在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇一

一,、實習單位簡介

___銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設在北京。在國內,，___銀行網點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一。在海外,，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。___銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結實習經過,，并完成實習手冊,、實習報告。

三,、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,。看著同事熟練的點鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡,、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬,、復核與出納,。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核,。

四,、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇二

在20__年_月_日,，我來到了__銀行實習。此次實習的目的在于通過在__陽光銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎,。

一,、實習簡介

實習崗位：大堂經理及綜合柜員。

實習單位簡介：__銀行,，全稱__銀行股份有限公司,。__銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力,、成熟的產品和豐富的經驗,，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系,。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。并一直鼎立支持__經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實習過程主要包括以下2個主要階段：

(一)培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等,。

(2)學習掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識,。

(3)學習銀行的基本業(yè)務流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便,、教育儲蓄等,。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,，轉賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡,、準貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等,。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀,。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試,。

(二)實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

二、實習內容

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里,，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件,。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù),，既要強化已有的知識,，還要學習新的知識，另一方面,，還要學習人民銀行下達的相關文件,。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件,。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識,，服務意識,。

對于_月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念,，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意,。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務,，資金業(yè)務,，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，__支行主要劃分有4個板塊,，有對公業(yè)務，對私業(yè)務,，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等,。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算,、銀行卡業(yè)務,、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關銀行知識的同時,，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作,。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型,。但是就是從旁邊的學習中,，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流,，為顧客服務,，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務于客戶的。

“創(chuàng)建學習性組織,，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識,。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,，學習如何打印流水,，平賬報告表，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

三、實習總結

在實習的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務,，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,，成天與客戶打交道的大堂經理,，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎,。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題,。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護大堂秩序,。

(4)適當理財產品的營銷,。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面,。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇三

20__年_月_日至_月_日，我在__銀行__支行度過了一個月的實習期,，在這段日子里,，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

一,、實習目的

三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè),。

二,、實習內容

在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議,、整理資料,、上交蓋章、到最后裝機的全過程,。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說,，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務,。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20__0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶,。所以，起初的一個星期左右,，我們的主要推銷對象是__這一塊的電腦市場,。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是我同學朱春香,。離開了客戶經理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩,，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力,，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來__電腦市場被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好,，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情,。

同時,，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場,，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力,。事實也如我們所料,，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意,，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經跟別的分行簽了機子,。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員,，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談,，機會就是我的了,。總之,，“吃一塹,，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次,。

接下來的幾個星期任務就更加重了,，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場,。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針,。首先就必須對__有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些,、交通路線圖,。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求,。

真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天,，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費的午餐,。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的,。比如說面對青年或中年的客戶,，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹,，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥,。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好,。不管怎樣，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是__銀行在客戶中的形象,，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴,。

三,、實習總結

其實，越到最后,，我覺得自己的熱情就越少了,，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中,，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通,。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰,，才完美的度過了這段實習期,。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融,、證券方面的雜志、期刊和報紙,，于是,，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機,。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇四

經過在建行的1個半月的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務,、貸款業(yè)務,。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳,、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票 (如與儲蓄所的內部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金,、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此,。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備，科目日結單,，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應,。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票，電匯等,。在中午之前,，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借,、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算,，存取,，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款),。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

小結

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇五

_年_月份我進入行，至今已經一年了,，在這一年里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己,，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下,，在同事們的指導和幫助下，過去的一年里我取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關個人工作情況作如下總結：

在思想上，我認真學習行的精神文化,，認真參加各項工作活動，以我行正式員工的標準嚴格要求自己,，進一步端正態(tài)度,，加深認識,，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨,，用滿腔熱情積極、認真,、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務,。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務能力,，嚴于律己，不斷磨練自己,，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范,。

在工作上，我嚴肅態(tài)度,，積極學習，讓自己做到“四多”：多看,，多學,，多問，多做,。加強學習，以理論結合實踐,，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務上遇到的問題,，虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己,，盡早適應工作,，服務客戶,。

在生活中,，尊敬領導，團結同事,，與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，作風正派、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外,，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知，要做好事情,，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助,，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行,，首要是做服務，服務做好了,，客戶才會認可,。我從端正態(tài)度做起,，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，盡自己最大的努力,，做好的金融服務工作。

當然,，在這一年里,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人,，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等,。今后我努力提高思想認識,，迎難而上，積極開拓,，做好服務工作，與全體職員團結一致,，為提高我行經營效益，為完成新年的各項目標任務,，做出自己的貢獻。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇六

