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銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-18 08:59:17
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(六篇)
時(shí)間:2023-03-18 08:59:17     小編:zdfb

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,,維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo),、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等,。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題,,引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),減輕柜員的工作量,,提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量,。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心,。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,,卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,,作為一名大堂引導(dǎo)員,,每天都會(huì)遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過(guò)程中,,我深刻的體會(huì)到何為耐心,、細(xì)心、虛心,、誠(chéng)心,、貼心。去年12月份,,順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),、大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品,,風(fēng)雪無(wú)阻,。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),。此次行動(dòng),,雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持,。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行,、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下,我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī),。作為服務(wù)行業(yè),,難免會(huì)遇到客戶不滿意,指責(zé),,甚至故意刁難的情況,,我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,,也許是小小的疏忽大意,,也許是少說(shuō)一個(gè)字,都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失,。一次客戶持外地卡取款,,由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚,使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián),,造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,,也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,,我一直謹(jǐn)言慎行,,不清楚的問(wèn)題,問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題,,要一個(gè)字不落的為客戶解答,。最近,對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期,,每天客流量很大,,社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有,參展商絡(luò)繹不絕,,我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,,針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求,,使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),,滿意的離開(kāi)。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,,對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù),,對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),基金,、保險(xiǎn)銷(xiāo)售,,客戶溝通,,金融英語(yǔ),消費(fèi)信貸,,汽車(chē)分期,,對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解,。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,,如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn),、盡職,、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),,我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,,團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,,為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗,。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,,發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德,,為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,實(shí)現(xiàn)自己心中的理想,。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期,它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),,經(jīng)濟(jì)學(xué),,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起,,為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),,盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,對(duì)此,,我已經(jīng)端正了自己心態(tài),,準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn),。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

一眨眼,,在xx銀行為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)日子就這么結(jié)束了,中間我換過(guò)很多部門(mén),,從業(yè)務(wù)八部,、小微業(yè)務(wù)一部,、再到計(jì)劃財(cái)務(wù)部、每一個(gè)部門(mén)的哥哥姐姐都對(duì)我很好,,也很照顧我,。我離開(kāi)民生要感謝的人很多。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了很多很多,,不僅僅只是實(shí)習(xí)這么簡(jiǎn)單而已,。實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。掌握了很多的小微業(yè)務(wù),學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),。

剛實(shí)習(xí)的日子,,身心都覺(jué)得很累,想過(guò)要放棄,,可是放棄之后自己又能干什么呢,?我不斷地問(wèn)自己,但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn):要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。并不是那么輕松的工作,,也并不是那么有趣,。

開(kāi)始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作,內(nèi)容很簡(jiǎn)單,,做的東西也基本上是在不斷重復(fù),,枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致,,哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事,,也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗,,看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課,。

在業(yè)務(wù)部門(mén)最重要的就是貸款業(yè)務(wù),我真的覺(jué)得銀行客戶經(jīng)理特別辛苦,。時(shí)??吹剿麄兗影?,有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著哥哥加班到九點(diǎn)半,。后來(lái)跟他們交流之后才知道步入社會(huì)后加班是常事,,我不抵觸加班,我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的,,但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度,,如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障?

另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù),,銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,,非常注重客戶資信的調(diào)查,像個(gè)人信用記錄是否良好,,還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案,,要掃描客戶資料,,還要客戶多處親筆簽字??此坪?jiǎn)單,,實(shí)則非常繁瑣,。最讓我印象深刻的是,,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn),各自都聲音很大,,又似乎各自不被他人所干擾,,很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

在這個(gè)幾個(gè)部門(mén)里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐,,我可喜歡這個(gè)姐姐了,,以前她還和我開(kāi)玩笑說(shuō)自己嫁不出去了,就在前幾天她終于訂婚了,,還給我發(fā)了喜糖吃,,我也開(kāi)玩笑的跟她說(shuō)“別開(kāi)玩笑了,怎么可能是你訂婚呢”她說(shuō)“這次是真的,,是真真的,,比珍珠還要真呢!”哈哈,,生怕我不相信似的,。真是恭喜這個(gè)姐姐了。

