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銀行業(yè)務實訓總結報告篇一

經(jīng)過了兩年的學習,，我們已經(jīng)掌握了一些基本的專業(yè)知識,，此次銀行模擬業(yè)務實習，是為了培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實踐和動手能力,，更深入的了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務,，為更好地適應將來就業(yè)的需求打下基礎。同時也是為了培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。具體說來,，主要有以下幾點目的：

1、通過上機練習,，從而培養(yǎng)我們的業(yè)務操作能力,，分析問題解決問題，理論聯(lián)系實際和動手能力,。

2、對商業(yè)銀行的柜員業(yè)務進行深入的了解,，掌握一些基本的業(yè)務操作流程,。

3、掌握銀行會計核算和財務管理工作形式與基本方法,，綜合運用所學的知識進行調查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的`能力。

總之,，這次實習是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些具體操作,，讓我們感受到銀行的業(yè)務環(huán)境，為將來進銀行做業(yè)務提前做好準備,。

（一）實習任務和目標

每位同學立足于自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業(yè)務軟件,，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業(yè)務進行操作。通過這次學習,，使我們對商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務管理有進一步的理解和掌握,。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能，以及掌握各項銀行業(yè)務的操作流程,。

具體的任務與目標有以下幾點：

1,、每天辦理業(yè)務前的準備工作，包括日初操作中的柜員簽到,、領取尾箱號,、現(xiàn)金出庫及領取重要空白憑證,。

2、進行客人開戶,、活期賬戶的開立,、定期客戶的開立、存款,、取款,、轉賬、貸款等相關業(yè)務的操作,。

3,、通過詢問老師和自己與同學交流，從而解決在實習過程中遇到的各種問題,。

（二）實習時間與地點

1,、實習時間：本次實習從20xx年6月8日開始到20xx年6月28日結束，也就是16到18周,，為期21天,。

2、實習地點：本次銀行業(yè)務模擬實習的地點為中原工學院南區(qū)二號教學樓經(jīng)濟管理學院實驗中心003機房金融實驗室,。

（三）實習過程

1,、憑證業(yè)務

憑證業(yè)務是銀行柜員一天工作的開始，只有先領取相關憑證才能進行之后的一些列業(yè)務,。具體操作如下：首先,，進入國泰君安銀行模擬軟件，輸入柜員號,，錢箱號和密碼,，進入系統(tǒng)。在交易代碼中輸入13,，下拉菜單里將會顯示,，1301現(xiàn)金憑證領用、1302現(xiàn)金憑證上繳,、1303現(xiàn)金憑證下發(fā),、1304現(xiàn)金憑證回收、1305現(xiàn)金憑證調出,、1306現(xiàn)金憑證調入,、1307支票出售等選項。然后選擇1301現(xiàn)金憑證領用,，輸入領用的金額,，即可領用憑證。憑證領用完畢以后,，才可以進行后續(xù)業(yè)務的操作,。

其次是開客戶,，在交易代碼中輸入2100，將進入開客戶的界面,，需要我們自己輸入id號,，客戶名稱，聯(lián)系電話,，住址等一些個人信息,。提交以后將會彈出一個對話框，顯示開立客戶賬戶成功,，自動生成一個客戶號,。返回交易代碼界面，輸入2300,，進入客戶信息查詢界面,，輸入客戶號，可以查詢到所開立的賬戶信息,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇二

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,，信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉帳結算,，存取，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內部都有嚴格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是,，銀行的.個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。

尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要。

特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇三

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農業(yè)銀行臺山市支行城關分理處進行了為期4周的畢業(yè)實習。實習期間,，在學校和單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京。在國內,，中國農業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶,，銷戶，現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等,，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結實習經(jīng)過，并完成實習報告,。

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,。看著同事熟練的點鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎,？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練",，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水,、平賬報告表，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，,，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務,，對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟：記賬,，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,，出票日期，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核,。

這次實習,，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的.責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如“您好,、請簽字,、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇四

銀行業(yè)務模擬操作實習

d金融09,、092

實習人數(shù)

