隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

假期社會實踐總結(jié)報告 假期社會實踐總結(jié)報告3000字篇一

坦白說，本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是并沒有找到,，附近的工廠里都沒有熟人，廠子里似乎也不缺人,，遠的工廠里就更不可能找到活干了（也許是不夠遠,，后來聽說許多同學(xué)都在外地打工，而沒有回家,，由此不免感到有些慚愧）,。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠加之還要上夜班,，所以必須得住在那兒,，后來讓我給推辭掉了，因為那樣一來幾乎天天不能在家了,，而我想多陪陪母親,。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作,。一天接到高中同學(xué)打來的電話,，說是次日七八個同學(xué)小聚一下，心想也是,，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個城市,，連見面都不太可能,，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會,。

事實證明,，我的決定是非常正確的，聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候,，大家無話不說,，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學(xué)大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資,，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力,，此外還有一個同學(xué)就在這個暑假辦了一個補習(xí)班，收了五六十個即將上高中的學(xué)生,，保守估計一個暑假下來凈賺幾千元,。其間，“社會”一詞必然成為話題的重中之重,，彼此交流闖蕩社會的經(jīng)驗,、趣聞，以及個人對社會的認識,，一頓飯的工夫,，我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了，自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧,！因此,，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問我這個暑假沒出去打工,？我如實訴說,，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格,，有些內(nèi)向,，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道,，說在社會上不會交際是不行的,！最后，一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動,，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理,，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好,！不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作,，同時還有另一個同學(xué)和我一塊。到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員,，而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動,，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負責(zé)向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份,。具體細節(jié),，在下文中會有詳細說明。

那是一個有點陰的早晨,，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市,，到那后與另一個參加工作的同學(xué)會面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨,，我們都很有禮貌的稱她為姨,。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個會議室,，讓我們在這先休息休息,，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時,，會議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了,。大約十分鐘后,，來了一個二十五六歲的男子,，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題,，現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn),。他發(fā)給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單,，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉(xiāng),，以舊換新’，什么意思呢,？就是說,，你們看著那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價,，一個是原價,，另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢,？怎么個換發(fā)呢,？傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍,，因為你們得比一般人更加明白，你們說是不是？,！”在座的有人點頭，有人說是,，還有人在莫名的偷笑,。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽?。∵@可不跟你們上課一樣,，上課走個神一般不會有什么嚴重后果,，是吧？但是在這,，一會沒聽明白給我走人?！蔽覀兌夹α?。笑后想想，他說的很在理,，等到真正參加工作時,，如果態(tài)度不認真負責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作,！那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋,，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色,，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機,，舊家電不一定非得也是電視機,，什么洗衣機、電磁爐的,，只要是家電就行,，當(dāng)然手電筒是不行的?！蔽覀冇质且魂嚉g笑,，漸漸佩服起他的幽默來,，“這家電呢,，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣,，都能拿來換,。當(dāng)然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢,？對,！大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬,，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的,。說句實在話，舊家電值不多少錢,，關(guān)鍵是國家補貼的那13%,。不同價位的電視優(yōu)惠不同,，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多,？”我看了一下,，的確是。

培訓(xùn)臨近結(jié)束,，那人說道“大家都明白了吧,？不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會,，好,，沒機會啦！”我們只是笑,，聽他講的那么細,，誰還會不懂呢？看見我們都懂了,，他接著說“好,。看來大家動明白了,，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點,，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人,。一會呢,，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發(fā)給他一張,，再一個,，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛,。你們工作的地方呢,，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷,，你們就在那個帳篷里,，有人就會過來問你們了?！敝?，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在總店,。

其實,，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜,。于是,，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話,。想歸想,，還是要付諸實踐才行。半個小時后,，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”,，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子,，上寫著“咨詢處”,，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些,，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作,，不想?yún)s是分開的,，超市有兩個入口，可謂前后門,，所以一個門口搭了一頂帳篷,。不過，自己干就自己干,，沒什么大不了的,。

