隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇一

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署,，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個主題,，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制、承諾制,。一是保證xxx服務(wù)24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù),；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù),，一有險情,，無論是何時、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救,，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi),，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速,。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程,，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則,，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌,，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,，全程跟蹤服務(wù),，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活,，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能,，贏得了良好的社會信譽。今年以來,，我公司共受理各類賠款案件200余起,，累計支出賠款達(dá)100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn),、安定人民生活提供了可靠的保險保障,，得到了社會的認(rèn)可。

工作雖然取得了成績,，但還存在著不足,，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍,；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系,，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題,，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：

一,、為客戶提供“一條龍”,，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。

二,、多為客戶和群眾辦實事辦好事,。

三、采取有效措施加強(qiáng)隊伍建設(shè),，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私,、吃、拿,、卡,、要、報等行為,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇二

20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年,，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年,。一年來,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績?，F(xiàn)述職如下：

保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營效益,，擴(kuò)大市場份額。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),，認(rèn)真領(lǐng)會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策,，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路,，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,，從而增強(qiáng)對工作的責(zé)任感和使命感,。

隨著大環(huán)境的變化，為提高保險理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,，充分調(diào)動員工的主觀能動性,，提高員工的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，深入挖潛，取得了一定的成效,。產(chǎn)量提前完成全年計劃,，產(chǎn)值完成了 。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng),。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人,，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作,。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作

進(jìn)行總結(jié),、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況,，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,，降低各項成本,。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,，以提高客戶滿意度和忠誠度,，從而擴(kuò)大市場份額，增加企業(yè)效益,。

在下一年的工作中,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅持 學(xué)以致用,，用以促學(xué) 的原則,，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識,，行動上嚴(yán)格要求,，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇三

時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進(jìn)步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自20xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

我一直認(rèn)為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力,。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

進(jìn)入保險公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機(jī)感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇四

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。"千里之行，始于足下",，在這短暫又充實的時間使我真正體會到一個保險工作者的辛苦,，樂趣和責(zé)任。

做一名資料收集崗的一員容易,，但要做一名優(yōu)秀的保險理賠員工就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因為堅守信念,，所以終會有高度,。

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作,，在收集,、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路,。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) ,。

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個門外漢,，變成了能夠獨立工作,，較好地完成了工作目標(biāo),。

在理賠中心工作,，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度,，對得起任何一個客戶,，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇五

在過去的一年及將結(jié)束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作如下：

本人于20xx年5月份加盟xxx,，從公司成立到現(xiàn)在,，一直擔(dān)任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個完整的年度里,，主要做了如下幾個方面的工作,。

1、由于xxx公司成立較晚,，加之人力,、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,，因此,，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作,。

2、規(guī)范流程,。采取科學(xué),、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,。

3,、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn),。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高、和人才儲備,，保證短期和中長期的人力資源,。一年來，參加公開招聘3次,，組織達(dá)的培訓(xùn)2次,，小的培訓(xùn)5次。受到良好的.效果,。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通,。包括公安,、交通隊、公估公司,、律師,、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ),。

1,、共立案：x件

2、已決案件：x件,，已決進(jìn)額：x萬元,。

3、未決案件：x件，未決金額：x萬元,。

4,、賠付率：x％。

5,、結(jié)案率：x％。

6,、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）,。

7、告破騙賠案件：件,，挽回賠償金額：x萬元,。

8、拒賠案件:件,，拒賠金額：x萬元,。

9、核價剔除金額：x萬元,。

上述合計為公司減少賠付：x萬元,。

1、抓管理,?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理,。在對人的管理上,，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循,、有法可依；二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué)、合理和實用,，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到,；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意、公司滿意,，客戶也滿意,。

3、抓培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價,。

4,、抓理賠質(zhì)量。一年來,，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn),；其次,，把住核價關(guān)，做到準(zhǔn)確,、合理,；最后,，把住責(zé)任關(guān),，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,，據(jù)上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

