總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

自來水公司半年工作總結(jié) 自來水公司上半年工作總結(jié)篇一

總公司全年共完成供水量x萬噸,，比去年同期增加x萬噸，增長x%,；銷售水量x萬噸,；水費(fèi)銷售收入x萬元,，同比增加x萬元，增長x%,；完成各項(xiàng)稅金x萬元,；比去年同期增長x萬元，增長x%,。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值x萬元,，盈利x萬元。三水廠完成供水量x萬噸,，水費(fèi)收入x萬元,。

1.全年各項(xiàng)任務(wù)早分解，早明確,、早落實(shí),。

年初總公司對所屬各單位工作制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé),，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核辦法一月一檢查,，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作基礎(chǔ)地位的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展,。

2.加強(qiáng)生產(chǎn)管理,。

二廠實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責(zé)任制，定單位耗,、定設(shè)備維修費(fèi)用,，搞好節(jié)能降耗，改造機(jī)械設(shè)備,，對取水泵房x機(jī)組由原來x千瓦改造為x千瓦,，投入資金近x萬余元，降低生產(chǎn)成本,，節(jié)約電耗,；調(diào)度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調(diào)度，確保正常供水,，節(jié)約制水成本。三水廠根據(jù)實(shí)際情況,，努力做好蒲紡地區(qū)的安全供水,，健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范用水計(jì)量,，總公司只從政策上給予指導(dǎo)協(xié)調(diào),，因工作措施得力，目前其經(jīng)營態(tài)勢良好,。

3.加強(qiáng)營業(yè)收費(fèi)管理,，提高水費(fèi)回收率,。

繼續(xù)與營業(yè)所簽訂“售水費(fèi)用含量包干責(zé)任制”合同，全年收費(fèi)任務(wù)逐月進(jìn)行分解,，當(dāng)月結(jié)算兌現(xiàn),，完成和超額完成任務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰,，營抄收費(fèi)人員切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心,，稽查部門切實(shí)履行職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，堅(jiān)決杜絕違章用水行為,，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升x個(gè)百分點(diǎn),。

4.著力對第三產(chǎn)業(yè)的管理,。

具體措施是對勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員，定專班隊(duì)伍,，定責(zé)任目標(biāo)”,，用“經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝,、維修,，努力開拓市場，發(fā)展安裝業(yè)務(wù),，上半年完成產(chǎn)值166.8萬元,，盈利3.9萬元。校表中心積極開展校表工作,，多方面尋找校表業(yè)務(wù),，上半年完成上交技術(shù)監(jiān)督局1萬元管理費(fèi)后還有一定的節(jié)余，為公司減輕壓力,，同時(shí)校驗(yàn)不合格水表提高公司用水計(jì)量的準(zhǔn)確率,。

5.著力對人的管理。

積極推進(jìn)現(xiàn)代企事業(yè)科學(xué)用工制度,，落實(shí)勞動(dòng),、人事、分配三項(xiàng)制度改革,，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路,；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)在全公司實(shí)行雙向選擇,，競爭上崗,，對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性,，提高辦事效率,。

6.充分發(fā)揮公司黨群部門職能作用,。

黨、工,、青,、婦職能得到充分體現(xiàn)，嚴(yán)肅計(jì)劃生育紀(jì)律,，對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過,、降兩級工資和停工一年的處理。工會(huì)等部門定期公布廠情廠況,，讓廣大員工了解企業(yè),、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè),，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證,。

7.抓好安全生產(chǎn)管理。

安全生產(chǎn)就是效益,，各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，保衛(wèi)部門為了抓好供水安全保障和應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),，進(jìn)行“兩個(gè)演練”,，杜絕安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全保衛(wèi),，做好社會(huì)治安綜合治理工作,，努力營造良好的社會(huì)治安環(huán)境。公司還創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境,，三化科上半年移植各類花木x多株,，草坪x多平方米，繼續(xù)搞好景點(diǎn)建設(shè),，現(xiàn)在公司花園式工廠已初現(xiàn)雛形,。

總結(jié)一年來的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是供水工作水平有了很大提高,。公司在資金投入,、發(fā)展新用戶，開展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破,。半年延伸x以上管道x米,，新發(fā)展用水戶x戶。二是項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)工作落到實(shí)處,。目前城區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目已報(bào)送國家發(fā)改委，三水廠改造項(xiàng)目前期工作安排就緒,，開工在即,。三是精神文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn),。從公司整體情況來看，各項(xiàng)工作正朝著健康良性的軌道運(yùn)行,，公司水費(fèi)收入比去年同期有很大增長,，但離今年水費(fèi)分解月計(jì)劃還有差距。三水廠收費(fèi)任務(wù),、三產(chǎn)業(yè)營業(yè)狀況也都與月計(jì)劃不同步,，公司各部門之間需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。下半年公司各部門要努力按年初制訂的工作計(jì)劃,，深化改革,，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)供水事業(yè)的良性發(fā)展,，壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力,；繼續(xù)加大營抄和收費(fèi)力度,，千方百計(jì)收回水費(fèi),，力爭完成全年水費(fèi)任務(wù)。