還有倩姐,,她面無(wú)表情,,是最冷酷的一個(gè)人,,表情不多,說(shuō)話做事從不墨跡,,一派女強(qiáng)人的樣子,。其實(shí)不然,平時(shí)她是冷冷的,,很酷的樣子,,其實(shí)她人也很好,冷峻的外表下有一顆柔軟的心,。她的笑點(diǎn)很低,,笑起來(lái)就收不住,笑開(kāi)心的時(shí)候牙齦都露出來(lái)了,。有的時(shí)候看到她面無(wú)表情倚在辦公桌,,她其實(shí)只是在發(fā)呆。她很真實(shí),,是就是,,不是就不是,能說(shuō)出口的肯定都是真的,。她是我們的大姐大,,總是罩著小的們。她總是告訴我們不要對(duì)存款,,貸款那么巨大的數(shù)字嚇住,。她告訴我們,不要對(duì)自己有質(zhì)疑,,每當(dāng)懷疑自己的時(shí)候,,就要對(duì)自己說(shuō)“沒(méi)什么好怕的,不就是一串?dāng)?shù)字嘛,!自己就是自己最大的敵人,,如果自己都不怕了,那還怕什么,,大大方方的去做,!”

在最后的兩個(gè)月里,我被調(diào)到了計(jì)劃財(cái)務(wù)部,,那里有個(gè)姐姐也叫佳佳,,她的工作很多,幾乎是沒(méi)有停止過(guò)工作的,,就連中午的休息時(shí)間都需要忙工作的,。她的任務(wù)量一多,導(dǎo)致我的`任務(wù)量自然也多了。一周里,,我查詢了成千上百家企業(yè)的積分,、儲(chǔ)蓄余額,為的是對(duì)它們的對(duì)它們的儲(chǔ)蓄賬戶余額,、保證金余額進(jìn)行確認(rèn),,確保貸款還款到期時(shí)有物資保證,銀行能再次給以它們貸款,。查詢完企業(yè)的儲(chǔ)蓄信息后,,還需要做好統(tǒng)計(jì)工作。幾千家的儲(chǔ)蓄余額查

詢實(shí)在有些吃力,。商票,、保證金數(shù)據(jù)的錄入,,這些看似簡(jiǎn)單,工作量卻超級(jí)大,,而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯(cuò)的,,需要給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目,。

在查詢的過(guò)程中,對(duì)著一年來(lái)向民生銀行貸款的企業(yè)的資料,,可以說(shuō)是堆積如山啊,,很對(duì)資料的順序也是亂七八糟的,前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額,,后幾分鐘又來(lái)了一筆同一家企業(yè)的,因此商票金額又要修改重新輸入,。有時(shí)候,,一家企業(yè)的資料往往會(huì)分散在的多個(gè)地方,查詢工作,、信息輸入起來(lái)增大了工作量,。

在這幾周里,我的工作也開(kāi)始變得有規(guī)律,,大多工作是關(guān)聯(lián)積分表,,每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián),忙活起來(lái)的時(shí)候連休息的時(shí)間都會(huì)被占據(jù),。對(duì)于一個(gè)參加工作的人來(lái)說(shuō),,加班都是相當(dāng)普遍的。我也已不再是個(gè)學(xué)生,,不再享有寒暑假,,沒(méi)有了相對(duì)的自由輕松的生活。對(duì)計(jì)劃財(cái)務(wù)部的運(yùn)作我已經(jīng)基本了解,,可能是因?yàn)閷?shí)習(xí)生,,部門(mén)也沒(méi)有把什么特別的工作交個(gè)我。一個(gè)月下來(lái),,基本都是關(guān)聯(lián),,裝訂賬單,整理打印文件之類的,。即使有時(shí)候忙完了自己的工作,,主動(dòng)提出幫助部門(mén)其他同事工作,