1,、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細(xì),，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠,。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè),、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠,。

3,、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán),、不細(xì)、不徹底,，如：獎懲辦法等,。

4、服務(wù)意識不強(qiáng),、措施不利,，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

1、加強(qiáng)思想政治工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。

2、加強(qiáng)管理工作,，一是加強(qiáng)對人的管理,，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟,、工作責(zé)任心和責(zé)任感,；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量,，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，如：一次性定損,、簡易賠付、通保通賠,、vip通道,、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損,、gps定位等,，形成一個具有xxx品牌的特色服務(wù)。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核,。一是管和人的行為,，二是管好業(yè)務(wù)流程,，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案,，做到該獎的獎該罰的罰,，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為,。

總之,，過去一年將過去，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，還有很多工作要做,，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大,，要求會更高,，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的下,，團(tuán)結(jié)一心,，齊心協(xié)力，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好,，讓總經(jīng)理室放心,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我于20xx年x月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)書記的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章x篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、科學(xué)計劃,。“xx杯”企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費收入x個億,，又一次超過了上海和廣東,，兩年來,，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

2,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽,，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一,。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的,，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：

1,、全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴(yán)等。

2,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化,。20xx年x月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ),。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量,，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升，收入增加,，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決。

3,、規(guī)范行為,、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法,；一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理,。特別在2014年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定,、離心離德,，及時提出了“講清利害、誠心挽留,、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收,。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4,、親情管理。兩年來,，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用,。

5、抓好三支隊伍,，即組訓(xùn)講師隊伍,、主管隊伍、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)x多人,、講師x余人,、高級主管x人、中級主管x人,、銷售精英近千人,。

一年來,，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理,。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn),。至今不能忘記的是2014年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué),，為期x天有x人參加的組訓(xùn)班,。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格,、內(nèi)容充實,、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果,，這支隊伍目前都作為各級團(tuán)隊中的中堅力量,，在支撐著團(tuán)隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近x余人,。二是主管培訓(xùn),。一年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn),。三是講師培訓(xùn),。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化,、規(guī)范化,，同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力,，已建立起省聘講師x人,、省聘見習(xí)講師x人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓(xùn),，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠(yuǎn)的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查,、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作,。自20xx年x月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期，及時通報情況,、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”,，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,，并于20xx年x月召開第一次年會,；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌,；建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹20xx版,，為代理人管理走向正規(guī)化,、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)，開好了兩個大會,。一是20xx年的“雙過半”和今年x月份首屆高峰會的成功召開,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團(tuán)隊和管理者的士氣和信心,，進(jìn)而推動生產(chǎn)力的不斷提升，抓好了部室建設(shè),，綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、遵守紀(jì)律,、士氣高漲，都能登臺講課,，都可以獨立工作,。

總之,，一年來做了一些工作,，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn),，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠,，加之一年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面,。

謝謝,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

2021年x月x日

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇七

為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象,，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分,，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,，通過開展此項活動,，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶,，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署,，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象兩個主題，以最大誠意,，向社會推行辦事公開制,、承諾制。

一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù),；

二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。

三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù),，一有險情,，無論是何時、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救,，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi),，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務(wù)提速,。

為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程,，我公司認(rèn)真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準(zhǔn)則,，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌,，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,，全程跟蹤服務(wù),，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活,，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會信譽,。今年以來,，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達(dá)100余萬元,，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn),、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認(rèn)可,。工作雖然取得了成績,，但還存在著不足：

一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍,；

二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系,，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；

三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題,，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

1）為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù),。

2）多為客戶和群眾辦實事辦好事,。

3）采取有效措施加強(qiáng)隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私,、吃,、拿,、卡,、要、報等行為,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

