隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇1

20xx年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程（以下簡稱“橋梁實驗室工程”）,，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”,。今年是分公司成立的第一年,，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功,、關(guān)鍵性一年,。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求,，扎扎實實地開展各項工作,，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn),、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端,。

20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導下，在各個職能部門的支持下,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進,，認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務,。經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底,，分公司共完成產(chǎn)值150xxxx萬元,，新增合同額13.xxxx元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,，同時也得到了客戶的好評,。

（一） 成本管理工作

加強項目成本管理，能有效地降低工程成本,，提高資金的使用效率,，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程,，采用的是切塊承包的模式,。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤,，不下大力氣降低項目成本,，千方百計做好成本挖潛、增加利潤,，是不可能達到目標的,。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)： １． 材料成本管理

材料管理的好與壞,，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低,。項目部從進場時就狠抓材料管理,，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手,，堅持材料的市場調(diào)查詢價,。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗,，積累了一定的資源,，建立了一些值得信賴的合作伙伴,。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度,，獎罰分明，做到“誰提料,，誰負責”,。加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本,，減少材料使用過程中的浪費,。

２． 加強工期管理

在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期,。目的是減少項目成本的支出,，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學的方案,，合理調(diào)配有限資源,，減少施工浪費。

例如橋梁實驗室基礎(chǔ)施工,。本工程為獨立柱,、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0.00左右獨立柱間均有一道地拉梁,。設(shè)計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼,，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關(guān)鍵工序,，影響整個工程的結(jié)構(gòu)工期,。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設(shè)計單位進行了協(xié)商,，做了大量的工作,，最后設(shè)計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填,。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進度的影響,，提前了xxxx月左右的時間。

3． 優(yōu)化施工方案

在制定對項目成本影響較大的施工方案時,，采取對不同方案進行經(jīng)濟,、質(zhì)量對比分析的辦法,。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求,，方案可行而成本支出較小的施工方案,。

4． 因地制宜，利用一切可以利用的資源

由于建筑施工流動性大,，各個工程項目所處的地理區(qū)域,、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用,，能夠減少一定的項目成本支出,。

對于橋梁實驗室工程有利的環(huán)境是：⑴、地處郊區(qū)縣,。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運輸機械,，它們的特點是機動靈活、價錢低廉,、沒有進出場費用,，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程,。本工程中,，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類機械,，節(jié)約了大量的機械費用,。⑵、本工程在交通部公路試驗場院內(nèi),。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設(shè)施：a施工臨時用水,。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高,。本工程我們除生活用水使用自來水外,，其它工程用水均利用了試驗場現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量,，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費用即可,。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網(wǎng)接入,。以往的工程臨設(shè)采暖,，我們一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖,，需要投入的費用比較高,，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片,、管材,，均為提前購入的正式工程用暖氣片,、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實驗室工程），一次性投入幾乎為零,。而試驗場收取的采暖費不足萬元,。

（二） 安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求,，首先建立健全了分公司安全保證體系,，并制定了相應的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育,，重點灌輸搞好安全工作的重要性,，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障,，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證,，管理者的安全意識有明顯的提高,。在日常的安全檢查和管理工作中,，分公司遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則,，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法,，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè),，不允許只做表面文章,，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除,，有效地保證了工程項目的安全施工。

施工中,，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點,，將確保職工的生命安全作為第一要務?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此,，我們從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作,。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。②加強安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，杜絕安全隱患,。同時,，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時分公司統(tǒng)一進行檢查,，合格后進行接收,。施工中，定期進行設(shè)備的維修,、保養(yǎng)和檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換,。整個施工期間,。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi) ,，保證了廣大職工的生命安全,，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。

（三） 分公司管理工作

為了使企業(yè)員工做到有章可循,；按章辦事,；責、權(quán),、利分明,；提高工作效率；鼓勵全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策當好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人,，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象,，擴大企業(yè)知名度和信譽度，使企業(yè)健康發(fā)展,。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應的組織機構(gòu)及一系列規(guī)章制度,。

