總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇1

忙碌的十月已經(jīng)過去，在十月份當中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標,，在此我忠心的感謝,，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。

在十月份，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度,，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù),，在以前的工作中,，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度,，在不斷的總結(jié)中，我充分的認識到這一點,。

在十月份我注重解放自己的思想,，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建__有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清__公司發(fā)貨16噸,，cc-2500,，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預(yù)期目標,。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼,，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實際問題,，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3,、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)__行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做__行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在__行業(yè)里面有一席之地,，而且__行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務(wù),，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福,，當然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通。現(xiàn)在正在進攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。

公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責(zé),。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察,，分析,。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案,，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破，做到主次分明,，突出了重點,，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題,。

以上是我對十月份的工作總結(jié),，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝,，并定期改正。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇2

七月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年七月一號來到__工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)x品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)x勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的x慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇3

x年的x月份,，通過自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去x月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐,，現(xiàn)將x月份個人工作總結(jié)報告如下：

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以x的出貨為主,。在第四周以x為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費,。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,，偏向于x以內(nèi)的型號產(chǎn)品。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“__”聊天軟件中的備注功能上,。以往__上的客人比較多，日子長了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售,，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。

這于客戶,，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的，由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來,，經(jīng)常不能獨立工作,，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講,，占x%是個人零售的，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足，我知道會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會,。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會,。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會忘記,，服務(wù)得對現(xiàn)承諾,。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”,、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客人大概有x個。有電話打理的,、也有加咨詢的,，也有郵件回復(fù)的。但一直沒有成交,，這個月有一個郵件的回復(fù),，由于自己跟蹤較慢，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好,，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經(jīng)過調(diào)節(jié)，自己也明白了,，在每一項工作當中,，都是扣口相環(huán)的，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的,。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活,，工作當中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標,，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵,。

小結(jié)：

x月的任務(wù)量為x個正產(chǎn)品，基本達標,，但是還做得不夠,。目標量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進行控制，有針對性的銷售,。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識,。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃,，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個月達到x個目標量,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇4

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

二月份正值新年之際，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來,，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個人報告如下：

1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪,，贈送水果、干果等慰問活動,。

2,、做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

3,、節(jié)能降耗?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施,，全體員工簽署保證書，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,，20__年1月份,，相對于20__年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。

4,、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20__年旺季時的接待工作,，新年過后馬上進入3月份,，還有一個月的時間進入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,，所以我們及時補招了2名文員,，在淡季時對員工進行培訓(xùn)，以便于以后的工作,。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后,，員工有所提高,，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿,，為不影響20__年客房部的整體工作，給予辭退,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇5

7月份我們的工作狀態(tài)和工作激情,，還有工作業(yè)績還是不錯的，我覺得和公司制定的獎勵政策還是有很大關(guān)系的,，再加上我以前做業(yè)務(wù)的時候最害怕的月份就是7,、8兩個月，所以首先在精神上我會給她們很大的鼓勵,，再加上對于__老師課程的落地情況越來越有清晰的目標,，對她們的落地管理也比較嚴格,，所以業(yè)績上去是理所應(yīng)當?shù)氖虑椤?/p>

7月份首先公司制定了第三季度的獎勵政策，每個人都沖著自己想要拿到的獎品去努力,，所以我覺得短期的目標還是要比長期的目標有效,，所以，以后也要盡量的給他們設(shè)定短期的目標讓他們?nèi)ヅΑ?/p>

到目前為止,，銷售業(yè)績實際的收款額才860萬,，所以離年底的1500萬目標還有640萬差距，我讓他們每個人都制定了下半年的銷售目標,，分解到每個月里面,，而且把每個月的重點目標客戶都羅列出來，有計劃有重點的去跟蹤,，把范圍縮小化,，這也是一起看了__分享的銷售__老師的營銷截拳道的顧問寶典所得到的啟發(fā)，聚成能夠讓員工在年初的時候就把一年的工作計劃列出來,，而且是分解到每天的,，我們現(xiàn)在做不到，但我們可以列出每個月的計劃和重點客戶,，他們列出的每月計劃額大部分人都可以實現(xiàn),，因為他們都是根據(jù)現(xiàn)在已完成多少，還有多少任務(wù)來分解到每個月里面的',，所以必須按照自己的計劃去走,，如果有一個月達不到，接下來就會很緊張,，以現(xiàn)在的形式來看,，完成的怎么樣都可以完成，完不成的也是無論如何都完不成的,，而且完成的會占多半,。

這個月我感覺我再管理方面也越來越上道了，以前有時還是真的摸不著頭,，現(xiàn)在感覺好多了,，尤其是學(xué)習(xí)了__老師的課程，覺得自己改變了很多,，似乎也一下明白了很多,，很多東西是要在時間中慢慢來累積的。

培訓(xùn)資料也都重新改了很多東西,，也添加了很多東西,，沒有上傳是覺得這個屬于內(nèi)部資料，不能公開,，但是添加的這些東西都是最近我們一起學(xué)習(xí)的,，考試題里面也都給他們考到了,。

網(wǎng)站方面也一直在做，但是我感覺還是不到位,，天天發(fā)布信息他們也都煩了,，不如給他們設(shè)計好網(wǎng)站，讓他們主供網(wǎng)站,，然后再發(fā)一些比較好的B2B平臺來相互影響,，因為做B2B就是為了把網(wǎng)站給抬起來的。

好像還有很多事情需要匯報的,，但又覺得可能沒有這些事情重要,，可能平時也都有跟你溝通，還是那句話,，天氣雖熱,，但是我們的激情不減,，為了我們的上市目標,，一起努力!不對，還是先短期目標吧,，第三季度400萬沖刺!全年1500萬沖刺!