隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇一

來(lái)公司五年多的時(shí)間了,，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過(guò),，但更多的是對(duì)公司的感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H增長(zhǎng)了知識(shí)、技能與方法,，同時(shí)開闊了思維,，這些都是寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生,。新的一年,，回顧過(guò)往，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),，為的是總結(jié)自身不足,，來(lái)年工作有一個(gè)全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時(shí)的完成工作任務(wù),，讓自身攀登另一個(gè)高度?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、xxxx年xx月至xx月以來(lái),，主要工作內(nèi)容是對(duì)各類資訊的匯總以及“xxxx”項(xiàng)目房管局備案工作和項(xiàng)目預(yù)售資金的使用申報(bào),，其間也參與了“xxxx”項(xiàng)目前期土地證辦理相關(guān)事項(xiàng),，為現(xiàn)階段“xxxx”項(xiàng)目報(bào)建奠定了一定的基礎(chǔ),。

在為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類資訊進(jìn)行篩選搜集的同時(shí)，自身也掌握了大量的信息,，對(duì)市場(chǎng)也能更進(jìn)一步的把握,，讓思維更加開闊，對(duì)各方面知識(shí)也有了一定的積累,?！笆⑹捞以础表?xiàng)目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力,。

2,、xxxx年xx月至今，工作主要圍繞“xxxx”項(xiàng)目的報(bào)建以及公司內(nèi)部行政事宜,，盡管中途插曲不斷,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，依然盡最大努力使項(xiàng)目先后取得了《國(guó)有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》,。與此同時(shí),，項(xiàng)目后續(xù)工作的前期準(zhǔn)備也已全部完成，公文書寫能力也得到了進(jìn)一步的提高,。

回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程,，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán),，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,，這就需要在做一件事之前,，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步,，看多步,，分清輕重緩急，只有這樣,，才能高效快捷的完成工作任務(wù),。誠(chéng)然，工作還需要細(xì)致的態(tài)度,，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下,，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶,，以備不時(shí)之需，提高工作效率,。

3,、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時(shí)歸檔并做好記錄,，同時(shí)備份復(fù)印件,，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性,。

xxxx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》,，現(xiàn)階段越級(jí)開發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準(zhǔn)相關(guān)資料都已整理齊全,，待設(shè)計(jì)方案及施工圖完成后即可著手開始辦理后續(xù)事項(xiàng),，包括人防、避雷,、消防等相關(guān)部門的審批,。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn),，發(fā)揮所長(zhǎng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更積極的態(tài)度,，更高的效率來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存,！

xxxx年，雖然順利的完成了工作任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多的不足：

1,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí),，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域,，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2,、工作中時(shí)有急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急戒躁,，提高文化素養(yǎng),，保持良好的心境，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,，性格決定命運(yùn),。

3、須進(jìn)一步提高對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力,。

入行五年來(lái),，經(jīng)歷了不同的崗位，每個(gè)崗位都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績(jī)?？偨Y(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng),、指正,。同時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展,，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇二

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹省交通集團(tuán)《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求,，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范,、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取,，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本人一年來(lái)的主要述職總結(jié)如下：

一年來(lái)，本人遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署,，完成好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,。

在過(guò)去的一年里,，本人嚴(yán)格按照《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，加強(qiáng)對(duì)本部人員,、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置,，完善崗位設(shè)置,，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化,、規(guī)范化,。

1、為完善會(huì)議,、學(xué)習(xí)制度,，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì),，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際,，通過(guò)組織部門人員定期召開會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí),。在此基礎(chǔ)上,，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議,、學(xué)習(xí)制度,。一年來(lái)，收到了較為良好的效果,，促進(jìn)了工作的發(fā)展,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

2,、加強(qiáng)部門員工的思想工作,，提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感,、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情,。

3,、努力構(gòu)建xx高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé),，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度,，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制,、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制,、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制,。一年來(lái),，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無(wú)數(shù)據(jù)丟失,。

20xx年,，是xx高速全面營(yíng)運(yùn)的開局之年。年初,，公司的收費(fèi),、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定,，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善,。一年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng),，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行,。

1、根據(jù)合同的要求,，督促跟進(jìn)建設(shè)方對(duì)公司機(jī)電工程的收尾和完善工作,，督促承包商對(duì)一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善,。

