制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

護(hù)膚產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一

我們的目標(biāo)是將公司變成高校化妝品連鎖公司,，我們立志于在銷售領(lǐng)域恪守信譽(yù),、提高聲望。為達(dá)到此目標(biāo),，我們采取誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、擴(kuò)大宣傳等方式來實(shí)現(xiàn)。為貫徹我們的目標(biāo)和即定方針,，我們決心以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略態(tài)度對(duì)待資金監(jiān)護(hù)人,、顧客及社會(huì)其他團(tuán)體。這些單位都會(huì)相信我們的公司,，因?yàn)樘峁┥毯臀覀兊睦嫦⑾⑾嚓P(guān),。

新生活化妝品公司將成立于20xx年9月，其業(yè)務(wù)范圍包括化妝品的銷售和針對(duì)性的皮膚基本護(hù)理,。商業(yè)法定名稱是新生活化妝品公司,，法定地址是xx市xx區(qū)xx路x號(hào)。

本公司是一個(gè)專有獨(dú)資公司,。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于xx市xx區(qū)xx師范學(xué)院xx門面,。我們經(jīng)營(yíng)面積為60平方米，美容護(hù)膚雅間40平方米,。有了資金后,，我們可望二年內(nèi)擴(kuò)展到鄰近的高校區(qū),。

盡管化妝品市場(chǎng)形式并不簡(jiǎn)單，但這一夾縫市場(chǎng)一些有實(shí)力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài),，故,，為我公司的生存發(fā)展提供了空間。新生活化妝品公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略是“農(nóng)村包圍城市”即先攻薄弱市場(chǎng),，逐漸占領(lǐng)市場(chǎng),。該公司代表著新的女性消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面，該市場(chǎng)可以把在校大學(xué)生作為潛在的目標(biāo)顧客,，若干年后,，是走向社會(huì)的白領(lǐng)對(duì)這塊的消費(fèi)也是只增無減，都可能發(fā)展為我們的忠實(shí)顧客,。對(duì)我公司壯大規(guī)模也提供了有利條件,。

管理隊(duì)伍狀況

（1）門市經(jīng)理一人

（2）門市值班5人：2名銷售，3名美容師（前期）,。門市值班9人：4名銷售,，5名美容師（后期）。

（3）上門推銷及服務(wù)8人（前期）,。上門推銷及服務(wù)4人（后期）,。

1、財(cái)務(wù),，商品管理制度,。

2,、人員招聘,，培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段,。

3,、印刷銷售單，報(bào)表等,，便于核查和管理,。

新生活化妝品公司已經(jīng)同化妝品生產(chǎn)行業(yè)中的主要公司發(fā)展了重要的利益關(guān)系。以下例出這些關(guān)系之范圍：本公司在下列大型的鞏固的業(yè)務(wù)方面建立了重要的互惠協(xié)作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：

我們已經(jīng)同雅芳天津銷售部門建立了銷售協(xié)議,，使得我們可以和其他分銷商享受同樣的購(gòu)價(jià),；我們已經(jīng)同小護(hù)士生產(chǎn)廠家建立行銷協(xié)議，使得我們享受出廠最低價(jià),，從而又成本優(yōu)勢(shì),。

4、人員招聘

本行業(yè)從業(yè)人員按國(guó)家規(guī)定必須有上崗證,，尤其美容師,。部門銷售人員要求相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)本科生或優(yōu)秀?？粕幸欢I(yíng)銷,，銷售知識(shí),。招聘人員應(yīng)注意外觀形象，男性在175厘米以上,，女性在165厘米以上,，五官端正，皮膚好,，語言表達(dá)能力強(qiáng),，工作細(xì)心，無不良嗜好,，無不良行為記錄,。招聘人員均有6個(gè)月的試用期。

我們的公司總部位于xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)

這個(gè)場(chǎng)地為xx師范學(xué)院所有,，它可以滿足未來2年的發(fā)展需要,。我公司提升銷售能力后，可望迅速在xx大學(xué),、xx大學(xué)擴(kuò)展,，開設(shè)連鎖店。

此項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)是以下幾個(gè)方面：

1,、顧客對(duì)一些化妝品過敏反應(yīng),。針對(duì)這一點(diǎn)，對(duì)每個(gè)顧客跟蹤調(diào)查,，使用我公司產(chǎn)品的前兩天建立良好聯(lián)系,，同時(shí)，在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)禁假冒偽劣商品,。