這次實(shí)習(xí),,除了讓我對(duì)民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,,那職員必須得加班,;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次,,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。

我感覺(jué)我真的真的很幸運(yùn),被分配到這么一個(gè)好部門(mén),,同事們?nèi)硕己芎?,值得深交。他們?huì)主動(dòng)的和我說(shuō),,我應(yīng)該要怎么做,,怎么規(guī)劃,才對(duì)我的人生最有幫助,。告訴我不要害怕,,也不要有后顧之憂,盡心盡力好好做,,總是有回報(bào),。還有佳哥每次都會(huì)叮囑督促我,多學(xué)點(diǎn),,都會(huì)有幫助的,。他們也從不會(huì)藏著捏著,都是毫無(wú)保留的和我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得,,能遇上這么一群人,,真的是一件非常好的事情。對(duì)于部門(mén)的同事,,我感覺(jué)大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已,。

最后,我毅然決定在今天結(jié)束實(shí)習(xí)生活,,還真有點(diǎn)不舍,,可是為著對(duì)自己負(fù)責(zé)的心,我準(zhǔn)備另謀他路,。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準(zhǔn)備,。心里只有想先放自己一個(gè)小長(zhǎng)假吧,緩解下疲勞的身心,,調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的,找個(gè)更適合自己的工作,。

三毛說(shuō)過(guò):“即使不成功,,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與,、嘗試過(guò)的人,,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,,不是一片空白,。生活的空間,須借清理挪減而留出,,心靈的空間,,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。”實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,,也是充實(shí)的,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,,游刃有余,。

“功夫不負(fù)有心人”的古訓(xùn)始終影響著我的人生觀、世界觀,、價(jià)值觀,,并對(duì)我的人生予以指導(dǎo)作用。在對(duì)待這一次的實(shí)習(xí),,我同樣以它作為我的指導(dǎo)思想,。想達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所需

要的不僅僅是自己的努力,更重要的是民生銀行提供了一個(gè)這樣的平臺(tái),,很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多,、收獲很多,。專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中,必須學(xué)以致用,,自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用,,只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓我們共同努力,,為自己,、更為明天!

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),,同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,,因此,,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,,即上身需穿白色襯衫,,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,,需保持一種干練,,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,,雖不具有完全一致的服飾,,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子,。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),??头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫(xiě),、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫(xiě)方面,,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,,有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如寧波銀行,,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),,在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),,此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。

此外,,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格,。至于其他,,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格,。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,,并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外,,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,,需5萬(wàn)元以上,,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí),,目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn),。另外,也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,,比如,在7月23日停電一天,,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦,,節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),,讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,,而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,,因而在本人的申請(qǐng)下,,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。

在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢,。在不斷地訓(xùn)練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張),。在練習(xí)期間,,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力,。

當(dāng)然,,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),,同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單,、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理,、支票的檢驗(yàn),,影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,,在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等,。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),,我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備,。

總之,,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,,不斷地了解著工作的意義,,思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),,也讓我明白,,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,,才能獲得更多的收獲,。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

短短的銀行實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了,我也可以靜下心來(lái)好好的完成本次的實(shí)習(xí)總結(jié)了,,這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,,我懂得了很多為人處事的道理,也懂得了很多工作上的規(guī)則,。這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)有很多,,下面我做一下總結(jié)。

出來(lái)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,,第一次出來(lái)工作真的有很多感慨,,記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了,對(duì)于第一天出來(lái)工作的我真的很難,,我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人,,發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻,,銀行業(yè)務(wù)不熟,公司業(yè)務(wù)也不熟,,來(lái)銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶,有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì),還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們,第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——國(guó)信證券,和一個(gè)太平洋保險(xiǎn)公司的,說(shuō)真的,我感覺(jué)還不錯(cuò)吧,,雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶,但起碼感覺(jué)他們對(duì)我沒(méi)有敵意,。

