光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

自來(lái)水公司年度工作計(jì)劃 自來(lái)水公司上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃篇一

總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作，在自主,、圓滿(mǎn)完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時(shí),，聯(lián)合企管部抓好績(jī)效落實(shí)和制度修訂工作。以xx設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),，配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作,。通過(guò)內(nèi)部宣傳和引導(dǎo)，統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí),，激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,，配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時(shí),，協(xié)同銷(xiāo)售部抓好供暖宣傳服務(wù),，聯(lián)合財(cái)務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,，健全零工管理手續(xù)入手,，積極為生產(chǎn)車(chē)間服務(wù)。

總經(jīng)辦意在搭建舞臺(tái),，當(dāng)好跳臺(tái),。通過(guò)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高部室的協(xié)作效率,，進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力,。

總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,，規(guī)范工程預(yù)決算管理,。通過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行收方制度，堅(jiān)決壓縮零工用量,，限度節(jié)約工程開(kāi)支,。我們堅(jiān)信只有挺不直的脊梁,，沒(méi)有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,，只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,，工程管理和費(fèi)用控制工作一定會(huì)有大的進(jìn)步。

以xx廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生清掃,、綠化改造為抓手,，做好xx區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,，在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,，使行管職能發(fā)生大的變化，產(chǎn)生新的起色,。

免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)情況下做出的重要舉措,。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡(jiǎn)單,，在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難,。但在此項(xiàng)工作面前，總經(jīng)辦已經(jīng)沒(méi)有任何退路,。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,，關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。將以?xún)冬F(xiàn)制度為重點(diǎn),，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,，悉心征求大家意見(jiàn)，加強(qiáng)職工間的互動(dòng)交流,，將心比心,，以心換心。堅(jiān)定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開(kāi)心,。

總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車(chē)輛管理制度,，并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,，做好年度車(chē)險(xiǎn)入保工作,。總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車(chē),、路橋費(fèi)審核控制,，嚴(yán)格車(chē)輛派遣管理，通過(guò)密切勞酬關(guān)系,，拉大收入差距,，進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性,，使車(chē)隊(duì)工作跨上新的臺(tái)階,。

總經(jīng)辦按照公司確定的x萬(wàn)元年度通訊費(fèi)用定額，進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,，減少通訊開(kāi)支,。同時(shí)，利用通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，簽訂定額包月協(xié)議,，降低話(huà)費(fèi)開(kāi)支。在條件允許的情況下,，落實(shí)好合同期滿(mǎn)后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,，堅(jiān)決完成x萬(wàn)元的費(fèi)用控制任務(wù)。

針對(duì)總經(jīng)辦人手少,，應(yīng)急,、臨時(shí)性工作多的實(shí)際，總經(jīng)辦計(jì)劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位,。繼續(xù)辦好廠(chǎng)報(bào),，并以企業(yè)報(bào)為陣地，搞好企業(yè)文化建設(shè)工作,。明確工作分工和崗位職責(zé),，進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書(shū)資料的作用,，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù),。

總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極開(kāi)展好本職工作,。在堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)新管理,，提高工作的時(shí)效性和及時(shí)性,，通過(guò)把握服務(wù)工作的規(guī)律，來(lái)提高總經(jīng)辦工作的主動(dòng)權(quán),，更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,，為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自來(lái)水公司年度工作計(jì)劃 自來(lái)水公司上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃篇二

水費(fèi)管理一直是自來(lái)水公司管理工作中的重要環(huán)節(jié),，多年來(lái)手寫(xiě)抄表卡不僅工作量大,、效率低下，而且存在多抄,、漏抄,、筆誤和抄表卡管理不善等問(wèn)題，容易出現(xiàn)偷水,、漏水,、超額用水等情況,。該公司狠抓內(nèi)部管理，把水費(fèi)回收作為整個(gè)部門(mén)的奮斗目標(biāo),，以扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng),、鑄造團(tuán)隊(duì)精神為工作核心，在水表抄收上嚴(yán)格把關(guān),，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)抄表收費(fèi)人員的責(zé)任心教育,，積極采取有效措施，嚴(yán)查抄表到位率,，努力降低供銷(xiāo)差率,。在每月抄表結(jié)束后，進(jìn)行實(shí)地復(fù)核,。水表抄表的到位率有了很大的提高,，抄表人員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)，抄收水量比上年增加近20%,。原來(lái)只管抄表,、不問(wèn)其他的現(xiàn)象有所改變，抄表人員能夠在抄表同時(shí)及時(shí)上報(bào)水表,、管道的偷,、滴、漏等現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答用戶(hù)疑問(wèn),，大大降低了水損，為企業(yè)挽回了許多不必要的損失,，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到較大幅度的提升