大家好,！

時間如水，時間如箭,，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn),。一年即將過去。一年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同仁的關(guān)心幫助下，第一營銷服務(wù)部各項工作取得了可喜的成績,，取得了長足的進(jìn)步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我感到無比欣慰和自豪,，因為它充滿了全體員工的辛勤勞動和汗水，這是我們與時俱進(jìn),、不斷進(jìn)取精神的體現(xiàn),，也是我們敬業(yè)、齊心協(xié)力,、迎難而上,、扎實工作的結(jié)果。

我要感謝分公司給了我這樣一個開始職業(yè)生涯的機(jī)會,，讓我親自參與并見證了一個新部門的發(fā)展,。我認(rèn)為只有通過不斷的努力和奮斗，一個人才能克服自己的缺點,，不斷超越自己,，實現(xiàn)自己的夢想和人生價值，這些經(jīng)歷將是我未來工作和生活的寶貴財富?，F(xiàn)在我獨自一人,，我想簡單介紹一下我自去年12月?lián)蔚谝粻I銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的主要工作,。請批評并證明任何不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

我始終認(rèn)為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個客觀的評估,，而且要清楚地了解自己的崗位職責(zé),。作為代表，我的定位是：顧全大局,，聽安排,，聽安排，積極進(jìn)取,，協(xié)助校長開展日常工作,。此外，我應(yīng)該充分發(fā)揮我的主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理提供建議,，并不斷提高我的個人業(yè)務(wù)技能。有了這個明確的定位,，我就能充分瞄準(zhǔn),、放松并全身心投入到工作中。目前,，張經(jīng)理和我之間的職能分工不是很明確,，我們需要在下一步進(jìn)行細(xì)化，以避免職能死角,，有效提高工作效率,。

我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線銷售方面的經(jīng)驗,。我的新工作要求我盡快完成主角的轉(zhuǎn)變,，并能在以前不熟悉的領(lǐng)域取得成就。在實際工作中,，有許多問題不難解決,，但正是由于缺乏知識和經(jīng)驗，使我感覺到了過河的希望,，并且事半功倍?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏和以技能為導(dǎo)向的社會。如果我粗心,，我將被淘汰,。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機(jī)感,。所以在過去的一年里,，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時間都花在了學(xué)習(xí)和收費、營銷,、管理,、規(guī)劃,、政治、法律和金融上,。我渴望補(bǔ)充所有有用的知識,。為了能夠勝任這個職位，能夠取得更大的成就,，并且避免在將來使用書籍時減少仇恨的尷尬,，我需要加倍努力。在這個過程中,，我清楚地意識到做一份工作很容易,，但做好工作卻不是那么簡單。

如果沒有規(guī)定,，就不要對別人這樣做,。我們一貫強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明,。作為一名管理者，我們必須在遵守法規(guī)和紀(jì)律方面樹立榜樣,。正如俗話所說,，“我們必須；與其打斷你的聲音,，不如做個鬼臉rdquo,；如果你在臺上說一件事，在臺下做另一件事,，這將對你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響,。因此，我上任以來,，在日常工作中,，非常注重言行一致的形象。我是第一個堅決做下屬應(yīng)該做的事情的人,。我?guī)ь^不違反下屬不能做的事情,。在這方面，我受到了高度贊揚,。同時,，我也要克服長期在機(jī)關(guān)工作的慣性，嚴(yán)守紀(jì)律,，戒驕戒躁,，把滿腔的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

當(dāng)我在辦公室時,，我可能已經(jīng)習(xí)慣了從蘿卜到坑的分工,。工作態(tài)度有些臃腫,。在這一刻，當(dāng)我第一次創(chuàng)業(yè)時,，我發(fā)現(xiàn)我必須親自體驗每件事,，并且在工作的發(fā)展中缺乏線索，所以我有時感到無法開始,。經(jīng)過反復(fù)的挫折,，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn)作為一名管理者,，個人力量畢竟是有限的，往往無法努力工作,。為了實現(xiàn)一個大目標(biāo),，我們必須充分整合和調(diào)動每個人的力量，用團(tuán)隊的智慧解決問題,，這就要求管理者懂得協(xié)調(diào)和平衡,。從這個角度來看，管理絕對是一門知識,。但由于缺乏經(jīng)驗,，我的工作方法顯得簡單粗糙，一開始無法有效調(diào)動員工的積極性,。