在銀行實(shí)習(xí)不到一個(gè)星期的.時(shí)候,每天早上起來(lái)真的好累,,每天很不想來(lái),,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的,,很討厭來(lái),,那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了,跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò),,后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái),,雖然目的不怎么純,但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在,。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,,每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了,因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了,,但理財(cái)那些東西我還是要問(wèn)別人的,,至少能幫著別人做點(diǎn)事了,,自己不至于感覺(jué)自己礙眼了,早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了,。

目前為止還是不是很會(huì)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù),,跟客戶說(shuō)開(kāi)戶,有人跟我講,,大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉,;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我,,我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的,,不用跟我講了……其實(shí),我知道自己的努力不夠,,自己什么都不懂,,第一次出來(lái)實(shí)習(xí)工作都不知道該如何去做。

出于我自己,,我感覺(jué)這份銀行實(shí)習(xí)還是很不錯(cuò)的,,但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做,我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作,,至于這段銀行實(shí)習(xí)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn),,因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸蛟S以后我會(huì)我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己,。這份工作或許對(duì)于別人更適合專心做為自己的事業(yè),,不過(guò)每個(gè)人的想法或許真的不同。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

從xx日披上中行行服走上支行營(yíng)業(yè)大廳的大堂實(shí)習(xí)生崗位開(kāi)始,,至今已經(jīng)快有1年的時(shí)間了,。眼下不經(jīng)想到下一批的學(xué)弟學(xué)妹們馬上就要成為中行新的一員,不由覺(jué)得肅然起敬,,然而回顧往事,,歷歷在目。

有幸通過(guò)中行面試進(jìn)入中行的我最初是從xx月底開(kāi)始在支行的路支行進(jìn)行了全面的實(shí)訓(xùn),,包括大堂助理,,對(duì)私對(duì)公柜面的業(yè)務(wù)操作、參加并通過(guò)了中小企業(yè)授信發(fā)起人的資格考試,。在面試中表現(xiàn)不錯(cuò)的我,,在x月初更幸運(yùn)地進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)習(xí),在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)了解企業(yè)網(wǎng)銀的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并掌握了網(wǎng)銀風(fēng)控的要點(diǎn)及重要性,,如今也正作為一名業(yè)務(wù)人員孜孜不倦的工作在網(wǎng)銀審核崗位上,。

“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,?!背跞肼殘?chǎng)時(shí)第一位帶教老師的話一直深深的印在我的腦海里,。初始,在一線工作的壓力可能是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的我所不能體會(huì)的,,每天7點(diǎn)半的晨會(huì),,形象百態(tài)的客戶,繁瑣的日常業(yè)務(wù)的操作流程以及嚴(yán)格固定的工作制度,,從如圍城外的新人到融入群體,、與同事夸夸其談的一線“戰(zhàn)士”,在一天天的親身經(jīng)歷,、努力適應(yīng)到隨后的習(xí)以為常,、游刃有余之后,我也擁有了比肩三級(jí)能手的業(yè)務(wù)技能,,能和客戶談笑風(fēng)生的不爛之舌,,以及最重要的善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的眼睛。曾經(jīng)要靠熟人才能勉強(qiáng)辦完100張信用卡的我,,憑借對(duì)公柜面積累的人氣已經(jīng)可以在2個(gè)禮拜內(nèi)堅(jiān)固日常業(yè)務(wù)同時(shí)順利完成200張的指標(biāo),。在一線工作讓我體會(huì)到了同業(yè)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈,,體會(huì)到了一線工作的壓力與辛勞,,體會(huì)到了團(tuán)結(jié)向上的中行同事情誼,體會(huì)到了中行外圓內(nèi)方的處事之道,。

不負(fù)銀行業(yè)的黃埔軍校之名,,在我熟練掌握業(yè)務(wù)操作,并作為一名公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員“奮戰(zhàn)”3個(gè)月之后,,我幸運(yùn)地受到了公司板塊電子銀行部的召喚,,從而有幸地進(jìn)入中國(guó)銀行上海分行的本部進(jìn)行新一輪的實(shí)習(xí)。

