總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一

九月六號(hào)，我到公司總部正式上班,，以為可以正式做銷售了,，咋知道，我還得對(duì)產(chǎn)品來個(gè)更全面的了解啊,，這挺不容易的,，做銷售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷那么容易啊，況且是傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售,，小弟我可是新手啊,，總要有個(gè)師傅提點(diǎn)下吧，這年頭做銷售的都不容易啊,。

十月份,，在過完中秋節(jié)后，我正式進(jìn)入銷售狀態(tài)，其實(shí)是備戰(zhàn)狀態(tài),。剛開始的時(shí)候,，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程,，電話預(yù)約,、拜訪、了解需求,、滿足需求,、解決問題、合同,、售后都是走這樣的流程的,，因?yàn)橐涣麂N售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷售總不會(huì)出大亂子吧,，哈,。剛開始的時(shí)候，電話預(yù)約客戶,，可把我難倒了,，小弟我可是新手啊，大學(xué)生腔調(diào)啊,，可不是鬧著玩的,，做銷售的語氣可不同大學(xué)的腔調(diào)，想怎么說都行,，電話預(yù)約,，可是雙方都見不著面的，所以呢,，只能憑語氣去用心體會(huì)對(duì)方是什么態(tài)度,，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒,，你心理承受能力如果不好的話,，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛,，哈,。要不，不到一個(gè)月來,，你得身心疲憊不可,，因?yàn)樾睦沓惺苣芰τ邢蘼铮刹皇囚[著玩的哦,，哈,。

經(jīng)過一個(gè)月的磨練以及老大的栽培,，我的溝通能力不能說是日進(jìn)千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了,，至少是知道怎么和客戶溝通了,，客戶可不是你的同學(xué)，愛怎么說就怎么說,，他們聽著不順耳了,，掛電話、罵人可是經(jīng)常遇到的哦,，哈。

經(jīng)過十月份的打電話預(yù)約,，我在十一月份約到了十個(gè)客戶進(jìn)行拜訪,，但是和他們交談的時(shí)候，可能我是新手吧,，雖然看了很多關(guān)于銷售的經(jīng)典案例,，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現(xiàn)如何不言而喻,，哈,，讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時(shí)候,，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個(gè)透徹,，但是就是因?yàn)榘呈切率郑芏嗟娜硕及寻钞?dāng)做參考吧,，他們不是說等下次有項(xiàng)目肯定打電話給你,，就是說現(xiàn)在沒需求，更或者就直接說金融風(fēng)暴來了的緣故,，總之是一言難盡啦,。

十二月份，在緊張而又刺激的銷售過程當(dāng)中,，讓我體驗(yàn)到了許多,，銷售本身就是一門學(xué)問，一門做人的學(xué)問,，如果沒有學(xué)會(huì)怎么做人的話,，大哥，我看你就算是有銷售寶典在手,，也是沒用的,，哈。

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二

20xx年年終總結(jié)

20xx年7月23日,，我有幸成為公司一員,。我進(jìn)入公司也快6個(gè)月,，回首過去的幾個(gè)月中我也感受到不少的喜悅，尤其在公司度過的時(shí)間讓我難忘,。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事大力的幫助下，客服了不少困難,，因此我也成長了不少,。可以說是虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，以團(tuán)隊(duì)的利益和進(jìn)度為中心是我一直堅(jiān)守的原則。雖然說在這短短的幾個(gè)月中沒有輝煌的成果,，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn),。因?yàn)槲以诠靖惺艿搅藞F(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也讓自己更適合團(tuán)隊(duì)工作,，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少,，從以前的認(rèn)識(shí)與了解到今天的熟練，想到此內(nèi)心無比高興,。尤其是剛進(jìn)公司的兩個(gè)月,，想想當(dāng)時(shí)的我是多么的笨拙和弱小，因?yàn)檫M(jìn)入公司以后對(duì)于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉,。在同事不斷幫助和指導(dǎo)下讓我迅速提升起來以適應(yīng)公司需求,，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。

20xx年度個(gè)人主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況

20xx年度,，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域,，現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況總結(jié)如下：

一、新人學(xué)習(xí)

對(duì)公司的整體狀況和運(yùn)營模式進(jìn)行了解,，重點(diǎn)針對(duì)合同管理系統(tǒng)的適用領(lǐng)域,、場(chǎng)景以及客戶群體、一般性需求進(jìn)行學(xué)習(xí),。熟悉公司技術(shù)團(tuán)的工作模式,、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程。 通過對(duì)公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)以及研發(fā)規(guī)范的了解,，梳理了技術(shù)學(xué)習(xí)主線,，制定了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間計(jì)劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。

二,、公司***平臺(tái)的研發(fā)

參與了***平臺(tái)的部分功能研發(fā),，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗(yàn)證測(cè)試：系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接浪潮系統(tǒng),、系統(tǒng)對(duì)接審批事項(xiàng)清單模塊,系統(tǒng)管理模塊,籌備成立模塊,、成立登記模塊,、分支機(jī)構(gòu)管理、組織管理,、注銷信息管理,、變更信息管理等等。在研發(fā)中,，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)規(guī)劃完成了個(gè)人的任務(wù)并按照編碼規(guī)范進(jìn)行了源碼優(yōu)化,。對(duì)于部分編碼進(jìn)行分析和重構(gòu)，對(duì)于部分功能模塊進(jìn)行了效率優(yōu)化和源碼簡化,，提升代碼的可讀性,、可復(fù)用性、可移植性,。整個(gè)研發(fā)過程,，積極融入團(tuán)隊(duì)，提升技術(shù)水平的同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解,。

