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供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇一

一,、主要工及做法

(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來(lái)供電工由管型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無(wú)止境”的念在廣大客戶(hù)中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。本年度發(fā)放客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表3134份回3134份客戶(hù)滿(mǎn)意度98.60%。迄今為止沒(méi)有接到客戶(hù)的重大投訴,。

一是強(qiáng)化人員培訓(xùn),。5月上旬公司特地從邀請(qǐng)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所有班組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)窗口工人員進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

二是提高電能質(zhì)量,。針對(duì)部分村寨變壓器容量不足的問(wèn)題公司對(duì)20余個(gè)區(qū)域增加了26臺(tái)變壓器并改造了相關(guān)線(xiàn)路有效提高了電壓合格率和供電可靠率,。

叁是實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”。在今年抄系統(tǒng)的安裝工中為避開(kāi)辦公和居民生活的用電高峰從而減小對(duì)客戶(hù)的停電影響公司實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”即從深夜零點(diǎn)開(kāi)始業(yè)天亮工,。因此普通客戶(hù)基本覺(jué)不到停電的影響,。

四是嚴(yán)肅工紀(jì)律,。今年1-8月公司人力資源部發(fā)《情況通報(bào)》16期處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)扣發(fā)金額15730元。

五是受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,。上半年公司受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)852份現(xiàn)場(chǎng)勘察852戶(hù)其中：由于客戶(hù)未買(mǎi)材料及客戶(hù)自行放棄安裝102戶(hù)實(shí)際安裝750戶(hù),。

六是完成保電任務(wù)。今年1—8月共出動(dòng)200余人次圓滿(mǎn)完成了“千花會(huì)”,、“五龍叁月叁”,、政府“兩會(huì)”、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r(shí)段的保供電任務(wù)。

七是公開(kāi)有關(guān)信息,。對(duì)內(nèi)建立了“企務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄”定期公布公司決策,、計(jì)劃、進(jìn)度等有關(guān)信息,。對(duì)外為保證客戶(hù)的知情權(quán)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安裝了自動(dòng)查詢(xún)電費(fèi)的觸摸屏電腦;為保證客戶(hù)的監(jiān)督權(quán)墻上制了《供電職工服務(wù)守則》,、《業(yè)擴(kuò)辦流程圖》、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》,、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)費(fèi)公示表,、電力服務(wù)價(jià)格表》、《居民用電須知》以及工人員的姓名,、照片,、崗位和工號(hào)等公開(kāi)專(zhuān)欄;為加強(qiáng)用電宣傳廳內(nèi)專(zhuān)架上備有足夠數(shù)量的《報(bào)修須知》、《業(yè)務(wù)指南》,、《費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子免費(fèi)向客戶(hù)提供。此外公司還利用政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)站向社會(huì)提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息,。

(二)建立高效快捷的響應(yīng)機(jī)制

按照電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”本公司要求全體員工內(nèi)化于心固化于制外化于行并在各營(yíng)業(yè)窗口上墻公示接受社會(huì)監(jiān)督加大獎(jiǎng)懲力度保證承諾兌現(xiàn),。1-8月沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。

一是建立高效快捷的故障處機(jī)制,。今年1—8月共接到故障報(bào)修電話(huà)1382個(gè)出動(dòng)人員1767人/次處故障1382次故障辦結(jié)率100%,。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見(jiàn)客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話(huà),?！?5598”客服電話(huà)保持24小時(shí)暢通及時(shí)受業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún),、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修,。

叁是城區(qū)營(yíng)業(yè)實(shí)行無(wú)午休、周休制度,。省網(wǎng),、市局,、公司開(kāi)展明查暗訪(fǎng)活動(dòng)監(jiān)督工人員辦每件居民客戶(hù)費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過(guò)5分鐘客戶(hù)辦用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘。

四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限,。居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工日低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工日高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工日高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工日,。