2、全面深入對(duì)公司設(shè)備設(shè)施的普查工作,，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案,。針對(duì)原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作,。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求,，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過(guò)近一年的努力,，建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案,，為今后長(zhǎng)期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、根據(jù)管理的需要,，今年7月—10月，本人組織對(duì)湯坑隧道監(jiān)控工程,、隧道群備用高壓線路工程,、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí),，組織對(duì)公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程,、xx收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4,、按照公司的部署,，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè),，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè),。

5、一年來(lái),，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問(wèn)題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,，機(jī)電管理部除定期對(duì)全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外,，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制,。及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù),、更換、調(diào)試,。

今年xx月,，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門員工對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,、整合工作,。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

一年來(lái),，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī),。本人要求部門員工積極參質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作,，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作,，將質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中,。確保了質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

1,、針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況,，本人責(zé)成隧道管理所完成對(duì)隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對(duì)隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作,。下半年以來(lái),，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2,、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開關(guān)的安裝,，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。

3,、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建,，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4,、督促隧管理所對(duì)隧道照明燈具進(jìn)行編號(hào),，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5,、督促隧管理所完善了機(jī)電倉(cāng)庫(kù)的管理,，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6,、按照公司的統(tǒng)一部署,，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度,，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。一年來(lái)，義務(wù)消防隊(duì)對(duì)2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除,，遏制了惡性事故的發(fā)生,，確保了隧道行車安全。此外,，一年來(lái),，本人還督促隧道管理所對(duì)監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理,。

在今后的工作中,，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高自己工作能力,，提升管理水平，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好,。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對(duì)我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證,。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問(wèn)題,。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn),，再對(duì)癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,，堅(jiān)持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì),，不斷開拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題,，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績(jī)只代表過(guò)去,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn),！

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

20xx年度被輕輕地翻過(guò),，新的一年開始了,。回顧過(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年,。我是xx年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù),，我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制,、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是：熱愛本職工作,，積極進(jìn)取,，具備了一定的專業(yè)技能,，良好的職業(yè)道德，和一定的職業(yè)判斷能力,。xx年度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定,，認(rèn)真地履行職責(zé),，圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，起到了一定的控制,、參謀,、帶動(dòng)的作用，推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展,。

1,、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù)、系統(tǒng),、全面的記錄和計(jì)量,，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備,。

2,、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng),；會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員,、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離,、相互制約的內(nèi)部牽制制度,，從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律、法規(guī),、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行,，為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料，維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序,。

3,、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費(fèi)用成本預(yù)算,、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算、部門辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃,、溝通,、協(xié)調(diào)、資源分配,、營(yíng)運(yùn)控制,、績(jī)效評(píng)估的作用。

4,、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份,、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析,，反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì),，為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息。

5,、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件。其中包括：工商年檢,、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢,、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng)，年度會(huì)計(jì)審計(jì),、銀行借款審批等,。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng)，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng),。

6,、協(xié)助公司組織了4月、xx月的員工大會(huì),，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀,；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn),；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽,；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn)，在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,。

總之,，過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下，財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃,。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心,、支持、幫助表示忠心的感謝！

1,、組織部門專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,，實(shí)用多、創(chuàng)新少,。

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性,、系統(tǒng)性能力欠缺,。

3、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強(qiáng),。

4,、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高。

我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé),，在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí),，著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作；在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí),，著重推進(jìn)自我創(chuàng)新,，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，為公司快速的發(fā)展理好財(cái),、服好務(wù),、辦好事！

我的述職報(bào)告到此結(jié)束,。最后,，我想把我喜歡的一句話送給大家，共同勉勵(lì),，共同提高

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同志：

20xx年，在公司大力提倡,，講真話,、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃,。

現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下：

多年來(lái),，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

20xx年7月份以來(lái),，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤點(diǎn)工作,，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷,、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象,。在這些問(wèn)題的處理上,，每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題，現(xiàn)處理,、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo),。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線,，查問(wèn)題,、找方法、做工作,，到目前為止,，大部分問(wèn)題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí),、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛,、亳州,、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升、店容店貌的改變,、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好,！首先做下自我介紹,，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。衛(wèi)生。安全,。人事管理等工作,。20xx年即將過(guò)去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌,。20xx年我的工作取得了一定的成績(jī),，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,，謙虛使人進(jìn)步”,，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力,，不斷的奮斗,，才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,，我忠實(shí)履行職責(zé),，不斷努力開拓進(jìn)取,，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

