當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥房工作總結篇一

在一年里,，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙,、雜志,、書籍用心學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心,，用心主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作潛質和具體工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時刻,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質量成績,、效益和貢獻,。，保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的發(fā)奮,，使工作水平有了長足的進步，

藥房工作總結篇二

回首xx—xx年,，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到職責的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的群眾,。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每一天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，用心主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

應對明年的工作，我深感職責重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，個性是抓好基礎工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥房工作總結篇三

敬愛的領導、主管：

您們好,！

感覺時間飛逝,，我進入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個月了,，一路走來，受益非淺! 首先,，我要感謝公司給了我這次機會,，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,，從中學習不少知識,。其次,，我要感謝身邊的同事,，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長,。

說起這幾個月走來，想想,，是充實的,！剛進來的時候，對這樣一個新的環(huán)境,、新的集體都挺不習慣,，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭,。在此期間,，作為新人的我，要接受不同層次的培訓,，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品,，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的地方,。例如,，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等,。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過一定考核的，所以,，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助,。當然，考試并不是目的,，目的是讓你真正的確定好自己的位置,，確定自己的方向,，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓,、每次學習都應該當成給自己加油,，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的,。每條路都不會那么平坦,，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸,，大家齊心協(xié)力，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣,。

俗話說得好：活到老，學到老!確實要這樣,，社會在不斷發(fā)展著,，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話,，就會落后,。我仍在努力學習中，學習產(chǎn)品知識,，學習銷售技巧,，學習與人溝通，點點滴滴都在學習著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長，繼續(xù)努力,，實現(xiàn)夢想,。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力,，與公司一起和諧發(fā)展，實現(xiàn)自己的夢想,，實現(xiàn)公司的夢想,。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續(xù)努力!加油!

藥房工作總結篇四

回首在過去的3個月當中,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店,，并順利的通過了,、、,、體系認證,。作為一名新店長我深感到責任的重大，

作為一名新的店長,，在工作上沒有太多的管理工作經(jīng)驗,，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。在工作中：用心去觀察,，用心去與顧客交流，這樣就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥房工作總結篇五

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權,，以xx的股權控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定,，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機,。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒,，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內(nèi)部組織架構,，出臺了多項管理制度,，更新了微機程序、統(tǒng)一了xx編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年,，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照xx控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構,，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務部,、采購部、物流部,、門店管理部,、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門,，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作,。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”,。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬,，收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊,，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修、改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同,，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,，為申報了xx老字號積極收集,、整理、申報相關材料,，為確保任務按質,、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器,、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質量管理,，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,，質檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果,。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質,，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓;四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，一是xx批零兼營程序調整,，二是部分品種獨立采購時程序調整,，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點,，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的x種現(xiàn)已增加到x個品種;三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的x,，上升了百分點,。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利x元,，其他收入(如進場費、端架費等)x元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照xx藥房的新要求,，在合理調撥使用資金,，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務機關申報納稅,，工作量大大增加，財務部基本完成任務,。大量,、復雜的20xx年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報,。

按照xx藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區(qū),、xx、xx地區(qū),，進行考察,、選址，招聘人員,、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx,。特別是xx,、xx等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的xx各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質報務,、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務,。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進度,、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日，及“”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動,，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達x人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;六是與xx晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質服務,，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目,，全年送藥上門xxxx,，電話預約購藥xxxx，代客切片xxxx,，代客煎藥xxxx,，夜間售藥xxxx,，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

藥房工作總結篇六

光陰荏苒,，歲月如歌，忙碌而充實,，緊張而生動的2017年已經(jīng)匆匆而過,，2017年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在2017年的工作情況總結如下：

在政治思想方面,，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務,，堅持改革,、發(fā)展和進步，積極參加各項政治活動,、維護領導,、團結同志。

在職業(yè)道德方面,，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度,，勤奮工作，不遲到,，不早退,。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守,，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,。

