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銀行業(yè)務實訓總結報告篇一

一,、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京。在國內,，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

二,、實習過程：

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊,、實習報告,。

三、實習內容：

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,，包括點鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的“苦練”,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。

四、實習收獲與體會：

通過這次實習,，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑為我提供了一個我踏入社會前的平臺，這也為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時刻要求自己,，要認真謹慎,，不能有任何疏忽，如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受。

在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我認為通過了這兩個月的實習,，學歷并不是最為重要的,。在實際工作中，個人業(yè)務能力,、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位,、企業(yè)看重的。同時也讓我感觸很深的便是在大學課本上學來的知識始終只是紙上談兵,，而只有讓理論與實踐相結合才能讓自己的工作效率增高,。這次返校我相信我會更加的努力學習，讓自己的專業(yè)知識,、專業(yè)技能更強，爭取在畢業(yè)后能以的面貌面對社會的挑戰(zhàn)。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇二

1引言

據(jù)學校畢業(yè)實習要求,，本人于20__年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進行了為期__周的畢業(yè)實習,。實習期間，在單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結,。

2實習時間

20__-__-__—20__-__-__共__周

3實習地點

中國銀行__支行

4實習的目的

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎,。

5企業(yè)概況

5.1中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司,，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一,。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域,，旗下有中銀香港,、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務,。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位,。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務,。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司,、中銀集團人壽保險有限公司,、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司,，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司,。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務,，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列,。

中國銀行是中國國際化程度的商業(yè)銀行,。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行,。此后,，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前,，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡,，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家,。1994年和1995年,，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行,。

2006年6月1日,、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市,，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行,。按截至2007年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行,。

5.2關于中國銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務,，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務,。

6實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間，我能夠做到虛心學習,，認真工作,，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系,，得到了行里員工的一致認可,。

7實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎,。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程,，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》,、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》,、《投資銀行學》等等,，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中,，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習,，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習過程中,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習,。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識,，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,，做事情要謹慎小心,，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時,，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,，還有就是做人做事的道理,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇三

一.實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在,。在實習當中我會更好的把握問題的方向,，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎,。

二.實習具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行,，成立于1984年，在國內30000多個分支機構,，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系,，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一,。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行,，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣,，占中國境內銀行金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20_年末,，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右,，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門,，分別是營業(yè)部,，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合,，協(xié)調一致,，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1.柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位,。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務,。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習,，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識,。比如：

供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照,，企業(yè)代碼證，稅務登記證,，法人和降半人身份證,，授權書,，開戶許可證，說明書等,，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明,。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶,。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶,。

單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶,，專用存款戶和臨時存款戶四種,。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶,，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理,。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存,，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取,。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付,。

2.大堂經(jīng)理崗位實習

在一半的實習時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實習期間學會了單據(jù)管理,，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。

如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務,，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人,，收款人，背書人和被背書人填好,，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等,，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則,，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎,。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題,，營業(yè)中分流客戶，維持秩序,，社當理財產(chǎn)品營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理,，必須要擁有豐富的知識面,。

三.實習心得體會

這次實習，總的來說,，有苦有甜,。對我來說，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機會,。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大,。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措。在學校學到的知識,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬您好,，請簽字，請慢走,，其次,，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答,。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會提供一次良好的契機,。

認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。

俗話說,，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習,，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用,，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助,。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會,，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持

銀行業(yè)務實訓總結報告篇四

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年_月底到_月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處進行了為期_周的畢業(yè)實習,。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。

一,、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京,。在國內,，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結實習經(jīng)過,，并完成實習手冊,、實習報告。

三,、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬,、復核與出納,。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

四,、實習收獲與體會

這次實習,，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。

在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后,，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇五

實踐單位：__銀行

實踐時間：__年x月x日——__年x月x日

實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客,，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內深入了解了銀行的基本運作,，以及中國近期對于利率調整所體現(xiàn)的方針政策,。對于銀行的業(yè)務有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學生們而言,，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意,。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置,，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會,，在實踐中升華自己,。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言,，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記,、寶貴的經(jīng)驗,、還有就是的成就感。

眾所周知,，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象,，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內容包括貨幣收付,、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯(lián)系的金融服務,。從社會在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營,，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件,。

一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種,。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短,，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠,。另一種是德國式,，其業(yè)務是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長期固定資本,，即從事投資銀行業(yè)務。

我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式,。為了適應我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢,，2003年12月27日第__屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關規(guī)定進行了修改,，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內不得從事信托投資和證券業(yè)務,，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

二、商業(yè)銀行的職能

1.信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本,、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能,。

3.信用創(chuàng)造功能,。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能,。

4.金融服務職能,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營環(huán)境日益復雜化,，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通,，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用,，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務,，對企業(yè)“決策支援”等服務應運而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉交給銀行代為辦理,，如發(fā)放工資,，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易,，發(fā)展為轉帳結算,。

5.調節(jié)經(jīng)濟職能。

調節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動,，調劑社會各部門的資金短缺,，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結構,，消費比例投資,，產(chǎn)業(yè)結構等方面的調整。此外,，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節(jié)本國的國際收支狀況,。

三、我在銀行的日常工作

1.維持大堂秩序,。注意保持整潔的環(huán)境,，負責對銀行的標識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機具,、意見簿,、宣傳資料,、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊情況,，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流,，實施無縫式服務,。熱情、主動地詢問客戶的需求,，并因應不同客戶的不同需求,，給出正確的引導。當客戶提出問題時,，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息,，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系,。

4.調解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行,，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與質的產(chǎn)品,。用微笑來迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

四,、心得體會

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程,，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中,，要多問多聽多想,，不斷理清條理，工作起來才能得心應手,。面對客戶的咨詢時,，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里,，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問,，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務,。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變,。過去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為,，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助。現(xiàn)在,，我跟客戶交流的同時,，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶,，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作,，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面,，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理,。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,，有保險,、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次,，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實習,，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別,。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗,。讓我感覺到自己有所成長,，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。