五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工時(shí)限。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后一般居民客戶(hù)3個(gè)工日內(nèi)裝表接電低壓客戶(hù)5個(gè)工日內(nèi)裝表接電高壓客戶(hù)7個(gè)工日內(nèi)裝表接電,。

六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限自接到報(bào)修之時(shí)起城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘;邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)2小時(shí),。因天氣,、交通等因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的必須向客戶(hù)進(jìn)行解釋。

(叁)追求持盈保泰的企業(yè)績(jī)效

受全球金融危機(jī)影響自上年10月起市場(chǎng)低迷企業(yè)困頓全縣供,、售電量相繼下滑,。且在今年危機(jī)進(jìn)一步加深市場(chǎng)沒(méi)有明顯的回暖跡象。盡管形勢(shì)嚴(yán)峻但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需保增長(zhǎng)本年度供電“持盈保泰,、適度增長(zhǎng)”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn),。

一是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第叁季度數(shù)據(jù)未出)共完成供電量19122萬(wàn)千瓦時(shí)售電量17600萬(wàn)千瓦時(shí)實(shí)現(xiàn)售電入(不含稅)8800萬(wàn)元上繳稅金720萬(wàn)元,。去年同期相比供電量增加2772萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14%;售電量增加2600萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14.8%;售電入(不含稅)增加1240萬(wàn)元增長(zhǎng)率14.1%;綜合線(xiàn)損率7.96%同比下降0.3%,。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成1#主變已投運(yùn),。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線(xiàn)路建設(shè)目前已尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工,。(4)經(jīng)一,、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來(lái)實(shí)施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”,、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造共完成“一戶(hù)一表”改造80576戶(hù)(全縣總農(nóng)戶(hù)數(shù)87813戶(hù))覆蓋率92%,。

(四)堅(jiān)持廉潔自律的職業(yè)操守

今年1-9月本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問(wèn)題,。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和網(wǎng)、省網(wǎng)公司,、供電局及上級(jí)黨委的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工沒(méi)有違反干部選拔任用程序的問(wèn)題發(fā)生,。

二是在人員管方面。沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律和工紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

叁是在供電服務(wù)方面。沒(méi)有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象沒(méi)有客戶(hù)的重大投訴沒(méi)有員工的重大埋怨一般的咨詢(xún)均給予了認(rèn)真回復(fù),。

四是在信訪(fǎng)維穩(wěn)方面,。沒(méi)有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況,。

六是在案件查辦方面。沒(méi)有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生沒(méi)有隱瞞不報(bào)的情況,。

二,、存在問(wèn)題和不足

(一)安全生產(chǎn)管形勢(shì)嚴(yán)峻。在去年的安全性評(píng)價(jià)工中專(zhuān)家組提出的改意見(jiàn)及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還需要進(jìn)一步改落實(shí),。

(二)增供擴(kuò)銷(xiāo)工尚需努力,。從上半年的情況看盡管供電量和售電量沒(méi)有繼續(xù)下滑但隨著金融危機(jī)的加深供電負(fù)荷仍有銳減的勢(shì)頭而新的用電負(fù)荷難以培育電費(fèi)回的難度越來(lái)越大。

叁,、下步工作及改正

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足公司下步工將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)嚴(yán)格按照電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想抓好安全生產(chǎn)管這條“生命線(xiàn)”確保公司人身,、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行,。

二是積極做好20__年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程主動(dòng)配合縣委、縣政府合項(xiàng)目資金通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造途徑支持新農(nóng)村建設(shè)助推“866”工程的實(shí)施,。

叁是主動(dòng)配合縣委,、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)努力培育用電負(fù)荷促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

四是以?xún)冬F(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平,。

五是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)重視成本控制加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)抄核業(yè)務(wù)和線(xiàn)損“四分”管,。

六是堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局,、發(fā)揮用”的黨建思路著力于“四好”班子建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)建基層黨建示范點(diǎn)”工及精神文明,、企業(yè)文化創(chuàng)建工等

