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職場禮儀禮節(jié)篇1

接待工作是一項熱情、周到,、細致的工作,，必須遵循禮貌、負責(zé),、方便,、有效的原則，做好接待工作,，需要把握以下接待工作中的禮儀,。下面是小編為大家搜集的實用的接待禮儀小常識,。

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié),，是表達主人情義,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面,。尤其是迎接,，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,，就為下一步深刻接觸打下了基本,。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項,。

（一）對前來拜訪,、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國,、外地客人,，應(yīng)首先懂得對方達到的車次,、航班，部署與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01,。

（二）主人到車站、機場去迎接客人,，應(yīng)提前達到,，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等,?？腿丝吹接腥逝蕘碛樱目惨欢ㄓX得非常愉快,，若迎接來遲,，一定會給客人心里留下暗影,，事后無論怎樣匆倉促01,，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

（三）接到客人后,，應(yīng)首先問候一路辛勞了,、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果著名片，可送予對方,。

注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時,，雙手遞上,，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照,。你想得到對方名片時,，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我,？

2,、作為接名片的人，雙手接過名片后,，應(yīng)細心地看一遍,，千萬不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,，將運動的打算,、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹資料送給客人,。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,，比如客人參與運動的背景資料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀,、特產(chǎn),、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留,，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光,、地點,、方法等告知客人。

二,、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點,。

（一）客人要找的負責(zé)人不在時，要明白告知對方負責(zé)人到何處去了,，以及何時回本單位,。請客人留下電話、地址,，明白是由客人再次來單位,，還是我方負責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時,，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,，要向客人闡明等候理由與等候時光,，若客人愿意等候，應(yīng)當(dāng)向客人供給飲料,、雜志,，如果可能，應(yīng)當(dāng)時常為客人換飲料,。

（三）招待人員率領(lǐng)客人達到目標(biāo)地,，應(yīng)當(dāng)有準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。

1,、在走廊的領(lǐng)導(dǎo)方式,。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2、在樓梯的領(lǐng)導(dǎo)方式,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)客人上樓時,，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，招待人員走在后面,，若是下樓時,，應(yīng)當(dāng)由招待人員走在前面，客人在后面,，高低樓梯時,，招待人員應(yīng)當(dāng)注意客人的安全,。

3,、在電梯的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)客人乘坐電梯時,，招待人員先進入電梯,，等客人進入后關(guān)閉電梯門，達到時,，招待人員按開的鈕,，讓客人先走出電梯。

4,、客廳里的領(lǐng)導(dǎo)方式,。當(dāng)客人走入客廳，招待人員用手唆使,，請客人坐下,，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開,。如客人錯坐下座,，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）,。

（四）誠懇誠意的奉茶。我國國民習(xí)慣以茶水接待客人,，在接待尊貴客人時,，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7,，遞茶也有許多講求,。

職場禮儀禮節(jié)篇2

政務(wù)接待禮儀常識：接待禮儀

接待客人要注意以下幾點：

（一）客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了,，以及何時回本單位,。請客人留下電話、地址,，明確是由客人再次來單位,，還是我方負責(zé)人到對方單位去。

（二）客人到來時,，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待,，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志，如果可能,，應(yīng)該時常為客人換飲料,。

（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢,。

1,，在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2,，在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面,，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面,，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

3,，在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯,，等客人進入后關(guān)閉電梯門,，到達時，接待人員按 "開"的按鈕,，讓客人先走出電梯,。

4，客廳里的引導(dǎo)方法,。當(dāng)客人走大客廳,，接待人員用手指示，請客人坐下,，看到客人坐下后,，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,，應(yīng)請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）,。

（四）誠心誠意的奉茶。我國習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時,，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。

政務(wù)接待禮儀常識：乘車禮儀

（一）小轎車

l，小轎車的座位,，如有司機駕駛時,，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之,，中間座位再次之,，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席,。

2，如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位,，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之,，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人。

3,，主人夫婦駕車時,，則主人夫婦坐前座,，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人,，宜開車門讓夫人先上車,，然后自己再上車。