2、防盜防火,。建立個(gè)人責(zé)任制度,。將責(zé)任具體到個(gè)人，施行輪流值班制,。

護(hù)膚產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二

產(chǎn)品與服務(wù)：為客戶提供化妝品類產(chǎn)品及使用指導(dǎo),。

資金需求：公司成立之初需人民幣20萬元。

籌資計(jì)劃：資金由創(chuàng)始人和加盟者出及銀行貸款兩個(gè)方面獲得,。

市場(chǎng)分析：該行業(yè)已經(jīng)趨于成熟,，但發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆３跗诟?jìng)爭(zhēng)者主要是校園附近的小的此類商店,，中期和后期競(jìng)爭(zhēng)主要來自大公司的競(jìng)爭(zhēng),。

管理體系：分三層結(jié)構(gòu),，并爭(zhēng)取外部支持。

銷售及拓展策略：初期通過廣告宣傳獲得初期客戶,，然后靠信譽(yù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品迎來新的客戶,。同時(shí)為減少成本，此時(shí)盡量以代銷為主,。當(dāng)公司穩(wěn)定后,，逐步與美容等產(chǎn)業(yè)的公司建立關(guān)系，并在其他學(xué)?；虻貐^(qū)建立加盟公司或分公司,，逐步擴(kuò)大公司規(guī)模。

宗旨：為客戶提供最優(yōu)秀的化妝品,，并進(jìn)行全程跟蹤服務(wù),，使顧客更加清新奪目，獲得對(duì)生活的自信,。

目標(biāo)：成為一家在行業(yè)間有一定名聲和實(shí)力的公司,，最后發(fā)展成為集自主研發(fā)與銷售于一體的大型公司。

產(chǎn)品與服務(wù)：銷售各種化妝品,，為大學(xué)生老師及其他人提供所需的產(chǎn)品,，并提供使用指導(dǎo)。保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證價(jià)格合理,，保證售后服務(wù)的兌現(xiàn)。

市場(chǎng)前景：此行業(yè)是高利潤(rùn)行業(yè),，又是當(dāng)今人們不可缺少的日常用品,，女生及演員等更是鐘情。當(dāng)今社會(huì)對(duì)形象的關(guān)注前所未有的重視,，為了吸引異性,，為了找份好工作,，為了給他人留下好的印象,，因此對(duì)形象極為重視。而在我們學(xué)校尚無此類商店,，社會(huì)中也是缺少規(guī)范的公司,，具有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。

宣傳工作,。

初期在學(xué)校內(nèi)主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施,，對(duì)于新客戶給予優(yōu)待，并對(duì)其進(jìn)行熱情宣傳,。如果她們買了我們的產(chǎn)品,，那自會(huì)替我們宣傳,；即使不買，也會(huì)對(duì)顧客態(tài)度始終如一,，因?yàn)槲覀兿嘈拧吧獠怀汕橐庠凇钡牡览怼?/p>

此外,，我們將嚴(yán)把質(zhì)量，保證價(jià)格與質(zhì)量相稱,，絕不會(huì)讓顧客買走劣質(zhì)產(chǎn)品,。我們以信譽(yù)為先，用一流的質(zhì)量和服務(wù)及良好的`信譽(yù)贏得顧客的青睞,。

銷售方式

1,、初期，我們將開設(shè)門面,，負(fù)責(zé)直接銷售,。這是我們最基本的銷售方式。

2,、我們將采取合作的方式讓其他機(jī)構(gòu)代我們進(jìn)行宣傳和銷售,。例如，可與現(xiàn)有客戶簽約,，凡經(jīng)其手銷售出的產(chǎn)品其都可獲得一定提成等,。

3、我們將與可能用到我們產(chǎn)品的組織簽約或聯(lián)系,，當(dāng)其需要大批化妝品是我們可以負(fù)責(zé)以較低的價(jià)格供貨,，如果量大，可以送貨到門,。

4,、通過辦理會(huì)員卡的形式留住客戶，同時(shí)客戶的經(jīng)濟(jì)壓力,，是對(duì)雙方都有利的措施,。

售后服務(wù)

為了了解產(chǎn)品的效果和顧客的反映，及兌現(xiàn)對(duì)顧客的售后全程服務(wù)的承諾,，我們將登記常來的顧客信息,，或雖不常來，但一次購(gòu)貨量較大的客戶的信息,，用于售后聯(lián)系,。通過這種方式既可以保障客戶的權(quán)益，又可以使我們知道什么產(chǎn)品才是客戶最歡迎的,，有利于我們公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

