隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇一

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象兩個(gè)主題,，以最大誠(chéng)意，向社會(huì)推行辦事公開制,、承諾制,。一是保證xxx服務(wù)24小時(shí)開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù),；二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn),，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù),，一有險(xiǎn)情,，無(wú)論是何時(shí)、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)組織施救,，合理查勘定損，在《保險(xiǎn)法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時(shí)限內(nèi),，保證賠款及時(shí)到位,。四是對(duì)單方肇事責(zé)任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)賠款,，實(shí)施服務(wù)提速,。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持誠(chéng)信準(zhǔn)則,，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌,，獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求,，全程跟蹤服務(wù),，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活,，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù),。今年以來(lái),，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬(wàn)元,，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn),、安定人民生活提供了可靠的保險(xiǎn)保障，得到了社會(huì)的認(rèn)可,。

工作雖然取得了成績(jī),，但還存在著不足，一是對(duì)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍,；二是還沒有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對(duì)客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；三是對(duì)客戶和群眾反映的問題還有解決不及時(shí)的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

一,、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù),。

二,、多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。

三,、采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等行為,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇二

20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年,。一年來(lái),，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下,，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃,，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)述職如下：

保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo),，加強(qiáng)自身建設(shè),，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力,。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才使得自身工作能力得到提升,。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感,。

隨著大環(huán)境的變化,，為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),，充分發(fā)揮員工的積極性,、創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,，提高員工的服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛,，取得了一定的成效,。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了 ,。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng),。注重工作環(huán)節(jié),，責(zé)任到人,，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。定期對(duì)日常工作

進(jìn)行總結(jié),、分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,，平心促談,，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績(jī)的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,，降低各項(xiàng)成本,。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益,。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持 學(xué)以致用,，用以促學(xué) 的原則,，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上嚴(yán)格要求,，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來(lái),。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇三

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去,。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng),，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實(shí)際工作中,，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí),。為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來(lái),，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇四

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆,。"千里之行，始于足下",，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦,，樂趣和責(zé)任。

做一名資料收集崗的一員容易,，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念,，所以終會(huì)有高度,。

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做,。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集,、審核,、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路,。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) ,。

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢,，變成了能夠獨(dú)立工作,，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作,，自己處事風(fēng)格,，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶,，對(duì)得起自己的公牌,，更加對(duì)得起自己的代碼,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇五

在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作如下：

本人于20xx年5月份加盟xxx,，從公司成立到現(xiàn)在，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作,，在20xx年一個(gè)完整的年度里,，主要做了如下幾個(gè)方面的工作,。

1、由于xxx公司成立較晚,，加之人力,、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,，因此,，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

2,、規(guī)范流程,。采取科學(xué)、合理,、實(shí)用的流程,，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,。

3,、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過(guò)各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源,。一年來(lái)，參加公開招聘3次,，組織達(dá)的培訓(xùn)2次,，小的培訓(xùn)5次。受到良好的.效果,。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通,。包括公安,、交通隊(duì)、公估公司,、律師,、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

1,、共立案：x件

2、已決案件：x件,，已決進(jìn)額：x萬(wàn)元,。

3、未決案件：x件,，未決金額：x萬(wàn)元,。

4、賠付率：x％,。

5,、結(jié)案率：x％。

6,、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）,。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：x萬(wàn)元,。

8,、拒賠案件:件，拒賠金額：x萬(wàn)元,。

9,、核價(jià)剔除金額：x萬(wàn)元。

上述合計(jì)為公司減少賠付：x萬(wàn)元,。

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循,、有法可依,；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感,；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個(gè)理賠水平。

2,、抓服務(wù),。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù),。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便,、快捷和周到,；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng),、迅速、合理,、簡(jiǎn)捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意、公司滿意,，客戶也滿意,。

3、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí),、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí),。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),。

4、抓理賠質(zhì)量,。一年來(lái),，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān),，做到既嚴(yán)又準(zhǔn),；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確,、合理,；最后，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì),，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬(wàn)元,，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

1,、思想意識(shí)保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職,，但沒到位,，工作力度不大，工作不夠細(xì),，思想工作也不到位,，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。

3、對(duì)各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán)、不細(xì),、不徹底,，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