做為一名服務(wù)經(jīng)理,，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套,，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,，要求員工做到的,，首先自己一定要做到，要求員工注意的問(wèn)題,，我絕不去違反,。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象,。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咦晕译x不開勤,，提高工作成績(jī)離不開勤,。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,，腿勤，手勤,，嘴勤,，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過(guò)夜,。雖然是累點(diǎn)兒,，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰,。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果,，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試,。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。

2,、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn),。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí),，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn),。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧,，是提高銷售工作的前提。

通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù),。業(yè)務(wù)。安全方面的知識(shí),，在具備了理論知識(shí)的同時(shí),，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工,，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī),。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望,，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí),，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

（1）加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度,，減少違紀(jì)人員的發(fā)生,。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案,，對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理,。

（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況,。我們要求員工做到三米三聲,，來(lái)有迎聲，走有送聲,，問(wèn)有答聲,。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚,。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任,。主管來(lái)監(jiān)督檢查,，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來(lái),，責(zé)任分明,，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心,，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽,。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲,，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿,。比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一,，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng),，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格,，既鍛煉了隊(duì)伍,，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的,。

（2）利用晨會(huì)時(shí)間,，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司,。公司從開業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解,，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),。

（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài),。公司新招員工多為90后,，剛步入社會(huì),，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng),，把批評(píng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn),。我們還創(chuàng)新工作思路,，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日，唱生日歌,，許愿,，吹蠟燭，吃生日蛋糕,，讓員工在企業(yè)中感到溫暖,，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過(guò)去,，工作中我雖取得了一些成績(jī),，但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,，具體問(wèn)題如下：

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方,。

1．員工兩個(gè)技能方面,，還有待于提高。

2．由于監(jiān)督檢查不到位,，員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百,。

3．自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

一．做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作,。

1,、20xx年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工,，使工作更加程序化制度化,，管理更加細(xì)致到位。

2,、創(chuàng)新服務(wù)管理,，采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式，與員工深入溝通,，使管理更加人性化,。

3,、堅(jiān)持“一線大干,，管理細(xì)算”的成功管理模式,，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二．立足本職,，以身作則，嚴(yán)于律己,，潔身自好

做為公司一名中層管理人員,，要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇七

1,、報(bào)告期內(nèi)本部門未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故,。

2、本人積極參加安委會(huì)活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)安委會(huì)有關(guān)精神,，根據(jù)工程各階段、各時(shí)期的不同特點(diǎn),，及時(shí)提醒科內(nèi)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“三不傷害”,，要注意防滑、防墜落,、防落物傷人、防觸電等,。

3,、深刻吸取南京電視臺(tái)工地腳手架坍塌事故的教訓(xùn)，針對(duì)21ugs施工,，要求質(zhì)檢人員在認(rèn)真做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí),，要注意檢查腳手架的支設(shè)情況，嚴(yán)防腳手或模板支撐體系失隱,。

1,、“華電施工新法”實(shí)施情況----“零缺陷”目標(biāo)

根據(jù)“華電施工新法”，在wp-qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過(guò)程控制一次成功,，實(shí)現(xiàn)‘零缺陷’”的質(zhì)量目標(biāo),。為保證實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在本部門編制的程序中,，分別融入了有關(guān)要求,，例如，在工程質(zhì)量計(jì)劃中,，已經(jīng)基本明確規(guī)定了每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，什么時(shí)候檢驗(yàn),，誰(shuí)檢驗(yàn)等要求,。為了體現(xiàn)“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)指導(dǎo)把關(guān)”的要求,，從9月底起,，在科內(nèi)實(shí)施了“質(zhì)檢人員工作紀(jì)律”，明確了工作依據(jù),，明確了“檢驗(yàn)紀(jì)律”,、“監(jiān)督紀(jì)律”和“工藝紀(jì)律”，規(guī)定質(zhì)檢人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)要帶好“質(zhì)檢三寶”（施工依據(jù),、工具包,、記錄本），大大強(qiáng)化了質(zhì)檢部門的把關(guān)職能,，有力促進(jìn)了對(duì)外交驗(yàn)工程項(xiàng)目一次合格率的提高,。

2、工程質(zhì)量情況

①截止到12月12,，田灣核電站2#常規(guī)島土建工程共打開工程質(zhì)量計(jì)劃133個(gè),，關(guān)閉15個(gè)，完成分項(xiàng)工程15項(xiàng),，優(yōu)良率100%,，檢驗(yàn)評(píng)定工序80個(gè)，合格率100%,，優(yōu)良率96.3%,，驗(yàn)收隱蔽工程81項(xiàng)次，一次合格率98.8%,；