隨著業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，我逐漸了解到一線銷售人員的喜怒哀樂。我認(rèn)為我們必須站在員工的角度,，設(shè)身處地為他們著想,，才能贏得信任和支持?；谶@個想法,，我開始嘗試深入員工，并不斷加強(qiáng)與他們的溝通,。我們經(jīng)常坐在一起討論生意,，談?wù)摷彝ド睢Ｎ覀儾粌H了解員工的想法和需求,，而且加深彼此的感情和信任,。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中,，這個部門就像一個大家庭,。每個人都會向任何有困難的人伸出援助之手，每個人都會為他的成就鼓掌,。團(tuán)隊變得更團(tuán)結(jié),、更強(qiáng)大,，從而使工作能夠更順利地進(jìn)行。

年初,，在分行確定的“一個目標(biāo),、兩個堅持、六個關(guān)鍵”的總體思路指導(dǎo)下,，我配合,，經(jīng)理對全年工作進(jìn)行了精心安排，并從任務(wù)分配方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃,，營銷團(tuán)隊建設(shè)和新工作場所準(zhǔn)備,。目前，這些工作部署已基本落實,，各項措施已取得必要成效,。分公司下達(dá)的168萬項計劃任務(wù)提前一個月完成，力爭全年沖刺180萬項,，注冊營銷人員40余人,。營銷團(tuán)隊已基本形成，新的工作場所已成功搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家興奮不已,。業(yè)務(wù)發(fā)展的具體場景已在張靜麗的報告中詳細(xì)描述，因此我不再重復(fù),。

在肯定成績的同時，你也應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們在年初完成了分行下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),，但客觀上保費并不高，甚至可以說與投入成本不成正比,。此外,，在研究了我們新部門各方面的實際情況后，為了避免我們承擔(dān)過多的負(fù)擔(dān),，這對該處來說是一項保守的任務(wù),。說實話，我真的很慚愧地看到,，第二個營銷部門成立得比我們晚,，完成任務(wù)比我們早。就我的個人業(yè)務(wù)而言,，今年的總保費是x百萬,，x人已經(jīng)有效地增加了。從我的立場來看,，這不是一個夢想,，離達(dá)到應(yīng)有的水平還很遠(yuǎn),。

我們過去一年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因很多?？陀^地說,，在過去一年中，我從銷售人員那里聽到的最多的話可能是：&ldquo,；我們不能做這種保險ldquo,；我辛勤工作的事業(yè)已被劃界。這兩個問題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業(yè)務(wù)限制和不合理的分工,。此時,，我別無選擇，只能耐心地解釋,，因為這種情況經(jīng)常發(fā)生在我身上,。我完全理解為別人做婚紗的無奈和怨恨。主觀上,，我們的大多數(shù)營銷人員都是新手,，缺乏經(jīng)驗，加上我和經(jīng)理剛剛從一個機(jī)關(guān)變成了一個企業(yè),，他的工作性質(zhì)發(fā)生了很大的變化,。缺乏商業(yè)知識和管理經(jīng)驗突然成為我們的弱點。與此同時,，許多業(yè)務(wù)關(guān)系資源尚未重新建立,、開發(fā)和整理，這實際上延長了績效等待期,。在表現(xiàn)不佳的時期,，我經(jīng)常睡不著，吃不著,。

總的來說,，我們部門的發(fā)展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細(xì)節(jié)中,。創(chuàng)業(yè)過程中暴露出來的或多或少制約發(fā)展的各種亂七八糟的問題都必須引起我們的高度重視,，因為一旦問題的性質(zhì)發(fā)生變化，它可能是非常致命的,。

