我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

服裝導購心得體會總結(jié) 服裝導購心得體會5000字篇一

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中,，每一個導購員都是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有制度,，有方法,，但是，每當競爭再上升一個程度的時候,，為了自己的銷售業(yè)績,，往往都會用盡辦法的把東西賣出去,，當然，這未必不可行,，不過,，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去,，我們應(yīng)該用良好的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓,，讓我對銷售有了更深一層的認識,，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持,。團隊是什么？按照老師所說的,，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體,。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員,，每個人都有自己所在的意義和價值,，都有自己的工作和職責，而我們所要做的,，不但要做好自己分內(nèi)的工作,，擔負起自己的責任，而且,，更重要的,，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作,，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績,。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受,，整個團體才會有活力,，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們,，對于整間店鋪只會有益而無害,。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外,，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此,，老師也為我們總結(jié)了幾點：

一,、外表要整潔，要有禮貌和耐心,；

保持良好的人員形象,，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

三,、能夠提供快捷的服務(wù),，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績,；

四,、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象,，良好的溝通表達能力；

五,、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見,，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六,、關(guān)心顧客的利益,，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離,，培養(yǎng)回頭客,；

七、做好售后工作,，耐心的傾聽顧客的意見和要求,，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展,。還有最重要的一點，我們要富有感染力,，我們每一天都穿工衣,、工鞋，愛上我們自己的商品,，在為顧客介紹商品的時候,，我們的眼神、語調(diào),、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的,！再次感謝公司給予我這次學習的機會,，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處,！

服裝導購心得體會總結(jié) 服裝導購心得體會5000字篇二

1526潮品匯由長春潮流商貿(mào)有限公司創(chuàng)建,，倡導一種全新概念的多品牌經(jīng)營理念，匯集來自國內(nèi)國際品牌的時尚波鞋,、新銳設(shè)計品牌的個性前衛(wèi)的服裝,、材質(zhì)各異的配飾，個性家居用品等時下年輕人必備的著裝元素,。

**1526潮品匯現(xiàn)在以連鎖店形式在長春經(jīng)營,，現(xiàn)在已有一家商場店面，一家地鋪店面,，預(yù)計在今年加開2—3家連鎖店面,。**我們致力營造一個年輕人輕松時尚的購物環(huán)境，以優(yōu)惠的價格,，時尚新潮的產(chǎn)品,，以誠信為本，銷售正品作為經(jīng)營理念,，為長春潮流人士提供全面,，便捷，高品質(zhì)的銷售服務(wù),。**1526潮品匯首家概念店倡導一種全新的潮流主張——每個人都應(yīng)該有屬于自己的生活領(lǐng)域,、專屬的個人風格。通過我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者,，并在這一領(lǐng)域里留下我們專屬的印記,。**導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員,。

記得第一天上班,，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從,，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,，自己卻幫不上什么忙。心中無數(shù)次給自己打氣說,，有什么好怕的呢,，但自己始終放不開,，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候,，無數(shù)次經(jīng)過專賣店,，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上,，親身體會工作的滋味,，幸運的是，同事們對我挺照顧的,，給我講解了許多招呼顧客的辦法,，有什么應(yīng)付不了的，他們總是和我配合,，把工作做好,。中間我學到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性,，要學會隨機應(yīng)變,，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣,。**店里各式各樣式顧客,，有有錢的，穿得很氣派,，也有一些貧寒的，進來看看,?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀,，專賣店里的衣服一般價格不菲,，但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年,。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有*的品牌,，看了很讓人心酸,。**店里的的士高音樂很大，生意也特別好,，整天送往迎來,，推銷自己的產(chǎn)品，口才,，待客態(tài)度,，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù),。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務(wù),，買我們的信譽。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,，心中的無限的欣喜，驕傲,，成功的喜悅難以言表,，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西,，謝謝,！

**在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場,，當時從沒想過自己會在商場上班,，覺得在商場上班肯定很好，又干凈,，冬暖夏涼的,。但，當自己真的在商場上班時,，覺得自己當初的想法太天真了,，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多,。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，那么大的一個商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定：上班分兩班倒,，早09：30到15：00，15：00到晚21：30的上班時間,，上班時間不準靠,、趴柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位,、不準和同事聊天等等,。其中最最重要的是你的`服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切,、誠懇,，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。在這里顧客就是上帝,，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等,。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心,。認真回答顧客對商品提出的疑問

貨架上缺貨了,，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上,。永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,，要補貨了，才想著去補貨,。

我是作為一名銷售衣服的導購員,，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心,，穿的衣服舒服,。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服,。

在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心,，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨,、投訴等,。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多,。自己要會說,、會想、會思考,；要懂得控制住自己的情緒,，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待,，以不變應(yīng)萬變,；要多看新聞,，多了解國家對個別商品的要求,。

我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié),。

**社會實踐的時間并不長,，可它使我認識到：校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個,，那就是社會,。一周的實踐一晃而過,，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ),。我會不斷實踐,，在實踐中鍛煉，實踐得真知,。在今后的學習生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

服裝導購心得體會總結(jié) 服裝導購心得體會5000字篇三

實習單位：李寧牌精品店

實習時間：20xx年7月7日——8月7日

七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至,，然而這已經(jīng)是我大學時光里的最后一個暑假了,，所以內(nèi)心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才,，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力,。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會,，培養(yǎng)堅韌不拔的性格,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力,，積累社會經(jīng)驗,，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎(chǔ),，我決定找一份暑假實習工作,。

于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作,。在找工作的途中,，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工,。由于處處碰壁,，我了解到,，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工,。所以,，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足,，及時改正自己,、完善自己,，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可,。終于,，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我,。