明年起,，可能我公司是通過(guò)買(mǎi)水再經(jīng)營(yíng)的公司（支付原水價(jià)格）。在這樣的情況下,，只有強(qiáng)化和完善管理體系,，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓,，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益,，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：

1、提高公司整體的供水管理和專(zhuān)業(yè)技能水平,，積極響應(yīng)區(qū)供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理,，供水新技術(shù)等內(nèi)容,，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。

2,、做好水表管理工作,。不定期進(jìn)行檢查水表,，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換,，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,，提高供水效益。

3,、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作,，保證安全供水,。在接到報(bào)漏電話(huà)或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過(guò)夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,，做到搶修率達(dá)100%,。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水,。

為適應(yīng)我市的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水,。2011年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道,，逐步完善我市供水主管網(wǎng)，切實(shí)做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里,。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：

1,、在客運(yùn)中心至火燒橋路段和汽車(chē)站環(huán)島鋪設(shè)一條dn300給水管，連通三十米街供水主管,，提高我市城西區(qū)供水壓力和用戶(hù)用水保證,。

2、計(jì)劃新增工業(yè)大道鋪設(shè)一條dn600給水管連接陶瓷城,，解決城北區(qū)供水壓力,。

3、在圭江橋附近鋪設(shè)一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區(qū)供水,。

4,、繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，確保我市安全,、正常供水的目標(biāo),。

5、積極配合主管部門(mén)搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作,。

多方面籌集資金,，擴(kuò)大城市供水管網(wǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入,，力爭(zhēng)比增達(dá)10%以上,，銷(xiāo)售達(dá)900萬(wàn)噸,，逐步改善職工生活待遇。

在今后的工作中,，公司將在市委,、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊(duì)伍建設(shè),；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,，突出重點(diǎn),，狠抓服務(wù)承諾；樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

自來(lái)水公司年度工作計(jì)劃 自來(lái)水公司上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃篇三

(一)三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展情況

1、醫(yī)療保險(xiǎn),。截止xx月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到xx萬(wàn)人,，其中，市直xx萬(wàn)人,，大冶xx萬(wàn)人,，陽(yáng)新xx萬(wàn)人。上半年全市擴(kuò)面xx人,，完成年計(jì)劃xx人的xx%,。其中：市直擴(kuò)面xx人，大冶擴(kuò)面xx人,，陽(yáng)新擴(kuò)面xx人,。

2、工傷保險(xiǎn),。截止xx月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到xx.4萬(wàn)人,，其中，市直xx.6萬(wàn)人,，大冶xx萬(wàn)人,，陽(yáng)新2.1萬(wàn)人。上半年全市擴(kuò)面xx人,，完成年計(jì)劃xx人的xx%,。其中：市直擴(kuò)面xx人，大冶擴(kuò)面xx人，陽(yáng)新擴(kuò)面xx人,。

3,、生育保險(xiǎn)。萬(wàn)人,，其中,，萬(wàn)人，萬(wàn)人,，萬(wàn)人,。上半年全市擴(kuò)面xx人，完成年計(jì)劃xx人的xx%,。其中：市直擴(kuò)面xx人,，大冶擴(kuò)面xx人，陽(yáng)新擴(kuò)面xx人,。