我的第一個服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話,，受他影響我怎么也說不出普通話來了,。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問,，問得很是仔細,，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來,，從而讓別人明白,，這是很令人自豪的事情,。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候,，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤耍麄兌荚谌褙炞⒌穆犖抑v解,，忽然感到一陣緊張,，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀！我想這就是社會,，這就是生活吧,，與人打交道,，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了,。我盡自己的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰,！

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天,，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異,，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里,，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的,，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落,。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,，明白了許多道理,，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài),，漸漸認識到說話也是一種藝術(shù),，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進,，語氣要恰當(dāng)溫和,，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,，這話沒錯,，一定要微笑待人，決不能板著一張臉,，尤其是不能帶著情緒上班,，這是工作的大忌。社會是人的社會,，在社會上就要認識人,，認識更多的人，與人交流,，與更多的人交流,，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的,，人和人都是從不認識到認識的,，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你,。予人玫瑰,，手有余香,。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。真的,，通過實踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍,，通過實踐你把自己的知識也好,，思想也好，都和實踐相聯(lián)系,，并不從實踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了,。我想實踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了,，我想強調(diào)的是,，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關(guān)系的！

假期社會實踐總結(jié)報告 假期社會實踐總結(jié)報告3000字篇二

匆匆的兩個月在手指間輕松地滑過,，回頭翻看這一個月的每一天,，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟,。很幸運選擇了頂崗實習(xí),，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂趣,，驚喜,，有滋有味！

記得第一次面對二三十個調(diào)皮可愛的孩子時,，我慌了神,，手足無措。之前學(xué)的一些方法根本沒辦法在他們面前實施,，只想逃開,。最希望其他老師讓我去干別的工作只要別讓我面對孩子。我實在沒有什么好方法讓那么多孩子的注意力全都集中到我的身上,。近兩個月的教育實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，這短短的一個多月實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣,，體會到了一個作為老師的責(zé)任,。

近兩個月的教育實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，體會到了一個作為老師的責(zé)任,。同時,，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué),。剛來到學(xué)校,，首先是對實習(xí)學(xué)校有初步的了解，對學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解,。其次是聽課?，F(xiàn)在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在聽課學(xué)習(xí)教學(xué)方法

目的不一樣,，聽課的注意點就不一樣,，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想,。接著,，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實習(xí)聽課所學(xué)到的，再根據(jù)具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度備課,，試講,。做好上講臺的準備。經(jīng)過幾天的準備,，終于把我的第一節(jié)課備出來了,，并且通過了指導(dǎo)老師的審閱，可是在試講并不成功,，因為教學(xué)并沒有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來合理地教學(xué),，對于剛接觸英語的學(xué)生來說，并沒有把知識點講清楚,。為了彌補自己的不足,，我嚴格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認真仔細地備好課,，寫好教案,，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請教,，在老師的指導(dǎo)下,，并在聽了同類課程的公開課之后，修改自己的課件和教案,，終于得到了指導(dǎo)老師的'肯定準備走上課堂,。經(jīng)過一周的備課之后，開始走上講臺,。

剛開始由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強,，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于講課太快,，沒有給學(xué)生留下作筆記的時間,；由于講課不熟練，上課時沒有好好關(guān)注學(xué)生，針對出現(xiàn)的問題,，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時候要留下時間給學(xué)生作筆記,，上課要多關(guān)注學(xué)生，對于不專心的學(xué)生要注意提醒,，并且還指出了教學(xué)過程中沒有注意的很多細節(jié)問題,。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認真地聽我講課，并且提出了很多作為一個經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見,。每節(jié)課結(jié)束,，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善,。

做一名好老師的確很難,。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體,，提高整體教學(xué)水平,，同時又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助,，讓他們感覺老師是在關(guān)心他,，照顧他。如何形成亦師亦友,，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團結(jié)的集體關(guān)系,，對于實習(xí)的老師來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。