三,、公司產(chǎn)品***平臺(tái)的優(yōu)化

參與產(chǎn)品***平臺(tái)的優(yōu)化,。使用技術(shù)方法通過重構(gòu)改進(jìn)了產(chǎn)品的運(yùn)行效率,。從構(gòu)建模式、實(shí)現(xiàn)方法,、代碼風(fēng)格上進(jìn)行了多方面的知識(shí)整理,、分析和優(yōu)化。并以此為契機(jī),，強(qiáng)化了效率優(yōu)化的意識(shí),，學(xué)習(xí)了效率優(yōu)化的方法，同時(shí),，增強(qiáng)了研發(fā)中兼顧效率的意識(shí),。

20xx年度個(gè)人取得的成績和經(jīng)驗(yàn)

20xx年是我進(jìn)入公司的第一年，無論是對(duì)于生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)知識(shí)都取

得了很大的成效與進(jìn)步,。在公司的幾個(gè)月里我著實(shí)成長了許多,，尤其是對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的提升、此外還增長了一些對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及開發(fā)流程,。

20xx年度個(gè)人工作中存在的問題和不足及改進(jìn)方法

剛進(jìn)公司的時(shí)候我面臨很多問題,，在工作中遇到非常多棘手的問題，不斷請(qǐng)教前輩們.有了他們的幫助和自己堅(jiān)持努力,，我發(fā)現(xiàn)我所遇到棘手問題越來越少,，就這樣我從一個(gè)新人慢慢變成一個(gè)可以擔(dān)當(dāng)一面的團(tuán)隊(duì)成員，我再也不怕遇到問題,。在未來的一年里我應(yīng)該多鍛煉自己表達(dá)能力和加強(qiáng)對(duì)普通話的學(xué)習(xí),，其次,，對(duì)于技術(shù)方面了解不夠全面，不夠廣泛,，好多技術(shù)都還處于一個(gè)熟悉,、認(rèn)知階段。在未來的日子里我會(huì)給自己擬定一些目標(biāo)和學(xué)習(xí),、提升路線,，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高 在工作中我體會(huì)到了堅(jiān)持就是勝利,，程序員必須有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受能力,需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)充新的知識(shí),只有不斷的擴(kuò)充,、更新自己的知識(shí)才能應(yīng)變技術(shù)的更新與發(fā)展。

提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

公司領(lǐng)導(dǎo)比較給力,、很會(huì)照顧下屬,，同事之間也比較容易相處，團(tuán)隊(duì)互助性也比較強(qiáng),。但是我們公司對(duì)于技術(shù)上是不是應(yīng)該增加一點(diǎn)技術(shù)儲(chǔ)備方面東西,。我希望公司能夠一個(gè)強(qiáng)大知識(shí)庫，比如某一天某個(gè)人解決了一個(gè)極難解決或者比較罕見的問題,。有必要保存到知識(shí)庫里,，以備后續(xù)之人有一個(gè)學(xué)習(xí)認(rèn)知的空間。

對(duì)自己20xx年度整體表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)

20xx年度是我在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),、獲得成長的年度。

本年度的工作中,，我認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，按時(shí)完成工作任務(wù)并適時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，關(guān)注功能實(shí)現(xiàn),、代碼規(guī)范,、效率優(yōu)化和用戶體驗(yàn)。努力開展對(duì)本職工作所需專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),，并不斷深化對(duì)合同管理業(yè)務(wù)的理解。團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,，我積極融入團(tuán)隊(duì),，努力營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，和同事關(guān)系融洽,。

綜上所述,，對(duì)于20xx年的工作整體表現(xiàn)，我對(duì)自己的評(píng)定是滿意的,。

20xx年年度工作計(jì)劃安排

1. 在原有體系不變動(dòng)情況下,，配合團(tuán)隊(duì)完成社會(huì)組織信息系統(tǒng)后續(xù)的開發(fā),。

2. 加強(qiáng)自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力。

3. 不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)與知識(shí),，讓自己更能適應(yīng)新的需求發(fā)展變化,，給自己制定一個(gè)短期目標(biāo)以計(jì)劃 。

4. 努力更正自己開發(fā)習(xí)慣,，提升自己開發(fā)技巧,。

5. 了解技術(shù)以外的知識(shí)，擺脫自己“機(jī)器人”的概念,。

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

一,、 短期目標(biāo)（提升專業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問題的方法）

合理規(guī)劃自己時(shí)間,，給自己制定一個(gè)工作之余的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，學(xué)習(xí)目標(biāo)，在工作不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以總結(jié)匯總,，不斷更正自己工作習(xí)慣,。

二、長期目標(biāo)（專注改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié),，掌握提升效率的技巧,，深化業(yè)務(wù)理解）

在不斷鞏固自己專業(yè)知識(shí)前提下，加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力,、分析能力,、主導(dǎo)能力,、不斷充實(shí)自己各方面知識(shí)技能,，強(qiáng)化自己薄弱環(huán)節(jié)。做一個(gè)合格高級(jí)軟件工程師 ,。