1、 組織機構(gòu)設(shè)置

分公司設(shè)置組織機構(gòu)為“三部一室”,，包括工程管理部,、經(jīng)營財務部、物資供應部,、綜合辦公室,。各部室分工明確，職責

工程管理部：負責工程技術(shù),、圖紙,、資料、供水,、暖氣,、電氣、鋼筋,、試驗,、質(zhì)量,、安全、現(xiàn)場施工指導等項工作,。

經(jīng)營財務部：負責工程項目投標,、工程預算、決算,、合同分析,、工程報價、固定資產(chǎn)核算,、支票現(xiàn)金管理,、辦公用品采購和發(fā)放等項工作。

綜合辦公室：負責辦公區(qū)安全衛(wèi)生,、公司勞動紀律,、考勤、接待,、后勤管理（食堂,、宿舍管理）車輛管理等項工作。

2,、 各項規(guī)章制度

根據(jù)分公司實際情況,，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實施后各項制度落實到位,、運行良好，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用,。

主要的規(guī)章制度有：勞動紀律,、請銷假制度、車輛管理制度,、辦公用品領(lǐng)用制度,、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理,、材料采購制度,、出、入庫制度,、支票管理制度,、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度,、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度,、宿舍管理制度、獎懲制度等,。

（一）分包隊伍的選取

在分包隊伍的選取過程中,，在報價和分包隊伍的實力上過于側(cè)重于報價,，而對其實力考察不足，對本工程的復雜程度考慮不足,。這次選用的四川力量土建施工隊伍,，對于高層、其它普通建筑的施工應該是沒有問題的,。而這個工程樓層不多,、層高高、占地面積大,、單位工程分散面廣,，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個相對復雜的工程,。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板,，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高,，致使在一定的時間內(nèi),，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調(diào)配的能力,，施工人員匱乏,，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區(qū)放棄,，定州隊接替后才有了改觀,。

痛定思痛，今后的工程在選取勞務隊時,，首先要考察其是否是整建制隊伍,，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報價,。一個有著較強實力的勞務隊伍,，即便是開始時報價高于其它隊伍，但由于他實力強,、人員充沛,，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨椖康淖赓U費用,、管理費用,、水電費用等開支節(jié)省下來。這樣總體算下來,，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益,。

（二）分包隊伍管理

在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分,，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象,。另外勞務合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全,、不是很詳細,，給今后相關(guān)的工作帶來了麻煩。

E區(qū)更換施工隊伍時,，在隊伍交接方面考慮不周全,。雖然項目對四川隊已完方進行了簽認。但對于原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料,，合同中是對損耗率有明確規(guī)定的）,，在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結(jié)算時留下了麻煩,。

（三）預算,、核算工作

預算、核算人員工作不準確,、不及時,，不能夠給項目決策層、相關(guān)部門提供及時,、有效,、準確的信息。如：大宗物資的采購,，和主要的分包,、分供方的談判、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息,。只有這樣,，在談判的過程中我們才能占主動地位。

（四）外聘人員的管理

分公司現(xiàn)有人員1xxxx,，其中外聘人員xxxx占5xxxx。能否充分調(diào)動外聘人員的積極性,，發(fā)揮他們的經(jīng)驗,、特長，使他們?nèi)吮M其能,，對分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用,。

為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點,。首先,，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個人能力,，分別同每位外聘人員商談崗位工資,，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求,。其次,，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導經(jīng)常性地同外聘人員談話,，了解他們的想法,，及時發(fā)現(xiàn)他們的思想動向。與他們做好思想溝通,，并且盡可能為他們解決生活上的問題,，以消除他們的后顧之憂。再次,，為了激勵外聘人員的工作熱情,，分公司制定了相應的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救,、補救措施得當挽回損失,。..等等，分公司均會進行相應的獎勵,。

自分公司成立以來,，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，重視精神文明建設(shè),，積極開展對員工的思想教育,。堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍,。

20xx年,，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向,、業(yè)績導向,、成就導向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住,，把企業(yè)內(nèi)部有能力,、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來,，加以重用,。圍繞人才建設(shè)，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫,。

