工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售講師培訓(xùn)總結(jié)篇1

隨著新年腳步的臨近,，20__年的各項工作即將結(jié)束,。2022年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃,，以“__”為行動指南，精心組織,，積極協(xié)調(diào),，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃,，有力地支持了我公司的銷售工作,，達到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變,。

值此歲末,，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對20__年的銷售培訓(xùn)工作,，市場部實行多地點、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握"技術(shù)行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進行,，并與銷售實踐相結(jié)合,，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。

一,、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下表：

__固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1,、什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

2,、請簡述__“十年保固“的含義,。

3,、請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合,。

4,、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。

5,、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

6,、空壓機排氣管和供氣母管連接方式,。

7,、進氣量質(zhì)量較差,，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

二,、銷售培訓(xùn)工作管理

市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集,，培訓(xùn)地點的選擇,，課程的安排,，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等,，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足,，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決,。

銷售講師培訓(xùn)總結(jié)篇2

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報__辦事處，核對__辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著把工作做的更好的目標(biāo),，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了一年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：__辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確,。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

三、存在的不足

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)算盤珠。

銷售講師培訓(xùn)總結(jié)篇3

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù),、機器打交道,，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少,，能夠有幸參加銷售培訓(xùn)課程,，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師—__老師進行講授,，其老道,、風(fēng)趣、幽默的語言,，加之有些__的行為舉止,，課程弄得有聲有色，很是精彩,。

對于銷售,，根據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售,。對于個人銷售的方式,，更多的是一錘子買賣，能宰就宰,，能成一單算一單,，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭,，就離成功不遠了,。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復(fù)雜度就高很多,。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面,，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手,，項目的周期往往跨越了較長的時間,，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽等等。

如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利,，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來,，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲,，似男非女,，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素,，但并非全部,，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略,，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵,，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售,，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺,，模糊,，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算,，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件,，財源將會滾滾而進,。

但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放,，越來越多的產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段,，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化,，甚至到了你死我活的階段,，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán),，我們需要一套有效的銷售策略,，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間,。

首先,，對自身的現(xiàn)狀進行swot分析，對于swot矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握,，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。

其次,，在對現(xiàn)狀進行分析后,，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠,，x老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度,，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法,，如舒服,，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量,，并在一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的認(rèn)識,。與此同時，通過這把尺子,，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力,，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗。

再次,，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進行更深入的分析,。如果這個項目是一言堂,，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻,，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c,，將此人“迷倒”，把單下了,。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復(fù)雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論,，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,，金老師將目標(biāo)組織,，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物eb”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進銷售的關(guān)鍵人物coach”，對這些關(guān)鍵因素進行分析檢驗,，重新評估出當(dāng)前的銷售位置,。

接著，擬定銷售計劃,，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破,，在實施的過程中,，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求,，防止出現(xiàn)假單的情況,，當(dāng)前機會好不好，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品,。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。x老師又提供可視化的四種圖表,，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”,、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”,。通過這四種形態(tài),，識別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分,。

最后,，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計劃,，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適,，關(guān)注周遭細微變化，在沒有落單前,，都不要掉以輕心,，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學(xué)習(xí),，自己對銷售知識也算了解了一些,，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用,，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程,。

銷售講師培訓(xùn)總結(jié)篇4

最近公司組織員工進行了電話營銷培訓(xùn)，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行總結(jié),，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片,，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強,。倘若可以做一下翻版,，我認(rèn)為是否也可以叫——營銷強,，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人,，我和其他營銷人一樣,，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn),，從書籍到雜志,，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮,。

電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊,，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶,，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標(biāo)拆分,，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易,，在這里將自己的一些培訓(xùn)心得與大家分享。

其實在很多時候,，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上,，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”,?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙,，但不愿和他說話,，不愿和他討論這個問題”。為什么呢?

首先,，我們是否了解這個準(zhǔn)客戶?只有了解他,，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題,。我們是否足夠的表示重視客戶?第三,，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時,，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說,，第一個電話是以篩選客戶,、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好,，客戶愿意交談下去,，第二個問題又出現(xiàn)了,，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?

當(dāng)一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時，怎樣進一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程,。就目前的工作而言,，我想有必要弄清以下幾個問題：

1、客戶的身份,。有無決策權(quán),，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn),。

2,、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點,。

3,、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?

最后,，依然是心態(tài),。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情,、樂觀和持之以恒?

1,、經(jīng)常總結(jié)

2,、明確銷售流程

3,、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答

4、語言感染力的練習(xí)

5,、對咨詢的深入了解

6,、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對方法,。

以上是關(guān)于電話營銷技巧的有關(guān)感受,，但在實際操作中我們應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個過程,，再這里記下我個人的總結(jié),，希望對從事這份工作的朋友有用。

銷售講師培訓(xùn)總結(jié)篇5

在輔導(dǎo)班期間我擔(dān)任__教師,，從零開始,，不斷地摸索。在這期間遇到很多的問題,，不斷在解決這些問題和積累經(jīng)驗中成長,。真的感悟良多，過去一年的工作總結(jié)如下：