供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇二

今天,，公司召開(kāi)年度行政工作報(bào)告，主要是回顧總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作,，分析面臨的形勢(shì)和任務(wù),，明確新一年的主要目標(biāo)和重點(diǎn)工作，動(dòng)員公司系統(tǒng)廣大干部職工,，認(rèn)清形勢(shì),、堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇,、克難求進(jìn),，加快建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司，努力推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)在,，我將公司這一年的工作進(jìn)行報(bào)告：

一,、20__年的工作總結(jié)，加強(qiáng)公司穩(wěn)定發(fā)展

20__年對(duì)于我公司而言,，是個(gè)極不尋常,、極不平凡的一年，在省,、市公司和縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，深入推進(jìn)集約化發(fā)展,、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，公司發(fā)展取得新的業(yè)績(jī),。全年完成供電量?jī)|千瓦時(shí),、售電量?jī)|千瓦時(shí)，同比分別增長(zhǎng)%,、%,，增幅列全省第4位;全口徑線(xiàn)損率%，同比下降0.07個(gè)百分點(diǎn);地區(qū)用電最高負(fù)荷萬(wàn)千瓦,、最大日供電量萬(wàn)千瓦時(shí),，均創(chuàng)歷史新高。

在全體員工的共同努力下,，去年我公司首次榮獲“國(guó)家電網(wǎng)公司20__-20__年文明單位”稱(chēng)號(hào),，喜獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，連續(xù)第五次榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”稱(chēng)號(hào);公司團(tuán)委榮獲電網(wǎng)公司“五四紅旗團(tuán)委”稱(chēng)號(hào);公司被省公司表彰為20__年度“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”,。

(一)安全生產(chǎn)大局保持穩(wěn)定

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣貫國(guó)網(wǎng)新頒《安規(guī)》,，重新修訂“兩票”填寫(xiě)及執(zhí)行規(guī)定。落實(shí)“大安全”要求,，農(nóng)電,、信息、電力設(shè)施保護(hù),、治安,、消防、保衛(wèi)以及交通安全管理工作得到加強(qiáng),。截至12月31日,，公司安全生產(chǎn)無(wú)事故記錄達(dá)到2463天，實(shí)現(xiàn)了第六個(gè)“安全年”的奮斗目標(biāo),。

(二)電網(wǎng)建設(shè)取得顯著成績(jī)

全年完成電網(wǎng)基建和技改投資億元,，新增35千伏及以上輸電線(xiàn)路723.2公里、變電容量245.25萬(wàn)千伏安。220千伏開(kāi)關(guān)站工程被國(guó)網(wǎng)公司授予“20__年度輸變電優(yōu)質(zhì)工程”,。完成了1.87億元的年度新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù),，建成電氣化縣2個(gè)、電氣化鎮(zhèn)11個(gè),、電氣化村202個(gè),。

(叁)人財(cái)物集約化管理和信息化建設(shè)明顯加快

推進(jìn)生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)扁平化，“一部四中心”順利實(shí)施到位,，檢修分公司正式掛牌運(yùn)作,。大力推進(jìn)群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，“變電所門(mén)鎖集中控制管理系統(tǒng)”等一批技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,，加快信息化建設(shè)步伐,，有效實(shí)施信息安全工程，信息系統(tǒng)實(shí)用化進(jìn)程進(jìn)一步加快,，公司在省公司信息專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī),。

(四)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作更加精細(xì)規(guī)范

開(kāi)展臨時(shí)用電、超容用電等專(zhuān)項(xiàng)稽查,，進(jìn)一步促進(jìn)行為規(guī)范,。加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化電費(fèi)核算,，順利完成了電價(jià)調(diào)整工作,。建立電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”,。成功開(kāi)通電信、移動(dòng)代收電費(fèi)業(yè)務(wù),，加大對(duì)銀行等代收網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督力度,，有效遏制了各類(lèi)拒收現(xiàn)象。

