總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報(bào) 電費(fèi)抄表員工作總結(jié)篇一

1,、虛心學(xué)習(xí),，不懂就問。在這一年,，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教,，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語,，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,。就這樣在不知不僅覺中,，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明,，在客人之中迎得了好評,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。新入職員工抄表員的工作總結(jié),。

2,、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè),。通過這一年的鍛練,，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心,，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng),，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多,，和同事之間的關(guān)系也融洽了,，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少,，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語,。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人,，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼,、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃,，留下了死角,，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵,、毛發(fā),，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬,，原來不注意的墻角,、窗戶角,、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃,。

3,、服從安排，任勞任怨,。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,，不打折扣,，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下,，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解,，沒有信心,、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，克服自身困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教,，不斷演練,，做到胸有成竹，遇事不亂,，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù),，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

在即將過去的一年中,，使我變得更加成熟,，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲,，工作信心大增,，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意,，但我也有一些不好的地方需要改正,，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí),，工作中存在著惰性,，工作的熱情不夠飽滿,，消極怠工。在新的一年里,，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起,，高起點(diǎn),、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意,，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適,、安寧、溫馨的家,。

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,，只有走出去，方知天外天,，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,，以提高酒店自身的競爭力,。同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想,。多組織一些文化體育活動(dòng),，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中,，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn),。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報(bào) 電費(fèi)抄表員工作總結(jié)篇二

今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治,、思想水平都有了很大提高,，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ),，現(xiàn)將我今年以來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié),。

思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,，發(fā)揮自己的.特長，努力把平淡無奇的工作做得出色,。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到,，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠,。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

（一）工作方面：在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮不怕苦,、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門,、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作,。

1,、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、提高自身水平今年以來,，根據(jù)上級以及公司要求,，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面,，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握,。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2,、以服務(wù)為中心,、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長,，作為公司抄表營銷員,，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任,。自我擔(dān)任抄表員以來,，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位,，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù),。

（二）今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”,。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù),、城市供水及供水安全方面的各種理論知識,，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要,。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，保證工作效率的提高,。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極,、熱情的對待每一件工作,。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報(bào) 電費(fèi)抄表員工作總結(jié)篇三

做為一名普通的抄表員,，從我參加工作至今,，我對抄表；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真,、平凡,、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個(gè)詞來概括,。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡單的事,，很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步,。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄,，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民,、企業(yè)的切身利益,，容不得半點(diǎn)馬虎。無論環(huán)境多惡劣,、多艱苦,，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢,，在克服困難的同時(shí),，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

我所在的是抄表班,，主要服務(wù)的是居民用戶,。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上,，表位高光線差,，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò),，造成抄錄錯(cuò)誤,。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元,。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí),。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶家里的電量異常,，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度,。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄，我急忙敲門詢問,，得知該用戶這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后,，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中,，客戶一直用疑惑的眼光,，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說,，“沒有,，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)啦,，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益,，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來,，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作,，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’,對每一個(gè)客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好,，您這月的電費(fèi)可以交啦,，請您盡快繳費(fèi),，謝謝?！庇袝r(shí)一個(gè)客戶我需要上門催繳多次,，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會(huì)經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向,。在聽到客戶的辱罵時(shí),，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴,。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶我將對其停止供電的工作,，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠,，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個(gè)廣東省3周,。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點(diǎn)馬虎,，要核對用戶戶號,，電表表號，用戶地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶造成損失,。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天,，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家,，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次,，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作,，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作,，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日,，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班,，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率,，完成不了回收率還要被考核,。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石,，平凡得很,。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作,。但是,，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情,。爬樓梯,？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦,，我還不花錢呢,。工作苦，工作累,？沒關(guān)系,！我們早都學(xué)會(huì)怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷,，串千家,、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇是我們工作的本分,。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬語,，千辛萬苦,。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流,，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨,。9月的一天，天下著雨,，路面積水,。為了一個(gè)已搬遷的客戶能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨,，穿上雨衣,，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費(fèi)通知單,。

我到達(dá)客戶新搬遷的地址時(shí),，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí),，感激地看著我說：“謝謝你,！”那一刻的我，由衷的感到欣慰,！

這就是我的工作平凡而瑣碎,，辛酸而欣慰。

供電局抄表員工作總結(jié)匯報(bào) 電費(fèi)抄表員工作總結(jié)篇四

xx年上半年,，公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn),、二個(gè)繼續(xù),、一個(gè)確保”的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委,、政府的工作部署,，立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),，保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，完成了既定目標(biāo)。

1,、1-6月份公司共完成售水xx萬噸,，比上年同期增長22.32%，占年度計(jì)劃的46.4%;

2,、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元,，比上年同期增長27.27%;

3、完成產(chǎn)品銷售收入xxx萬元,，比上年同期增長32.62%;

4,、完成利稅xxxxxxx元。

上半年,，公司通過明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績,。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn),、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確?！钡膽?zhàn)略目標(biāo)開展工作,，即“重點(diǎn)做好抄表到戶，加強(qiáng)供水營業(yè)管理,、重點(diǎn)抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè),、重點(diǎn)改善和完善工作條件，努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)”,、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位,、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”,。

(一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神,加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查,、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽,，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩,。依托切實(shí)可行的形式,，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,，營造了良好的企業(yè)安全氛圍,。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科,、行政辦公室人員組成,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程,、常態(tài)化管理,，確保安全生產(chǎn)的可控性。

(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利,。今年上半年,，公司投資xx多萬元，對沿河中路ф400mm供水主管進(jìn)行改造,。在施工中,，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工,，目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,，在去年底今年初投入了維修,，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量,。今年5月份,，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收，確保了沉井盡快投入使用,。

(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn),。一是抓好設(shè)備管理,。年度大修、技改工作正常開展,，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,，對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換,，以提高供水質(zhì)量,。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停水的應(yīng)對措施,，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案,。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻,，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,，合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水,。

(四)供水營業(yè)工作上臺階,。今年以來，公司堅(jiān)持面向供水廣大市場,，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)，通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售,、水費(fèi)回收率,，確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,，經(jīng)過多方的努力,，公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理,，并增加了行政事業(yè)性用水,，通過水價(jià)調(diào)整，公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧;二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶,。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加,，自來水銷售量有一定的提高;三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理,，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,，提高了工作效率和服務(wù)水平,，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高,。