1、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。

2、加強(qiáng)管理工作,，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感,；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量,，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付,、通保通賠,、vip通道、附加值服務(wù),、網(wǎng)上定損,、gps定位等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù),。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合,、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核,。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程,，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰,，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，通過(guò)獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。

總之,，過(guò)去一年將過(guò)去,，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做,，面臨的困難業(yè)很多,，工作壓力將更大，要求會(huì)更高,，因此,，我們必須堅(jiān)持在總經(jīng)理室的下，團(tuán)結(jié)一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，讓總經(jīng)理室放心,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我于20xx年x月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來(lái),，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),，同時(shí)主動(dòng)學(xué)書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí),。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，一年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章x篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1,、科學(xué)計(jì)劃,。“xx杯”企劃活動(dòng)由于策劃快,、部署快,、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入x個(gè)億,，又一次超過(guò)了上海和廣東,，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

2,、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話,。”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn),，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的,，由于人民銀行九次降息,，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎(jiǎng)罰不分,、制度不嚴(yán)等。

2,、對(duì)癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議,，通報(bào)情況,、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。20xx年x月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量,，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市,，業(yè)績(jī)攀升，收入增加,，隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

3,、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo),，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法,；一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在2014年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,，對(duì)一些人搖擺不定,、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害,、誠(chéng)心挽留,、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收,。這樣有張有馳,、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用,。

4,、親情管理。兩年來(lái),，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5、抓好三支隊(duì)伍,，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍,、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,，通過(guò)有效的工作,，目前有組訓(xùn)x多人、講師x余人,、高級(jí)主管x人,、中級(jí)主管x人、銷售精英近千人,。

一年來(lái),，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理,。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是2014年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué),，為期x天有x人參加的組訓(xùn)班,。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí),、全程跟蹤,，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng),。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近x余人。二是主管培訓(xùn),。一年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn),。三是講師培訓(xùn),。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師x人,、省聘見習(xí)講師x人的專兼職講師隊(duì)伍,，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部,、教育培訓(xùn)部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。

為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個(gè)人代理人檔案管理工作,。通過(guò)檢查、評(píng)比,，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案,。二、信息通報(bào)工作。自20xx年x月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”,，至今已有近百期,，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進(jìn),，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織,。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于20xx年x月召開第一次年會(huì),；成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織,，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性,。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。新基本法的試點(diǎn)工作的成功,，為我省貫徹20xx版，為代理人管理走向正規(guī)化,、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，開好了兩個(gè)大會(huì)。一是20xx年的“雙過(guò)半”和今年x月份首屆高峰會(huì)的成功召開,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用,。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升,，抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律,、士氣高漲,，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作,。

總之,，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致,，深入基層不夠,，加之一年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等,，請(qǐng)大家多批評(píng),。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。

謝謝！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

2021年x月x日

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇七

為了樹立財(cái)險(xiǎn)公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作,，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開展此項(xiàng)活動(dòng),，使公司全體員工充分認(rèn)識(shí)到：在財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)萎縮,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭(zhēng)取客戶,，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶,。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象兩個(gè)主題,，以最大誠(chéng)意，向社會(huì)推行辦事公開制,、承諾制,。

一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時(shí)開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；

二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn),，開展形式多樣的便民承保服務(wù),。

三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險(xiǎn)情,，無(wú)論是何時(shí),、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場(chǎng)組織施救,，合理查勘定損,，在《保險(xiǎn)法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時(shí)限內(nèi)，保證賠款及時(shí)到位,。四是對(duì)單方肇事責(zé)任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)賠款,，實(shí)施服務(wù)提速。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,，我公司認(rèn)真恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持誠(chéng)信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌,，獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng),，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù),，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付,，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活,，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能,，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。今年以來(lái),，我公司共受理各類賠款案件200余起,，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn),、安定人民生活提供了可靠的保險(xiǎn)保障,，得到了社會(huì)的認(rèn)可。工作雖然取得了成績(jī),，但還存在著不足：

一是對(duì)上級(jí)關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍；

二是還沒有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶服務(wù)體系,，對(duì)客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；

三是對(duì)客戶和群眾反映的問題還有解決不及時(shí)的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題,，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

1）為客戶提供“一條龍”,，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。

2）多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事,。

3）采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等行為,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