我們根據(jù)分公司青年人居多的情況,，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍,，重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才,、專業(yè)技術(shù)型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè),；針對青年人才知識層面高,、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性,、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點,，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制,，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智,。

20xx年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓,。我們要通過深化管理,，貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力,，在提高經(jīng)濟運行質(zhì)量,，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗和教訓,，20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：

（一） 人才建設(shè)

人才高地的構(gòu)筑,，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才,、用好人才,、留住人才，環(huán)環(huán)相扣,，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視,，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,；人才之間的競爭,，又是人才管理體制和模式的競爭。因此,，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境,，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢,，去建設(shè)一個和諧、進取,、平等,、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

1、加快人才培養(yǎng),，要加快高新人才的引進,、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺,，加快培養(yǎng)青年人才,，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。

2,、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應企業(yè)發(fā)展,、完成企業(yè)使命的人才,，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”,，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作,，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能,。

3、提倡“團結(jié),、啟發(fā),、互助、提高”的工作形式,，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，我們不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調(diào)業(yè)務骨干,、基層領(lǐng)導的工作作風和領(lǐng)導方法問題,，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲,、交朋友”,，為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍,。堅持以人為本,，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次,。

4,、搞好項目部管理機制的建設(shè)，使項目管理制度化,，規(guī)范化,。提高成本管理意識,，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量,，向管理要效益,，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度,，實現(xiàn)多勞多得,、獎罰分明。

5,、實行榮譽激勵制度,，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動,，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識,，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比,、學,、趕、幫,、超的競爭高潮,。在以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜,，激發(fā)他們昂揚向上,。

（二） 經(jīng)營開發(fā)方面

經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當復雜的工作，時有真假難辯,，

1,、堅持以求真務實的態(tài)度，冷靜地分析市場,，確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置,。進一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向,，根據(jù)市場需求,，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好,、社會影響大,、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局,，充分挖掘市場潛力,，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作,。

2,、深化全員經(jīng)營意識,，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門,、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作,，而是全體員工的任務,，是做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營,，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場、贏得信譽,、贏得效益,。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量,，為業(yè)主提供滿意的服務,，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量,，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友,，得到一批新的經(jīng)營信息。

3,、利用社會一切可利用的關(guān)系,、渠道，進一步拓展,、擴大市場,。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力,，開通信息渠道,，擴大信息儲備量。包括外埠人員,、外單位人員在內(nèi),，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此,，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道,，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務的比率調(diào)整至主導位置,，在提高市場占有率的同時,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

（三） 項目管理創(chuàng)新，實施精細核算

一是要創(chuàng)新項目考評制度,，完善項目管理制度,。將項目責任指標細化為進度、安全,、文明施工,、材料管理、勞動力管理,、技術(shù),、質(zhì)量、成本,、結(jié)算管理等多項內(nèi)容,，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責任范圍,。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式,，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作,，強化項目的日常管理,，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處,。

二是要推進“誠信”工程建設(shè),，以雙贏為目的，抓好項目整體建設(shè),。面對“多工種,、高風險、快變化,、嚴質(zhì)量,、短工期、低成本”的多數(shù)施工項目現(xiàn)狀,，我們要轉(zhuǎn)變觀念,，提高認識，深刻理解和認識施工企業(yè)屬于服務行業(yè)這一概念,，為業(yè)主服好務,，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗,，積極探索適應施工實際的項目建設(shè)思路和辦法,，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點,，使經(jīng)濟運行質(zhì)量逐步提高,。

三是要實現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強過程控制,，抓好工程質(zhì)量,。在工程施工中嚴把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本,，減少返修,、廢品、復檢等不必要的損失,。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分,，經(jīng)甲方同意后,，均應采用書面形式予以記錄。合同,、預算中未包括的工程項目和費用,，應及時辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補簽而造成的結(jié)算困難,。

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇2

xxxx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

xxxx年，我司實收毛保費xxxx萬元,，同比增長x%,，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元,，賠付率為xx%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

xxxx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及xxxx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對xxxx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把xxxx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇3

20xx年這一年是有好處的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，用心落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,，

