在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇一

一個人要想在工作過程中不斷的進(jìn)步,，就需要在這樣的成長過程中不斷總結(jié)自己曾經(jīng)的失敗和成功、痛苦和喜悅,，以此作為一種經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷完善自己的工作方法，修正自己的工作態(tài)度,，只有這樣才能應(yīng)對工作中上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)以及出現(xiàn)的各種問題,。

下面我將就自己近八個月的工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，跟大家交流分享彼此的心得體會,，彼此借鑒,，共同進(jìn)步,。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”,。我分別于今年的四月中旬至六月中旬,，在公司參加實習(xí)培訓(xùn)、調(diào)試工作,，八月底及十一月底,，統(tǒng)一參加公司各月組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)，一部分是自己對這份工作十分感興趣,，另外為了能更好的應(yīng)對以后將要從事的工作,，因此非常珍惜公司所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會。在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我對scada系統(tǒng)及其組成有了初步的認(rèn)識,，能看懂系統(tǒng)設(shè)計,，了解了公司常用的上位機(jī)軟件，下位機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方法,，并能較熟練的使用oasys組態(tài)軟件,，rologix5000編程軟件，modscan32軟件等工程軟件,，對現(xiàn)場工藝也有了初步的理解,，為處理后期工作中的各種問題及故障打下了良好的理論基礎(chǔ)。

從今年的六月底到現(xiàn)在,，我一直參與在蘇浙滬管理處的維護(hù)工作中,，蘇浙滬維護(hù)小組在川氣東送維護(hù)工程中負(fù)責(zé)著9站場和2個rtu閥室的維護(hù)工作，雖然到現(xiàn)在只是短暫的五個月,，但我已經(jīng)深深的認(rèn)識到維護(hù)工作的技術(shù)高要求,，與業(yè)主的溝通對我一直都充滿著挑戰(zhàn)。我在管理處領(lǐng)導(dǎo),、各站隊同事及師傅的幫助下,，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高業(yè)務(wù)工作水平,，在維護(hù)過程中，嚴(yán)格要求自己,，以自己最好的效率來完成每項工作,，由于工作的特殊性，使我們必須全天候24小時應(yīng)對每項維護(hù)任務(wù),，在這短暫的五個月期間我參加的具體維護(hù)工作主要包括如下：

1,、日常維護(hù)工作

通過幾個月的學(xué)習(xí)了解，我做的日常維護(hù)工作主要包括：蘇浙滬管理處轄區(qū)的9個站場和2個rtu閥室的日常維護(hù),、巡檢工作,，記錄班前喊話及工作日志,；每周做好周報材料，按時參加管理處每周的安全生產(chǎn)會議,；每月月度巡檢要對上位機(jī)oasys文件夾,、下位機(jī)程序進(jìn)行備份，完成各站場scada系統(tǒng)的月度巡檢工作并填寫當(dāng)月的巡檢記錄,，每月及時更新scada設(shè)備臺帳,、scada設(shè)備維護(hù)臺帳、scada備品備件臺帳,、故障處理報單,、站場和閥室故障匯總表，用于掌握設(shè)備運行和保養(yǎng)情況,，統(tǒng)計設(shè)備變更,，月底總結(jié)當(dāng)月的日常維護(hù)工作。

2,、秋季scada系統(tǒng)設(shè)備檢查維修

在今年的九月初至十月底,，我維護(hù)小組按照川氣東送調(diào)控中心生產(chǎn)運行部的統(tǒng)一安排，根據(jù)各個站場《工藝操作及控制原理》,、《天然氣川氣東送管道分公司自控設(shè)備及scada系統(tǒng)管理暫行辦法》,、《自控全線站場/閥室調(diào)試/測試計劃書》的相關(guān)要求對蘇浙滬段各站、閥室進(jìn)行了秋季scada系統(tǒng)設(shè)備檢查維修,，檢修內(nèi)容涵蓋了上位機(jī)oasys系統(tǒng),，下位機(jī)ab plc、hima plc,，現(xiàn)場設(shè)備,，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，rtu閥室,，第三方設(shè)備的通訊等,。

在秋檢工作中，我的專業(yè)技術(shù)得到很大提升,，將以前學(xué)習(xí)的理論知識與現(xiàn)場設(shè)備對應(yīng)了起來,，例如各管路的自動切換功能,，esd功能,，軸流風(fēng)機(jī)的自動啟停等邏輯功能，原來在頭腦里是沒有具體概念的,，通過此次秋檢,，聯(lián)系程序及現(xiàn)場的設(shè)備，弄懂了這些邏輯在現(xiàn)場工藝中起到的作用,；還有現(xiàn)場信號的走向,，通過對各機(jī)柜內(nèi)的號管進(jìn)行補(bǔ)充更換,，對scada系統(tǒng)的系統(tǒng)拓補(bǔ)理解的更加透徹了，包括各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在系統(tǒng)配置中所起的作用等,，也有了深刻的認(rèn)識,；通過各領(lǐng)導(dǎo)及師傅的講解以及自己的摸索，對上位機(jī)軟件oasys的畫面編輯,，組態(tài),，數(shù)據(jù)庫配置工具及簡單obel腳本語句等的了解掌握程度有了進(jìn)一步加深，并能應(yīng)對一般常見的上位機(jī)系統(tǒng)故障,。

在此次秋檢中還是發(fā)現(xiàn)我自身在維護(hù)工作上的一些不足,，例如事情的輕重緩急的判斷失誤，會導(dǎo)致自身的工作效率下降,，時間分配緊張,；一定要制定詳實的工作計劃或安排，只有這樣才能提高工作效率,，不會造成重大的工作失誤,。

3、學(xué)著獨立分析處理故障

在現(xiàn)場的五個月中,，從一個看似什么都不懂的新人到能處理多數(shù)故障,，不斷取得業(yè)主的信賴，除了兩位師傅對我的歷練,，更多的是在自己的自身努力下,，不斷的挑戰(zhàn)自己，試著自己獨立處理問題,，借以提升自己的各方面能力,。在此期間自己獨立處理的故障有：

1）處理揚子石化輸氣站的常州施耐德閥門rov101故障問題，當(dāng)該閥門現(xiàn)場打到就地狀態(tài)時,，閥門可以就地開關(guān),，但無法實現(xiàn)中間停止功能，就地信號不能上傳到站控機(jī)進(jìn)行顯示,，將閥門的紅色旋鈕撥到斷的位置,，閥門沒有任何反應(yīng)，初步判斷其故障原因為帶液晶顯示器的磁感應(yīng)電路板故障,，處理方式為將rov101的故障電路板的接線進(jìn)行重新安裝,，上電測試各項功能恢復(fù)正常，確定其故障原因為該電路板的接線虛接導(dǎo)致閥門故障,，閥門的各項功能恢復(fù)正常,；

2）處理金壇站rov109故障問題，經(jīng)現(xiàn)場檢查測試，其故障原因為rov109的閥門限位設(shè)置錯誤,，將其關(guān)到位信號與開到位信號設(shè)置在全關(guān)的閥位,，導(dǎo)致站控機(jī)閥門狀態(tài)顯示錯誤，處理方式及結(jié)果為：將閥門的限位重新設(shè)置,，重新對閥門進(jìn)行測試,，閥門的各項功能均恢復(fù)正常；

3）處理一號通訊服務(wù)器故障狀態(tài)指示燈常亮的問題,，其故障狀態(tài)表現(xiàn)為一號通訊服務(wù)器的“top fan”燈和x燈為琥珀色常亮,，檢查其故障原因為通訊服務(wù)器內(nèi)的一個風(fēng)扇接觸不良，處理方式及結(jié)果為：將故障風(fēng)扇重新插拔安裝后,，通訊服務(wù)器狀態(tài)指示燈均恢復(fù)正常,；

4）處理自用氣撬安全切斷閥ssv161a切斷后無信號反饋問題，檢查其無反饋信號的原因為繼電器內(nèi)有腐蝕物導(dǎo)致觸點無法閉合,，處理方式為清理繼電器內(nèi)腐蝕物,，清理完畢后繼電器功能恢復(fù)，安裝并測試ssv161a,，其切斷信號反饋正常,，在進(jìn)線口添堵防爆膠泥并在接線盒內(nèi)放置了干燥劑；

5）處理揚子石化輸氣站,、龍?zhí)遁敋庹就ㄓ嵎?wù)器因硬件故障無法啟動的問題,，最終的處理方式為郵寄給telvent廠家進(jìn)行返廠檢測；

期間我還同師傅及各站隊處理過很多問題,，通過處理這些故障問題,，我更多的感受是大膽而細(xì)致的實踐所學(xué)的理論知識，才會更快的掌握維護(hù)相關(guān)的專業(yè)技術(shù),。

4,、認(rèn)真完成對站場操作人員的培訓(xùn)工作

在自己的工作過程中，發(fā)現(xiàn)站場人員對于自控的相關(guān)知識充滿好奇,，當(dāng)然對于很多自控的問題也不知道從何下手處理,，這也大大影響著我們維護(hù)工作的進(jìn)行，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)的技術(shù)經(jīng)驗,，在進(jìn)行細(xì)致的詢問之后確定每個站場的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,，進(jìn)行理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)工作。站場人員對于這樣的培訓(xùn)方式及內(nèi)容表示滿意,，我也憑借這樣的培訓(xùn)機(jī)會鍛煉了自己的表達(dá)及溝通能力,，跟業(yè)主也建立了良好的人際關(guān)系，為以后的維護(hù)工作的順利進(jìn)行打下了較好的基礎(chǔ),。

5,、配合各站場做好站隊建設(shè)工作

在蘇浙滬管理處的日常工作中，除了完成本職工作外,，還積極幫助業(yè)主做一些力所能及的工作,，比如，配合嘉興站,、上海站,、金壇站、揚子站做好星級站場的評比工作,，對現(xiàn)場的線纜進(jìn)行整理捆扎,，對辦公室的布線進(jìn)行整理布置，主動幫助站場打掃衛(wèi)生等,，因此給各站場留下了很好的印象,。

在日常的維護(hù)工作中，時刻注意學(xué)習(xí),，每次處理一個問題,，不光是把問題處理好，要弄懂具體的前因后果,，并設(shè)想如果是和此問題相關(guān)的問題出現(xiàn),，我又該怎么處理。在工作閑暇時間,，把我們的維護(hù)培訓(xùn)資料仔細(xì)閱讀,，并在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識。積極參加公司組織的培訓(xùn),，并學(xué)習(xí)與scada設(shè)備相關(guān)的其他廠家的設(shè)備知識,，為更好的做好維護(hù)工作打下基礎(chǔ)，總結(jié)日常維護(hù)中的經(jīng)驗與不足,，以提高自己的技術(shù)水平,，以便更好的完成維護(hù)工作。

在這里需要著重提出的一點就是,，無論是完成自己的本職工作,，還是配合其它專業(yè)工作，還是幫助業(yè)主做一些額外工作,，都要時刻繃緊安全這根弦,。做自己本職工作要小心謹(jǐn)慎，全面分析,，絕對不允許出現(xiàn)安全事故,；配合其它專業(yè)工作，一定要做好溝通,，保證安全,，沒溝通好，不確定的事絕不去做；幫助業(yè)主做額外工作時,，首先保證我們自己的人生安全,，做自己能做會做的，不要幫了倒忙,?？傊褪菬o論工作,、生活,、行車，都要把安全放在第一位,，安全,，安全，再安全,！

首先,，保持同事間的聯(lián)系，有問題互相探討請教,，并一起配合,，做好維護(hù)工作，要有榮辱與共的精神,。通過平時的維護(hù)工作的開展,，我深深的體會到我們這個團(tuán)隊是一個有組織有規(guī)范的團(tuán)隊，為了公司的服務(wù)宗旨我們要盡最大的努力去打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

其次,，搞好站隊關(guān)系以及同事關(guān)系，積極協(xié)調(diào)配合工作,，融入大家庭,。平時，經(jīng)常與站隊人員互相交流學(xué)習(xí),，一起鍛煉身體,，一起娛樂。幫助站隊打掃衛(wèi)生等一些力所能及的事情,，還積極參加管理處和站隊組織的各種活動,。