研發(fā)部20xx-01-10

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三

xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立,，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務(wù)代理。我們的夢(mèng)想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步,，做客戶信賴的長期合作伙伴,，以專業(yè)的能力、誠信負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不斷創(chuàng)造先進(jìn)產(chǎn)品長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴,，與客戶建立并保持長期合作伙伴關(guān)系,。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。以“及時(shí),、真誠、專業(yè)”為不懈追求的目標(biāo),。

經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí),，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實(shí)習(xí)生活,。我應(yīng)聘的職位是軟件工程師,，不過在試用期的三個(gè)月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件,。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過用友軟件,，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)軟件的了解真的是太淺顯了,。剛上班的時(shí)候，對(duì)于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然,，不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己,，不斷地去學(xué)習(xí),。公司的學(xué)習(xí)氛圍也很濃,，經(jīng)常會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn),，對(duì)我們這些新人進(jìn)行指導(dǎo),，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識(shí),。

在做銷售的過程中,，我主要是進(jìn)行電話銷售，尋找商機(jī),。雖然沒有什么商業(yè)成果,，但我的收獲也很大。從不會(huì)在電話里和人溝通,，到后來的可以順暢的和人對(duì)話。我的溝通能力提升了很多,。認(rèn)識(shí)到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質(zhì)。首先,，要具備4種深刻的意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)，效率意識(shí)，服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí),，才能洞察市場(chǎng)，提高效率,，完善服務(wù),，不斷創(chuàng)新。其次,，要具備2種理念：樹立市場(chǎng)第一的理念，樹立服務(wù)至上的理念,。只有樹立正確的理念,，才能支配正確的行為，才能把事情做正確,。沒有市場(chǎng)就沒有所謂的產(chǎn)品,，所以要樹立市場(chǎng)第一的理念。現(xiàn)在的競(jìng)爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭,，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭,，有服務(wù)的理念，才會(huì)把顧客擺在第一位,，只有以顧客為中心了,，才能提高顧客的滿意度。

每天夠公司都會(huì)開早會(huì),，大家輪流做主持,。有時(shí)念得是一則小故事,，有時(shí)做的是小游戲,，有時(shí)講的是工作的方法，也有同事會(huì)把自己工作的總結(jié)和大家分享,。感覺每次的早會(huì)都會(huì)讓我們有所收獲,，不論是感動(dòng)還是知識(shí)。我剛主持早會(huì)的時(shí)候很緊張,，因?yàn)檫@是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關(guān)照我,，也給了我鼓勵(lì)。我很開心自己所在的公司是個(gè)溫暖的大家庭,。

在來到公司的第二個(gè)月,，我很幸運(yùn)的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓(xùn)。在培訓(xùn)中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營歷程,，從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程,。當(dāng)時(shí)很多伙伴都參加了培訓(xùn),，當(dāng)時(shí)每6人為一組，每組都相當(dāng)于一個(gè)公司,。在模擬中我擔(dān)任了公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理,，很深刻的體會(huì)到了要確保公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不易,。模擬開始時(shí)每個(gè)公司都有500萬的注冊(cè)資金，每8分鐘為一個(gè)周期,，前15周的運(yùn)營費(fèi)用為每周20萬,，第16周開始是每周30萬,。模擬生產(chǎn)過程中假設(shè)產(chǎn)能無限，當(dāng)天可完成,，庫存容量無限,，而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行借款,，利率10%,，提前扣除，模擬結(jié)束時(shí)進(jìn)行還款,。

當(dāng)模擬的號(hào)聲想起的時(shí)候,，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音,，每個(gè)人都在奔波于采購,、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么,。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事,，而且剛認(rèn)識(shí)的人需要在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行磨合，我看到了大家在工作中的堅(jiān)持和妥協(xié),，每個(gè)人都想為自己的團(tuán)隊(duì)做出努力,。上午的經(jīng)營進(jìn)行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài),，雖然在上午結(jié)束進(jìn)行總結(jié)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)并不領(lǐng)先,，但我們都很有信心，我們會(huì)在接下來的訓(xùn)練中變得更好,。因?yàn)楣驹谇?2周期的經(jīng)營策略出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬,。我當(dāng)時(shí)在反省,，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是,，我們的公司沒有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)起來,，產(chǎn)生了積壓。下午開始了第13周期的模擬,，針對(duì)上午出現(xiàn)的問題和得出的結(jié)論,，我們對(duì)公司做出了相應(yīng)的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨迅速出售,，而且在接訂單和采購方面也要進(jìn)行更系統(tǒng)的操作,，每次的訂單和采購都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算。因?yàn)闀r(shí)間的緣故,，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進(jìn)行,，只走到了27周期就突然宣布結(jié)束了，但是真的很緊張,，因?yàn)榇蠹疫€在預(yù)想著要在最后幾個(gè)周期來打一個(gè)翻身仗,，但是現(xiàn)在只能聽結(jié)果了。我并沒有對(duì)結(jié)果抱太大的希望,，因?yàn)楦杏X結(jié)果并不好,，之前有好幾個(gè)隊(duì)伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊張的等待,。當(dāng)最后聽到第一名是我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,，我真的激動(dòng)了，一天的努力有了很好的結(jié)果,。這是對(duì)我們最大鼓勵(lì)。獎(jiǎng)品并不是最重要的，重要的是我們成功了,，而且我因?yàn)檫@次的合作收獲了很多,。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是：快速訂單相應(yīng)、確保及時(shí)交付,、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系,、降低庫存占用。

