報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇一

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容,。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴,。

2,、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,，及其他橫幅,、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作,。

3,、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。

4,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性,，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全,。

1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù),；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計(jì),。

4,、對xxx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念,。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處,，計(jì)劃在xxx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在xxx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升,，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2,、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。

3,、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑,。

4,、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié)，編制成案例,，以便相互交流,、借鑒、學(xué)習(xí),。

5,、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好,。

6,、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,，在xx工作的日子里,，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前！

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇二

20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回顧過去,，展望未來，我的心情難以平靜,，在收費(fèi)的一年里,，為了給公司帶來更高的效益，本著刻苦奮斗,、任勞任怨的宗旨,，在實(shí)踐中不斷磨練自己，使我的業(yè)務(wù)水平又有了很大的提高,，這都與物業(yè)公司正確領(lǐng)導(dǎo),、與各部門的支持和本部門的收費(fèi)人員是分不開的。借此之機(jī),，向關(guān)心收費(fèi)工作成長和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和理解表示深深的謝意,。

現(xiàn)匯報如下：：

物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。在08年這一年里,，緊緊圍繞“增效”收費(fèi),、“文明”收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，盡心盡力,、努力工作,。工作中有時遇到刁難的房產(chǎn)員，我就想盡各種辦法,，絞盡腦汁,，費(fèi)盡口舌，很耐心的與他們進(jìn)行溝通,，盡自己所能爭取收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到最高,，希望能順利的完成本年的收費(fèi)任務(wù)，從而也大大的鍛煉了自己,，使自己的工作越來越成熟,。說到這里就不由得想炫耀一下自己了，在我收費(fèi)的日子里,，累計(jì)為單位多收回?cái)?shù)萬元,。爭取各個單位的關(guān)聯(lián)交易價格，每每到一處就跟房產(chǎn)員細(xì)心的解釋,，在單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不健全的情況下,，油公司管理局接受了這個價格，我很欣喜,，同時單位的多付,，累計(jì)起來金額就更多了。能為公司帶來更多的利潤,，是我們大家共同的愿望,。為了更好地完成08年的工作任務(wù)，克服消極影響,，調(diào)動一切積極因素,，我改變了許多。如“文明”收費(fèi)在收費(fèi)工作中也是不容忽視的,，還記得有一次,，在二廠機(jī)修廠。面對房產(chǎn)員的傲慢和無禮,，在眾多人的場合下莫名的當(dāng)面數(shù)落,，我忍了下來，想到以后工作還要開展,，還要有接觸,，我必須這么做,，后來經(jīng)過我們多次的溝通和交流，我們現(xiàn)在竟然成為了朋友,。

事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；這就是我對待工作的態(tài)度。xx年物業(yè)的收費(fèi)工作是從9月份開始的,，在時間短,、任務(wù)急的情況下，我克服了重重困難,。起早貪黑是在所難免的，迎著朝霞開始這一天的工作,，披著晚霞回到家里,，當(dāng)然了如果沒有家人對自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的,，我很感激身邊默默無聞理解和支持我工作的家人和朋友,，虧欠他們的太多了…………說到這里不由心里一陣酸楚。寒冬里,，酷暑下這份工作鍛煉了我,，讓我變得更耐心，更勤快,。工作中通過與各個單位房產(chǎn)員的接觸,，也使我成熟了很多，有時在單位跟房產(chǎn)約好了,，可是他們臨時有急事,，我只好在那里等，一等就是很長時間,，與我同行的司機(jī)師傅也習(xí)慣了,，任勞任怨,、無怨無悔，耐心積極的配合,；我深知一個物業(yè)公司,，收費(fèi)是很重要的，就算在苦在累也要堅(jiān)持下來,，畢竟也要有人做這份工作,，我相信憑著我對工作的執(zhí)著認(rèn)真，我能夠堅(jiān)持下來,。

在平時我就怕到早上,，一睜開眼睛，這新的一天就開始了,，想到到各處單位認(rèn)證,，還要爬樓，這個單位4樓,，下個單位5樓,，從早上到晚上這一天也說不清到底能跑多少層樓梯，真是可怕,。在家庭中,，平時收費(fèi)忙的就不可開交了，很少關(guān)心照顧孩子,，把精力全部放在本年的收費(fèi)工作中,，想一想就不由得淚眼汪汪，魚和熊掌都想兼得,，但凡事都很難兩全其美,，在工作和家庭之間，我選擇了工作,，心想忙也就忙這么一段付費(fèi)期,，過去了壓力就沒那么大了，所以在怎么有難處我都要堅(jiān)持,，相信自己的付出會為這個企業(yè)做出一份貢獻(xiàn),！綜合很多等等吧，工作中真是幾多艱苦,，幾多辛酸,，難以言表。