②未出現(xiàn)不符合項(xiàng),；發(fā)生的幾起質(zhì)量問(wèn)題都暴露在內(nèi)部，都得到及時(shí)有效處理,，說(shuō)明質(zhì)量控制檢查監(jiān)督機(jī)制已經(jīng)發(fā)揮作用

③施工質(zhì)量較穩(wěn)定,，外部檢查驗(yàn)收一次合格率較高；

④從歷次征求業(yè)主,、監(jiān)理和俄設(shè)計(jì)代表等現(xiàn)場(chǎng)管理人員的意見來(lái)看,，各方面對(duì)本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，初步樹立起了電建三質(zhì)量要求較嚴(yán)格的形象,。

3,、服務(wù)意識(shí)

質(zhì)檢工作實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,，①防止重大技術(shù)失誤,，②保證對(duì)外接口通暢,，③按標(biāo)準(zhǔn)檢查、簽證,。為了當(dāng)好技術(shù)后援和配角,，我們經(jīng)常超前準(zhǔn)備和預(yù)測(cè)，系統(tǒng)管理,，嚴(yán)格把關(guān),，服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于工程,，確保核電建設(shè)萬(wàn)無(wú)一失,，不僅隨時(shí)隨地配合現(xiàn)場(chǎng)，還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)性的障礙和問(wèn)題,，與業(yè)主,、監(jiān)理和俄設(shè)計(jì)代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系，保證了對(duì)外接口的通暢,。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，大家好,！

于5月任公司人力資源部經(jīng)理一職,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā),、薪資福利,、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作,，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí),，首先借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助，

同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持,。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷,，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作,，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人今年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào)，請(qǐng)各位批評(píng)指正：

人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),，從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度,，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì),、做好、做到家,，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力,。從員工角度是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平,，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)生活,，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,；具備專業(yè)技能的專家,；強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé),；具備良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力,，平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對(duì)此崗位的理解,，充分了解公司實(shí)際后,，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作,。

（一）不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作,，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化,。

人力資源部自5月6日開始運(yùn)作,，5月27日起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱,，為了規(guī)范化運(yùn)作,，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

1,、實(shí)行辦公室5s管理,，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表,、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納,，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職,、離職信息,，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案,，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放,，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高,。

2,、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書,，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書資料近100頁(yè),，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展,。

3,、做iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對(duì)公司組織的各種培訓(xùn),，及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)施記錄表和簽到表,，對(duì)本部門工作按照要求逐步進(jìn)行規(guī)范。

4,、結(jié)合公司實(shí)際,，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志,，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計(jì)劃,、落實(shí)情況、未完成工作）,，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新,；制定部門發(fā)文登記本,，全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命,、溝通）等36個(gè),，以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋,，提高了工作效率,，對(duì)招聘、入職、離職,、培訓(xùn),、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案,，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)、有總結(jié),，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展,。

（二）積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才,，確保工作進(jìn)展順利,。

招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年,，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際,，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對(duì)人員崗位需求,，不斷拓展和完善招聘渠道,，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才,，提高招聘效率,。

1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足,，先后多次聯(lián)系職介所20余家,、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息,，搜集各類人才,。

2、針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求,，積極參加免費(fèi)招聘會(huì),，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會(huì)5次,；與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系,，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院,、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì)8次,，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì)1次,，實(shí)現(xiàn)校企合作,，合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

3,、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際,，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘,。

4,、為了全方位招聘人才，九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員,，通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才,，電話邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間,，提高效率,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響,，招聘更多優(yōu)秀人才,。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇九

緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己的工作匯報(bào)如下：

1,、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問(wèn)題,，并做好值班紀(jì)錄,，有重大異常及時(shí)報(bào)備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室,，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2,、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、

保安人員,、清潔人員等)出勤狀況,，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進(jìn)行;

3、值班期間負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量,、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4,、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場(chǎng)工作,，員工

就餐時(shí)值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因?yàn)榫筒投u場(chǎng)崗位無(wú)人服務(wù)狀態(tài);

5,、值班期間不得無(wú)故離開超市,，期間定時(shí)巡查賣場(chǎng)，不得長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開超市必須報(bào)備超市經(jīng)理,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情,。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員

員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回

報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人自任命hr經(jīng)理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo),，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量,，順利完成了xx年年的工作任務(wù),，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議,。

公司目前人員以達(dá)60人,，自任xx年初以來(lái)員工增長(zhǎng)20人，基本滿足公司用人需求,。員工基本文化程度,，基層員工文化程度為大學(xué);中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。