(五)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得新成效

堅(jiān)持“勤儉辦企”方針,，深入開(kāi)展“叁節(jié)約”活動(dòng),，大力實(shí)施增供擴(kuò)銷(xiāo)和降損增效工程。建立反竊電聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，加大違約用電稽查力度,，挽回?fù)p失近aa萬(wàn)元。常態(tài)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo),，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，初步建立了覆蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系。

(六)規(guī)范管理工作得到加強(qiáng)

加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)控,，組織開(kāi)展模擬法庭競(jìng)賽活動(dòng),，編發(fā)了《觸電人身?yè)p害案件風(fēng)險(xiǎn)防范與實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)指南》。制訂下發(fā)《信訪(fǎng)穩(wěn)定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，組織開(kāi)展“金橋行動(dòng)”,，完善重要信訪(fǎng)檔案,，歷史遺留問(wèn)題基本見(jiàn)底，信訪(fǎng)總量同比略有下降,。建立廢舊物資處理月報(bào)制度,，歸集處置工作更加規(guī)范透明?！缎⌒突ㄑb飾裝修工程管理》項(xiàng)目被省公司授予“20__年度效能監(jiān)察項(xiàng)目?jī)?yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”,。

(七)和諧企業(yè)建設(shè)取得積極成果

落實(shí)員工學(xué)歷、職稱(chēng)和技能叁方面提升措施,，公司人才當(dāng)量密度指標(biāo)穩(wěn)步提高,。堅(jiān)持“叁公”塬則，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“叁重一大”民主決策程序,，保障職工的知情權(quán)和參與權(quán),。大力開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，成立困難職工幫扶中心,，公司榮獲“鹽城市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào),，公司工會(huì)被表彰為全省電力系統(tǒng)“職工之家建設(shè)先進(jìn)單位”。

(八)企業(yè)黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

繼續(xù)推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍考核常態(tài)化管理,，干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”,，廣泛開(kāi)展“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”活動(dòng),，逐步實(shí)行農(nóng)電黨建與主業(yè)黨建一體化管理。建立完善“叁化叁有”懲防體系,，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè),，推進(jìn)了源頭防腐。大力宣貫國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀,，推進(jìn)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”,，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)得到深入推廣。

過(guò)去的一年是公司上下積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，全力以赴保增長(zhǎng)的重要一年，也是公司發(fā)展再上新臺(tái)階的一年,。在公司系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下,，我們順利完成了六屆叁次職代會(huì)上確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。在此,，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，向全體干部職工、離煺休老同志，以及所有關(guān)心支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝!向全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)各界致以崇高的敬意!

二,、認(rèn)真貫徹工作部署，明確工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

20__年是全面完成規(guī)劃任務(wù),，為發(fā)展打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵年,。公司既面臨著適應(yīng)調(diào)整、改革創(chuàng)新的新形勢(shì)和新任務(wù),，又面臨著加快發(fā)展,、乘勢(shì)而上的新機(jī)遇和新環(huán)境。

一方面,，國(guó)網(wǎng)和省公司今年全面確立了以建設(shè)智能電網(wǎng)為主線(xiàn),，以推進(jìn)“叁集五大”工作為重點(diǎn)，以“叁個(gè)建設(shè)”為保證,，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為網(wǎng)省公司的一份子,，我們要積極順應(yīng)這種變革和調(diào)整,，加強(qiáng)對(duì)“叁集五大”等新理念、新要求的學(xué)習(xí)和研讀,，切實(shí)增強(qiáng)“公轉(zhuǎn)” 意識(shí)和大局意識(shí),，主動(dòng)將鹽城公司的發(fā)展融入到國(guó)網(wǎng)和省公司的發(fā)展大局中，積極推動(dòng)管理創(chuàng)新和流程再造,，在解放思想中統(tǒng)一思想,，在深化轉(zhuǎn)變中促進(jìn)發(fā)展，努力搶占發(fā)展先機(jī),，贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán),。

