才能更好,。

在工作中，我也有一些不足,，但我在發(fā)現(xiàn)之后都是想辦法去改進,，讓自己的工作能做得更好，自己的能力能得到提升,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)做好工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)，提升自己,。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇四

時光如水,、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了,，回顧當初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作鑒定。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工,，對客服工作也越來越熟悉,。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快,，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長。

做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

1、拓展了才能,。每當我把每一項工作都認真努力的完成時,，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間,，我們客服部在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，這時的累也就不算什么了。

2,、提升了自身的心理素質(zhì),，磨礪了我的性格,。對于剛接觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當你面對客戶時,，無論煩惱與否,，高興與否，都要以工作為重,，始終保持微笑,，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一,。

3,、細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小,，而輕視、忽略,。

1,、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位,、業(yè)主,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,，完成后進行回訪,。

2、商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3,、公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條,、大型裝修資料,、小型工程單、溫馨提示,、維修單等等怎么運用都要熟悉,。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升：

1,、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補短,，提升自己各方面能；

2,、提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格,，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,；

3、拓展各項工作技能,；

4,、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀,，提高客戶服務(wù)技巧與心理,。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,。通過此次的工作鑒定,，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進步,！

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇五

實習(xí)不過是短短的三個月,，在充實且豐富的生活中,，短短的三個月很快就會過去。但是,，對我來說,，這三個月卻顯得非常的漫長。在實習(xí)的工作中,，雖然每天都過的非常的充實,。但是，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多,，一天的時間總是讓我感到不夠用,。而遇上麻煩的時候，時間卻會變得漫長,！

可是,，時間總是會過去，經(jīng)過了“漫長”的三個月,，我的實習(xí)也結(jié)束了,。看看現(xiàn)在的自己,，再回想自己在三個月前的模樣,，我真的發(fā)生了很多的改變。為此,，我將自己三個月前后的情況作了對比,，寫下這份自我鑒定。

思想上：這三個月的情況,，自己在思想上的改變,，倒不如說是轉(zhuǎn)變。因為來到了工作,，所以我多了一套在工作中的思想,。

工作中我放下自己過去作為學(xué)生的想法，將自己當做一名正式的工作者思考,。在工作中認真負責(zé),，學(xué)會如何作為一名服務(wù)者去思考，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進,?？偟膩碚f，自己確實從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足,，并且開始主動的積極向上,，主動的去提升和學(xué)習(xí),，讓自己更加的適應(yīng)工作。

工作中：工作中我熱情,、努力,，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé)，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系,。在工作中,，我學(xué)會了很多自己過去沒注意到的實用知識，但是,，同樣我也看到自己很多缺陷和問題,。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己,，讓自己更加的努力,。

生活里：自從獨自來到工作，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨立的人,。在獨立的生活中鍛煉了我的生活能力,，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣。現(xiàn)在,，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律,，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中,，我學(xué)會了很多的生活技巧,，自己開始變得更加的獨立。

人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺,，我也認識到這個問題非常的重要,。所以，在工作接待的時候,，我總是積極的和業(yè)主聊天,，和他們互相認識，甚至成為朋友,。通過自己的熱情努力,，自己的工作確實得到了不少的幫助。而且因為認識的人越來越多,，自己的交流能力也得到了大大的提升,。

從工作方面說，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面,。自己還不夠熟悉崗位的工作,，導(dǎo)致很多事情需要去查詢，去詢問前輩,。但是看其他的同事,，他們都非常的熟悉,，張口就能回答。對此,，我還要好好的累計基礎(chǔ)的知識,。

從生活方面，自己有幾次沒能管理好自己,，導(dǎo)致差點發(fā)生遲到的事件,，這需要我好好的反省,。正因為來到了工作,，所以我才要好好的規(guī)劃和安排自己。

現(xiàn)在,，三個月的時間已經(jīng)結(jié)束,，自己也真正的體驗到了工作和生活，希望在今后正式的走上社會的時候,，自己也能更加的努力,，在工作中創(chuàng)造出自己的未來！