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前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇一

進(jìn)入酒店，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。時間不長也就是五天左右,，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個人,，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺實(shí)習(xí)生,。做一些簡單的工作。

我們前臺的任務(wù)需要禮貌的回答客戶,，同時要能夠解決一些問題,，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好,。對待這份實(shí)習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的,，雖然我只是一個小小的前臺實(shí)習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí),。

雖然經(jīng)過了培訓(xùn),，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí),，這都考驗(yàn)我們每個人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次,，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅牟缓帽涣R了,，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力,，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連基礎(chǔ)的工作都做不好,，當(dāng)時挺沮喪的,。

還好我是一個堅(jiān)強(qiáng)的人，能夠扛得住壓力,，因?yàn)樽约悍傅缅e比較多,，所以每次都會低頭認(rèn)真聽，然后會及時改正,，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí)。知恥而后勇才能夠走的更高,。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題,，然后解決，改正后我就不會在犯錯了,。

對于工作的心態(tài)好,，我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng)，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力,，反而覺得有意思,。對于工作不能退縮，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好,。工作說白了就是那么一回事,，一點(diǎn)都不需要過多的擔(dān)心自己的能力問題，我對自己剛開始工作期望并不高,。目標(biāo)需要符合自己的情況,，不能盲目的給自己增加難度，每次都提升一點(diǎn)我的能力會更強(qiáng)一點(diǎn),。

對于這段時間的工作,，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng),，做得好,，沒有犯錯，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,，但是我卻也明白能夠取得成績，是我工作的方式?jīng)]有出問題,，需要加油,，不然很容易就會下滑，作為底層的員工,，就必須要做的更多,，比其他人更努力我才能夠提升更快,。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上,，堅(jiān)決完成每天的任務(wù),。在崗位上把前臺工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，也不讓自己后悔,。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇二

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。

作為總臺服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿,，對賓客笑臉相迎,，主動熱情,。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時間我不與旁人閑聊,，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言，不譏笑,、諷刺客人,，不言語粗俗，舉止粗魯,。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時,，我耐心傾聽,，誠懇接受，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理,，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題,。做到對任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù)。

我做到有問必答,，百問不厭,。回答問詢簡潔明了,，用詞準(zhǔn)確,，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置,、服務(wù)時間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”,、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。接待賓客問詢時，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點(diǎn),、往返路線,、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時為賓客提供服務(wù),，避免一問三不知。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時候,，我及時向賓客致歉,，以求諒解,，不隨意編造理由，推諉搪塞,。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意，甚至遺忘,。

賓客離店來總臺結(jié)賬,，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確,，以免耽擱賓客的時間,。當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來,。

本人性格開朗、大方,，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn),，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

能通過自身的行動，積極主動實(shí)現(xiàn)自身的價值,。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識和創(chuàng)新意識,。

希望未來的工作是我發(fā)揮所長的地方,，人生有時可以不用期望很高的物資享受，但是每個人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自己的社會價值和人生價值,。

只要給我機(jī)會,，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，工作積極,，認(rèn)真。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績,，成為一個真正的職業(yè)女性,。性格開朗。樂觀具有較強(qiáng)的交際,。組織,。協(xié)調(diào)能力，同時又具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對工作熱情,，勇于負(fù)責(zé),，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的問題分析和解決能力,，組織能力強(qiáng),，有較強(qiáng)的鉆研心，并具備良好的心理素質(zhì),。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇三

做好本職工作,，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一系列的任務(wù)，這一年來,，我作為物業(yè)客服,，也是成長了很多，學(xué)到了很多的工作方面技巧和業(yè)務(wù)的一些知識,，對于我們物業(yè),，也是有了更多的了解，回顧來到公司應(yīng)聘的情景,，突然發(fā)現(xiàn)我在我們公司也是工作了一年多的時間了,，對物業(yè)客服的工作，也是從一開始的陌生到現(xiàn)在的很是熟悉,，我也有了很大的改變,，現(xiàn)在就我這一年來的工作簡單的鑒定下。

做好物業(yè)客服并不是一件簡單的事情,，不是接下電話,，做做記錄就可以的，而是需要對自己所做的工作有很多的了解,，對客戶的要求得有明確的解決方案,，即使是沒有的,，也是能有一個好的態(tài)度,，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶知道,，我們物業(yè)客服不是聽了他的電話,，記錄了就可以的，而是認(rèn)真的去幫他解決問題的,，去給他處理事情的,。這個是需要我們有很強(qiáng)烈的責(zé)任心和對工作的一個自覺性，不然如果只是做一個傳聲筒或者接聽的工作的話,，那么也是沒有進(jìn)步的,。

這一年來,，我大大小小的電話接了數(shù)百個，有些問題很小,，我在電話里就可以幫助客戶解決,，有些問題需要安排外勤人員，我也是及時的記錄通知,，有些客戶的問題比較嚴(yán)重,，需要我們客服人員從接聽開始，就要持續(xù)的去跟進(jìn),，去了解問題解決的進(jìn)度怎么樣,，或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能夠做好,。這些工作也是讓我的心理素質(zhì)得到了很大的提高,，鍛煉了我的物業(yè)服務(wù)能力，一些客戶的問題比較嚴(yán)重,，有時候溝通也是語氣不友好,，但我都還是耐心的聽他們說，同時告訴自己,，這是工作,，并不是客戶對我個人有意見。漸漸這種電話接的多了,，我自己也是有了一套可以解決客戶情緒的辦法,，當(dāng)然最重要的也是要給客戶解決問題。