另一方面，實(shí)施沿海發(fā)展戰(zhàn)略給鹽城電網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇,。我們要以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為主線(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)能,、光伏能負(fù)荷特性的研究,，努力提高電網(wǎng)對(duì)清潔能源的吸納能力。堅(jiān)持主動(dòng)作為,、超前介入,，整合公司內(nèi)外資源，統(tǒng)籌抓好市域主干網(wǎng)和縣城中低壓配電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)工作,，全面提高電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平和供電保障能力,。

此外，鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好對(duì)電力生產(chǎn)要素配置提出了新要求。我們要科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),，做好電力供需平衡預(yù)測(cè)分析工作,，認(rèn)真執(zhí)行電網(wǎng)年度運(yùn)行方式，采取有針對(duì)性的管理策略,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,、電力可靠有效供應(yīng)，全力滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求,。

當(dāng)前及今后一段時(shí)期,，正處于收官和開(kāi)啟的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)上，公司系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹上級(jí)的決策部署,，全面確立“叁步走”的工作思路,，力爭(zhēng)通過(guò)叁到五年的努力，將員工隊(duì)伍打造成為“守誠(chéng)信,、重責(zé)任”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，將公司建設(shè)成為“講政治、負(fù)責(zé)任,，強(qiáng)管理,、重服務(wù)，求創(chuàng)新,、作表率”的優(yōu)秀企業(yè),。第一步，20__年重抓體系建設(shè),，強(qiáng)化責(zé)任,，促進(jìn)公司發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固;第二步，20__年重抓規(guī)范執(zhí)行,，突出績(jī)效,，實(shí)現(xiàn)公司效率效益同步提升;第叁步，20__-20__年重抓品質(zhì),，培育文化,，建成“誠(chéng)信責(zé)任”企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

20__年公司工作的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公司各項(xiàng)工作,，切實(shí)增強(qiáng)“公轉(zhuǎn)”意識(shí)和大局意識(shí),，主動(dòng)融入省公司和市委市政府的發(fā)展大局，適應(yīng)調(diào)整轉(zhuǎn)變,，提升執(zhí)行效能;堅(jiān)持將安全穩(wěn)定視為企業(yè)前進(jìn)的 “兩個(gè)輪子”,，建立嚴(yán)明高效的安全管控體系和“叁化叁有”的特色懲防體系，著力營(yíng)造安全發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展,、和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境;堅(jiān)持以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為主線(xiàn),，緊跟沿海開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，重抓“兩頭”,，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;堅(jiān)持以推進(jìn)“叁集五大”工作為重點(diǎn),，著力推進(jìn)規(guī)范管理,、依法經(jīng)營(yíng)、從嚴(yán)治企,，向管理要效益,，加快公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;堅(jiān)持以服務(wù)為先，暢通內(nèi)部服務(wù)流程,，優(yōu)化供電服務(wù)環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提速增效，助力社會(huì)和諧發(fā)展;堅(jiān)持以黨政協(xié)作機(jī)制,、企業(yè)文化“叁大工程”,、績(jī)效管理體系為載體，著力推進(jìn)黨的建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),，提升公司的凝聚力、執(zhí)行力和軟實(shí)力,。努力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)工作創(chuàng)特色,、企業(yè)發(fā)展上水平、精益管理出成效,，力爭(zhēng)部分專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)同行領(lǐng)先,、整體工作進(jìn)位爭(zhēng)先。

叁,、20__年主要工作措施

(一)落實(shí)管控措施,，確保電力安全可靠供應(yīng)

一是加強(qiáng)安全管控標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。二是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,。叁是強(qiáng)化安全應(yīng)急管理,。四是統(tǒng)籌抓好“大安全”工作。