大家好！

時(shí)間如水,，時(shí)間如箭,，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一年即將過(guò)去,。一年來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的關(guān)心幫助下,，第一營(yíng)銷服務(wù)部各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我感到無(wú)比欣慰和自豪，因?yàn)樗錆M了全體員工的辛勤勞動(dòng)和汗水,，這是我們與時(shí)俱進(jìn),、不斷進(jìn)取精神的體現(xiàn)，也是我們敬業(yè),、齊心協(xié)力、迎難而上,、扎實(shí)工作的結(jié)果,。

我要感謝分公司給了我這樣一個(gè)開始職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)，讓我親自參與并見證了一個(gè)新部門的發(fā)展,。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷的努力和奮斗,，一個(gè)人才能克服自己的缺點(diǎn)，不斷超越自己,，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值,，這些經(jīng)歷將是我未來(lái)工作和生活的寶貴財(cái)富。現(xiàn)在我獨(dú)自一人,，我想簡(jiǎn)單介紹一下我自去年12月?lián)蔚谝粻I(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的主要工作,。請(qǐng)批評(píng)并證明任何不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

我始終認(rèn)為,，做好工作的前提不僅是對(duì)自己的能力有一個(gè)客觀的評(píng)估，而且要清楚地了解自己的崗位職責(zé),。作為代表,，我的定位是：顧全大局，聽安排,，聽安排,，積極進(jìn)取，協(xié)助校長(zhǎng)開展日常工作,。此外,，我應(yīng)該充分發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理提供建議,，并不斷提高我的個(gè)人業(yè)務(wù)技能,。有了這個(gè)明確的定位，我就能充分瞄準(zhǔn),、放松并全身心投入到工作中,。目前，張經(jīng)理和我之間的職能分工不是很明確,，我們需要在下一步進(jìn)行細(xì)化,，以避免職能死角，有效提高工作效率,。

我在一家保險(xiǎn)公司工作多年,。我缺乏管理和一線銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。我的新工作要求我盡快完成主角的轉(zhuǎn)變,，并能在以前不熟悉的領(lǐng)域取得成就,。在實(shí)際工作中，有許多問題不難解決,，但正是由于缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，使我感覺到了過(guò)河的希望，并且事半功倍?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏和以技能為導(dǎo)向的社會(huì),。如果我粗心，我將被淘汰,。我必須感到羞恥和勇敢,，并始終有危機(jī)感。所以在過(guò)去的一年里,，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都花在了學(xué)習(xí)和收費(fèi),、營(yíng)銷、管理,、規(guī)劃,、政治,、法律和金融上。我渴望補(bǔ)充所有有用的知識(shí),。為了能夠勝任這個(gè)職位,，能夠取得更大的成就，并且避免在將來(lái)使用書籍時(shí)減少仇恨的尷尬,，我需要加倍努力,。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚地意識(shí)到做一份工作很容易,，但做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單,。

如果沒有規(guī)定，就不要對(duì)別人這樣做,。我們一貫強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范,，紀(jì)律嚴(yán)明。作為一名管理者,，我們必須在遵守法規(guī)和紀(jì)律方面樹立榜樣,。正如俗話所說(shuō)，“我們必須,；與其打斷你的聲音,，不如做個(gè)鬼臉rdquo；如果你在臺(tái)上說(shuō)一件事,，在臺(tái)下做另一件事,，這將對(duì)你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響。因此,，我上任以來(lái),，在日常工作中，非常注重言行一致的形象,。我是第一個(gè)堅(jiān)決做下屬應(yīng)該做的事情的人,。我?guī)ь^不違反下屬不能做的事情。在這方面,，我受到了高度贊揚(yáng),。同時(shí)，我也要克服長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作的慣性,，嚴(yán)守紀(jì)律，戒驕戒躁,，把滿腔的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

當(dāng)我在辦公室時(shí)，我可能已經(jīng)習(xí)慣了從蘿卜到坑的分工,。工作態(tài)度有些臃腫,。在這一刻,，當(dāng)我第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我必須親自體驗(yàn)每件事,，并且在工作的發(fā)展中缺乏線索,，所以我有時(shí)感到無(wú)法開始。經(jīng)過(guò)反復(fù)的挫折,，我甚至有一些消極和沮喪的情緒,。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)作為一名管理者,，個(gè)人力量畢竟是有限的,，往往無(wú)法努力工作。為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)大目標(biāo),，我們必須充分整合和調(diào)動(dòng)每個(gè)人的力量,，用團(tuán)隊(duì)的智慧解決問題，這就要求管理者懂得協(xié)調(diào)和平衡,。從這個(gè)角度來(lái)看,，管理絕對(duì)是一門知識(shí)。但由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單粗糙,，一開始無(wú)法有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。