化妝品行業(yè)已是成熟的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在鳳陽(yáng)縣內(nèi)有大小此類商店數(shù)十家,。但是它們均非專業(yè)的大型的公司,，因此沒有壟斷的現(xiàn)象。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就這些小商店,，他們?cè)诖髮W(xué)生客戶方面難以和我們的店相比,，我們將專賣各種大學(xué)生喜歡的商品，且距大學(xué)生更近,，占有天時(shí)地利人和,，對(duì)此我們有較大的信心。

我們的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個(gè)時(shí)期,，不同時(shí)期采取不同的策略,。

1、初期：最初我們將在安徽科技學(xué)院開第一個(gè)門面,，探索進(jìn)貨渠道和如何與進(jìn)貨商打交道,。在宣傳和銷售的過程中摸索經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方式,，提高公司名譽(yù),。此時(shí)我們將進(jìn)行大力宣傳，讓學(xué)校的同學(xué)和老師知道有這個(gè)公司,。接著我們將通過辦會(huì)員卡,、進(jìn)行新老顧客優(yōu)惠活動(dòng)。與會(huì)用到我們產(chǎn)品的公司或組織建立聯(lián)系等方式獲得一批最初的客戶,，在這個(gè)過程中公司的知名度會(huì)不斷提高,，對(duì)下一步發(fā)展有重要作用。此階段總體上就是穩(wěn)打穩(wěn)扎,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，為進(jìn)一步發(fā)展作經(jīng)驗(yàn)與能力的準(zhǔn)備。

2,、中期：此時(shí)公司已經(jīng)基本穩(wěn)定,，能獲得較為穩(wěn)定的利潤(rùn)，將進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。首先與其他學(xué)校的朋友聯(lián)系,，讓他們開分店，我們提供經(jīng)驗(yàn)和貨物,，并注入部分資金,，擁有部分份額,。通過這種方式擴(kuò)大公司的銷售,，提高公司的影響力，是公司良性發(fā)展的重要表現(xiàn)。如果形勢(shì)允許,，我們也會(huì)向社會(huì)中發(fā)展,，在校外開此類店面，畢竟學(xué)校的業(yè)務(wù)是有限的,，社會(huì)才是財(cái)富最大的來源,。

3、后期：如果公司能發(fā)展到這一天,，那他應(yīng)該已經(jīng)擁有雄厚的資金,，良好的信譽(yù)和大量顧客，如果仍然靠售別人的產(chǎn)品獲利必然不能適應(yīng)形勢(shì),，應(yīng)當(dāng)開發(fā)自己的產(chǎn)品,，打出自己產(chǎn)品的名氣，并逐漸向生產(chǎn)和銷售各占半壁江山的的模式發(fā)展,，最終成為此行業(yè)的領(lǐng)軍公司,！

財(cái)務(wù)支出

公司組建的財(cái)務(wù)支出

辦證支出辦公用品廣告費(fèi)用房租水電

小計(jì)20000元20000元80000元80000元|

總計(jì)20，0000元

每月財(cái)務(wù)支出

人員工資水電費(fèi)進(jìn)貨費(fèi)辦公費(fèi)

小計(jì)5000元800元3000元1000元

總計(jì)9800元

月收入

估計(jì)前兩個(gè)月會(huì)處于虧損狀態(tài),，但是從第三個(gè)月開始將會(huì)有大約1000元的盈利,，隨后每月增長(zhǎng)500元，直到公司收入穩(wěn)定,，估計(jì)月收入將有30000元,，此時(shí)公司正式進(jìn)入正軌。

籌資計(jì)劃

初期投資所需的資金將有以下幾個(gè)方面得到：

1,、創(chuàng)始人預(yù)計(jì)投資10,，0000元，主要是向家人和親戚借貸,。

2,、邀請(qǐng)其他商人或有意的人出部分資金。

3,、不足部分由向銀行申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款得到,。

還款計(jì)劃

當(dāng)公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，每月抽出部分資金用于還貸,。如果貸款到期而公司資金不足,，則由公司出資人出錢暫還貸款。如果可以,，盡量延長(zhǎng)還貸時(shí)間,，爭(zhēng)取更多的發(fā)展時(shí)間。

管理層次

我們公司將人員分為三層,，總經(jīng)理為第一層,，下面設(shè)五個(gè)部門：市場(chǎng)部,，業(yè)務(wù)部，服務(wù)部,，質(zhì)檢部,，財(cái)務(wù)部。各部門均設(shè)有負(fù)責(zé)人,，作為第二層人員,。各部長(zhǎng)下轄各自的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)具體的工作,，是第三層成員,。各部門的主要工作和職責(zé)如下：