4,，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座,。

5，主人親自駕車,，坐客只有一人,，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽,。

6,，女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車?yán)?。需先站在座位邊上,，把身體降低，讓臀部坐到位子上,，再將雙腿一起收進車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,，都應(yīng)以前排有坐為尊,，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席,。上車時,，后排位低者先上車，前排尊者后上,。下車時前排客人先下,，后排客人再下車。

（三）旅行車

接待團體客人時,，多采用旅行車接送客人,。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

政務(wù)接待禮儀常識：饋贈禮儀

在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短,，接觸面越來越廣,，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加,。但如何挑選適宜的禮品,，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,，不僅能達到大方得體的效果,，還可增進彼此感情。

（一）送禮忌諱

1,，選擇的禮物,，你自己要喜歡，你自己都不喜歡,，別人怎么會喜歡呢,？

2，為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,，最好每年送禮時做一下記錄為好,。

3，千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,，或丟掉它,，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品,。

4,，切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算,，另一方面你即使照著他的意思去買,，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是："呀,，我曾經(jīng)見過更大一點的,，大一點不是更好嗎？”

5,，切忌送一些將會刺激別人感受的東西,。

6，不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣,。

7，必須考慮接受禮物人的職位、年齡,、性別等,。

8，即使你比較富裕,，送禮物給一般朋友也不宜太過,，而送一些有紀(jì)念意義的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,，這自然會引起他父母的不快,，同時也會令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負擔(dān)的精美禮品,，內(nèi)心會很過意不去,，因此，送禮的人最好在自己能力負擔(dān)范圍內(nèi)較為樂于接受,。

9,，謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴,，最好用包裝紙包裝,，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。

10,，考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物,。

（二）鮮花贈友人

愛花是人類的天性。一束花,，幾枝玲瓏剔透的枝葉,，配上色彩調(diào)和的花器，給人眼前一亮的感覺,，就能把陰沉,、煩悶、憂郁一掃而光,，使人們在賞心悅目之余,，陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花,，不僅會帶給你心靈的舒適,，更是精神的寄托。這就是插花的功效,。在節(jié)日期間,，送給對方一束花，對增進彼此的感情大有好處,。因此,，什么節(jié)日,、什么季節(jié)送什么樣的插花，很有講究,。

圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天,，百花凋零，只有細長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳,。因此12月份的花,，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主,。

春節(jié)：這是合家團聚,，一家大小互道新年快樂的好時節(jié)，以水仙花,、天堂鳥,、佛手、百合,、松枝為主,。

母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來表達孝心,，可以康乃馨為主,。

仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當(dāng),，需要的是清涼舒適,，插花亦以蓮花、康乃馨,、玫瑰為主,，花材不宜多，以清淡為佳,。

秋季插花：秋天楓葉紅滿山,，金風(fēng)送爽，寧靜飄逸,，是詩人的季節(jié),。插花以百合、黃菊為主,，具有秋天特有的風(fēng)情,。

冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中,，不妨以紅玫瑰,、鐵樹葉等代表冬日之太陽，令人心中充滿暖意,。

職場禮儀禮節(jié)篇3

1,、尊重原則

人與人是平等的,，尊重客戶，關(guān)心客戶,，不但不是自我卑下,，反而是一種高尚的職場禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待,。對客戶友善,、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

職場禮儀以尊重為第一原則,，通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn),。

2,、遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?？蛻舸響?yīng)身體力行,，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

3,、適度原則

在職場交往中，理解,、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,，要善于把握尺度?？蛻舸頌榭蛻籼峁┓?wù)時,，既熱情友好，尊重他人,，殷勤接待,，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重,，落落大方,，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢,；既要彬彬有禮,，又不能低三下四；既熱情大方,，又不能輕浮,、阿諛奉承,。"適度"即掌握感情適度、舉止適度,、談吐適度,。

4、自律原則

嚴(yán)格按照職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,。在工作中,，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài),，言語上不失禮,。