隨著業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，我逐漸了解到一線銷售人員的喜怒哀樂,。我認(rèn)為我們必須站在員工的角度，設(shè)身處地為他們著想,，才能贏得信任和支持,。基于這個(gè)想法,，我開始嘗試深入員工,，并不斷加強(qiáng)與他們的溝通。我們經(jīng)常坐在一起討論生意,，談?wù)摷彝ド?。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任,。我也得到了很多新的靈感和靈感,。在這種溫暖的氣氛中，這個(gè)部門就像一個(gè)大家庭,。每個(gè)人都會(huì)向任何有困難的人伸出援助之手,，每個(gè)人都會(huì)為他的成就鼓掌。團(tuán)隊(duì)變得更團(tuán)結(jié),、更強(qiáng)大,，從而使工作能夠更順利地進(jìn)行,。

年初，在分行確定的“一個(gè)目標(biāo),、兩個(gè)堅(jiān)持,、六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指導(dǎo)下，我配合,，經(jīng)理對(duì)全年工作進(jìn)行了精心安排,，并從任務(wù)分配方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和新工作場(chǎng)所準(zhǔn)備,。目前,，這些工作部署已基本落實(shí)，各項(xiàng)措施已取得必要成效,。分公司下達(dá)的168萬(wàn)項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)提前一個(gè)月完成,，力爭(zhēng)全年沖刺180萬(wàn)項(xiàng)，注冊(cè)營(yíng)銷人員40余人,。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)已基本形成,，新的工作場(chǎng)所已成功搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家興奮不已,。業(yè)務(wù)發(fā)展的具體場(chǎng)景已在張靜麗的報(bào)告中詳細(xì)描述,，因此我不再重復(fù)。

在肯定成績(jī)的同時(shí),，你也應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們?cè)谀瓿跬瓿闪朔中邢逻_(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，但客觀上保費(fèi)并不高,，甚至可以說(shuō)與投入成本不成正比,。此外，在研究了我們新部門各方面的實(shí)際情況后,，為了避免我們承擔(dān)過(guò)多的負(fù)擔(dān),，這對(duì)該處來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)保守的任務(wù)。說(shuō)實(shí)話,，我真的很慚愧地看到,，第二個(gè)營(yíng)銷部門成立得比我們晚，完成任務(wù)比我們?cè)?。就我的個(gè)人業(yè)務(wù)而言,，今年的總保費(fèi)是x百萬(wàn)，x人已經(jīng)有效地增加了,。從我的立場(chǎng)來(lái)看,，這不是一個(gè)夢(mèng)想，離達(dá)到應(yīng)有的水平還很遠(yuǎn)。

我們過(guò)去一年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因很多,。客觀地說(shuō),，在過(guò)去一年中,，我從銷售人員那里聽到的最多的話可能是：&ldquo；我們不能做這種保險(xiǎn)ldquo,；我辛勤工作的事業(yè)已被劃界,。這兩個(gè)問題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業(yè)務(wù)限制和不合理的分工。此時(shí),，我別無(wú)選擇,，只能耐心地解釋，因?yàn)檫@種情況經(jīng)常發(fā)生在我身上,。我完全理解為別人做婚紗的無(wú)奈和怨恨,。主觀上，我們的大多數(shù)營(yíng)銷人員都是新手,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，加上我和經(jīng)理剛剛從一個(gè)機(jī)關(guān)變成了一個(gè)企業(yè)，他的工作性質(zhì)發(fā)生了很大的變化,。缺乏商業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)突然成為我們的弱點(diǎn),。與此同時(shí)，許多業(yè)務(wù)關(guān)系資源尚未重新建立,、開發(fā)和整理,，這實(shí)際上延長(zhǎng)了績(jī)效等待期,。在表現(xiàn)不佳的時(shí)期,，我經(jīng)常睡不著，吃不著,。

總的來(lái)說(shuō),，我們部門的發(fā)展趨勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往存在于細(xì)節(jié)中,。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出來(lái)的或多或少制約發(fā)展的各種亂七八糟的問題都必須引起我們的高度重視,，因?yàn)橐坏﹩栴}的性質(zhì)發(fā)生變化，它可能是非常致命的,。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：

