演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮，真實感強,，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處,。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家。
雙向溝通演講稿篇一
你感到臉紅發(fā)熱,。如果忘了要說什么該怎么辦?如果聽眾不喜歡你又該如何?如果他們問你刁鉆的問題,，你該如何應(yīng)答?如果他們發(fā)現(xiàn)你沒有想象中那么聰明呢?如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信臺下真有這樣的聽眾,，又該怎么辦?
透過深紅色的天鵝絨帷幕,，你再次朝會場偷偷看了看，有人正在入場,，有人正在尋找座位,，有些就座的人看起來已經(jīng)不耐煩了，而你連一個字都還沒說呢,。你發(fā)現(xiàn)老板就坐在第二排,，神情凝重，他可是對你寄予厚望的,。就在今天早晨,，他還告訴你這次演講是多么重要。緊挨著老板的是布拉德——這家伙覬覦你的職位已經(jīng)很久了,，他正靠在椅子上,，雙臂抱在胸前，一臉假笑,。他的膝上放著筆記本和紅筆,，準(zhǔn)備做記錄，以發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)中的漏洞,?？吹贸鰜恚沃愠鲂┘劼┠?。
幾乎所有同事都到場了,。如果這只是一個客戶會議,，最壞的結(jié)果無非是少掙些錢，但現(xiàn)在,，聽眾席上的人都認(rèn)識你,。明天早上，甚至以后的每個早上,，你都會在電梯里碰到他們。無論你在臺上說什么,，在接下來的幾年里,，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論,、寫作甚至閑聊的內(nèi)容,。他們已經(jīng)在看手表，并掏出智能手機,，準(zhǔn)備在你離開講臺之前就將你的講演稿和演講情況發(fā)到世界各地,。
你能感覺到自己的心臟怦怦地跳個不停。此刻,，你唯一能做的就是祈禱老板不要看到你臉上恐懼的神情,。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，只好伸手擦了擦,。你又發(fā)現(xiàn)自己雙手在顫抖,，只好口袋，緊接著又抽出來,。
一位和善的灰發(fā)女士將你介紹給聽眾,，臺下響起了稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴,，深吸一口氣,，走上了前臺。明亮的燈光像一堵墻一樣,，擋在你身前,。當(dāng)你望向聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你,。此時,，你感覺一切都是不真實的，如同身處夢境一般,。體內(nèi)的每一根神經(jīng)都在沖你尖叫,，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚,，不停地顫抖,，像是在跳著一些可怕的舞步,。為什么自己會在這里?為什么自己會答應(yīng)做這次演講?你的雙手不由自主，仿佛受傷了似的又縮回了口袋,。你努力地將它們抽出來,，緊張不安地抓住講臺。你嘴唇發(fā)干,，但為時已晚,，講臺上一杯水都沒有。你迅速瀏覽了一下電腦屏幕,，接著開始查找文件,。此刻，你大腦一片空白,，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多,。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你,，他們臉上的那種表情,，你過一會兒才能意識到，他們那是在可憐你,。
雙向溝通演講稿篇二
如何搞好人際關(guān)系是一個技術(shù)的問題,，在說明該問題之前，先要討論的是為什么要搞好人際關(guān)系,。如果沒有必要,，技術(shù)上的討論也就沒有了價值。從心理上講,，不管身份高低,，每個人都希望受人歡迎，因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定,。老師希望受學(xué)生的歡迎,，學(xué)生同樣希望老師喜歡自己。一個人可能一時不在乎別人是否喜歡他,，但是他不可能所有的時候都不在乎,。人們之所以要追求受人歡迎是在我們一出生時就注定了的，因為我們總是不能離開他人而獨立地生存,。在人際關(guān)系問題上許多人共同存在的認(rèn)識上的兩個誤區(qū),。一是對人際關(guān)系抱無所謂的態(tài)度，二是在人際關(guān)系上過分講究謀略,。
處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在,，理解他人的感受，既滿足自己,，又尊重別人,。下面有幾個重要的人際關(guān)系原則：
1,、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙,，因為真誠的人使人產(chǎn)生安全感,，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我,。也就是把自己真實想法與人交流,。當(dāng)然，這樣做也會冒一定的風(fēng)險,，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的,。
2、人際關(guān)系的主動原則,。主動對人友好,，主動表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺,。主動的人往往令人產(chǎn)生好感,。
3、人際關(guān)系的交互原則,。人們之間的善意和惡意都是相互的,，一般情況下，真誠換來真誠,，敵意招致敵意,。因此，與人交往應(yīng)以良好的動機出發(fā),。
4,、人際關(guān)系的平等原則。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗到自由,、無拘無束的感覺,。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事,，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系,。
最后，還要指出,，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實踐中去尋找,，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達(dá)到理想的目的,。我相信,，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。
在工作中,，我們也會面臨著不同的人,，而在工作中我們又應(yīng)該如何處理好人際關(guān)系呢?