1、市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)對(duì)周邊市場(chǎng)及消費(fèi)者群體的調(diào)查,，同時(shí)制定公司的營(yíng)銷策略及發(fā)展方向,。

2、業(yè)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)貨及銷售,，是直接參與銷售的部門,，同時(shí)也是與進(jìn)貨商直接聯(lián)系的部門。

3,、服務(wù)部：負(fù)責(zé)解答顧客的問題,，提供使用指導(dǎo)。也是售后服務(wù)的執(zhí)行部門,，解決顧客反饋的問題,，了解他們的看法。

4,、質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)對(duì)所進(jìn)貨物的質(zhì)量檢測(cè),，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，是維護(hù)公司信譽(yù)和顧客權(quán)益的重要部門,。

5,、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司所有的收入和開銷，統(tǒng)籌資金使用,。同時(shí)是制定還貸計(jì)劃并實(shí)施的部門,，是公司發(fā)展的核心。

各個(gè)部門雖然工作不同,，但是都是統(tǒng)一在公司的發(fā)展上的,。工作中互相幫助，及時(shí)傳遞最新信息,，做出最佳決策,。另外在公司運(yùn)作過程中，將建立反饋制度,。顧客向業(yè)務(wù)員反饋,，業(yè)務(wù)員向管理人員反饋,，通過這種措施保證問題能得到及時(shí)有效地解決。

占有份額

初期創(chuàng)始人均為投資者,，按出資比例得到相應(yīng)比例的公司占有份額,。但是我們將留出部分份額給未來加盟的伙伴,，這是我們集資和招攬人才的重要方式,。我們將會(huì)控制外來的投資，其只能保持在較小的比例,，不會(huì)為了得到資金而出售過多份額,，否則我們會(huì)難以控制公司的發(fā)展。

機(jī)遇

隨著社會(huì)的發(fā)展,，人們對(duì)形象的要求越來越高,。無論是求職或者交友，甚至談男女朋友均須有良好的形象,。而且女性天生對(duì)美的追求更是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期展露無遺,，作為天之驕子的大學(xué)生更是如此。然而在大學(xué)里和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)專業(yè)且服務(wù)優(yōu)良的公司卻很少,，這就給了我們發(fā)展的機(jī)會(huì),，也是我們壯大的依靠。

風(fēng)險(xiǎn)

1,、由于我們初期是以代銷為主,，受供貨的及時(shí)性和質(zhì)量影響較大。如果供貨商不能及時(shí)供貨或者不肯貨物賣出后再付錢,，對(duì)我們將會(huì)產(chǎn)生較大的影響,。

2、因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)趨于成熟,，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,，而我們的公司是新開的，工作人員都是缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人,，對(duì)公司發(fā)展很不利,。

3、初期創(chuàng)始人都是在校學(xué)生,，本身資金缺乏,，大部分靠向親戚求助和向銀行借貸得到起始資金。過重的負(fù)債對(duì)公司發(fā)展起著巨大的潛在威脅,。

4,、新手開店，經(jīng)驗(yàn)缺乏,，對(duì)于融資,，進(jìn)貨,，簽約，銷售,，財(cái)務(wù)管理等方面均需探索學(xué)習(xí),，新公司會(huì)因此而發(fā)展困難較大。

規(guī)避措施

1,、選擇信譽(yù)可靠的供貨商,，簽訂保證供貨質(zhì)量與供貨時(shí)間，回收未售出的貨物的合同,。

2,、創(chuàng)新銷售方式，提高銷售人員素質(zhì),，保證產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù),，對(duì)老顧客進(jìn)行優(yōu)惠。

3,、創(chuàng)始人盡量出資,，減少銀行借貸，不足部分在以集體或個(gè)人名義借貸,。

4,、開業(yè)前線去實(shí)地調(diào)研，并在此類公司內(nèi)工作一段時(shí)間,，同時(shí)通過書本和老師學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，使經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高。

通過前面的分析,，我們更加深信公司能夠成立并取得預(yù)期業(yè)績(jī),。可能初期我們的公司太小,，可能我們面臨校外同行的競(jìng)爭(zhēng),，也可能在進(jìn)貨或者銷售方面遇到層層困難。但我們相信,，憑著我們頑強(qiáng)的毅力和無畏的激情,，所有的困難都是我們登上成功峰頂?shù)匿伮肥械膿?dān)憂都是我們成功后的笑料,。