一,、招生

來到這里的第x天下午就開始招生,，騎著自行車到各個村莊里,，x人一組自己憑自己的本事去招生。我們必須要自己去面對陌生的人,，必須去敲門,，詢問，挨家挨戶,。經(jīng)驗不足,，表達不很強，羞澀這些都不可以是理由,。我們組還好,，找到了當(dāng)初在我們培訓(xùn)班上過的同學(xué)，有他們帶領(lǐng),，我們省了好多事,。雖說招生時間并不很長，但仍在招生過程中遇到不少的問題和困難：

1,、如何向孩子和家長介紹我們的特點，對于這個我們沒什么經(jīng)驗,，也不很清楚家長到底需要的是什么樣的條件,，只能在實踐中不斷的摸索。對于自己的表達能力是一個考驗;

2,、如何勸服家長,，安撫他們的情緒，贏得他們的信任和對我們的信心,，消除他們種種的疑慮,。自認(rèn)為這個應(yīng)該是最重要的一點了;

3、如何吸引小孩的興趣,。孩子好不容易盼到放假,，期待著好好玩玩，有要求他們?nèi)ポo導(dǎo)班上課,，不免引起他們的抵觸情緒,，怎么樣才能避免抵觸，進而讓她們產(chǎn)生對輔導(dǎo)班的興趣,，是很重要的一方面;

4,、農(nóng)村的家長很多有著跟風(fēng)的心理，總是想要看別人怎么做才跟著做決定,。那么對一個村子進行最初的突破是很重要的一點;

5,、農(nóng)村環(huán)境不好，招生時或是天熱或是下雨路途泥濘不堪,，而且面對身體的勞累和心理的壓力的壓迫,。更重要的是如何應(yīng)對找不到學(xué)生時的挫敗感,。必須要有足夠的心理調(diào)節(jié)能力。

實踐及經(jīng)驗：

很多時候是從小孩開始,，吸引小孩的的注意力,，引起他們對輔導(dǎo)班的興趣。讓孩子帶著你們?nèi)フ壹议L掏錢給你報名,。這是被傳授的經(jīng)驗,。于是我們也是只要一見到小孩就開始問詢，向他們展示我們的特點：

第一,，可以告訴他們我們的課程設(shè)計,，大大小小的活動是一個吸引點，大哥哥大姐姐一般的老師也是一個吸引點;

第二,，從跟小孩的聊天中找到他們的興趣所在,，針對興趣進行勸導(dǎo)。使他們產(chǎn)生要來我們這里的想法,。我們在招生過程中就曾教過孩子跳舞,，手語等來引起孩子的興趣，效果也不錯,，孩子很喜歡,。

二、教學(xué)

我的課程全部都是__課,，面對的學(xué)生也都是__的大孩子,，自己又沒什么帶x班教學(xué)經(jīng)驗。教學(xué)的內(nèi)容不必?fù)?dān)心,，但是如何更好地讓孩子理解,，如何去吸引孩子的注意力確實令人頭疼。說他們小也確實不小了,，說她們大吧也確實沒那么大,。特別是__的孩子們，他們馬上面臨著__,，而且基本都是__歲了,。他們有自己的想法了。

(一)備課：

事實上,，__年級課程并不需要多么費盡心思的在知識內(nèi)容的準(zhǔn)備上,。最基礎(chǔ)最簡單的知識，我們每個人都可以信手拈來,，隨口都可以串幾個題,、講些新東西。但是也并不是不需要備課。我必須要了解我們這一節(jié)課要講什么,，有哪些問題需要強調(diào),，我教學(xué)的進程跟不跟得上，學(xué)生學(xué)這些知識時有什么問題出現(xiàn),，我要怎么解決……

(二)課堂教學(xué)：

課堂上的幾十分鐘對于學(xué)生和老師來說是最重要的時間,。老師最多的是在課堂上與學(xué)生交流，學(xué)生學(xué)習(xí)也大多是憑借課堂,。任課老師把握好課堂上的幾十分鐘完全能把學(xué)生學(xué)習(xí)搞好,。

三、班級管理

班級管理對我來說并沒覺得有很大的困難,，也許從一開始我所樹立的就是一個嚴(yán)師的形象,，給了學(xué)生一定的威懾。而且我們班學(xué)生也確實比較聽話,。一直以來我們班學(xué)生都沒有很放肆或者說過分的頑劣,。相比較來說，我們班學(xué)生還比較讓人省心,，這點也讓我很欣慰,。

學(xué)生們其實是很敬畏他們的老師的，只要在班級里能夠合理安排事務(wù),，學(xué)生就會努力去執(zhí)行?，F(xiàn)在想來的話，自己在這一段時間里對我的學(xué)生整體不錯,，就是紀(jì)律上要求的嚴(yán)了點。不過,，從他們平時的表現(xiàn)中卻也并沒表示出不滿,，畢竟在學(xué)生的心目中老師算得上是一個神圣的存在。所以作為一名老師的我們對待這樣真誠的孩子也理應(yīng)要以更多的真誠和責(zé)任來回報他們,。

總之,，感覺很累，非常想回家去好好休息,，吃好睡好,。當(dāng)然，這也讓自己面對和應(yīng)對了一些東西,，也許不是很好地應(yīng)對,，但是卻也有了一些經(jīng)歷。很感謝我的一幫孩子和朋友們,，在這里我們共同成長起來,。