5、互動原則

要禮尚往來,，來而不往是失禮的表現(xiàn),。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為,。

職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,，按照職場禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重,、彼此信任,、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

職場的禮儀知識

1,、準(zhǔn)時、不遲到,，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線,，輕易不要逾越,。

有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了,，上班之后也是這個作風(fēng),，開會遲到，上班遲到,，反正是借口多多,。其實再忙,、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,，心里拿遲到不當(dāng)回事,。從做人的角度來說，守時是美德,，不守時是不尊重人,，浪費別人的時間；從做事的角度來說,，守時是一種端正的工作態(tài)度,，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。

2,、有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報,，盡量不打電話,。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動,，操起電話就打,，對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流,，方便溝通意見,，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù),，除非是一問一答式的,，比如今天下午有會請參加這種。

3,、因為私事向上級請假的時候,，盡量要提前，情況特殊也要打個電話,。

因為請假本身就意味著請示,、給假兩種含義，你請,，別人給,，程序上不能錯。切忌切忌,，不要發(fā)短信簡單告知,，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,，這不是請假,，這是通知,。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了,，領(lǐng)導(dǎo)同意吧,，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開,。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù),，感覺自己被迫害了,。

4、和領(lǐng)導(dǎo)打電話,，事情說完,，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛,，你再掛,。

不要立刻、迅速就掛電話,，這是一種禮貌,。不信你自己體驗一下，別人和你通話后,，等你最后一個字剛落音,，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服,。

5,、開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動,，這條無須解釋,，你懂的。

除非你們單位像個大車店,，處于無政府狀態(tài),，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話,、打游戲,、玩微博、上微信,，這是對組織會議者的尊重,。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢,，千萬不要覺得自己挺隱蔽,，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎,。

6,、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上,。

這實在是小的不能再小的一件事了,，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會,，有的人出去打電話,、上廁所，也不知道隨手帶門,，而是信手那么一甩,，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目,。從別人的辦公室離開,，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗,，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁,，風(fēng)一抽,，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中,，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上,。

7、在安靜的環(huán)境中,，比如開會或者辦公期間,，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲,。

如果鞋的聲音大,，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走,。有的年輕人非常不注意,，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,，儀態(tài)是挺美,，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,，開會中間退場,、遲到或者早退的時候從后門進,，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。

8,、剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生,、被管理者的身份,，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學(xué)生,，一直做慣了好小孩,，乖小孩，凡事都有父母,，工作了也是這個態(tài)度,，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃,，缺少主動意識,。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人,，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作,，并對結(jié)果負責(zé)，不要總指望別人體諒你,，拿你當(dāng)孩子看,，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會,。

9,、在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了,，要先承認(rèn),，然后再講述理由。

有些年輕人,，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因,、別人的錯誤,，我理解他們的感受，出錯了,，怕批評,，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,，覺得你這是在推諉搪塞,，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯,，那就是我有錯了,？沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。

10,、作為新人,，要敢于表現(xiàn)真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位,，官場人事關(guān)系復(fù)雜,，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微,。這也沒錯,，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的,、不看到壞的,，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,，那些過分油滑,，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人,。該什么樣就什么樣,，太完美了反而假。年輕人都會犯錯,，只要認(rèn)真、坦誠的面對,，錯誤也是進步的開始,，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人,。

職場禮儀禮節(jié)篇4

1.應(yīng)有的態(tài)度

如果你剛進入公司,，影印資料、整理文件,，以及端茶倒水之類的事,，會顯得特別的多?；蛟S你會覺得自己所從事的工作缺乏意義,。但事實上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當(dāng)你接聽電話的那一瞬間,，你就代表了公司,。假使你在電話里顯出失禮的態(tài)度，對方會認(rèn)為這是你所任職公司的失禮,，有時還可能導(dǎo)致談判破裂,，最終失去顧客。