護(hù)膚產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三

美容院用心經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶。經(jīng)歷了無數(shù)次的考驗(yàn),，中國(guó)美容院在弱勢(shì)背景下的營(yíng)銷管理,，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟(jì)的奇跡。當(dāng)今美容院經(jīng)營(yíng)者,、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗(yàn)”：美容從“暴利”轉(zhuǎn)變成“微利”時(shí)代了;從“找品牌”轉(zhuǎn)變成“品牌多的是”了;從“小資金賺取大市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變成“競(jìng)爭(zhēng)激烈”了面對(duì)以上種種市場(chǎng)困擾,。然而,，傳統(tǒng)的中國(guó)美容院一直是“帶病作業(yè)”,。不對(duì)稱原則,、非均衡,、沒有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),，雖然站穩(wěn)腳跟，經(jīng)營(yíng)者掙到了很高的利潤(rùn)長(zhǎng)期粗放發(fā)展造成的弊端,，在面對(duì)當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，其營(yíng)銷管理弱勢(shì)矛盾也凸顯出來,。結(jié)合美容行業(yè)的缺陷,，我公司將制定最完美的策略彌補(bǔ)缺陷,，讓客戶滿意,，也讓自己滿意,。

服務(wù)簡(jiǎn)介：為社會(huì)成功女士和企業(yè)白領(lǐng)提供美容保健服務(wù)。

服務(wù)定位：一個(gè)中等規(guī)模和檔次的美容服務(wù)機(jī)構(gòu);服務(wù)人員全部為美容美發(fā)類中專及以上學(xué)歷,。營(yíng)業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅,，為社會(huì)各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力,、消除疲勞,、社會(huì)交流、商務(wù)洽談之場(chǎng)所,。

商業(yè)項(xiàng)目：項(xiàng)目以面部美容,、纖體塑身為主，中醫(yī)保健推拿為輔,，附設(shè)中醫(yī)沐足室,、商務(wù)茶座。

項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者：a女士是出色的企業(yè)投資人,，有敏銳的商業(yè)頭腦和市場(chǎng)洞察力并具備一定的本行業(yè)知識(shí)及技能;b女士,，美容保健行業(yè)技術(shù)專家。

投資計(jì)劃:本項(xiàng)目需要租用200平米場(chǎng)地,，首期投入50萬元裝修及設(shè)備費(fèi)用,，40萬元的開辦費(fèi)，預(yù)留70萬元的流動(dòng)資金及風(fēng)險(xiǎn)備用金,。全部投資為160萬元,。預(yù)計(jì)開業(yè)后5月內(nèi)達(dá)到盈虧平衡，一到兩年后收回全部投資,。

公司名稱：ng-sweet美療館

ng-sweet美療館,，“讓美容成為享受”，絕不是ng-sweet美療館的一句空話,。

項(xiàng)目初期營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積約200平方米,，要求裝修高雅,，環(huán)境明亮整潔。除了以上項(xiàng)目,，我公司計(jì)劃將來盈利后擴(kuò)大規(guī)模,，逐步拓展康復(fù)醫(yī)療和身心健康相關(guān)的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)部門：分為皮膚護(hù)理部,、纖體推拿部和中醫(yī)保健部,。

“一分價(jià)錢一份體現(xiàn)”，只要您來,，便讓您滿意的離開,。“一邊美容,，一邊享受”,，便是對(duì)顧客最好的承諾。

店長(zhǎng)：全權(quán)負(fù)責(zé)美容美體館的整體營(yíng)運(yùn),。

美容主管(兼高級(jí)美容美體師)：主要負(fù)責(zé)美容美體館的專業(yè)人員的管理和培訓(xùn)工作,，協(xié)助店長(zhǎng)的工作。

高/中級(jí)美容美體師：主要負(fù)責(zé)顧客服務(wù),，療程操作,，商品銷售。初級(jí)美容美體師/美容助理：顧客服務(wù),，療程操作,，工作環(huán)境清掃，商品銷售,。

財(cái)務(wù)/物流：各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支及帳務(wù),，物流負(fù)責(zé)物品與產(chǎn)品保管工作，接受店長(zhǎng)的工作安排,。前臺(tái)咨詢/接待：主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、咨詢及客戶資料管理、環(huán)境管理,。培訓(xùn)講師：主要負(fù)責(zé)對(duì)美容師的手法,、工作態(tài)度、銷售能力的培訓(xùn),。后勤人員：主要負(fù)責(zé)美容美體館的后勤工作,。

皮膚護(hù)理部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

ng-sweet皮膚護(hù)理部主要從事面部美容項(xiàng)目，具體包括：潤(rùn)澤紅唇保養(yǎng)療程,、美白凝眸護(hù)理療程,、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程,、凈化排毒護(hù)理療程,、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程,、修復(fù)護(hù)理療程,、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程等等,。

隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人們對(duì)自身美的要求越來越高，希望通過科學(xué)的方法,，使自己永葆青春,，增強(qiáng)自信。而這青春永駐的重中之重,，應(yīng)首推面子工程,，即面部肌膚的護(hù)理了。自身經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)的女士,，大都愿意選擇一家信譽(yù)有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務(wù),，以求膚質(zhì)長(zhǎng)久的柔滑嫩白,。

ng-sweet皮膚護(hù)理部根據(jù)不同的客戶膚質(zhì)及需求,，將面部美容分為四個(gè)階層：指導(dǎo)性美容、養(yǎng)護(hù)型美容,、修復(fù)型美容和調(diào)理型美容,。指導(dǎo)型美容只對(duì)化妝品的用法和功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品,，自身沒有任何技術(shù)含量,。這個(gè)階層的服務(wù)對(duì)象往往是一些自身肌膚條件很好，但平時(shí)缺乏足夠時(shí)間打理保養(yǎng)的職場(chǎng)女性;養(yǎng)護(hù)型美容能夠?qū)⑵つw生理學(xué)與產(chǎn)品簡(jiǎn)單結(jié)合,，對(duì)皮膚進(jìn)行相對(duì)專業(yè)的護(hù)理;修復(fù)型美容的功效性產(chǎn)品和技術(shù)能夠?qū)θ梭w外表的缺陷進(jìn)行改變,，比如祛斑、去紅血絲等,。需要此階層護(hù)理的客戶往往有明顯的肌膚問題;調(diào)理型美容注重三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡;二是皮膚的酸堿度ph值的平衡;三是對(duì)身體內(nèi)部的調(diào)理,，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外,、排除毒素,、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò),，達(dá)到健康美容,、減肥瘦身、抗衰老,、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果,。調(diào)理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階段,，使人體各部位的缺陷在調(diào)理過程中自然恢復(fù)，是真正的健康美容,。因此調(diào)理型美容是皮膚護(hù)理部的核心業(yè)務(wù),。

纖體推拿部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

ng-sweet美療保健部是一個(gè)正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場(chǎng)所,。由于收入水平的不斷提高,，人們的物質(zhì)享受也在不斷增強(qiáng)。日常飲食上,，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導(dǎo)致了現(xiàn)代人大腹便便的身材;另外由于生活節(jié)奏加快,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們往往缺乏鍛煉且用腦過度,，導(dǎo)致體力透支,，身體常處于亞健康狀態(tài)，出現(xiàn)頸椎,、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱(如失眠,、健忘)、煩燥,、上火,、卵巢功能衰退、內(nèi)分泌失調(diào)等癥狀,，ng-sweet纖體推拿部采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩,、針灸、拔火罐等手法結(jié)合先進(jìn)的保健設(shè)備,，能迅速消脂排毒,、舒通經(jīng)絡(luò)、補(bǔ)腎強(qiáng)腰,、消除亞健康,。從而達(dá)到塑身美體、消除疲勞,，調(diào)節(jié)體內(nèi)信息,，增強(qiáng)體質(zhì)，健美防衰,，延年益壽的目的,。

針灸火罐、按摩推拿對(duì)身材肥胖之女性,，特別是缺乏鍛煉的中老年女性,，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著，且無任何副作用,。

中醫(yī)保健部業(yè)務(wù)及服務(wù)介紹：

ng-sweet中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務(wù),，即足浴療法。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為,，人體是一個(gè)內(nèi)外緊密聯(lián)系的整體,，足部是人體整體的一個(gè)縮小投影。

足浴療法主要用于治療疾病和預(yù)防疾病,，通過藥物作用,，溫水作用，按摩作用等共同作用于人體足部穴位,，使人體經(jīng)脈氣血流暢,，五臟六腑氣血充養(yǎng)，從而達(dá)到去病健身的治療與保健作用,。ng-sweet中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務(wù),。

此部門服務(wù)對(duì)象不限性別，因此另設(shè)沐足房與其它部門分開,。

各類服務(wù)描述：

皮膚護(hù)理

第一階層：指導(dǎo)性美容

根據(jù)客戶需求對(duì)化妝品的用法和功能進(jìn)行簡(jiǎn)單的輔助指導(dǎo),，基本上僅限于賣產(chǎn)品。美容師根據(jù)客戶的膚質(zhì)條件,，推薦合適的產(chǎn)品,，并告知正確的使用方法和注意事項(xiàng)即可。這一階層的服務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單,，時(shí)間也靈活機(jī)動(dòng),，場(chǎng)所時(shí)間均不受制約。