(二)搶抓發(fā)展先機(jī),，全面提升各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展能力

一是提升電網(wǎng)規(guī)劃的前瞻性與科學(xué)性,。二是全力加快年度在建工程進(jìn)度。叁是加強(qiáng)基建工程管理,。

(叁)適應(yīng)變革調(diào)整，進(jìn)一步加快公司集約化發(fā)展進(jìn)程

一是進(jìn)一步推進(jìn)人力資源管理集約化,。二是進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理集約化,。叁是進(jìn)一步推進(jìn)生產(chǎn)組織集約化,。四是進(jìn)一步推進(jìn)物資管理集約化。五是進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程,。

(四)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加快形成制度管人、流程管事的新格局

一是建立責(zé)任清晰,、考核得力的責(zé)任體系和管理流程,。二是抓好績(jī)效管理體系的建設(shè)和運(yùn)行工作。叁是持續(xù)推進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐,，持續(xù)提升生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)化水平

一是加強(qiáng)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化管理。二是扎實(shí)開(kāi)展“配網(wǎng)管理年”活動(dòng),。

(六)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，著力提升經(jīng)營(yíng)管理精益化水平

一是推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精益化管理。二是推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。叁是依法合規(guī)做好集體資產(chǎn)管理工作,。

(七)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的美譽(yù)度和影響力

一是進(jìn)一步完善“大營(yíng)銷(xiāo),、大服務(wù)”工作機(jī)制,。二是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理。叁是進(jìn)一步深化行風(fēng)和糾風(fēng)工作

(八)加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制和陽(yáng)光管理,，確保企業(yè)健康和諧發(fā)展

一是完善法律內(nèi)控機(jī)制,。二是完善財(cái)務(wù)審計(jì)內(nèi)控機(jī)制。叁是完善效能監(jiān)察機(jī)制,。四是規(guī)范用工管理機(jī)制,。五是繼續(xù)推行陽(yáng)光工程。

(九)大力加強(qiáng)“叁個(gè)建設(shè)”,，合力提升企業(yè)的凝聚力,、執(zhí)行力和軟實(shí)力

一是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。二是加快建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化,。叁是大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。五是深入推進(jìn)精神文明建設(shè),。六是進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)工作,。

(十)以人為本，全力打造“誠(chéng)信責(zé)任”企業(yè)團(tuán)隊(duì)

一是要增強(qiáng)公轉(zhuǎn)執(zhí)行意識(shí),。二是要增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí),。叁是要增強(qiáng)誠(chéng)信責(zé)任意識(shí)。四是要增強(qiáng)創(chuàng)新奉獻(xiàn)意識(shí),。

同志們,，展望新的一年,，公司改革發(fā)展的任務(wù)依然十分繁重。讓我們進(jìn)一步解放思想,，認(rèn)清形勢(shì),，適應(yīng)調(diào)整，促進(jìn)轉(zhuǎn)變,，切實(shí)增強(qiáng)四種意識(shí),，緊緊圍繞公司年度總體要求和工作部署，統(tǒng)籌兼顧,，把握大局,，銳意進(jìn)取，拼搏爭(zhēng)先,，確保高質(zhì)量地完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為加快建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!

供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇三

供電公司在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《省政府信息公開(kāi)規(guī)定》,、《省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》,，積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作，取得了一些成績(jī),，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20__年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一,、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況

為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度,，根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神,，特成立了以公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員包括辦公室,、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營(yíng)銷(xiāo)部,、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào),、綜合指導(dǎo)和日常工作,。同時(shí)明確了各相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)。

二,、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況

與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系,，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶(hù)投訴，積極解決存在的問(wèn)題,，20__年全年共受理民心網(wǎng)客戶(hù)投訴31件,，全部處理完畢,，處理及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶(hù)監(jiān)督網(wǎng),，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)不同層面,、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員,、客戶(hù)代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議;積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù),，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流,，開(kāi)展“十、百,、千”走訪(fǎng)活動(dòng),，主動(dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委,、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營(yíng)業(yè)窗口,、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善,，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升,，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