在剛剛過(guò)去的xx年里,，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時(shí)，積極開展保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)70.05萬(wàn)元,。

本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險(xiǎn)工作方方面面的知識(shí),，是做好保險(xiǎn)工作的重要保證。因此，本人除積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)有關(guān)條款和知識(shí)外,，還積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。如去年春天,，市保監(jiān)會(huì)委托我市市委黨校對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn),，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并順利通過(guò)了考試,。上級(jí)組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，本人也都非常珍視，盡量抽擠時(shí)間參加;平時(shí)在家看財(cái)經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險(xiǎn)方面的內(nèi)容,，緊跟保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代步伐。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)更加牢固。

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作是保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展的有效前提,。“皮之不存,，毛將焉附”,，一個(gè)公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此,，本人在做好本職工作的同時(shí),，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認(rèn)識(shí)的人相對(duì)較多,，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外，自己的老家因?yàn)殡x縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對(duì)偏僻,，各保險(xiǎn)公司在那里的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢(shì),，積極在那里開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，也收到了豐碩成果。

近年來(lái),，在本地落戶的財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)五六家之多,，保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，自己時(shí)刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象，又增強(qiáng)了對(duì)保戶的吸引力,。如有的保戶因?yàn)楣ぷ鞣泵?，續(xù)保后沒有時(shí)間親自到公司拿取保險(xiǎn)單。對(duì)于這樣的保戶,，自己一般利用午休時(shí)間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶，有的雖然答應(yīng)續(xù)保,，但一時(shí)又錢不湊手,。對(duì)于這樣的客戶，自己常常親自掏錢為其臨時(shí)墊付,，以自己的真誠(chéng)贏得他們的信任和支持,。有的剛購(gòu)新車的客戶，對(duì)車輛保險(xiǎn)的種類不太清楚，不少人混不清“交強(qiáng)險(xiǎn)”與“三者險(xiǎn)”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險(xiǎn)比較合適,。對(duì)于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對(duì)其進(jìn)行險(xiǎn)種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險(xiǎn)的種類，直到其聽懂和滿意為止,。通過(guò)不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ),。

總之，通過(guò)自己的不懈努力,，在過(guò)去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了70余萬(wàn)的保費(fèi)業(yè)務(wù),，比上年40萬(wàn)的業(yè)務(wù)量超出近30萬(wàn)元,。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時(shí),，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮

xxx

xxxx年x月x日

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們,，親愛的同事們：

大家好!

首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好,，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度,，現(xiàn)在到我開始報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作,，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況,。

我與xx年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái),，再省公司黨委,、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室,、市分公司得大力支持下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī),。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正：

幾年來(lái),，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn),。至今不能忘記得是xx年年8月,，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班,。由與準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈,，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī),、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用,，起到了一定得導(dǎo)向作用,。

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松,，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計(jì)劃,、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵,。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,，即時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),，他門講到"我門不是為了別得,，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn),，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到,，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱?，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。

2,、科學(xué)計(jì)劃,。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

3、作好推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),，都達(dá)到了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。2019年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市,，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡,，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮,。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。2019年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得,，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑,，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況,。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,，面對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理,。兩年來(lái),，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他門傳承公司得文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友誼,，樹立了很不錯(cuò)得公司形象,。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2,、全面明白情況,。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談,。數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架,、行政干預(yù)、條款單一,、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分,、制度不嚴(yán)等,。

3、對(duì)癥下藥,。根據(jù)上述問題,，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議,，通報(bào)情況,、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存再得不同問題,，有針對(duì)性地進(jìn)行解決,，并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化,。2019年6月,，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行得"基本法",，到2019年底全拾基本法"達(dá)到了相對(duì)得統(tǒng)一,，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量,，加之后來(lái)新險(xiǎn)種得上市,，業(yè)績(jī)攀升，收入增加,，隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

此致

敬禮

xxx

xxxx年x月x日

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,！

我是20xx年12月30日任省公司車險(xiǎn)部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部與車商渠道部全面工作,，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。