20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份,，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行狀況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動理解審計及其他部門監(jiān)督。

20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務重的時候,，也始終堅持這個原則，邀請審計部相

關(guān)人員一齊詢比價,，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動理解審計監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部、采購部都參與,，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本、保護公司利益,。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格務必經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)務必經(jīng)工程部和總工辦，構(gòu)成相互制衡的工作機制;防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失,。

同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格,。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。

因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策個性給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立,，

在20xx年工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強職責意識，提高完成工作的標準,。同時我部門期望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更層樓貢獻出自己的力量。

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇4

20xx年6月22日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程（以下簡稱“橋梁實驗室工程”）,，按照公司的總體部署,，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年,，是打基礎(chǔ),，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年,。分公司緊跟公司改革的步伐,，按照“三個有利于”的要求,，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作,、質(zhì)量生產(chǎn),、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。

20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導下,，在各個職能部門的支持下,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，與時俱進,，認真完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務。經(jīng)過全體員工的努力,，截止12月底,，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬元，新增合同額13.5萬元,，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,，同時也得到了客戶的好評。

(一)成本管理工作

加強項目成本管理,，能有效地降低工程成本,，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力,。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程,，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標,，分公司有一定的利潤,，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛,、增加利潤,，是不可能達到目標的。成本管理作為項目部管理工作的重點之一,，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：

１．材料成本管理

材料管理的好與壞,，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理,，按照公司提出的要求,，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查詢價,。從供應商的選擇,，到材料進場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源,，建立了一些值得信賴的合作伙伴,。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度,，獎罰分明，做到“誰提料,，誰負責”,。加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本,，減少材料使用過程中的浪費,。

２．加強工期管理

在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期,。目的是減少項目成本的支出,，同時加強現(xiàn)場管理，制定科學的方案,，合理調(diào)配有限資源,，減少施工浪費。

例如橋梁實驗室基礎(chǔ)施工,。本工程為獨立柱,、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0.00左右獨立柱間均有一道地拉梁,。設(shè)計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼,，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關(guān)鍵工序,，影響整個工程的結(jié)構(gòu)工期,。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設(shè)計單位進行了協(xié)商,，做了大量的工作,，最后設(shè)計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填,。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進度的影響,，提前了1個月左右的時間。

3．優(yōu)化施工方案

在制定對項目成本影響較大的施工方案時,，采取對不同方案進行經(jīng)濟,、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體討論,，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求,，方案可行而成本支出較小的施工方案。

例如:在制定框架梁,、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：⑴全部使用木模,；⑵柱使用定型組合鋼模板,，梁使用木模,；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模,；⑷全部采用普通小鋼模,。對以上4種方案進行經(jīng)濟、質(zhì)量對比分析結(jié)果為：第一種方案達到的質(zhì)量效果較好,。模板需要全部購買,，而由于本工程框架梁、柱截面較小,，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小,，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求,，但在經(jīng)濟方面投入太大,，模板一次性使用，沒有剩余價值,，此種方案不予采用,。第二種方案達到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃,，僅梁木模需要購買,，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大,，入模,、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求,，模板投入不大,，但需要增加大型起重設(shè)備費用，方案不可行,，此種方案不予采用,。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃,，木模購買量小,，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求,，經(jīng)濟性較好,，方案可行，決定采用,。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求,，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟性最好,，但不能滿足質(zhì)量要求,，不予采用。

4．因地制宜,，利用一切可以利用的資源

由于建筑施工流動性大,，各個工程項目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同,，如果對有利的環(huán)境資源加以利用,，能夠減少一定的項目成本支出。

對于橋梁實驗室工程有利的環(huán)境是：⑴,、地處郊區(qū)縣,。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活,、價錢低廉,、沒有進出場費用，適合于土方量不大,、工期要求不高的土方分項工程,。本工程中，我們在人工湖,、回填土等分項工程中采用了此類機械,，節(jié)約了大量的機械費用。⑵,、本工程在交通部公路試驗場院內(nèi),。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設(shè)施：a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水,，費用較高,。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現(xiàn)有的綠化用水井,。由于井水收費較低而且不計流量,，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費用即可。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣,，我們直接從試驗場暖氣管網(wǎng)接入,。以往的工程臨設(shè)采暖，我們一般使用電暖氣,，或設(shè)立鍋爐供暖,，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患,。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片,、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實驗室工程）,，一次性投入幾乎為零,。而試驗場收取的采暖費不足萬元。