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題,，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件,。如今的畢業(yè)生,，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來,，自我意識較強,，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo),。
對上司——先尊重后磨合：任何一個上司(包括部門主管,、項目經(jīng)理、管理代表),，干到這個職位上,，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略,，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的,。所以在工作中,，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住,，給上司提意見只是本職工作中的一小部分,，盡力完善、改進(jìn),、邁向新的臺階才是最終目的,。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里,，有禮有節(jié)有分寸地磨合,。不過，在提出質(zhì)疑和意見前,，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃,。
對同事——多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了,，對彼此之間的興趣愛好,、生活狀態(tài)，都有了一定的了解,。作為同事,，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候,，一定要換個角度,、站在對方的立場上為人家想想,，理解一下人家的處境，千萬別情緒化,，把人家的隱私抖了出來,。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,，而受到旁人的抵觸,。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情,，對同事則必須選擇慎重地支持,。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑,，影響公司決策層的信任。
對朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)：俗話說得好：樹挪死,，人挪活,。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在,，一個人很少可能在同一個單位終其一生,。所以多交一些朋友很有必要,，所謂朋友多了路好走嘛,。因此，空閑的時候給朋友掛個電話,、寫封信,、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語,，朋友也會心存感激,，這比邀上大伙撮一頓更有意義。
對下屬——多幫助細(xì)聆聽：在工作生活方面,，只有職位上的差異,，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,，其實是幫助自己,，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。
雙向溝通演講稿篇三
誠信是心靈圣潔的鮮花，誠信是溝通心靈的橋梁,。誠信陶冶著我們高尚的情操,，凈化了我們純潔的心靈，拓寬了我們博大的胸懷,，帶給我們思想的啟迪,。
誠信是我們每一位大學(xué)生做事之本，是大學(xué)生樹立理想信念的基礎(chǔ),，是大學(xué)生全面發(fā)展的前提,，是大學(xué)生進(jìn)入社會的“通行證”。
《孟子離婁上》有曰：“誠者,，天之道也;思誠者,，人之道也?！币庠诟嬖V我們誠信滲透在我們每一個人身邊,，故做人要誠實，不講假話,，不欺騙,，不作弊。短短一句話深深教育我們每一位學(xué)子要樹立誠信的信念,，學(xué)會誠信學(xué)習(xí),，誠信做人。
很自然而然地我們就知道了我們大學(xué)生肩負(fù)了重任——構(gòu)建和諧校園,。對,，構(gòu)建和諧校園需要我們每一位同學(xué)誠信做人,，誠信學(xué)習(xí),，最重要的是建立誠信的學(xué)風(fēng),、校風(fēng)。在與學(xué)長,、學(xué)姐接觸過程中,，他們所說的誠信學(xué)風(fēng)——如春風(fēng)化雨，深深地吸引了我,，讓我有了一股為心中理想,、目標(biāo)努力拼搏，奮斗前行的沖動感,。與大學(xué)老師暢談人生,，暢談校園，才知道誠信的校風(fēng)是他們引以為傲的。那是因為誠信的校風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、文明,、積極向上，為校園打造了一個濃厚的教育環(huán)境氛圍,。
雖然我還只是大一的學(xué)生,，但通過老師、學(xué)長學(xué)姐,，我已經(jīng)真正的體會了誠信的學(xué)風(fēng)與校風(fēng),。我們的校園就是一個溫馨的大家庭，在這個大家庭里我們雖充當(dāng)不同的角色,，但我們有共同的目標(biāo)——構(gòu)建和諧校園,。腦海中那一幕已深深定形——領(lǐng)導(dǎo)、老師為了我們的學(xué)習(xí),、生活,，默默無聞，恪盡職守,，無私奉獻(xiàn);領(lǐng)導(dǎo),，老師就像我們的父母一樣，給予我們關(guān)愛,，讓我們在愛的陽光下茁壯成長,。同時周邊人描述的誠信學(xué)風(fēng)、校風(fēng)也讓我受益匪淺,。是的,，在一個集體組織中，我們始終應(yīng)有一顆誠摯的心,，一顆感恩的心,，要學(xué)會做一個理解,、尊敬,、關(guān)心他人的好學(xué)生。與我們的老師站在同一隊伍中,，團結(jié)一致,，努力奮斗。
每天早晨漫步在美麗的校園里總會見到那些默默無聞的清潔工,，見他們也那么積極為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的時間時,，我反省了。作為昌大的一名學(xué)子,，我怎能置之度外?
構(gòu)建和諧校園從小事做起,，從撿垃圾做起，每天用微笑去面對校園里的一切,，用實際行動為更好更快的構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份力量,。構(gòu)建和諧校園是我們昌大領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)子義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。正是這和諧校園的構(gòu)建才能體現(xiàn)我們學(xué)子的誠信,，體現(xiàn)我們與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、老師團結(jié)一致，勤奮努力,。
誠信的人生,，和諧的校園，需要你,、我她他在日常生活中相互信任,、坦誠相待，在學(xué)習(xí)工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，求真務(wù)實，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)工作中出現(xiàn)的難題;誠信的人生,，和諧的校園告訴你我她,，在考試中我們應(yīng)堅持杜絕舞弊現(xiàn)象，用我們的誠實和實力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷,。
也許在“誠信人生,，和諧校園”這條路上有荊棘，有泥濘阻步,，我相信這些都會因我們的堅韌而消滅的,。親愛的昌大學(xué)子們讓我們共同把握在這個大家庭里的每一天吧，讓我們朝著構(gòu)建和諧校園的方向前進(jìn)吧,。真誠的希望我們的每一位學(xué)子誠信學(xué)習(xí),、誠信考試、誠信做人,，也相信昌大的我們是誠實守信,。構(gòu)建和諧校園的主力軍，加油吧,，我們可以的,。
誠信的人生，和諧的校園,。因為誠信,，所以校園笑了。因為誠信,，所以校園溫馨······
雙向溝通演講稿篇四
父母與兒女,，老師與學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種,，眼神上的,，手勢上的，語言上的,，心靈上的……但是,，它們的目的都只有一個：建立一個和諧美好，和睦相處的大家庭,。
曾經(jīng)有一個這樣的故事：
在一個冬天,，一個被老師認(rèn)為的壞孩子之一的學(xué)生，那天,，他又因為種.種原因被老師留下來了,。
教室里冷冷清清的，天花板上有的日光燈一閃一閃的,，像是在眨著眼睛,，窺視這寧靜安逸的氣氛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去,，教室中坐著一個身影,，原來是他在等著老師來找他談話，他一臉的倔強和漫不經(jīng)心,。過了一會兒,，老師朝班級方向走去，在走廊上想起他的種.種劣跡,，老師醞釀著情緒,，想給他來一場雷霆之怒的爆發(fā)。剛等老師走到教室門口,，就有一個學(xué)生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙,，說是一個學(xué)生的車鑰匙不見了，要去幫忙把鎖撬開,，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了,。