剛到學(xué)校時,，原任班主任劉老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況,，我只是大概的了解了一下，后來在劉老師的安排下,，我第一次與學(xué)生們正是認識了,，學(xué)生們對我們很熱情，對我的工作也很配合,，經(jīng)過將近一周的跟班與相處,，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來，對老師工作也逐漸得心應(yīng)手,。

班級活動方面：在原班主任劉老師的支持下,，我們策劃了一個主題班會。通過組織一次融知識,、趣味于一體的活動,，使學(xué)生在快樂中學(xué)到知識，在知識中收獲快樂。

當(dāng)實習(xí)老師的期間,，我意識到,，作為一名老師，不僅要管理好日常秩序,，提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，而且要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài),、內(nèi)心情感世界,，這些并不容易做到。對學(xué)生要貫注了老師濃濃的愛心,?！皭邸笔亲龊美蠋煿ぷ鞯拿卦E，只要用心去做,，沒有做不好的,。在這里也要感謝劉老師，他讓我明白了很多做人的道理,，教書育人,，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫,。

臨近結(jié)束時,，很舍不得和學(xué)生們分開，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,，每天與他們談話聊天,，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多,，在這里,，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節(jié)班會課時,，我很激動,，說了很多自己在中學(xué)時的經(jīng)歷，希望他們可以好好讀書,，少走些彎路,，將來考上好的大學(xué)，還說自己有空會回來看望他們,。這一個多月的時間里,，我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習(xí)，與同學(xué)相處中遇到的困難,，還和他們一起分享自己的成長經(jīng)歷,。經(jīng)常和他們聊天，有時和他們一起玩游戲，融入了他們的生活,，學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情,。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生，無論以后自己是不是做一名教師,，我都會記得在自己大學(xué)的時候曾經(jīng)有過這樣一批學(xué)生,，給我?guī)砟敲创蟮挠|動，讓我再一次體會到天真爛漫,，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷,。我真心地希望他們可以快樂成長，學(xué)業(yè)有成,，將來考上自己理想的大學(xué),。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些,，我只能陪你們走一程,，以后的路，就要靠你們自己把握,。

教育界的李鎮(zhèn)西說過：教育是師生心靈的和諧共振,，互相感染、互相影響,、互相欣賞的精神創(chuàng)造過程,。它是心靈對心靈的感受，心靈對心靈的理解,，心靈對心靈的耕耘,，心靈對心靈的創(chuàng)造。通過教師實習(xí)讓我認識到：現(xiàn)代教育要求教師除了精通某一學(xué)科的專門知識,，懂得教育理論,，掌握教育方法以外，還要求教師具有較好的語言表達能力和文字表達能力,，有較為廣博的知識面,，有較好的溝通人際關(guān)系的能力，有扎實的基本功和一定的教學(xué)藝術(shù),。同時要求教師有正確的人生觀和價值觀,，有一定的文化修養(yǎng)和高尚的審美情趣。

教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強的語言表達能力,，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道,。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也?！睙o論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,。以前在學(xué)習(xí)的過程中,，就有聽老師教導(dǎo)在文理課程上有偏科的學(xué)生說，語文如果學(xué)不好,，理解能力差,，會對數(shù)學(xué)等理科學(xué)習(xí)造成影響?，F(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn),，對學(xué)生是這樣，對教師,，其實也是這樣,，表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果,，降低課堂教學(xué)的效率,。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞,。所以,，教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率”。我從實習(xí)工作中明白了其重要性,，同時也得到了一定的意識和能力的提升,。

假期社會實踐總結(jié)報告 假期社會實踐總結(jié)報告3000字篇三

為了使自己更好的了解社會，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作,，雖然僅有一個月的時間,，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時讓我感到工作的無比快樂,，一種在學(xué)校自由天地里無法體會到的“愉悅”。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時,，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的餐館里,，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,，而已。但實際上我想錯了,。每天早上九點上班,，九點半準時點名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,，每次都會有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開張,，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐,，在家都沒有做過這樣的活,，就開始打退堂鼓。