(二)安全管理工作

在安全管理方面,，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系,，并制定了相應的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案,。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性,，使所有管理人員都清醒地認識到,，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證,，管理者的安全意識有明顯的提高,。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作,，增加實質(zhì)性工作的原則,，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮,，杜絕違章作業(yè),，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地,、切實解決具體問題,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工,。

施工中,，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務,?？蚣芄こ蹋误w系和臨邊防護是安全管理的重點,，為此,，我們從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識,。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕安全隱患。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理,。設(shè)備進場時分公司統(tǒng)一進行檢查,，合格后進行接收。施工中,，定期進行設(shè)備的維修,、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時進行修理更換,。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故,，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi),，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求,。

(三)分公司管理工作

為了使企業(yè)員工做到有章可循,；按章辦事；責,、權(quán),、利分明；提高工作效率,；鼓勵全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策當好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人,，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴大企業(yè)知名度和信譽度,，使企業(yè)健康發(fā)展,。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應的組織機構(gòu)及一系列規(guī)章制度。

1,、組織機構(gòu)設(shè)置

分公司設(shè)置組織機構(gòu)為“三部一室”,，包括工程管理部、經(jīng)營財務部,、物資供應部,、綜合辦公室。各部室分工明確,，職責如下：

工程管理部：負責工程技術(shù),、圖紙、資料,、供水,、暖氣、電氣,、鋼筋,、試驗、質(zhì)量,、安全、現(xiàn)場施工指導等項工作,。

經(jīng)營財務部：負責工程項目投標、工程預算,、決算,、合同分析、工程報價,、固定資產(chǎn)核算,、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購和發(fā)放等項工作,。

物資供應部：負責工程材料采購、租賃,、庫房材料保管,、現(xiàn)場材料保管等項工作。

綜合辦公室：負責辦公區(qū)安全衛(wèi)生,、公司勞動紀律,、考勤、接待,、后勤管理（食堂,、宿舍管理）車輛管理等項工作。

2,、各項規(guī)章制度

根據(jù)分公司實際情況,，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實施后各項制度落實到位,、運行良好,，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用。

主要的規(guī)章制度有：勞動紀律,、請銷假制度,、車輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度,、資料檔案管理,、固定資產(chǎn)管理、材料采購制度,、出,、入庫制度、支票管理制度,、現(xiàn)金管理制度,、后勤管理制度,、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度,、獎懲制度等,。

（一）分包隊伍的選取

在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過于側(cè)重于報價,，而對其實力考察不足,，對本工程的復雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍,，對于高層,、其它普通建筑的施工應該是沒有問題的。而這個工程樓層不多,、層高高,、占地面積大、單位工程分散面廣,，加上又是驗收標準高的試驗室,，是一個相對復雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板,，不愿意支花籃梁模板）,，而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內(nèi),，人員變動頻繁,，四川力量在一定程度上喪失了對人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏,，施工工期一度拖延,。這種情況直到四川力量將E區(qū)放棄，定州隊接替后才有了改觀,。

痛定思痛,，今后的工程在選取勞務隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍,，是否有自己穩(wěn)定的施工人員,，其次才考慮報價。一個有著較強實力的勞務隊伍,，即便是開始時報價高于其它隊伍,，但由于他實力強、人員充沛,，施工工期可能提前很多,，能夠?qū)㈨椖康淖赓U費用、管理費用,、水電費用等開支節(jié)省下來,。這樣總體算下來,，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。

（二）分包隊伍管理

在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗,，加上項目上馬時間倉促,，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象,。另外勞務合同在某些方面的條款,，考慮的不是很周全、不是很詳細,，給今后相關(guān)的工作帶來了麻煩,。