(二)三項(xiàng)保險(xiǎn)基金收支情況

今年上半年全市征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%,，其中統(tǒng)籌基金xx.5萬(wàn)元,，個(gè)人帳戶(hù)基金xx.5 萬(wàn)元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx.5萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金xx.5萬(wàn)元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx.5萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌基金xx萬(wàn)元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx.4萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金xx.9萬(wàn)元。

市直征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌基金xx萬(wàn)元,，個(gè)人帳戶(hù)基金xx萬(wàn)元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金 xx萬(wàn)元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌基金xx萬(wàn)元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx萬(wàn)元,，其中統(tǒng)籌基金xx萬(wàn)元。

今年上半年全市征收工傷保險(xiǎn)基金xx.6萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%;支出工傷保險(xiǎn)基金xx.6萬(wàn)元;結(jié)余工傷保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx萬(wàn)元,。

市直征收工傷保險(xiǎn)基金xx.7萬(wàn)元;支出工傷保險(xiǎn)基金xx.5萬(wàn)元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx.2萬(wàn)元。

今年上半年全市征收生育保險(xiǎn)基金xx.1萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%;支出生育保險(xiǎn)基金xx.2萬(wàn)元;結(jié)余生育保險(xiǎn)基金xx.9萬(wàn)元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx.6萬(wàn)元,。

市直征收生育保險(xiǎn)基金xx.2萬(wàn)元;支出生育保險(xiǎn)基金xx萬(wàn)元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余xx.2萬(wàn)元。

(一)積極推進(jìn)擴(kuò)面

為抓好擴(kuò)面工作,，年初我們制定了擴(kuò)面工作計(jì)劃,，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人,，按照計(jì)劃,，分類(lèi)做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營(yíng),、民營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)面工作,，做到時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

1,、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作,。我市困難企業(yè)較多，我們根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的承受能力,，按照市政府的有關(guān)部署,，積極開(kāi)展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍,。上半年,，我們已為黃石市印刷廠(chǎng)等5家困難國(guó)有企業(yè)的xx人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)，市財(cái)政補(bǔ)貼資金xx萬(wàn)元,。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等xx家困難企業(yè)的xx名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù),，使他們?cè)贌o(wú)后顧之憂(yōu)。

2,、加強(qiáng)宣傳和服務(wù),，做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作,。為做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作，我們一是加強(qiáng)宣傳,，通過(guò)報(bào)紙,、電視、電臺(tái)等媒體廣泛宣傳政策,，多次發(fā)布通告,，通過(guò)市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處,、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼,、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開(kāi)展便民服務(wù),，對(duì)內(nèi)優(yōu)化操作流程,，提供一站式服務(wù)，增開(kāi)參保手續(xù)辦理窗口,，對(duì)外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作,，減少靈活就業(yè)人員辦事時(shí)間。目前,，市直靈活就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬(wàn)人,。

3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作,，上半年農(nóng)業(yè)銀行等xx家單位xx人參加了醫(yī)療保險(xiǎn),。二是加大私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)面工作力度,，通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)局,、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位及時(shí)掌握新增社會(huì)保險(xiǎn)登記的私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)情況,，上門(mén)宣傳政策,，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等xx家企業(yè)xx名職工納入了醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍,。

(二)完善醫(yī)療管理

1,、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎(chǔ),，每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改完善,。今年我們主要做了三個(gè)方面的完善：一是對(duì)醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定，并相應(yīng)細(xì)化了處罰條款;二是對(duì)協(xié)議病種的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用做了詳細(xì)測(cè)算,，調(diào)整了一些不合理的協(xié)議病種結(jié)算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的實(shí)際,，適當(dāng)增補(bǔ)了一些新的醫(yī)療技術(shù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金結(jié)算范圍。

2,、做好“兩定”機(jī)構(gòu)年度考核工作。上半年我們會(huì)同衛(wèi)生,、藥監(jiān),、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)，對(duì)全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店x20xx年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進(jìn)行了考核,，總體上看“兩定”機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定有了進(jìn)一步的.認(rèn)識(shí),，執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不深,，執(zhí)行不嚴(yán),，甚至為了謀利故意違規(guī)操作，對(duì)這些單位作出了限期整改的處理,。