當(dāng)在工作的崗位上的時候,，無論是多么難的問題,，多么辛苦，我都把工作去做到位,，做好,，只有認(rèn)真的去為客戶服務(wù)，不但是能提升自己的能力,，同時也是給公司樹立一個好的形象,，讓自己的服務(wù)水平不斷的完善。工作當(dāng)中我也是體會到了細(xì)節(jié)的重要性,，在接聽客戶電話的時候,，我會從客戶的描述當(dāng)中盡量抓住問題的重點(diǎn)，同時詢問客戶一些重要的問題,，來明白了解客戶的問題如何去解決才能更好,。

在工作中，我也有一些不足，但我在發(fā)現(xiàn)之后都是想辦法去改進(jìn),，讓自己的工作能做得更好,，自己的能力能得到提升，在今后的工作中,，我要繼續(xù)做好工作,，同時也不斷的學(xué)習(xí)，提升自己,。

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇四

時光如水,、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了,，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作鑒定。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,，對客服工作也越來越熟悉,。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快,，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長。

做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

1、拓展了才能,。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間,，我們客服部在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,，這時的累也就不算什么了。

2,、提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格,。對于剛接觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否,，高興與否,，都要以工作為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一,。

3,、細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視,、忽略。

1,、首先就是熟悉各方面信息,，包括裝修單位、業(yè)主,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2,、商戶資料,、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以,。

3,、公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單,，物品放行條,、大型裝修資料、小型工程單,、溫馨提示,、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對于明年,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升：

1、多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能,；

2,、提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格,，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

3,、拓展各項(xiàng)工作技能,；

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，完善客服接待流程及禮儀,，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我,。通過此次的工作鑒定，讓我確定了自己努力的方向,，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步,！

前臺自我鑒定50字 前臺自我鑒定簡短篇五

實(shí)習(xí)不過是短短的三個月,，在充實(shí)且豐富的生活中,，短短的三個月很快就會過去。但是,，對我來說,，這三個月卻顯得非常的漫長,。在實(shí)習(xí)的工作中,，雖然每天都過的非常的充實(shí)。但是,，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多,，一天的時間總是讓我感到不夠用。而遇上麻煩的時候,，時間卻會變得漫長,！

可是，時間總是會過去,，經(jīng)過了“漫長”的三個月,，我的實(shí)習(xí)也結(jié)束了?？纯船F(xiàn)在的自己,，再回想自己在三個月前的模樣，我真的發(fā)生了很多的改變,。為此,，我將自己三個月前后的情況作了對比，寫下這份自我鑒定,。

思想上：這三個月的情況,，自己在思想上的改變，倒不如說是轉(zhuǎn)變,。因?yàn)閬淼搅斯ぷ?，所以我多了一套在工作中的思想?/p>

工作中我放下自己過去作為學(xué)生的想法，將自己當(dāng)做一名正式的工作者思考,。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，學(xué)會如何作為一名服務(wù)者去思考，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進(jìn),?？偟膩碚f，自己確實(shí)從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足,，并且開始主動的積極向上,，主動的去提升和學(xué)習(xí)，讓自己更加的適應(yīng)工作,。

工作中：工作中我熱情,、努力,，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé)，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系,。在工作中,，我學(xué)會了很多自己過去沒注意到的實(shí)用知識，但是,，同樣我也看到自己很多缺陷和問題,。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己,，讓自己更加的努力,。

生活里：自從獨(dú)自來到工作，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨(dú)立的人,。在獨(dú)立的生活中鍛煉了我的生活能力,，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣。現(xiàn)在,，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律,，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中,，我學(xué)會了很多的生活技巧,，自己開始變得更加的獨(dú)立。

人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺,，我也認(rèn)識到這個問題非常的重要,。所以，在工作接待的時候,，我總是積極的和業(yè)主聊天,，和他們互相認(rèn)識，甚至成為朋友,。通過自己的熱情努力,，自己的工作確實(shí)得到了不少的幫助。而且因?yàn)檎J(rèn)識的人越來越多,，自己的交流能力也得到了大大的提升,。

從工作方面說，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面,。自己還不夠熟悉崗位的工作,，導(dǎo)致很多事情需要去查詢，去詢問前輩,。但是看其他的同事,，他們都非常的熟悉，張口就能回答,。對此,，我還要好好的累計(jì)基礎(chǔ)的知識,。

從生活方面，自己有幾次沒能管理好自己,，導(dǎo)致差點(diǎn)發(fā)生遲到的事件,，這需要我好好的反省。正因?yàn)閬淼搅斯ぷ?，所以我才要好好的?guī)劃和安排自己,。

現(xiàn)在，三個月的時間已經(jīng)結(jié)束,，自己也真正的體驗(yàn)到了工作和生活,，希望在今后正式的走上社會的時候,，自己也能更加的努力,，在工作中創(chuàng)造出自己的未來！