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇四

軟件的發(fā)展基本都走到了細(xì)分行業(yè)的時(shí)代了 大而通用的軟件越來越不好做了 通用平臺(tái)客制化 這幾年的erp也不如前幾年火了 必須做到把握客戶需求進(jìn)行定制才是出路

erp可能再按原路走下去是死路 軟件的潛在客戶的確定,，首先是軟件的定位問題 也就說你的軟件的銷售對(duì)象是誰,，這是前提 很多的軟件開發(fā)都自認(rèn)為自己的軟件能夠通吃 這是技術(shù)人的本色 我是作企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) 做為軟件公司一定要定位清晰，然后就是找到潛在客戶 如果是企業(yè)軟件,，產(chǎn)品不重要,，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯,，然后在企業(yè)有長期穩(wěn)定的關(guān)系,，這樣生意才能成,。做生意就是做人，人做好了，生意就來了

對(duì)，同意老熊的觀點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的開發(fā)不是一筆生意的交易 而是長期的

我補(bǔ)充老熊的觀點(diǎn)幾點(diǎn)意見

第一：產(chǎn)品不是不重要，至少需要有一定的基礎(chǔ),，太次肯定不行。在打單的過程中是肯定需要考慮到產(chǎn)品本身的,。這如同戰(zhàn)術(shù)問題,，你需要考慮你的'部隊(duì)武器的先進(jìn)性,。但……在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),，可以稍微的將產(chǎn)品的比重放得輕點(diǎn),。

第二：軟件的銷售特別是管理軟件，做銷售先做人的道理是比較明顯的,。因?yàn)楣芾碥浖闹匾裕枰蛻魧?duì)個(gè)人和對(duì)公司都要有足夠的信任感,。不論是專業(yè)上的信任還是人格上的信任,。

第三：個(gè)人認(rèn)為軟件賣的是服務(wù)，每個(gè)單都不是在簽約后就結(jié)束了的,，而是開始不久,。銷售前在做服務(wù)，銷售中和銷售后也在做服務(wù),。長期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這,。這不但對(duì)公司有口碑的建立的好處,，也是你對(duì)客戶責(zé)任感的體現(xiàn)。

軟件的銷售就是服務(wù)的過程

呵呵,，言重,，我也沒趕上開頭，都不知道提綱是什么呢,。這樣吧,，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見？

1,如何明確軟件產(chǎn)品的潛在客戶?

打單可能會(huì)各有體會(huì)和心得,，也沒辦法通用,，還不如聊聊，如何開發(fā)新客戶,，或如何切入行業(yè)

清茶你來討論一下如何明確自己的潛在客戶呢

江上,，你的問題我們呆會(huì)再談好不？

關(guān)于明確自己的潛在客戶

我認(rèn)為,，如果做為產(chǎn)品型軟件公司,，這是在產(chǎn)品研發(fā)的過程中就逐漸清晰的一個(gè)過程 在產(chǎn)品研發(fā)的初期，就有一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)需求針對(duì)性的問題

這個(gè)問題是不是就要確定自己的產(chǎn)品定位啊

到了中后期,。就應(yīng)該比較明確了,。

一般我習(xí)慣畫三個(gè)圓中圓去分析

怎么個(gè)圓中圓？

最中心的圓代表核心客戶,，其次是潛在客戶,，最外面的一般是行業(yè)內(nèi)客戶或者在研發(fā)初期希望去滿足的那些有相同需求目標(biāo)的客戶

也就是說：我們?cè)诜治隹蛻羧簳r(shí)要分級(jí)切入

先從產(chǎn)品的功能入手，主要是為了解決什么需求

這是第一步,，是我們的客戶群基礎(chǔ),。銷售方向從這開始

接著考慮自己企業(yè)的資源及市場(chǎng)環(huán)境，包括競(jìng)爭環(huán)境等,。

這是第二步,，實(shí)際就是找到自己能找到能做下的客戶

第三步是在前兩次的基礎(chǔ)上，深挖客戶需求的結(jié)果,。找到最符合產(chǎn)品功能的客戶,，他們的需求和產(chǎn)品希望達(dá)到的目標(biāo)最一致

這幾條做項(xiàng)目的公司其實(shí)也基本適用

說概念可能容易看糊涂，我打個(gè)比方吧

假如有個(gè)軟件企業(yè),，在做一些管理軟件,，其中有個(gè)產(chǎn)品是oa，這個(gè)產(chǎn)品的適用面相信大家最熟悉了

首先,，最外面的圓,，也就是我們的客戶基礎(chǔ)是需要解決辦公自動(dòng)化信息化的公司

基本這樣的公司很多，在這個(gè)圓中競(jìng)爭也是最大的,。因?yàn)檫B一些非軟件產(chǎn)品或者其他類型的管理軟件比如erp之類也有可能在其中,。