20__年_月_日至_月_日,，我在__銀行__支行度過了一個月的實習期，在這段日子里,，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

一,、實習目的

三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程,，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗,。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。

二,、實習內容

在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議,、整理資料、上交蓋章,、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難,。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務,。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20__0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶。所以,，起初的一個星期左右,，我們的主要推銷對象是__這一塊的電腦市場,。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了,。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程,。本以為推銷會很難很麻煩,，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個不太樂觀的人,，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力,，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來__電腦市場被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚,，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時,，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場,，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場,，就意味著有更多的潛力,。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機,，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經跟別的分行簽了機子,。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會,，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了,。總之,，“吃一塹，長一智”,，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了,，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場,。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對__有個整體的了解,，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖,。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。

真正的困難也開始出現(xiàn)了,。我們在外面一跑就是一天,，必須忍受所有疲憊,、冷眼和拒絕,，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況,，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶,，交流起來可能會方面簡潔很多,，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥,。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反,，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好,。不管怎樣，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是__銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴,。

三、實習總結

其實,，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了,，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中,，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強,。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期,。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志,、期刊和報紙，于是,，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況,，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇七

每一個大學生都要面對實習這也是我們必要經歷的一個過程,，這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

一、實習單位簡介

___銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京,。在國內，___銀行網點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一,。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。___銀行寧海縣支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款,、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結實習經過,，并完成實習手冊、實習報告,。

三、實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水,、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務,，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記賬,、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后),。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

四,、實習收獲與體會

這次實習,，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎,。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習快要結束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理,，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇八

在20__年_月_日,，我來到了__銀行實習。此次實習的目的在于通過在__陽光銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎。

一,、實習簡介

實習崗位：大堂經理及綜合柜員。

實習單位簡介：__銀行,，全稱__銀行股份有限公司。__銀行以其穩(wěn)健的經營,、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系,。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務,。并一直鼎立支持__經濟的發(fā)展,，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,。

實習過程主要包括以下2個主要階段：

(一)培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等,。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練,。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業(yè)務流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡、準貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等,。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試,。

(二)實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

二、實習內容

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里,，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識,，還要學習新的知識，另一方面,，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識，服務意識,。

對于_月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念,，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務,，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務,，個人業(yè)務,，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務,，__支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務,，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等,。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算,、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系,。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作,。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,，所以我并沒有機會去進行實時操作,，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型,。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西,。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流,，為顧客服務,，服務優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的,。

“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金，掛失,，解掛,，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水,，平賬報告表，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

三、實習總結

在實習的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔,、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切都要小心謹慎,。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重、自信,、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題,。

(2)營業(yè)中分流客戶,。

(3)維護大堂秩序,。

(4)適當理財產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程,，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面,。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇九

_年_月份我進入行,，至今已經一年了，在這一年里,，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長,。在領導的關心和支持下，在同事們的指導和幫助下,，過去的一年里我取得了不小的進步。現(xiàn)將有關個人工作情況作如下總結：

在思想上,，我認真學習行的精神文化，認真參加各項工作活動,，以我行正式員工的標準嚴格要求自己,，進一步端正態(tài)度,，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮,，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真、按時的做好自己的本職工作,，完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置,，不斷提高業(yè)務能力，嚴于律己,，不斷磨練自己，提高自己的工作能力,，確保自己工作的規(guī)范。

在工作上,，我嚴肅態(tài)度，積極學習,，讓自己做到“四多”：多看，多學,，多問，多做,。加強學習，以理論結合實踐,，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務上遇到的問題,，虛心向身邊的同事請教,，不斷充實自己,，盡早適應工作,，服務客戶。

在生活中,，尊敬領導，團結同事,，與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，作風正派、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外,，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知，要做好事情,，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助,，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行，首要是做服務,，服務做好了,，客戶才會認可。我從端正態(tài)度做起,，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務,，盡自己最大的努力，做好的金融服務工作,。

當然，在這一年里,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足，作為一個年輕人,，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等,。今后我努力提高思想認識，迎難而上,，積極開拓，做好服務工作,，與全體職員團結一致，為提高我行經營效益,，為完成新年的各項目標任務，做出自己的貢獻,。

銀行業(yè)務實訓總結報告篇十

經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。我這次實習所涉及的內容,，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務,、貸款業(yè)務。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票 (如與儲蓄所的內部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票,，經過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”,，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金,、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備,，科目日結單,，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等,，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后,，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核,。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計,。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算,，存取，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

信貸業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的。