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招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇一

有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中,，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,，在該項目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)團隊,，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后,，我方將負責一年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4,、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用,。

若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施,。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達不到甲方要求及

我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：___年___月___日

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇二

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南）；

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運行,。同時，我公司還負責向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù)，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等,。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：xxx

日期：20___年___月___日

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇三

1,、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構(gòu)安排,、供貨保障措施,、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。

（1）詳細閱讀招標文件,，了解招標要求,。

（2）根據(jù)招標文件要求，制定詳細方案,。

（3）對于招標文件中電器設(shè)備的價格要求,、質(zhì)量要求、供貨時限要求,，進一步與廠方溝通聯(lián)系，務(wù)求為采購單位提供最好性價比商品,。

（4）將信息及時反饋采購單位,，務(wù)求讓其隨時掌握最新動態(tài)，方便操作,。

（5）聽取采購單位的意見,，與其達成共識，按要求開展工作,。

2,、售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)立情況，應(yīng)急維修或維護響應(yīng)時間安排,。

（1）本公司設(shè)立的售后機構(gòu)有三個：

①運輸部：（運輸車輛xx輛,、搬運工xx名）主要負責貨物配送。

②安裝部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗,，主要負責一切大小家電的安裝及調(diào)試,。

③維修中心：（共xx人,，其中專業(yè)維修技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗,，最長工齡xx年,，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務(wù),。接待員主要負責接聽電話,，接待客人并記下報障情況。文員負責售后服務(wù)資料,、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保維修配件的準時性,、可*性。

（2）應(yīng)急維修或維護響應(yīng)時間安排：

①對所供應(yīng)的電器設(shè)備提供全天候服務(wù),。

②接到報障通知后,，根據(jù)信息反饋，了解服務(wù)需求并建立信息檔案,。

③接到報障后,，于2個小時內(nèi)到達報障地點，排除故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止,。（維修后試機時間必須達30分鐘以上,，確保故障絕對排除）

④在維修完成后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪,。對服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量進行監(jiān)督并收集反饋意見錄入信息檔案,，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù),、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持,。

3、維修或維護服務(wù)收費標準,；保修范圍內(nèi),，所有維修服務(wù)費用全免，維護服務(wù)收費按當時廠價標準執(zhí)行,。保修范圍外,，維修服務(wù)及維護服務(wù)收費均按當時廠價標準執(zhí)行。

4,、零配件和消耗品供應(yīng)以及費用的收取標準,；屬于保修期范圍內(nèi)的所有零配件一律免費供應(yīng)，消耗品則按當時廠價標準供應(yīng),。在保修期滿以后,，所供應(yīng)零配件及消耗品均按當時廠價標準供應(yīng)，并提供免費的保養(yǎng)服務(wù),。

5,、投報項目的培訓(xùn)計劃,，包括時間、地點,、對象,、內(nèi)容、方法等,；培訓(xùn)計劃分三個步驟：

（1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員,，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進行專業(yè)培訓(xùn)，對設(shè)備的構(gòu)造,、性能,、特點作針對性的講解，細致分析安裝使用的細節(jié),，提出要求,，防患于未燃。

（2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場所進行不定時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題就地提出意見,，即時糾正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì),、按量,、按時完成。

（3）驗收后：由我方技術(shù)人員對使用單位的同志進行現(xiàn)場培訓(xùn),，主要講解所用電器設(shè)備的性能,、特點、操作使用及基本保養(yǎng),，務(wù)求使每一個使用人員都能清楚明瞭,。

6、客戶檔案的管理方法,。

（1）對銷售電器進行立案存檔,，并與廠家聯(lián)線，將客戶信息反饋讓其存檔,，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持，無后顧之憂,。

（2）對維修的電器進行立案存檔,，及時對客戶進行回訪，并與廠家售后服務(wù)總部進行聯(lián)線,，將客戶信息反饋讓其存檔,，確保后續(xù)服務(wù)的順利進行。

7,、履行售后服務(wù)承諾的保證措施：

所銷售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品,，有完善,、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點,，不單止定期對我售后中心技師給予技術(shù)培訓(xùn),，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器維修技術(shù)，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存,，讓我們能在最短的時間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶的報障,。

8、其他內(nèi)容：

對所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行,，并提供全天候服務(wù),。設(shè)立專人專管，在報障2個小時內(nèi)服務(wù)到位,。過保修期電器終身以低于市場價格供應(yīng)備品備件,。

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇四

根據(jù)《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為_______________________的法人代表(主要負責人),，對本企業(yè)經(jīng)營加工活動負全面責任,。

本人保證：認真貫徹執(zhí)行中、省,、市,、縣關(guān)于木材經(jīng)營加工管理的法律、法規(guī),、政策和工作要求,，積極配合 “雙創(chuàng)”，努力做到合法文明經(jīng)營,，保持環(huán)境良好,，并鄭重承諾：

一、遵守林業(yè)政策法規(guī),，堅持只經(jīng)營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明,、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說明其產(chǎn)品為合法來源的證明文書),，并按批準的地點,、規(guī)模、方式,、范圍合法經(jīng)營,。

二、建立經(jīng)營加工臺帳,，主動接受檢查,。

三、經(jīng)營加工場地在國,、省,、縣鄉(xiāng)道路附近的應(yīng)建在離公路6米以外的地方,，并建圍墻與公路隔離;在城鎮(zhèn)、街道辦場,，經(jīng)營加工活動要在院內(nèi),，不出店經(jīng)營。

四,、保持經(jīng)營加工場地及周邊環(huán)境整潔,。

五、在經(jīng)營加工場地的顯要位置設(shè)置安全生產(chǎn),、防火知識宣傳教育碑,、牌，杜絕火災(zāi)及其它安全事故的發(fā)生,。

六,、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工,，節(jié)約能源,，避免資源浪費。

七,、在運輸產(chǎn)品時,，保證按照有關(guān)規(guī)定辦理運輸手續(xù)，合法運輸,。

若違反上述承諾和未按規(guī)定開展經(jīng)營加工活動,，法定代表人(主要負責人)及木材經(jīng)營加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門的處理。

此承諾書一式三份,，市,、縣區(qū)林業(yè)局和木材經(jīng)營加工企業(yè)各一份。

承 諾 單 位：_____________________

法人代表簽字：____________________

年 月 日

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇五

委托人企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照號碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號經(jīng)濟性質(zhì)：有限責任公司 注冊資金：叁拾萬元整 經(jīng)營方式：生產(chǎn),、銷售 經(jīng)營范圍：標準件,、五金交電、機械設(shè)備銷售,、生產(chǎn),。

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

項目編號：

投 標 人：郴州市恒榮工貿(mào)有限公司

投標文件 20xx年度生產(chǎn)建設(shè)所需標準件采購計劃

二○xx年一月

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇六

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,，在該項目建設(shè)和施工過程中，咱們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的`,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行,。

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾,。

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日之內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率。

5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議,。

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作。

6.2無法在24小時之內(nèi)解決的,，將在24小時之內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù),。

8,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

招投標售后服務(wù)承諾書 投標人售后服務(wù)承諾篇七

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中,，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定,；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行,；

2,、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,，并附制造商售后服務(wù)承諾,；

3、工程竣工后,，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾,；真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4,、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范,；消滅事故隱患，提高工作效率,；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議；

6,、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在二十四小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作,；

6.2無法在二十四小時內(nèi)解決的，將在二十四小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標方能夠正常使用,。若故障在二十四小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除,；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場,；

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù),；

8,、如招標方有產(chǎn)品升級、更新,、換代,、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù),。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰,；承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：

日期：20___年___月___日