其次：因?yàn)槲覀児臼莾?nèi)資的本地的中小型企業(yè),，在當(dāng)?shù)赜写蠹s5年歷史，做代理起家,，有一定的客戶群,。

公司本身資金和其他資源并不雄厚，主要*直銷,，且技術(shù)力量一般,。

所以根據(jù)公司資源，中間的這個(gè)的圓我們要解決什么問題呢,？要解決掉大部分的競(jìng)爭對(duì)手,，在一個(gè)盡量小的競(jìng)爭環(huán)境中找尋我們相對(duì)容易成單的客戶,。

這時(shí)候發(fā)現(xiàn),，以原有的客戶基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，從老客戶入手,，并延伸到在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有過一定銷售結(jié)果的一些行業(yè),，企業(yè)類型是中小型，內(nèi)資為主,，需求不復(fù)雜,，對(duì)技術(shù)的要求不高等等 呵呵，說得很不錯(cuò)

最后,，我們開始重新再審視自己的產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)無紙化傳真的功能是產(chǎn)品的一個(gè)特色之一

那么在第二個(gè)圓的基礎(chǔ)上，我們畫第三個(gè)圓,。是什么呢,？是在第二個(gè)圓的客戶里找工作中需要大量傳真的企業(yè)，比如外貿(mào)類,、it硬件分銷類等等,。

通過對(duì)自己產(chǎn)品所有主要特點(diǎn)做了分析，第三個(gè)圓就畫得比較扎實(shí)了

這是我的一點(diǎn)個(gè)人看法,，歡迎大家批判,，呵呵

嗯，第一個(gè)園是畫圈,，第三個(gè)是差異化競(jìng)爭

這也是從廣告公司學(xué)來的,，呵呵

廣告公司做策劃案的時(shí)候，在找競(jìng)爭品牌的時(shí)候也是這樣畫圓,，只是條件設(shè)置得不一樣而已 由此他們確定他們廣告需要打給誰看,？

然后再找通路，再提創(chuàng)意

對(duì)于我們,，也可以如此,，在確定了客戶群后,，再找方式聯(lián)絡(luò)到這些客戶，再找最合適的銷售流程和技巧去打單

如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系呢

朋友介紹還是掃大街呢

掃大街

就是定位清楚后用電話銷售的方式來進(jìn)行銷售

這個(gè)就需要考慮你的客戶群的特征了

根據(jù)不同的客戶群有不同的接觸方式

如果是中小企業(yè)的軟件呢

基本都是中小企業(yè)的客戶的,，呵呵,。這個(gè)量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區(qū)特性 這個(gè)不容易做概論,。

只能憑經(jīng)驗(yàn)和摸索得來

且有時(shí)候可以有多種方法

比如一個(gè)it企業(yè),，人數(shù)在10到20人，你以掃街或者電話銷售或朋友介紹或會(huì)議營銷等模式都能走得通

一個(gè)通用平臺(tái)的軟件如何開拓新市場(chǎng)呢

所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應(yīng)大部分客戶群的方式,，以兩三種為基本方式,，但也不排除其他方式

你的通用平臺(tái)的定義是什么？

工作流程管理系統(tǒng)

這是一個(gè)朋友開發(fā)的系統(tǒng)

主要是中小企業(yè)適用的軟件,，如何開拓新市場(chǎng)呢

聽說過這樣的系統(tǒng)

我想這樣的產(chǎn)品在新市場(chǎng)可能得象erp的類似手法去做

如果聯(lián)系到了客戶,，往往客戶有需求，不一定有決策權(quán)

一是建立新市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者專業(yè)形象,，比如有行業(yè)協(xié)會(huì)的方式或者會(huì)議營銷,。一是通過幾個(gè)需求較明顯的行業(yè)樹樣板客戶。這個(gè)產(chǎn)品我想主要得做這兩點(diǎn),，實(shí)際就是一是掃盲,，一是樹目標(biāo)

關(guān)于客戶有需求而不一定有決策權(quán),，這只是沒有找到關(guān)鍵決策人而已,。

對(duì)于這個(gè)，我的提法是：做管理軟件銷售一般需要找?guī)追N人,，一是決策人,，一是輔助決策人，一是提案人,，一是聯(lián)絡(luò)人,，一是內(nèi)線。

你提到的客戶有需求但沒有決策權(quán),，一般說來,，你找到的是提案人

你要做的是如何讓他將需求上報(bào)，幫助客戶立項(xiàng)

這種人往往就是點(diǎn)頭不算,，搖頭算的那種了

這個(gè)需求不到?jīng)Q策人那,，就不是個(gè)有銷售機(jī)會(huì)的需求

對(duì)

一般來說，軟件銷售最容易接觸到的是提案人或者聯(lián)系人

這是第一步

對(duì)

這一步能夠確定他的需求

當(dāng)然：需要說明的是,，我剛說的五種人不代表需要5個(gè)人,，也許超過5個(gè)人，也許都可以變成一個(gè)人。

不能完全確定他的需求,，只能代表他最表層的需求

這時(shí)候客戶一般在你的第一或者第二個(gè)圓中徘徊

你需要做的是怎么把他拉入到第三個(gè)圓中去

那就是,，幫助將需求立項(xiàng)。以進(jìn)行更深層次的溝通,，將需求深挖后升級(jí)

中小企業(yè)的決策有規(guī)律嗎

在這個(gè)同時(shí),，你就需要已經(jīng)找到內(nèi)線了。以理順客戶內(nèi)部的流程和人際關(guān)系網(wǎng),，包括探聽一些其他方面的信息比如個(gè)人性格喜好專長等