第二階層：養(yǎng)護(hù)型美容

提供每次一個(gè)半小時(shí)的洗面護(hù)理,、美容等服務(wù)。

此階層根據(jù)客戶需求,，采用相應(yīng)的護(hù)理產(chǎn)品,，為客戶進(jìn)行洗面、面部按摩,、面膜,、眼膜、修眉,、去黑頭等服務(wù),。

第三階層：修復(fù)型美容

此階層服務(wù)有待于ng-sweet美療館擴(kuò)大規(guī)模后逐步開展。

第四階層：調(diào)理型美容

提供每次二個(gè)半小時(shí)的美容美療服務(wù),。

調(diào)理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡;二是皮膚的酸堿度ph值的平衡;三是對(duì)身體內(nèi)部的調(diào)理,，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素,、調(diào)節(jié)內(nèi)臟,、疏通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到健康美容,、抗衰老,、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。因此,，這一階層的美容服務(wù)內(nèi)容較多,、療程較長(zhǎng)。

在為顧客選擇正確護(hù)理產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)根據(jù)不同顧客的身體素質(zhì)制訂不同的護(hù)理措施,。具體內(nèi)容包括：洗面，頭部,、腹部,、面部及其它身體部位按摩、刮痧,、面膜,、眼膜、修眉,、去黑頭等,。

纖體推拿

提供每次一至兩小時(shí)的全身保健推拿、拔火罐,、針灸等服務(wù),。

對(duì)于單純性肥胖、腰肌勞損,、風(fēng)濕酸痛等常見病癥采用中醫(yī)推拿,、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法,，并輔以特色超聲波等現(xiàn)代科技手段,，達(dá)到排毒、溶脂,、緊膚,、瘦身、緩解疲勞,、舒筋活絡(luò)的效果,。

中醫(yī)保健

提供每次一個(gè)半小時(shí)足浴、按摩等服務(wù),。

中醫(yī)認(rèn)為：人體五臟六腑在腳上都有相應(yīng)的投影,，腳部是足三陰經(jīng)的起始點(diǎn),，又是足三陽(yáng)經(jīng)的終止點(diǎn)，踝關(guān)節(jié)以下就有六十多個(gè)穴位,。無論足部藥浴,、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進(jìn)血脈運(yùn)行,，調(diào)理臟腑,，從而達(dá)到強(qiáng)身健體、祛除病邪,、降壓療疾的目的,。

商務(wù)洽談咖啡(茶)座。

美容護(hù)理產(chǎn)品,、健康藥品等,。

各類保健藥酒、藥浴配方,、養(yǎng)生藥膳配料等,。

美容健身咨詢等。

業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景

在業(yè)務(wù)發(fā)展良好的情況下,，將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容,，建立連鎖店。在美容纖體,、足浴保健的核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)下,，發(fā)展周邊業(yè)務(wù)，包括藥膳,、保健藥品等,。

市場(chǎng)狀況

目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬于特種服務(wù)行業(yè),。由于上市門檻不高,，導(dǎo)致這類服務(wù)多于牛毛，從大規(guī)模的連鎖店到家庭式美容屋,，各種檔次的服務(wù)均充斥于市場(chǎng)間,，服務(wù)能力及水平參差不齊。而真正能上檔次,、既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務(wù)又能提供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。

市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少,，但能全方位提供中醫(yī)保健美容服務(wù),、溶美容、纖體,、推拿,、按摩,、火罐、針灸,、足浴為一體的綜合性美療館少之又少,。在市區(qū)內(nèi)目前尚未有余本美療館定位的經(jīng)營(yíng)手法相同的場(chǎng)所。要想長(zhǎng)久霸占美容院市場(chǎng)的地位,，必須要樹立與其品牌相符的價(jià)值觀,。

客戶的需求分析

1.現(xiàn)代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白,，青春永駐,，美容院是具有指導(dǎo)及治療護(hù)理等作用的最佳場(chǎng)所。

2.物質(zhì)生活改善的同時(shí),，造就了大批肥胖的人士,，而肥胖是愛美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當(dāng)務(wù)之急,。

3.工作的緊張,、競(jìng)爭(zhēng)的壓力、節(jié)奏的加快,，致使很多人處于亞健康狀態(tài),，對(duì)此最好的治療手段是中醫(yī)保健療法，特別是保健按摩,。