等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合。老師長長吁了一口氣,，囑咐那個學(xué)生路上小心,，然后自己也想騎車回家。就在開鎖時刻,，老師忽然想起他，想他大概早就跑得沒影了,，不過還是走回那教室,，向那邊望了望。
出乎意料的是，在暗暗暮色里,，那個小小的影子還站在那兒,。老師見了，怒氣隨之煙消云散了,。老師走到他跟前,，摸著他的頭，和氣地跟他說：“謝謝你還在這兒等我,，天黑了,，我送你回家，好嗎?”他猛然抬起頭來,，支支吾吾地說：“不……不用了,，我媽媽沒有下班?！崩蠋熜χf：“我只想送你回家而已,。”他沒有說話,，跟在老師身后,，坐上了老師的自行車。當(dāng)他到家附近,，老師按照他的指點停下車,，“謝謝老師!”他一邊大聲說著，一邊飛快地跑了,。
很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再沒有出現(xiàn)沒做作業(yè)的名單中,，任課老師表揚他上課認(rèn)真聽講……在課堂上，老師表揚了他,。從此他像換了一個人似的,，期中考試成績竟前進(jìn)了十多名。
開家長會那天,，老師見到了他的爺爺,，這才知道他父母離婚了，媽媽不要他,，爸爸在外地工作,，他只好和爺爺過……老師聽到后，心里不驚一震……
人與人之間的溝通非常重要,，即使是心靈上的,，因為這件事情讓我看到，心靈上的溝通能改變一個學(xué)生的一生,。
雙向溝通演講稿篇五
尊敬的老師,、親愛的同學(xué)們：
在科學(xué)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會,，交往無處不在：早晨醒來的時候，在家里我們會和父母有交流,；出門上學(xué)的路上,，如果遇到的陌生人給我們一個微笑，那么我們一天都會有個好心情,；到了校園,，我們最想和好朋友說說心里話，交流彼此對某件事的看法,，希望在課堂上和老師有更多的交流……有了人與人之間的交往,，世界才變得溫馨可愛，社會才會繁榮富強,。因此,，學(xué)會交往是至關(guān)重要的。
與他人進(jìn)行正常的交往,，建立和諧的人際關(guān)系,，是我們每個人心理健康發(fā)展的需要，那么我們應(yīng)該怎樣與人交往呢,？
學(xué)會交往,，首先要真誠待人。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度,，是待人真心實意的友善表現(xiàn),，所謂xxx騙人一次，終身無友xxx;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識,，相信他人,、尊重他人，所謂心底無私天地寬,，只有真誠尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長。著名作家三毛說過,，人際關(guān)系最重要的,，莫過于真誠，而且要出自內(nèi)心的真誠,。真誠的眼睛是清澈的,，真誠的聲音是甜美的，真誠的態(tài)度是和緩的,，真誠的行為是從容的,，真誠的舉止是涵養(yǎng)優(yōu)雅的。真誠是一種不加掩飾不加遮蓋的透明,，是一種沒有面具沒有虛偽的坦露,，真誠是一種優(yōu)雅,，是一種寧靜,，是一種圣潔,，是一種美好，是一種淡泊,，是一種成熟,。在你的人生中，多一份真誠,，就多一份自在,；多一份真誠，就多一份坦率,；多一份真誠,，就多一份祥和。
學(xué)會交往,，其次要換位思考,。從xxx己所不欲，勿施于人xxx到xxx以言責(zé)人甚易,，以義持己實難xxx;從《自由論》的xxx只知己而不知彼者,，對己亦知甚少xxx到《藝術(shù)與生活》的xxx如果我們了解別人也像自己一樣，那么對最可譴責(zé)的行為,，我們也會感到應(yīng)該寬容xxx,。這些都告訴我們，要學(xué)會換位思考,。換位思考的實質(zhì),，就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想,，理解至上,。在校園中，同學(xué)們也可以站在老師的角度來思考,，為什么課堂中不允許講話,，為什么要求每個同學(xué)都認(rèn)真地完成作業(yè)。同樣老師們也要站在學(xué)生的角度來思考,，一天中如果八節(jié)課都是枯燥無味,、喋喋不休的，那是一件多么痛苦的事情……
學(xué)會交往,，再次要保持距離,。人際交往中有一種距離叫做社交距離。保持適度的交往距離可以避免或減少由此產(chǎn)生的不必要的煩惱,。古人云：xxx君子之交淡如水xxx,西方哲人說：xxx距離產(chǎn)生美xxx,。說的都是一個道理,，就是要保持適度的交往距離。同學(xué)們生活在校園中,，與同學(xué)的關(guān)系比較親密,，但是我們要提醒自己學(xué)會保持適度的社交距離。例如在食堂排隊買飯時,，有些同學(xué)故意擠在一起,，有時就會發(fā)生一些意外狀態(tài)，事后詢問他們,，就會發(fā)現(xiàn)他們并非出于惡意,。的確，成功的社交是需要xxx距離xxx的,。保持適當(dāng)距離,，是對別人的尊重，也是對自己的尊重和保護(hù),。
學(xué)會交往,，最后要懂得禮儀。社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。具體表現(xiàn)為禮節(jié),、禮貌、儀式,、儀表等,。比如，與人交談時,，要看著對方的眼睛,；養(yǎng)成守時的好習(xí)慣等等，這不僅有助于提高我們的自身修養(yǎng),；能夠幫助我們順利地走向社會,，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮,、溫文爾雅的美好印象,。特別希望大家在交往張要學(xué)會微笑，微笑是人人皆會流露的禮貌表情,，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩,，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段,。在交往中保持微笑吧,，因為微笑可以展開一段奇妙的友誼之旅，因為微笑可以幫助我們收獲一份特別的友誼,，因為微笑可以讓我們贏得更多的朋友,。
交往是一種本領(lǐng),，交往是一種藝術(shù)，交往是一種體驗,，交往更是一個過程,。學(xué)會交往，簡單又快樂,。
雙向溝通演講稿篇六
尊敬的老師,、親愛的同學(xué)們：
人際關(guān)系是人們在生活實踐中通過互相交往與互相作用形成的人與人的直接心理聯(lián)系,。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的特殊產(chǎn)物,，是其大學(xué)生活中一個不可忽視的重要方面。和諧,、友好,、積極、親密的人際關(guān)系對于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活是有益的,，緊張,、消極、敵對的不良人際關(guān)系對大學(xué)生的工作,、學(xué)習(xí),、生活是有害的。每一個人都希望與他人友好相處,，都希望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系,。然而從進(jìn)入大學(xué)校門的那天起，大學(xué)生就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間,、同學(xué)之間,、舍友之間，以及個人與班級,、學(xué)校之間的關(guān)系等等,。面對如此眾多的人際關(guān)系，有的同學(xué)因為處理不當(dāng),，整日郁郁寡歡,，心情沮喪；有的同學(xué)因為人際關(guān)系緊張,，精神壓力很大,，導(dǎo)致不同程度的心理病癥；而更多的同學(xué)則由于不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系,，而經(jīng)常為苦悶,、煩惱的情緒所困擾。
然而為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢,？高中時我們的周圍也有同學(xué),、室友……但那時的我們卻很快樂,，并且我們在那時建立了很深的友誼。根據(jù)調(diào)查,，我們發(fā)現(xiàn),，在大學(xué)生中存在著很多不良因素，影響著人際關(guān)系的良好發(fā)展,。
首先他們以自我為中心,，凡事只從自己的經(jīng)驗和角度去認(rèn)識人和事，而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點,，對人或事的看法帶有強烈的主觀性,。常常只在乎自己的想法，在待人,、接物,、處事當(dāng)中只關(guān)心自己的興趣和需要，而忽視別人的處境和利益,，很少站在別人的立場為別人著想,。常常喜歡盛氣凌人、自吹自擂,，并且自私自利,。而且隨著社會的發(fā)展，在大學(xué)校園里,，獨生子女越來越多,，一部分的同學(xué)有這樣的傾向，導(dǎo)致了人際關(guān)系的緊張,。
其次就是一部分人性情孤僻,，自我封閉，他們性格孤僻,，不愿與他人交往,，或者把自己的真實思想、情感掩蓋起來,，不關(guān)心周圍的同學(xué),，冷眼看世界，周圍的同學(xué)也很難與他交談,，對班里的事情表現(xiàn)的很冷淡,，對任何事情不發(fā)表意見，也不表示贊同,。