你指的規(guī)律指什么,？

決策流程

任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步，立項(xiàng),、研究,、對(duì)比、談判

可以比這個(gè)更細(xì)化,，但至少需要這四步

對(duì)

立項(xiàng)只是最基本的一步

這里面,，研究和對(duì)比這兩步最重要

作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中

一般，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步,，假定它可以進(jìn)入到最后談判環(huán)節(jié)的話,，呵呵

這時(shí)候我們就要開始分析每步對(duì)于我們的好處了。這樣才能有針對(duì)性有目標(biāo)的去做一些工作,。

立項(xiàng)能給我們帶來什么好處？一是銷售機(jī)會(huì)的確立,，二是需求框架的建立,。

立項(xiàng)一般會(huì)確定幾個(gè)方面的東西：時(shí)間、目的,、負(fù)責(zé)人,。有時(shí)候也會(huì)有價(jià)格

對(duì)，如果能夠控制里面的環(huán)節(jié),，勝算就大了

所以我們?nèi)绻茏龅搅㈨?xiàng)是我們推動(dòng)的,，則就會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)間我們可以影響,，目的我們可以影響,，價(jià)格我們可以影響，甚至負(fù)責(zé)人都是我們已經(jīng)熟悉了的或者已經(jīng)了解了對(duì)方足夠信息的人,。

而這些好處也就成為我們?nèi)ネ苿?dòng)時(shí)所需要達(dá)到的目的

我們要讓他們有緊迫感（因?yàn)槲覀冃枰焖俚匿N售出去）,，發(fā)現(xiàn)自身的嚴(yán)重問題（因?yàn)檫@樣才能賣產(chǎn)品），讓最了解這個(gè)立項(xiàng)的原因的人負(fù)責(zé)（因?yàn)槲覀円呀?jīng)基本搞定他了）,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或者效果最關(guān)注（因?yàn)槲覀冃枰呃麧櫍?/p>

所以業(yè)務(wù)人員比較學(xué)會(huì)分析決策流程并能夠滲透進(jìn)去或者到控制整個(gè)環(huán)節(jié),，那么就對(duì)自己非常有利了

是的

之后是研究，研究會(huì)確定什么？需求的程度（深度和廣度）,、如何滿足是最有效最可行的,。 我們?nèi)绻荒茉谀硞€(gè)環(huán)節(jié)上做到控制，我們只是打一些低級(jí)的價(jià)格戰(zhàn),，就很難拿下 了解了這些,，我們?cè)谧稣{(diào)研、演示,、講解,、做方案時(shí)就知道我們要做到什么

說服客戶購買的成功經(jīng)驗(yàn),有哪些要注意事項(xiàng)?

這就到了我們這個(gè)問題了

既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿足是最有效最可行的。

那么我們的目的是什么,？是挖掘滿足我們產(chǎn)品功能的需求并強(qiáng)調(diào)其重要性,，這是在前期我們就可以屏蔽掉競(jìng)爭對(duì)手的最有效的方法

如果我們?cè)谶@一步，可以將我們產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)完全表達(dá)清楚給客戶知道,，并讓他們認(rèn)同,。那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們基本沒有競(jìng)爭對(duì)手了。呵呵

因?yàn)榭蛻舻男枨笾挥形覀兊漠a(chǎn)品最能滿足,，這比去開發(fā)一個(gè)最符合客戶需求的軟件成本更便宜哦

之后是對(duì)比,。這時(shí)期客戶在干嘛？在確定招標(biāo)的對(duì)象和范圍,。如果我們第一,、二步做得好，這一步我們就能控制得好,，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)象和范圍基本是以我們的希望劃定的,。

切記一件事！我們不要在第一,、二步就把所有的競(jìng)爭對(duì)手完全屏蔽掉,，要有意識(shí)的留兩個(gè)我們有足夠把握對(duì)付的競(jìng)爭對(duì)手。這和客戶心理有關(guān),。

不是說我們要他們留下競(jìng)爭對(duì)手,，而是我們要留下這樣的印象，我們自己也承認(rèn)有幾個(gè)競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品也可能滿足客戶的需求,。不要去打擊一切,，只要打擊一片就可以了。 說得非常好

讓用戶有選對(duì)的感覺才行

這樣客戶在心理上會(huì)容易接受得多,，且會(huì)認(rèn)為你們比較誠信,、比較專業(yè),、比較對(duì)客戶負(fù)責(zé),。 但實(shí)際上,，這些留下的競(jìng)爭對(duì)手我們是實(shí)現(xiàn)選定好的，要么在談判中因?yàn)閮r(jià)格問題,，要么在對(duì)比時(shí)或研究時(shí)就發(fā)現(xiàn)因?yàn)橘Y質(zhì)或產(chǎn)品問題,，他們自己能夠把競(jìng)爭對(duì)手排除掉

這是我們留下競(jìng)爭對(duì)手的基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，那……你還是全殺光好了,，別到時(shí)候弄巧成拙了，呵呵

對(duì)啊

最后到了談判,。談判就簡單多了,，通過前三個(gè)環(huán)節(jié)我們的控制，談判已經(jīng)只是個(gè)節(jié)奏問題了 把握好節(jié)奏,，不緊不慢,，緊了容易損失利潤，松了容易丟單,。

