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銀行業(yè)服務(wù)承諾書 中國建設(shè)銀行承諾書篇一
一,、遵章守紀(jì),依法合規(guī)經(jīng)營,。嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),,積極貫徹落實國家相關(guān)金融政策,實現(xiàn)銀企雙贏,。
二,、優(yōu)化環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。做到服務(wù)區(qū)域劃分合理,、牌匾規(guī)范、標(biāo)識醒目,、服務(wù)設(shè)施齊全,、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)高效,。
三,、行務(wù)公開,收費規(guī)范合理,。向社會及時公開有關(guān)金融服務(wù)費用政策,,嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),保證收費規(guī)范合理,。
四,、改進作風(fēng),提高辦事效率,。積極履行崗位義務(wù),,文明誠懇待客,及時辦結(jié)信貸審批、柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)事項,。
五,、嚴(yán)格自律,加強廉潔從業(yè),。認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定和建行“厲行節(jié)約八不準(zhǔn)”要求,、切實踐行《廉潔合規(guī)從業(yè)承諾書》,規(guī)范從業(yè)行為,。
六,、加強管理,創(chuàng)建良好銀行,。積極開展平安年創(chuàng)建活動,,加強監(jiān)督檢查,開展行為排查,,強化警示教育,,積極拓展業(yè)務(wù),努力把我行打造為“良好銀行”,。
以上是我們的承諾,,誠摯希望社會各界進行監(jiān)督、指導(dǎo),,請多提意見和建議,,保證受理的來信來訪件件有回音。
承諾人:
承諾時間:
銀行業(yè)服務(wù)承諾書 中國建設(shè)銀行承諾書篇二
20xx年,,在社會各界的監(jiān)督幫助和全行員工的共同努力下,,建行通遼分行向社會作出的十項公開承諾內(nèi)容全部落實。通過公開承諾,,切實改進了工作作風(fēng),,全行的經(jīng)營管理能力和服務(wù)水平明顯提升。為進一步樹立行業(yè)新風(fēng),,現(xiàn)就20xx年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)向社會公開承諾如下:
一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策,自覺維護金融環(huán)境,。
二,、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,推進懲治和預(yù)防腐—敗體系建設(shè),,有效遏制公—款揮霍浪費,、私設(shè)“小金庫”、吃拿卡要,、公共資源不良交易等行為,。
三,、圍繞市委、市政府的`發(fā)展戰(zhàn)略,,積極支持地方經(jīng)濟建設(shè),,為支柱產(chǎn)業(yè)、實體經(jīng)濟,、基礎(chǔ)設(shè)施,、中小企業(yè)等提供金融服務(wù)。
四,、進一步加大對城鎮(zhèn)居民個人住房信貸需求的支持力度。
五,、增加居民投資渠道,,為廣大客戶提供基金、實物金等金融產(chǎn)品,,認(rèn)真做好理財風(fēng)險提示,,積極引導(dǎo)客戶理性投資。
六,、增加物理網(wǎng)點和離行式自助銀行,,提升服務(wù)能力,擴大服務(wù)半徑,。加強自助設(shè)備管理,,自助設(shè)備正常開機率平均達到98%以上。
七,、打造良好的'用卡環(huán)境,,嚴(yán)格保守客戶信息保密約定,保障客戶資金安全,。
八,、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)全天候為客戶提供帳戶余額查詢、轉(zhuǎn)帳交易,、網(wǎng)上速匯通等服務(wù),,及時協(xié)助客戶解決使用電子銀行過程中遇到的問題。
九,、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和收費標(biāo)準(zhǔn),,做到公開、透明,,加強行業(yè)自律,,禁止各種違法違規(guī)行為。
十,、不斷優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)功能,,全行員工做到精神飽滿,,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,,行為舉止規(guī)范,,切實提升窗口的職業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量和效率,。
中國建設(shè)銀行通遼分行誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督,。
承諾人:
承諾時間:
銀行業(yè)服務(wù)承諾書 中國建設(shè)銀行承諾書篇三
一、堅持依法經(jīng)營,、合規(guī)操作,。嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款利率政策,,維護客戶的合法權(quán)益,。
二、恪守“存款自愿,、取款自由,、存款有息、為儲戶保密”的原則,。
三,、堅持信貸原則,不以貸謀私,。
四,、遵守結(jié)算紀(jì)律,不無理由拒付和壓單,、壓票,。
五,、遵守營業(yè)時間,。保證營業(yè)環(huán)境干凈整潔,,設(shè)施齊全,。
六,、熱情接待客戶,,耐心解答客戶咨詢,。
七,、公開收費標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費,。
八、建設(shè)銀行員工必須嚴(yán)格遵守《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》,,不準(zhǔn)接受客戶饋贈的禮品,、禮金和有價證券。在辦理業(yè)務(wù)過程中,,不準(zhǔn)搞吃,、拿,、卡、要,。
以上承諾,,敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。
承諾人:
承諾時間:
銀行業(yè)服務(wù)承諾書 中國建設(shè)銀行承諾書篇四
我們將本著“客戶至上,,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念為您提供服務(wù),,我們承諾:
一、服務(wù)經(jīng)濟,、科學(xué)發(fā)展,。認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)河南經(jīng)濟,,構(gòu)建和諧金融,,為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)做出貢獻。
二,、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè),。根據(jù)《商業(yè)銀行法》,、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國家法律,、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則,,堅持實事求是,依法合規(guī)經(jīng)營,。廉潔從業(yè),,堅決杜絕吃、拿,、卡,、要等行為。
三,、誠實守信,、規(guī)范服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,待客主動熱情,,語言文明得體,操作規(guī)范準(zhǔn)確,,工作耐心細(xì)致,,服務(wù)高效周到;公開收費標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格遵照國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),;嚴(yán)格遵守營業(yè)時間,,不推遲營業(yè)時間,不提前結(jié)束營業(yè),,不減少服務(wù)內(nèi)容,;保持自助設(shè)備正常運行,加鈔及時,、維護到位,。
四、真心服務(wù),,接受監(jiān)督,。員工著裝整潔、佩戴胸卡,,自覺接受客戶監(jiān)督和社會監(jiān)督,;大堂經(jīng)理全天候在大廳服務(wù),接受客戶咨詢并引導(dǎo)客戶,;實行神秘客戶檢查制度,,聘請專業(yè)咨詢公司對我行的服務(wù)進行監(jiān)督;實行首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,,全面做好客戶服務(wù),。
承諾人:
承諾時間: