報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇1

我叫xx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè),，學歷本科,，于20xx年5月21日來到xxx營業(yè)所實習，至6月21日實習期結(jié)束,，以下是我在實習期間的工作總結(jié),。

從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己,，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工,，而不是一個簡單的實習生,，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守,，按時上班,，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務能力,，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務知識,。

起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認真記憶每筆業(yè)務的交易碼,，并且注意各位同事與客戶的交流過程,，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務中需要注意的細節(jié)，明確了學習重點,，提高了學習效率,。我把每次學到的重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看,，看得次數(shù)多也就記在腦子里了,，有時看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務的收費方法,、辦理業(yè)務需要什么證件等等,，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創(chuàng)造了非常有利的條件,，所以對各位同事和領(lǐng)導我心里充滿感激,。

在實習期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中,，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認識惠農(nóng)卡,，到實地開卡，再到卡片激活,，每一步都讓我學到很多,。在開卡過程中，我負責個人資料的錄入,，以及申請表資料的整理,，每一步都走了很多彎路，但同時也學到了很多,，這個經(jīng)歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦,，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性,，切忌雜亂無章,，避免造成工作的重復性，徒勞浪費時間,。

在后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務,，接受各種業(yè)務咨詢,，用我所學盡可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢,，完全了解以后直接告訴客戶,。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業(yè)務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度,。在大廳的這段時間里,，經(jīng)常遇到不會填表的客戶，有時他們直接要求我替他們寫,，但鑒于規(guī)定,，我還是會拒絕他們，然后教他們填表,?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的滿足,。我覺得這不僅是一個鍛煉業(yè)務水準的機會也是向社會大眾展現(xiàn)x行人風采和素質(zhì)的機會,，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己,，讓我們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精,，更好的完善自己，為客戶服務,。

對于我這個實習生來說,，一個月的時間太短了，因為我要學習的東西實在太多了,，在這里每一天我都有新的收獲,，每一天都有提高,，要做一名合格的農(nóng)行員工,，我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習,，我個人的收獲非常大,，包括業(yè)務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高,，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員,，我必定會努力工作，不斷提高和完善自己,，同時感謝在這個過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導,，我會一直努力的。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇2

根據(jù)學校實習要求,，本人于20xx年7月在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習,。實習期間,，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并很好掌握了銀行賬戶方面的知識,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、實習單位簡介

二、實習經(jīng)歷

20xx年7月2日,，在行長的指引下,，填完了實習生表，支行經(jīng)理帶我見了這次實習的老師,。老師剛剛年休結(jié)束正在辦理手續(xù)交接,，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始,。我主要負責的是幫助老師給在本行開立賬戶的客戶進行年檢,，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策,，每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機構(gòu)信用代碼證 ,。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶,，平時工作量大,。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解,，年檢方面也能完全勝任,。收獲不少。

朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習慣,，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始,，是對昨天的總結(jié)也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善,，只要更努力的工作才能對得起這個大團體,。

三、實習收獲

企業(yè)在農(nóng)行開立或變更賬戶時,，需帶齊開戶資料,，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、稅務登記證,、法人身份證復印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證,，法人不能親自來的還需帶經(jīng)辦人的身份證和授權(quán)委托書,。年檢時也需帶著全部資料,。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波,。而在簽署授權(quán)委托書時,，廣泛存在由本人代簽的現(xiàn)象，這點似乎都已成習慣,。銀行的業(yè)務大部分都是重復而且瑣碎,，遇到一些難說話的顧客時很考驗耐心。

另外,，銀行辦理業(yè)務時有一套規(guī)定的體系,，有時從辦理業(yè)務到完成業(yè)務所需時間很長，之前很不能理解,，這半個月讓我深有體會,。比如變更基本戶資料時，不僅需要復印資料,、填表,、核對、錄入,、整理,，還需查詢久懸戶、登記在冊,、上報等等一系列的事,。還有很重要的一點就是，辦理對公業(yè)務的職員一定要記憶力好,，能基本認出每個會計,，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關(guān)系,，對于這點我對老師真是佩服的五體投地,。

這段時間對于農(nóng)行的其他業(yè)務也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務主要在高柜進行,，銀行規(guī)定實習生不能接觸與現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務,，所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務,。 關(guān)于信用卡業(yè)務,。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取,，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程,，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡,。 銀行貸款業(yè)務,。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制,。農(nóng)行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

四,、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低,，較晚,。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大,。并且,，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率,，對于后臺管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律,。

（二）職能相近的機構(gòu)重復設(shè)置,；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻,；管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品,，業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進行扁平化管理,。

（三）縱向分工細，管理鏈條長,，整體服務效率低,，橫向部門多，職能單一,，整體服務力低,，人力資源配置效率低下。

在農(nóng)行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西,，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解,，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度,?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊懀m然銀行業(yè)的制度是比較完善的,，但真正能做到的卻很少,，從我看到的文件，我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋,。

（二）監(jiān)管不力,。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查看,，但真正做到的分行很少,。

（三） 銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理,，導致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績,，造假嚴重。

（四）柜員服務態(tài)度有待提高,。在臨柜實習的那一個多星期,，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天,，而且柜員都比較有時間觀念,，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力,，以及在人們心中的形象,。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本,，以客戶為上帝才能立于不敗之地,。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業(yè)還是應該加強自身的管理力度,，做好監(jiān)督工作,，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝,，堅決杜絕職業(yè)犯罪,，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇3

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,。

但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準時上下班，上學時候的散漫,、輕松的日子一去不復返,。

我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天,，有點緊張,，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話,。

從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊,。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

同時,，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”,。參加實習后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析,。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰,！

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要。從這次實習中,，我體會到,，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人，即使沒有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實習的工作是忙碌的,，也是充實的,。生活的空間，須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著,，游刃有余,。

附：最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說上幾十遍,。

最過癮的事——蓋章,，“砰砰”的很有氣勢,。

最好玩的事——校對印章，鍛煉眼力,。

最刺激的事——等運鈔車,，荷槍實彈的護衛(wèi)好威武。

最有意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋,。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇4

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處進行了為期4周的畢業(yè)實習。實習期間,，在學校和單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚,，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務,。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等,。

（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等,；銀行的儲蓄業(yè)務,，如活期存款、整存整取,、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶,，銷戶,，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

（四）總結(jié)實習經(jīng)過,，并完成實習報告。

三,、實習內(nèi)容

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,。看著同事熟練的點鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎,？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符,，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便,，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練",，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了,。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水、平賬報告表,，重要空白憑證銷號表,，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，,，金額是否準確，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務,，對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟：記賬,，復核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額，出票日期,，收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核,。

四、實習收獲與體會

這次實習,，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感,，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點我有親身感受,。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如“您好,、請簽字,、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。因此，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的,。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇5

一、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務,。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制,，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策,、風險控制,、內(nèi)部監(jiān)督、財務核算以及人力資源管理的中心,。

總級分支機構(gòu)為非獨立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責,。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng),，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化,，制度化和規(guī)范化水平,。

XX年，正式啟動人才培養(yǎng)工程,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)和三支隊伍和（經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊伍）,，培養(yǎng)和五類人才和（決策人才，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才,，市場營銷人才，崗位操作人才）,，作為全含人才隊伍建設(shè)的重點,。著力構(gòu)建全員學習，全過程學習,，終生學習的組織體系和&管理制度,，不斷改善員工對于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學習型銀行,。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開展全員培訓的基礎(chǔ)上,，重點抓好中高級管理人才培訓和專業(yè)技術(shù)人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓,，通過各種途徑豐富培訓方式,，提高培訓質(zhì)量，遠程培訓網(wǎng)絡建設(shè)取得實質(zhì)性進展,。

二,、實習經(jīng)歷及心得

（一）跟主任學習相應的理論知識，及各種文件在實習的前幾天里,，我主要跟主任學習,，一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中會計占決大多數(shù),，既要強化已有的知識,，還要學習新的知識，另一方面,，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件,。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向,，動態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時刻,，銀行改革舉措眾多,，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實務操作上,，農(nóng)業(yè)銀行對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改革,，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應用系統(tǒng)（abis）,。

產(chǎn)品經(jīng)營上,，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行,。信貸經(jīng)營上,，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組,，同時,，鐵礦，原油,，勞動力成本價格上升,，都會影響企業(yè)信貸質(zhì)量。

在學習中,，我深切的感到,，學習就是為了提高,，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度,，每一個員工都有權(quán)利和義務去學習,！因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚,，存在的問題又多-資產(chǎn)負債率低,，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的,。因此,，作為一名農(nóng)行員工都應該積極對待改革，并在改革中,，以實際行動履行一個員工的責任,。

（二）跟業(yè)務員學習操作

在學習了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習,。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中,，我學到了工作之外的東西,。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作,，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務,，服務優(yōu)于管理,，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報紙是了解客戶，了解銀行的手段,。茶是服務于客戶的,。和創(chuàng)建學習性組織，爭做學習型員工和每個員工勤奮學習的精神,，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展,。

（三）跟客戶經(jīng)理的學習

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用,。在實習中,，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富,。

改善銀行與客戶之間的關(guān)系,，拓展業(yè)務空間,，發(fā)展利潤源泉,。在對客戶服務的同時,，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的,。利用最少的經(jīng)濟成本獲得的收益，是每個客戶追求的,，資本追求利潤,，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本,。

三,、改革中的問題

（一）收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,，并且總行,、省行、市行,、縣區(qū)行誰有誰的,，美其名曰和績效考核和、和分配掛鉤和其實質(zhì)就是將大家的工資集中起來,，重新分配,，每月只發(fā)七、八百元的生活費,，然后從上向下分配任務,，而分配的任務基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當然拿不全,；即使你其他項目超額完成任務，但獎的沒有扣的多,；或者你全面完成了任務,，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務,，你照樣拿不全工資,，這就出現(xiàn)了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價值,、創(chuàng)造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走,。

那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在？其實質(zhì)就是層層和圈錢和,！也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有,。那么上級行為何要這樣做呢,？私利使之然！企業(yè)名義掩蓋下的機制使之可以然,！試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,，上級行、管理層他們還能多拿嗎？

其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢表面合法化的遮羞布,。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷,、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,，便是任務越重,、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡；而帶給行長們,、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻,。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領(lǐng)導們又如何不喜歡？

（二）要改變解決銀行存在的以上種種問題,，提高銀行的盈利能力,，首先要解決歷史負擔，同時最重要的是提高經(jīng)營管理水平,。目前銀行管理中,，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質(zhì)量,，中國銀行業(yè)經(jīng)營層次過低,，導致機制問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的,。同時以人為本的管理思想還沒有確立,，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制,，使得收入分配在一定時間內(nèi),，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。

四,、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前,，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚,。因此,，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整,，因而阻力較大。并且,，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率,，對于后臺管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律,。

（二）職能相近的機構(gòu)重復設(shè)置,；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻,；管理者不熟識各類業(yè)務產(chǎn)品,，業(yè)務經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進行扁平化管理,。

（三）縱向分工細，管理鏈條長,，整體服務效率低,，橫向部門多，職能單一,，整體服務力低,，人力資源配置效率低下。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組,，建立有效的激勵約束機制,、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性,。在改革中,，同時要注意成本效益原則，還要注意責權(quán)利相結(jié)合原則,。

五,、小結(jié)

和紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。和在短暫的實習過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到和學無止境和的含義,。

和千里之行，始于足下和,，這近半個月短暫而又充實的實習,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

當我實習結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,，我知道銀行里還有好多好多要學的！

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇6

不知不覺已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了,，在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛,，有苦亦有甜，在工作中體會到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力,，對未來也更有期待有憧憬,。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇7

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，熟悉金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，注意觀察和思考,，鞏固在學校中的知識，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實際,，增強自我解決實際問題的能力,。同時，提升自身的職業(yè)素養(yǎng),，加大適應新環(huán)境的能力,，為走入社會打下基礎(chǔ)。

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇8

摘要：

經(jīng)過在農(nóng)行為期三周的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,，更加充分地理解了理論與實踐的關(guān)系。通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

實習期間,，我們主要在大堂和大堂工作，對客戶進行一些服務部工作,，包括發(fā)送回單,、指導客戶填各種單據(jù)、主動推銷信用卡等金融產(chǎn)品,。以大堂服務為出發(fā)點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者,，進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客戶為中心,，高質(zhì)量的客戶服務是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點,。

現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實習單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行北京市海淀區(qū)支行為國有商業(yè)銀行,，地處海淀區(qū)中關(guān)村高科技園區(qū),。農(nóng)行海淀支行一直秉持經(jīng)濟效益與社會效益并重的原則，竭誠為企,、事業(yè)單位及個人客戶提供多元化的金融服務,，積極推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。近年來,，依托于海淀區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展的強大支撐,，海淀農(nóng)行按照建立現(xiàn)代一流商業(yè)銀行的總體思路，加速市場化,、國際化接軌,，緊緊圍繞"發(fā)展、轉(zhuǎn)型,、提質(zhì),、增效"的工作方針，注重創(chuàng)新,、精細管理,、防范風險，實現(xiàn)了高起點,、高平臺上的快發(fā)展,、再突破。支行先后榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)"百強,、百優(yōu)"支行,、"先進支行"和"金融系統(tǒng)五一勞動獎狀"等榮譽；同時,，因在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中做出的突出貢獻,，連續(xù)多年榮獲"海淀區(qū)優(yōu)秀金融企業(yè)"稱號。

海淀農(nóng)行在不斷創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績的同時,，堅持"以人為本",，全行員工逐年接受培訓，職業(yè)道德和綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高,，經(jīng)營的金融產(chǎn)品種類不斷豐富,。支行下設(shè)營業(yè)網(wǎng)點 17 個，主要經(jīng)營業(yè)務為：辦理企,、事業(yè)單位和個人的人民幣存款,、貸款、結(jié)算業(yè)務,；辦票據(jù)貼現(xiàn),；代理發(fā)行金融債券,；代理發(fā)行、代理兌付,、銷售政府債券,；代理收付款項；辦理外匯存款,；外匯貸款,；外匯匯款；外幣兌換,；國際結(jié)算,；結(jié)匯、售匯,；通過上級行辦理代客外匯買賣,；代理國外信用卡付款；以及在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的業(yè)務范圍內(nèi)授權(quán)的業(yè)務,。海淀支行的業(yè)務經(jīng)營規(guī)模與贏利水平在北京分行連年位居前列,。

隨著股份制改造全面推向深入，農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展迎來了一個更為廣闊的市場

空間,。中國農(nóng)業(yè)銀行提出了明確的改革目標：要使農(nóng)行成為立足本土,、覆蓋城鄉(xiāng)、全球運作,、國際一流的現(xiàn)代化大型金融集團,。海淀農(nóng)行將一如既往，秉承以客戶為中心的服務宗旨,，以雙方的共贏發(fā)展為合作基石，以客戶需求為導向,，以客戶滿意為目標,，為客戶成就理想、創(chuàng)造價值提供全方位,、現(xiàn)代化的一流服務,，把海淀農(nóng)行建設(shè)成為內(nèi)控嚴密、運行安全,、服務和效益優(yōu)良,，具有較強競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

二,、實習的目的

（一)通過在中國xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,。

（二)通過在中國xx銀行的實習,，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,，熟悉中國xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

（三)通過在中國xx銀行的實習,，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

三,、實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,，大致上掌握了中國xx銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識,。在實習期間，我能夠做到虛心學習,，認真工作,，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認可,。 實習的工作具體可以分為以下兩個個階段：

（一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求,；

1,、在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂引導員是銀行服務崗位的一種,，是客戶到達銀行后首先接觸的銀行工作人員,。主要職責是負責輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務推介、客戶分流引導,、優(yōu)質(zhì)客戶推薦等工作,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,，如何使顧客對我們的服務感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,。

大堂是銀行展示自我的重要窗口,，代表著銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使,，熱情,、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往是最基本職責,，要誠懇、耐心,、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢,，引導、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務,，維持大堂的秩序,，協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止,，而且要有很好的溝通能力,，熟練掌握銀行的各方面業(yè)務知識，這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務,。

我剛開始在大堂工作,，很不適應，覺得大堂引導員工作很累,、很繁瑣,，每天

要應付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶,，要耐心聽,，耐心的解釋，當客戶對銀行服務等方面有意見時,，要傾聽客戶的不滿情緒,，虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促,。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序,，對于客戶排長隊問題，要及時分流客戶,，要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務,，確保營業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時刻牢記“以客戶為中心”的服務宗旨,，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個客戶,，對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式,，要懂隨機應變，要有較高的服務質(zhì)量和服務水平,。當客戶一進入銀行大廳時,，我們要對他們展開會心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務示倍受尊重的、倍受歡迎的,。

一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通,，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業(yè)務知，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個工作崗位,，每天,，我都會耐心的為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務,，積極引導客戶辦理業(yè)務,，同時配合大堂經(jīng)理和會計主管，認真做好每個事項,。

知優(yōu)質(zhì)服務的重要性,，排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導開始做起,，對一些優(yōu)質(zhì)客戶及時疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務；盡量引導客戶使用我行各類自助設(shè)備,，對減輕前臺工作壓力起到了一定作用,。在其他工作方面，當自動存,、取款機發(fā)生故障或款箱無款時,，及時通知柜臺有關(guān)人員進行檢修和維護。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況,，保持大堂整潔衛(wèi)生,。

2、做一些打雜的小工作 ,。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡單,，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧,。如黏貼憑證單,、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數(shù)據(jù)輸入,，使用EXCEL公式計算,，折對賬單等等。雖然是些小工作,，但也讓我學習了很多,，明白了工作之中無論是復雜的還是簡單的工作都要用認真的態(tài)度去對待，一時的疏忽造成的損失可能是巨大的,，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力,。

（二）在個人業(yè)務部辦公室工作,；

通過在個人業(yè)務部兩周的實習我了解到銀行個人業(yè)務部主要負責以下工作：

1、負責對全行個人業(yè)務進行調(diào)研,、總結(jié),，負責個人業(yè)務整體工作思路及措施的擬定；

2,、負責對全行個人存款業(yè)務的指導,、管理；

3,、負責全行個人存款任務的分配和考核工作,、個人存款業(yè)務報表的統(tǒng)計工作；

4,、負責全行個人消費信貸業(yè)務的指導,、管理，負責建立個貸不良貸款臺賬,；

5,、負責個人消費貸款報表統(tǒng)計、及信息數(shù)據(jù)的收集,、整理和分析,，負責個人消費信貸新產(chǎn)品的營銷及管理工作；

6,、負責指導個人消費貸款前臺服務的規(guī)范化運作,，指導全行個人消費貸款發(fā)放及管理；

7,、負責全行個人業(yè)務的自律監(jiān)督管理,；

8、負責對全行營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)督,、檢查和監(jiān)管,，負責處理個人業(yè)務方面的個人來信、來訪工作,；

9,、負責債券柜臺交易、基金代銷業(yè)務指導,、宣傳及市場營銷,；

10、負責開放式基金業(yè)務的統(tǒng)計分析工作,；

11、負責個人銀行業(yè)務新產(chǎn)品的開發(fā)引進工作,，以及對新產(chǎn)品的跟進營銷和監(jiān)管工作,；

12,、負責個人業(yè)務的形象宣傳和策劃；

13,、負責行領(lǐng)導交辦的其他工作,。

（1）后兩周的銀行業(yè)務部工作使我對銀行業(yè)務有了更深層次的了解，在為期2周的實習中,，我主要是在個人業(yè)務部度過的,，期間我接觸到的最多貸款業(yè)務是住房按揭貸款，住房按揭貸款業(yè)務分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務,，定義分別為：個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的業(yè)務,；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務。此業(yè)務：1,、貸款期限長,；2、擔保便利：有開放商承擔階段性擔保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合,；3,、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息,，并可根據(jù)需要辦理多次提前還款,。

讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復印件,；經(jīng)辦行部門認可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同,、協(xié)議及相關(guān)批準文件,；保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證,；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證,；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款,，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,，并出示結(jié)婚證和戶口薄等；本行規(guī)定的其他文件和資料,。

在公司業(yè)務部的實習中,，我深切的感受到一名客戶經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓的時候,，第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客戶經(jīng)理的一天”,，這次親眼見到后，我更加對客戶經(jīng)理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經(jīng)理不僅要熟悉公司業(yè)務的產(chǎn)品,，而且要對個人金融產(chǎn)品,、國際結(jié)算產(chǎn)品有相當?shù)牧私狻Ｍ驴蛻艚?jīng)理最重要的能力是要有好的溝通協(xié)作能力,，不僅要做好外部營銷,，而且要把握好內(nèi)部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經(jīng)理,，第一手材料的獲得也是客戶經(jīng)理,，所以客戶經(jīng)理要對上級負責，也要對自己負責,，壓力之大可以想象,。當我閱讀過客戶經(jīng)理執(zhí)筆盡職調(diào)查報告以后，對他們的崇拜之情又上升了很多,，一本本厚厚的評審報是經(jīng)過客戶經(jīng)理一次次的風險識別,、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會的,，而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險,，可見客戶經(jīng)理是個“新奇而有充滿挑戰(zhàn)”的工作。

在與一位老客戶經(jīng)理的交談中,，我了解到了信貸工作的精髓就是“安全的放款,、安全的收回”，其中安全的收回更為重要,。所以貸后管理工作是信貸工作的一個很重要的方面,。在房地產(chǎn)團隊實習時，我有幸看到了某項目的一年貸后管理

農(nóng)業(yè)銀行實踐報告篇9

一,、實習目的：

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力,。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗,。

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，達到學校的社會實踐要求,，并在單位指導老師的指導,、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程,。

通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

二,、實習目的：

二、實習單位：

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一,。

三,、 實習過程：

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

1、了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

2、學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練,，如點鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務,，如活期存款,、整存整取、定活兩便等,；銀行的對公業(yè)務,，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務,，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等,。

3、了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

四,、實習內(nèi)容：

在正式學習銀行業(yè)務前,，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等,。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作,。看著同事熟練的點鈔,，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別,，在點鈔時需要累加,，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失,。經(jīng)過一個星期的苦練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習了。

于是接下來,，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務,，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,，學習如何打印流水,、平賬報告表、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù),，金額是否準確,，憑證要素是否齊全等。在銀行實習,，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金,，然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算主要指票據(jù)業(yè)務主要分為三個步驟,，記賬、復核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金出納與收款人口頭對賬后。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記賬員審核記賬,，會計復核員復核。

五,、實習收獲與體會：

這次實習,，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責,，要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。在我實習快要結(jié)束時,，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如您好,、請簽字、請慢走,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我很感謝學校能給予我們這次實習的機會,，讓我們學到了很多在學校不能學到的知識,，讓我們在就業(yè)前能更加了解自己對專業(yè)知識的把握程度，了解社會需求,，為就業(yè)做好準備,。在實習即將結(jié)束之際，內(nèi)心還是不能平靜下來,。覺得時間過得太快,，自己還要學習的東西很多。因此決定在后階段的學習生活中自己將更加倍加努力,，更加珍惜時間,，注重理論與實踐相結(jié)合,，努力讓自己更加優(yōu)秀，為以后能更加快速的適應社會而努力,！為自己的人生價值更高努力,！