從進(jìn)入公司到如今，我在學(xué)習(xí)和工作中漸漸的成長,、成熟,，我更清楚的認(rèn)識到自己有太多的不足。俗話說：“求知若渴,，謙卑若愚”,。今后我將繼續(xù)努力,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí),，向理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高理論、技術(shù)水平和工作能力,；做到腳踏實地,，在點滴中完善提高自己,，發(fā)揚艱苦奮斗精神，為熱愛的工作發(fā)揮自己的光和熱,。

最后,，感謝公司和管理處各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在這一年當(dāng)中對我工作的指導(dǎo)和幫助，我會繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),，用自己最高的熱情投身于工作中,，為川氣東送的安全、平穩(wěn),、高效運營發(fā)揮自己的光和熱,，我為能夠工作和生活在這樣的集體里感到榮幸和自豪！

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇二

20xx年平而后端維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù),、維護(hù)就是經(jīng)營的理念,，將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶,，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護(hù)任務(wù),，各項工作進(jìn)展順利。

各項主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,，沒有發(fā)生重大通信故障,。 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局，23個接入網(wǎng)點,， 420個onu,，覆蓋56幾個單位小區(qū)，3個ets基站,， cdma基站35個,，全局電話交換機(jī)容量24383門，實裝率63.2％,；adsl設(shè)備容量10512個,，實裝率62％。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個,，實裝數(shù)859,，實裝率24.23%,。

1、基礎(chǔ)管理方面,，按照區(qū)公司要求落實機(jī)房規(guī)范化管理,。針對設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時采取措施,，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生,、備品備件管理,，資料管理、機(jī)房值班,、機(jī)房出入,、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥,，列出整改計劃,，限期整改，初步取得成效,。

2,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障,，因光纜中斷引起的國際系統(tǒng)故障4次,，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷,，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次,，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻,，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善,。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍,、銀行,、網(wǎng)吧等重要客戶，故障處理及時率96%,，出現(xiàn)個別工單管控不到位超時情況,。

2、公客維護(hù)方面：

（1）加強(qiáng)工單管控,，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率,、裝移機(jī)及時率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo),。

（2）配合春雷行動進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶資料核查,，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改,、導(dǎo)入工作。

（3）配合春雷行動線路分線盒資料核對,，共核對分線盒4249個并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理,。

（4）配合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶modem新增wlan無線網(wǎng)區(qū)域59個,，其他區(qū)域7個,，合計66個無線局域網(wǎng)的調(diào)試。

（5）配合春雷行動對平而onu客戶資料進(jìn)行核對工作,，共計核對,、處理onu資料329套。

3,、電纜維護(hù)方面：

（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次,，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%,。電纜障礙修復(fù)及時率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主,。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計21次,，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。

（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計45起,。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程,，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專項整治工程。平而共計完成8項線路整治,，基本完成對市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線路進(jìn)行更換,。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸,，需要進(jìn)行更換及整改,。對線路維護(hù)最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核,。

（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起,，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站,。由于下半年加大對防盜電纜工作部署,，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。

4,、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理,，配合市公司開展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，嚴(yán)格管控考核指標(biāo),，和從聯(lián)通接手時的情況比較,，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時率得到很到提高,，信號覆蓋率不斷加大,，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。

5,、維護(hù)成本管控,。

⑴每月召開管委會會議，對維護(hù)項目進(jìn)行討論審核,，合理使用,，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費得到充分利用,。

⑵積極開展節(jié)能降耗：通過深入分析能耗數(shù)據(jù),，查找能耗漏洞，采取電源改造,、清理閑置設(shè)備,、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法,，積極開展節(jié)能降耗工作,。

1、c網(wǎng)基站建設(shè),，按照市公司要求新建5個cdma基站,，目前已全部開通，本期工程建設(shè)完成后,，我分公司的移動基站數(shù)量增加到35個,。

2、完成了上石,、南山,、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號得到很大改善,。

3,、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū),、熱林中心,、汽車站、政府宿舍樓,、佳園小區(qū),、潤通國際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套,，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高,。

4,、積極配合前端營銷，完成了43個客響工程建設(shè),，安裝個onu設(shè)備65套,，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

5,、完成了20xx年上半年adsl擴(kuò)容,，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發(fā)展,。

6,、平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝,，11樓監(jiān)控大屏幕安裝,，完成了屏臺調(diào)試，完成56個監(jiān)控點設(shè)備光纜建設(shè),，目前設(shè)備已能正常運行,，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點的施工。

7,、光纜城域網(wǎng)建設(shè),，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè),，共新增96芯主干,，5個光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個交接箱,，解決了前段時間出現(xiàn)的主干光纜緊張問題,。

8、光進(jìn)銅退工程,，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng),，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶的帶寬,。

9,、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計,，共設(shè)計14個單位小區(qū),，目前已開始施工。

1,、客戶支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),。計劃通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實各項制度的執(zhí)行,，加強(qiáng)考核,，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問題,。是整改班組的工作效率得到提高。

2,、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng),，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好,，客響工程光纜建設(shè)較慢,、設(shè)備到貨慢，工程周期過長,。

3,、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加,。

5,、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線路遷移較多,，電纜配線質(zhì)量較差,，電纜接頭老化。

6,、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理,，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高末梢維護(hù)的效率,，保障正裝機(jī)流程正常開展,。

7、電纜維護(hù)的主動性和計劃性較差,。

8,、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

9,、fttb設(shè)備實裝率過低，需要進(jìn)行專項工作安排,。

10,、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實裝率,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇三

我自20xx年x月xx日入職至今已經(jīng)一年多了,，在這一年中，嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一,，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二,，學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)工作及xx二中校園網(wǎng)的建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括學(xué)校計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購,、管理,，并保證學(xué)校計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及校園資源共享設(shè)置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)計算機(jī)硬件的更換,，購置和維護(hù)情況

學(xué)校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機(jī)器所以出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面很少出問題，本年度計算機(jī)采購情況如下：

1,、開學(xué)初配置多媒體xx套,，供xx個班級使用。

2,、配置辦公用電腦共計xx臺左右,。

3、相關(guān)計算機(jī)配件數(shù)套,。

學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件,，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報告,，教導(dǎo)處審批。整體硬件使用情況較好,。

(二)計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

學(xué)校電腦除去微機(jī)室xx臺,，辦公用電腦計xx臺左右，另有xx套多媒體電腦,，日常維護(hù)的基本為xx臺,。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,，office辦公軟件的使用等。

(三)學(xué)校計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期自動升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。半年來,，學(xué)校機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次,，一次是8月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況,，主要涉及有2/3的機(jī)器,，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置,，最后處理方法是每臺機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒,，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為xxx病毒,，通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播,，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用,。另外一次是近期出現(xiàn)的,，由于沒有及時防范，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒,，此次中毒現(xiàn)象是exe文件被感染,，運行速度緩慢，共享文件夾自動復(fù)制病毒文件,，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間,，對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷,，每臺機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制,。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用,，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)教師的防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護(hù),，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè),。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)學(xué)校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站,，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容,，處理連接錯誤;及時補(bǔ)充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳,。前期xx二中網(wǎng)站是由xx老師維護(hù)的,，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護(hù)后所主要做的就是進(jìn)一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容,。經(jīng)規(guī)劃和維護(hù)后,，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他兄弟學(xué)校,，各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進(jìn)教學(xué)工作,。

(二)xx二中校園網(wǎng)的建設(shè)

新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成：、xx二中網(wǎng)站2,、xx二中內(nèi)部ftp,。為了建立xx二中校內(nèi)資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,，對網(wǎng)管專用機(jī)器進(jìn)行升級,，增大內(nèi)存和容量。xx月左右,，xx二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立,，基本實現(xiàn)了上傳和下載功能，同時為了網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學(xué)校的需求,，校園ftp只能在xx二中網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部訪問,。同時與xx二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成xx二中資源庫,。同時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,，在每個班級指定一個負(fù)責(zé)多媒體的班級網(wǎng)管,，主要負(fù)責(zé)班級多媒體的管理,，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式,，讓計算機(jī)技術(shù)相對較高的老師負(fù)責(zé)各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理,。

20xx年度工作中存在的不足：

1、學(xué)校計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題,，另外，計算機(jī)管理雖有成文的管理制度,，但是管理方面比較混亂,，年底對學(xué)校所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人,，對機(jī)器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制,，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2,、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足,，一方面是教師的計算機(jī)應(yīng)用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃中存在部分問題,。

本崗位作為學(xué)校一個服務(wù)性崗位,，下半年工作重點可從兩方面進(jìn)行：

1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā),，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度,，可以適當(dāng)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的對外的宣傳工作,。

2、開發(fā)維護(hù)好校園網(wǎng),，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成,，下一步的主要工作就是進(jìn)一步維護(hù)和更好的利用。,，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作,，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料,。

4,、校園計算機(jī)管理方面，主要包括校園計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及后期的拓展工作,，保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺,。

以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)管理崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃,。相信新的一年一定會有新的成就,，同時在新的一年里感謝學(xué)校對我的信任與支持。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇四

時光飛逝,，時光如梭,，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展,。新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作,，揚長避短,。月份迚駐，開始擔(dān)任x地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員,。在任職期間,，我秉承認(rèn)真完成工作，劤力學(xué)習(xí),，積極思考的宗旨,，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識，使個人能力逐步提高,，認(rèn)真完成好各項工作,。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí),、生活情冴做個總結(jié),。

工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面,，線路傳輸和集客,、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析,，工作迚展才能順利,。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間,，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí),，了解olt終端設(shè)備的功能,，sdh光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理,，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點,，需要注意哪些細(xì)節(jié)點等。每天的一點一點學(xué)習(xí),，時時刻刻的迚步,，我從當(dāng)時就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個目標(biāo)：“腳踏實地,，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實”,。

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度,，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè),。不過我個人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng),，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密,，但人員配置丌足,。雖然有時候沒有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了,，但是干活時間畢竟很累啊,，整個線路傳輸1790多條中繼段需要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障,，這樣每天都是如此,，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效控制的目的?線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個班組,，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè),。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把x區(qū)域給做好,，所以我們堅持,，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。

要作為一個優(yōu)秀的管理員,，本身自己必須以身作則,，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好,，沖鋒陷陣,。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品,、性格,、愛好,、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,，做到人盡其才,，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工,，真誠的關(guān)心,。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥,，以及對其的信任,，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系,、同事關(guān)系,，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系,。對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力,，無論是理論、實踐,、還是為人處事方面,，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,，事不過三,，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好,，成為最好,，想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會從心里折朋不你,，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè),。

在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：

1,、理論學(xué)習(xí)還丌夠,，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。

2,、對員工的關(guān)心還丌夠,，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。

3,、不夠大膽,，對一些問題存在牽就思想。

以上是我個人,，俗話說：“點點滴滴,，造就丌凡”,。在以后的工作中,，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的,，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同劤力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，劤力提高與業(yè)知識和工作技能,，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信，只要腳踏實地,，拼搏迚取,，牢記宗旨，必能淬煉自我,，工作游刃有余,，必能使我們公司在移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇五

時光如梭一晃而過,，彈指間20xx已接近尾聲，不知不覺中充滿希望的20xx年正向我們走來,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、同事的幫助以及自己努力下，攻克了工作中的一個個小難關(guān),，個人的工作能力也得到了提升?，F(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

主要是調(diào)試雙單片機(jī)控制器kdhe程序中的漏洞，如主從片在連續(xù)快速搬開關(guān)的情況下偶爾不通信,，并在李老師的指導(dǎo)下與硬件組同事的配合下增加發(fā)電電流隨占空比弱化,、修改溫度弱化曲線和pid調(diào)節(jié)方式；

年初時接手了上位機(jī)工作,，由于之前沒有用過vc++,，于是邊學(xué)邊用，遇到問題積極通過課本,、網(wǎng)絡(luò)等尋求解決辦法,。在寓學(xué)于工作中發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步很快，在解決一個又一個問題的過程中掌握了vc++的使用。對于客戶標(biāo)定主要是增加發(fā)電電流隨占空比弱化,、退出剎車禁止高踏板功能以及降噪,、電池電流弱化功能，將1—4v踏板的高低端死區(qū)改為電壓顯示,，修復(fù)k,。k文件丟失問題，改進(jìn)default功能,。k.k文件丟失應(yīng)該是電腦的安全級別設(shè)置的太高,，阻止了k.k文件的創(chuàng)建，于是在能找到k.k文件,，并且k.k文件不為空的電腦上可用default功能,，否則不顯示此功能，保證其他功能仍然可用,。default功能之前是將控制器中的程序恢復(fù)為初始設(shè)置,，這就帶來了一個問題，比如通過刷機(jī)給控制器程序升級,，但是按了default按鈕之后就又恢復(fù)到之前的版本,，升級default功能后程序可以恢復(fù)到當(dāng)前版本的默認(rèn)設(shè)置。對于工廠標(biāo)定主要是增加主要是將模擬量頁面改為顯示實際電壓,、解決遺留問題,、提高軟件的通用性，以及日常的維護(hù)和升級工作,。