上班第一天,，我很激動，也特別興奮,，我相信,，只要我認真工作，好好把握,，做好每一件事,，實習肯定會有成績的?？墒?，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單,，其實做好也很不容易,。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn),。

工作了幾天,，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累,，一天站8—9個小時,，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡,。第二天,，又早早的爬起來去上班,。不過,，經(jīng)過幾天的了解，我對商品已經(jīng)有了初步的了解,，對客人的需求也有了大概的定位,。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難,。

初來乍到的我，不太懂得銷售技巧,，略顯木訥,。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點,。剛開始,，我不太敢開口，只是跟在顧客后面,，等他們需要試衣服時才和他們交流,，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大,，顧客根本都沒注意到我說什么,，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了,，更別提顧客了,。后來經(jīng)過老店員的指導，再加上我的認真學習,，我慢慢的上道了,。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識,，并且從中學到了很多經(jīng)驗,。

首先是對顧客的服務(wù)態(tài)度。在當今社會,，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大,，而現(xiàn)在是商品多,。可以這么說,，誰的服務(wù)態(tài)度好,，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務(wù)態(tài)度必須要好,。對顧客保持微笑是很有必要的,，要讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。顧客是上帝,，不能對顧客不敬,，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心,，穿的舒心,，所以服務(wù)態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意,。

其次要積極主動的做事,。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快,，貨架上缺貨了,，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上,。同時,，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好,、舒適的環(huán)境,。

第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài),，才能給顧客營造一種積極的,、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來,，他們總能挑選一款合適的衣服,。當然，我們的儀容儀表也很重要,，具備一定禮儀知識的導購人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候,，導購員就是直接體現(xiàn)品牌形象的,，所以導購人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要標志,。精神狀態(tài)好的導購員,，會使成交的機率大很多。

第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧,。就我個人而言,，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意,，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率,。

一個月的實習很快的就結(jié)束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實,，雖然只有短短一個月,，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易,。上班確實很辛苦,，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的,。我懂得了不管從事一份怎樣的工作,，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。

我們馬上就要步入社會,，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了,，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富,。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,，它讓我們開闊視野、了解社會,、深入生活,，可以說是回味無窮。

這次實習加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命,。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉,，在實踐中成長,，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中,，我會更加努力,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,，讓自己成為一個對社會有用的人,。總之,，這次實習是我學習生涯中最生動的一課,。

服裝導購心得體會總結(jié) 服裝導購心得體會5000字篇四

記得高三畢業(yè)的時候，因為假期有點長，所以找了一份工作,，就是做導購的,。這次因為課程的需要，做了一天的導購,，感覺回到了那段日子,。

那是我第一次從學校出來接觸到社會，對我來說是個全新的領(lǐng)域里,，雖然我是學那個專業(yè)的,，但是一直都在學校學習一些相關(guān)知識，沒有直接接觸過人群（消費者）,。

記得第一天上班,，對于初次工作的羞澀，總覺得無所適從,，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去,，心中無數(shù)次給自己打氣說,，有什么好怕的呢，但自己始終放不開,，只好在門口招呼客人,，以前逛街的時候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店,，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,，可如今自己站在這個崗位上親身體會工作的滋味，后悔自己的當初,，幸運的是同事們對我挺照顧的,。有了那次的經(jīng)歷所以這次就熟練多了，加上時間不是很長,，沒碰到什么狀況,。

那次工作地方的店長是一個充滿熱情的美女，她給我講解了許多招呼顧客的辦法,，有什么應(yīng)付不了的，她總是和我配合,，把工作做好,，還有燕子她們，詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等,。中間我學到了許多經(jīng)驗,，譬如要有耐性，要學會隨機應(yīng)變,，顧客是我們的上帝,，順隨他們的脾氣,，像還價等不合理要求要婉言拒絕,，作為一個小店員還要勤快,，要始終面帶微笑等等,。

剛開始的時候我感到自己力不從心，在產(chǎn)品知識方面和對這個行業(yè)規(guī)則的都了解太少,。于是我先從對產(chǎn)品知識的了解開始,，現(xiàn)將我那一個多月來的實習工作總結(jié)如下：

我覺得每一件服裝,、每一系列裝都有著一個個浪漫而寓意深刻的故事,，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來,。

只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,，同時把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購買欲望，從而銷售成交率也會隨之提高,。當下社會銷售已經(jīng)不是完全的單一的在賣產(chǎn)品了,。所以我很喜歡它們的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事,，賣文化,。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是：所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。在實習中我總結(jié)了如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間，讓他們挑選適合自己的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。在店子里導購都是站立服務(wù)的,，會讓人感覺到很疲憊，但為了工作,，我們必須有一個好的身體,，這樣才能讓我們更好的全力以赴的工作。強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的拿給顧客,，因為我不知道中號毛衣是幾號，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,、穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更多的把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合她們的衣服,。

在實習中店長的一次示范,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件外套后,，店長為顧客把穿在身上的服裝整理好,，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的服裝做出了一個很中肯的評價,，然后將這件服裝如何搭配別的衣服告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。

一般店里都會有各式各樣的顧客,，有有錢的,，穿得很氣派，也有一些貧寒的,，進來看看,。看到心儀的衣服,，卻苦于囊中羞澀,，專賣店里的衣服一般價格都不是特便宜，像一般鄉(xiāng)下的人很難接受,，但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的上衣欣喜的付了錢,，只為上面有個only的牌子，看了讓人心酸,。

專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽,。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜,，驕傲，成功的喜悅難以言表,，當時我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,。這次一天的導購實習我很快樂，好久沒那樣站了,、好久沒那樣笑了,，一天下來雖然有點累，但蠻充實的,。呆在宿舍也只能對著電腦打發(fā)時間,。

實習的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中,，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個,，那就是社會,。那次經(jīng)歷也將讓我終身受用,。,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎(chǔ),。