下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁進(jìn)行述職,，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年,，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)之年，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年,。一年來(lái),，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下,， 在車險(xiǎn)部全體同仁的支持下,，車輛保險(xiǎn)部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求，以永不懈怠,，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌,，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導(dǎo)車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì),、健康的發(fā)展,。截止12月15日，車險(xiǎn)保費(fèi)收入xx億元,，同比增加xx億元,，同比增速為17.51%,，超額完成總公司年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計(jì)劃任務(wù),。

20xx年12月30日,，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變,，給我?guī)?lái)了新的挑戰(zhàn),。新的崗位，每天面對(duì)的都是新問題,，自己不懂就問,，虛心向同志們請(qǐng)教，我非常感謝金壘,、利霞,、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變,，適應(yīng)了新的管理崗位工作,。

在日常的工作中，我始終堅(jiān)持理論的學(xué)習(xí),，不斷提升自身素質(zhì),，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工，同時(shí)運(yùn)用自己在基層多年的工作經(jīng)驗(yàn),，有針對(duì)性的分析形勢(shì),，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應(yīng)對(duì)措施,，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),；另一方面，結(jié)合工作實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)總,、分公司全保會(huì)會(huì)議精神,，把思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來(lái)安排部署工作,，最終取得了良好的效果,。

（一）優(yōu)化配置政策資源，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式

近兩年來(lái),，車險(xiǎn)部與車商渠道部發(fā)展均不理想,，年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距，增速與市場(chǎng)相比,，落后20個(gè)百分點(diǎn)以上,，如何發(fā)展成了第一要?jiǎng)?wù),。省公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，給了我明確指導(dǎo)思想,，就是要對(duì)標(biāo)市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)雙超。年初,，我及時(shí)召集部門相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研分析,，根據(jù)公司今年渠道改革思路及車險(xiǎn)發(fā)展要求，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，提高政策使用效率,，制定了可持續(xù)性、穩(wěn)定性的車險(xiǎn)承保政策,，并對(duì)配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新,。一是在承保政策制定上，堅(jiān)持將個(gè)單與團(tuán)單分列制定承保政策,，在守住底線的同時(shí)增加了機(jī)構(gòu)靈活度,，方便機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)狀況，靈活使用承保政策,；二是在費(fèi)用政策配置上,，堅(jiān)持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極宣導(dǎo)費(fèi)用資源優(yōu)化配置,，嘗試分地區(qū),、分渠道配置銷售費(fèi)用，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況,，科學(xué)投放銷售費(fèi)用,，加強(qiáng)與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用，提高配置效率,。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放,，充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)渠道,，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)也是出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),，由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平，特別是四季度,，車險(xiǎn)增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn),。

（二）大力推進(jìn)車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展

大家都知道渠道為王,，但公司原來(lái)車商渠道市場(chǎng)占有率非常低,，保費(fèi)只有x億多元，合作4s店只有xx家，規(guī)模占比不足10%,。為了拓寬車商渠道,，我通過(guò)調(diào)研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動(dòng),，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內(nèi)的大型經(jīng)銷商,，今年我基本沒有休息過(guò)節(jié)，但我相信只要付出就有回報(bào),。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大x汽車銷售集團(tuán),、xx之寶汽車銷售集團(tuán)、裕x汽車銷售集團(tuán),、港xx汽車銷售集團(tuán),、新x來(lái)汽車銷售集團(tuán)，xx邦汽車銷售集團(tuán),、正x集團(tuán),，東x裕隆汽車銷售集團(tuán)等區(qū)域內(nèi)有影響力的汽車集團(tuán)聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議,。截止12月15日,，已合作車商共計(jì)xx家，較去年增加xx家,，車商渠道保費(fèi)收入為xx億元,，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計(jì)劃。