再有就是有人對別人有偏見,，嫉妒心理，經(jīng)常在待人處事時很容易偏激，對他人言行敏感,、多疑與不信任,，猜疑是大學(xué)生之間進(jìn)行交往的大敵。有些人因為他人的長處,、成績會有偏見而產(chǎn)生嫉妒的心理,，會心懷不滿，甚至在行為上冷嘲熱諷和采取不道德行為,；有些人會因為別人的家庭情況比自己好進(jìn)而產(chǎn)生嫉妒,，在生活上處處針鋒相對，不能與同學(xué)和平相處,。
還有人有害羞自卑的心理,，他們因為家庭環(huán)境、外貌或者成績等因素,，在與同學(xué)的交往中就會畏首畏尾,，不敢大膽的表達(dá)出自己的想法，在交往中遭受到一點挫折,，就會意志消沉，灰心喪氣,，有時還會怨天尤人,。如果受到別人的恥笑與污辱，就會忍氣吞聲,，沉默寡言,，最終導(dǎo)致自己交不到朋友。
更有甚者,，他們有討好行為,，功利主義。有一部分的同學(xué)為了自身利益著想,，就會很刻意的去親近某一位同學(xué),，或老師。這樣與被親近的人之間也建立了虛偽的人際關(guān)系,，讓同學(xué)認(rèn)為此人是一個趨炎附勢的人,，都不愿與她交往。
還有就是有人個性張揚,，無拘無束,。他們在學(xué)校里喜歡把自己打扮得奇裝異彩的，主張個性張揚,，無拘無束的大學(xué)生活,，卻不關(guān)心宿舍的衛(wèi)生問題，甚至是個人的衛(wèi)生問題，這樣導(dǎo)致了宿舍的同學(xué)對其產(chǎn)生不滿情緒,，影響了人際關(guān)系,。
最后就是由個人的性格決定了。有些人比較小氣,，對什么事情都斤斤計較,。或者因為自身的生活習(xí)慣,，對任何人都過于挑剔,，對同學(xué)的生活習(xí)慣都過分要求；或者性格比較高傲,，看不起被自己差的人,；或者性格過分的獨立，有自己的想法,，不屑于與同學(xué)的交往,，缺少集體觀念，這樣在大學(xué)人際關(guān)系中也有一定的影響,。
大學(xué)生間的這些人際關(guān)系確實是一個很嚴(yán)重的問題,，那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處,，擁有一段終生難忘的美好回憶,，同時又為將來步入社會做一個充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢?我們不妨從以下幾個方面做起。
首先要調(diào)整自己的心態(tài),，擺正位置,，了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點。從成為大學(xué)生的那一天起,，我們就邁進(jìn)了人生的另一個舞臺,，要做到關(guān)鍵的一點是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影,，保持一種全新的心態(tài)進(jìn)入大學(xué)的校門,。同時明確在大學(xué)校園里，與人相處的對象和特點都發(fā)生了根本的變化,。在中學(xué)以前,，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，那時的人際關(guān)系也比較簡單,。例如,，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他,。然而,，一旦成為了大學(xué)生,，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了,。對于集體中的每一員,，無論喜歡與否，我們都要每天面對,，都要與其相處,。所以，不僅要同自己喜歡的人交往,，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系,。
其次要努力塑造良好的個人形象，改善性格上的不足之處,，注重自身能力的培養(yǎng),。通常在大學(xué)生的交往中，往往喜歡與性格良好,、成熟,、待人熱情、坦率,、思想活躍,、有責(zé)任感的人交往，討厭虛偽,、自私,、冷酷的人。若交往中存在恐懼,、自卑、封閉,、猜疑,、自傲、嫉妒的心理,，都是不易與人建立良好的人際關(guān)系,。這需要大學(xué)生在交往中注意提高自身的心理素質(zhì)，樹立信心,，改正性格上的一些不足之處,，在同學(xué)中間里良好形象，學(xué)會在交往中真誠待人,，信任他人,，寬容他人。同時在交往中要學(xué)會適度的真誠的贊美別人,，有些人就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足,，對此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件,。真誠地贊美他人,，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常注意自己,，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處,，如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人,，就會發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方,，并且肯定和表揚別人的長處，此舉將會給自身帶來益處,。一般來說,，若想要增強人際吸引力，更友好,、更融洽地與他人相處,，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華,，使自己的品格,、能力、才華不斷提高,。
最后要寬宏豁達(dá),，學(xué)會體察對方立場，真誠待人,，堅持信用原則,。在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的還有一個重要的特點就是在交往中不能過于以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人,，還應(yīng)認(rèn)識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的,。當(dāng)彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時，不能僅僅指責(zé)和埋怨對方,，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng),，克服自我為中心的不好性格。要學(xué)會容忍他人的行為的觀點,，不斤斤計較他人的過失,，學(xué)會熱心幫助別人，關(guān)心身邊的同學(xué),。真誠的對待每一位同學(xué),，不弄虛作假，說別人的壞話,。當(dāng)與同學(xué)發(fā)生矛盾時,，受到不公平的對待,，不被同學(xué)接納時，要學(xué)會寬宏豁達(dá),，學(xué)會站在別人的立場考慮問題,，會體會到別人的心情感受，誤會,、委屈就會煙消云散,，別人也會欣然的接受你，要有“化干戈為玉帛”的大度,。
大學(xué)同學(xué)不如高中同學(xué),、戰(zhàn)友關(guān)系親密”，“將來真正幫你的人,，還是高中同學(xué),、戰(zhàn)友”，這些似乎合理的評論,，似乎已是大家的共鳴,。但是，大學(xué)同學(xué)關(guān)系,，是我們進(jìn)入社會的初等關(guān)系,。良好的大學(xué)同學(xué)關(guān)系，從某種程度上說,，是我們?nèi)松晒Φ幕?/p>
當(dāng)我們走入社會的時候,，我們會于各種各樣的人打交道，所以就更需要我們在校學(xué)習(xí)期間,，培養(yǎng)自己與同學(xué),、老師、領(lǐng)導(dǎo),、職工打交道的能力,，與同學(xué)交談可以爭論不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識,，在辯論中提高自己的思變能力……
積極的人際交往，良好的人際關(guān)系,，可以使人精神愉悅,，情緒飽滿，充滿信心,，保持樂觀的人生態(tài)度,，所以在大學(xué)，同學(xué)們要保持良好的心態(tài),，積極與同學(xué)們交流,，正確的面對人與人之間的關(guān)系,，在交往時建立一種正確、單純的關(guān)系,。
雙向溝通演講稿篇七
各位教師,、同學(xué)：
大家好!我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的,。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題,。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客,，是通過交流溝通成為朋友及至知己,。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝,，又成為師生,、同學(xué)、朋友,。這不僅僅是緣分,，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時? 不論是何種形式的,，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識,。對于學(xué)習(xí),、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中,，我們學(xué)會成熟,、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn),。
而許多人渴望被人理解,，卻又將溝通束之高閣!