做完這些之后,，就要開始站位,，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了,。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,。兩點半下班就可以休息了，下午四點半開始點名,，再重復(fù)上午的工作,，直到十點回家。工作很簡單,，就是累了些,。想想啊，把菜從一樓運到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,，渾身上下酸的厲害,，不過有一個好處就是易于睡眠。

經(jīng)過幾天的重復(fù)性工作,，雖然很累,，但是為了給他們留下一個好印象，我努力的做好我的本職工作,，還時不時幫服務(wù)員和后廚的一些忙,。我已經(jīng)對飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟,，心中的束縛好像就沒有了,，我開始有點飄了，開始學(xué)會了偷懶,，開始學(xué)會了,，這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評,，得到了教訓(xùn),。

菜都上齊的時候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會,，沒有想到恰好被經(jīng)理看到,，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實,，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎？我知道你是大學(xué)生有大志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好,?！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱J真勤快踏實,，對事對物要對得起良心,，對得起自己,。確實，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了一個很好的努力方向。

由于飯店是剛開張,，客人非常多,，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩,。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到，隨時聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地,。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來,，不管客人說話怎么樣,，說話有多難聽，我們都必須微笑對待,，哪怕是受到天大的委屈,，也不能把它發(fā)泄

出來。因為我們就是干這一行的,，要干就要干的,！當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫劊且豢?，我別提多興奮了,，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句讓我如此的感動,，如此的感慨，如此的回味,。

假期社會實踐總結(jié)報告 假期社會實踐總結(jié)報告3000字篇四

寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的,，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了寒假的社會實踐,。

在這個寒假里,，作為大學(xué)生的我們決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,，體驗真實的生活,。首先,，我們來到實習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后,，我們便開始了實習(xí),。我們分成了兩個小組，第一個小組負責(zé)前臺登記,，賬務(wù)結(jié)算,。

第二個小組負責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而,，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單,。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡,，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,，我們開始了實習(xí),。不一會兒，來了幾個客人,，詢問了一下房間的價格,，我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務(wù),，客人二話不說便決定入住了。

在我們登記了旅客的信息后,，我們把刷好的房卡遞給了客人,，并示意微笑。第一次登記,，便讓我們幾個成員有了成功感,。我們繼續(xù)保持著這份感覺,，愉快的奮斗了一個早上。

雖然有些辛苦,，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡,。但下午的工作卻沒有早上那么順利,，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電,。這個時候正是一天中最熱的時間段,，很多客人打來了電話。有耐心詢問的,，當(dāng)然也有大發(fā)牢__,，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生,，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋,。

雖然有些客人還是聽不進去,，但我們可以理解，依然耐心解釋著,。令人高興的是半個小時后便來了電,，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候,，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交,，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作,，也要做好,。他們首先要認別大小被單，被套,，床單,，床套。然后學(xué)會整理床,，包括套被子,，放床套，鋪床單,，套枕頭套,。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地,，換掉用過的毛巾,，浴巾，牙刷,，牙杯,，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品,，為不會開門的客人開門,。

當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高,。他們第一次打掃的時候沒仔細,，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映,。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn),，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品,。但半天下來,，他們便累趴下了，但他們在中午休息一下后,，又開始清理樓梯了,。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬,，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬,。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等,。

在接下來的幾天里,，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練,。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量,，開始默契地配合。

例如,，在客人退房后,，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺,，進__間清理的登記,。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間,。避免了自己運送的時間浪費,，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候,，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率,。

例如,，在周末，節(jié)假日的時候往往房間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響,，像臺風(fēng),，停電，停水等等,。所以我們認為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況,，針對現(xiàn)實的情況，實行相應(yīng)的策略,。當(dāng)然,，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修,，從而可以大大提高房間的入住率,，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,，有利于做“長久生意”,。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀,，要不斷地推陳出新,。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”,。同時,，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策,。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制,，從而能使賓館可持續(xù)地，高效,，健康的發(fā)展,。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道,，理財之道,，規(guī)劃之道，投資之道,。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況,，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！