E區(qū)更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全,。雖然項目對四川隊已完的工程量進行了詳細的核算,，并由3方進行了簽認。但對于原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料,，合同中是對損耗率有明確規(guī)定的）,，在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結(jié)算時留下了麻煩,。

（三）預算、核算工作

預算,、核算人員工作不準確,、不及時，不能夠給項目決

策層,、相關(guān)部門提供及時,、有效、準確的信息,。如：大宗物資的采購,，和主要的分包、分供方的談判,、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息,。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動地位,。

（四）外聘人員的管理

分公司現(xiàn)有人員16人,，其中外聘人員8人占50％。能否充分調(diào)動外聘人員的積極性,，發(fā)揮他們的經(jīng)驗,、特長，使他們?nèi)吮M其能,，對分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用,。

為此,，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點。首先,，分公司根據(jù)崗位的重要性,、期望薪金、個人能力,，分別同每位外聘人員商談崗位工資,，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求,。其次,，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導經(jīng)常性地同外聘人員談話,，了解他們的想法,，及時發(fā)現(xiàn)他們的思想動向。與他們做好思想溝通,，并且盡可能為他們解決生活上的問題,，以消除他們的后顧之憂。再次,，為了激勵外聘人員的工作熱情,，分公司制定了相應的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救,、補救措施得當挽回損失...等等,，分公司均會進行相應的獎勵。

盡管分公司做了不少工作,，但在外聘人員的管理上仍有需要改進的地方?，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒有月獎金,、年終獎（或工程獎）,，他們的工作熱情沒有被完全激發(fā)出來。今后應引入獎金制度,，每月對外聘人員工作進行考評,，并實行獎金與考評掛鉤的方法,進一步提高他們的積極性。

自分公司成立以來,，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓,，重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育,。堅持“以人為本”,，營造人才強企的文化氛圍。

20xx年,，我們在大力引進人才的同時,，下力量建立人才的能力導向,、業(yè)績導向、成就導向機制,，把好的優(yōu)秀的人才留住,，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力,、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來,，加以重用。圍繞人才建設(shè),，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫,。

我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進步,、鼓勵青年成才,、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才,、專業(yè)技術(shù)型人才以及復合適用型人才,，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高,、成長環(huán)境優(yōu)越,、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點,，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理,、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智,。

20xx年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時,，將進一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓,。我們要通過深化管

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇5

一份汗水一份收獲!物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導的指導下,，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距,。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地,，從服務著手,，逐步把物業(yè)公司的服務品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!我們堅信：20xx年,，XX公司將是一個不同凡響的一年!

關(guān)于企業(yè)年終工作總結(jié)報告篇6

轉(zhuǎn)眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響,，但我們部門,，我們小組卻是相當辛苦的一年,，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。業(yè)務開發(fā),，技術(shù)能力以下總結(jié)下這一年中工作的情況,。

年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回,。主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題,。我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能,，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題,。幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線,，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用,。幾經(jīng)聯(lián)系往復終于讓兩個系統(tǒng)能夠共存，順利正常的使用,。

隨后日方提供了Web會議系統(tǒng),，為軟件園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了,。Web會議需要的硬件的采購任務交給了我,。經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設(shè)備。在Web會議的調(diào)試上也費了周折,，起初的幾次應該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過大,，影響會議效果。在不懈努力之下,，終于現(xiàn)在勉勉強強還算過的去,，效果還行。

期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程,。把常用到的sql server數(shù)據(jù)庫的安裝,，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟,。

心里的一塊石頭要算**軟件站了,。這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施,，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來,。一方面現(xiàn)在服務器的資料越來越多，資料都比較分散,。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里,。老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里,。經(jīng)過一段時間的奮斗,，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”.雖然比不上什么花哨功能強勁的大站點，至少對于這個網(wǎng)站我也傾吾所學,，運用flash,Dreamweaver,ps等技巧灌注心血弄起來了,。應該給大家?guī)Я诵┰S方便，在之后的一些系統(tǒng)更新,，*****的軟件更新我都及時發(fā)布在了這個內(nèi)部使用的網(wǎng)站上,。期間也感謝*老師常帶來一些有用實用的軟件資料。