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：

在剛剛過去的xx年里,，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、盡心盡力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時,，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費業(yè)務(wù)70.05萬元,。

本人認(rèn)為,，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證,。因此,，本人除積極學(xué)習(xí)保險有關(guān)條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn)，本人一課不拉地參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學(xué)習(xí),，大大提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員,，但一直認(rèn)為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健?，一個公司如果沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,，本人在做好本職工作的同時,，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認(rèn)識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司,，牌子比較響亮,，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果。另外,，自己的老家因為離縣城較遠(yuǎn),，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果,。

近年來,，在本地落戶的財險公司達(dá)五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。在開展保險業(yè)務(wù)時,，自己時刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù)，這樣既提高了公司的形象,，又增強(qiáng)了對保戶的吸引力,。如有的保戶因為工作繁忙，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單,。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶,，有的雖然答應(yīng)續(xù)保,，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險的種類不太清楚,，不少人混不清“交強(qiáng)險”與“三者險”的區(qū)別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適,。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類,，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

總之,，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了70余萬的保費業(yè)務(wù),，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時,，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮

xxx

xxxx年x月x日

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，親愛的同事們：

大家好!

首先感謝大家來參與我們這一次會議,。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好,，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度，現(xiàn)在到我開始報告了,。我的報告就是我們部門的工作,，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。

我與xx年年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，兩年來,，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下,，再機(jī)關(guān)各處室,、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù),。再業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正：

幾年來,，教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓(xùn)隊伍得培訓(xùn)。至今不能忘記得是xx年年8月,，我省第1期以自己得力量教學(xué),，為期14天有116人參加得組訓(xùn)班。由與準(zhǔn)備充分,、訓(xùn)練嚴(yán)格,、內(nèi)容

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)習(xí)幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量得業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇,，分別再總省公司不同刊物上使用,，起到了一定得導(dǎo)向作用。

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，即時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中得承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他門講到"我門不是為了別得,，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話,。"再一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量,，基與這一點,，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人,，也正因為如此,，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯得信譽，形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力,。

2,、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

3,、作好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵再推動,。兩年來先后組織實施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動,，都達(dá)到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果。2019年5至5月,，由與分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點得產(chǎn)品講明會為突破口,，掀起了分紅險銷售得高潮,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思,。2019年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來得，由與人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作：

1,、親情管理,。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化,、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚得友誼,，樹立了很不錯得公司形象,。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。

2,、全面明白情況,。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)零天得調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴(yán)等。

3,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存再得不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊得管理走上制度化,。2019年6月，根據(jù)市地得工作情況和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到2019年底全拾基本法"達(dá)到了相對得統(tǒng)一,，為實施新得"基本法"打下了堅實得基礎(chǔ)同時就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行"兩個規(guī)范",，增加了活動量,，加之后來新險種得上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

此致

敬禮

xxx

xxxx年x月x日

保險公司負(fù)責(zé)人述職報告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好！

我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理,，至今已有一年時間,，主要負(fù)責(zé)車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作,。

下面我將一年來的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁進(jìn)行述職，不當(dāng)之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

20xx年是公司實施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅之年,，也是我從基層到分公司機(jī)關(guān)工作的第一年,。一年來，在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確指導(dǎo)下,，在全系統(tǒng)員工的大力配合下,， 在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)要求,，以永不懈怠,，開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展,，全面督導(dǎo)車險優(yōu)質(zhì),、健康的發(fā)展。截止12月15日,，車險保費收入xx億元,，同比增加xx億元，同比增速為17.51%,，超額完成總公司年初下達(dá)計劃指標(biāo),，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。

20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機(jī)關(guān)的一名新員工,，工作崗位的改變,，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位,，每天面對的都是新問題,，自己不懂就問，虛心向同志們請教,，我非常感謝金壘,、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議,，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作,。