剛開始什么都不會,，就在懵懵懂懂中開始移植，犯了不少錯,，也留下了一些遺憾,，例如當(dāng)時沒把下載到本地進(jìn)行備份等，可喜的是最終在1周之后將網(wǎng)站改版成功,。

改版之后開始在李老師的指導(dǎo)下更新網(wǎng)站,，如通過增加動態(tài)圖片、新聞的方式使首頁看起來更加美觀,、內(nèi)容更豐富,；修改paypal支付方式，將原來選擇paypal支付后發(fā)郵件給客戶支付改為直接連到賬戶進(jìn)行支付,，提高客戶購買效率,；給圖片加水印，印上“kelly controls,，llc”字樣防止圖片被盜,；將新聞內(nèi)容存入數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站管理人員可以方便地通過后臺添加、修改,、更新,、刪除新聞；將產(chǎn)品列表頁面由靜態(tài)改為動態(tài),，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫同步更新,，通過后臺添加、修改,、刪除產(chǎn)品之后,，產(chǎn)品列表可以自動更新，提高網(wǎng)站管理人員工作效率,，同時也避免了不細(xì)心造成的錯誤,；在產(chǎn)品列表頁可以直接將控制器加入購物車，提高了客戶體驗度,。

任何程序都存在漏洞,，同樣我們所使用的網(wǎng)站模板不例外。隨著網(wǎng)站上訂單成交量的增加,，必定會被黑客盯上，所以首要工作就是修補(bǔ)程序漏洞,。之后通過修改文件夾權(quán)限,，添加安全模塊，將客戶的信用卡信息進(jìn)行加密存儲,，定期清除信用卡信息等進(jìn)一步提高網(wǎng)站安全性,。

將“凱利科技投資有限公司”加入百度百科、谷歌地圖,，將用戶操作手冊添加到百度文檔等文檔類網(wǎng)站,，在騰訊問問、百度問答等網(wǎng)站通過解答問題的方式推廣凱利控制器,。

如增加404頁面（如圖1所示）,，在用戶輸入了找不到的鏈接或是錯誤網(wǎng)址時顯示，給用戶友情提示,，使他們能夠盡快找到想找的內(nèi)容,，較默認(rèn)的404頁面（如圖2所示）用戶體驗度要好一些，在一定程度上降低了用戶直接將網(wǎng)頁關(guān)掉的可能性,。網(wǎng)址靜態(tài)化,，更利于搜索引擎搜索。從圖表3可以看出10月13日對新網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)址靜態(tài)化后的效果,。對死鏈接接進(jìn)行重定向,，增加內(nèi)部鏈接。網(wǎng)頁的header、title,、description可以方便地通過后臺添加,。

總結(jié)這一年的工作，雖然順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，但是可以提高改進(jìn)的地方還很多,。因為一名好的員工不僅僅要具備執(zhí)行力，同樣要有創(chuàng)造力和積極性,。尤其是作為市場部的一員,，就更不能滿足現(xiàn)狀，必須提高自己的主觀能動性,，努力把產(chǎn)品的市場推廣工作做好,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇六

過去一年里在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)各種知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項，完成了自己崗位的各項職責(zé),，在這里將自己的工作情況做個簡要總結(jié)：

作為一名普通的設(shè)備維修人員,，機(jī)械設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的堅實基礎(chǔ)，有了設(shè)備的良好運行,，才能確保工藝生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定,，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，時刻樹立“維護(hù)保養(yǎng)為主,、計劃檢修為輔,、技術(shù)革新不斷”的宗旨，在總結(jié)自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合學(xué)習(xí)外部先進(jìn)的設(shè)備管理理論和方法,，通過觀念的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出適應(yīng)改革要求的并適合于本企業(yè)特征的設(shè)備維修體制,。

一.遵守各項規(guī)章制度,、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高,。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,，遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),、并履行好自己的。在工作崗位上勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率。實際上勤于思考在工作中是很重要的,，在思考如何提高工作效率的同時,，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能,。

二.積極配合領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí),。在工作中發(fā)揚團(tuán)隊合作精神,，努力完成車間的各項任務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo),、服從命令,、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體,、互相學(xué)習(xí),。工作中我們彼此交流，往往從別人的身上看到自己的影子,，有好的也有壞的,，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾,，相互并肩扶攜著。從我個人而言,，在工作的過程中我受益匪淺,，從做事、到做人;從看問題,、到解決問題上都認(rèn)識到了新的機(jī)會和經(jīng)驗,。

三.加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。按規(guī)定要求對設(shè)備進(jìn)行日常清潔,、檢查、潤滑,、緊固,、調(diào)整等，以保障設(shè)備正常運行,，同時做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作,，要求堅持做到“三好,、四會、五良好”( “三好”即對設(shè)備用好,、修好,、管好; “四會”即對設(shè)備會使用、會保養(yǎng),、會檢查,、會排除故障; “五良好”即使設(shè)備性能良好、密封良好,、潤滑良好,、調(diào)整良好、堅固良好) ,。

一直以來來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記公司制度,，全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，努力實踐公司和車間各項目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)個助手,，為班組成員做個好標(biāo)榜，“學(xué)海無涯”,，面對各種環(huán)境還要不斷的努力學(xué)習(xí),，讓自己的技術(shù)水平更高、更快的發(fā)展,，盡量為公司盡一些微薄之力,，但還不足掛齒，為此在以后的工作中除了加強(qiáng)車間設(shè)備的基礎(chǔ)維修外,，還需要進(jìn)一步深化技術(shù)創(chuàng)新與改造,，進(jìn)而為公司的效益作出更大的貢獻(xiàn)。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇七