可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時間推移,，漸漸的成長,。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說?我想一部分人的答案中否定的,。因為在伴隨時代的發(fā)展,，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言,，沒有了溝通,，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水,，毫無內(nèi)容,。而真的是沒有共同語言了嗎?其實是你不愿溝通罷了,。
在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通,。 以前的我是很少與老師溝通,，總認(rèn)為老師不理解、體諒我,，更是不敢與老師交流,。自從進(jìn)入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通,、交流學(xué)習(xí)或生活上的問題,，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了,?？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功,。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗,，這對于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢?
人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子,，需要關(guān)聯(lián)與溝通,，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上,，就說在這個校園中,，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通,。同學(xué)們,，讓我們學(xué)會溝通吧!與家長、與老師,、與同學(xué),。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學(xué)的快樂,，學(xué)的成功!
雙向溝通演講稿篇八
親愛的朋友們：
在今天這樣一個信息高度發(fā)達(dá)的社會,，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通,，讓我們的生活豐富多彩;溝通,，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機盎然,。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會有合作,，就不會有發(fā)展,，更不會有成功,。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶,，是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果,，溝通,，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁,，才能達(dá)到預(yù)期的效果,。
有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力,，也沒有將它撬開,。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn),，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開,，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解它的心,。”這則寓言說明,，打開一把鎖其實很容易,，只要你有合適的鑰匙;溝通其實也并不難，只要從心開始!
在4億中國移動用戶享受著“隨時,、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候,，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城,，用戶也達(dá)到了10余萬,，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么,，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”,。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌,。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個開展客戶品牌塑造;第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜“全球400家a級最佳大公司”;連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”;目前擁有4億移動電話用戶,，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國內(nèi)31個省(自治區(qū),，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍,。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠,，面對不斷變化的環(huán)境,，居安思危,，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”,，是真情的服務(wù),。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解,，正在心里天真的猜測：是神州行?全球通?還是動感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子,，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù),。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù),。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí),，心靈上一分一分的融入,，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界,，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義,。
移動人的付出是樸實而平凡的;10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時露出的甜美自然的笑容,，財會人員每到月初月末時的深夜加班,，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起,，從小事做起,，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),，都能夠認(rèn)真對待,，做到仔細(xì)詢問，耐心解答,，不厭其煩,，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細(xì)雨,，苦口婆心的解釋說明,，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤,，我們會真誠致謙用戶,，爭取得到用戶的理解和信任,。總之，面對用戶的需求,，我們的真情不“欠費”,，我們的服務(wù)不“關(guān)機”，只要能讓人與人的溝通更順暢,，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好,，付出再多,，我們也無怨無悔!
第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任,?！罢潞裆橛谥辽啤边@八個字,，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生,，兼及天下的濟世情懷。而今,，古老的儒家文化穿越時空,，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀?！罢潞裆?，是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，表達(dá)了對自我的最高要求,，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識,。“臻于至善”,，是一種永不止息,，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生,，肩但責(zé)任,，這責(zé)任，是一個承諾,，是一份動力,，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度,，責(zé)任必然鑄就卓越,。
當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰,，我們的手上一定會留有愛的余香;當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn),，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時候,，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命,，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁!
雙向溝通演講稿篇九
我是一名小學(xué)班主任,，感覺孩子小,，懂得不多，很少與孩子溝通,。
在最近的一次六一 露一手 活動中,，我深深的體會到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流,，但是他們需要的是正常的思想和感情交流,。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多,，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子,，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學(xué)習(xí)問題，正襟危坐跟孩子談,?；蛘呔褪菃柲切┎恢獑栠^多少次的問題。這樣的談話,，孩子當(dāng)然盼望早點結(jié)束,。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少,，今后我會對自己要有個適當(dāng)定位,，要有個恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個恰當(dāng)?shù)那腥朦c,，更要想方設(shè)法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍,。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性,。
通過六一活動的交流,，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應(yīng)該注意以下幾點：
一,、首先要傾聽
傾聽是溝通的前提,。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛(wèi)與對抗的意識,，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍,。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程,。師生交際中,，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn),，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息,，必須用心去理解,，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
二,、學(xué)會微笑
我曾經(jīng)看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀! 這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨,。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵,，是他們渴望獲得進(jìn)步的動力!微笑著面對每一個學(xué)生,，微笑著面對人生，會在獲得與學(xué)生溝通的最佳時機的同時,，自己的心靈也獲得平靜。
三,、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己,，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒,，并為身邊有這樣的人而引以為自豪,。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
四,、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題,、考慮問題、處理問題,，同時也讓孩子做做老師班主任的角色,，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任,。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件,。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺,，負(fù)責(zé)整個班級某一段時間的日常事務(wù),。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時候,，他不和你們溝通,，恐怕也不行了。
五,、和孩子交朋友
放下老師的架子,，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點,，和孩子平等地交談,。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛,，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù),。如果做到這些,，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了,。時間一長,，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了,。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作,，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落,。
雙向溝通演講稿篇十
尊敬的老師,、同學(xué)們：
大家好!
我認(rèn)為，溝通是一座人際交往的橋梁,。一次電話上的噓寒問暖是溝通;一次彼此的善意微笑,、眼神對視是溝通;一次人與人，面對面交談也是溝通......溝通無處不在,，就像一把心靈的鑰匙,，正在打開人們心中關(guān)閉的那扇門;就像一臺望遠(yuǎn)鏡，去望人們心中心靈的高度;就像......
在學(xué)校里,，老師好比是一雙眼睛,，學(xué)生好比是一扇窗戶，眼睛透過窗戶,，認(rèn)真地看,，用心地看，看到的是一幅清晰美麗的畫卷,。我現(xiàn)在是一名初中的學(xué)生,，在校與老師的溝通是我生活中精彩的一部分。老師是繁枝大葉,，我則是枝葉下的繁花,，枝葉與繁花的溝通則是春天里的燦爛、夏天里的甘露,、秋天里的和風(fēng),、冬天里的暖陽......我與老師的溝通是我生活中必不可少的一塊拼圖，少了它,，精彩的圖案永遠(yuǎn)不會展現(xiàn),。
溝通真的很重要!沒有了溝通，那時候的世界一片灰暗,，所有人都只能充當(dāng)啞巴的角色,，一切死氣沉沉,，無聲無息，只能用沉默二字代替,。想想,，有誰愿意這樣?如果有人愿意，那我真要為他感到可悲,，因為他在逃避,，他感到可悲，因為他在逃避,，他沒有認(rèn)識到價值所在,。.