4.現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過程中越來越傾向于到一些中高雅的消費(fèi)場(chǎng)所,，既滿足了自身調(diào)理的需要，也達(dá)到了交流溝通的目的,。

5.高檔的美療中心將成為未來的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展點(diǎn),。

6.顧客在接受護(hù)理保健服務(wù)時(shí)，希望有一個(gè)舒適整潔的環(huán)境,，也喜歡在緊張的工作之余,，能找到志趣相投的人輕松地聊聊天，舒緩壓力,。

-sweet美療館地處商業(yè)中心,，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內(nèi)，平均車程不到十分鐘,。且地下停車場(chǎng)車位充足,，可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此,。

8.商業(yè)交往過程中有人愿意出錢請(qǐng)人消費(fèi),，而且此類消費(fèi)場(chǎng)所又不致令人尷尬。

9.處于身心健康和工作的需要,，顧客可在接受美容美體保健服務(wù)之前或之后到附設(shè)的商務(wù)茶座互相交流,、咨詢或聊天,。

估計(jì)業(yè)務(wù)量

很難從市場(chǎng)需求或營(yíng)銷力度來推測(cè)業(yè)務(wù)量。如果初期聘用10個(gè)美容師,、10個(gè)按摩師,，按每人每月工作26天、每天工作8小時(shí),、每人每天營(yíng)業(yè)額500~750元人民幣計(jì)算,，每月營(yíng)業(yè)收入應(yīng)為26~39萬左右。

服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)的可能障礙及克服辦法

前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是缺乏知名度;克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會(huì)的地方散發(fā),。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會(huì)員卡,。

根據(jù)《2009-2012年中國(guó)美容市場(chǎng)預(yù)測(cè)與產(chǎn)業(yè)投資咨詢研究報(bào)告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體,，他們的美容需求最為強(qiáng)烈,，所占比例為40%。

(一)美容院主要消費(fèi)群體年齡分布在職業(yè)分布上,，白領(lǐng)群體,，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

(二)美容院主要消費(fèi)方式和區(qū)域顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí),，大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi),，另外31.32%的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi);還有將近40%的群體會(huì)采取會(huì)員卡方式進(jìn)行消費(fèi)(使用卡者占19.28%;使用年卡者占23.08%)。

(三)美容院總體消費(fèi)量調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元,，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66%,，每月消費(fèi)一次者占40.26%。80%以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度,。

競(jìng)爭(zhēng)分析

機(jī)構(gòu)類型特點(diǎn)

小型美容院或纖體中心,，魚龍混雜，難以辨認(rèn),，且服務(wù)單一,，難以長(zhǎng)期吸引顧客的興趣。中醫(yī)保健診所規(guī)模小,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳,。桑拿按摩由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路,。洗浴屬于較低端的消費(fèi),，足浴良莠不齊、競(jìng)爭(zhēng)激烈,、難上檔次,。整容專科醫(yī)院面向嚴(yán)重面容缺陷者,，過于專業(yè)化,，不具休閑性質(zhì)。

進(jìn)入壁壘/潛在的競(jìng)爭(zhēng)加入者

領(lǐng)取美療館的營(yíng)業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書,。在經(jīng)營(yíng)過程中,，需與政府相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系。進(jìn)入這一行的技術(shù)壁壘并不高,。對(duì)于中低端足浴及按摩中心,，壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;高端美容美體保健中心的進(jìn)入壁壘在于營(yíng)業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的水平。我們將努力通過連鎖服務(wù)加強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力,。

風(fēng)險(xiǎn)分析

政府政策：類似政府對(duì)桑拿按摩場(chǎng)所要求新的裝修間隔要求,，這種可能性不大，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是純美容美體及保健性質(zhì)的,。但近年來,，不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛，可能導(dǎo)致政府對(duì)此類企業(yè)采取更嚴(yán)格的控制管理政策,，如此則可能導(dǎo)致成本費(fèi)用增加或客源流失,。

人員流失：這一行人員的平均工作年限是5-10年，員工的忠誠(chéng)度較低,。解決辦法是按年資提高員工收入,、為老員工提供較好的福利待遇，通過開設(shè)分店的形式讓出色的員工有晉升機(jī)會(huì),。如果美療館經(jīng)營(yíng)得好,，員工跳槽將面臨業(yè)務(wù)提成降低的風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)變化：過幾年又不知道時(shí)興什么消費(fèi),。但是人們生活越來越舒適,，對(duì)身體美容保健和休閑的消費(fèi)需求會(huì)越來越高，本中心將根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式,。