74

（分散,、集中）

集中

起止時間

12月19日至31日

商學院實驗室

實習指導教師

李平、曹俐,、周青

本實習的目的是結合實際工作中具有代表性的業(yè)務,，通過模擬操作使學生全面熟悉商業(yè)銀行的核心業(yè)務操作流程及規(guī)范，熟悉商業(yè)銀行的對公業(yè)務,、儲蓄業(yè)務系統(tǒng)環(huán)境,，掌握系統(tǒng)的操作方法、交易代碼,，為儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的具體操作奠定基礎,；將理論知識與銀行實際業(yè)務有機結合。

1,、了解憑證,、錢箱號、柜員號,、客戶號,、表內業(yè)務、表外業(yè)務等基本的專業(yè)術語,。

2,、熟悉銀行業(yè)務流程：個人銀行業(yè)務操作總流程,、對公會計業(yè)務操作總流程。

3,、結合案例進行個人業(yè)務模擬：如憑證領用及出庫,、憑證入庫及上繳、個人支票領用,、出庫,、出售、核銷,、掛失及解掛等,、重要空白憑證出庫、入庫,、調配,、作廢及查詢、開普通客戶號,、一卡通客戶號,、一本通客戶號、普通存折及一卡通或一本通銷戶操作,、一卡通換憑證,、掛失及密碼修改等。

4,、結合案例進行對公業(yè)務模擬：如新開一個對公客戶號,、新開一個對公賬號、現(xiàn)金存款,、激活對公賬號,、出售現(xiàn)金支票和轉帳支票給對應的`對公賬號、新建貸款業(yè)務操作,、貸款發(fā)放及部分還貸,、全部還貸操作、貸款展期及不良貸款核銷操作,、轄內結算業(yè)務操作,、同城業(yè)務操作、特約匯款業(yè)務操作等,。

5,、結合案例進行報表管理：各種報表的查詢方法，業(yè)務變動的情況下報表如何變動,。

時間（課時）

內容

分組情況

專業(yè)術語說明

集體

熟悉銀行業(yè)務流程

單人單機

個人業(yè)務模擬

單人單機

對公業(yè)務模擬

單人單機

報表管理

單人單機

實習要達到的目標及

考核內容與方式

實習所要達到的目標：

1,、通過實習掌握銀行柜面業(yè)務的一般流程；

2、熟練掌握銀行對公業(yè)務和對私業(yè)務,；

3,、各種報表的查詢方法，業(yè)務變動的情況下報表如何變動,。

考核內容及方式：

1,、最終的實習成績分為三部分：平時的業(yè)務模擬操作和實習態(tài)度、出勤情況作為平時成績,，占30%,；系統(tǒng)評定成績作為業(yè)務成績，占30%,，每位學生必須按要求完成一份實習報告,，詳細說明實習內容、實習過程及收獲,，要求在5000字左右，占40%,。

2,、實習成績由指導老師根據(jù)實習記錄、實習報告及實習中的表現(xiàn)按優(yōu),、良,、中、及格和不及格5個等級綜合評定,。

實習經(jīng)費

預

算

需要開支的經(jīng)費項目

預算經(jīng)費額（元）

合計（元）

7,、實報經(jīng)費額（元）

審核人

填表人：教研室主任：系（院）領導：教務處：

20xx年12月15日

注：1、本表由實習帶隊教師填寫,，用計算機打印,，一式二份。一份系（院）存檔,，一份交教務處,。

2、各項內容請?zhí)顚懲暾?，填好的實習計劃不得隨意變更,；系（院）領導必須簽字審核并蓋章。

3,、實報經(jīng)費額,，由教務處實踐教學管理科根據(jù)核報情況填寫。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇五

（一）總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年）,，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行,，總行設在上海。xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市,，成為首家在境外上市的內地商業(yè)銀行,。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”,、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品,。xx年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一,，交行發(fā)起設立了交銀施羅德基金管理公司,；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”——太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務,。

xx年上半年,，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤億元。交行已經(jīng)成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行,；按總資產(chǎn)排名,，位列世界1000家大銀行的73位。