2.客人來訪,，應(yīng)起身迎接

如君整理資料正在忙得不可開交,，此時有位客人走進來。如君騰不出空,，只好繼續(xù)做事,，同時坐著向客人打招呼。

可是,，這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事,，表現(xiàn)出不滿的情緒。

當(dāng)然,，如君也有她的苦衷,，但在這種情況下，不論手上的工作多么繁重,，對于訪客,，都應(yīng)當(dāng)站起身來行禮，這是最基本的禮節(jié),?；蛟S如君的心里懷著熱情歡迎的想法，可是,，在訪客心里卻不如此認(rèn)為,。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點一下,，那么對方便很自然的有一種被忽略的感受,。

記得當(dāng)遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙,，都應(yīng)站起身來打招呼,。

3.要跟訪客問好

遇到訪客,，無論在何種情形下,，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡?，這才是正確的待客之道。寒暄時的禮節(jié)為身份低的人先問候身份高的人,。而對于所有的公司來講,，訪客都是居于上位者,，因此必須由己方先致問候。所以當(dāng)見到不認(rèn)識的訪客時,，要先行問好,。

如果當(dāng)時正與同事站著談話而沒打招呼，或者來訪者是進進出出的業(yè)者,，就不在此列,。

4.鞠躬時眼睛要注視對方

鞠躬大致可以分為二類，即微微的點頭致意和常見的敬禮,。無論采用哪一種鞠躬方式,，都必須遵守基本原則。在鞠躬的開始與結(jié)束時,，都需看對方的眼睛,。無論行多少次敬禮，如果眼睛看著別的地方,，這種行為也無異于是忽視對方,。

此外，太快把頭低下或抬起,，都不能算是正確的鞠躬方式,。我們經(jīng)常見到點頭哈腰地頻繁低下、抬起的公司職員,，那絕不是正確的禮儀,。

鞠躬時應(yīng)盡可能慢慢地進行。把頭低下時,，以能在中途作～3次呼吸的速度進行就可以了,。

5.對訪客附上一句——“讓你久等了”

當(dāng)有約好的訪客時，大部分的人會說“歡迎光臨”,！可是,，接下來會附上一句“讓您久等了”的人，卻不多,。

假設(shè)你的身份是來訪的客人,，如果對方對你說聲“讓您久等了”你會在心里暗想，“原來這家公司很看重我,！”。

會不會說這句“讓您久等了”,，別人對你的評價就會不同,？答案是肯定的。當(dāng)你的上司看到你如此向訪客問好后,，必定會對你刮目相看,。

這并不說只能使用“讓您久等了”這句話,，可以根據(jù)不同的時間和場合，加上額外的話,。

如果是經(jīng)常出入自己公司的來者,，說上一句“天氣這么炎熱，您辛苦了,！”之類慰勞對方的話,，效果也會很不錯。

沒有人會對別人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷話語感覺不快,，因此應(yīng)積極地向別人問好,。

6.記住訪客的基本資料

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺被問過一次，但是過沒多久,，又被重復(fù)問“請問您是哪一位,？”任何人都會有不被重視的感覺。為了避免使對方產(chǎn)生不快,，當(dāng)聽到訪客的公司名稱,、姓名之后，應(yīng)記錄下來,，以免遺忘,。

若將對方的公司名稱或人名弄錯，是非常不禮貌的,。如果是難以聽清楚的名字,，就應(yīng)復(fù)述一遍，或向?qū)Ψ絾柷宄?，以便將正確的公司名稱,、姓名記住。

當(dāng)有多位來訪客時,，應(yīng)以不讓訪客看到的方式作記錄,，然后交給公司內(nèi)的人。如果訪客的人數(shù)太多,，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名,。

7.引導(dǎo)訪客到會客室

對于訪客，不能用手一指會客室,，說一句“請到那里等候”就算完事了,。將訪客帶到會客室，才是應(yīng)有的禮儀,。

有人會認(rèn)為將客人帶到會客室,，是件簡單的事。但我們?？吹綍腥俗灶欁缘刈咴谇胺?，而忽略了后方的客人,，認(rèn)為客人會自己跟上來：甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去,。這些都不是接待客人所應(yīng)有的態(tài)度,。一旦讓客人產(chǎn)生自己被拖著在公司內(nèi)到處走的印象，相信他會感到不愉快,。