今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者,，感受頗多,，有自己的感受，也有對新人的想法,?？傮w說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周,，時間內(nèi)容都增加了,。并且放棄了很多休息時間來關(guān)心下新人。自我覺得應該是講的比以往都詳細,。于是感慨來了,，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大,。新人很注重第一感覺,，倘若教的不對，錯了,，很容易這錯誤的信息便先入為主,。我的感覺是，有的知識點講過了,，解釋過了,，舉例子了，演示了,，好了,，問了都說懂了,。立即過一會兒再來問下馬上又說不會了,。汗。我覺得兩方面都要總結(jié),，新人自身要總結(jié)牢記,，熟記技術(shù)點精髓自身要非常努力。另一方面我們培訓者，可能也要注意方式,，方法,，講解技巧。有的東西我們是有經(jīng)驗的,，用起來寫起來都曾經(jīng)有過感官的體驗,，但是新人不一樣，新人沒有經(jīng)歷過這些,，一味的填鴨,，他們忘的很快。他們需要時間積累,，我們在他們?nèi)腴T的時候還要多點關(guān)心,，多多指導，糾正他們的錯誤,。我體驗到了,，給新人一定要多講幾遍，講一遍是絕對不行的,！且講授之間要自己總結(jié)些典型的例子,，讓新人看一看。

另外年尾也曾去**院作過兩天review的支持吧,，感覺自己也要與時俱進啊,。

今年我依然是部門這里的服務器總負責。自從服務器越來越多,，測試用的,，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務器越來越多,。對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要,。服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷,。重中之重?。》掌鞫?，管理維護也帶來壓力,，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責,，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務,。一年來相安無事。對于日方要求更新的軟件環(huán)境等,，我都常常加班加點先自己試點是否成功,，成功了則制作教程，發(fā)布在軟件站上，之后全員公告,。最有印象的是大夏天超熱的一個周6,日我一人在辦公室由于沒有空調(diào),，汗流雨下，索性赤膊上陣,。Zc裸衣斗服務器,！

今年對網(wǎng)絡(luò)加強了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施,。我覺得效果還是有的,，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率,。我對上網(wǎng)權(quán)限的管理進行了實施,。對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進行文檔化地登記,，定時開閉,，做好記錄。

以上說到服務器越來越多,，但是總的來說服務器多歸多,，也都有相應的用處。有ap服務器,，db數(shù)據(jù)服務器,，文件服務器，打印服務器等等,，還有各個小組用的服務器,。基本都做到專機專用,，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務,。年中我還對部門內(nèi)使用的服務器進行整理歸類，做了文檔描述當前服務器負載功能情況,，便于申請新的服務器,，也是留一份記錄便于日后管理。

由于加強了網(wǎng)絡(luò)管理,，上網(wǎng)的權(quán)限受到到限制,，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。起初設(shè)置了1-2臺,，我安裝部署了公共上網(wǎng),，且尋找了一些管理軟件。日后公共上網(wǎng)機還是較少,，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機,。由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機,，我得不時地關(guān)注他們,，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源,，換風扇換內(nèi)存等等,。感覺兼職了一份IT機器維護的職責。貌似這一年除了品牌機的電腦,，部門的電腦維修沒有給外人來修理的機會,。品牌機的故障我也事先把一道關(guān)，預先診斷一下,。

公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器,，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器,，因為ap服務器使用的人多,，負荷量大，不再使用老的舊的總是死機的服務器,。所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器,，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表,。來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務器也換成新的機器?，F(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。