3,、完善基金分析，有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)管,。今年上半年,，我們首次采用圖表分析的形式對(duì)1-xx月份醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況進(jìn)行了細(xì)致分析。

自來(lái)水公司年度工作計(jì)劃 自來(lái)水公司上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃篇四

20xx年,，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì),，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專(zhuān),、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在20xx年xx月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xx萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)xx%，非車(chē)險(xiǎn)xx%,，人意險(xiǎn)5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)xx%,，非車(chē)險(xiǎn)xx%,，人意險(xiǎn)xx%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年xx月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開(kāi)拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗,。

自來(lái)水公司年度工作計(jì)劃 自來(lái)水公司上半年工作總結(jié)下半年計(jì)劃篇五

20xx年，自來(lái)水公司在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一定成效,。在20xx年，我公司將一如既往在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下,，按照袁局長(zhǎng)提出的“新面貌,、新形象、新?tīng)顟B(tài)”的工作目標(biāo),，進(jìn)一步加大工作力度,，全面促進(jìn)我縣自來(lái)水事業(yè)的發(fā)展，20xx年,，結(jié)合我縣供水工作實(shí)際,，具體做好以下幾方面工作：

根據(jù)20xx年水費(fèi)收入情況及今年第二水廠(chǎng)建成供水的現(xiàn)狀，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究,，20xx年全年水費(fèi)收入250萬(wàn)元,，回收率達(dá)到65%，力爭(zhēng)完成300萬(wàn)元,，回收率達(dá)75%,，任務(wù)具體分配如下，睢州大道以北130萬(wàn)—180萬(wàn),，睢州大道以南12萬(wàn)元—150萬(wàn)元,，公司職工工資按照完成任務(wù)的比例進(jìn)行發(fā)放；工程全年完成收入300萬(wàn)元,，利益收入不得低于100萬(wàn)元,，工資按照小區(qū)每戶(hù)提50元計(jì)算，零戶(hù)收入扣除材料款,、民工工資后全部提工程隊(duì),，搶修費(fèi)用由各工程隊(duì)負(fù)責(zé)，基本保證工資和獎(jiǎng)金福利,。

1,、上半年保證第二水廠(chǎng)建成，并能夠按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。保水質(zhì),、保水壓,，確保正常供水。同時(shí),，關(guān)閉網(wǎng)通,、小區(qū)、實(shí)小,、銀花賓館,、中醫(yī)院自備井，切實(shí)讓城區(qū)居民吃上放心水,。

2,、自1990年水費(fèi)調(diào)整以來(lái)，水費(fèi)未在進(jìn)行調(diào)整,，隨著電費(fèi)上調(diào),、物價(jià)上漲、職工工資的提高,，現(xiàn)有水費(fèi)價(jià)格已不能保證公司正常運(yùn)營(yíng),，收不抵支。為此,，已申報(bào)縣物價(jià)局進(jìn)行水費(fèi)上調(diào),，物價(jià)部門(mén)已同意調(diào)整，目前正申請(qǐng)聽(tīng)證會(huì),。

3,、下半年，在保證供水的情況下,，準(zhǔn)備關(guān)閉單位自備井,，如一中、三中,、實(shí)小,、供電局、保健院,、人民醫(yī)院,、中醫(yī)院、回中等十幾個(gè)單位,，關(guān)閉后一是可以節(jié)約水資源,，造福子孫后代，二是增加公司的收入,，保證公司正常運(yùn)營(yíng),，替我局及縣領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

按照“三治三提”工作要求，我公司今年將加強(qiáng)工作紀(jì)律作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，一是嚴(yán)格考勤制度，采取一天四簽到的措施,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的紀(jì)律性,；二是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)因工作不力,，無(wú)視規(guī)章制度的,，要從嚴(yán)處理；三是加大督查力度,，公司結(jié)合各隊(duì)工作實(shí)際,，組成督查組，采取定期,、不定期的方式對(duì)職工的在崗在位情況進(jìn)行督察,。通過(guò)以上措施，切實(shí)提高職工的愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí),，全面推動(dòng)工作開(kāi)展,。