在藥房工作期間，積極配合醫(yī)院領導及科室領導的工作,，完成上級下達的各項任務,。在窗口發(fā)藥時能認真核對醫(yī)囑單，調配和發(fā)藥時嚴格執(zhí)行“四查十對”,，且能對醫(yī)囑的合理性進行審核,，并在發(fā)藥過程中與病區(qū)護士進行及時溝通，從而保證了臨床科室的藥品供應,；在平時工作中主要負責臨床病區(qū)品和一類精神管理,，工作中堅持五專管理和三級管理，在工作中積極查閱文獻，結合我院工作實際制定出品管理制度,，操作規(guī)程,，術前術后領用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結,，帳物相符,，規(guī)范了臨床品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個藥師的職責，對消費者合理安全用藥進行指導,，并注意收集藥品使用信息,，進行藥品質量跟蹤，檢測藥品不良反應,。

一年來,，在領導的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績,，但還有一定差距,。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好,，對醫(yī)院新制度,、新政策學習不徹底，不透徹,，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒,，另外由于長期沒有從事中藥調劑工作，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時,，不能跟上時代的發(fā)展,，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調理需求等,。

展望2018年,，在今后的工作中，我會更好地履行職責,，努力做好各項工作,，克服上述不足，對中西藥的聯(lián)合應用知識進一步加強,，在中藥臨床應用推廣上有所突破,，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

藥房工作總結篇七

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質窗口服務形象,。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下,，目前,，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成,，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

3,、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程,，結合藥房工作實際,，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關心體貼病人，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理，時刻做到語言親切,，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6,、保持衣著整齊,，儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學習,，努力提升業(yè)務能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質的窗口服務形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥房工作總結篇八

一,、本藥房配備兩名藥師,，均為中藥師。每班均有藥師在崗,，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象,。

二、確定醫(yī)保工作分管負責人及專職管理人員,，聘任了藥品質量負責人,。

三、堅持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購藥,。 四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄,，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種,，符合醫(yī)保定點藥店的要求,，滿足參保人員的治療病需求。

六,、為了保證藥品質量,，堅持從合法渠道購進藥品,，擇優(yōu)購進，從未銷售假劣藥品,，并加強在庫藥品管理,，防止藥品變質失效，確保參保人員用藥安全有效,。

七,、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡,、銷售

滋補品,、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金,，從不虛開發(fā)票,。

八、為了提高透明度,，保證參保人員知情權,，堅持明碼標價，童叟無欺,。如有價格變動及時調整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結,，如有不妥之處請指正,。

藥房工作總結篇九

1、緊緊圍繞工作重點,，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,，對技術精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平,，圓滿地完成了各項工作任務,。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴以律己,，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人,，能夠勝任自我所承擔的工作,，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓,，不斷調整自我的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作,。

1,、對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。包括貨站的基本信息,。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢,。

2,、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

4,、xx地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源十分重要,。還有一些個人,，xx地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人,，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤,。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源,，打造當?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入,，新工作資料的展開,，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮工作,，刻苦學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻,。

藥房工作總結篇十

時光荏苒,，回想起初來__時夏花正濃，到現(xiàn)在已是寒冬料峭,，細數(shù)工作幾近半年,。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領導的正確帶領下,，在科室全體同志的大力支持與密切配合下,，緊密圍繞領導指示，嚴格要求自己,，規(guī)范藥師行為;努力學習專業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務水平;積極工作，認真落實領導部署,，努力為藥劑科貢獻自己的綿薄之力,。以史為鏡，可以知興替,，為了更出色地完成本職工作,，早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師，現(xiàn)將過往小半年的個人工作進行簡要的回顧和小結匯報如下：