（三）突出效益,，理性經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升

為了優(yōu)化車型結(jié)構(gòu)，改善業(yè)務(wù)品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保質(zhì)提速發(fā)展,，我主要從這幾個(gè)方面工作著手：一是加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)，全面推動(dòng)效益車型的發(fā)展,。上半年,，為響應(yīng)總公司“開展‘零集結(jié)’行動(dòng)”的號(hào)召，車險(xiǎn)部對(duì)家用車0次出險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)起車險(xiǎn)“零集結(jié)行動(dòng)”競(jìng)賽,；9月份,，車險(xiǎn)部結(jié)合各地區(qū)車險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵(lì)政策專項(xiàng)方案,，在守住效益的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了車型結(jié)構(gòu),，力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展,。截止11月底，家用車保費(fèi)收入xx億，同比增速28.1%,，家用車保費(fèi)占比增加4.36個(gè)百分點(diǎn),，營(yíng)業(yè)貨車保費(fèi)收入xx億，同比增速2.04%,，營(yíng)業(yè)貨車保費(fèi)占比同比下降4.5個(gè)百分點(diǎn),。二是注重優(yōu)質(zhì)團(tuán)單的扶持和高虧團(tuán)單的調(diào)控。年初,，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎(chǔ),，對(duì)全省團(tuán)單進(jìn)行分類管理，在確保效益和規(guī)模的前提下,，對(duì)高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)控,，對(duì)優(yōu)質(zhì)團(tuán)單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效,，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升,。截止11月底，車險(xiǎn)終極賠付率為xx%,，與年初計(jì)劃值（63.3%）降低3.38個(gè)百分點(diǎn),，車險(xiǎn)考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計(jì)劃值（97.5%）下降了1.36個(gè)百分點(diǎn),，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障

優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率是公司可持續(xù)發(fā)展基本保證,，20xx年初開始,，車險(xiǎn)部不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理工作，截止11月底,，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率xx%,，在全系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率保持較好的增長(zhǎng)趨勢(shì),，同比20xx年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn),，提升了公司車險(xiǎn)續(xù)保率，留住了公司固有客戶,，同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障,，保持公司車險(xiǎn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

（五）狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo),，促進(jìn)均衡發(fā)展

20xx年,，為了切實(shí)了解基層車險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題，我多次有針對(duì)性的對(duì)發(fā)展乏力機(jī)構(gòu),，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研,，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數(shù)較大,，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時(shí),，對(duì)于保費(fèi)上規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)效益較好的機(jī)構(gòu)，給予更多支持,，以保證其更快更好的發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，原有的六家負(fù)增長(zhǎng)中支不僅扭轉(zhuǎn)了負(fù)增長(zhǎng)局面,，還實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),，基本對(duì)標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展,。

（六）強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析研究,，完善分析評(píng)級(jí)體系

科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提,。自來(lái)到新崗位的第一天起,，我就把數(shù)據(jù)分析體系的建立擺在工作首位，從三個(gè)方面推進(jìn)公司車險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)體系的建立,。

一是建立保費(fèi)規(guī)模日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費(fèi)規(guī)模的進(jìn)度,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供最新數(shù)據(jù)。

二是撰寫了相關(guān)的月度以及季度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,。通過(guò)提供宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化,、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀公正的評(píng)價(jià),。

三是持續(xù)跟蹤分析車險(xiǎn)業(yè)務(wù)終極賠付率指標(biāo)并下發(fā)至各機(jī)構(gòu),。密切監(jiān)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮精算的預(yù)警作用,，并根據(jù)精算數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)政策,，以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。

（七）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力

為了打造一支硬隊(duì)伍,，確保出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我從三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提升綜合能力。堅(jiān)持每周集中學(xué)習(xí),，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，同時(shí)，還提出一些擴(kuò)展主題進(jìn)行討論,，借此為部門人員提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，全面提升員工素養(yǎng),。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升服務(wù)能力,。始終把“提高服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高工作效率,，三是每月召開車險(xiǎn)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn),。

回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血,，也做了大量的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，但是還是存在一些不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，對(duì)某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強(qiáng),；二是由于精力有限,，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位,；三是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，由于部門人員不足，部分管理思路和措施,，不能及時(shí)跟蹤落實(shí),，一些工作做得還不夠細(xì)化。這些不足,，有待于在下一步工作中加以改正和克服,。

在新的一年里，我將從本職工作入手,，內(nèi)建制度,，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著力：一是繼續(xù)堅(jiān)持差異化的承保政策,，堅(jiān)持效益優(yōu)先；二是繼續(xù)實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對(duì)車險(xiǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；三是以重點(diǎn)市場(chǎng),、重點(diǎn)機(jī)構(gòu),、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手,，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，提高車險(xiǎn)盈利能力；四是把握費(fèi)用的控制力度，對(duì)效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì),，效益好的加大投放,；五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,，要認(rèn)識(shí)到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度,。我堅(jiān)信在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與部門全部員工一起,，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的工作斗志,，乘勢(shì)而上,、奮勇開拓,，為實(shí)現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗！

我的述職完畢,，謝謝大家！