這時(shí)你之前所有的努力都會(huì)有結(jié)果顯現(xiàn)出來,。

你的產(chǎn)品留下的印象、你的價(jià)格是否適合,、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個(gè)人）,。再加上你通過內(nèi)線了解到的決策者和輔助決策者的個(gè)人信息

你就能有效的掌握這個(gè)節(jié)奏

象放風(fēng)箏，大部分時(shí)間松一松,，順著客戶的思路走,，關(guān)鍵時(shí)刻緊一緊，把客戶拉回你希望的路上

關(guān)于價(jià)格談判,，有一句話我很喜歡,，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)： 低成本代表著高風(fēng)險(xiǎn)，適當(dāng)?shù)某杀敬碇惋L(fēng)險(xiǎn)

從第二步研究階段開始就要讓這句話深入客戶的思維中,。并讓客戶樹立這樣的想法：軟件的購買是長期的，特別是管理軟件,，它不是簡單的一個(gè)產(chǎn)品,，而是全套的專業(yè)的長期的服務(wù)。所以合適的利潤才會(huì)保證廠家的長期生存,，才更能保證客戶的利益（長期的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)） 所以銷售的學(xué)問很大的

清茶的軟件銷售的思路非常清晰,，每個(gè)環(huán)節(jié)都融合了自己的智慧

希望大家能在這次的討論中學(xué)到很多東西

嗯，說得不錯(cuò)

希望大家踴躍把自己的問題說出來,，讓清茶來幫助大家分析問題,，知道答案

做為一個(gè)軟件銷售人員，最難得的就是能夠總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)

關(guān)于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我希望各位公司的領(lǐng)導(dǎo)都能做到一點(diǎn)：銷售的方法和理論有很多,，適合自己公司的只有一個(gè)。所以，請(qǐng)做個(gè)簡單的工作,，在平時(shí)的例會(huì)上總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn),，不用多長時(shí)間，你就會(huì)有本書在手上了,，那就是你們公司的圣經(jīng),！

日積月累，形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

但那只是具體的一線銷售使用的銷售技能技巧,?？蓜e把那個(gè)拿去做營銷哦，戰(zhàn)略的確定可不是定勢(shì)的

企業(yè)發(fā)展階段的不同,，外部環(huán)境的改變,，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等,，不同階段適用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃

公司的競(jìng)爭力不再是一個(gè)人的,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，銷售團(tuán)隊(duì)的能力提高在于學(xué)習(xí) 關(guān)于打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和學(xué)習(xí)性等,，很多屬于人力管理范疇,。下次再談吧，呵呵

好的

在銷售的過程大家會(huì)碰到各種問題

呵呵,，我們銷售過程最大問題就是項(xiàng)目delay

主要是哪些方面的特征,？

是購買的時(shí)間被延遲還是實(shí)施延遲還是交貨延遲或者別的什么？

最基本的招標(biāo)延遲

其實(shí)什么時(shí)候能招標(biāo),，客戶心里都不知道

招標(biāo)延遲,？這個(gè)我倒遇見得少。如果是這樣,，我想原因應(yīng)該主要是三方面吧,？一是企業(yè)對(duì)需求的緊迫感不足，一是資金情況的變動(dòng),，一是對(duì)自己需求分析的不足夠

那就主要是對(duì)需求的緊迫感和沒有分析清楚需求拉

招標(biāo)延遲 有可能是競(jìng)爭對(duì)手做了工作

按流程上說,，就是你的第一第二步做得還不夠扎實(shí)

競(jìng)爭對(duì)手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫,。

我們也這么干過

呵呵,，不是，因?yàn)閷?duì)于大客戶來說,，本身其決策流程就是非常復(fù)雜,、緩慢的

呵呵，我們一個(gè)項(xiàng)目拖半年是很正常的

在客戶基本確定招標(biāo)時(shí)間或者甚至談判到了一定程度的時(shí)候,。我都做過拆人墻角的事 變數(shù)很多.完成一個(gè)單不容易

在拖時(shí)間的過程增加了很多變數(shù)

哦,，大企業(yè)的話,，這是正常的

拆墻角的事都干過

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼20xx就要成為歷史了,，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學(xué)畢業(yè)的我,，滿懷夢(mèng)想來到**這座離家稍微近點(diǎn)的城市,，在找了一段時(shí)間的工作后，幸運(yùn)的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作,，在此再次感謝王總和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，同事給我了一個(gè)鍛煉和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)。在這辭舊迎新之際,，總結(jié)我在公司半年來所做的工作：

1,、試用階段

進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓(xùn)，由于沒有任何工作經(jīng)驗(yàn),，所以很多技術(shù)和工具都不會(huì)使用,，不過經(jīng)過同事們的耐心指導(dǎo)，不久就開始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度,，和同事也相處的很愉快,，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段,，公司為了測(cè)試我們剛進(jìn)來的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力,，讓我們新同事們獨(dú)立完成一個(gè)用c#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂c#語言,，所以我們前段時(shí)間過得很煎熬,，但是經(jīng)過一小段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，我們竟然成功了,，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了,。后期我們?cè)俅斡胘ava語言編寫了這個(gè)程序。對(duì)于我個(gè)人而言,，()我覺得我的溝通能力加強(qiáng)了,。在培訓(xùn)期間，我們同時(shí)接受了英語學(xué)習(xí),，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助,，使我們?cè)陂喿x方面得到了很大的提高,，也給我們?cè)诤笃谟⒄Z文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