在給與組里年頭忙到年尾,，常常加班加點放棄休假日,。不知這是公司崢嶸好的征兆亦或又是對自己的另一種摧殘。身體累,，心累,。在給與組里常常要對應一些困難的問題，有的時候很無奈,，也僅僅有無奈來形容感情感受,。一切的一切，唯獨只有不斷地提高自己來正面工作,，直面每天的生活,。學習業(yè)務，學習日語,，學習技術(shù),。學會做人，學會處事,，學會溝通,。常常感慨我這一年的收獲是什么,。“圓滑”并不一定是一個貶義詞,，它是一種藝術(shù),，它是一種處事技巧，它是有的時候解決問題的.手段,。在有一些分歧,，有一些爭論的時候，愚蠢的方法是方頭方腦的去跟別人碰個頭破血流,，然后懷恨在心,，終日郁郁寡歡似乎人家都跟你過不去似的。合理的,，我領(lǐng)會到了,，應該先放下自己的立場，站在別人的立場,，靜靜地聽他把他的想法觀點完整的表達完畢,。然后分析其合理性，提出自己的觀點商討到底誰的更好一點,。有的時候也許對方的觀念是錯的,，很不合理的，在不能改變事實情況的時候,，學會承受,，接受。

團隊離不開互助合作,，又過了一年大家又長了一歲,。更加的成熟，愈發(fā)的睿智,。對人更多了一份寬容,，對事更多了一份忍耐。希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去,，哪怕整個面紅脖子粗,，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了用心了,。有的時候常想,，到底什么樣是合格呢？什么樣是完美,？姑且不論完美,，說說合格，或者講坦蕩,。常覺得事情真真正正用心了,，對待了,，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己的能量，bug永遠測不完,，程序永遠沒有完美,。至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情,，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了,。一個人再強大,，他也不是超人放在一個團隊里,，他頂多是個大水滴。一個人再弱小他也不應該被團隊拋棄,，哪怕它僅是個分子,，他也是團隊里不可或缺的一份力量，它必有它的發(fā)光灼熱之處,。

這一份簡單的報告怎可包括我一年的酸甜苦辣,。心情，勞動,，多年的汗水,，凝聚在泛黃的筆記本上。它是歷史的見證,，它是對我自己的肯定與鞭策,。我決定換上新的筆記本，翻開新的篇章,。一如既往…

請再允許我給自己找一下借口,。太忙了，沒有時間看日語,?？臻e喘息的時間，我要放松下,，我不會捧起該死的日語書,！

年初的時候我其實很失落因為組里大多數(shù)的都過了日語考級，盡管它不能代表什么,，但是又拿什么來區(qū)別呢,？如同文憑。該死的日語啊,，罵罵咧咧中我還得悄悄拾起啊…

不過隨后我還是重拾了信心,，因為我有我的價值，直面一切,，努力彌補薄弱,，其他的讓別人說去吧,。

新的一年繼續(xù)努力，繼續(xù)提升自己的實力,。日語技術(shù)都要雙重進步,。務必與時俱進。自己不升級不換代,，就要被歷史的年輪淘汰,。

我覺得這個欄目應該改名，直接叫“發(fā)牢騷”,或者叫百姓上訪,。估摸著大家的年次報告書是否千篇一律的高調(diào),，或者網(wǎng)絡(luò)download.或者不疼不癢的湊點字數(shù)。真正能說出心聲的,，真心想法的又有幾何,？

不管如何，我發(fā)下牢騷,。起初我們初出草寇,，領(lǐng)導問我們的目標方向，我迷茫,。這待遇我都不知道去留,，我如何回答我有什么規(guī)劃。稀里糊涂年復一年,，金融危機不能搪塞為借口,，日本是危機了，咱們可是實在的多干事了,。倘若混下去,，似乎怎么也不匹配咱這性格。生計是現(xiàn)實的,，咱們卻也是成長的,。冠以行家，骨干,，咱貴不敢當,。可這待遇多個一兩百,，便干兩個職位的事情,，咱是不是也廉價之至了！是否有時管的太寬了,，太“多管閑事”了,，有的事情本好心，或者稍熱情過問一下,，最后很“莫名其妙”的這事變成您負責了,。換個說法曾經(jīng)的跳躍條件是至少有個質(zhì)的飛躍,，可現(xiàn)在被無奈的，多個五百,，一千的你立即可以走人了,。因為這多的夠讓您在公司奮斗5年多還未必到這水平。請鄙視下自己的目光短淺,，可生活,，是現(xiàn)實的。