一,、加強政治學習,，提高思想覺悟

在科室組織帶領下認真學習精神,，充分認識“遵紀守法，發(fā)揚奉獻精神”重要意義,，加強理論與實踐的聯(lián)系,，牢固樹立“院榮我榮，院衰我恥”的思想,，通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了自身思想政治覺悟，增強了法制意識,，踐行了求真務實精神,，自覺做到以窗口服務為己任，樹立“以病人為中心”的指導思想,，全心全意為病人服務,，努力做好一線窗口藥學服務工作。

二,、熟悉工作流程,，提高工作效率

用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關健,，也是患者最關心的問題,，作為開放式窗口藥學服務的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位,，這就要求從藥品調配到發(fā)放至患者手中每個環(huán)節(jié)均要準確無誤,，方可確保患者用藥安全有效,。但從這段時間的工作來看,，做到這一點并非易事，不但要求我們注意力高度集中,，從接到處方配藥開始就要認真仔細把控每一步。在配藥過程中嚴格對照貨位號,，并且對藥品名稱(商品名和通用名),，數(shù)量及規(guī)格，減少少配,，錯配,，漏配等差錯發(fā)生。在處方調劑中,，是我們直接面對患者的最直接工作,，首先要進行處方審核，看處方的規(guī)范和完整性(前記,、正文,、后記),、處方病情診斷與用藥的適宜性，用藥的合理性(給藥途徑,、劑量,、療程)進行審核，發(fā)藥并向患者提供用藥指導是保證藥物治療的最基礎的保證,，也是藥師所有工作中最重要的工作,，是聯(lián)系和溝通醫(yī)、藥,、患的重要紐帶,。要想在短短的30s到1min中內(nèi)準確無誤的完成這些工作，不但需要熟練的業(yè)務水平豐富的經(jīng)驗之外,，還需要扎實的理論基礎知識,，更需要樹立嚴謹認真的工作作風。只有做到這些才能快速熟悉工作流程,，提高工作效率,，真正做到保證質量和提高效率兩手抓。真正服務患者,，為患者提供值得信賴的藥學服務,。

三、樹立服務意識,，提高服務態(tài)度與質量

窗口服務一直是醫(yī)院的熱點和焦點問題,，開放式窗口藥學服務人員是體現(xiàn)我院精神風貌和工作綜合素質的重要一站。作為門診藥學服務的一員,，我深知自己的行為不僅代表著個人,，更體現(xiàn)著我院門診人員的綜合素質和服務意識。除盡可能詳細為患者講解藥物的用途,、用法用量及注意事項,、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學專業(yè)技術服務外,，更要注重服務態(tài)度友好熱情,，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人,，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真;規(guī)范語言行為,，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹立良好的門診服務水平和質量,，贏得了患者的信任與滿意,，促進醫(yī)患和諧貢獻一份力量。

四,、積極參加業(yè)務學習,，提高自身業(yè)務素質

由于剛剛畢業(yè)，初入藥房和質檢室工作,，較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)歷,，對這方面的業(yè)務知識需要不斷加強學習。積極參加科里組織的專業(yè)知識學習交流,，認真聆聽臨床大夫的講課,，為指導患者安全、經(jīng)濟,、有效的合理用藥奠定基礎,，促進自身業(yè)務素質的提高;踴躍參加天然藥化專家老師講座，使得在制劑室的藥品檢驗工作得以順利進行;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己,，學習藥學知識并及時做工作中遇見的藥理學知識小結,，以及精神，毒麻藥品相關管理法規(guī)等,，自覺充實自己,，不斷向上。

在這半年的工作中,，非常感謝科里領導的栽培,，感謝同事們無私幫助和悉心指導，因為有你們我才得以順利完成自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,，未來工作中我會著重提高和改進。

最后,，我相信,，在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱情和良好的工作態(tài)度，積累經(jīng)驗教訓,，彌補不足，不斷夯實基礎,，以昂揚的斗志,、奮發(fā)向上的精神風貌、嚴謹耐心的工作作風，力爭做一名合格的好藥藥師,，為我院門診藥房的建設與發(fā)展及藥劑科的進步添磚加瓦,。