在日常的工作中,，我始終堅持理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì),，盡快成為一名合格的機(jī)關(guān)員工,，同時運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢,，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素,，積極采取應(yīng)對措施，確保車險業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,；另一方面,，結(jié)合工作實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會總,、分公司全保會會議精神，把思想認(rèn)識和實際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來,，緊緊圍繞“雙超”的總體目標(biāo)來安排部署工作,，最終取得了良好的效果。

（一）優(yōu)化配置政策資源,，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式

近兩年來,，車險部與車商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場發(fā)展有較大差距,，增速與市場相比,，落后20個百分點以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù),。省公司新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,，給了我明確指導(dǎo)思想，就是要對標(biāo)市場,，實現(xiàn)雙超,。年初,，我及時召集部門相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)公司今年渠道改革思路及車險發(fā)展要求,，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，提高政策使用效率，制定了可持續(xù)性,、穩(wěn)定性的車險承保政策,，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。一是在承保政策制定上,，堅持將個單與團(tuán)單分列制定承保政策,，在守住底線的同時增加了機(jī)構(gòu)靈活度，方便機(jī)構(gòu)根據(jù)實際風(fēng)險狀況,，靈活使用承保政策,；二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯(lián)動機(jī)制,，積極宣導(dǎo)費用資源優(yōu)化配置,，嘗試分地區(qū)、分渠道配置銷售費用,，鼓勵機(jī)構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況,，科學(xué)投放銷售費用，加強(qiáng)與承保政策的聯(lián)動作用,，提高配置效率,。經(jīng)過科學(xué)投放，充分激活了重點市場,，重點機(jī)構(gòu)和重點渠道,，車險業(yè)務(wù)也是出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發(fā)展水平,，特別是四季度,，車險增速超市場增速20個百分點。

（二）大力推進(jìn)車商渠道建設(shè),，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展

大家都知道渠道為王,，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有x億多元,，合作4s店只有xx家,，規(guī)模占比不足10%。為了拓寬車商渠道,，我通過調(diào)研確定的重要渠道主攻方向,，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內(nèi)的大型經(jīng)銷商，今年我基本沒有休息過節(jié),，但我相信只要付出就有回報,。經(jīng)過不懈努力先后與大x汽車銷售集團(tuán)、xx之寶汽車銷售集團(tuán),、裕x汽車銷售集團(tuán),、港xx汽車銷售集團(tuán)、新x來汽車銷售集團(tuán),，xx邦汽車銷售集團(tuán),、正x集團(tuán)，東x裕隆汽車銷售集團(tuán)等區(qū)域內(nèi)有影響力的汽車集團(tuán)聯(lián)系洽談,，并成功簽署了合作協(xié)議,。截止12月15日，已合作車商共計xx家,，較去年增加xx家,，車商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃,。

（三）突出效益，理性經(jīng)營,，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升

為了優(yōu)化車型結(jié)構(gòu),，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)車險保質(zhì)提速發(fā)展,，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)推動,，全面推動效益車型的發(fā)展。上半年,，為響應(yīng)總公司“開展‘零集結(jié)’行動”的號召,，車險部對家用車0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車險“零集結(jié)行動”競賽；9月份,，車險部結(jié)合各地區(qū)車險市場發(fā)展形勢,，推出了8—9月份“價值業(yè)務(wù)”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了車型結(jié)構(gòu),，力促價值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底,，家用車保費收入xx億,，同比增速28.1%，家用車保費占比增加4.36個百分點,，營業(yè)貨車保費收入xx億,，同比增速2.04%，營業(yè)貨車保費占比同比下降4.5個百分點。二是注重優(yōu)質(zhì)團(tuán)單的扶持和高虧團(tuán)單的調(diào)控,。年初,，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎(chǔ)，對全省團(tuán)單進(jìn)行分類管理,，在確保效益和規(guī)模的前提下,，對高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)控，對優(yōu)質(zhì)團(tuán)單進(jìn)行重點投放,，取得了較好的成效,，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底,，車險終極賠付率為xx%,，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為xx%,，與年初計劃值（97.5%）下降了1.36個百分點,，車險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理,，優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障