在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下,，hr部門在xx年一年期間,，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義,，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé),，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么,。并且每位新加入的員工都會(huì)由hr部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說(shuō)明書給予解釋,，再讓員工正式上崗。崗位說(shuō)明書實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰,、不具體等問(wèn)題,，我們都及時(shí)作出了調(diào)整。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可,，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量,。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會(huì)予以接納,，并根據(jù)情況會(huì)予以改進(jìn),。

在xx年1月1日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，hr部門在xx年10月份至xx年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對(duì)公司員工的薪酬重新定崗定酬,，做了具體的薪酬體系,，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同,，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同,，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)整了員工福利,，由之前的三險(xiǎn)一金,，增加到五險(xiǎn)一金;提供了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工,，提供床,、電視、熱水器,、洗衣機(jī)等家電,，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人;為了緩解員工日常工作壓力、豐富業(yè)余生活,，公司提供了健身卡,，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

20xx年度被輕輕地翻過(guò)，新的一年開始了,?；仡欉^(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年,。我是03年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù)，我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析,。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是：熱愛本職工作,，積極進(jìn)取，具備了一定的專業(yè)技能,，良好的職業(yè)道德,，和一定的職業(yè)判斷能力。06年度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，認(rèn)真地履行職責(zé),，圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，起到了一定的控制、參謀,、帶動(dòng)的作用,，推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展。

1,、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作,。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)算執(zhí)行情況,、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù),、系統(tǒng)、全面的記錄和計(jì)量,，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息,，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。

2,、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng)；會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員,、經(jīng)辦人員,、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離、相互制約的內(nèi)部牽制制度,，從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律,、法規(guī)、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行,，為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料,，維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序,。

3、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制,。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算,、費(fèi)用成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,、部門辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系,。起到了一定的規(guī)劃、溝通,、協(xié)調(diào)、資源分配,、營(yíng)運(yùn)控制,、績(jī)效評(píng)估的作用。

4,、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份,、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析,，反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì),，為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息。

5,、辦理了其他的`公司相關(guān)事務(wù)10余件,。其中包括：工商年檢、稅務(wù)年檢,、銀行帳戶年檢,、衛(wèi)生年檢、消防年檢,、借款卡的審領(lǐng),，年度會(huì)計(jì)審計(jì)、銀行借款審批等,。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng),，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。

6,、協(xié)助公司組織了4月,、xx月的員工大會(huì)，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀,；圍繞著勤儉節(jié)約的主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn),；以開源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn),，在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展,。

總之,，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下,，財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃,。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持,、幫助表示忠心的感謝,！

1、組織部門專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少,，實(shí)用多,、創(chuàng)新少。

2,、疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺,。

3,、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強(qiáng)。

4,、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高,。

我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。獲取盈利是明年重之又重的工作,。我將全心全意盡職盡責(zé)，在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí),，著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作,；在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí)，著重推進(jìn)自我創(chuàng)新,，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，為公司快速的發(fā)展理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,！

我的述職報(bào)告到此結(jié)束。最后,，我想把我喜歡的一句話送給大家,，共同勉勵(lì)，共同提高,。

柜面經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!我是,，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái),。

20xx年是不平凡的一年,，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩,，也有很多感觸,，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一年來(lái),，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé),。

20xx年,，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20xx年12月31日,，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映,，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái),，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展,。

2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量,，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。并通過(guò)定期召開工作例會(huì),總結(jié),、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升,、降,、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人,，踏實(shí)做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難,。

通過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心,，要做到以“誠(chéng)”待人,、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人,。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個(gè)人的使命,，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn),。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用,、升級(jí),、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場(chǎng)信息,，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

20xx年3月,，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。同時(shí),，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方,，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障,。

回顧一年來(lái)的工作,，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

2010年,，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米,，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫(kù),，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便,，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說(shuō),，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi),、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí),，健全各類安全、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程,，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月,、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況,。開展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益,。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表,，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支,，合理控制費(fèi)用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō),，既是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),，如果說(shuō)有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“,，20xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：

首先,，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團(tuán)結(jié)班子?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì),，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事,。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè),。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng),。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步,。

4、抓大放校在今后的工作中,，做到對(duì)于有才能的人要委以重任,，對(duì)于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí),，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,，一個(gè)思路,，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流，聽之任之,。對(duì)人對(duì)事,，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功,，一切以成果為重,。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時(shí)的工作中,，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作,，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處,，克服不足,，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上匯報(bào),，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。