1.統(tǒng)一思想,，提神鼓勁。

各單位要認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作,，把職工的思想統(tǒng)一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來，廣大干部職工心要往一處想,，勁要往一處使，發(fā)揮無限的工作潛能,，俗話說“人心齊，泰山移”,，各部門要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任制的要求,，當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成甚至超額完成,，力求時(shí)間和任務(wù)同步,。

2.繼續(xù)做好開源節(jié)流工作,，向管理要效益、向技改要效益,、向節(jié)約要效益,。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況,，采取有效的措施,，做到挖潛增效常抓不懈,，再出成績,、再上新臺(tái)階。二水廠、三水廠規(guī)范生產(chǎn)程序，盡量減少成本,，提高供水質(zhì)量,，擴(kuò)大供水能量,，在保證正常供水的情況下,，合理調(diào)度，節(jié)約制水成本，公司生產(chǎn),、營業(yè)、后勤和三產(chǎn)業(yè)等部門積極緊縮各項(xiàng)開支,，最大限度做好節(jié)支工作，通過抓管理達(dá)到節(jié)支增收的效果,。

3.始終把安全生產(chǎn)放在首位,。

要進(jìn)一步加大安全供水管理、巡回檢查和隱患排查整改力度,，抓好各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),，生產(chǎn)部門要搞好供水設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行保養(yǎng)、維修,，管線部門對管漏維修要及時(shí)迅速,，安裝部門要保證管道鋪設(shè)工作質(zhì)量，確保生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行,，確保文明優(yōu)質(zhì)供水,。

4.按時(shí)完成在建項(xiàng)目。

協(xié)調(diào)搞好拆遷還建工作,，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。積極爭取政策支持，落實(shí)城區(qū)管網(wǎng)改造和三水廠改造資金,，改善供水環(huán)境,，服務(wù)用戶。同時(shí)改造城區(qū)管網(wǎng),、改善城區(qū)供水現(xiàn)狀,，勞動(dòng)服務(wù)公司要借國道拓寬之機(jī)搞好管道延伸，增加供水密度,。

自來水公司半年工作總結(jié) 自來水公司上半年工作總結(jié)篇二

2021 年,，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué),、集中講解,，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員,、管道工,、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行,，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水,。

新水廠投入運(yùn)行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運(yùn)行正常,，最高日供水量已突破3、3萬噸,，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在0,、3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99,、4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因,。面對這個(gè)歷史遺留問題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂,，為民辦實(shí)事,，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí),。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價(jià)等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子,。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度,；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查、有處理,、有回訪，形成閉環(huán)操作,。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查,。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面，表揚(yáng)信2封,。

為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì),、供水服務(wù)座談會(huì),。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng),。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司半年工作總結(jié) 自來水公司上半年工作總結(jié)篇三

2021年，我公司在市委,、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，以“安全,、高效、優(yōu)質(zhì),、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破,，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果,。

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，領(lǐng)導(dǎo)作表率,。

公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨總支部把“抓好班子,、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)公司工,、青,、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用,。

2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè),。

堅(jiān)持抓教育,、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”,，常敲警鐘,，防微杜漸,。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策,。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃,、資本運(yùn)作,、管理人員的選拔,、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究,、論證,，按照民主議事的原則,，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度,，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》,。

3.繼續(xù)設(shè)立市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校,。

成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《xx學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《xx》,，規(guī)定周二,、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間,，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料x多份,。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班,，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄,。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制,。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀,。

5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢,，婦檢率達(dá)100%。

1.今年來,，在各級黨委、政府和上級部門的部署下,，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì),，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感,。

2.不斷完善管理制度，降損增效,，一方面加強(qiáng)輸差管理,、降低供水成本和水損,；另一方面,，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者,，加強(qiáng)對機(jī)關(guān),、個(gè)體的稽查，特別對洗浴,、餐飲,、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查,。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制,，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度,；二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式,、對各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查,，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

長期以來,，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作,，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā),，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面防范安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)教育,，增強(qiáng)安全意識(shí),。公司對安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈,，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定,，崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)和季節(jié)性宣傳教育等,，幫助廣大員工牢固樹立“安全第一”的觀念。

1.安裝工程：x月新增管網(wǎng)x米,，新增用水戶x戶,。

2.供水：x月供水總量為：抄表量x萬噸，售水量x萬噸,，售水收入x萬元,，水費(fèi)回收率達(dá)x%，水質(zhì)綜合合格率達(dá)x%,。

3.城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝。

1.派出下鄉(xiāng)指導(dǎo)員x人；

2.在植樹節(jié)活動(dòng)中捐款x元,；

3.在抗旱救災(zāi)活動(dòng)中捐款x元,。

自來水公司半年工作總結(jié) 自來水公司上半年工作總結(jié)篇四

2021 年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué),、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法,，先后對安全員,、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理,、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn),、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行,，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),，于x月x日正式對外供水,。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān),。此外,，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)了視頻管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故,。目前,，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3、3萬噸,，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右,，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99、4%,。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因,。面對這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂,，為民辦實(shí)事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費(fèi)用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí),。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等細(xì)節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子,。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度,；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查,。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,，表揚(yáng)信2封。

為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì),、供水服務(wù)座談會(huì),。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度,。