總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

店長銷售年終總結(jié)篇一

盤點20xx,，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題,； 關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,； 關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題； 關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題； 還有居安思危,、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx下半年,，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人，日均客單價39,。88元,，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29,。94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好,，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造,，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖,、蜜餞,、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民,、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴,、米,、油、鹽,、醬,、醋、茶選擇商品,。在11月2次超低限時促銷活動中,，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績,。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn),。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小,，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。 本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多,，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購,，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè),、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、dm 活動效果總體較差,。前期由于我司dm 促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準(zhǔn)備工作不到位,；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長,；故而大部分dm 商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm ,，從而導(dǎo)致dm 促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm 促銷,，從而使dm 失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

店長銷售年終總結(jié)篇二

在這短短的一年中,，也學(xué)到了一些知識,，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。周老師說的很對,，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹,，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好,，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛,，讓他們明明白白消費,，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè),，只是朦朦朧朧懂點,，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎,，其實它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會，通過報紙,、雜志,、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

2、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3,、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個,，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定,，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單,，那步是很可惜了。

4,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時候盡量取下來,，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊,，顧客聽了心里會更舒服,。

5、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點點的進(jìn)步,，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人,，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。,，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個,，讓我能表現(xiàn)的更好,，再一次的公司里同事和上司的幫助。

店長銷售年終總結(jié)篇三

在這忙碌的xxxx年中__順利的完成了年度的營業(yè)額,，作為店長我非常激動,，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點,，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些,，實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談,，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈，這是所有__員工的共同的努力,，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實現(xiàn)餐廳所有員工團結(jié)一致，我們__餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳,，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長，下到普通員工,，這是非常有必要做好的,，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西,，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是最好的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實好每一項制度，踏實的做好自己,。

面對這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,，因為行情不是很好,，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應(yīng)該是團結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因為第一季度的虧損,，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗,，對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于xxxx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實,，__餐廳上下一心,，非常堅定地做好工作，更好的去__服務(wù),，為顧客服務(wù),。

店長銷售年終總結(jié)篇四

能作為迪圖服裝店店長在這里總結(jié)本年工作，首先感謝老板對我信任,，各位同仁對我支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店銷售。一年來,，本著迪圖公司經(jīng)營理念,，能認(rèn)真履行好自己崗位職責(zé)，為迪圖在青岡銷售奠定了良好基礎(chǔ),。

作為店長我深深感受到：

1、作為有前景品牌店店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲工作熱情，良好工作心態(tài),，能積極為本店銷售做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡影響力”理念，讓迪圖服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人需求,，只有優(yōu)雅環(huán)境、高質(zhì)量服務(wù),、熱情售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾質(zhì)量好、品牌店員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司售后服務(wù),，都讓我感受到品牌力量無窮,，迪圖管理是科學(xué)，我愿意為品牌店經(jīng)營獻(xiàn)出自己力量,。

對于本年度經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、 銷售額完成()，較去年同期增長()? 經(jīng)常變換店鋪陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你非常親切,，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客一舉一動，觀察顧客微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品賣點，當(dāng)顧客試穿時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店宣傳以及老板精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、 培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工服務(wù)經(jīng)驗,。

3、 在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人實際情況進(jìn)行合理時間調(diào)配,，家中確實有事酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好及時溝通,，消除員工負(fù)面情緒，以利于銷售工作開展,。

4,、 強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑,，親和對待每一位顧客，建立完善會員信息,，了解會員需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡服裝類型,，促進(jìn)銷售額提升,。

5、 處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆各項會議,，將興隆制度較好執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍店鋪感受迪圖員工企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好作用。

6,、 配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝號碼調(diào)配,，加大員工培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售同時，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類書籍，多向優(yōu)秀同行學(xué)習(xí),。

2,、 有時候把微小負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己工作熱情 ,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員積極性,。成績只能代表過去,，在未來一年里我會更加努力做好自己本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理管理制度,，加強制度執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個月第一周自學(xué)服裝面料以及服裝尺寸,、價位,。每個月第二周對服飾陳列、服裝搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個月第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對前三周重點知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好分店進(jìn)行獎勵;第二,，每個月測試成績進(jìn)行通報,，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多分店進(jìn)行獎勵,。二,、加大分店管理制度執(zhí)行力度：每周不定期對自己業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖祝福,，特別是會員生日;對會員喜好進(jìn)行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員用心良苦,，讓他們體會到迪圖銷售理念，愛上迪圖服飾,。

店長銷售年終總結(jié)篇五

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，匆匆而過又是一年，在這一年的時間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在,，也經(jīng)歷了很多,，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗和知識，但是仍然做的還不夠好,。20xx年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年,，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重,，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調(diào)的問題,，但是取得的結(jié)果卻還不是很好,，特別到了高峰期，比如說我們xx火鍋店,，有的時候出菜就會變得很慢,，特別是炒盤菜。

我覺得原因可能是以下幾點：

1,、站貨數(shù)不足,。也就是鍋不足，我們火鍋店只有三口鍋,，高峰期時又要撈菜又過水,，顯得不夠用。

2,、后廚人員配合度不夠,。人員沒有達(dá)到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠,，導(dǎo)致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手,，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3,、熱菜炒盤數(shù)量有點多,。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們xx店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度,。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,，把不好賣的去掉,，留下精品，那么會不會更好呢,？我覺得他可能會更好,，上菜速度也會相應(yīng)提高，菜品浪費耗損也會相應(yīng)減少,。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看,！

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用xx的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

店長銷售年終總結(jié)篇六

工作一年來，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中,。這樣的機會我很珍惜,，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短,，相互輔助,。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢*,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

店長銷售年終總結(jié)篇七

回首今年,，是播種希望一年，也是收獲碩果一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下，在我們xxx全體同仁共同努力下,，取得了可觀成績,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)管理者;二是要有良好專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

好服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針,，同時將公司經(jīng)營策略正確并及時傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下橋梁作用,。

2、做好員工思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工積極性，了解每一位員工優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店凝聚力,，使之成為一個團結(jié)集體 ,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有放矢,，使我們工作更具針對性，從而避免因此而帶來不必要損失,。

4,、以身作則，做員工表帥,。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動“讓我干”到積極“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天清潔工作,，為顧客營造一個舒心購物環(huán)境;

其次,，積極主動為顧客服務(wù)，盡可能滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌文明用語,，使顧客滿意離開本店。

6,、處理好部門間合作,、上下級之間工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀去看待工作中問題,，并以積極態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段提升,，對店長提出了新工作要求,，熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒頭腦，理清明年工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作管理;

2.對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間工作環(huán)境,，去掉不和諧音符,，發(fā)揮員工最大工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀團隊,。

店長銷售年終總結(jié)篇八

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，22店的銷量數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2,、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5,、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量?，F(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

店長銷售年終總結(jié)篇九

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動,，這也是對我們工作一種肯定,，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點,，一年的工作到頭,，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些,，實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈,，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實現(xiàn)餐廳所有員工團結(jié)一致,，我們xx餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長,，下到普通員工，這是非常有必要做好的,，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團結(jié)一致,，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是最好的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實好每一項制度,，踏實的做好自己。

面對這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎，因為行情不是很好,，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,，也是因為生意不是很好，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應(yīng)該是團結(jié)一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，過去這一年當(dāng)中因為第一季度的虧損,，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗，對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當(dāng)中,，不斷的學(xué)習(xí)，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來,，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點一直不變,，來年的工作一定會更加的充實,，xx餐廳上下一心，非常堅定地做好工作,，更好的去xx服務(wù),，為顧客服務(wù)。