本人自20xx年06月29日入職以來,，在這二個多月中,，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽,；工作上，盡職盡責(zé),，虛心的學(xué)習(xí)工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作內(nèi)容是計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面,。如下幾點的工作總結(jié),。

此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理,，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī),，傳真機(jī),，復(fù)印機(jī)、視頻監(jiān)控,、電話,、打卡機(jī)等等的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

公司電腦硬件總體來講,，新購機(jī)器出現(xiàn)問題頻率較少,，主要問題出現(xiàn)在20xx年以前的舊電腦，由于機(jī)器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期,，所以出現(xiàn)故障頻率較高,，網(wǎng)卡和顯卡出現(xiàn)故障的機(jī)率是最多的，最近兩個月里已經(jīng)換過四臺電腦的網(wǎng)卡和顯卡,。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化,，顯示器出現(xiàn)變色的情況。近期的新機(jī)器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外,，硬件方面很少出問題,。

公司目前由我管轄內(nèi)的一共90臺左右電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障,，office應(yīng)用故障等，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問題,、同事的誤操作等,。都能及時的排除,，使網(wǎng)絡(luò)能正常的運行。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,，office,、ai、outlook,、pdf,、等辦公軟件的使用。

現(xiàn)在有90臺左右電腦已經(jīng)接入局域網(wǎng),，由于數(shù)量比較多對網(wǎng)絡(luò)造成了安全隱患,。目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽文件,、郵件傳播、共享文件,，為了做好防范措施,，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理?，F(xiàn)在使用瑞星和360殺毒軟件，使日常工作正常運行,。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)員工的防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒,。

以上是我的個人試用期工作總結(jié),，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,！由于計算機(jī)軟硬件更新較快，工作特殊,，所以要在空閑時間多補(bǔ)充自己的相關(guān)計算機(jī)知識,，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇八

xx年公司承接江山,、常山和開化三縣（市）的移動光纜代維護(hù)業(yè)務(wù),，光纜代維總長公里,，由公司下設(shè)的通信技術(shù)中心負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)。

中心根據(jù)江山,、常山和開化三個維護(hù)段的實際情況,，配備名巡線員進(jìn)行日常巡查和維護(hù)。在市本級和常山分別設(shè)維護(hù)站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我中心現(xiàn)配備浙和浙兩輛車作為光纜代維專用車，同時擁有齊全的各種儀器儀表和工具：臺,、臺光纖熔接機(jī),、臺光功率計、臺光源,、臺抽水機(jī),、只照明工具、臺傳真機(jī),、臺打印機(jī),、臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我中心根據(jù)《移動光纜傳輸維護(hù)規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求,，按照移動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求,，以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù),，搶修及時”為工作方針,，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行維護(hù)。

,。

同時,，通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的工作實績,，形成科學(xué)的考核機(jī)制,。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實行有差別培養(yǎng),，形成科學(xué)有效的激勵約束機(jī)制,，提高員工工作積極性。

⒈為了增強(qiáng)搶修人員的業(yè)務(wù)水平,，提高快速反應(yīng)能力，我們對巡線員,、修理員,、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué),，并進(jìn)行崗位考核；

⒉保證搶修車輛,、工具,、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表,、工具專用于移動線路維護(hù),；

⒊針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，通信技術(shù)中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破,。

“預(yù)防為主，主動維護(hù)”的運行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè),、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修、重要通信保障,、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容。雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常維護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。

個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)野蠻施工,，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》,、《違章通知書》,、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有礙光纜安全的外力影響時,，巡線員應(yīng)積極主動地與有關(guān)單位和個人取得聯(lián)系，并填寫《工作聯(lián)系單》,，請對方簽字后,，一式三份，交對方一份,，報通信技術(shù)中心一份,，自己留一份；若外力影響比較嚴(yán)重,，問題較難處理時,，則會同通信技術(shù)中心和對方簽訂《防障協(xié)議書》；如果情況比較緊急,，巡線員可請示通信技術(shù)中心同意后采取應(yīng)急防障措施,，包括向當(dāng)?shù)毓膊块T匯報求援，制止對方施工,，或派人實行二十四小時現(xiàn)場看護(hù)等手段,。同時立即布置護(hù)線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石,、宣傳牌,，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內(nèi)采取全封閉保護(hù)（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉）,，同時設(shè)立宣傳牌,，并現(xiàn)場看護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行看護(hù)合同,，遵守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場不離人。

通過實施防障臺帳體系,，我們可以有效控制施工對我們光纜線路造成的安全隱患,，占據(jù)了主動權(quán)。

通信技術(shù)中心及時落實安全生產(chǎn)措施,，把安全生產(chǎn)當(dāng)作日常要事來抓,，樹立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)督,、檢查,、考核體系。定期組織人員進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查,，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消除隱患。同時,，為進(jìn)一步提高巡線員的安全防范意識，通信技術(shù)中心全年組織了次安全教育培訓(xùn),，進(jìn)行安全知識教育,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇九

目前，在客戶對金融服務(wù)的要求越來越高的情況下,，如何維護(hù)好客戶,，成了各家金融機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)的重要課題。從目前的情況來看,，對客戶的維護(hù)主要有以下問題：對客戶的定位標(biāo)準(zhǔn)缺失,；對客戶的個性化需求把握不足；缺乏客戶管理的長效機(jī)制等等,。針對這些問題,，我們總結(jié)如下客戶維護(hù)方式方法，在總結(jié)客戶維護(hù)之前,，我們先大致把客戶開發(fā)及溝通的方式介紹如下,。

1．媒體網(wǎng)絡(luò)（報刊，雜志,，互聯(lián)網(wǎng),，工商稅務(wù)局，其他政府組織）

2．組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會,，商業(yè)論壇,，各類園區(qū)，管委會)

3．人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜,，朋友,，同學(xué)，各種人際關(guān)系)