正確的方法是：帶路時,，應(yīng)配合訪客的步調(diào)，走在距離對方大約公尺的斜前方,，而這是為了讓訪客走在走道中的中央,。此外，不時回頭看看訪客是否跟上自己,，也是非常重要的一點,。

8.不可以貌取人

所謂“人不可貌相”，不能因為對方的身材魁梧,，就斷定他的職務(wù)高,，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務(wù),，有可能鬧出很大的誤會,。

當(dāng)有一位或者兩位客人來訪時，根據(jù)對方的態(tài)度,，大致能判斷出誰的地位較高：可是當(dāng)有許多人來訪時,，就很難分出誰是上司，誰是下屬,。

遇到這種情況,，只要確認(rèn)誰是上司或負責(zé)人就行了。當(dāng)對方突然來訪,，沒有時間加以確認(rèn)時,，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應(yīng)將他們帶到會客室,，交給主管去安排,。

9.進會客室前先敲門

以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想里面空無一人,，于是將房門打開,，卻發(fā)現(xiàn)里面有人。因此,，在進入會客室前別忘了要先敲門,。如果有人，里面負責(zé)接洽的職員會作出反應(yīng),，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉,。

為了避免失禮，不只限于會客室,，包括其它所有的房間,，在進去之前都應(yīng)養(yǎng)成先敲門的好習(xí)慣。

10.哪里是上座,，哪里是下座

將訪客帶到會客室后,，因此必須清楚哪里是上座，哪里是下座,。

根據(jù)會客室的不同,，上、下座也會不一樣,，但基本是,，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座,。當(dāng)拜訪其他的`公司時,，千萬別大模大樣地坐在上座之上，以免造成對方不好的印象,。

此外,，當(dāng)訪客中的主管隨其他人一起進入會客室，或他已先到并在此等候時,，應(yīng)讓他決定把訪客安排在哪兒,。要是有對方的主管在場，你卻在一旁指手劃腳地分派座次,，就會顯得越俎代庖,。

職場禮儀禮節(jié)篇5

一、會議主席臺座次,。主席臺座次排列,，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中,，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

二,、宴席座次,。宴請客人，一般主陪在面對房門的位置,，副主陪在主陪的對面,，1號客人在主陪的右首，2號客人在主陪的左首,，3號客人在副主陪的右首,，4號客人在副主陪的左首,，其他人可以隨意。

三,、儀式的座次,。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊,。

四,、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊,，2號座位在司機的正后邊,，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人,，則3號座位在后排的中間）,。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置,。如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之,，左側(cè)再次之,，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人,。主人夫婦駕車時,，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座,，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座,。主人親自駕車，坐客只有一人,，應(yīng)坐在主人旁邊,。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,，此項禮節(jié)最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊,，后排依次為小,。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

五,、合影座次,。安排與主席臺安排相同。

司機接待禮儀：司機的交通道德意識

1,、依法行駛,，遵章守規(guī)：

不隨意停車、變線,，不開霸王車、賭氣車,、“隱患”車,，養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。

2,、安全行駛,，預(yù)防為先：

安全第一，預(yù)防為主,。司機在任何情況下保持頭腦清醒,，對可能出現(xiàn)影響行車安全的情況要充分估計、正確判斷,，要有強烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細致的作風(fēng),，“寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”,。

3,、文明行駛，禮貌行車：

做到禮讓三先：先讓,、先慢,、先停；堅持“寧停三分,，不搶一秒”

4,、克服困難，做好服務(wù)：

因工作需要,，駕駛員有時候會不分時間,、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)?？腿嘶蚬九扇ツ睦?，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地,，這是每位駕駛員應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則,。駕駛員不能對客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉或?qū)ぷ鳌疤舴蕭荨保绊懝ぷ鞯恼０才拧?/p>