其實，在溝通的世界里,，誰都能擔(dān)任主角,。不在乎那個主角說話有多么動聽，只在乎他的態(tài)度誠懇,，去融化他人,。溝通很簡單，它不會復(fù)雜,，它是人們之間信任的開始。那個過程才是實實在在的享受,。
家,，是我們的避風(fēng)港。我們整天不愁吃,，不愁穿,，不怕失去家人的疼愛。家里的溝通往往是親情的體現(xiàn),，彼此的關(guān)心,。放學(xué)后回到家，我們不要只顧著享受家人為我們準(zhǔn)備的美食,，可以跟家人聊聊學(xué)校里的事,、班里的學(xué)習(xí)、朋友的互助,，亦或是說說爸爸媽媽的工作,。
學(xué)會溝通，是一種人性的美好,。你讀懂了他人,，他人也讀懂了你，何樂而不為呢?
雙向溝通演講稿篇十一
尊敬的老師,、親愛的同學(xué)們：
人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系,、形成集體合力的紐帶,。而一個良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成,。如正義感,、同情心、樂觀向上等都是在民主,、和睦,、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力,，成為集體中最重要的教育力量,。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的,，反之,，不利于個體的全面健康的發(fā)展。
獨學(xué)而無友,，則孤陋而寡聞,。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識,，以及自己對別人的認(rèn)識,。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方,。同時,，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬,，交往越深,，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻,。只有對他人的認(rèn)識全面,，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解,、同情,、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn),。
通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的表達(dá)理解能力,，人際融合能力，和解決問題能力都有待提高,。但越來越多的大學(xué)生意識到,，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的攔路虎。良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來的,，只有在社會化過程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得,。而目前,，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)節(jié)。
良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件,。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系,，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境,，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì),。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此,。
處于青年發(fā)展期的大學(xué)生,，正處在人生的黃金時代，在心理,、生理和社會化方面逐步走向成熟,。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響,，就容易導(dǎo)致焦慮,、緊張、恐懼,、憤怒等不良情緒,，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明,，友好,、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往,，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。
大學(xué)生情感豐富,，在緊張的`學(xué)習(xí)之余,，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想,、人生,，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式,。通過人際交往,，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬,、安全的需要,，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值,，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情,，從而獲得充實的,、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康,。
雙向溝通演講稿篇十二
我們都曾聽過一些人的演講,，他們語言恰當(dāng)，幻燈片的演示也準(zhǔn)確無誤,，但給我們的感覺卻是冷冰冰的,。還記得前些年臭名昭著的泰格·伍茲的道歉嗎?他的每個用詞、每個畫面角度都堪稱完美——但結(jié)果是,，人們更加氣憤了,。說話的人是在迎合我們的需要，還是在維護(hù)背后自身的利益,，個中差別,，我們自能體會。
還有另一種現(xiàn)象——一些人演講時言語中可能有很多紕漏,，他們說話粗魯,、缺乏經(jīng)驗或緊張急躁，但他們卻以某種讓人永遠(yuǎn)不能忘懷的方式打動了我們,。完美并不是答案,。你不必為了對周圍的人施加更多的影響，而變成老練世故,、迎合他人的人,，你只需做一個更可信的人。 自我意識無非就是過于關(guān)注自己,。自我意識強的人通常糾結(jié)于這樣的問題：“我好看嗎?”“我說的話明智嗎?”“我怎樣才能確保自己看起來不像個傻瓜?”
如果我們不再強迫性地關(guān)注外表如何,，而是關(guān)注如何為聽眾服務(wù)，我們就會開始提出不同的問題：“我該如何影響他們?”“我能與聽眾分享哪些知識?”“我能提出什么獨到的見解?”“我該如何安慰他們,，如何祝賀他們,，如何減輕他們的工作負(fù)擔(dān)?”“我如何才能帶給他們歡樂、舒適,、好奇或興奮的感覺?”
到那時,，面對人群演講時你將不再茫然，你的內(nèi)心會升騰起一股巨大的榮譽感,。一旦一個人為了他人而行動,，就會表現(xiàn)出不同的品質(zhì)。關(guān)注點的簡單改變會召喚出我們最出色的智慧,、最強大的能量,。它會將一直蘊藏于我們身體之內(nèi)，但可能仍處于休眠狀態(tài)的表達(dá)能量釋放出來。這個時候,，我們意識到,，自己活著是為了更多人，而非僅限于自身,，我們將變得更加機智,。當(dāng)你演講的時候，你想要獲得更多的鼓勵嗎?那么,，讓你的演講服務(wù)于更多的人而不僅是你自己,。在更高尚的意愿驅(qū)使下，你很容易就能獲得鼓勵,。我們曾經(jīng)支持什么,、現(xiàn)在支持什么，都會如實地表達(dá)出來,。當(dāng)需要有所體現(xiàn)的時候,，我們會發(fā)現(xiàn)，聲音,、洞察力,、能力、精力或者意志力,，自己都已經(jīng)具備了,。
你每周都會與重要人員進(jìn)行成百上千次談話。你可能會在餐桌旁與一個人說話,，也可能會在大禮堂里對著五百人演講,。每一次對話都有可能改變你的生活、職業(yè)生涯,、家庭,、學(xué)校或公司中發(fā)生的事情的進(jìn)程,。尋求改變是一種英勇,、大膽的行為。
實際上,，尋求改變是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。簡而言之,，為了得到向往的結(jié)果,，溝通必須是有效的。 在這個世界上,，想法不為人知的聰明人比比皆是,。
雙向溝通演講稿篇十三
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系,，它主要表現(xiàn)人與人之間在交際過程中關(guān)系的深度,、親密性,、融洽性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中,，在不同的職業(yè),、年齡、性別的人們之間,，交往的特點不盡相同,。人際交往的特點
(一)交往對象的變化少年期由于自我意識和獨立性的發(fā)展，交往對象的重點開始向同齡伙伴轉(zhuǎn)移,、感情的重心也逐漸偏向關(guān)系密切的朋友,。因為與同齡伙伴交往的平等關(guān)系能提供父母所不能提供的心理穩(wěn)定感、認(rèn)同感和發(fā)揮自身能動性的機會和場所,，通過朋友之間分享共同的情感,、矛盾、憂慮和困難,，在相互幫助和尊重中滿足了自我發(fā)展的需要,。初中是學(xué)生結(jié)交知心朋友的高峰期，到了高中階段,，青少年幾乎達(dá)到了一個結(jié)交同性朋友的猛增期,。
(二)交往方式的變化青少年由于自我意識的增強、身心方面的矛盾的出現(xiàn)造成心理上的不安和焦燥,。他們需要一個能傾吐煩惱,、交流思想、表露自我并能保守秘密的地方,。小學(xué)時團伙式的交往已滿足不了這種要求,，因而他們交友的形式開始注重個人內(nèi)在素質(zhì)的特征，交往內(nèi)容也逐漸從活動的外在層面向內(nèi)在認(rèn)識和體驗方面發(fā)展,。他們選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個方面：
(1)有共同的志趣和追求,，
(2)有共同的苦悶和煩惱，
(3)性格相近
(4)在許多方面能相互理解等,，這一階段朋友之間的關(guān)系十分密切,，所建立起的友誼相對穩(wěn)定和持久。
(三)擇友特征的階段性變化青少年對朋友的選擇是以其對交友意義的新認(rèn)識為基礎(chǔ),。少年期朋友的選擇主要以活動為中心,，只要愉快相處就是朋友，朋友之間要絕對忠誠,、坦白,、保守秘密，遵守?zé)o形的伙伴關(guān)系準(zhǔn)則，齊心斥責(zé)對朋友的叛變等,。高中時期的青少年友誼要比少年時穩(wěn)定和深刻的多,，他們在擇友時更注重內(nèi)在的品質(zhì)和情趣，即強調(diào)對方的氣質(zhì),、性格,、能力和興趣愛好等。由于此時青少年的判斷力,、自我調(diào)節(jié)能力都得到了相對的提高,，因而能夠做到求大同、存小異,，朋友間的一些非原則問題不會影響友誼的繼續(xù),。由于青少年志趣愛好不斷的拓展，內(nèi)心的豐富使高中生的交往領(lǐng)域比少年廣泛的多,，他們更傾向于選擇不同的朋友來滿足自己不同的需要,。
青少年的人際交往與人際關(guān)系……人際交往的特點伴隨著性的成熟，身體發(fā)育的急劇變化,，自我意識的形成,，認(rèn)知能力的發(fā)展，人際交往上也日益顯示出與童年完全不同的特點,，并在人際關(guān)系上建立了新的模式,。
雙向溝通演講稿篇十四
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
為什么我們要互相溝通?因為溝通增進(jìn)人與人之間的友誼,，是化解矛盾的主要方式,。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進(jìn),。所以,，我們應(yīng)該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧,，我們才能更好地立足于社會,。
溝通，讓我們走出家門,，認(rèn)識世界,。因為有了溝通，我們的優(yōu)秀文化才能穿成出去世界各地;因為溝通,，我們才能吸取更多的外來文化,。例如世博會，展覽了許多國家的新發(fā)明或者是商品,。
從世博會里面,，我們可以與更多的國家交流技術(shù)，收獲多多,。如果沒有溝通,，那么我們就與別的國家沒有了聯(lián)系，也不會得到許多先進(jìn)的技術(shù)和寶貴的經(jīng)驗;如果沒有溝通,，那么就沒有競爭和進(jìn)步;如果沒有溝通,，世界就不會有發(fā)展。所以說,，學(xué)會溝通,，讓我們獲益良多，學(xué)會溝通,，走出家門,，增長見識。
