總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇一

(一)不做作,，以誠(chéng)相待?？蛻?hù)是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)，他們信任你了,，你就成功了一半,。反之，如果你引起了客戶(hù)的反感,，那么這一個(gè)單就泡湯了,。

(二)了解客戶(hù)需求。了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。這樣客戶(hù)反而會(huì)得到客戶(hù)的理解,，取得他們的信任。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),，把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，這些都是銷(xiāo)售的必要手段,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己需要改進(jìn)的地方：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的`客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能，所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,，在這一個(gè)季度的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套，總銷(xiāo)額為_(kāi)千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇二

廣告部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié) 時(shí)光如梭 20xx 年已過(guò)大半,，回顧半年來(lái)我們的工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,，各 部門(mén)通力協(xié)作順利實(shí)踐了各自的工作,，本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下。

1,、時(shí)間飛逝,，時(shí)間已度過(guò) 20xx 年大半年，總結(jié)上半年的工作更好的為下半 年做好計(jì)劃這將是很有必要的,。半年來(lái)我們以踏實(shí)的工作,，努力向上,，團(tuán)結(jié),，勤 奮,，認(rèn)真的工作作風(fēng)，奠定了金點(diǎn)子廣告成功的必然,，金點(diǎn)子廣告是一個(gè)不可有 一點(diǎn)馬虎的工作,， 從文字的編排到發(fā)稿凝結(jié)了所有金點(diǎn)子員工的心血，沒(méi)有大家 辛勤的工作,，沒(méi)有大家通力的協(xié)作,，我們就不會(huì)順利的完成這項(xiàng)復(fù)雜的工作，更 不會(huì)有今天的業(yè)績(jī),，我們從對(duì)員工工作中的言行和工作態(tài)度,，精神支持，個(gè)人行 為等花了大量的時(shí)間進(jìn)行了培訓(xùn)這將有助于我們自身的提高,， 有助于我們業(yè)務(wù)的 發(fā)展,，更有助于公司整體業(yè)務(wù)的提高。

2,、為進(jìn)一步提高公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),，豐富員工的見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)員工的閱力,，培養(yǎng) 員工積極向上的品格,，提高員工克服困難解決問(wèn)題的能力，公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭,、景泰石林的旅行,，志在提高員工團(tuán)結(jié)關(guān)愛(ài)，相互幫助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作 的團(tuán)隊(duì)精神,。

3、受固原城市的改造,，進(jìn)一段時(shí)間廣告業(yè)務(wù)的下滑

由于受到城市改造的等各種因素的影響,，再加上同行之間價(jià)格戰(zhàn)的影響，近幾個(gè) 月我們的業(yè)務(wù)明顯下滑,， 由于改造街面客戶(hù)的觀(guān)望狀態(tài),，給我們的廣告銷(xiāo)售工作 帶來(lái)了許多的困難， 以致于最近兩個(gè)月來(lái)我們的業(yè)務(wù)工作明顯有些變化,，所以我 們應(yīng)該在抓好服務(wù)的同時(shí)必須調(diào)整對(duì)策,，開(kāi)通多種業(yè)務(wù)渠道，如利用我們的網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)勢(shì),，報(bào)欄等優(yōu)勢(shì)做好品牌宣傳,，努力克服價(jià)格的沖擊給我們帶來(lái)的影響,，擴(kuò)大 我們的業(yè)務(wù)。

4,、管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),，降本增效工作沒(méi)有明顯的變化：在公司各項(xiàng)工作 順利開(kāi)展，業(yè)務(wù)在進(jìn)一步提高的情況下,，管理無(wú)論是從個(gè)人到團(tuán)體,，到公司領(lǐng)導(dǎo) 有了很大的提高，但我們的成本支出卻沒(méi)有降低,，反之有所增加,，使我們的利潤(rùn) 空間幾乎為零， 所以進(jìn)一步完善帳務(wù)制度,。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路,，給我們降本工作帶來(lái)了許多的困難，所以我們應(yīng)該強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí),， 努力控制成本,，公司總經(jīng)理應(yīng)該以身做責(zé)，所有進(jìn)出帳目嚴(yán)格控制,，加強(qiáng)帳務(wù)管 理,，以最大限度的降低辦公成本，營(yíng)銷(xiāo)成本,，管理成本,，從而控制和減緩成本費(fèi) 用上升的勢(shì)頭。

總結(jié)上半年我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績(jī)的同時(shí),，我們更應(yīng)看到現(xiàn)在存在的問(wèn)題,，市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)依然嚴(yán)峻， 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本明顯增加,， 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升,， 市場(chǎng)發(fā)行難度明顯增加， 企業(yè)資金緊張,。綜上所是本人提出以下工作方針

1,、下半年我們的主導(dǎo)思想是，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,，全面,、正確的分析把握 市場(chǎng)動(dòng)向，全力以赴,，克服困難,，著力于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，降本增效,，開(kāi)創(chuàng)下半年有一 個(gè)新局面,。

2,、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作，在鞏固市場(chǎng)的同時(shí),，全面開(kāi)展低端市 場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，爭(zhēng)取高端客戶(hù)、中端客戶(hù)和低端客戶(hù)的雙贏(yíng),。

3,、繼續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),，能否做好下半年的業(yè)務(wù),，關(guān)鍵在于調(diào) 動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，激發(fā)員工的自信性,，自覺(jué)性及各種利益的分配問(wèn)題,， 切實(shí)做好，消化外部因素造成的不良影響,，提高自身的發(fā)展,，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供保 障。 下半年擺在我們面前的是充滿(mǎn)限辛,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨許多困難,，但我們堅(jiān)持自 信、自律,、自覺(jué)的工作熱情,，樹(shù)立克服困難的勇氣，確保 20xx 年全年有一個(gè)新 局面,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇三

20__年的第2個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是__年_月__日,，才有幸加入__公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過(guò)去,，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第2季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

2,、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中__19臺(tái),，__15臺(tái),，__21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%,。

3,、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

4,、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

(1)入職感言,。在銷(xiāo)售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部_經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在_總監(jiān)和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的,、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

(4)自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,，挖掘客戶(hù)需求，投其所好,，搞好客戶(hù)關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!