電子銀行的潛力巨大,,脫離實(shí)體的虛擬性質(zhì)使其便捷高效,、同時(shí)擁有廣泛的服務(wù)覆蓋地域、跨區(qū)域與時(shí)間性,、并且具有如今最重要的創(chuàng)新性,。隨著it藍(lán)圖的上線投產(chǎn),從剛進(jìn)行時(shí)的中行網(wǎng)銀1.0到現(xiàn)在的3.0,,效率的提升,,即時(shí)僅僅作為一位個(gè)人用戶體驗(yàn)者,我也不得不感嘆中行網(wǎng)銀的進(jìn)步之快,。

穩(wěn)重、內(nèi)斂,、標(biāo)準(zhǔn)化是我初入xx團(tuán)隊(duì)時(shí),,他所給我的感覺(jué),。一開(kāi)始我所接觸的工作是檔案管理崗位,比起之前網(wǎng)點(diǎn)的工作,,這需要我更多的耐心與細(xì)心:文件掃描的標(biāo)準(zhǔn)化流程,,檔案裝箱裝柜的具體要求,以及要求極高的準(zhǔn)確率,。我仍然記得剛開(kāi)始檔案管理的工作,,我有覺(jué)得枯燥過(guò),有覺(jué)得乏味過(guò),,但得知這些是留底備查的重要資料,,是事后監(jiān)督稽查的基礎(chǔ)時(shí),“責(zé)任重大”這四個(gè)字便一直鳴響著我的警鐘,。進(jìn)入團(tuán)隊(duì)不久,,年底指標(biāo)和“開(kāi)門(mén)紅”的即將到來(lái),為了提高我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)效能,,我被安排開(kāi)始學(xué)習(xí)使用,。

除了工作,我還積極投入到中行的文體活動(dòng)中,,支行間的籃球,、足球比賽,雖然不能在場(chǎng)上馳騁,,我也要做場(chǎng)上同僚的堅(jiān)實(shí)后盾,,分行舉行的話劇公演,雖不是演員,,作為場(chǎng)務(wù)人員的我也為中行樹(shù)立良好的公眾形象付出著自己的努力,。無(wú)論是在中行的生活還是工作,都需要有必不可少的責(zé)任心和積極向上的態(tài)度,,業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,,小小的錯(cuò)誤就有可能給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。在兩份不同的工作中,,我無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了中行員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。身在中行大家庭除了專業(yè)知識(shí),、自我意識(shí)的提高,更多的是身為中行人的自豪,。充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地為中行奉獻(xiàn)青春,!

銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

在今年我十分榮幸的進(jìn)入xx銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,,我自身從中受益匪淺,,這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月,,讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,,這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方,在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西,。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。誠(chéng)然,,對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō),在銀行這樣的單位里,,在完全陌生的領(lǐng)域中,,我必須從頭學(xué)起。

由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,,同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我,,并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō),,一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái),,從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融,、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我,,也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍,,確實(shí)覺(jué)得受益匪淺,。

另外,銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心,,讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí),,在這兩個(gè)部門(mén)中,我也得到了很大的收獲,,從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系,,以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

當(dāng)然在同事們需要的情況下,,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,,每天我基本上都是第一到辦公室,然后打開(kāi)空調(diào),把加濕器灌上水,,并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事,,只是我的舉手之勞,不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,,我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大,,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力,,同樣也可以鍛煉自己的膽量,。把握住這些機(jī)會(huì),讓自己變得更加成熟起來(lái),。

對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講,,在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題,包括工作方式以及與人交際方面的,,在這段時(shí)間中,,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,,跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的,在這樣一種和諧氣氛中,,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎,?

在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂,通過(guò)參加相關(guān)的會(huì)議,,我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容,,不僅如此,我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,,一點(diǎn)一滴地積累,,慢慢地也搞清楚了。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。由此,,通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),,已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能,。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,,希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí),,可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班,并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平,,從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力,。

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