求生存,，促發(fā)展,，由于物業(yè)開發(fā)較早，管理幾次變更,，歷史遺留問題嚴(yán)重,，經(jīng)營體制的不完善,，和法律的不健全，物業(yè)公司的生存也是舉步為艱,，盡管面臨這一系列問題,，但這將是一條康莊大道，是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求,，我相信通過全體達(dá)源人的努力,，最后必將成功！收費(fèi)工作任重道遠(yuǎn),，需要做的事情,，改正的事情很多很多，在今后的工作中,，我會更加加倍努力,，揚(yáng)長避短，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力,，我堅(jiān)信達(dá)源物業(yè)定能樹立自己的企業(yè)品牌,，揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌,，達(dá)源物業(yè)人定能托起燦爛的明天,！

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇三

在××高層公寓管理處的一年多時間，是我人生中重要的開端,。從一個初初茅廬的學(xué)生,，到一個管理處的管理人員，從對物業(yè)管理一無所知,，甚至是厭煩,，到對各項(xiàng)工作的深入了解，真正喜歡這項(xiàng)工作,，期間經(jīng)歷了很多的困難和坎坷，但有苦就有甜,，有悲就有喜,。通過這一年多的不斷學(xué)習(xí)和成長，在工作中積累總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，取得了一定的成績,，也犯過一些錯誤。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，不斷的改正,，不斷的進(jìn)步，有效的完成了自己的本職工作,。以下是我在××管理處事務(wù)助理崗位上的幾點(diǎn)總結(jié)：

首先,，服從領(lǐng)導(dǎo),，在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、服務(wù)得職能,，協(xié)助主任完成管理處得各項(xiàng)基本工作,。認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，做好本職工作,，盡職盡責(zé),，敬業(yè)愛崗。

做好前期進(jìn)駐的接管工作,，協(xié)助公司工程師做好公共設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收,，并做好統(tǒng)計(jì)，備案,。協(xié)調(diào)業(yè)主的順利進(jìn)駐,，使業(yè)主有序和諧舒暢的搬進(jìn)公寓。與主任做好進(jìn)駐后業(yè)主房屋維修的工作,，聯(lián)系建筑方順利完成維修,。同時，協(xié)助完成了e,、f,、a、b戶型煤氣改造,，公寓空調(diào)安裝,，使業(yè)主的生活更舒適、更安全,、更方便,。

協(xié)助主任草擬各種文件信函，制定工作計(jì)劃,，張貼管理處宣傳欄的各種通知,、溫馨提示文化知識等，完成公司和主任安排的各項(xiàng)工作,。認(rèn)真做好每月管理處的物品采購計(jì)劃和具體采購工作,，嚴(yán)格控制支出，做到節(jié)約勤儉,；做好管理處設(shè)施設(shè)備,、各種表格文件檔案的整理和保存工作，保證各項(xiàng)工作的完整合理,；規(guī)范使用公司的各種表格,；做好管理處員工人事變動的記錄,；及時有效的協(xié)助主任做好了員工的招聘和培訓(xùn)工作，建立員工檔案,。對自己每天,、每周、每月的工作認(rèn)真記錄,，做好工作日志,，工作計(jì)劃。

協(xié)助主任對××高層公寓管理處的各個班組,、各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查。每天對保安,、保潔,、維修進(jìn)行日巡視檢查，包括儀容儀表,、工作情況,、服務(wù)規(guī)范等等，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，抓細(xì)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止管理上的漏洞,。對檢查的結(jié)果做好記錄,，并對每位員工進(jìn)行績效考評。協(xié)助主任每周的周檢,、公司的月檢,，并做好相關(guān)記錄。對于檢查出的問題,，及時追蹤整改,，檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)進(jìn)行處理整頓，做出變化,。為了嚴(yán)格要求員工,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從員工質(zhì)量,、形象、素質(zhì)抓起,，嚴(yán)格調(diào)整保安保潔人員,，培養(yǎng)骨干，淘汰舊思想觀念,、工作作風(fēng),，對在崗人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)與長期培訓(xùn),；并且積極員工主觀能動性，獎懲結(jié)合,，對經(jīng)驗(yàn)管理,，操作方法，使用工具,，設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了積極的探索,，人員素質(zhì)上去了，使用設(shè)備上去了,，大家干勁足了,，工作充滿激情與活力，管理處的服務(wù)水平同時也有了提高,。