叁,、 政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)情況

供電公司按照省公司的要求在市,、區(qū)、縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”,、“省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)表”,、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”,、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”,。在市、區(qū),、縣,、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容,，除此之外,，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南,、繳費(fèi)指南,、辦電須知,、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話(huà)12398以及供電服務(wù)熱線(xiàn)95598,，自覺(jué)接受用電客戶(hù)的監(jiān)督,。

供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài),，提前做好停電準(zhǔn)備,，避免因停電給電力客戶(hù)的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：

1,、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí),，提前7天將停電區(qū)域、線(xiàn)路,、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告,。

2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí),，提前24小時(shí)將停電區(qū)域,、線(xiàn)路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告,。

公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶(hù)名單,，提前向客戶(hù)通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作,，協(xié)助客戶(hù)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。

公司積極參與“熱線(xiàn)”直播節(jié)目,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間,，與廣大市民客戶(hù)進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答,、解決客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題,，得到了廣大客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視,、電臺(tái),、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電,，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、新舉措。

四,、 開(kāi)展“5.15政務(wù)公開(kāi)日”情況

5月15日,，供電公司舉辦了20__年“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。 本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn),，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí),，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn),。供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,，公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室,、營(yíng)電室等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門(mén)前開(kāi)展了宣傳活動(dòng),。

在活動(dòng)中,，我公司通過(guò)宣傳展板、發(fā)送宣傳單,、宣傳手冊(cè)等形式,，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全用電,、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi),。公司副總經(jīng)理與市民進(jìn)行了近距離交流,，聽(tīng)取廣大電力客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見(jiàn)和建議?？蛻?hù)服務(wù)人員認(rèn)真地解答,、解決用戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、國(guó)家節(jié)能政策的新措施,，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南,、電價(jià)政策,、辦電須知、用電小常識(shí),、“95598”電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)指南及故障報(bào)修流程等各類(lèi)宣傳單300余份,，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢(xún)26件次，使廣大客戶(hù)更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,、服務(wù)理念,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開(kāi)的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采,，又拓展了政務(wù)公開(kāi)渠道，為使政務(wù)公開(kāi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ),。

公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召,，在本地區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

五,、存在問(wèn)題

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是,，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。 雖然我們提供的服務(wù)從便民,、快速,、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升,，但隨著社會(huì)發(fā)展,，用電客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)要求,，個(gè)性化,、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。

六,、20__年的主要工作打算

繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)途徑,，強(qiáng)化信息公開(kāi)的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府),，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng),，推動(dòng)客戶(hù)連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，推廣多種繳費(fèi)方式,，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳,，引導(dǎo)客戶(hù)正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度,，從公益,、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳,，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

面對(duì)新的形勢(shì),，我們有信心在今后的政務(wù)公開(kāi)工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

供電公司工作總結(jié)(叁)

今年以來(lái),，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署,，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企,，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jī)考核目標(biāo),，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展,。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.40%;城市綜合電壓合格率99.999%,。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績(jī)?cè)谑泄舅目h公司排名第一位,。20__年度榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“叁集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”、榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位,。

一、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

全面貫徹十八大精神,，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的總體要求，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向,?；顒?dòng)期間共計(jì)走訪(fǎng)了6個(gè)部室、11個(gè)班組,、13個(gè)供電所,，向客戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位,。聚焦“四風(fēng)”,，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%,，會(huì)議減少30%,，“叁公”消費(fèi)大幅減少，公車(chē)管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位,。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

二,、安全局面保持平穩(wěn)

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線(xiàn)，嚴(yán)格落實(shí)“叁堅(jiān)持”,、“叁到位”,、“叁提升”工作要求。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念,，加強(qiáng)“叁種方式”,、“叁項(xiàng)分析”、“叁個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控,，圓滿(mǎn)完成高鐵牽引變投產(chǎn),、和iii線(xiàn)新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng),、帶電作業(yè)69次,、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督,，在春,、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上，定期組織開(kāi)展輸,、變,、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標(biāo),。截至2月6日,，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。