1．電話銷售策略與技巧：建立信任,，首要目標(biāo)是吸引其約見面談,。

2．陌生拜訪策略與技巧：借力營銷，借助分行,、商會,、管理方品牌等。

3．商業(yè)信函策略與技巧：短信維護(hù),，建立長期客戶關(guān)系,。

4．會議營銷策略與技巧：通過會議，抓住重點客戶，建立合作關(guān)系,。

1．商業(yè)論壇拓展策略：積極參加商會活動等,。

2．商業(yè)會展拓展策略：參與組織商會活動等。

3．社團(tuán)組織拓展策略：加入商會成員等,。

1．客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建立

在維護(hù)客戶之前,，我們要有客戶的詳細(xì)信息，只有這樣我們才能“對癥下藥”,。這就需要我們建立客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),，在系統(tǒng)內(nèi)建立客戶檔案，建立客戶的全面信息資料檔案,，包括客戶的基本信息,、客戶的投融資需求及偏好和客戶的愛好等等。所以,，嘉華融通應(yīng)該對項目涉及的客戶建立客戶檔案,，客戶檔案的名目主要是上面的名目，并定期對這些客戶進(jìn)行溝通,，及時發(fā)現(xiàn)這些客戶的投融資需求,，并以點帶面，通過已有客戶拓展已有客戶周圍的客戶群,。

2．根據(jù)公司營銷目標(biāo)對客戶進(jìn)行細(xì)分

要進(jìn)行客戶的細(xì)分,，首先就要明白嘉華融通細(xì)分客戶的目的是什么？而要明確細(xì)分客戶的目的就要明確客戶的維護(hù)的目的,，客戶維護(hù)就是要以嘉華融通的業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，以讓客戶與公司及第三方實現(xiàn)共贏為目的，通過嘉華融通這個投融資平臺,，實現(xiàn)各方利益由于客戶對公司的忠誠度和信任程度是需要時間的積淀的,，因此，就要求我們要通過公司業(yè)務(wù)來提高客戶忠誠度,，提升客戶的滿意度,。另外，由于公司每個階段業(yè)務(wù)往往是存在差異的,，而我們的客戶也會對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的接受方式有所差異,，這就需要我們對客戶進(jìn)行有效的細(xì)分，以此來發(fā)展我公司的業(yè)務(wù),。

嘉華融通可以用業(yè)務(wù)的`種類,、客戶的風(fēng)險偏好程度和產(chǎn)品時間周期為維度，對客戶進(jìn)行分類,，對特定產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的營銷服務(wù),。這樣既能做到有的放矢,，又能提高客戶的滿意度，降低公司的成本,。

3．對不同細(xì)分群體的客戶實施有針對性的營銷

對公司客戶進(jìn)行細(xì)分之后,，我們就需要對通過嘉華融通的pe/vc業(yè)務(wù)、金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)對客戶進(jìn)行有針對性的營銷,，在營銷的時候,，特別是通過推介會進(jìn)行營銷的時候，一定要把客戶的價值觀念,、投融資的偏好和愛好等進(jìn)行研究,，發(fā)現(xiàn)他們的共性，以共性為突破口進(jìn)行營銷,。

另外，在制定營銷方案的時候,，一定要在體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員專業(yè)性和公司優(yōu)勢性的前提下,，圍繞嘉華融通工作的業(yè)務(wù)進(jìn)行，讓客戶認(rèn)可我們忠于我們的同時,，能夠聽從我們的投資和融資的建議,，配合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，最終能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與我們在經(jīng)濟(jì)利益上的共贏,。

4．維護(hù)的過程中要積極發(fā)揮主觀能動性

在維護(hù)客戶達(dá)成目標(biāo)的過程中會遇到很多問題,，這就需要我們業(yè)務(wù)人員發(fā)揮主觀能動性，積極有效地解決遇到的難題,。將來,，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步增加，公司的客戶會越來越多,，當(dāng)客戶達(dá)到一定規(guī)模時,，如果客戶的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)沒有建立完善，比如：客戶的基本信息不全面,，客戶的聯(lián)系方式在系統(tǒng)中無法獲得,，客戶的真實意愿發(fā)生變化等等會時有發(fā)生，當(dāng)遇到這樣的問題時,，就需要發(fā)揮積極的主觀能動性,。

另外，客戶要進(jìn)行維護(hù),，而且要進(jìn)行持續(xù)有效的維護(hù),，就必須有專門人員來做這項工作。要找綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人來維護(hù),，這些人能夠為客戶提供多元化,、綜合有效服務(wù),，能夠隨機(jī)給客戶合理化建議，此類建議一出口,，就能夠讓客戶感覺到專業(yè)素質(zhì)帶來的高度,。

5．努力提升產(chǎn)品和服務(wù)水平

現(xiàn)代營銷學(xué)者曾提出能使客戶全面滿意的7個因素及其相互間關(guān)系：欲望、感知績效,、期望,、欲望一致、期望一致,、屬性滿意,、信息滿意，欲望和感知績效生成欲望一致,，期望和感知績效生成期望一致,，然后生成屬性滿意和信息滿意，最后導(dǎo)致全面滿意,。從這里可以看出,，期望和欲望與感知績效的差異程度是產(chǎn)生滿意感的來源，這說明,，我們可采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù),、提供附加利益、提供信息通道等途徑來獲得客戶的青睞,。

具體而言,，我們提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的努力應(yīng)從兩個方面展開：首先，要加快投融資金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,。產(chǎn)品和服務(wù)只有個性化才能迎合客戶的需求,，才能實現(xiàn)“一對一”服務(wù)，客戶才能真正享受到方便和實惠,。其次,，要按共贏互利的原則為客戶提供服務(wù)，解決思想認(rèn)識問題,，改變以往單方面利益為主的經(jīng)營思想,，樹立長期開展實惠式服務(wù)的思想，只有讓公司客戶充分享受到實惠,，才能提高公司自身的收益,。也就是說，只有投融資的產(chǎn)品豐富了,，服務(wù)多樣化了,，才能按不同層次的客戶需求來提供產(chǎn)品和開展服務(wù)，并在動態(tài)中跟蹤管理和維護(hù)好同客戶的關(guān)系,。

6.積極發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢

公司有了客戶管理系統(tǒng),，對客戶進(jìn)行了分類,，也有了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但是往往還需要發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢?，F(xiàn)在,，信息傳遞的速度越來越快，客戶群體的知識結(jié)構(gòu)和需求各不相同,，客戶的需求多樣性,，就要求我們有多樣的人員為其服務(wù)，這時候團(tuán)隊的優(yōu)勢就會顯現(xiàn)出來,。