（二）實習所在支行情況

交通銀行杭州蕭山支行,，位于蕭山區(qū)文化路168號,，地處蕭山區(qū)中心商務區(qū)，毗鄰中國銀行,、建設銀行,、蕭山農村合作社等金融機構，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū),。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢,，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品,，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓,，實習期間我分別學習了儲蓄與會計柜臺的基本業(yè)務流程,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等,。

(二)實習第一周,、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務流程、,。

(三)第三周在會計柜臺實習,。主要了解了電匯、銀行承兌匯票,、委托收付款等的會計相關操作,。

(四)第四周在大堂經(jīng)理處學習。我的主要工作是指導客戶填寫第三方存管協(xié)議，確?？蛻裟軌蝽樌灱s,。

（五）總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊,，實習報告,。

到期間，我有幸進入交行蕭山支行實習,。在這寶貴的1個月時間里我學到了好多東西,，并結合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內的理論知識和實際操作,，獲益匪淺,。

（一）儲蓄業(yè)務

實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務。雖然我沒有實際上柜操作,，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務流程,，包括早上銀行營業(yè)前的準備工作以及營業(yè)結束時的軋帳等等。還學習了最基本的點鈔,、捆鈔、如何敲章?lián)Q章,，現(xiàn)金支票的檢驗等,，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復核業(yè)務。

（二）會計業(yè)務

實習第三周我轉到了營業(yè)部會計柜臺,，了解了對公客戶在交行驗資戶,、結算戶、一般戶的開戶,，信息更新,，銷戶等會計流程；銀行承兌匯票的查詢查復,，托收承付的操作流程,；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復等業(yè)務的處理,。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手,。先記帳，第二人復核,，然后再轉交給第三人對銀行匯票進行壓數(shù),。

一點小建議：結算業(yè)務申請書的設計可以改進。

結算業(yè)務申請書上蓋法人章和財務專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊,，加大電腦驗證的難度,，造成機器驗章不通過，要采用驗章機手工核對的方式,，降低了工作效率,。希望結算業(yè)務申請書的設計可以更加合理，更加人性化,。

（三）跟大堂經(jīng)理的學習

在實習的最后一周時間里,，我主要是跟大堂經(jīng)理學習，維持大堂的排隊秩序,、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多,，銀行把簽約席放在了大堂里）。

關于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結算資金第三方存管業(yè)務是指：根據(jù)新證券法的要求,，證券公司負責投資者證券交易,、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結算公司的交易結算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券；存管銀行負責證券公司客戶交易結算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉和賬戶管理,，負責證券公司和登記結算公司之間的資金交收劃轉,，負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個辦理存管業(yè)務的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶）,，登記其證券交易保證金的進出和余額,，并對證券公司客戶交易結算資金進行總分平衡校驗，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督,。

＂銀證轉賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行,，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金,、中國證監(jiān)會要求,，所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管，否則證券公司會依據(jù)相關法律法規(guī)對未進行第三方存管的客戶進行必要的業(yè)務限制,。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡繹不絕,。客戶需要填寫證券交易結算資金存管業(yè)務申請表,、協(xié)議書等資料,，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務。

我的主要工作是指導客戶填寫各種表格,，確?？蛻裟軌蝽樌灱s、被一大堆人圍著問這個怎么填,，那個怎么填,，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹慎。在大堂你要維護大堂秩序,，解答客戶問題,，還有營業(yè)中的分流客戶，不論多忙,，你必須維持良好的形象,，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面。

第一天去實習,，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣,，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等,！

踏進儲蓄柜臺,，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”,，那是我心底真誠的問候,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學習,。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候,。大家會一起躲在后臺一起吃早餐,，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事,。

這次實習過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識,、技能,、與人溝通交流等方面的進步和成長。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,、在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,、如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償、,。

其次,，實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學,。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學校的時光,。

還有要虛心學習,，主動出擊。當你可以選擇的時候,，把主動權握在自己手中,。在實習的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題,，談生活學習以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中,，同事就會更愿意更多的指導我,。獲得更大的收獲。

感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會,，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內部增長見識開拓眼界,。當然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當我?guī)煾?，把業(yè)務知識教給我,。