叁,、電網(wǎng)建設(shè)有力推進(jìn)

主網(wǎng)新建220千伏星叢線(xiàn),、叢淮線(xiàn)、云沖線(xiàn)及220千伏沖口牽引變,，啟動(dòng)新建220千伏,、110千伏變、35千伏變,，改擴(kuò)建110千伏變,，總投資約35779萬(wàn)元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線(xiàn)路,，改造93個(gè)行政村,，縣城布點(diǎn)13個(gè),，投資約4592.7萬(wàn)元。同時(shí),，啟動(dòng)20__年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)(計(jì)劃投資306萬(wàn)元,，計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村)。一年來(lái),，公司通過(guò)全面深化規(guī)劃管理,，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮,，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、項(xiàng)目入庫(kù)準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣,。12月3日,，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專(zhuān)題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專(zhuān)題發(fā)言,。

四,、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

深入開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)“反違章”工作，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管?chē)?yán)考核,，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起,，考核362人次。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作,，組織反竊查違集中打擊行動(dòng),，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)、違約使用費(fèi)167萬(wàn)元,。高效開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線(xiàn)路建模工作,，營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí),。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn),，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”,，收集11.7萬(wàn)戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條,。20__年共受理電話(huà)業(yè)務(wù)32430次,，在話(huà)務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%,。積極拓寬繳費(fèi)渠道,，推廣銀行代扣、自助繳費(fèi)終端,，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”,。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶(hù)195166戶(hù),，農(nóng)村客戶(hù)總簽約率達(dá)58%，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè),、信用社代收點(diǎn)26個(gè),、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)。成立配網(wǎng)搶修指揮班,，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”,，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘,，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高,。

五、農(nóng)電同質(zhì)化工作進(jìn)展順利

以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心,，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡(jiǎn)資料體系建設(shè)工作,，大圍山、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中,，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià),。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù),、搶修工作流程,，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)合并,，開(kāi)展農(nóng)電低壓集抄建設(shè),，搭建“同標(biāo)準(zhǔn)、同檢查,、同考核”的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平臺(tái),。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)“破難題”目標(biāo),。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問(wèn)題整治,，清理完善農(nóng)電客戶(hù)基礎(chǔ)信息，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理,，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線(xiàn)工作方案》,，分專(zhuān)業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作,，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工,，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元,。扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，棖沖供電所榮獲20__年度國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類(lèi)標(biāo)桿供電所,。

六,、企業(yè)管理不斷加強(qiáng)

提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案,，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應(yīng)用,。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控,，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作,。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專(zhuān)項(xiàng)排查整治,，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)資金審計(jì),，開(kāi)展依法治企監(jiān)察性巡視，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查,。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。20__年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo)。按照依法治企專(zhuān)項(xiàng)排查整治工作方案,，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理,。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理,、審計(jì),、股份清理及煺股等一系列收購(gòu)移交工作。

七,、“叁個(gè)建設(shè)”提升企業(yè)軟實(shí)力

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心,，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用;勝利召開(kāi)公司黨代會(huì),，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委;以“書(shū)記上黨課”,、“七一愛(ài)國(guó)主義教育”等形式,，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì);強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活,，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升,。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈,。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”,，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng),、轉(zhuǎn)方式;務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育,，紀(jì)委及時(shí)提醒、及時(shí)預(yù)防,、重點(diǎn)督導(dǎo),。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng),，積極開(kāi)展征文,、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū)、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng),，激勵(lì)職工崗位成才,。大力開(kāi)展培訓(xùn)競(jìng)賽，全年參加各級(jí),、各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次,。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新，加大資金和技術(shù)扶持力度,，qc,、合理化建議成果豐碩，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省,、市公司獎(jiǎng)項(xiàng),。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活，嚴(yán)格落實(shí)離煺休老同志“兩項(xiàng)待遇”,，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定,。