總之,，公司想做好客戶維護(hù)工作，最終讓客戶忠于公司,、信任于公司,，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動上配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，既需要公司投入一定人力,、財力和物力，也需要公司加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇十

時光飛逝，時光如梭,，緊張而有序的一年又要過去了,，自從20xx年接手中國移勱xxxx分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下,，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y(jié)和經(jīng)驗,，翹首待行的是對未來工作的開拓和展。新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，沉υ蚩一個工作新局面,，更好地完成工作，揚長避短,。月份駐xxxx,，開始擔(dān)任xxxx地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員。在任職期間,，我秉承認(rèn)真完成工作,，沉ρ習(xí),，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識,，使個人能力逐步提高,，認(rèn)真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作,、學(xué)習(xí),、生活情曜齦鱟芙帷

工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面,，線路傳輸和集客,、ims語音電話等相關(guān)知識要理解、透析,，工作展才能順利,。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間,，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí),，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理,，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點,，需要注意哪些細(xì)節(jié)點等。每天的一點一點學(xué)習(xí),，時時刻刻的步,，我從當(dāng)時就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個目標(biāo)：“腳踏實地,，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實”,。

每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度,，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè),。不過我個人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng),，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密,，但人員配置丌足,。雖然有時候沒有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了,，但是干活時間畢竟很累啊,，整個xxxx線路傳輸1790多條中繼段需要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障,，這樣每天都是如此,，班組個人的休息時間從何談起,？而d上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效控制的目的,？xxxx線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個班組,，實際共有人在兩個與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累,，但是我們的希望都沒有放棄都想把xxxx區(qū)域給做好,，所以我們堅持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑,。

要作為一個優(yōu)秀的管理員,，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時刻牢記在心,，自己還要在工作中必須帶頭做好,，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工,，包括他的人品,、性格、愛好,、處事作風(fēng),、工作能力等諸多方面，做到人盡其才,，物盡其用,。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心,。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓矗以及對其的信任,，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重,，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,，我們還是互相支持,、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力,，無論是理論,、實踐、還是為人處事方面,，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）,；對亍年輕新員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,，事不過三,，再犯同樣錯誤,，絕丌姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在沉φ叵氚顏飧靄嘧櫬好,，xxxx成為xxxx最好,，想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會從心里折朋不你,，才能更好的抓好班組隊伍建設(shè),。

成績丌講丟不掉，問題不講改不了,。在取得成績的同時,，我也深深的感覺到了自己的不足：

1、理論學(xué)習(xí)還丌夠,，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺,。

2、對員工的關(guān)心還丌夠,，由亍工作繁雜,，時常會有厭煩情緒，工作不到位,。

3,、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想,。

以上是我個人年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”,。在以后的工作中,，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗,，不各位同事一起共同沉γ勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，沉μ岣哂胍抵識和工作技能,，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前,，取決亍我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神,，我相信,，只要腳踏實地，拼搏取,，牢記宗旨,，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在xxxx移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面,，更好的發(fā)展,。

維護(hù)人員工作總結(jié)報告篇十一

本人自xx年x月x日入職以來，在幾年中,，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽,；工作上,，盡職盡責(zé)，虛心的學(xué)習(xí)工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力,，除了做好本職工作外,，還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作內(nèi)容是計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面,。如下幾點的工作總結(jié),。

此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理,，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī),，傳真機(jī),，復(fù)印機(jī)、視頻監(jiān)控,、電話,、打卡機(jī)等等的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

公司電腦硬件總體來講,，新購機(jī)器出現(xiàn)問題頻率較少,，主要問題出現(xiàn)在20xx年以前的舊電腦，由于機(jī)器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期,，所以出現(xiàn)故障頻率較高,，網(wǎng)卡和顯卡出現(xiàn)故障的機(jī)率是最多的。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化,，顯示器出現(xiàn)變色的情況,。新機(jī)器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外,，硬件方面很少出問題,。

公司目前一共400臺左右電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障，office應(yīng)用故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,、線路問題,、同事的誤操作等。都能及時的排除,，使網(wǎng)絡(luò)能正常的運行,。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office,、ai,、outlook、pdf,、等辦公軟件的使用,。

現(xiàn)在幾乎所有的電腦已經(jīng)接入局域網(wǎng)，由于數(shù)量比較多對網(wǎng)絡(luò)造成了安全隱患,。目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽文件,、郵件傳播,、共享文件，為了做好防范措施,，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理?，F(xiàn)在使用瑞星和360殺毒軟件,，使日常工作正常運行。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)員工的防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

目前公司使用的繪圖軟件為cxax軟件,，并且上了電子圖板和流程管理兩個項目,，我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器的相關(guān)維護(hù)工作。公司的erp軟件也有一部分是我負(fù)責(zé),。企業(yè)管理流程,、銷售管理,、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理,、倉庫管理等相關(guān)的流程我都做過比較深入的了解,。主要了解流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據(jù),、可能需要哪些審批,。除了這些常規(guī)流程外，對于一些例外流程,，也進(jìn)行了初步掌握,。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門返工訂單如何處理,、生產(chǎn)計劃調(diào)整如何處理等等,。因為erp系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)流程來設(shè)計的，要掌握這些流程還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。針對一些管理問題,，能夠迅速給出解決方案。討論出管理流程,。面對一些實際的管理問題,，如在銷售管理、生產(chǎn)管理,、物料管理中該如何控制,，這些還需要進(jìn)一步改進(jìn)并調(diào)試erp系統(tǒng)。對于erp中的企業(yè)管理模型,。如物料需求計劃模型,、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是erp系統(tǒng)設(shè)計的核心,，但是在erp中此模塊還未完全應(yīng)用,。這些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。利用這些模型去幫助公司解決問題,，但是由于資金和公司目前的管理體制企業(yè)管理模型的應(yīng)用也有一定問題,。所以在這方面只做了初步了解，并未深入學(xué)習(xí),。

以上是我的個人總結(jié),，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,！由于計算機(jī)軟硬件更新較快，工作特殊,，所以要在空閑時間多補(bǔ)充自己的相關(guān)計算機(jī)知識,，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。