優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率是公司可持續(xù)發(fā)展基本保證,，20xx年初開始，車險部不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保的管理工作,，截止11月底,，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率xx%，在全系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率下降的環(huán)境中,，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率保持較好的增長趨勢,，同比20xx年上升了2.9個百分點，提升了公司車險續(xù)保率,，留住了公司固有客戶,，同時優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定性得到保障，保持公司車險穩(wěn)定經(jīng)營,。

（五）狠抓業(yè)務(wù)督導(dǎo),，促進(jìn)均衡發(fā)展

20xx年，為了切實了解基層車險發(fā)展中存在的問題,，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機(jī)構(gòu),，重點機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，重點幫助任務(wù)基數(shù)較大,，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司,，同時，對于保費上規(guī)模,，經(jīng)營效益較好的機(jī)構(gòu),，給予更多支持,，以保證其更快更好的發(fā)展車險業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年的不懈努力,，原有的六家負(fù)增長中支不僅扭轉(zhuǎn)了負(fù)增長局面,，還實現(xiàn)了快速增長，基本對標(biāo)市場發(fā)展水平,，確保全面均衡發(fā)展,。

（六）強(qiáng)力推進(jìn)統(tǒng)計分析研究，完善分析評級體系

科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析是確保公司經(jīng)營決策,、政策制定和發(fā)展方向正確的前提,。自來到新崗位的第一天起，我就把數(shù)據(jù)分析體系的建立擺在工作首位,，從三個方面推進(jìn)公司車險分析評價體系的建立,。

一是建立保費規(guī)模日報表和月報表制度及時跟進(jìn)公司保費規(guī)模的進(jìn)度，及時為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供最新數(shù)據(jù),。

二是撰寫了相關(guān)的月度以及季度統(tǒng)計分析報告,。通過提供宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)摸清各公司經(jīng)營情況提出客觀公正的評價,。

三是持續(xù)跟蹤分析車險業(yè)務(wù)終極賠付率指標(biāo)并下發(fā)至各機(jī)構(gòu)。密切監(jiān)控經(jīng)營風(fēng)險,，發(fā)揮精算的預(yù)警作用,，并根據(jù)精算數(shù)據(jù)及時調(diào)整業(yè)務(wù)政策，以保證價值業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（七）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高風(fēng)險管控能力

為了打造一支硬隊伍,，確保出色的完成各項工作任務(wù),，我從三個方面來加強(qiáng)隊伍建設(shè)，一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提升綜合能力,。堅持每周集中學(xué)習(xí)，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，同時,，還提出一些擴(kuò)展主題進(jìn)行討論，借此為部門人員提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會,，全面提升員工素養(yǎng),。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升服務(wù)能力,。始終把“提高服務(wù)意識,、增強(qiáng)服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提高工作效率,，三是每月召開車險分析會,，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn),。

回顧一年來的工作,，付出了很多心血，也做了大量的工作,，雖然取得了一定的成績,，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，對某些機(jī)關(guān)工作并不是十分熟練,，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；二是由于精力有限,，部分工作不能親自主抓,，溝通還不到位；三是隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，由于部門人員不足,，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實,，一些工作做得還不夠細(xì)化,。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服,。

在新的一年里,，我將從本職工作入手，內(nèi)建制度,，外抓發(fā)展,，重點在五個方面著力：一是繼續(xù)堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先,；二是繼續(xù)實施有效的業(yè)務(wù)推動方案,，特別是要加大對車險價值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力度；三是以重點市場,、重點機(jī)構(gòu),、重點業(yè)務(wù)為抓手，把價值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),，提高車險盈利能力,；四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì),，效益好的加大投放,；五是著眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,，要認(rèn)識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志,，乘勢而上,、奮勇開拓，為實現(xiàn)公司“雙超”的目標(biāo)努力奮斗,！

我的述職完畢,，謝謝大家！