溝通,，就是要消除彼此之間的隔閡,，和睦相處。適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼,，能使我們的人際關(guān)系進(jìn)一步擴大,。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬,，也開不了鎖,。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣,，一扭,。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因為我了解它的心,?！?/p>
溝通，是為了有足夠的了解,，那么辦事情才會少一些阻礙,。
溝通，使我們的關(guān)系更加牢固;溝通,，是滋潤我們心中的一股甘泉,。我們要學(xué)會溝通，生活才會多姿多彩!
雙向溝通演講稿篇十五
尊敬的xx:
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng),，細(xì)細(xì)冥想,，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成,。試想,，沒有溝通這座橋,，我們怎能完成從猿到人的進(jìn)化，從古到今的超越呢?是的,，溝通很重要,，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通,，就沒有情侶死亡前不泯的誓言,，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻(xiàn),。抬頭看吧,，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠(yuǎn)眺吧,，有了溝通,，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通,，才有東鶯和西雀的和應(yīng),。
由于共性，個體間的普遍聯(lián)系,，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用,。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流,，取長補短,。
交流時必須注意，必須有嚴(yán)于律己,、寬以待人的精神,。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心,，求同存異,，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運用否定之否定規(guī)律,。
對自己要求要嚴(yán)格,，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣,，目標(biāo)要無限高,、無限遠(yuǎn)，并且要有勇爭第一,、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力,。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己,。
對他人要寬宏大量,，要虛心,，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當(dāng)一個白癡看待,，把自己當(dāng)作一個三歲小孩看待,，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長處,、優(yōu)點，也可以不斷否定自己,，不斷提高自己,。
人生如逆水行舟，不進(jìn)則退,。
總之,，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流,、嚴(yán)于律己,、寬以待人，走雙贏的道路,。
謝謝大家!
雙向溝通演講稿篇十六
尊敬的老師,、親愛的同學(xué)們：
我是小學(xué)班主任，感覺孩子小,，懂得不多,，很少和孩子交流。
在最近的6月1日的節(jié)目中,，活動中,，我深深體會到，孩子渴望與班主任溝通,，但需要的是正常的思想感情交流,。問題是，有時候我不給孩子這樣的機會,，因為班主任每天都有很多事情要做,，而且因為課程的壓力，有時候很容易忽略一些想交流的孩子,，但是一旦有時間,，我就會趁機問一下孩子的學(xué)習(xí)問題，坐下來和他們聊一聊,?；蛘咧皇菃柌恢蓝嗌俦榈膯栴}。這樣的對話,，孩子當(dāng)然期待早點結(jié)束,。
反思我的過去,，我確實和我的孩子有過一些交談和交流。以后我會給自己一個合適的位置,，一個合適的心態(tài),，一個合適的起點，想盡一切辦法隨意營造一個自然和諧的氛圍,。要隨意,，不要表現(xiàn)出明顯的目的。
通過六一活動的交流,，我覺得溝通特別重要,。與孩子交流時，要注意以下幾點：
傾聽是溝通的前提,。傾聽可以滿足對方的自尊,，減少對方的自衛(wèi)和對抗意識，為心理交流創(chuàng)造有利的條件和氛圍,。傾聽的過程就是更好地了解對方,，準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。教師生交際中,，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn),，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息,，必須用心去理解,，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
我曾經(jīng)看到這樣一段話：我多希望老師每天能笑著上課呀,！這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨,。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵,，是他們渴望獲得進(jìn)步的動力,！微笑著面對每一個學(xué)生，微笑著面對人生,，會在獲得與學(xué)生溝通的最佳時機的同時,，自己的心靈也獲得平靜。
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己,，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象,，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪,。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎(chǔ),。
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題,、處理問題,，同時也讓孩子做做老師班主任的角色,，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任,。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件,。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺,，負(fù)責(zé)整個班級某一段時間的日常事務(wù),。到時候，他不和你們溝通,，恐怕也不行了,。
放下老師的架子，坦開自己的胸懷,，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談,。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛,，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時引導(dǎo)他們自覺地履行大人的義務(wù),。如果做到這些,，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了,。時間一長,，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了,。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作,，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落,。
雙向溝通演講稿篇十七
溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式,，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通,。隨著當(dāng)今社會的發(fā)展,，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件,。有人說一個人的成功因素75%靠溝通,，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張,。
近期,，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念,，有效溝通在我們的工作中,，同家人,、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面,，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙,。
那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想,，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界,。全書分為六個部分,，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細(xì)全面,。接下來提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段,。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢,。全書突出特點是內(nèi)容具有廣泛的實用性,，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實例,，適合于各種不同的工作,、生活環(huán)境，對幫助讀者實現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通,，提高溝通效果大有裨益,。
書中曾講了這樣的兩個小故事：
第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽,，但這一切都被一名專家給攪亂了,。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時顯得十分激動，滔滔不絕,，其他與會者發(fā)表意見時時遭到他的打斷,，整個會場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿,，研討會在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束,。
還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力,，卻無法將它撬開,。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔,，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心,?！?/p>
由此看來，本書在語言方面亦不失風(fēng)趣幽默,，讀者閱讀起來輕松自如,，很容易就接受了其中的觀點。另外,，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧,，令人受益匪淺，回味無窮,。
中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的,，人與人的溝通就是從心開始的。現(xiàn)代社會是開放交流的,，我們不僅要把自己的思想,、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想,、情感和信息,。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半,，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作,、學(xué)習(xí)中游刃有余,。
相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗將會給我們帶來更大的成功!