在檢查的同時,，自身提高員工服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。協(xié)助主任制定管理處的培訓(xùn)計(jì)劃,。做到責(zé)任到人,，層層分管。每周對每個班組進(jìn)行檢查監(jiān)督,，并做好相關(guān)記錄,。參加其中部分培訓(xùn)的工作，溶入到集體中,。提高將近一年的'培訓(xùn),，員工整體服務(wù)水平和服務(wù)技能得到的提高，特別在服務(wù)中禮儀禮貌最為突出,。每月組織保安隊(duì)員的訓(xùn)練比武比賽,，保潔維修的專業(yè)技能比賽，以賽帶練,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。

做好管理處與員工之間的協(xié)調(diào)工作，不斷的加強(qiáng)與員工之間的了解和溝通,。經(jīng)常和員工交談,，了解員工的想法，為員工做實(shí)事,。帶領(lǐng)員工進(jìn)行體育鍛煉,，為員工過生日等等。讓員工有家一樣的生活,，家一般的感覺,，家一切的溫馨。

做好社區(qū)文化，真心為業(yè)主著想,，為業(yè)主服務(wù),，做業(yè)主的當(dāng)家人。經(jīng)常和主任到業(yè)主家走訪,，談心,。及時了解業(yè)主的所需、建議和意見,。對于業(yè)主的建議和意見,，及時做出相應(yīng)的解決辦法，提供更多更好的便民服務(wù),。服務(wù)質(zhì)量和水平上去了,，業(yè)主自然而然的也滿意了。溝通加強(qiáng)了,，物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡也就沒有了,。而對于業(yè)主的不理解和不支持，在起初的時候,，我感到很迷茫,，有時甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下,，漸漸的我從內(nèi)心改變了自己的一些想法,，多和業(yè)主接觸溝通，只有讓別人了解你,，感受到你的真心和服務(wù),，才會讓別人認(rèn)同你，支持你,。只要做了,，努力了，就會得到回報,。經(jīng)常慰問公寓的老年人和身體不方便的業(yè)主,，為他們做好事，做實(shí)事,；提供各種便民服務(wù),；組織各種文化活動，豐富大家的生活,。從小事做起,，從一點(diǎn)一滴做起，從我坐起,。業(yè)主認(rèn)同了,，我們的工作也得到的回報。真真正正讓業(yè)主體會到了“××物業(yè)，超越業(yè)主期望”,。

工作雖然有了進(jìn)步，但仍然存在著許多不容忽視的問題,，出現(xiàn)了許多失誤,，只有不斷的學(xué)習(xí)和工作，才能不斷的進(jìn)步,，做一名“有理想,、有道德、有激情,、有能力”的四有××人,。

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇四

20xx即將過去，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作,，物業(yè)公司工作總結(jié),。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)部人員管理,。公司內(nèi)部實(shí)行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,，工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》,。

（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套,，商品房27套）,，對于業(yè)戶交房驗(yàn)收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%,。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房,、衛(wèi)生間）及地下室漏水,、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面,。針對上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量,，將投訴率降到最低,。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決,。

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇五

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇六

本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來,，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超x萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況。

1,、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人,、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果,。

2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險,。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

3,、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

1,、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況,，出臺多項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

2,、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”,、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

3,、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

4,、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響,；

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

1,、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

2、實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況,。

3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。

20xx年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司員工總結(jié)報告 物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)篇七

一年來,，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中,，我一直以積極、熱情,、嚴(yán)謹(jǐn),、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績,。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久,，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性,！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞,，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn),，但在工作方面,，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分,，引起在工作中出現(xiàn)錯誤,，可見我們在工作中的重要性！

在這一年來,，作為辦公室的主任,，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力,，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

盡管作為辦公室主任，但我非常清楚,，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善,，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力,！為此,，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身,，加強(qiáng)自我,，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求,。

如今在這一年來,，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxxxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo),。

此外,，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩,，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識,，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲,。

xxx物業(yè)辦公室共有x人,，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,。并且有不少的任務(wù),，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上,，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn),，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn),。

從今年的工作來看,，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升,，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊,。

總的來說，作為一名辦公室的管理者,，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù),，并取得了一定進(jìn)步！如今,，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了,，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力,！