2,、轉(zhuǎn)正期間

前一段時(shí)間,，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內(nèi)部的cms系統(tǒng),，這一次是我們第一次面對(duì)真正的客戶，由于我們?cè)谶@方面缺乏經(jīng)驗(yàn),，所以導(dǎo)致我們?cè)跀?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方面遇到了很多困難,，也改了很多版本，不過經(jīng)過同事的幫助,，我們最終完成了這個(gè)cms系統(tǒng),。

中間一段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)動(dòng),，我被調(diào)到開發(fā)三部煙草項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目組完成部分工作,，主要的工作是用flex技術(shù)完成數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，雖然只工作了半個(gè)月,，但是學(xué)到了新的技術(shù),，而且認(rèn)識(shí)了新的同事和朋友。

最后到今天,，我被安排做電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十,，我和項(xiàng)目組相處的很愉快,，也學(xué)到了很多的新技術(shù)。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作,，做好電子運(yùn)營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長,，不斷壯大,。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍,；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖**,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好！努力工作,，快樂生活,！

軟件銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇六

進(jìn)入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實(shí)話這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作,，看著一個(gè)個(gè)經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時(shí)候,，是比較開心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感,。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進(jìn)步,，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲,，有進(jìn)步,。有總結(jié)才會(huì)有反思，有反思才會(huì)有提高,，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：

一,、項(xiàng)目方面：

主要是圍繞信號(hào)機(jī)開發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件,、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件,、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作,，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件,，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。

1,、信號(hào)機(jī)軟件開發(fā)

從去年的年底已經(jīng)開始這項(xiàng)工作了,，我的工作相對(duì)來說比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼,，以及其他的部分功能,。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。

2,、防火墻軟件的開發(fā)

這是獨(dú)立開發(fā),、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件,。由于目前還沒有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件,，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的,。

3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作

當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些,，包括設(shè)置軟件,、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等,。

二,、團(tuán)隊(duì)合作

從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個(gè)人所能完成的,，正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊(duì),，個(gè)人無法稱英雄。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步,，每個(gè)項(xiàng)目開始之前，好好的交流,、加強(qiáng)了解,、對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來,。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。

在解決問題的過程中,，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜,，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情,。

三,、工作態(tài)度

給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個(gè)人對(duì)待問題的看法,，不管他的看法對(duì)還是不對(duì),，合理與否，或者考慮的角度是否確切,，都要好好地聆聽,，至少要等他說完，如果你主觀的色彩,，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話,，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的,。靜心,！聆聽！把技術(shù)與大家共同分享,，共同提高,。

四,、來年工作展望

在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去,，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件,，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了,，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容,。

20xx年軟件公司工作及20xx年工作規(guī)劃

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,，伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎接到來的20xx年,。

20xx年是自己進(jìn)公司的第三個(gè)年頭,，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負(fù)荷工作,，除正常的上班八個(gè)小時(shí),，下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵，有付出就有收獲,，現(xiàn)在回頭看看,，還是挺有成就感的,。

20xx工作總結(jié)

20xx年1月到3月：維護(hù)及更新oa系統(tǒng),、人事系統(tǒng),、vip卡管理系統(tǒng)分布式,、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng),。由于工作量問題,，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新,，將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新,。

20xx年3月到8月：維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式,、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng),。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn),，經(jīng)過前面幾個(gè)月的開發(fā)及測(cè)試，[ 課件]在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測(cè)試,，經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試及相關(guān)問題的跟進(jìn)與更新,，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用,，在后面的時(shí)間里對(duì)廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng),。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對(duì)系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對(duì),。

20xx年8月到12月：從8月份開始，應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)的問題，開始次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對(duì)vip卡管理系統(tǒng)中的功能,、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進(jìn)行全面的更新,。經(jīng)過一個(gè)月的更新,，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng),。從9月份開始根據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改,，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進(jìn)，相比以前的vip卡管理系統(tǒng),，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能,，在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。

20xx工作規(guī)劃及打算

繼續(xù)維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng),、美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng),，在兩個(gè)系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。

美容院管理系統(tǒng)：1：）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改,；2：）對(duì)一線收銀,、辦公例會(huì)、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時(shí)間內(nèi)修改好系統(tǒng),；3：）積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,，讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù)；4：）整合好系統(tǒng)相關(guān)功能,，修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法,，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認(rèn)為對(duì)工作有效的功能,；5：）到時(shí)候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能,。

美容院前臺(tái)客戶管理系統(tǒng)：1：）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號(hào)信息)及前臺(tái)提出的測(cè)量尺寸的提醒功能；2：）對(duì)一線前臺(tái)提出的需求在第一時(shí)間內(nèi)更新好系統(tǒng),；3：）修改系統(tǒng)中一些功能實(shí)現(xiàn)的方法,，由于自己之前的一些技術(shù)問題對(duì)功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在需要完善，所以有時(shí)間想修改修改,；4：）提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性（比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定）,。

在20xx年嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),，努力工作，在第一時(shí)間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài),，以良好的心態(tài)去面對(duì)各種問題，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。展望到來的20xx年，我會(huì)更加努力,、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，再接再厲。