雙向溝通演講稿篇十八
敬愛的老師,，親愛的同學(xué)：
我們對父母依附、崇拜,，進(jìn)入青春期后,，我們有了自我的思想，開始獨立從事,，渴望從家長那里拿到“解放證書”;渴望父母像對待大人一樣對待我們,，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威，而在父母眼里,，我們總是長不大的孩子,，沒有生活經(jīng)驗，沒有豐富的閱歷,，卻有自我的主意,，父母責(zé)怪我們越來越不服從管教，越來越不懂事,，而懷念我們小時候的乖樣貌,，他們對我們的關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句,，在我們聽不進(jìn)去的時候,，就覺得他們嘮叨、嗦,。于是,，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。
望子成龍,。望女成鳳,，是天下父母共同的心愿。我們與父母的沖突,，往往基于父母對我們的高期待,，嚴(yán)要求，這些在我們看來有些苛求的“嚴(yán)”,。反映了父母對于我們的愛,，我們要理解，體諒父母的一片片苦心,。
與父母發(fā)生沖突,，如果以強硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗,，或者對他們不理不睬,，冷淡相對，或者由對某事的分歧遷移到父母本身的惡感,，甚至采用極端的辦法來處理,，都是錯誤的，會造成極大的危害,。
在家里,，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和代溝，對此不能否認(rèn),，不能漠視,，但也不能夸大，進(jìn)取的做法是從中架起溝通的橋梁,。
溝通是心靈與心靈之間的橋梁,，溝通是兩個人傾訴對方心聲的方法。隨著年齡的增長,，我們與父母之間的溝通變少了,，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲。
我們有時能夠和父母坐下來心平氣和的談一談自我的心聲,，讓父母了解我們,。
同學(xué)們，讓我們學(xué)會溝通吧!
雙向溝通演講稿篇十九
在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”,、“溝通”這兩個名詞進(jìn)行了搜索,，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲,。
“客戶”即服務(wù)請求方,，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體,，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證,。“溝通”是人與人之間,、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通,，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通,，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢,、舞蹈,、武術(shù)、體育運動等),，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合,。
這個月的 3 日～ 5日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí),，收益匪淺,。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”,、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶,，管理的最高境界就是服務(wù)員工”,、“沒有溝通不了的客戶,，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂,，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”,。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶,、溝通之本”,。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你,，這個簡單的原理往往會被很多人忽略,。客戶是上帝，如果你能維護(hù)好客戶,，他會讓你上天堂,，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄,。思維定勢以自我為主的人,，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識,，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法,。“心系客戶”的本質(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則,，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求,，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù),，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求,。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡,，共同的事業(yè),、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老員工,，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷,、分享著成功的喜悅與力量，有多少次,，我們勝者舉杯同慶,、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6月,，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗,，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺,、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來,，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊,，接下去的路怎么走?當(dāng)時大家還都很迷惑,，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了,，在不斷地探索與實踐中,，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日,，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志,。
今天的多佳維,，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線,，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力,。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化,、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀,，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗,，在“激情,、創(chuàng)新、超越,、快樂”的企業(yè)精神感召下,，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨,、越來越美好!
對我來說,，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象,，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提,，包括生理、安全,、歸屬,、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求,。我不是救世主,，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作,，努力讓大家一樣工作一天,，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去,。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就,，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工,、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分,。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo),，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上,。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求,、滿足客戶需求”為主題,，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動,，共收到針對 14類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化,，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實,。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日舉行的公司營銷專題會議,，拉開了公司“ __ 營銷發(fā)展年”的序幕,。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”,，客服部加強了電話回訪的工作要求,，公司 e&ps業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺,，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》,，并引進(jìn)了行健動力客戶關(guān)系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮,。
在寫這篇演講稿時,，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化,，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個大的推進(jìn),。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠,，對待客戶,，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至,、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn),，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明,。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識,，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點工作是什么?
服務(wù)客戶的七要素：
一要提供個性化的服務(wù);
二要對客戶表示熱情,、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想,。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面,、系統(tǒng),、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近,，溝通自然就流暢,。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作,，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求,，樹立“客戶需求萬變,，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實際工作中,，既要當(dāng)銷售員,，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶,，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶,，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心,。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺,，你就能使你的工作成為樂趣,，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶,?！?/p>
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。”管理者的真正工作就是溝通,。不管到了什么時候,，企業(yè)管理都離不開溝通。據(jù)調(diào)查,，管理人員有 90%的工作是溝通,，是和人打交道，所以,，搞好人際關(guān)系很重要,，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上,，希望別人能夠理解自己,，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的,，別人應(yīng)該聽自己的,，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心,、盛氣凌人”等不好的印象,，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重,。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題,，考慮自己的利益,，也要考慮別人的利益,。
公司提出“ 3 個 2基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ),，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分,，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維,，職位越高,，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳,、發(fā)號施威的,，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá),，更要學(xué)會傾聽,。
演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾,。
因為我愛自己,，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶,，我的心靈變得更為充實,，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安,。
在中秋節(jié)的日子里,，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里,，我會想起我的客戶,，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶,，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻,，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻,，我會想起我的客戶,，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶,，我因此變得崇高,，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶,，讓我真正明白,，溝通其實如此簡單,。
